《基礎(chǔ)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作示范》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《基礎(chǔ)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作示范（18頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,Page,*,基礎(chǔ)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作示范,2010,年,1,月,一、目的：,1,、規(guī)范全司個(gè)險(xiǎn)管理者執(zhí)行基礎(chǔ)管理的動(dòng)作；,2,、通過系統(tǒng)的平臺(tái)監(jiān)督和檢查各級機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的執(zhí)行情況。,二、原則：,1,、所有三、四級機(jī)構(gòu)都必須參與執(zhí)行；,2,、人才增募、活動(dòng)量化、銜接訓(xùn)練、會(huì)議經(jīng)營四個(gè)系統(tǒng)中每個(gè)系統(tǒng)都只有一個(gè)操作項(xiàng)目為必選項(xiàng)，其余項(xiàng)目均為可選項(xiàng)。,三、內(nèi)容：,1,、本執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來源于“,4+4”,，并在此基礎(chǔ)上升級和深化；,2,、重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)通過對基礎(chǔ)工作的管理推動(dòng)，來保障基礎(chǔ)管理工作的落實(shí)和有效執(zhí)行。,前言,年度規(guī)劃,每

2、年規(guī)劃一次，年底前完成。,執(zhí)行操作,根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)規(guī)劃執(zhí)行基礎(chǔ)管理項(xiàng)目，并督促評價(jià)。,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容,如何進(jìn)行年度規(guī)劃？,一、規(guī)劃的主體：,二、三、四級機(jī)構(gòu)都需要進(jìn)行年度規(guī)劃，規(guī)劃的內(nèi)容一一對應(yīng)，四級機(jī)構(gòu)是操作的主體，二、三級機(jī)構(gòu)是檢查的主體。,二、規(guī)劃的流程：,1,、規(guī)劃的內(nèi)容（工作要點(diǎn)和目標(biāo)）由分公司確定（除總公司規(guī)定的必做項(xiàng)外）；,2,、中支公司根據(jù)分公司的規(guī)劃目標(biāo)，確定本機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，報(bào)分公司審核；,3,、四級機(jī)構(gòu)根據(jù)中支公司的規(guī)劃目標(biāo)，確定本機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，報(bào)中支公司審核；,4,、所有下轄中支的規(guī)劃目標(biāo)必須滿足分公司的目標(biāo)，否則，分公司有權(quán)要求中支重新制定規(guī)劃目標(biāo)；同理，所有下轄四級機(jī)構(gòu)的規(guī)

3、劃目標(biāo)必須滿足中支公司的目標(biāo)，否則，中支公司有權(quán)要求四級機(jī)構(gòu)重新制定規(guī)劃目標(biāo)。,5,、簡言之，規(guī)劃中定性的部分由上到下，定量的部分由下到上，但所有下轄機(jī)構(gòu)的目標(biāo)必須滿足上級機(jī)構(gòu)的目標(biāo)要求。,年度規(guī)劃填寫舉例,分公司,1,、帶*號(hào)項(xiàng)目為必選項(xiàng)目，其他項(xiàng)目分公司可自行選定，點(diǎn)擊,“,添加其他項(xiàng)目,”,按鈕，系統(tǒng)將自動(dòng)加行，供錄入使用。,2,、,“,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),”,由分公司自定，目標(biāo)可量化的須定出量化指標(biāo)。,3,、,“,執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),”,是指分公司對下轄四級機(jī)構(gòu)的工作要求和檢查頻率。帶*號(hào)項(xiàng)目的工作要點(diǎn)由總公司制定，檢查頻率和其他項(xiàng)目工作要點(diǎn)由分公司自定。,4,、,“,三級機(jī)構(gòu)列表,”,由分

