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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,第一部分：行為觀察清單,空間使用,關(guān)系型文化,辦公室門總是開著或不上鎖；人們隨意進(jìn)出他人房間。辦公室可能掛著家庭照片、賀卡、卡通畫、幽默幽默文字、同事照片。企業(yè)內(nèi)有很大空間用于

2、社交活動(dòng)：如酒吧、咖啡屋、運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。特殊空間（如較寬大辦公室；停車位）分配普通與職位等級(jí)相關(guān)，但往往關(guān)照一些特殊人。可能企業(yè)有徽標(biāo)，但在消極關(guān)系型企業(yè)中成了人們開玩笑目標(biāo)。與此相類似，在辦公樓中不一樣領(lǐng)地間看管和裝飾都有所不一樣；營銷部門可能不讓財(cái)務(wù)人員進(jìn)入。外人也很輕易看出這點(diǎn)，財(cái)務(wù)人員在進(jìn)門之前要敲門，穿著也有所不一樣。,利益型文化,空間按功效分配，也就是依據(jù)有利于工作方式分配。可能用大桌子和可組合辦公桌不過，為了以簡(jiǎn)捷、有效、節(jié)約費(fèi)用方式完成任務(wù)，普通不許閑聊。假如大家都很忙，未經(jīng)邀請(qǐng)來訪者可能被攆走。工作區(qū)內(nèi)沒有浪費(fèi)空間，即使入口處設(shè)計(jì)可能會(huì)強(qiáng)調(diào)令人敬畏企業(yè)聲譽(yù)。辦公室裝飾以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)

3、杯、成就證實(shí)為主。辦公空間分配與成就相關(guān)，也沒有特殊照料停車位；實(shí)際上客戶可能是被放在優(yōu)先地位。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第1頁,第一部分：行為觀察清單,行為觀察清單,空間使用,離散型文化,辦公空間設(shè)計(jì)有利于個(gè)人工作不被打攪。辦公室門關(guān)著，內(nèi)部有完善設(shè)施，里面員工需要能夠得到滿足。大多數(shù)時(shí)間里辦公室可能是空（人們可能在路上，在家辦公，開會(huì)等）但極難知道他們是不是在里面。在“虛擬/離散”組織里，幾乎沒有會(huì)談地方工作在家里或車上完成。,公社型文化,大部分空間或以正式方式（大桌子），或以非正式方式（頻繁出入辦公室）共享。有時(shí)可能難以確定你是在誰辦公室里，不一樣職能部門之間也極少有界限

4、。在空間分配上，人與人之間不會(huì)有很大差異。正式社交設(shè)施輔以大量非正式社交活動(dòng)；食品和飲料散放在辦公區(qū)。企業(yè)徽標(biāo)處處可見；辦公室裝飾是出于即興發(fā)揮，語言內(nèi)容圍繞、擴(kuò)展或靈活利用企業(yè)價(jià)值觀、使命、信念等。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第2頁,第一部分：行為觀察清單,溝通,關(guān)系型文化,有很多談話。即使有正式層級(jí)和流程，但很多溝通在正式系統(tǒng)中以面對(duì)面談話、電話，和開會(huì)前碰頭時(shí)發(fā)生。書面文件在傳遞到關(guān)系網(wǎng)中其它人手里之前可能會(huì)手寫上注釋。電子郵件可能用來聊天。在高度勾心斗角關(guān)系型文化中，書面材料可能經(jīng)常被復(fù)印和傳遞到關(guān)鍵角色手中。經(jīng)過精心管理，覆蓋整個(gè)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)有利于企業(yè)凝聚，但圍繞著職能、

5、層級(jí)、業(yè)務(wù)而形成小團(tuán)體卻妨礙著信息傳遞。另首先，因?yàn)槿藗兘徽劧啵瑒?chuàng)造了信息快速交換和創(chuàng)新性提升機(jī)會(huì)。人們大部分注意力可能放在以“正確”方式溝通上，包含方式、態(tài)度、形式上，而非內(nèi)容上。,利益型文化,溝通快而直接，而且集中在工作上。簡(jiǎn)練備忘錄和滿是數(shù)據(jù)匯報(bào)上沒有留出一絲可供閑談空間。沖突不可能經(jīng)過有涵養(yǎng)協(xié)議處理；更常見是面對(duì)面交鋒或引用規(guī)章制度和法律。在以工作為重前提下，跨職能和區(qū)域溝通（層級(jí)、地理范圍等）是受到勉勵(lì)和被接收。會(huì)議很正式-有很好計(jì)劃和可執(zhí)行結(jié)果。不勉勵(lì)員工談?wù)搨€(gè)人問題。,行為觀察清單,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第3頁,第一部分：行為觀察清單,溝通,離散型文化,談話被限

