《黑紅歐美風企業(yè)內部年終匯報》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《黑紅歐美風企業(yè)內部年終匯報（15頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、單擊此處編輯母版標題樣式,編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,年終,工作總結,匯報,XX,股份有限公司,匯報人：,Annual work summary report,匯報時間：,202X.12.25,顧客至上,誠信經營,敬業(yè)奉獻,創(chuàng)新發(fā)展,一,目 錄,工作情況回顧,存在的問題,下步工作計劃,二,三,PART ONE,01,工作情況回顧,在公司董事會統(tǒng)一領導下，在管理層和全體員工的共同努力下，年度工作規(guī)劃落實到位、目標計劃落實到位、工作質效提升明顯，圓滿的完成了各項工作任務，公司整體呈現(xiàn)向上向好態(tài)勢。,業(yè)務拓展情況,在與銀行、工商、交通合作的基礎上，新增合作,汽車經銷商,80,個

2、,、,保險公司,20,家,、,房地產公司及房地產中介公司,407,家,。,業(yè)務量呈上升趨勢，擔?？傤~是去年的,30,倍,多，其中房貸是去年的,14,倍,，消貸是去年的,42,倍,，業(yè)務擔保額達,6,億,元,，,超額完成了董事會下達的任務指標,。,市場營銷情況,為了新市場的開拓，公司高層領導絞盡腦汁想辦法,、,竭盡全力多溝通，因為有了他們的付出，營銷路上的艱難、險阻都迎刃而解,。,擔保業(yè)務部從,13,個分部,增至,18,個，在分部經理帶領下，全體成員在營銷方面起到,重要,作用，為市場份額的提升付出了艱辛,努力。,隨著營銷范圍增大,、,同行業(yè)競爭激烈，營銷難度,大大增加,，,我們,通過不懈努力，為

3、市場諸多問題的溝通協(xié)調起到了橋梁的作用,。,建立公司網站,，,展示公司現(xiàn)代化的企業(yè)管理，,為成員,提供溝通平臺。,對涉及擔保行業(yè)的會議及培訓，委派相關人員學習，以提高員工的綜合能力。,建立休閑室，購買相關的娛樂設施,，,豐富員工業(yè)余文化生活。,為,96,人,辦理招工手續(xù)，為,60,人,繳納社保，累計繳納,100814,元。,文化服務水平,PART TWO,02,存在的問題,今年,是我們公司超常規(guī)，跳躍式發(fā)展的一年，是逐步走向成熟的一年，回首一年的工作,我們取得了一定的成績,贏得了客戶的信賴，同時我們工作中也存在著很多的不足,仍需要我們不斷地改進。,各方面信息反饋速度較慢,為了加強管理力度，管理

4、層面增多，其中一個層面或一個層面的某個部分出現(xiàn)溝通不暢的情況，使得許多信息不能得到迅速有效的反饋，甚至反饋受阻，致使小問題變成大問題，處理起來比較被動。,執(zhí)行力度有待提高,部分員工責任心不強、紀律觀念較差，致使公司規(guī)章制度不能有效落實，影響,整體,工作質,效。,部門之間溝通協(xié)調方面尚有不足，存在推諉拖延的現(xiàn)象，許多工作得不到有效落實，部門職能未得到有效發(fā)揮。,部分員工或基層領導自我意識較強，對直接領導的指令采取消極甚至抵觸的態(tài)度，執(zhí)行效率很差,。,01,03,02,部分員工對“顧客是我們的衣食父母”的認識還不夠深刻，對某些服務方式、服務手段及其服務內涵的認識還很不到位。具體表現(xiàn)在服務態(tài)度僵硬，

5、對客戶的不合理要求不能做到細致分析、靈活處理。,服務意識有待提高,PART THREE,03,下步工作計劃,面對行業(yè)發(fā)展日新月異的新格局，面對挑戰(zhàn)與機遇并存的新形勢，我們要堅定信心決心，樹牢危機意識，敢于自我革命，強化創(chuàng)新理念，在下步工作中繼承經驗、補齊短板，實現(xiàn)新的一年更上新的臺階。,突出文化建設，樹立品牌形象,全員加強對,ISO9006,質量體系的認識和理解，讓其根植于每位員工的思想之中，切實應用于我們的日常工作。堅持“以人為本”的管理理念，深入打造具有外灘特色的服務文化，真正樹立“顧客是我們的衣食父母,”,的觀念，把服務意識滲透到血液當中。加強員工的團隊意識，當公司利益和個人利益發(fā)生矛盾

6、時，能顧全大局，以公司利益為重，加強我公司的核心競爭力。,加強對公司員工的培訓，提高員工的綜合素質。除加強基礎業(yè)務培訓外，重點對貸款業(yè)務,、,職業(yè)道德培訓等,強化培訓,，力爭分公司擔保業(yè)務部的全體員工都要達到外灘級技能標準,。,加強人資管理,提升綜合素質,要建立公司的人才庫，對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工重點培養(yǎng)，破格提拔，為員工提供充分的發(fā)展空間和展示自我的舞臺。,在員工管理方面，保持,10%,的員工流動率，對不符合公司要求的員工要堅決淘汰，以保持公司綜合實力,。,豐富員工的業(yè)余愛好，調動員工的工作熱情。年我們會繼續(xù)鼓勵員工參加公司組織的各種業(yè)余活動，展現(xiàn)上海分公司員工們的風采。通過業(yè)余活動，增強員工間的配合與默契，體現(xiàn)互幫互助的團隊精神，打造一支有活力的精英團隊。,豐富業(yè)余愛好，調動工作熱情,感謝您的觀看,匯報人：,顧客至上,誠信經營,敬業(yè)奉獻,Thank you for listening,匯報時間：,202X.12.25,創(chuàng)新發(fā)展,顧客至上,誠信經營,敬業(yè)奉獻,創(chuàng)新發(fā)展,