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3、o edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,物業(yè)員工,(yungng),被毆打的法律分析和應(yīng)對指引,青島,(qn do),物業(yè),劉,紅美,2021年11月,第一頁，共三十四頁。,第一頁，共三十五頁。,1,集團內(nèi)各公司員工被毆打案例及分析,2,對毆打行為的法律分析和應(yīng)對指引,目錄,(ml),預(yù)防措施,3,第二頁，共三十四頁。,第二頁，共三十五頁。,一、各公司典型,(dinxng),案例,截止,(jizh),2021年

4、10月集團,各公司員工被毆打事件,133,起,第三頁，共三十四頁。,第三頁，共三十五頁。,各地案例,(n l),：,公司,案例,時間,佛山物業(yè),萬科城安全員值班期間,雙眼被業(yè)主噴入刺激性液體,2013/9/3,東莞物業(yè),東莞金域藍灣,-25,棟,1004,醉酒,業(yè)主與,2,號崗發(fā)生肢體沖突,2013/1/1,杭州物業(yè),寧波金域華府,3,幢,1501,室業(yè)主,醉酒,打傷物業(yè)員工,2013/5/6,廣州物業(yè),云山花園,A3-703,醉酒,業(yè)主踢打安全員,2013/8/14,深圳物業(yè),云上城,車場入口,崗位被小區(qū)業(yè)主毆打,2013/1/25,南京物業(yè),金域藍灣商家客戶,拒交停車費,毆打安全人員,20

5、13/1/27,杭州物業(yè),竹徑茶語,-,阻止竹苑,2-302,戶業(yè)主,違章搭建,過程中,2,名安全員受傷,2013/1/1,深圳物業(yè),萬科城頤地軒,E201,業(yè)主因,違章裝修,打罵裝修管理員,2013/9/6,鎮(zhèn)江物業(yè),藍山花園一期,-,信息員兼客服接待劉安柱被,95,棟,104,室,裝修負責人,打傷,2013/8/31,深圳物業(yè),金域華府一期,239,商鋪租戶,砍傷客服,兼商鋪管理員金成強,2013/3/5,集團內(nèi)各公司員工被毆打,(u d),案例及分析,第四頁，共三十四頁。,第四頁，共三十五頁。,集團,13,年,1,月至,11,月,統(tǒng)計的,199,個沖突案例,(n l),分類圖,員工相關(guān)沖

6、突中,員工,被,業(yè)主,(yzh),毆打所,占比例圖,員工,(yungng),被毆打崗位分布圖,員工被毆打原因分類,圖,法律分析行政、民事、刑事責任,第五頁，共三十四頁。,第五頁，共三十五頁。,典型,(dinxng),員工被毆打案例,青島萬科四季花城小區(qū),(xio q),平安員被毆打事件,廣州物業(yè)東薈城工程保潔楊玉蘭被毆打事件,集團內(nèi)各公司員工被毆打,(u d),案例及分析,第六頁，共三十四頁。,第六頁，共三十五頁。,青島,(qn do),公司：,案例一：10月21日青島萬科四季花城小區(qū)平安員劉海濤在門崗值班，一騎摩托車男子欲進入小區(qū)，當值人員劉海濤按正常流程上前核實身份，業(yè)主不予配合，突然推倒

7、劉海濤對其拳打腳踢，隨后還屢次追趕劉海濤進展毆打，后趕來增援的人員及時制止了其粗暴行為并報警。后經(jīng)醫(yī)生檢查，劉海濤身體無恙。公司在征求了員工意見后，與打人者調(diào)解解決。,案例二：2021年9月7日晚上，四季花城小區(qū)一業(yè)主醉酒后，因為沒有隨身攜帶門禁卡,無法正常進入小區(qū)，張口便罵當值平安員宋述偉，命其開啟道閘以便進入小區(qū)，后持續(xù)辱罵推搡宋述偉，并上前打了宋述偉一巴掌。巡邏,(xnlu),崗方偉、劉海濤、周全及時趕到并勸阻，該男子又打方偉、劉海濤、周全，三人被打臉上有明顯紅腫，且劉海濤出現(xiàn)耳鳴、頭暈等現(xiàn)象。經(jīng)檢查幾名平安員身體無礙，后雙方和解解決。,集團,內(nèi)各公司員工被毆打案例,(n l),及分析,

