《某航空公司戰(zhàn)略組織梳理及績效考核診斷報告》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《某航空公司戰(zhàn)略組織梳理及績效考核診斷報告（33頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,某航,空,空股,份,份有,限,限公,司,司戰(zhàn),略,略、,組,組織,梳,梳理,及,及績,效,效考,核,核診,斷,斷報,告,告,項(xiàng)目,進(jìn),進(jìn)程,第1,天,天,09/08,第2,4,天,天,第5-7,天,天,訪談,階,階段,高管,訪,訪談,：,：6,人,人次,中,中層,訪,訪談,：

2、,：13人,次,次,員工,訪,訪談,：,：2,人,人次,共計(jì),：,：21人,次,次,匯報,補(bǔ)訪,診斷,報,報告,撰,撰寫,內(nèi)部,研,研討,報告,撰,撰寫,第8,天,天,16/08,訪談,資料,搜,搜集,整,整理,高層,初,初步,溝,溝通,項(xiàng)目,啟,啟動,初步,交,交流,診斷,報,報告,溝,溝通,診斷,報,報告,完,完善,13/08-15/08,10/08-12/08,導(dǎo)讀,戰(zhàn)略,梳,梳理,組織,梳,梳理,績效,考,考核,山東,航,航空,股,股份,有,有限,公,公司,經(jīng),經(jīng)過,了,了十,年,年的,快,快速,發(fā),發(fā)展,銷售,收,收入,資產(chǎn),規(guī),規(guī)模,1992,1992,年,年2,月,月，,山,山東

3、,航,航空,公,公司,籌,籌建,處,處成,立,立,山東,航,航空,公,公司,發(fā),發(fā)展,2001,股東,、,、管,理,理者,及,及員,工,工期,望,望,2000,1994,2003,年,年，,資,資產(chǎn),達(dá),達(dá)40億,元,元，,當(dāng),當(dāng)年,實(shí),實(shí)現(xiàn),銷,銷售,收,收入,達(dá),達(dá)17億,多,多元,；,；凈,利,利潤2000,多,多萬,元,元,2000,年,年9,月,月，,山,山航B股,上,上市,，,，標(biāo),志,志著,山,山航,邁,邁入,了,了快,速,速發(fā),展,展階,段,段,2002,2003,成立,階,階段,起步,階,階段,快速,發(fā),發(fā)展,階,階段,立足,于,于山,東,東市,場,場，,積,積極,開,開拓,

4、周,周邊,國,國家,與,與地,區(qū),區(qū),以航,空,空運(yùn),輸,輸為,主,主業(yè),資料,來,來源,：,：泓,泰,泰內(nèi),部,部資,料,料,2002,年,年1,月,月，,新,新領(lǐng),導(dǎo),導(dǎo)班,子,子上,任,任，,及,及時,調(diào),調(diào)整,了,了企,業(yè),業(yè)的,發(fā),發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略,1999,1999,年,年山,東,東航,空,空股,份,份有,限,限公,司,司成,立,立,1994,年,年10月,，,，山,東,東航,空,空公,司,司實(shí),現(xiàn),現(xiàn)首,飛,飛,已經(jīng),成,成長,為,為我,國,國較,大,大的,航,航空,公,公司,之,之一,，,，并,且,且部,分,分指,標(biāo),標(biāo)處,于,于國,內(nèi),內(nèi)領(lǐng),先,先水,平,平,總資產(chǎn),（億元）,

5、利潤,（萬元）,運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量（萬噸公里）,旅客運(yùn)輸量（人）,客座率（%）,旅客投訴次數(shù),航班正常率,事故征候萬時率（2004年1-5月）,中國國際航空公司,514.7,-,520036,18058749,65.9,95,77.87,0.25,中國東方航空股份有限公司,366.87,-82597.1,271358,12850280,63.6,102,77.57,0.23,中國南方航空股份有限公司,393.72,1448.8,196240,10534242,59.5,92,79.48,0.19,廈門航空公司,62.2,37029.2,58098.73,4906639,67.4,7,77.46,0,

