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市場支撐部工作流程

上傳人:奇*** 文檔編號:252744128 上傳時間:2024-11-19 格式:PPT 頁數(shù):17 大?。?92KB
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工作流程及產(chǎn)品支持,市場支撐部,內(nèi) 容,一、工作范圍,二、工作流程,三、產(chǎn)品支持,四、討論,一、工作范圍,售后支持,產(chǎn)品包裝、策劃、方案編制,客戶業(yè)務(wù)咨詢,客戶業(yè)務(wù)受理(客戶需求分析、投訴等),合同執(zhí)行(訂貨、發(fā)貨、收款、開票等),銷售執(zhí)行監(jiān)督(收款等),行政支持,營銷中心行政、內(nèi)務(wù)處理,銷售部門、代表考核,客戶管理,售前支持,產(chǎn)品介紹、培訓(xùn),二、工作流程,售前支持,售前支持申請表,市場需求申請表,合同/協(xié)議簽訂,合同執(zhí)行,設(shè)備定購及發(fā)貨通知,/設(shè)備借用及發(fā)貨通知,合同項目效益分解表,合同匯簽表,系統(tǒng)配置更換/增減申請,工程安裝通知,客戶反饋,客戶需求申請表,客戶意見反饋表,工程維護(hù)通知,產(chǎn)品部,市場支撐部,營銷中心,銷售項目立項申報表,合同變更,客 戶,合同款項,發(fā)票開具申請表,系統(tǒng)及業(yè)務(wù)功能規(guī)范書,銷售部及各分支機(jī)構(gòu),催款通知單,三、產(chǎn)品支持,四、討論,1.一號通,2.固網(wǎng)預(yù)付費(fèi),3.TELECOM HOTEL,4.多方通信,

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