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1、,,,,,,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,2016-6-28,,?#?,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,班級：,14,物流,323,班,姓名：王 琴（,35,）,,,喬 石（,40,）,,,毛 斌（,38,）,,,段妍男（,39,）,美的家用凈水器,營銷方案,目錄,（一）產(chǎn)品簡介,（二）網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境狀況分析,（三）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),（四）網(wǎng)絡(luò)營銷策略,（五）銷售服務(wù),（六）費用預(yù)算,（七）預(yù)期風(fēng)險評估,簡介,美的凈水設(shè)備公司如今已擁有家用系列設(shè)備和商用凈水設(shè)備等二大系列產(chǎn)品。,家用系列,包括,直飲機(jī),、廚房,RO,反滲透系列、廚房超濾系列、管線機(jī)系列、管道超濾中央凈水機(jī)

2、、軟水機(jī)。,①直飲機(jī)系列,SC-RO-50G(Y)-A2,一般安裝在客廳、開放式廚房，能有效過濾,重金屬,離子，出水可以直接飲用，自帶加熱或制冷功能。,②廚房,RO,反滲透系列,一般安裝在廚房，出水可以直接飲用，能有效過濾重金屬離子。,③廚房超濾系列,一般安裝在廚房，用于廚房用水初過濾，濾除泥沙鐵銹、吸附余氯。,④管線機(jī)系列,一般安裝在廚房，將純凈水加熱或制冷，與廚房機(jī)配套使用。,⑤管道超濾中央凈水機(jī),一般安裝在全屋主水管，用于全屋凈水初過濾，濾除泥沙鐵銹,⑥軟水機(jī)系列,一般安裝在浴室或主管道，吸附水中多余的鈣、鎂離子，軟化水質(zhì)，滿足沐浴用水需求。,,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析,1.,凈水器國家標(biāo)準(zhǔn)不完

3、善，純水、礦化水爭論不休。,2.,產(chǎn)品定位有局限。,3.,消費者對凈水器缺乏認(rèn)識。,4.,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，銷售管理不規(guī)范。,5.,凈水核心技術(shù)掌握不足，濾芯制造缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，濾芯的更換成為凈水器發(fā)展的瓶頸。,6.,市場缺乏強有力的品牌支持，并缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。,7.,其他類似用途的產(chǎn)品如瓶裝、桶裝水、飲水機(jī)等的競爭也是制約凈水器發(fā)展的一個不可忽略的因素,。,,網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),1.,百度推廣,,2.,趕集網(wǎng) ，,58,同城推廣,,3.B2B,網(wǎng)站推廣,,4.,博客、微博、,QQ,空間推廣,,5.QQ,群營銷,一、市場分析,1. 凈水器國家標(biāo)準(zhǔn)不完善純水、礦化水爭論不休。,2. 產(chǎn)品定位有局

4、限。,3. 消費者對凈水器缺乏認(rèn)識。,4. 產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊銷售管理不規(guī)范,5.,凈水核心技術(shù)掌握不足濾芯制造缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)濾芯的更換成為凈水器發(fā)展的瓶頸。,6. 市場缺乏強有力的品牌支持并缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。,7. 其他類似用途的產(chǎn)品如瓶裝、桶裝水、飲水機(jī)等的競爭也是制約凈水器發(fā)展的一個,不可忽略的因素.,網(wǎng)絡(luò)營銷策略,二、建博客平臺,每個博客平臺都有自己的博客圈。所以凡是在博客平臺建立的博客一定要盡可能多,加入一些人氣旺的博客圈。然后每發(fā)表一篇博文都同步發(fā)送到這些博客圈里。,,加入博客網(wǎng)址、博客,現(xiàn)在博客網(wǎng)址站、博客聯(lián)盟站很多有時間的情況下多多的加入到這些網(wǎng)站中去。加,入

5、的條件一般也都不難博客有一定特色、經(jīng)常更新且建立一個對方的鏈接即可。,,三、軟文營銷,1、編輯推薦。對于在其它博客平臺建立博客的博主來說讓平臺編輯進(jìn)行推薦是最佳的推廣方式之一。但是前提需要咱們的文章主題緊扣網(wǎng)站的主旋律可研究已經(jīng)被推薦的博文特點內(nèi)容有一定的質(zhì)量和可讀性。再有就是盡量與編輯建立一定的聯(lián)系聯(lián)系不上也盡可能給對方留下一定的印象。熟人好辦事嘛。,2、投稿。將文章投遞到一些相關(guān)的網(wǎng)站也是非常好的傳播方式之一。提前還是和上一條一樣。,3、論壇發(fā)貼。重點是選取的論壇應(yīng)該與咱們的博文主題相符。同時不要在博文里放置網(wǎng)址、超鏈和很明顯的廣告。發(fā)完博文后要與壇友適當(dāng)?shù)幕营ú灰l(fā)

