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1、*,Normal text,Bullet,En dash,Dot,.Double dot,EXHIBIT,HKTR980306TP-AC,7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING,解 決 問(wèn) 題 的 基 本 方 法,七 步 成 詩(shī),一,個(gè) 新 項(xiàng) 目 剛 開(kāi) 始 的 前 幾 周 可 能 會(huì) 令 人 身 心 疲 憊,特 別 是 有 關(guān) 解 決 問(wèn) 題 的 研 究,一 個(gè) 新 項(xiàng) 目 剛 開(kāi) 始 的 前 幾 周 可 能 會(huì) 令 人 身 心 疲 憊,特 別 是 有 關(guān) 解 決 問(wèn) 題 的 研 究,?,這 下 好 啦！接 下 來(lái) 怎 麼 辦 呢？”,2,甚

2、 至 可 能 會(huì) 有 風(fēng) 險(xiǎn),3,解 決 問(wèn) 題 的 七 個(gè) 步 驟,陳 述 問(wèn) 題,分 解 問(wèn) 題,(,問(wèn) 題 樹(shù),),去 掉 所 有 非 關(guān),鍵 問(wèn) 題,(,漏 斗 法,),制 定 詳 細(xì) 的,工 作計(jì) 劃,進(jìn) 行 關(guān) 鍵 分 析,綜 合 調(diào) 查 結(jié) 果，,并 建 構(gòu) 論 證,講 述 來(lái) 龍 去 脈：在,溝 通 文 件 中 將 數(shù) 據(jù),及 論 證 聯(lián) 系 起 來(lái),一 周 解 答，,然 后 再 來(lái),？,步 驟,1,步 驟,2,步 驟,3,步 驟,4,步 驟,5,步 驟,6,步 驟,7,4,第 一 步,?,陳 述 問(wèn) 題,清 晰 地 陳 述 要 解 決 的 問(wèn) 題,清 晰 陳 述 問(wèn) 題 的

3、特 點(diǎn),一 個(gè) 主 導(dǎo) 性 的 問(wèn) 題 或 堅(jiān) 定 的 假 設(shè),具 體，不 籠 統(tǒng),有 內(nèi) 容 的,(,而 非 事 實(shí) 的 羅 列 或 一 種 無(wú) 可 爭(zhēng) 議 的 主 張,),可 行 動(dòng) 的,以 決 策 者 下 一 步 所 需 的 行 動(dòng) 為 重 點(diǎn),？,5,首 要 之 務(wù) 是 對(duì) 問(wèn) 題 的 準(zhǔn) 確 了 解,6,步 驟,2-,分 解 問(wèn) 題,邏 輯 樹(shù),問(wèn) 題 陳 述,問(wèn) 題,/,假 設(shè),1,問(wèn) 題,/,假 設(shè),2,問(wèn) 題,/,假 設(shè),3,分 支 問(wèn) 題,分 支 問(wèn) 題,分 支 問(wèn) 題,分 支 問(wèn) 題,分 支 問(wèn) 題,分 支 問(wèn) 題,為 什 么 使 用 邏 輯 樹(shù)？,1.,將 問(wèn) 題 分 成

4、 幾 個(gè) 部 分 使,解 決 問(wèn) 題 的 工 作 可 以 分 成 智 力 上 能 夠 解 決 的 幾 個(gè) 部 分,不 同 部 分 可 按 輕 重 緩 急 區(qū) 分,工 作 責(zé) 任 能 分 派 到 各 人,2.,保 證 問(wèn) 題 獲 得 完 整 地 解 決,將 問(wèn) 題 的 各 個(gè) 部 分 解 決 好，即 可 解 決 整 個(gè) 問(wèn) 題,所 分 問(wèn) 題 的 各 個(gè) 部 分 各 不 相 同，而 且 包 括 了 各 個(gè) 方 面,(,即 沒(méi) 有 重 疊 沒(méi) 有 遺 漏,),3.,使 項(xiàng) 目 小 組 共 同 了 解 解 決 問(wèn) 題 的 框 架,4.,協(xié) 助 重 點(diǎn) 使 用 組 織 框 架 及 理 論,7,步 驟,

