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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,2019年12月11日星期三4時19分28秒,#,寶物：,1、一根黑頭發(fā),2、一帶紅色皮帶,3、一個紅色唇印,4、人民幣一角,5、小組成員名單,(時間：5分鐘）,尋寶游戲,6、報紙一張,7、回形針一根,8、衣架,9、紅圓珠筆,10、打火機(jī),銷售七步曲,廣州蘋果愛普服裝有限公司,面對沉默寡言的顧客，或你希望顧客回答“是”或“不是”或限制范圍作答時。,能夠建立穩(wěn)固的顧客群，,8:44:26 上午8:44 上午08:44:2610月-22

2、,08:44:2608:44:2608:44Thursday,October 27,2022,12、故人江海別，幾度隔山川。,10月-2208:44:2608:44Oct-2227-Oct-22,10月-2208:44:2608:44Oct-2227-Oct-22,2、邀請顧客體驗、試穿產(chǎn)品,10、雨中黃葉樹，燈下白頭人。,10月-2210月-2208:44:2608:44:26October 27,2022,13、不知香積寺，數(shù)里入云峰。,2、邀請顧客體驗、試穿產(chǎn)品,10、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。,誤解：顧客因為錯誤的信息或曾經(jīng)有過的經(jīng)驗而產(chǎn)生的,勝人者有力，自

3、勝者強(qiáng)。,收入來源？,收入來源等同于銷售來源！,銷售額=,進(jìn)店人數(shù)成交率平均成交額,銷售來源,銷售額=,進(jìn)店人數(shù) 成交率 平均成交額,品牌價值,產(chǎn)品,銷售技巧,服務(wù),促銷推廣,VIP,銷售技巧,促銷推廣,VIP,陳列,服務(wù),位置,店鋪形象,氣氛,產(chǎn)品,陳列,促銷推廣,人員形象,品牌美譽(yù)度,怎樣才能提高,成交,率,和,平均成交,呢？,培訓(xùn)的目的,通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí),正確、有效的,店鋪銷售技巧，有能力運(yùn)用銷售七步曲進(jìn)行成功的銷售。,七步,發(fā)展VIP,一步,接近顧客,二步,發(fā)現(xiàn)/確定需求,六步,連帶銷售,五步,促成交易,四步,處理異議,三步,推薦合適的產(chǎn)品,培訓(xùn)內(nèi)容,銷售七步曲,討論你最不滿意的銷售人員

4、的哪些行為？（5 分鐘）,第一步 接近顧客,目的：通過正確打招呼和接近顧客，使,顧客愿意停留在店里。,步驟：1、打招呼（表情、目光、姿態(tài)、語言）,2、觀察/接近顧客,示范,標(biāo)準(zhǔn)的迎賓姿態(tài),2、觀察/接近顧客,當(dāng)顧客無明確目的，四處張望時,當(dāng)顧客停下，目光注視某件產(chǎn)品時,當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時,當(dāng)顧客與你目光相對時,27 十月 202210:00:58 上午10:00:5810月-22,真誠-發(fā)自內(nèi)心，不是奉承,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。,2、邀請顧客體驗、試穿產(chǎn)品,11、以我獨沈久，愧君相見頻。,17、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。,十月 2210:00 上午10月-2210:00Oct

5、ober 27,2022,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。,16、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。,2、邀請顧客體驗、試穿產(chǎn)品,面對愛交談的顧客，或你希望顧客暢所欲言時。,十月 2210:00 上午10月-2210:00October 27,2022,10:00:5710:00:5710:00Thursday,October 27,2022,接觸顧客的最佳時機(jī),練習(xí)：觀察/接近顧客的技巧,寫出4種情景下觀察/接近顧客的銷售語言，輪流扮演顧客和銷售人員。,學(xué)員演示,時間：10分鐘,第二步發(fā)現(xiàn)確認(rèn)顧客的需求,目的：通過正確、有效的詢問，在最短的時間內(nèi),誘導(dǎo)顧客說出需要。,如何發(fā)現(xiàn)需求？,1、贊美技巧,2、詢

6、問的技巧,贊美的技巧,贊美要做到：,真誠-發(fā)自內(nèi)心，不是奉承,具體-贊美對方具體的事實,贊美時-目光注視著顧客,贊美時可以先觀察顧客的,外表、服飾、氣質(zhì)、身材、鞋、包、手表,或任何其它值得贊美的地方,練習(xí)：運(yùn)用贊美技巧分別贊美現(xiàn)場兩個學(xué),員，找到她們身上的一個優(yōu)點。（5分鐘）,發(fā)表感受,詢問的技巧,開放式詢問,面對,愛交談的顧客,，或你希望顧客暢所欲言時。,限制式詢問,面對,沉默寡言的顧客,，或你希望顧客回答“是”或“不是”或限制范圍作答時。,詢問的技巧,開放式詢問：讓顧客暢所欲言，說出自已需要。,開放式詢問詞：誰、什么、哪里、什么時候、如何。,限制式詢問：逐步縮小范圍，找出顧客需求。,限制式

