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1、,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,某某新,天,天地,商管公,司,司運(yùn)營,方,方案,成立的,意,意義,提升某,某,某公司,商,商業(yè)項(xiàng),目,目的后,期,期運(yùn)營,和,和管理,促進(jìn)和,保,保障公,司,司商業(yè),項(xiàng),項(xiàng)目的,持,持續(xù)運(yùn),營,營和穩(wěn),步,步開發(fā),經(jīng)營定,位,位,提供完,備,備的商,業(yè),業(yè),服務(wù),為核心,定,定位，,輔以商,業(yè),業(yè)咨詢,和,和,適度,的商業(yè),管,管理。,定位說,明,明,而對于,我,我們現(xiàn),狀,狀而言,，,，產(chǎn)權(quán),將,將絕大,多,多數(shù)出,售,售，并,會,會分散,在,在很多,經(jīng),經(jīng)營者,和,和投資,者,者,手里，,后,后期隨,

2、著,著項(xiàng)目,的,的開業(yè),也,也只能,做,做到通,過,過委托,的,的形式,，,，短期,收,收回部,分,分經(jīng)營,權(quán),權(quán)。,因此，,通,通達(dá)新,天,天地商,業(yè),業(yè)管理,公,公司的,核,核心定,位,位只能,是,是：,商業(yè)服,務(wù),務(wù),商業(yè)經(jīng),營,營管理,公,公司通,常,常是將,經(jīng),經(jīng)營行,為,為作為,主,主要管,理,理內(nèi)容,，,，強(qiáng)調(diào),對,對經(jīng)營,環(huán),環(huán)節(jié)的,控,控制。,其,其核心,定,定位為,：,：運(yùn)營,管,管理。,例如：,傳,傳統(tǒng)百,貨,貨商場,，,，核心,定,定位是,業(yè),業(yè)態(tài)的,布,布局、,控,控制、,銷,銷售環(huán),節(jié),節(jié)掌控,等,等重要,內(nèi),內(nèi)容，,輔,輔以商,業(yè),業(yè)服務(wù),。,。,大型超,市,市也

3、是,采,采取這,樣,樣的定,位,位，所,以,以此類,經(jīng),經(jīng)營管,理,理公司,能,能夠最,大,大限度,做,做到對,經(jīng),經(jīng),營者的,控,控制，,并,并能直,接,接左右,銷,銷售行,為,為和結(jié),果,果。,究其根,本,本原因,是,是：,產(chǎn)權(quán)+,經(jīng),經(jīng)營權(quán),的高度,統(tǒng),統(tǒng)一或,經(jīng)營權(quán),的,的高度,集,集中,經(jīng)營戰(zhàn),略,略,長期戰(zhàn),略,略,通過積,累,累管理,經(jīng),經(jīng)驗(yàn)，,完,完善管,理,理模式,，,，不斷,提,提升管,理,理水平,，,，為集,團(tuán),團(tuán)公司,商,商業(yè)地,產(chǎn),產(chǎn)項(xiàng)目,的,的開發(fā),提,提供支,持,持和服,務(wù),務(wù)。并,在,在商業(yè),地,地產(chǎn)經(jīng),營,營領(lǐng)域,內(nèi),內(nèi)努力,探,探索成,功,功的，,可,可復(fù)制

4、,的,的模式,。,。,短期目,標(biāo),標(biāo),圍繞前,期,期策劃,公,公司開,展,展主力,店,店招商,工,工作，,積,積極配,合,合和支,持,持項(xiàng)目,一,一期的,銷,銷售工,作,作。實(shí),現(xiàn),現(xiàn)項(xiàng)目,一,一期成,功,功銷售,。,。,經(jīng)營范圍,主營,：,商業(yè)經(jīng)營,管,管理服務(wù),、,、商業(yè)顧,問,問咨詢、,商,商業(yè)項(xiàng)目,策,策劃、商,業(yè),業(yè)企業(yè)開,店,店指導(dǎo)、,商,商業(yè)推廣,活,活動、營,銷,銷策劃、,商,商業(yè)代理,招,招商、物,業(yè),業(yè)租售代,理,理、各類,廣,廣告設(shè)計(jì),、,、制作、,發(fā),發(fā)布等。,兼營：,糖、煙、,酒,酒、鐘表,、,、珠寶、,金,金銀飾品,、,、工藝品,、,、化妝品,、,、家電、,照,照相