6、完就走。,4、電子書。如果同一主題的博文積累到一定的量可以將他們整理成電子書進(jìn)行傳播。如果量不夠也可以再上網(wǎng)找一些同類的文章進(jìn)行匯總同樣能夠達(dá)到傳播的效果。,,QQ、MSN等IM軟件幾乎是網(wǎng)民必務(wù)的網(wǎng)絡(luò)工具之一所以這么普及的平臺一定,不能錯過。IM軟件的推廣方式很簡單就兩條。第一善用簽名在QQ簽名、MSN簽名,甚至論壇簽名、開心網(wǎng)SNS網(wǎng)站簽名、郵件簽名里都加上博客信息。第二善用群。,多加入一些與博文受眾相符的群有條件的情況下也可以建立幾個粉絲群。有博文的時候就在里面推薦一下。,四、IM軟件推廣,,水是生命之源，人體一切的生命活動都離不開水，因此我們每天都要飲

7、用一定量的水來維... 家用凈水器的,服務(wù)對象是千家萬戶。,,活動對象,1、活動主題,春節(jié)之前活動口號：誠信鑄就，四一輝煌；眾店齊慶，禮禮俱到。 “今年過年不收禮，要收就收美的凈水機(jī)?！保ň唧w時間：1月5日——1月10日）,,三、活動地點：美的凈水機(jī)各大賣場,,四、活動組織：總監(jiān)督：蔣總。總負(fù)責(zé)部門：各分店、各賣場,,五、活動內(nèi)容及安排,1、各分店全場特價,各分店特價商品要保持在80％以上，特價商品主要定位在,A、庫存量較大、急需處理品,B、其它商家主推商品及公眾敏感機(jī)型,C、我公司主推商品,D、廠家規(guī)定特價商品,活動方案,活動效果,服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意,100,分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足,100,

8、分服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位,按照這個理念，美的產(chǎn)品從設(shè)計就開始引入了服務(wù)概念，每一臺美的產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。美的已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的第一系列環(huán)節(jié)中。,美的堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面實施,",用戶滿意工程,",，為每一位美的顧客認(rèn)真做足,100,分！,,五、售后服務(wù),1,、全天候響應(yīng)：全國統(tǒng)一呼叫中心，,24,小時服務(wù)熱線,(,免長途費,):,美的,4008899315,、小天鵝,4008228228,、華凌,4008899800,，無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。,2,、全過程跟進(jìn)：對用戶的服務(wù)請

9、求從“登記,---,派工,---,預(yù)約,---,過程反饋,---,結(jié)果反饋,---,回訪閉環(huán)”進(jìn)行全過程跟進(jìn)管理，讓您真正買得放心，用得舒心。,3,、全增值服務(wù)：★安全測電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測電并提醒到位；,★講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識，指導(dǎo)用戶正確使用，延長產(chǎn)品壽命，降低能耗；,★一站式服務(wù)：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設(shè)計、送貨、安裝、維保一條龍服務(wù)。,4,、全方位關(guān)懷：★換位思考,——,尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；,★以誠相待,——,對用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；,★定期回訪,——,征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶,100%

10、,滿意,。,,,美的官網(wǎng)上自助或拔打客服,電話,,,咨詢,和,解答,,準(zhǔn)時上門,,原理,及,操作,,指導(dǎo)使用,,反饋,,,跟蹤,回訪,服務(wù)流程,費用預(yù)算,,預(yù)測風(fēng)險,評估；本地市場針對,SFR,過濾減壓閥的產(chǎn)品需求不大，但是隨著人民生活水平的提高，對健康問題的關(guān)注的加強，銷售量會逐年增加，而對,AQP-1000,前置過濾器、,MR2500/1500/750,終端凈水機(jī)、,MJ500SW-150/120RO,逆滲透凈水機(jī)的需求也會逐年增加。???在市場預(yù)測中可以看到，區(qū)域市場在未來的幾年中，,SFR,過濾減壓閥銷售量是穩(wěn)定的狀態(tài)，,AQP-1000,前置過濾器、,MR2500/1500/750,終端凈水機(jī)、,MJ500SW-150/120RO,逆滲透凈水機(jī)的需求會逐年增加。相比本地市場,而言區(qū)域市場的容量更大些。,預(yù)測風(fēng)險評估,