4、公司勾選，,“,三級機(jī)構(gòu)占比,”,由系統(tǒng)根據(jù)分公司勾選的三級機(jī)構(gòu)數(shù)量計(jì)算而得，,“,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,”,根據(jù)下轄各三級機(jī)構(gòu)勾選出的四級機(jī)構(gòu)總量計(jì)算而得。,二級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理年度規(guī)劃表,填報(bào)分公司：,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),備注,三級機(jī)構(gòu)列表,三級機(jī)構(gòu)占比,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,人才增募系統(tǒng),1,、增募選擇*,人均,fyc,：,現(xiàn)狀：元；,年度目標(biāo)達(dá)到：元；,年度目標(biāo)提升：,%,。,檢查頻率：,1,、執(zhí)行選才標(biāo)準(zhǔn),100%,100%,檢查頻率：,2,、落實(shí)主管面談,檢查頻率：,3,、實(shí)施性向測試,檢查頻率：,4,、行政經(jīng)理面試,檢查頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、

5、增員主體,3,、增募工具,4,、創(chuàng)業(yè)說明會(huì),添加其他項(xiàng)目,每日,每周,每月,每季,每年,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算,系統(tǒng),自動(dòng),全選,年度規(guī)劃填寫舉例,分公司,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),備注,三級機(jī)構(gòu)列表,三級機(jī)構(gòu)占比,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,銜接訓(xùn)練系統(tǒng),1,、銜接訓(xùn)練執(zhí)行*,檢查頻率：,1,、落實(shí)辦班行事歷,檢查頻率：,2,、舉辦培訓(xùn)班,檢查頻率：,3,、組織主管配合銜訓(xùn)進(jìn)行輔導(dǎo),檢查頻率：,4,、評估培訓(xùn)班執(zhí)行情況,檢查頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、兼職講師管理,3,、學(xué)員績效評估,添加其他項(xiàng)目,年度規(guī)劃填寫舉例,分公司,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),執(zhí)

6、行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),備注,三級機(jī)構(gòu)列表,三級機(jī)構(gòu)占比,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,會(huì)議經(jīng)營系統(tǒng),1,、早會(huì)經(jīng)營*,檢查頻率：,1,、制定早會(huì)行事歷,檢查頻率：,2,、早會(huì)功能小組運(yùn)作,檢查頻率：,3,、內(nèi)勤人員參與早會(huì),檢查頻率：,4,、早會(huì)質(zhì)量評估,檢查頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、二次早會(huì),3,、主管周例會(huì),4,、主管月例會(huì),5,、機(jī)構(gòu)經(jīng)營分析會(huì),添加其他項(xiàng)目,年度規(guī)劃填寫舉例,分公司,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),備注,三級機(jī)構(gòu)列表,三級機(jī)構(gòu)占比,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,活動(dòng)量化系統(tǒng),1,、差勤管理*,每日出勤率,(,月均,),：,現(xiàn)狀：,30%,年度目標(biāo)達(dá)到：,40%,；,

7、年度目標(biāo)提升：,33%,。,檢查頻率：,每季,1,、宣導(dǎo)差勤管理規(guī)定,A,機(jī)構(gòu)、,B,機(jī)構(gòu)、,C,機(jī)構(gòu)、,D,機(jī)構(gòu)、,E,機(jī)構(gòu)、,F,機(jī)構(gòu)、,G,機(jī)構(gòu),100%,100%,檢查頻率：,每月,2,、統(tǒng)計(jì)出勤人員名單,檢查頻率：,每月,3,、公布出勤情況,檢查頻率：,每月,4,、執(zhí)行差勤考核,檢查頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、訪量管理,3,、舉績管理,舉績率,(,月均,),現(xiàn)狀：,42%,年度目標(biāo)達(dá)到：,48%,年度目標(biāo)提升：,14%,。,檢查頻率：,每月,追蹤,10,日前主管開單情況,A,機(jī)構(gòu)、,C,機(jī)構(gòu)、,D,機(jī)構(gòu),43%,30%,4,、工具使用,添加其他項(xiàng)目,年度規(guī)劃填寫舉例,中心支公司,

8、三級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理年度規(guī)劃表,填報(bào)中心支公司,:A,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),備注,四級機(jī)構(gòu)列表,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,活動(dòng)量化系統(tǒng),1,、差勤管理*,每日出勤率,(,月均,),：,現(xiàn)狀：,40%,年度目標(biāo)達(dá)到：,45%,；,年度目標(biāo)提升：,13%,。,檢查頻率：,每季,1,、宣導(dǎo)差勤管理規(guī)定,AA,、,AB,、,AC,、,AD,、,AE,、,AF,、,AG,、,AH,、,AJ,、,AK,100%,檢查頻率：,每周,2,、統(tǒng)計(jì)出勤人員名單,檢查頻率：,每月,3,、公布出勤情況,檢查頻率：,每月,4,、執(zhí)行差勤考核,檢查頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、訪量管理,3,