6、制在簡(jiǎn)單在走廊里或電話里意見交換。人們拒絕開會(huì)（有什么用？難以組織起來；任何長(zhǎng)短會(huì)都讓人感到厭倦，惡意嘲諷，或干脆離開。人們通常只同那些他們認(rèn)為值得談話人溝通（為了處理問題；為了了解他人想法；為了要求資源）；不然，人與人關(guān)系就是“假如你不理我，我就不理你”。關(guān)鍵人物非常難找，甚至本部門人也如此。文件可能替換談話，但不能確保人會(huì)讀。很多溝通在組織之外發(fā)生-與客戶和同專業(yè)人士溝通,公社型文化,溝通在任何渠道都發(fā)生，但口頭，面對(duì)面溝通是主要方式。非口頭溝通也很主要；著裝、色彩和標(biāo)志統(tǒng)一會(huì)使人感覺與他人靠近。溝通在內(nèi)部各層級(jí)、各部門之間順利進(jìn)行，但外人可能感覺受到排斥。私下談話中時(shí)常出現(xiàn)強(qiáng)化紐帶關(guān)系“

7、我們”字眼，并強(qiáng)調(diào)與“他們”區(qū)分。極難不與他人談話，也極少有個(gè)人和專業(yè)上秘密。自私行為被認(rèn)為是不光彩，因而得到糾正,行為觀察清單,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第4頁,第一部分：行為觀察清單,時(shí)間利用,關(guān)系型文化,人們利用上班時(shí)間社交，不會(huì)所以受到處罰。另外，社會(huì)活動(dòng)是工作日延伸。這使“工作時(shí)間”延長(zhǎng)，但有些部分可能花在酒館里、高爾夫球場(chǎng)、或俱樂部里。人們很快同其它人熟悉起來，而且已相識(shí)很長(zhǎng)時(shí)間。,利益型文化,超時(shí)工作是不成文要求，即使大家都認(rèn)可工作結(jié)束即可回家做法。這有清楚要求，因?yàn)闀r(shí)間和績(jī)效考評(píng)很清楚。個(gè)人時(shí)間是寶貴，并受到尊重（假如沒有受到工作影響。想了解他人工作以外情況要花很

8、多時(shí)間；閑聊被認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間。,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第5頁,第一部分：行為觀察清單,關(guān)系型組織,人們相互認(rèn)同；友好交往紐帶提升了人們要相近感受。不一樣點(diǎn)被弱化，假如表現(xiàn)出來也是在穿著和語言上輕微不一樣。過分強(qiáng)調(diào)與眾不一樣會(huì)受到抵制，有組織內(nèi)有長(zhǎng)時(shí)間存在社會(huì)活動(dòng)，使人們甚至在離開以后還保持聯(lián)絡(luò)（俱樂部、退休俱樂部、校友會(huì)等）人們保持對(duì)組織忠誠；即使在有些情況下企業(yè)可能受到批評(píng)，這總是以黑色幽默形式表示出來-因?yàn)檫@就象批評(píng)自己一樣。,利益型組織,人們認(rèn)同贏家。即使同其它組織一樣，人們對(duì)行為規(guī)范有所認(rèn)同，但只要能帶來結(jié)果，即使行為與他人不一樣，人們也認(rèn)同甚至勉勵(lì)那樣做。共同經(jīng)歷、

9、目標(biāo)、和利益把人們凝聚在一起，而不是感情。說到底，聯(lián)絡(luò)紐帶是功利性-假如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供條件更滿足人利益要求，很可能把人挖走，在員工發(fā)展歷程中，轉(zhuǎn)換結(jié)盟對(duì)象和無情地利用對(duì)業(yè)務(wù)弱點(diǎn)掌握是無所謂事,身份認(rèn)同,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第6頁,第一部分：行為觀察清單,離散型組織,人們認(rèn)同個(gè)人價(jià)值和自由；個(gè)人技術(shù)上優(yōu)異；和組織把對(duì)人干預(yù)減到最小程度。人與人之間有極大差異，但這并不妨礙取得成就（人們相互依賴程度很低），反而確認(rèn)了自由價(jià)值。假如人與人暫時(shí)聯(lián)合，也是專業(yè)意義上結(jié)盟。個(gè)人生活不為人知；人們收入往往較高，賠償這種單獨(dú)工作孤獨(dú),公社型組織,人們認(rèn)同企業(yè)使命和價(jià)值觀。信條在不停地調(diào)整；文字