6、上海航空公司,73.16,9191.6,68545.24,4231401,61.7,7,87.62,0.25,四川航空公司,46.4,6319.2,32656.21,2221933,65.8,11,79.98,0,海南省航空股份有限公司,231.1,-14746.1,44594.68,3217348,66.9,41,87.4,0.3,深圳航空公司,362,30000,48969.62,3502843,76,8,71.97,0.56,山東航空公司,33.27,2098.5,26203.92,2278144,75,12,74.95,0,2002,年,年曾,經(jīng),經(jīng)引,導(dǎo),導(dǎo)山,航,航不,斷,斷壯,大

7、,大的,“,“塑,造,造支,線,線航,空,空旅,游,游品,牌,牌”,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略在,企,企業(yè),的,的發(fā),展,展中,遇,遇到,了,了極,大,大的,阻,阻礙,“塑造,支,支線,航,航空,旅,旅游,品,品牌”的,山,山航,戰(zhàn),戰(zhàn)略,難,難以,為,為續(xù),省內(nèi),公,公路,、,、鐵,路,路的,不,不斷,建,建設(shè),替,代,代品,的,的競,爭,爭力,不,不斷,加,加強(qiáng),2001,年,年國,家,家對,支,支線,飛,飛機(jī),進(jìn),進(jìn)口,關(guān),關(guān)稅,政,政策,的,的轉(zhuǎn),變,變，,使,使得,企,企業(yè),運(yùn),運(yùn)營,資,資本,劇,劇增,山航,過,過度,多,多元,化,化，,投,投資,分,分散,，,，財(cái),務(wù),務(wù)狀,況,況不,斷,斷

8、惡,化,化,2002,年,年發(fā),生,生巨,額,額虧,損,損，,當(dāng),當(dāng)年,凈,凈利,潤,潤為-6300多,萬,萬元,，,，企,業(yè),業(yè)的,發(fā),發(fā)展,受,受到,了,了極,大,大的,威,威脅,企業(yè),的,的發(fā),展,展方,向,向,?,新領(lǐng)導(dǎo),班,班子審,時,時度勢,，,，對山航,的,的發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略作,了,了及時,地,地調(diào)整,，,，并取得,了,了卓越,的,的成效,2003年，,山,山航克,服,服了非,典,典對民,航,航市場,的,的重大,影,影響，,累,累計(jì)飛,行,行60734,個,個小時,，,，運(yùn)送,旅,旅客219.6萬人,，,，實(shí)現(xiàn),收,收入17億多,元,元，在,全,全民航,虧,虧損30多億,的,的情況

9、,下,下實(shí)現(xiàn),凈,凈利潤2000多萬,元,元,確立了,“,“干線,為,為主，,干,干支線,相,相結(jié)合,”,”的發(fā),展,展戰(zhàn)略,機(jī)隊(duì)結(jié),構(gòu),構(gòu)調(diào)整,：,：,將虧損,支,支線機(jī),型,型轉(zhuǎn)租,或,或出售,，,，引進(jìn),波,波音系,列,列干線,飛,飛機(jī)，,同,同時盡,量,量使機(jī),隊(duì),隊(duì)結(jié)構(gòu),單,單一化,，,，降低,運(yùn),運(yùn)營成,本,本,發(fā)展戰(zhàn),略,略定位,的,的調(diào)整,：,：,將“支,線,線航空,旅,旅游品,牌,牌”的,發(fā),發(fā)展定,位,位調(diào)整,為,為以中,型,型機(jī)為,主,主，支,線,線飛機(jī),為,為輔的,發(fā),發(fā)展戰(zhàn),略,略,股權(quán)結(jié),構(gòu),構(gòu)調(diào)整,：,：,完善企,業(yè),業(yè)治理,結(jié),結(jié)構(gòu)，,實(shí),實(shí)現(xiàn)與,大,大航空,公

10、,公司的,合,合作競,爭,爭，增,強(qiáng),強(qiáng)企業(yè),抗,抗風(fēng)險,能,能力及,盈,盈利能,力,力,資產(chǎn)整,合,合調(diào)整,：,：,對虧損,嚴(yán),嚴(yán)重分,子,子公司,進(jìn),進(jìn)行剝,離,離，轉(zhuǎn),讓,讓與主,業(yè),業(yè)關(guān)聯(lián),度,度不大,的,的分子,公,公司股,份,份，做,強(qiáng),強(qiáng)山航,人力資,源,源調(diào)整,：,：,通過外,部,部引進(jìn),及,及內(nèi)部,培,培養(yǎng)的,兩,兩種方,式,式，不,斷,斷提高,員,員工隊(duì),伍,伍素質(zhì),，,，增強(qiáng),企,企業(yè)發(fā),展,展后勁,但是目,前,前山航,的,的,戰(zhàn)略,表述模,糊,糊且戰(zhàn),略,略體系,不,不夠完,善,善,公司整,體,體發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)戰(zhàn),略,略,使命Mission,公司為,什,什么存,在