9、、舉績管理,舉績率,(,月均,),現(xiàn)狀：,45%,年度目標(biāo)達(dá)到：,50%,年度目標(biāo)提升：,11%,。,檢查頻率：,每月,追蹤,10,日前主管開單情況,AA,、,AB,、,AC,、,AF,、,AG,50%,4,、工具使用,添加其他項(xiàng)目,和分公司年度規(guī)劃表的不同之處,年度規(guī)劃填寫舉例,四級機(jī)構(gòu),四級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理年度規(guī)劃表,填報(bào)四級機(jī)構(gòu)：,AA,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),執(zhí)行頻率及工作要點(diǎn),備注,活動(dòng)量化系統(tǒng),1,、差勤管理*,每日出勤率,(,月均,),：,現(xiàn)狀：,38%,年度目標(biāo)達(dá)到：,44%,；,年度目標(biāo)提升：,16%,。,執(zhí)行頻率：,每季,1,、宣導(dǎo)差勤管理規(guī)定,執(zhí)行頻率：,每天,2,、統(tǒng)計(jì)出

10、勤人員名單,執(zhí)行頻率：,每周,3,、公布出勤情況,執(zhí)行頻率：,每月,4,、執(zhí)行差勤考核,執(zhí)行頻率：,添加其他工作要點(diǎn),2,、訪量管理,3,、舉績管理,舉績率,(,月均,),現(xiàn)狀：,48%,年度目標(biāo)達(dá)到：,52%,年度目標(biāo)提升：,11%,。,執(zhí)行頻率：,每天,追蹤,10,日前主管開單情況,4,、工具使用,添加其他項(xiàng)目,如何對操作要點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)？,1,、各級機(jī)構(gòu)按照每項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率進(jìn)行評分，分?jǐn)?shù)由“執(zhí)行打分”和“效果打分”兩項(xiàng)組成，各占,50%,權(quán)重?！皥?zhí)行打分”指是否按時(shí)執(zhí)行了該項(xiàng)操作要點(diǎn)，按時(shí)執(zhí)行為,100,分，未按時(shí)執(zhí)行為,0,分；“效果打分”指對照規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行該項(xiàng)操作要點(diǎn)的效果，打分范圍為

11、,0100,分。,2,、對操作要點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)分為,”,自我評分,”,和,”,上級檢查評分,”,。,3,、“自我評分”規(guī)則：四級機(jī)構(gòu)主要就各項(xiàng)操作要點(diǎn)的執(zhí)行情況進(jìn)行自我評分，二、三級機(jī)構(gòu)的自我評分,=,執(zhí)行該項(xiàng)操作的四級機(jī)構(gòu)分?jǐn)?shù)之和,/,執(zhí)行該項(xiàng)操作的四級機(jī)構(gòu)數(shù)量；,4,、“上級檢查評分”規(guī)則：,（,1,）系統(tǒng)根據(jù)下轄機(jī)構(gòu)的錄入情況自動(dòng)進(jìn)行,”,執(zhí)行打分,”,的計(jì)算，無須錄入；,（,2,）“效果打分”依據(jù)以下兩種情況：,上級機(jī)構(gòu)根據(jù)現(xiàn)場或非現(xiàn)場多種方式的檢查情況對執(zhí)行效果進(jìn)行評分；,上級機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)對下轄機(jī)構(gòu)的自我評分結(jié)果與規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)際改善情況進(jìn)行比照，然后評分；,5,、三級機(jī)構(gòu)必須依據(jù)上述原則

