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1、,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,16/11/13,#,單擊此處編輯母版標題樣式,LeKYCet,analyse,du profil du client,La connaissance,lvaluation et,la classification du client,Feng Jinghao,Qiao Hanzhe,Ai Xuehan,Lin Jiaqi,Sommaire,Prsentation gnrale,1.quelques concepts et les mots-cls,2.rglementation,3.,Chiffres,cls,4.fonctionn

2、ement,Cas illustration,Prsentation,gnrale,Prsentation gnrale,1.quelques concepts et les,mots-cls,1.1,Know Your Customer (KYC,),politiques,Groupe et proc,dures en matire de connaissance du client(identification et documentation,valuation des risques,dcision dentre en relation).,Prsentation gnrale,1.q

3、uelques concepts et les mots-cls,1.1 Know Your Customer (KYC),politiques Groupe et proc,dures en matire de connaissance du client(identification et documentation,valuation des risques,dcision dentre en relation,),1.2AMF(Autorit des Marchs Financiers),：,pour missions de veiller la protection de lparg

4、ne investie dans les instruments financiers,linformation des investisseurs,au bon fonctionnement des marchs dinstruments financiers.Elle apporte son concours la rgulation de ces marchs aux chelons europen et,international,Prsentation gnrale,1.quelques,concepts et les,mots-cls,1.3,PSI,（,le prestatair

5、e de services dinvestissement,）,Au,sens de l,AMF,PSI sont les entreprises dinvestissement et les tablissements de crdit ayant reu un agrment pour fournir des services,dinvestissement,Prsentation gnrale,2.rglementation,Article 314-4-1 DU RGLEMENT GNRAL de,lAMF,：,Obligations du PSI sur lidentit et la

6、capacit juridique de tout nouveau client(cf AMF).,Prsentation gnrale,3.,Chiffres cls,Prsentation gnrale,3.,Chiffres cls,Prsentation gnrale,3.,Chiffres cls,Prsentation gnrale,4.fonctionnement,II,.,Cas illustration,Cas illustration,Parti1,:,Comment,HSBC,connat,value,et,classifie,ses clients?,Cas illus

7、tration,1,.,les connaissances du client,Des,informations,Cas illustration,2,.,Lvaluation,du,clien,t,1,Personnel et familial,(composition du foyer,rgime matrimonial,Situation professionnelle,),2,Budgtaire et salaire,(Revenus Imposition,),3,Patrimonial,(Actifs immobiliers,Biens meubles,Contrats de cap

8、italisation,etc,.,),Cas illustration,3.la classification du client,Premirement,les clients 20/80,Customer,centrait,soit les plus gros clients,:,VIP,de la socit qui ralisent 80%de la facturation.Ces clients sont en gnral des grands comptes.Ces clients mritent un traitement particulier(visites,appels,

9、points rguliers,attentions )afin den dvelopper le potentiel et de les fidliser.,Deuximement,Les clients dits,middle market,qui peuvent tre de gros clients en termes de chiffre daffaires,mais dont le potentiel de dveloppement ne ncessite pas de gros efforts ou une dmarche grands comptes au sens le pl

10、us pur du terme,.,Ils,requirent un traitement particulier(visites,appels )mais un degr moindre que les VIP.,Enfin,les clients TPE/PME,.Ce sont,les,petits,clients,qui commandent sans intervention dun commercial suite des campagnes marketing.Ce sont en gnral des clients plus volages et leffort marketing et commercial pour les fidliser sera plus important.,Cas illustration,Objet:,Grer,des,riques,Fidliser,des clients,R,aliser,le profit au maximum.,MERCI!,