8、第七頁，共三十四頁。,第七頁，共三十五頁。,案例三：2021年11月10日，廣州物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部東薈城工程保潔楊玉蘭，在進展驗收時，發(fā)現(xiàn)陽臺清潔不達標，要求清潔外包的帶班人員清理陽臺，帶班人員謾罵楊玉蘭并毆打楊玉蘭。楊玉蘭左眼上方被抓傷，右手手腕刮傷。隨后報警處理。警方到現(xiàn)場處理意見如下：因事發(fā)現(xiàn)場無監(jiān)控等設(shè)備，且對方多名人員均不成認毆打事實，警方建議涉事雙方私下和解，否那么，根據(jù)派出所處理此類案件的經(jīng)歷，如雙方不愿意自行協(xié)商處理，派出所需將雙方一同拘留處理。在征求雙方意見后，楊玉蘭容許私下和解，由清潔外包公司(n s)向楊玉蘭進展賠禮抱歉，并支付楊玉蘭目前的醫(yī)藥費1600元、精神損失費30

9、00元，同時承擔后續(xù)醫(yī)療賠償。,廣州公司,(n s),：,集團,內(nèi)各公司員工被毆打案例,(n l),及分析,第八頁，共三十四頁。,第八頁，共三十五頁。,案例總結(jié),(zngji),分析,員工,(yungng),被毆打的原因分析,一是因進展門崗盤查、車場效勞或提供其他物業(yè)效勞時致業(yè)主不滿(bmn)而遭毆打。多發(fā)生在門崗、停車場等出入口位置，時間多為晚上，其中業(yè)主醉酒后行兇者占有一定比例；,二是因制止業(yè)主違章裝修而遭毆打，此類案例也占有相當一局部比例。,1、調(diào)解。迫于公安機關(guān)的壓力或者基于息事寧人的心理，大多與業(yè)主進展私下和解，賠償局部醫(yī)療費就了事；,2、行政處分。極少局部員工被打造成細微傷的，由公

10、安機關(guān)對行為人進展行政拘留和罰款；,處理情況分析,1、通過調(diào)解解決，員工員工可能認為公司較軟弱易妥協(xié)，沒有為其伸張正義，在公司工作無平安感，產(chǎn)生多一事不如少一事的心理；,2、對行兇者來說，可能因沒有得到相應(yīng)的處分，更肆意妄為；,3、對其他業(yè)主而言，也容易讓其產(chǎn)生當對物業(yè)效勞不滿意時武力可以解決問題的印象，進而對日后的管理帶來不良影響。,和解的后果分析,集團,內(nèi)各公司員工被毆打案例及分析,第九頁，共三十四頁。,第九頁，共三十五頁。,案例總結(jié),(zngji),分析：,對門崗排查等效勞,(xio lo),不滿 ；制止違章搭建行為致不滿,雙方,(shungfng),和解、賠償了事,其他業(yè)主效仿,員工無

11、平安感、,工作積極性下降,行兇者肆意妄為,集團內(nèi)各公司員工被毆打案例及分析,第十頁，共三十四頁。,第十頁，共三十五頁。,二、法律分析行政、民事,(mnsh),、刑事責任,毆打他人,/,故意傷害,1,5-10,日拘留及,200-500,元罰款,情節(jié)嚴重,3,10-15,日拘留及,500-1000,元罰款,情節(jié)較輕,2,5,日以下或者五百元以下罰款,只要有毆打行為，公安機關(guān)即可以對打人者予以拘留，,無需以造成輕微傷為前提條件,一行政責任：,第十一頁，共三十四頁。,第十一頁，共三十五頁。,?治安管理處分法?,第四十三條毆打別人的，或者成心傷害別人身體的，處五日以上十日以下拘留，并處二百元以上五百元以

12、下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。有以下情形,(qng xing),之一的，處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款：一結(jié)伙毆打、傷害別人的；二毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的；三屢次毆打、傷害別人或者一次毆打、傷害多人的。,法律依據(jù),法律分析,(fnx),行政、民事、刑事責任,第十二頁，共三十四頁。,第十二頁，共三十五頁。,?治安管理處分法?,第九條對于因民間,(mnjin),糾紛引起的打架斗毆或者損毀別人財物等違背治安管理行為，情節(jié)較輕的，公安機關(guān)可以調(diào)解處理。經(jīng)公安機關(guān)調(diào)解，當事人達成協(xié)議的，不予處分。經(jīng)調(diào)解未達成協(xié)議或者達