10、被提出、篩選、討論、應(yīng)用和發(fā)展。企業(yè)徽標(biāo)、標(biāo)識(shí)隨地可見。過分認(rèn)同（伴伴隨成功統(tǒng)計(jì)），會(huì)造成喪失標(biāo)準(zhǔn)，不容忍批評(píng)，和過于服從。人們對(duì)企業(yè)忠誠度極高。當(dāng)人們離開企業(yè)后依然關(guān)注和支持企業(yè)發(fā)展。確實(shí)，他們狂熱認(rèn)同會(huì)影響以后職業(yè)生涯發(fā)展。在工作中身份認(rèn)同還帶到家里-有企業(yè)徽標(biāo)服裝、使用企業(yè)產(chǎn)品，在周末去企業(yè)店面等。,身份認(rèn)同,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第7頁,第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,指出您在多大程度上認(rèn)為以下說法與您企業(yè)情況相符。第一，確定要分析單位-是整個(gè)企業(yè)，還是一個(gè)分部，還是一個(gè)職能部門，或是一個(gè)團(tuán)體。為了對(duì)您身處各種文化做類型判斷，您可能做屢次這種測(cè)試。,果斷不一樣意,不一樣意

11、,既不一樣意也不反對(duì),同意,非常同意,1、這個(gè)團(tuán)體非常清楚自己目標(biāo),2、人們發(fā)自內(nèi)心地彼此喜歡,3、對(duì)于明確工作要求和指示人們都恪守,4、人們相處很融洽，工作爭(zhēng)議也極少,低劣績(jī)效很快受到堅(jiān)定處理,人們?cè)诠ぷ髦嘟?jīng)常交往,這個(gè)團(tuán)體非常有求勝精神,人們相互幫忙，因?yàn)榇蠹谊P(guān)系很好,當(dāng)出現(xiàn)能帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)時(shí)人們堅(jiān)定地行動(dòng)以抓住機(jī)會(huì),人們交朋友只是為了情誼，沒有其它用意,人們認(rèn)同戰(zhàn)略目標(biāo),1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,

12、5,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第8頁,第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對(duì),同意,非常同意,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,人們相互透露個(gè)人私事,人們建立長(zhǎng)久緊密關(guān)系-以后會(huì)受益,獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)很清楚,人們相互知道對(duì)方家庭很多情況,團(tuán)體果斷要打敗已確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在工作中靈活處理一些事情是受到勉勵(lì),實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是最主要事情,為了完成任務(wù)，您能夠動(dòng)用系統(tǒng) 內(nèi)任何資源,全

13、部開始項(xiàng)目都能完成,當(dāng)有些人離職后，同伴還與他保持聯(lián)絡(luò)，知道他情況,員工之間職責(zé)劃分很清楚,人們相互維護(hù),1,2,3,4,5,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第9頁,答案-第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,調(diào)查問卷打分,友好交往性,行動(dòng)一致性,2,+,4,+,6,+,8,+,10,+,12,13,+,15,+,17,+,19,+,21,+,23,=,總分,1,+,3,+,5,+,7,+,9,+,11,14,+,16,+,18,+,20,+,22,+,23,=,總分,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第10頁,答案-第二部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷,12,14,16,18,20,22,24,2

14、6,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,12,14,16,18,20,22,24,26,28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,公社型文化,關(guān)系型文化,離散型文化,利益型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第11頁,第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動(dòng)性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動(dòng)性/消極性。指出您在多大程度上認(rèn)為以下說法與您企業(yè)情況相符,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對(duì),同意,非常同意,1、有太多閑言碎語,2、因

15、為人們之間緊密關(guān)系，人們能夠快速溝通,3、會(huì)議上匯報(bào)象演戲，沒有實(shí)際內(nèi)容,4、人們不會(huì)被制度所制約；工作中他們能夠不考慮層級(jí)和制度約束,5、友情妨礙人們做出困難決議,6、情誼意味著人們同甘共苦,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,關(guān)系型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第12頁,答案-第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動(dòng)性/消極性）,關(guān)系型文化,第1、3、5題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是消極,第2、4、6題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是主動(dòng),11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第13頁,第三部

16、分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動(dòng)性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動(dòng)性/消極性。指出您在多大程度上認(rèn)為以下說法與您企業(yè)情況相符,果斷不一樣意,不一樣意,既不一樣意也不反對(duì),同意,非常同意,1、績(jī)效考評(píng)體系引導(dǎo)人們相互傾軋,2、人們把個(gè)人目標(biāo)放在第一位，把組織目標(biāo)放在第二位,3、人們花很多時(shí)間了解其它企業(yè)薪資水平,4、成功標(biāo)準(zhǔn)明確、經(jīng)過大家同意、且公開透明,5、不一樣部門過于關(guān)注本身目標(biāo)，以至于失去了經(jīng)過合作才能取得機(jī)會(huì),6、優(yōu)先事務(wù)能被快速地確定，并堅(jiān)定地執(zhí)行,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,1,2,3,4,5,利益型型文化,11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第14頁,答案-第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動(dòng)性/消極性）,利益型文化,第1、3、5題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是消極,第2、4、6題得高分意味著您企業(yè)利益型文化是主動(dòng),11/21/2024,企業(yè)文化診斷答案,第15頁,第三部分：企業(yè)文化調(diào)查問卷（確定主動(dòng)性/消極性）,在確定了文化類型之后，用以下問題來確定文化類型主動(dòng)性/消