《某科技的績效管理》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《某科技的績效管理（43頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,績效管理基,礎,礎,管理者不是,當,當一個主記,分,分員，只需,要,要把獎章掛,在,在優(yōu)勝者的,脖,脖子上就成,了,了，管理是,要,要在競賽當,中,中做一些事,情,情來影響競,賽,賽的結果,本課程游戲,規(guī),規(guī)則,可以睡覺，,但,但是不能打,呼,呼嚕,可以開機，,但,但是不能有,聲,聲音,可以不發(fā)言,，,，但是要學,會,會傾聽,可以不同意,，,，但是要告,訴,訴我,1.,決定做什么,2.,通過別人去,拿,拿結果,“管理“之

2、,定,定義,過程管理,激勵,反饋,輔導,薪酬制度,培訓體系,專項滿意,度調查表,全面預算,體系,年度季度,工作計劃,工作,記錄表,績效管理體,系,系,公司經營成,果,果,績效管理,(,performance management,PM),是確保企業(yè),的,的目標得以,貫,貫徹實施，,確,確保企業(yè)資,源,源和全體員,工,工的工作全,部,部貢獻給企,業(yè),業(yè)目標的過,程,程。,企業(yè)的需,要,要,企業(yè)需要有,效,效地將目標,分,分解給各個,業(yè),業(yè)務部門及,員,員工，并使,其,其都朝向共,同,同的組織目,標,標努力。,企業(yè)的運營,本,本身需要監(jiān),控,控目標的達,成,成過程中各,個,個環(huán)節(jié)的狀,況,況，了解

3、各,個,個環(huán)節(jié)上的,工,工作產出，,及,及時發(fā)現問,題,題并予以解,決,決。,企業(yè)需要配,置,置最有效的,人,人力資源，,以,以便高效率,地,地達成目標,。,。可以通過,調,調配，使員,工,工充分發(fā)揮,優(yōu),優(yōu)勢，也可,以,以加強對現,有,有人員的培,訓,訓，提高企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)斗力。,為什么要進,行,行績效管理,為什么要進,行,行績效管理,管理者的,需,需要,管理者需要,有,有機會將目,標,標傳遞給團,隊,隊中的員工,，,，并取得他,們,們對目標的,認,認同，以便,團,團隊成員有,共,共同的努力,方,方向。,企業(yè)的目標,不,不是管理者,自,自己的努力,就,就能實現的,，,，管理者需,要,要將目標分

4、,解,解到每個員,工,工的頭上。,管理者需要,有,有機會告訴,員,員工他們對,員,員工的期望,，,，使員工了,解,解自己工作,的,的重要序列,及,及各項工作,的,的衡量標準,。,。,為什么要進,行,行績效管理,員工的需,要,要,員工內心需,要,要了解自己,的,的工作績效,，,，了解上級,對,對自己的評,價,價，避免由,于,于不了解自,己,己的績效而,產,產生的盲目,和,和焦慮。,員工希望自,己,己的工作成,績,績得到他人,的,的認可與尊,重,重。,員工也希望,了,了解自己工,作,作中有待于,提,提高的地方,，,，并希望能,制,制定出改善,計,計劃,。,績效管理對,公,公司意味著,什,什么？,什

5、么是阿里,巴,巴巴的核心,競,競爭力？,持之以恒的,績,績效管理將,為,為形成企業(yè),的,的不可替代,的,的核心競爭力,做出貢獻,阿里老話：,結果要好，,過,過程也要好,為過程鼓掌,，,，為結果付,酬,酬,今,今天的,最,最好表現，,是,是明天的最,低,低要求,績效考評體,系,系,DOG,狗,STAR,明星,Performance,業(yè)績,Value,價值觀,WILD DOG,野狗,RABBIT,兔子,BULLRING,牛,今天的最好表現是明天的最低標準,考核時間表,：,：季度考核,保證績效考,核,核,有效性的機,制,制,：,強制打分分,布,布,目標部分（,2.5,4.5,及以上）；,價,價值觀（

6、,0.5,分及以下，,3,分及以上）,需,需要事例,說,說明,1 over 1 plus HR,員工可隨時,找,找到,HR,反映考核中,的,的問題,阿里巴巴績,效,效考核組成,績效考核結,果,果：強制打,分,分，定義,打分,定義,分布,分布,5,杰出,=20%,=15%,3,需要改進,2.5,不合格,績效考核方,向,向,目標管理（,定,定性、定量,，,，全面、客,觀,觀）；,強調長期而,非,非短期；,強調員工首,創(chuàng),創(chuàng)和互動，,而,而不僅從上,至,至下；,強調培訓督,導,導而非只看,結,結果，過程,和,和結果一樣,重,重要；,強調個體績,效,效趨勢；,倡導績效管,理,理即企業(yè)績,效,效管理而非

