《管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革培訓(xùn)課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革培訓(xùn)課件（36頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革,開創(chuàng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代,中國(guó)人民大學(xué) 教授、博導(dǎo),華夏基石管理咨詢集團(tuán) 董事長(zhǎng),彭劍鋒,中國(guó)企業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革期，其核心是以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新開創(chuàng)中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展新時(shí)代。,創(chuàng)新是行業(yè)領(lǐng)袖的共同特點(diǎn)，是公司的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。,除了老婆孩子不能變，其他的一切都要變。,李健熙（三星）,創(chuàng)新要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，但不創(chuàng)新是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。,任正非（華為）,創(chuàng)新應(yīng)成為企業(yè)文化和價(jià)值觀的核心，創(chuàng)新始于,CEO,辦公室。,周偉昆（,IBM,）,波士頓咨詢公司在,2006,年度創(chuàng)新

2、調(diào)研報(bào)告中指出,：,創(chuàng)新一直是許多公司最重要的,戰(zhàn)略重點(diǎn)之一,，在對(duì),63,個(gè)國(guó)家和各主要行業(yè)的,1070,家企業(yè)高管參與的調(diào)查中，有,72%,的企業(yè)高管把創(chuàng)新列為企業(yè)的三大,優(yōu)先級(jí)戰(zhàn)略任務(wù),之一，,72%,的高管表示,2007,年他們公司將,增加創(chuàng)新支出,。,蘋果電腦、,Google,谷歌、,3M,、豐田汽車、微軟及,IBM,是世界上最具創(chuàng)新能力的企業(yè)。正是持續(xù)不斷的,創(chuàng)新使這些企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)袖,。,NO.1,蘋果電腦,引導(dǎo)潮流,高效營(yíng)銷,用戶體驗(yàn),獨(dú)特文化,蘋果電腦,創(chuàng)新,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，引導(dǎo)需求潮流的創(chuàng)新；,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)的完美結(jié)合，注重用戶體驗(yàn)；,高效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷

3、滿足多變營(yíng)銷環(huán)境的產(chǎn)品創(chuàng)新；,創(chuàng)新的基礎(chǔ)在于文化而非制度，制度可能會(huì)束縛員工的創(chuàng)新。,NO.2 Google,谷歌,創(chuàng)新的,Google,用戶優(yōu)先,推陳出新,保證速度,研發(fā)一體,文化動(dòng)力,產(chǎn)品創(chuàng)新遵循用戶優(yōu)先準(zhǔn)則,；,卓越產(chǎn)品迅速占領(lǐng)核心市場(chǎng)，并不斷推陳出新,；,多方面突破創(chuàng)新，保證上市速度,；,研發(fā)一體的創(chuàng)新模式，管理成本與研發(fā)效率達(dá)到最優(yōu)；,“源動(dòng)力”,具有創(chuàng)新色彩的企業(yè)文化,。,NO.3 3M,公司,核心價(jià)值觀,協(xié)作式工作氛圍,知識(shí)共享與交流,創(chuàng)新三階段,逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法,管理四大原則,15%,規(guī)則,硬性研發(fā)投入,分散經(jīng)營(yíng)方式,創(chuàng)新的管理,創(chuàng)新的文化,創(chuàng)新的機(jī)制,創(chuàng)新3M,創(chuàng)新的機(jī)制,鼓勵(lì)

4、員工創(chuàng)新，在時(shí)間與資源方面給與支持：,15,規(guī)則,+,硬性研發(fā)投入,+,分散經(jīng)營(yíng)形式,創(chuàng)新的管理,不僅是新思想，更是一種改進(jìn)完善的增利活動(dòng)：,逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法,+,創(chuàng)新三階段,(,涂鴉式創(chuàng)新、設(shè)計(jì)式創(chuàng)新與指導(dǎo)式創(chuàng)新,)+,管理四大原則,(,人人創(chuàng)新、彈性目標(biāo)、視而不見，授權(quán),),創(chuàng)新的文化,創(chuàng)新為核心價(jià)值觀，營(yíng)造協(xié)作式工作氛圍：,核心價(jià)值觀,+,協(xié)作式工作環(huán)境,+,知識(shí)交流與共享,3M,NO.4,豐田汽車,洞悉需求,快速行動(dòng),持續(xù)投資,不斷改進(jìn),自由思考,自主解決,豐田創(chuàng)新,TOYOTA,洞悉客戶需求，在正確時(shí)間快速推出正確產(chǎn)品,；,持續(xù)投資提升創(chuàng)新力，流程、技能與技術(shù)的不斷改進(jìn)；,鼓勵(lì)員工自由