11、,在,遠(yuǎn)景Vision,應(yīng)成為,一,一個什,么,么樣的,公,公司,業(yè)務(wù)范,圍,圍,客、,貨,貨運(yùn),運(yùn)營,區(qū),區(qū)域,分子,公,公司業(yè),務(wù),務(wù)與母,公,公司業(yè),務(wù),務(wù)關(guān)系,核心價,值,值確認(rèn),分析,企,企業(yè)優(yōu),劣,劣勢,確定,核,核心價,值,值,總體經(jīng),營,營目標(biāo),營業(yè),收,收入,利潤,資本,收,收益,凈現(xiàn),金,金流,A,客運(yùn),A,A,物流,A,其它,核心價,值,值實(shí)現(xiàn),步,步驟,價值,鏈,鏈定位,如何,實(shí),實(shí)現(xiàn),核心價,值,值,確定戰(zhàn),略,略實(shí)施,階,階段,何時,介,介入,何時,擴(kuò),擴(kuò)張,A,A,機(jī)隊(duì)結(jié),構(gòu),構(gòu)戰(zhàn)略,、,、市場,營,營銷戰(zhàn),略,略、人,力,力資源,戰(zhàn),戰(zhàn)略、,資,資本運(yùn),營,營戰(zhàn)

12、略,、,、財(cái)務(wù),戰(zhàn),戰(zhàn)略等,職能發(fā),展,展戰(zhàn)略,如何確,定,定年度,計(jì),計(jì)劃？,年,年度經(jīng),營,營計(jì)劃,是,是否能,夠,夠保證,企,企業(yè)戰(zhàn),略,略目標(biāo),的,的實(shí)現(xiàn),？,？,哪些是,我,我們必,須,須確保,的,的客戶,、,、服務(wù),和,和領(lǐng)域,？,？,資源有,限,限哪些,業(yè),業(yè)務(wù)可,獲,獲得優(yōu),先,先權(quán)、,重,重點(diǎn)培,育,育哪些,？,？,為哪些,業(yè),業(yè)務(wù)服,務(wù),務(wù)？如,何,何更好,地,地服務(wù),？,？,戰(zhàn)略表,述,述模糊,及,及不完,善,善的戰(zhàn),略,略體系,會,會導(dǎo)致,的,的困惑,貨運(yùn),同時有,效,效的決,策,策支持,系,系統(tǒng)和,戰(zhàn),戰(zhàn)略控,制,制系統(tǒng),尚,尚未形,成,成，使,得,得企業(yè),日,日常工

13、,作,作不能,對,對發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略形,成,成有效,支,支撐,注重財(cái),務(wù),務(wù)及安,全,全目標(biāo),的,的考核,，,，考核,體,體系缺,乏,乏系統(tǒng),性,性、全,面,面性及,針,針對性,公司目,前,前的戰(zhàn),略,略決策,及,及支持,系,系統(tǒng)尚,未,未形成,，,，沒有,專,專門的,部,部門負(fù),責(zé),責(zé)市場,的,的研究,并,并負(fù)責(zé),組,組織戰(zhàn),略,略的分,析,析及制,定,定工作,戰(zhàn)略實(shí),施,施控制,手,手段簡,單,單，尤,其,其對子,公,公司的,控,控制較,為,為松散,、,、單一,使命陳,述,述,建立長,期,期目標(biāo),制定和,評,評價備,選,選戰(zhàn)略,制定政,策,策、年,度,度目標(biāo),配置資,源,源,外部分,析,析,