13、成協(xié)議后不履行的，公安機關(guān)應(yīng)當按照本法的規(guī)定對違背治安管理行為人給予處分，并告知當事人可以就民事爭議依法向人民法院提起民事訴訟。,調(diào)解規(guī)定：,1、調(diào)解，當事人達成協(xié)議的，不予處分；,2、調(diào)解未達成協(xié)議或不履行的，公安機關(guān)應(yīng)給予行政處分。當事人還可以提起民事訴訟,(mn sh s sn),要求賠償。,法律,(fl),分析行政、民事、刑事責任,法律依據(jù),第十三頁，共三十四頁。,第十三頁，共三十五頁。,?治安管理處分法?,第一百零二條被處分人對治安管理處分決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟,(xn zhn s sn),。,第一百一十二條公安機關(guān)及其人民警察應(yīng)當依法、公正、嚴格、高效辦理

14、治安案件，文明執(zhí)法，不得徇私舞弊。,第一百一十四條公安機關(guān)及其人民警察辦理治安案件，應(yīng)當自覺承受社會和公民的監(jiān)視。公安機關(guān)及其人民警察辦理治安案件，不嚴格執(zhí)法或者有違法違紀行為的，任何單位和個人都有權(quán)向公安機關(guān)或者人民檢察院、行政監(jiān)察機關(guān)檢舉、控告；收到檢舉、控告的機關(guān)，應(yīng)當根據(jù)職責及時處理。,對行政處分不服：,1、申請行政復(fù)議,2、提起,(t q),行政訴訟,法律,(fl),分析行政、民事、刑事責任,法律依據(jù),第十四頁，共三十四頁。,第十四頁，共三十五頁。,處理建議：,調(diào)解處理。假設(shè)情節(jié)細微，打人者確實真誠懺悔抱歉，可以考慮與其調(diào)解，由打人者進展賠禮抱歉并給予受害者一定經(jīng)濟賠償；對于情節(jié)惡劣

15、的一定要求警方拘留，并追究刑事責任，提起(t q)附帶民事訴訟等。,調(diào)解不成，作出行政處分。被打者不同意調(diào)解的，或者打人者不履行調(diào)解協(xié)議，公安機關(guān)應(yīng)依法進展行政處分；,行政復(fù)議或者行政訴訟。公安機關(guān)不予行政處分或者認為處分過輕，對處分決定不服，可提起行政復(fù)議或行政訴訟；,提起民事訴訟。不管是否作出行政處分，被打者均可提起民事訴訟要求毆打者承擔民事賠償責任；,檢舉控告。認為公安機關(guān)未能嚴格依法處理，或者有違法違紀行為時，有權(quán)向公安機關(guān)或者人民檢察院、行政監(jiān)察機關(guān)檢舉、控告。,法律分析行政,(xngzhng),、民事、刑事責任,第十五頁，共三十四頁。,第十五頁，共三十五頁。,賠償,(pichng)

16、,范圍,根本賠償,(pichng),費用,造成死亡,(swng),額外支付,殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金,喪葬費、死亡賠償金,造成殘疾,額外支付,二民事責任向法院起訴可提出的民事賠償懇求,醫(yī)療費、護理費、交通費等治療和康復(fù)的合理費用，誤工收入,法律分析行政、民事、刑事責任,第十六頁，共三十四頁。,第十六頁，共三十五頁。,?民法通那么?,第一百零六條公民、法人違背合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當承擔民事責任。,公民、法人由于過錯損害國家的、集體的財產(chǎn)，損害別人財產(chǎn)、人身的，應(yīng)當承擔民事責任。,第一百一十九條損害公民身體造成傷害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、因誤工減少的收入、殘廢者生活補助費等費用；造成死亡的，并應(yīng)當支付喪葬費、死者生前扶養(yǎng)的人必要的生活費等費用。,?侵權(quán)責任法?,第六條 行為人因過錯損害別人民事權(quán)益，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。,第十六條 損害別人造成人身損害的，應(yīng)當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當賠償喪葬費和死亡賠償金。,第二十二條 損害別人人身權(quán)益，造成別人嚴重精神損害的，被