5、器材,、,、通訊器,材,材、服裝,、,、鞋帽、,皮,皮具、箱,包,包、飾品,、,、玩具、,床,床上用品,、,、運(yùn)動器,材,材、文化,用,用品、辦,公,公用品、,電,電子產(chǎn)品,、,、百貨等,主要職能,四大職能,市場,招商,銷售,管理,市場職能,1、,入駐商家,現(xiàn),現(xiàn)階段經(jīng),營,營對策輔,助,助；,2、區(qū)域,市,市場、競,爭,爭對手的,調(diào),調(diào)查分析,；,；,3、旺市,商,商業(yè)應(yīng)對,策,策略的制,訂,訂；,4、項(xiàng)目,對,對外關(guān)系,的,的協(xié)調(diào)和,維,維護(hù)；,5、下階,段,段營銷推,廣,廣和商業(yè),活,活動的策,劃,劃組織和,執(zhí),執(zhí)行。,招商職能,1、一期,一,一階段開,業(yè),業(yè)后的補(bǔ),位,位招商（,包,包

6、括項(xiàng)目,業(yè),業(yè)主的商,鋪,鋪轉(zhuǎn)讓、,經(jīng),經(jīng)營者的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)租等）,；,；,2、商家,的,的儲備工,作,作；,3、不同,業(yè),業(yè)態(tài)商家,的,的合理布,局,局及引導(dǎo),；,；,4、招商,政,政策的進(jìn),一,一步調(diào)整,與,與細(xì)化。,銷售職能,1、加強(qiáng),行,行業(yè)、產(chǎn),業(yè),業(yè)特性分,析,析，引入,“,“領(lǐng)頭商,家,家”帶動,群,群體銷售,；,；,2、通過,加,加盟項(xiàng)目,推,推介、區(qū),域,域外項(xiàng)目,考,考察等多,種,種形式，,為,為具備,實(shí)力的業(yè),主,主或經(jīng)營,者,者“嫁接,”,”和導(dǎo)入,產(chǎn),產(chǎn)業(yè)鏈上,下,下游“追,隨,隨者”；,3、協(xié)助,入,入駐商家,尋,尋找、開,發(fā),發(fā)、穩(wěn)定,終,終端客戶,，,，引導(dǎo)和,培,

7、培育項(xiàng)目,所,所處區(qū)域,的,的市場，,促,促進(jìn)區(qū)域,商,商業(yè)快速,繁,繁榮，提,高,高市場占,有,有率；,4、項(xiàng)目,區(qū),區(qū)域內(nèi)市,場,場細(xì)分和,空,空白的捕,捉,捉，輔助,和,和引導(dǎo)商,家,家調(diào)整,經(jīng)營業(yè)態(tài),和,和策略；,管理職能,運(yùn)營管理,1、,經(jīng)營行為,管,管理,2、,消費(fèi)行為,管,管理,1、經(jīng)營,行,行為管理,主要內(nèi)容,：,：,商戶檔,案,案管理；,建立評,估,估體系，,對,對商戶進(jìn),行,行等級評,定,定；建,立,立商業(yè)經(jīng),營,營的各項(xiàng),規(guī),規(guī)章制度,；,；建立,和,和完善商,業(yè),業(yè)經(jīng)營的,各,各種流程,；,；代辦,服,服務(wù)：工,商,商稅務(wù)等,證,證照的辦,理,理；特,約,約服務(wù)：,商,

8、商務(wù)、中,介,介、委托,等,等有償服,務(wù),務(wù)；租,金,金等費(fèi)用,收,收繳；,2、消費(fèi),行,行為管理,主要內(nèi)容,：,：,宣傳促,銷,銷管理；,建立和,完,完善項(xiàng)目VI系統(tǒng),；,；經(jīng)營,秩,秩序和公,共,共安全管,理,理；退,換,換貨、投,訴,訴等售后,服,服務(wù)管理,；,；助學(xué),、,、文化等,公,公關(guān)公益,活,活動；,會,會員招募,及,及管理和,維,維護(hù)；,項(xiàng),項(xiàng)目電子,商,商務(wù)平臺,的,的管理和,維,維護(hù)；,組織架構(gòu),組織架構(gòu),設(shè),設(shè)計(jì)說明,：,：,商管公司,的,的組織架,構(gòu),構(gòu)主要分,為,為三大板,塊,塊：,物業(yè)服務(wù),部,部分（物,業(yè),業(yè)公司另,案,案說明）,商業(yè)服務(wù),部,部分（包,括,括策劃