12、按頻率要求對下轄所有四級機(jī)構(gòu)進(jìn)行評分。,6,、二級機(jī)構(gòu)必須按頻率要求對下轄所有三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行評分，評分的依據(jù)除上述兩種情況外，可增加一種評分依據(jù)：二級機(jī)構(gòu)抽查所屬三級機(jī)構(gòu)下轄的任何一家或若干家四級機(jī)構(gòu)，根據(jù)對四級機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場檢查結(jié)果對該三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行評分。,執(zhí)行評分舉例,四級機(jī)構(gòu),四級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理執(zhí)行操作表,所屬分公司：,所屬中支,執(zhí)行頻次分類,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),工作要點(diǎn),評價(jià),備注,自評,上級單位評分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,每日,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,差勤管理,每日出勤,(,月均,),：,現(xiàn)狀：,38%,年度目標(biāo)達(dá)到,:44%;,年度目標(biāo)提升：,16%

13、,。,統(tǒng)計(jì)出勤人員名單,100,40,舉績管理,舉績率,(,月均,),現(xiàn)狀：,48%,年度目標(biāo)達(dá)到：,52%,年度目標(biāo)提升：,11%,。,追蹤,10,日前主管開單情況,0,0,會(huì)議經(jīng)營,由規(guī)劃表中對應(yīng)執(zhí)行頻率為“每日”的項(xiàng)目自動(dòng)生成,當(dāng)日操作差勤,100,分，未操作,0,分,差勤率*,100,0100,分，若執(zhí)行打分,=0,，效果打分,=0,執(zhí)行評分舉例,四級機(jī)構(gòu),執(zhí)行頻次分類,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),工作要點(diǎn),評價(jià),備注,自評,上級單位評分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,每周,/,每月,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,差勤管理,每日出勤,(,月均,),：,現(xiàn)狀：,38%

14、,年度目標(biāo)達(dá)到,:44%;,年度目標(biāo)提升：,16%,。,統(tǒng)計(jì)出勤人員名單,舉績管理,舉績率,(,月均,),現(xiàn)狀：,48%,年度目標(biāo)達(dá)到：,52%,年度目標(biāo)提升：,11%,。,追蹤,10,日前主管開單情況,會(huì)議經(jīng)營,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算,根據(jù)檢查結(jié)果評分，,0100,分,執(zhí)行評分舉例,三級機(jī)構(gòu),三級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理執(zhí)行操作表,所屬分公司：,執(zhí)行中支：,執(zhí)行頻次分類,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),評價(jià),備注,四級機(jī)構(gòu)列表,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,自評,上級單位評分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,每日,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,差勤管理,（四級分?jǐn)?shù)之和）,/,機(jī)構(gòu)數(shù),（

15、四級分?jǐn)?shù)之和）,/,機(jī)構(gòu)數(shù),會(huì)議經(jīng)營,執(zhí)行評分舉例,二級機(jī)構(gòu),二級機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理執(zhí)行操作表,執(zhí)行分公司：,執(zhí)行頻次分類,系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),工作要點(diǎn),執(zhí)行項(xiàng)目分支機(jī)構(gòu),評價(jià),備注,三級機(jī)構(gòu)列表,三級機(jī)構(gòu)占比,四級機(jī)構(gòu)覆蓋率,自評,上級單位評分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,執(zhí)行打分,效果打分,總分,每日,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,差勤管理,（四級分?jǐn)?shù)之和）,/,機(jī)構(gòu)數(shù),（四級分?jǐn)?shù)之和）,/,機(jī)構(gòu)數(shù),會(huì)議經(jīng)營,各項(xiàng)操作要點(diǎn)的自我評分與上級評分情況,目標(biāo)達(dá)成情況,定期生成,匯總表,利用系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,基礎(chǔ)管理統(tǒng)計(jì)分析表,分公司：,統(tǒng)計(jì)區(qū)間：,機(jī)構(gòu),系統(tǒng),項(xiàng)目,項(xiàng)目規(guī)劃目標(biāo),工作要點(diǎn),目標(biāo)達(dá)成情況,自我評分,上級評分,A,中支,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,差勤管理,每日出勤率,40%,統(tǒng)計(jì)出勤人員名單,每日出勤率,39%,85,分,80,分,會(huì)議經(jīng)營,B,中支,人才增募,銜接訓(xùn)練,活動(dòng)量化,會(huì)議經(jīng)營,該時(shí)間段的平均分,謝 謝！,