《河北農(nóng)電系統(tǒng)總體框架》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《河北農(nóng)電系統(tǒng)總體框架（26頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、,*,2007-,Proprietary and Confidential Information of Amdocs.Security Level Classification-Sensitive,Click to edit Master title style,Click to edit Master text/Arial 28,Second level/Arial 24,Third level/Arial 20,Fourth level/Arial 18,2007-,Proprietary and Confidential Information of Amdocs.,Security

2、Level Classification-Sensitive,Click to edit Master title style,Click to edit Master text/Arial 28,Second level/Arial 24,Third level/Arial 20,Fourth level/Arial 18,2010,年,3,月,國家電網(wǎng)公司“,SG186,工程”,營銷業(yè)務應用標準化設計,系統(tǒng)總體框架介紹,內(nèi)容提要,1,2,培訓概述,系統(tǒng)簡介,開始培訓,3,概述,-,自我介紹,程志明 培訓講師,Amdocs-China|,朗新,概述,-,培訓流程,本次培訓以操作為主，通過演示

3、來了解系統(tǒng)，通過實際操作來熟悉系統(tǒng)，在練習中發(fā)現(xiàn)并解決問題，通過考核來鞏固培訓效果，示意圖如下：,演示,練習,演習,考核,通過實際操作來熟悉系統(tǒng)。,內(nèi)容提要,1,2,培訓概述,系統(tǒng)簡介,開始培訓,3,系統(tǒng)簡介,1.,應用和數(shù)據(jù)采用全省集中管理。,2.,新系統(tǒng)采用,BS,模式,客戶端通過網(wǎng)頁訪問服務器,不用下載客戶端,。,3.,采用工作流引擎，系統(tǒng)的流程是通過配置流程圖配置上去,功能界面簡潔。,4.,采用圖形化工具，實現(xiàn)營銷業(yè)務流程的簡便定義。,5.,在流程控制方面，可進行流程回退、流程掛起、流程恢復、流程中止、流程人工調(diào)度等各種特殊流程控制的實際需要。,系統(tǒng)簡介,6.,當營銷業(yè)務辦量期限已到時

4、，發(fā)出相應的消息，通知用戶超時；可以在任務到期前固定時間給用戶發(fā)出提醒消息。,7.,適應營銷發(fā)展方式和管理方式的轉(zhuǎn)變,進一步提升營銷服務能力和水平,進一步規(guī)范營銷管理及業(yè)務流程,滿足,“,SG186,”,工程建設原則和要求,確保,“,統(tǒng)一領導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一組織實施,”,實現(xiàn)資源集約與共享,8.,新系統(tǒng)將營銷業(yè)務領域相關的業(yè)務劃分為,“,客戶服務與客戶關系,”,、,“,電費管理,”,、,“,電能計量及信息采集,”,和,“,市場與需求側(cè),”,等,4,個業(yè)務領域及,“,綜合管理,”,，共,19,個業(yè)務類、,138,個業(yè)務項及,762,個業(yè)務子項。,總體的業(yè)務模型,把整個電力營銷業(yè)務劃分為

5、,19,個業(yè)務類、,138,個業(yè)務項、,762,個業(yè)務子項,，為客戶提供各類服務，完成各類業(yè)務處理，為供電企業(yè)的管理、經(jīng)營和決策提供支持；同時，通過營銷業(yè)務與其它業(yè)務的有序協(xié)作，提高整個電網(wǎng)企業(yè)信息資源的共享度。,總體的業(yè)務模型,根據(jù)“,一部三中心,”營銷業(yè)務組織模式,，全面開展對營銷業(yè)務的梳理、歸納、分析，,首創(chuàng)性地構(gòu)建了,19,個業(yè)務類,1,個營銷分析與輔助決策,的營銷業(yè)務模型,，形成了營銷信息化建設標準化設計的業(yè)務框架基礎，從邏輯結(jié)構(gòu)層面實現(xiàn)了對“一部三中心”管理構(gòu)架的有力支撐。,營銷部,電費管理中心,電能計量中心,客戶服務中心,操作頁面,-,登陸窗口,功能模塊,操作頁面,-,待辦工作單

6、,個性化配置工作單列表,工作單回退、調(diào)度、終止,工作單查詢,工作單處理,操作頁面,-,已辦工作單,操作員所有處理完成的工作單在已辦工作單列表中。,操作頁面,-,歷史工作單,操作員已辦結(jié)并歸檔的工作單在歷史工作單列表中。,操作頁面,-,已退工作單,被操作員退單的工作單在已退工作單列表中。,操作頁面,-,終止工作單,被異常終止的工作單列表。,操作頁面,-,消息提示框,操作頁面,-,消息提示框,操作頁面,-,業(yè)務受理窗口,操作頁面,-,工作單發(fā)送,高壓新裝流程圖配置模式（參考）,典型流程,高壓新裝,作為,高壓,新裝業(yè)務的入口，接收并審查客戶資料，了解客戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址的用電情況及客戶服務歷史信息，接受客戶的報裝申請。,典型流程,供用電合同管理,引入“供用電合同范本”管理，,規(guī)范供用電合同管理工作,；,明確了供用電合同的簽訂流程，支持合同的分級審核與會簽，有利于,“防范合同風險”,。,典型流程,用電檢查管理（違約用電、竊電處理）,內(nèi)容提要,1,2,培訓概述,系統(tǒng)簡介,開始培訓,3,謝謝！,