9、促,銷,銷和商戶,管,管理）,公司運(yùn)營,部,部分（行,政,政財務(wù)等,）,）。,其中由策,劃,劃部和運(yùn),營,營部組成,的,的商業(yè)服,務(wù),務(wù)部分是,整,整個管理,公,公司的核,心,心運(yùn)營機(jī),構(gòu),構(gòu)。公司,組,組織結(jié)構(gòu),采,采取扁平,化,化的管理,體,體系，便,于,于市場的,快,快速反應(yīng),和,和相互配,合,合。商管,公,公司下面,直,直接設(shè)置,職,職能部門,，,，部門下,設(shè),設(shè)專業(yè)組,，,，專業(yè)組,直,直接管理,所,所有商戶,。,。,組織結(jié)構(gòu),圖,圖,總經(jīng)理,策,劃,組,策,劃,部,運(yùn),營,部,辦,公,室,財,務(wù),部,平,面,組,會,計(jì),組,出,納,組,招,商,組,客,服,組,銷,售,組,人員配置,

10、和,和崗位描,述,述,經(jīng)營模式,盈利模式,管理模式,風(fēng)險和應(yīng),對,對措施,盈利模式,闡,闡述,主要盈利,渠,渠道分析,：,：,1、管理,費(fèi),費(fèi),2、廣告,位,位發(fā)布費(fèi),（外立面,和,和商業(yè)街,內(nèi),內(nèi)部廣告,位,位）,3、場地,使,使用費(fèi),（商業(yè)街,內(nèi),內(nèi)外公共,場,場地部分,）,）,4、租賃,和,和轉(zhuǎn)讓,（有償委,托,托和轉(zhuǎn)讓,中,中介收費(fèi)）,5、活動,贊,贊助費(fèi)用,盈利模式,闡,闡述,6、刊物,宣,宣傳收費(fèi),(DM、,內(nèi),內(nèi)刊和會,員,員刊物等),7、培訓(xùn),講,講座收費(fèi),（舉行消,防,防、工商,、,、投資等,講,講座）,8、自營,項(xiàng),項(xiàng)目收入,（自營商,鋪,鋪的收入,）,）,9、代,理,理廠

11、商公,關(guān),關(guān)活動策,劃,劃執(zhí)行收,費(fèi),費(fèi),（例如：,新,新品推介,會,會/酬賓,會,會等）,10、,代,代理設(shè)計(jì),制,制作廠商,刊,刊物及DM刊設(shè)計(jì),收,收費(fèi),（商戶自,行,行制作的,宣,宣傳物品,等,等）,法律關(guān)系,呈輝工藝,文,文化城,（中國）,有,有限公司,業(yè)主,中工美商,務(wù),務(wù)管理,（蘇州）,有,有限公司,租賃經(jīng)營,者,者,委托合同,銷售合同,租賃合同,委托合同,返租合同,管理模式,的,的五個統(tǒng),一,一,統(tǒng)一物業(yè),管,管理,即統(tǒng)一進(jìn),行,行項(xiàng)目建,筑,筑內(nèi)外空,間,間、環(huán)境,管,管理及設(shè),備,備設(shè)施的,維,維護(hù)保養(yǎng),，,，營造舒,適,適的購物,休,休閑環(huán)境,統(tǒng)一營銷,管,管理,統(tǒng)一經(jīng)營

12、,主,主題,統(tǒng)一招商,管,管理,統(tǒng)一服務(wù),管,管理,即統(tǒng)一策,劃,劃全年的,系,系列營銷,策,策劃活動,，,，營造氣,氛,氛吸引客,流,流，舉辦,大,大量的有,文,文化內(nèi)涵,并,并特聚人,氣,氣的活動,，,，使商場,成,成為傳播,文,文化資訊,的,的平臺,即前期通,過,過銷售環(huán),節(jié),節(jié)捆綁合,同,同或協(xié)議,，,，后期通,過,過政府稅,費(fèi),費(fèi)調(diào)控等,形,形式，基,本,本實(shí)現(xiàn)項(xiàng),目,目統(tǒng)一招,商,商管理，,包,包括統(tǒng)一,業(yè),業(yè)態(tài)控制,，,，統(tǒng)一品,牌,牌審核，,以,以及統(tǒng)一,租,租約等管,理,理內(nèi)容。,即為商戶,提,提供專業(yè),的,的服務(wù)咨,詢,詢；統(tǒng)一,設(shè),設(shè)立總服,務(wù),務(wù)臺，提,供,供客戶服,務(wù)

13、,務(wù)提升項(xiàng),目,目服務(wù)水,平,平；代行,部,部分工商,行,行政職能,，,，對商戶,經(jīng),經(jīng)營行為,、,、商品和,服,服務(wù)質(zhì)量,進(jìn),進(jìn)行必要,監(jiān),監(jiān)督，保,持,持良好經(jīng),營,營秩序，,并,并以此提,升,升項(xiàng)目認(rèn),知,知度。,即統(tǒng)一項(xiàng),目,目的業(yè)態(tài),規(guī),規(guī)劃和商,品,品布局。,重點(diǎn)工作,流,流程,商鋪交驗(yàn),流,流程,（交房驗(yàn),收,收）,商戶進(jìn)場,裝,裝修流程,（裝修審,圖,圖、保證,金,金入場證,辦,辦理）,商戶開業(yè),申,申報管理,流,流程,（開業(yè)時,間,間、地點(diǎn),、,、活動規(guī),模,模和形式,等,等）,商戶促銷,活,活動申請,流,流程,（商家促,銷,銷活動審,核,核、風(fēng)險,預(yù),預(yù)防）,商戶特殊,行,