5、思考、自主解決問題的企業(yè)文化,：,崇尚行動(dòng),+,以人為本,+,伙伴集團(tuán),NO.5,微軟公司,獨(dú)到的,產(chǎn)品創(chuàng)新策略,強(qiáng)大的,市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與掌控力,突出的,創(chuàng)意商業(yè)化能力,行動(dòng)的,企業(yè)創(chuàng)新文化,MICROSOFT,獨(dú)到的產(chǎn)品創(chuàng)新策略,“,每日構(gòu)造法”,；,強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)掌控能力；,建構(gòu)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)組織，提升創(chuàng)意商業(yè)化能力；,重視創(chuàng)新的企業(yè)文化體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)上。,一、企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)容及其特點(diǎn),企業(yè)創(chuàng)新的核心內(nèi)容：產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式與管理創(chuàng)新,（由營(yíng)銷拉動(dòng)型創(chuàng)新走向產(chǎn)品技術(shù)與管理創(chuàng)新）。沒有商業(yè)模式與管理創(chuàng)新，產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新很難實(shí)現(xiàn)。,IBM,的六大創(chuàng)新,：產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模

6、式創(chuàng)新、管理及文化創(chuàng)新、政策和社會(huì)創(chuàng)新。,1,、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的核心是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)為客戶提供具有開創(chuàng)性、具有獨(dú)特性的產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶創(chuàng)造新的價(jià)值或附加價(jià)值，形成企業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。,產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新能力短缺導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格戰(zhàn)。,產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的選擇：開發(fā)針對(duì)新客戶的新產(chǎn)品和新服務(wù)；開發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶的新產(chǎn)品和新服務(wù)；針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的升級(jí)改進(jìn)；降低現(xiàn)有產(chǎn)品的成本。波士頓調(diào)查，企業(yè)最有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是“開發(fā)針對(duì)現(xiàn)有客戶的新產(chǎn)品和新服務(wù)”。,2,、,商業(yè)模式（,business model,）創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，使企業(yè)尋找到新的發(fā)展與贏利空間。它包括：,企業(yè)的

7、經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)模式（內(nèi)在積累型成長(zhǎng)模式與外在資本擴(kuò)張式成長(zhǎng)模式）；,業(yè)務(wù)模式（業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新，尋求新的贏利方式）：,、戴爾的量身定做的直銷和生產(chǎn)的虛擬化；,、的基于客戶價(jià)值的一體化系統(tǒng)解決方案（賣掉業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成為服務(wù)商）；,相關(guān)利益者關(guān)系模式（策略聯(lián)盟與合作，利益共享）；,資源整合與協(xié)同模式（優(yōu)化資源配置、內(nèi)外產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同）,商業(yè)模式創(chuàng)新的新趨勢(shì)（跨行業(yè)雜交融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合、金融及衍生工具的綜合應(yīng)用）,美國(guó)西南航空公司的商業(yè)運(yùn)作模式創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新的核心是提高組織系統(tǒng)效率與效益（資源的節(jié)約化、組織的協(xié)同、流程的優(yōu)化、市場(chǎng)的整體反應(yīng)速度），實(shí)現(xiàn)企業(yè)觀念、機(jī)制、制度、技術(shù)的系統(tǒng)領(lǐng)先。,領(lǐng)導(dǎo)方

