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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,售后服務(wù)想說愛你不容易,售后服務(wù)的益處,什么才是真正的售后服務(wù)？,售后服務(wù)給公司帶來的影響。,售后服務(wù)會給我們帶來的利益。,怎樣做才能做好售后服務(wù)。,保險的售后服務(wù),保單的維護,每年保單的到期提醒,客戶的理賠,客戶檔案的建立,各位親愛的伙伴你做到了嗎?,保險公司業(yè)務(wù)員的現(xiàn)狀,流失率比較高,孤兒單的不斷出現(xiàn),“我”從來沒有時間來做售后服務(wù),我做單都來不及,售后服務(wù)的滯后,造成的惡性循環(huán),看看海爾的售后服務(wù)再看看我們的,客戶的現(xiàn)狀,買保險的時候，笑臉燦爛。理賠的時候，臉色難看。（不要來找我，我早就不干了）,我買

2、的是什么保險，我都不清楚。每年也就交錢的時候有人來提醒我一下。其它的時候沒人來管我。,保單的維護就是零，保險公司就知道收錢，其它的事情他們一概不管。,誰為我做售后服務(wù)，為什么受傷的總是我！,我們的沉思,每年投保的客戶不少，每年退保的客戶也很多。（不滿的客戶群累積）,加入保險行業(yè)的新員工很多，真正能堅持下來的不多哦。（綜合的因素）,孤兒單的日益增多（公司投入的費用也會很大）,客戶、業(yè)務(wù)員、公司（三敗情況的出現(xiàn)）,優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是新的銷售起點,中國的投保率很低，13億人口就有7%的人投了保。人均保費15美元。代理人的擁有率千分之一。那大家想想能享受到良好的售后服務(wù)有幾人？,海爾為什么對售后服務(wù)看的

3、那樣重，產(chǎn)品售出只是一個起點，有了良好的售后服務(wù)才會有新的銷售的開始。,樹立新的觀點,撿孤兒單（同時了解客戶的情況，把客戶的檔案建立起來）,幫助無助的客戶做好服務(wù)工作（孤兒單不要分客戶是在那家投保的，都要讓客戶享受到良好的售后服務(wù)，幫助別人，成就自己）。,孤兒單是我們新客戶來源的起點，也是我們業(yè)務(wù)員的寶貴財富,建立新的操作方法,把服務(wù)進行到底！,現(xiàn)實生活的缺失，我們?yōu)槭裁床粊硌a這塊呢？奧運有志愿者,受災(zāi)有捐贈者,都是無私奉獻,保險為什么不能有奉獻優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神呢。,路是人走出來的，如果沒有勇敢的先行者。哪來那些后來者,建立保險孤兒單專項檔案.,專業(yè)+無私+奉獻=服務(wù)和利益,學(xué)雷鋒，三月來，四月走,光說不練，空把式了,看眼前利益，失去以后市場,不要煩客戶，因為他們上帝，他們是我們的衣食父母,結(jié)語,保險售后服務(wù)想說愛你不容易，那是因為我們沒有做好本職工作,保險售后服務(wù)想說愛你不容易，那是因為我們不夠?qū)I(yè),保險售后服務(wù)想說愛你不容易，那是因為我們沒有發(fā)現(xiàn)這是座金礦,準備好了嗎？時刻準備著！服務(wù)去,掙錢去.,謝謝!,