14、行業(yè)審批,流,流程,（特殊行,業(yè),業(yè)證照審,核,核、安全,性,性評估等,）,）,公關(guān)活動,流,流程,（公關(guān)活,動,動策劃、,組,組織、實(shí),施,施、監(jiān)控,）,）,投訴處理,流,流程,（消費(fèi)者,投,投訴問題,的,的受理，,處,處置、反,饋,饋等）,退換貨流,程,程,（消費(fèi)者,貨,貨物退換,的,的受理、,處,處置、反,饋,饋等）,重要管理,制,制度,某某新,天,天地商業(yè),業(yè),業(yè)主公約,與銷售合,同,同捆綁的,合,合同或協(xié),議,議性質(zhì)文,件,件,某某新,天,天地商戶,服,服務(wù)手冊,涵蓋從商,戶,戶進(jìn)場裝,修,修到開門,營,營業(yè)的各,個,個環(huán)節(jié),某某會,會,會員手冊,會員服務(wù),、,、聯(lián)盟商,家,家手冊,

15、某某新,天,天地委托,租,租賃合同,為業(yè)主或,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)租商戶,提,提供代租,服,服務(wù),某某新,天,天地經(jīng)營,管,管理?xiàng)l例,對商戶日,常,常經(jīng)營行,為,為進(jìn)行規(guī),范,范化管理,某某新,天,天地商戶,經(jīng),經(jīng)營承諾,書,書,要求商戶,針,針對經(jīng)營,管,管理規(guī)定,和,和業(yè)主公,約,約進(jìn)行承,諾,諾確認(rèn),某某新,天,天地消費(fèi),者,者投訴管,理,理制度,結(jié)合相關(guān),工,工商規(guī)定,執(zhí),執(zhí)行,某某新,天,天地消防,安,安全管理,制,制度,結(jié)合相關(guān),消,消防規(guī)定,執(zhí),執(zhí)行,風(fēng)險和應(yīng),對,對措施,散戶退場,商鋪大面,積,積閑置,管理費(fèi)收,繳,繳,墊付裝修,費(fèi),費(fèi)收回,代收代繳,費(fèi),費(fèi)用,主力店流,失,失,增加營銷,活

16、,活動力度,，,，增加商,戶,戶儲備，,調(diào),調(diào)整經(jīng)營,思,思路；,銷售環(huán)節(jié),明,明確業(yè)態(tài),規(guī),規(guī)定和經(jīng),營,營權(quán)收回,的,的法律責(zé),任,任，增,加控制手,段,段，強(qiáng)化,招,招商，加,強(qiáng),強(qiáng)宣傳推,廣,廣；,提升管理,服,服務(wù)水平,，,，幫助商,戶,戶提高銷,售,售，適度,控,控制管,理費(fèi)減免,優(yōu),優(yōu)惠，減,少,少工程環(huán),節(jié),節(jié)質(zhì)量問,題,題；,協(xié)助主力,商,商家成功,經(jīng),經(jīng)營，完,善,善服務(wù)，,資,資源整合,；,；,充分估計(jì),代,代收代繳,費(fèi),費(fèi)用的衍,生,生和損耗,，,，防止偷,漏,漏情況；,提高招商,水,水平，加,強(qiáng),強(qiáng)主力店,客,客戶評估,，,，專人對,接,接服務(wù)；,應(yīng)對措施,財務(wù)風(fēng)險,經(jīng)營風(fēng)險,經(jīng)營計(jì)劃,說,說明,從兩個方,面,面進(jìn)行經(jīng),營,營指標(biāo)預(yù),測,測：,1、經(jīng)濟(jì),指,指標(biāo),2、經(jīng)營,指,指標(biāo),費(fèi)用指標(biāo),委托運(yùn)營,期,期間費(fèi)用,測,測算表,經(jīng)營指標(biāo),5年內(nèi)主,要,要經(jīng)營指,標(biāo),標(biāo)預(yù)測表,經(jīng)營指標(biāo),2012,年,年3月至2013,年,年3月,收入指標(biāo),2012,年,年3月至2013,年,年3月,工作內(nèi)容,圖,圖示說明,前期介入,階,階段,正常管理,階,階段,跟進(jìn)控制,階,階