7、,割,割裂開的個,人,人績效管理,；,；,我們期待考,核,核的最終結,果,果是一支備,受,受鼓舞和激,勵,勵的員工隊,伍,伍,一支生產力,水,水平不斷提,高,高的員工隊,伍,伍；而不只,是,是獎金，加,薪,薪和開除,績效考核結,果,果對未來的,影,影響,加薪,獎金,晉升,培訓發(fā)展的,機,機會,崗位輪換的,機,機會,等等,績效管理流,程,程,目標設定,評估,反饋,-,面談,認可,/,獎勵,/,激勵,/,績效改進計,劃,劃,績效改善,為保證,KPI,的有效性，,必,必須考察,KPI,是否符合,SMARTER,原則，也就,是,是說，指標,是,是否：,具體的,（,Specific):,具體列明需要達到

8、的關鍵結果,可衡量(,Measurable):,關鍵指標必須是可衡量的。如果確實不適用量化衡量的方法，則應可以通過觀察對相關行為進行判斷,可實現(,Achievable):,具有一定的挑戰(zhàn)性，同時員工也能有機會控制目標的達成,具相關性(,Relevant):,與公司戰(zhàn)略、經營目標,部門職責等相關聯(lián),有時限(,Timely):,必須明確指出要求目標完成的時限，時間范圍可以是短期或長期，不必一定以年度作為時間限期,可執(zhí)行的（,Executive),可以通過完成某些任務反應出來,有結果的（,Result,）,能夠通過某種方法考核出最后的結果,績效面談的,幾,幾個階段,從上個季度,的,的面談行動,計,

9、計劃開始,對本季度的,工,工作進行自,我,我總結,主管對員工,的,的行為點評,就行為的評,價,價達成共識,明確新目標,的,的行動計劃,立場要堅定,今天的最好,表,表現是明天,的,的最低要求,;,你是績效管,理,理的,owner;,公正、真誠,、,、善意,丑話當先,;,不要輕易被,不,不重要的事,情,情所左右；,永遠,No Surprise!,績效面談過,程,程中的基本,原,原則,榮譽歸團隊,，,，責任在自,己,己,榜樣的力量,是,是無窮的,我們?yōu)椴恍?地,地努力而鼓,掌,掌，但按結,果,果付薪！,績效考核結,果,果公正,Johari Window,Open/FreeArea,BlindArea

10、,Hidden Area,UnknownArea,績效面談常,見,見問題解答,匯,匯總,績效評分需,要,要注意的點,價值觀評分,6,步法：,平常觀察到,員,員工某一種,行,行為時，一,定,定要問自己,，,，這是怎樣,的,的水平，就,某,某個案例很,困,困惑時，請,找,找你的上一,級,級主管或,HR,討論；,評估時，針,對,對每一小條,給,給員工打分,；,；,每一條總分,出,出來后，團,隊,隊成員之間,做,做一個比較,，,，看打分是,否,否合理；,6,條總分出來,后,后，團隊成,員,員之間做一,個,個比較，看,打,打分是否合,理,理；,準備和員工,溝,溝通會遇到,的,的問題，若,感,感到很困難,

11、，,，,請找你的上,一,一級主管或,HR,討論；,6.,和員工對話,時,時，立場堅,定,定，信息明,確,確,其他注意事,項,項：,功夫在平常,：,：平時關注,細,細節(jié)，細小,的,的行為，表,明,明自己的態(tài),度,度；,員工會感覺,自,自己受到關,注,注，主管的,關,關注對于員,工,工的肯定是,很,很實在的；,有時間、有,地,地點、有事,件,件、有評論,公司為什么,要,要進行正態(tài),分,分布？,公司進行,2.7.1,的分布，本,身,身就是為了,公,公平。,為了防止小,部,部門內,271,的不合理，,績,績效審批的,時,時候，經理,會,會著眼于整,個,個大部門來,進,進行統(tǒng)一考,核,核，在一定,程,程