5、3?,淘 汰 非 關(guān) 鍵 的 問(wèn) 題,淘 汰 的 問(wèn) 題,問(wèn) 題 陳 述,問(wèn) 題,1,問(wèn) 題,2,問(wèn) 題,3,經(jīng) 常 反 復(fù) 推 敲 過(guò) 程 中 的 第 一 步,假 設(shè),/,理 論 及 數(shù) 據(jù) 之 間 的 來(lái) 回 穿 梭,使 用,80/20,的 思 考 方 式,重 點(diǎn) 努 力 解 決 最 重 要 的 問(wèn) 題,不 僅 要 常 問(wèn)“那 又 會(huì) 怎 樣”,.,而 且 還 要 問(wèn) 你 忘 了 什 么,進(jìn) 行 一 項(xiàng) 較 困 難 的 研 究 分 析 時(shí) 淘 汰 非 關(guān) 鍵 性 問(wèn) 題 是 掌 握 合 理 生 活 方 式 的 關(guān) 鍵,問(wèn) 題,4,8,步 驟,4?,制 定 詳 細(xì) 的 工 作 計(jì) 劃,問(wèn) 題

6、,從 邏 輯 樹(shù) 中 最 後 一 點(diǎn),(,或 葉,),開(kāi) 始,重 要 議 題 和 未 解 決 議 題 定 義 不 同。要 明 確 界 定 才 能 回 答 是 或 否，而 能 提 出 具 體 行 動(dòng),確 定 每 個(gè) 議 題 都 盡 量 具 體 明 確,必 要 時(shí) 進(jìn) 一 步 細(xì) 分,假 設(shè),假 設(shè) 是 對(duì) 可 能 用 以 解 決 問(wèn) 題 的 方 式 之 說(shuō) 明，包 括 回 答 是 或 否 的 原 因,列 舉 假 設(shè) 可 用,前 線(xiàn) 想 法,自 我 想 法,同 事 間 想 法,小 組 組 員 之 間 討 論,琢 磨 假 設(shè),重 新 調(diào) 整 分 析 議 題 的 先 後 順 序,分 析 工 作,分 析

7、 是 對(duì) 檢 討 假 設(shè) 或 不 成 立 之 模 式 的 說(shuō) 明，目 的 是 要 解 決 問(wèn) 題,決 定 決 策 過(guò) 程,決 定 分 析 深 度,簡(jiǎn) 單 案 例,復(fù) 雜 的 說(shuō) 明,來(lái) 源,指 出 分 析 資 料 可 能 出 處,尋 求 可 用 的 既 有 資 料,決 定 用 何 種 分 析 方 法,職 責(zé),/,時(shí) 間 安 排,說(shuō) 明 負(fù) 責(zé) 搜 集 資 料 或 分 析 工 作 的 人,決 定 搜 集 資 料 與 做 分 析 的 人,決 定 時(shí) 間 表、工 作 段 落,最 終 產(chǎn) 品,說(shuō) 明 診 斷 後 的 結(jié) 果,畫(huà) 草 圖,寫(xiě) 出 診 斷 的 前 因 後 果,定 義,行 動(dòng),9,工 作 計(jì)

8、 劃 的 最 佳 做 法,提 早,經(jīng) 常,具 體,綜 合,里 程 碑,不 要 等 待 數(shù) 據(jù)、關(guān) 鍵 數(shù) 量、或 任 何 其 他 因 素,隨 著 反 復(fù) 仔 細(xì) 分 析 數(shù) 據(jù) 而 修 改、補(bǔ) 充 或 改 善 工 作 計(jì) 劃,具 體 分 析，尋 找 具 體 來(lái) 源,同 項(xiàng) 目 小 組 成 員 一 起 檢 測(cè)，嘗 試 其 他 假 設(shè),有 序 地 工 作,?,使 用,80/20,方 法 按 時(shí) 交 付,10,步 驟,5-,進(jìn) 行 關(guān) 鍵 分 析,原 則,以 假 設(shè) 和 最 終 產(chǎn) 品 為 導(dǎo) 向,經(jīng) 常 反 復(fù) 地 進(jìn) 行 假 設(shè) 和 數(shù) 據(jù) 分 析,盡 可 能 地 簡(jiǎn) 化 分 析,仔 細(xì) 分 析

9、 之 前 估 算 其 重 要 性,使 用,80/20,及 簡(jiǎn) 便 的 思 維 方 法,從 專(zhuān) 家 那 里 得 到 數(shù) 據(jù),對(duì) 新 數(shù) 據(jù) 采 取 靈 活 態(tài) 度,同 項(xiàng) 目 小 組 共 享 良 計(jì),對(duì) 困 難 有 所 準(zhǔn) 備,勇 于 創(chuàng) 新,評(píng) 注,不 要 只 拘 泥 于 數(shù) 字,-,要 題 問(wèn)“我 要 回 答 什 么 問(wèn) 題？”,不 要 繞 圈 子,不 輕 言 使 用 大 的 線(xiàn) 性 計(jì) 劃 之 類(lèi) 的 工 具,開(kāi) 闊 視 野，不 要 見(jiàn) 樹(shù) 不 見(jiàn) 林,別 鉆 牛 角 尖,經(jīng) 常 給 出 比“圖 書(shū) 館 數(shù) 據(jù)”更 清 晰 的 指 導(dǎo) 方 向,記 住 假 設(shè) 也 是 會(huì) 被 推 翻,檢 驗(yàn)