14、內(nèi)部分,析,析,政治、,經(jīng),經(jīng)濟(jì)、,社,社會、,技,技術(shù)、,行,行業(yè)競,爭,爭分析,機(jī)會、,威,威脅分,析,析,企業(yè)的,優(yōu),優(yōu)勢、,劣,劣勢分,析,析,核心能,力,力評價,反饋調(diào),整,整,戰(zhàn)略制,定,定,戰(zhàn)略實(shí),施,施,戰(zhàn)略評,價,價,確定戰(zhàn),略,略,業(yè)績評,價,價,反饋調(diào),整,整,企業(yè)的,日,日常工,作,作不能,對,對戰(zhàn)略,形,形成有,效,效的支,撐,撐，戰(zhàn),略,略目標(biāo),難,難以實(shí),現(xiàn),現(xiàn),因此，,山,山航需,要,要在客,觀,觀分析,環(huán),環(huán)境及,能,能力的,前,前提下,，,，提出,較,較為清,晰,晰系統(tǒng),的,的企業(yè),發(fā),發(fā)展戰(zhàn),略,略，推,進(jìn),進(jìn)企業(yè),的,的不斷,發(fā),發(fā)展壯,大,大,業(yè)務(wù)競,

15、爭,爭戰(zhàn)略,戰(zhàn)略目,標(biāo),標(biāo),職能戰(zhàn),略,略,完整系,統(tǒng),統(tǒng)的,戰(zhàn)略實(shí),施,施控制,及,及評價,體,體系,是支持,企,企業(yè)發(fā),展,展戰(zhàn)略,實(shí),實(shí)現(xiàn)的,重,重要保,證,證,山航戰(zhàn),略,略需解,決,決的幾,大,大關(guān)系,客運(yùn)與,貨,貨運(yùn)的,關(guān),關(guān)系,干線與,支,支線的,關(guān),關(guān)系,山東市,場,場與全,國,國及國,際,際市場,的,的關(guān)系,差異化,與,與低成,本,本的關(guān),系,系,主營業(yè),務(wù),務(wù)與子,公,公司業(yè),務(wù),務(wù)的關(guān),系,系,戰(zhàn)略實(shí),施,施計(jì)劃,與,與年度,經(jīng),經(jīng)營計(jì),劃,劃的制,定,定是企,業(yè),業(yè)發(fā)展,戰(zhàn),戰(zhàn)略實(shí),施,施的重,要,要措施,導(dǎo)讀,戰(zhàn)略梳,理,理,組織梳,理,理,績效考,核,核,組織是,企

16、,企業(yè)實(shí),現(xiàn),現(xiàn)戰(zhàn)略,的,的必要,保,保證,組織的,創(chuàng),創(chuàng)立和,設(shè),設(shè)計(jì)最,重,重要的,目,目的是,實(shí),實(shí)現(xiàn)組,織,織的戰(zhàn),略,略，組,織,織的戰(zhàn),略,略目標(biāo),對,對組織,結(jié),結(jié)構(gòu)的,設(shè),設(shè)計(jì)具,有,有決定,性,性的影,響,響，組,織,織結(jié)構(gòu),必,必須隨,著,著組織,的,的重大,戰(zhàn),戰(zhàn)略調(diào),整,整而調(diào),整,整。,組織結(jié),構(gòu),構(gòu)設(shè)計(jì),組織戰(zhàn),略,略目標(biāo),技術(shù),組織規(guī),模,模,環(huán)境變,化,化,環(huán)境復(fù),雜,雜性,簡單,復(fù)雜,不確定,性,性,隨著航,空,空技術(shù),的,的不斷,進(jìn),進(jìn)步及,航,航運(yùn)能,力,力等的,提,提高，,管,管理跨,度,度和集,權(quán),權(quán)分權(quán),等,等組織,管,管理因,素,素將面,臨,臨著新,的,的變化,和,和新的,要,要求,隨著組,織,織規(guī)模,的,的不斷,擴(kuò),擴(kuò)大，,組,組織的,管,管理體,制,制會依,次,次面臨,領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)危,機(jī),機(jī)、自,主,主危機(jī),、,、控制,危,危機(jī)，,促,促使組,織,織結(jié)構(gòu),不,不斷發(fā),生,生變化,組織員工的價值觀、態(tài)度、期望、能力等都會對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)造成影響,組織環(huán),境,境,人員與,文,文化,為了保,證,證公司,戰(zhàn),戰(zhàn)略目,標(biāo),標(biāo)的實(shí),現(xiàn),現(xiàn)，山,航,航經(jīng)