8、式的創(chuàng)新（包括領(lǐng)導(dǎo)力）,機(jī)制與制度的創(chuàng)新,管理工具與方法的創(chuàng)新,組織,管理模式的創(chuàng)新，包括營(yíng)銷,組織,管理模式、研發(fā),組織,管理模式、生產(chǎn),組織,管理模式,管控模式與管理流程的創(chuàng)新,供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新,關(guān)于創(chuàng)新的若干觀點(diǎn)：,1,、客戶價(jià)值是創(chuàng)新的前提。,要洞察或超越消費(fèi)者需求進(jìn)行創(chuàng)新（客戶價(jià)值創(chuàng)造方式的再發(fā)現(xiàn)、客戶需求潛在需求的再滿足、客戶需求的創(chuàng)造與超越）。企業(yè)的創(chuàng)新是客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)，而不是行政權(quán)力驅(qū)動(dòng)。企業(yè)的創(chuàng)新不是一種運(yùn)動(dòng)式的、革命式的行為，也不是一種被動(dòng)的行為，而是一種長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略行為。,“要在企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中明確給出創(chuàng)新的戰(zhàn)略定位”,（,2006,年,IBM,唯一的策略就是協(xié)助客戶

9、創(chuàng)新高價(jià)值的服務(wù)）。,華為的端到端流程,基于客戶需求導(dǎo)向的產(chǎn)品投資決策和產(chǎn)品開發(fā)決策,2,、市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)。,創(chuàng)新的目的是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效率或效益，從而構(gòu)建起企業(yè)差異化的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)不能為創(chuàng)新而創(chuàng)新，而不注重創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化。創(chuàng)新是否有成效，檢驗(yàn)的唯一的標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)業(yè)績(jī)。,要提高企業(yè)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)回報(bào)，對(duì)創(chuàng)新成果進(jìn)行正確的衡量與激勵(lì)。,在波士頓的調(diào)查中，有,56%,的被調(diào)查者表示他們不滿意公司的創(chuàng)新回報(bào)（研發(fā)時(shí)間過長(zhǎng)、公司內(nèi)部協(xié)調(diào)不力、對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)不足、創(chuàng)新績(jī)效難以衡量）。,3,、創(chuàng)新最根本的推動(dòng)力是企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)力。,波士頓的調(diào)查表明,CEO,是企業(yè)創(chuàng)新的主要推動(dòng)力。強(qiáng)大的

10、領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)創(chuàng)新工作能否持續(xù)開展以及最終能否成功的關(guān)鍵。只有員工親眼看到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)新的創(chuàng)新目標(biāo)的投入和決心，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新士氣，提高創(chuàng)新的執(zhí)行力。,4,、創(chuàng)新不是一項(xiàng)孤立的職能活動(dòng)，而是企業(yè)內(nèi)外諸要素的協(xié)同（的協(xié)作創(chuàng)新模式）。,企業(yè)要從重管理職能模塊的創(chuàng)新轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈或相關(guān)利益者的協(xié)同創(chuàng)新，重個(gè)體行為的點(diǎn)的創(chuàng)新走向組織整體的系統(tǒng)創(chuàng)新（集成創(chuàng)新，業(yè)務(wù)的外包）。,5,、管理創(chuàng)新是有繼承的創(chuàng)新、積累式、漸進(jìn)式的創(chuàng)新。,管理創(chuàng)新往往是漸進(jìn)式的。要以知識(shí)與信息管理構(gòu)建創(chuàng)新的積累式平臺(tái)。,華為“,70%,的積累,+30%,的創(chuàng)新”；“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)，大建議、不鼓勵(lì),”,；“創(chuàng)新就是改進(jìn)、改良和改善

11、,”,。,蒙?！?99%,的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累,+1%”,。,（突破型創(chuàng)新與積累型創(chuàng)新，成熟模式的不斷復(fù)制）,6,、率先模仿就是創(chuàng)新（標(biāo)桿學(xué)習(xí)）。,華為研發(fā)管理模式的“先僵化、后優(yōu)化、再固化”；海爾的“,OEC,現(xiàn)場(chǎng)管理,”,；蒙牛從海爾移植的“,OEC,管理模塊,事前計(jì)劃、事中控制、事后檢查、事完評(píng)價(jià)”。,7,、人才是創(chuàng)新的主體要素。,企業(yè)最深層次的變革與創(chuàng)新是人與文化的變革與創(chuàng)新。企業(yè)只有選對(duì)、培養(yǎng)出合格的創(chuàng)新型人才，企業(yè)的創(chuàng)新才成為可能，人才是企業(yè)創(chuàng)新的主體。要讓創(chuàng)造性的人才充分發(fā)揮價(jià)值，企業(yè)必須優(yōu)化內(nèi)部的創(chuàng)新環(huán)境：首先是要尊重創(chuàng)造性人才的個(gè)性和價(jià)值；其次要讓人才分享價(jià)值創(chuàng)造的成果；三是塑造