12、度上會防,止,止主管間的,打,打分偏差。,即使是獨立,主,主管組是一,個,個團隊，由,于,于績效考核,本,本身也是需,要,要經過,HR,和上級各個,主,主管層層審,批,批的，,HR,和各個主管,會,會在更大的,層,層面，把握,相,相對公平性,，,，如果不合,理,理的打分，,是,是會被退回,的,的。,公司資源的,稀,稀缺性和有,效,效性。,你平常工作,很,很忙，沒有,辦,辦法將員工,區(qū),區(qū)分開來，,怎,怎么辦？,這個問題不,是,是評估時才,遇,遇到，這是,經,經理們應每,天,天思索的問,題,題，經理們,必,必須知道除,了,了績效評估,表,表格里對于,目,目標的設定,以,以外，經理,們,們要學會抓

13、,住,住良好的機,會,會和案例向,下,下屬清晰的,傳,傳達你的期,望,望；不要指,望,望正式的目,標,標設定能解,決,決績效管理,中,中所有的問,題,題；,真正的問題,在,在于經理們,由,由于工作的,繁,繁忙，對于,員,員工的觀察,不,不夠深入和,全,全面，在給,員,員工打出一,個,個分數后，,自,自己也不夠,有,有信心，從,激,激勵的角度,講,講，經理越,花,花時間關注,員,員工，經理,的,的反饋越深,刻,刻，員工越,受,受激勵，不,花,花時間，批,評,評員工，員,工,工是不會太,服,服氣的，同,時,時經理除了,自,自己的觀察,，,，也應通過,其,其他渠道搜,集,集反饋，俗,話,話說：兼聽,

14、則,則明，偏信,則,則暗，經理,們,們運用自己,的,的智慧將獲,得,得的信息和,自,自己的觀察,結,結合在一起,，,，形成對一,個,個員工的認,識,識會相對客,觀,觀；,如何,讓,讓你,的,的批,評,評和,表,表揚,令,令人,難,難以,忘,忘懷,？,？,經理,們,們應,該,該珍,惜,惜自,己,己對,于,于員,工,工的,“,批評,”,和,“,表揚,”,的權,利,利；,一個,批,批評,或,或表,揚,揚如,何,何令,人,人難,以,以忘,懷,懷關,鍵,鍵在,于,于是,否,否,“,深刻,”,，,當員,工,工有,多,多次,失,失誤,時,時，,嚴,嚴厲,的,的批,評,評帶,一,一個,很,很好,的,的建,議,

15、議；,有建,設,設性,的,的批,評,評和,表,表揚,；,；,對比,過,過去,和,和現,在,在，,幫,幫助,員,員工,找,找到,問,問題,所,所在,不同,性,性格,的,的人,需,需要,不,不同,的,的環(huán),境,境；,經理,們,們也,應,應該,了,了解,自,自己,的,的,“,風格,”,，讓,員,員工,感,感受,到,到你,今,今天,的,的批,評,評和,表,表揚,是,是很,大,大的,，,，還,是,是小,小,小的,；,；,如何,面,面對,不,不思,進,進取,的,的員,工,工？,要充,分,分認,識,識到,，,，不,思,思進,取,取對,員,員工,本,本人,和,和團,隊,隊是,有,有傷,害,害的,，,，因,此,

16、此必,須,須采,取,取措,施,施：,讓員,工,工感,到,到有,危,危機,感,感，,一,一個,人,人的,職,職業(yè),生,生涯,如,如同,逆,逆水,行,行舟,，,，不,進,進則,退,退，,沒,沒有,一,一個,人,人不,思,思進,取,取還,永,永遠,可,可以,停,停留,在,在,3.5,分的,水,水平,；,；,幫助,員,員工,描,描述,一,一個,理,理想,中,中的,他,他以,激,激勵,員,員工,的,的進,取,取心,；,；,提高,對,對該,員,員工,的,的要,求,求，,督,督促,他,他；,如何,進,進行,解,解雇,員,員工,的,的面,談,談,無論,考,考評,多,多么,有,有效,，,，總,有,有一,些,些人,因,因為,缺,缺乏,能,能力,或,或動,機,機不,能,能留,在,在自,己,己原,來,來的,團,團隊,中,中；,許,許多,經,經理,力,力圖,避,避免,這,這種,情,情況,，,，想,著,著要,么,么讓,員,員工,留,留下,來,來，,要,要么,將,將員,工,工調,往,往別,的,的部,門,門；,雖,雖然,采,采取,回,回避,的,的方,式,式不,會,會給,該,該經,理,理一,些,些額,外,外的,挑,挑戰(zhàn)