7、詢問詞：是不是、或是、有沒有、哪一個,練習(xí)：練習(xí)兩種詢問技巧（15分鐘）,學(xué)員上臺演練,詢問顧客的需求,第三步 推薦適合的產(chǎn)品,1、推介的方法：,FAB推介技巧,1.F。Feature產(chǎn)品的特性。（品牌、款式、面料、顏色）,2.A。Advantange產(chǎn)品的優(yōu)點（大方、莊重、時尚）3.B。Benefit 產(chǎn)品給顧客帶來的好處（舒適、吸汗、涼爽）,推薦產(chǎn)品方法,2、邀請顧客體驗、試穿產(chǎn)品,提醒顧客,看到的變化,引導(dǎo)顧客,說出感受,告訴顧客,其它優(yōu)點,顧客試穿階段的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),練習(xí)：寫出推薦適合產(chǎn)品的銷售語言，兩個互換角色?。?5分鐘）,上臺演示,第四步 處理異議,1、分辨顧客的態(tài)度,2、處理異議的

8、步驟,顧客的態(tài)度,懷疑：顧客對產(chǎn)品能否提供你所說的益處提出疑問。,誤解：顧客因為錯誤的信息或曾經(jīng)有過的經(jīng)驗而產(chǎn)生的,缺點：產(chǎn)品的特征或優(yōu)點確實不能滿足顧客的需要,處理異議的步驟,1、表達(dá)同理心,2、辨別顧客的異議,3、“對癥下藥”，通過,證據(jù),或,優(yōu)點等,處理議異,處理顧客議客,第五步 促成交易,時機(jī)：,當(dāng)顧客發(fā)出,購買信號,，或,接受,你所介紹的幾項,益處,時,1、,促成交易的方法,直接法,假設(shè)法,選擇法,總結(jié)利益法,最后期限法,2、,收銀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),(動作、語言、要點）,收銀的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),第六步 連帶銷售,配套產(chǎn)品,暢銷產(chǎn)品,推廣產(chǎn)品,養(yǎng)成連帶銷售的習(xí)慣，提高平均客單價,練習(xí)：寫出促成交易和附

9、加推銷的銷售語言，兩個互換角色！15分鐘,上臺演示,第七步 發(fā)展VIP,好處：,能夠建立穩(wěn)固的顧客群，,不斷提升店鋪,銷售業(yè)績,1、找準(zhǔn)時機(jī),2、介紹好處，得到許可。,3、填寫顧客檔案,4、表示感謝，做出承諾,發(fā)展VIP,謝 謝,11月-24,15:55:43,15:55,15:55,11月-24,11月-24,15:55,15:55,15:55:43,11月-24,11月-24,15:55:43,2024/11/21 15:55:43,9,、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、雨中黃葉樹，燈下白頭人。,15:55:

10、43,15:55:43,15:55,11/21/2024 3:55:43 PM,11,、以我獨沈久，愧君相見頻。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、故人江海別，幾度隔山川。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、乍見翻疑夢，相悲各問年。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11月-24,15,、比不了得就不比，得不到

11、的就不要。,。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、行動出成果，工作出財富。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,9,、沒有失敗，只有暫時停止成功！。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。,15:55:43,15:55:43,15

12、:55,11/21/2024 3:55:43 PM,11,、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、不知香積寺，數(shù)里入云峰。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11

13、月-24,15,、楚塞三湘接，荊門九派通。,。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、空山新雨后，天氣晚來秋。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,9,、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。,11月-24,11月-24,Thursday,November 21,2024,10,、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。,15:55:43,15:55:43,15:55,11/21/20

14、24 3:55:43 PM,11,、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。,11月-24,15:55:43,15:55,Nov-24,21-Nov-24,12,、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。,15:55:43,15:55:43,15:55,Thursday,November 21,2024,13,、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。,11月-24,11月-24,15:55:43,15:55:43,November 21,2024,14,、意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。,21 十一月 2024,3:55:43 下午,15:55:43,11月-24,15,、最具挑戰(zhàn)性的挑

15、戰(zhàn)莫過于提升自我。,十一月 24,3:55 下午,11月-24,15:55,November 21,2024,16,、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。,2024/11/21 15:55:43,15:55:43,21 November 2024,17,、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。,3:55:43 下午,3:55 下午,15:55:43,11月-24,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感謝您的下載觀看,專家告訴,