10、 你 的 觀 點(diǎn),眼 光 放 遠(yuǎn)，探 照 前 路,尋 找 突 破 性 觀 點(diǎn),11,盡 可 能 選 擇 簡(jiǎn) 便 的 問(wèn) 題 解 決 方 式,12,并 避 免 復(fù) 雜，間 接 或 推 論 的 方 法,13,對(duì) 準(zhǔn) 夠 精 確 的 目 標(biāo) 即 可，不 需 完 美,14,尋 找 明 顯 事 物,15,一 定 要 充 分 利 用 其 他 人 的 經(jīng) 驗(yàn),16,并 設(shè) 法 找 專(zhuān) 家 來(lái) 導(dǎo) 引 你 的 分 析 工 作,17,進(jìn) 行 檢 查 以 保 證 結(jié) 論 同 事 實(shí) 相 符,18,隨 著 跡 象 的 增 多，準(zhǔn) 備 重 新 修 改 你 的 假 設(shè),19,放 眼 未 來(lái)，迎 接 分 析 方 面 將

11、遇 到 的 困 難,20,同 項(xiàng) 目 小 組 共 享 良 計(jì),21,永 遠(yuǎn) 尋 找 開(kāi) 創(chuàng) 性 的 方 法,22,仔 細(xì) 將 你 的 工 作 紀(jì) 錄 成 文 件,23,步 驟,6-,綜 合 分 析 調(diào) 查 結(jié) 果，并 建 立 論 證,金 字 塔 結(jié),主 要 結(jié) 論,子 論 點(diǎn),子 論 點(diǎn),輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),輔 助 數(shù) 據(jù),24,將 你 的 各 種 分 析 綜 合 起 來(lái) 成 為 精 簡(jiǎn) 的 故 事，具 有 極 大 的 價(jià) 值 意 義,25,步 驟,7?,說(shuō) 故 事,(,陳 述 來(lái) 龍 去 脈,),準(zhǔn) 備 故 事 圖 解：畫(huà) 出 你 所 持 論 點(diǎn) 的 完 整 結(jié)

12、構(gòu)，以 每 張 圖 表 上 方 的 訊 息 文 字 串 連 成 一 個(gè) 合 乎 邏 輯 又 具 說(shuō) 服 力 的 故 事。,26,解 決 問(wèn) 題 的 七 個(gè) 步 驟,陳 述 問(wèn) 題,分 解 問(wèn) 題,(,問(wèn) 題 樹(shù),),去 掉 所 有 非 關(guān),鍵 問(wèn) 題,(,漏 斗 法,),制 定 詳 細(xì) 的,工 作計(jì) 劃,進(jìn) 行 關(guān) 鍵 分 析,綜 合 調(diào) 查 結(jié) 果，,并 建 構(gòu) 論 證,講 述 來(lái) 龍 去 脈：在,溝 通 文 件 中 將 數(shù) 據(jù),及 論 證 聯(lián) 系 起 來(lái),？,步 驟,1,步 驟,2,步 驟,3,步 驟,4,步 驟,5,步 驟,6,步 驟,7,27,項(xiàng) 目 流 程 的 理 論 和 事 實(shí),第 一 階 段,我 們 描 述 傳 統(tǒng) 項(xiàng) 目 的 分,析 研 究 程 序,.,第 二 階 段,第 三 階 段,診 斷,處 方,實(shí) 施,工 作 計(jì) 劃,1 2 3 4 5,第 一 階 段,意 味 著 直 線(xiàn) 性,意 味 著 確 定 性,第 一 階 段,同 實(shí) 際 發(fā) 生 的 并 不 一 樣,第 一 階 段,經(jīng) 常 重 新 制 定 方 向,確 定 性 不 高,非 線(xiàn) 性,非 線(xiàn) 性 解 決 問(wèn) 題,隨 時(shí) 保 持 彈 性,此 路 不 通,此 路 不 通,第 二 階 段,此 路 不 通,工 作 計(jì) 劃,“,半 周”,此 路 不 通,28,