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2、擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,*,201,3年2月,4,我是今日主持,張 昶,合眾人壽司訓(xùn),簡單和諧,奮發(fā)向上;,愛司敬業(yè),忠誠奉獻(xiàn);,誠實(shí)守信,穩(wěn)健經(jīng)營;,合眾共濟(jì),追求卓越。,把握每一瞬間,開心一刻,督學(xué)到某學(xué)校視察,看見教室里有個(gè)地球儀,便問學(xué)童甲:“你說說看,這個(gè)地球,儀為何會(huì)傾斜235度?”,學(xué)童甲惶恐地答道:“不是我弄歪的!”,督學(xué)搖搖頭,轉(zhuǎn)問學(xué)童乙。學(xué)童乙雙手一攤,說道:“您也看見,我是剛剛才進(jìn)來的!”,督學(xué)疑惑地問教師怎么回事。教師滿懷歉意他說:“不能怪他們,這地球儀買回來時(shí),已經(jīng)是這樣的了。”,校長見督學(xué)的臉色越來越難看,忙解釋:“說來慚愧,
3、因?yàn)閷W(xué)校經(jīng)費(fèi)有限,我們買的,是地?cái)傌??!?誤,人,子,弟,如何用短信經(jīng)營客戶,中國手機(jī)與國外手機(jī)最大的區(qū)別是中國手機(jī)短信功能強(qiáng)大,20,12,年中國的短信共計(jì),5,千億,條,最好是,PDA,、智能手機(jī),震撼的短信事實(shí),客戶建檔歸類,已簽客戶、準(zhǔn)客戶、車友會(huì)、朋友,屬員、屬員家屬、同事,短信內(nèi)容分放到各個(gè)文件夾,健康有約、溫馨祝福、搞笑整蠱,保險(xiǎn)責(zé)任、單位信息,持續(xù)在合適的時(shí)機(jī)向客戶發(fā)短信,短信營銷系統(tǒng),動(dòng)作:每天固定用五分鐘時(shí)間發(fā)50條信息(手機(jī)內(nèi)有400個(gè)客戶名單,平均一個(gè)客戶一周收到一個(gè)短信息),內(nèi)容:,健康信息、天氣預(yù)報(bào)、小笑話,編輯修改成為自己的特色短信,對(duì)有重要行事安排的客戶進(jìn)行重點(diǎn)
4、提醒,提示:如果有客戶回信,聊天的同時(shí)提及,新險(xiǎn),和,增員,時(shí)機(jī)1:早會(huì)后的短信,客戶孫女士每周二10點(diǎn)需要做一個(gè)報(bào)表,我在每周一給她發(fā)信息:“小記事本友情提醒記得明天這個(gè)時(shí)候做報(bào)表?。 ?她為弟弟做了養(yǎng)老險(xiǎn),并給我轉(zhuǎn)介紹了兩個(gè)好朋友,我已給他們做了計(jì)劃,經(jīng)典案例,動(dòng)作:每月給客戶發(fā)一次專屬意義短信,內(nèi)容:,詢問已購買保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是否還記得,簡短告知客戶保險(xiǎn)責(zé)任,灌輸保險(xiǎn)理念,通過客戶的回饋,找到再次銷售保險(xiǎn)的切入點(diǎn),提示:,堅(jiān)持每月發(fā)送,注意用幽默的口氣詢問,時(shí)機(jī)2:客戶簽單半年內(nèi)的短信,客戶陳某于2011年8月購買少兒教育險(xiǎn),年交保費(fèi)19800元,我每月一次的短信:“您的保險(xiǎn)責(zé)任您還記得
5、嗎,您護(hù)身符的涵蓋范圍是.”,11月份我的短信:“想為孩子做全面的保障是每個(gè)父親的義務(wù)和愿望,但是,只有自己是卓越的人,對(duì)保險(xiǎn)有真正的了解并且成為我們卓越的客戶,才有資格為其家人申請(qǐng)這份卓越的保障。別的孩子都有,咱的孩子為什么沒有呢?”,陳某11月份加保保費(fèi)84000元,經(jīng)典案例,保險(xiǎn)期限內(nèi),動(dòng)作:短信提示保險(xiǎn)責(zé)任,內(nèi)容:“在溫馨的節(jié)日里,有*卡保您安全,本卡的保險(xiǎn)責(zé)任是”,提示:注意不要提及不吉利字眼,保險(xiǎn)期限結(jié)束后,動(dòng)作:短信鋪墊下次送卡,內(nèi)容:“很高興在節(jié)日里只是收到您祝福的短信,假日里一直有*卡保護(hù)您,我們以后假日的保障卡更全面”,提示:注意不要提及不吉利字眼,時(shí)機(jī)3:短期卡送出后的短
6、信,客戶吳某,在節(jié)后收到短信后,給我打電話詢問可否為他的朋友再申請(qǐng)幾張這樣的保障卡,我成功收集了,5,個(gè)準(zhǔn)客戶資料,我已跟這,5,個(gè)人分別見面和電話溝通,約定在4月初送卡的時(shí)候再做適合的保險(xiǎn)計(jì)劃,經(jīng)典案例,動(dòng)作:發(fā)加溫關(guān)系的短信,內(nèi)容:“每天都在做有意義的事情,今天認(rèn)識(shí)您是我最有意義的事情,成為朋友很高興,常聯(lián)系。”,提示:確認(rèn)對(duì)方空閑的前提下發(fā)短信,時(shí)機(jī)4:與新認(rèn)識(shí)的人分開一小時(shí)后的短信,初次見面分開一小時(shí)后,我的短信:“美女,我們真是太有緣分了,我們不但眼光相同,連我們的電話號(hào)碼都差不多,天注定叫我們相識(shí)??!”,經(jīng)典案例,時(shí)機(jī)5:老客戶續(xù)期前一周的短信,動(dòng)作:發(fā)提醒客戶交續(xù)期的短信,內(nèi)容:
7、“友情提示:*月*日是您續(xù)期存保費(fèi)的日子,請(qǐng)讓您的保單為您提供永遠(yuǎn)的保障”,提示:續(xù)期到帳后及時(shí)與客戶確認(rèn),經(jīng)典案例,程女士每年的保費(fèi)是,4250,第一年我的短信:“您每月存,500,,,這樣到交保費(fèi)的時(shí)候還有盈余?!?第一年的盈余在年底的時(shí)候她買了羊絨衫做春節(jié)禮物給自己,第二年續(xù)期交費(fèi)時(shí)我的短信:“既然每年都能多存出來這些錢并沒影響你的生活,今年咱做點(diǎn)有意義的事情,那么就再做份保險(xiǎn)吧。”,客戶加保,1500,元并準(zhǔn)備把每月存入的錢增加至,600,典范分享,入司時(shí)間:,2008,年,12,月,現(xiàn)任職級(jí):,業(yè)務(wù)主任,個(gè)人榮譽(yù):,2009,年第一季度榮獲香港之旅,參加,2010,年第九屆華人壽險(xiǎn)大
8、會(huì),2010,年第二季度、第三季度榮譽(yù)騎士,江蘇省優(yōu)秀代理人稱號(hào),2012,年江蘇省二星級(jí)優(yōu)秀講師,宿遷本部,王冬紅,照片,追隨夢(mèng)想是一種快了和幸福!,采:祝賀您王姐在開門紅二階段個(gè)人業(yè)績?nèi)〉谝幻惺裁锤兄x的人嗎?,王:非常開心能成功簽單,9.6,萬,心中真是千言萬語,首先要感謝公司,公司優(yōu)秀的企業(yè)文化和在市場(chǎng)上非常具有競爭力的產(chǎn)品能夠得到客戶的認(rèn)可。公司領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心與幫助更是給了我很多的動(dòng)力。其次要感謝我的推薦人王總監(jiān),她的負(fù)責(zé)和專業(yè)讓我敬佩。再次感謝團(tuán)隊(duì)的所有伙伴,這張單子可以說是一波三折,在困難的時(shí)候、快要放棄的時(shí)候是他們給了我力量和勇氣。想要感謝的人真的太多了,呵呵,相信有我
9、們的領(lǐng)導(dǎo)、老師、伙伴的共同的努力一定能在開門期間賺到盤滿缽滿。,宿遷本部,王冬紅,做好備課,磨刀不誤砍柴工!,采:個(gè)人目前的成績,您又是怎么做到的呢?,王:我心中給自己的目標(biāo)是達(dá)成兩個(gè)泰國游,本月目前的業(yè)績是,99978P,,距兩個(gè)泰國游只差,0.85,萬了,呵呵!從事壽險(xiǎn)已經(jīng)有,12,年的時(shí)間了,給我最大的感受是老客戶服務(wù)。這張,9.6,萬的單子同樣是老客戶加保的,對(duì)于老客戶逢年過節(jié)都會(huì)發(fā)祝福的短信,有的時(shí)候給客戶買點(diǎn)禮品之類的,所以相當(dāng)一部分的單子都是老客戶加保的。,宿遷本部,王冬紅,做好備課,磨刀不誤砍柴工!,經(jīng)營客戶一定是有方法的,在和這個(gè)客戶進(jìn)行聊天時(shí),客戶無意中提到想做頭發(fā)護(hù)理,擇
10、日不如撞日,當(dāng)時(shí)陪客戶去天姿了,客戶別提多高興了,當(dāng)天客戶簽單,4.9,萬優(yōu)年養(yǎng)老產(chǎn)品,承保后公司對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪,可能是客服人員沒有聽清楚客戶回答的內(nèi)容,結(jié)果這張單子變成了問題件,不得不撤單,當(dāng)時(shí)真的心灰意冷,在這個(gè)時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)、老師、伙伴給我加油、打氣,冷靜過后再次鼓起勇氣去見客戶,向客戶介紹財(cái)富年年這款產(chǎn)品,憑借之前的鋪墊和客戶對(duì)我的信任不但沒有影響之前的單子,而且還進(jìn)行再次加保,這更加堅(jiān)定了我對(duì)老客戶服務(wù)的信心,相信在以后的壽險(xiǎn)道路上定會(huì)越走越好。,宿遷本部,王冬紅,做好備課,磨刀不誤砍柴工!,采:王姐您下階段的目標(biāo)是多少呢?,王:我一直相信目標(biāo)不僅能用來激勵(lì)鞭策自己,更是用來超越的!之前的目標(biāo)是達(dá)成兩個(gè)泰國游,呵呵,現(xiàn)在看來要改變一下自己的目標(biāo)了?,F(xiàn)在距兩個(gè)泰國游的目標(biāo)僅差,0.85,萬,接下來的方向依然是開發(fā)老客戶轉(zhuǎn)介紹,在,2,月,5,號(hào)必保達(dá)成兩個(gè)泰國游。,宿遷本部,王冬紅,做好備課,磨刀不誤砍柴工!,每日早會(huì)之后,請(qǐng)各位伙伴二次打考勤指紋!,通 知,專題學(xué)習(xí),