12、一種創(chuàng)新的文化，容忍創(chuàng)新的失敗，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，是要付出代價(jià)和成本的。,8,、創(chuàng)新是一個(gè)系統(tǒng)，要從點(diǎn)的創(chuàng)新走向系統(tǒng)創(chuàng)新。,管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容：文化的創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)者的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升、機(jī)制與制度的創(chuàng)新、管理技術(shù)與方法工具的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新（戰(zhàn)略管理、組織與流程、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)管理）。,戰(zhàn)略思維,組織與流程管理,企業(yè)家的自我超越與領(lǐng)導(dǎo)力的提升,產(chǎn)品與市場(chǎng)管理,文化與人力資源管理,知識(shí)與信息管理,財(cái)務(wù)與資本管理,企業(yè)的管理創(chuàng)新與系統(tǒng)變革圖,二、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要點(diǎn),、愿景與戰(zhàn)略思維創(chuàng)新，提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：,企業(yè)家的目標(biāo)追求與打造世界級(jí)企業(yè)的新愿景（新的共同的目標(biāo)追求）；,世界級(jí)企業(yè)的

13、標(biāo)桿研究（我們究竟離世界級(jí)企業(yè)有多遠(yuǎn)）；,世界級(jí)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行系統(tǒng)；,戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新（戰(zhàn)略思維的升級(jí)換代與創(chuàng)新），確立企業(yè)新時(shí)代的全球化戰(zhàn)略思維，以及創(chuàng)新戰(zhàn)略思維。,強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新的最大推動(dòng)力，是促進(jìn)創(chuàng)新的最關(guān)鍵因素。致力于創(chuàng)新的公司董事長(zhǎng)和,CEO,需要建立自己的可信度，使員工也認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。,、成長(zhǎng)和發(fā)展模式的創(chuàng)新（尋找新的價(jià)值增長(zhǎng)和發(fā)展模式）,（）合資合作發(fā)展模式（資本合作、能力合作、資源合作模式的創(chuàng)新）；,（）與客戶共同成長(zhǎng)模式（通過資金、技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)扶持優(yōu)秀客戶，建立與優(yōu)秀客戶的利益與事業(yè)共同體，在與優(yōu)秀客戶共同成長(zhǎng)的過程中，深化客戶關(guān)系，占有終端價(jià)值客戶資源。

14、）；,（）運(yùn)作資本杠桿并購(gòu)重組求發(fā)展（用資本力量并購(gòu)重組，確立新的市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)，尋求企業(yè)外生型成長(zhǎng)和發(fā)展）,（）結(jié)構(gòu)優(yōu)化與創(chuàng)新求發(fā)展（業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化）,（）價(jià)值整合與延伸求發(fā)展（產(chǎn)品深加工實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值）,（）品牌與渠道價(jià)值提升求發(fā)展（提升企業(yè)品牌價(jià)值、強(qiáng)化企業(yè)終端渠道網(wǎng)絡(luò)資源價(jià)值）,、核心能力的創(chuàng)新（企業(yè)價(jià)值成長(zhǎng)能力提升）,（）企業(yè)已形成的核心竟?fàn)幜Γㄎ幕c人才、低成本擴(kuò)張、區(qū)域價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)）,（）企業(yè)新時(shí)代的核心竟?fàn)幜Γǜ咚刭|(zhì)的職業(yè)化經(jīng)理人隊(duì)伍、總成本領(lǐng)先、品牌,內(nèi)部管理效率、資源整合力）,（）企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立（產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖的風(fēng)范、氣度與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力）,、組織協(xié)同

15、與管控模式的創(chuàng)新,（）戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)與管理協(xié)同機(jī)構(gòu)（供應(yīng)鏈整合、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)探索與拓展、內(nèi)生經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的共享與交流平臺(tái)、高層領(lǐng)導(dǎo)力的培育）；,（）跨企業(yè)、跨團(tuán)隊(duì)、跨職能組織創(chuàng)新（經(jīng)營(yíng)突破小組、危機(jī)處理小組、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新協(xié)同小組）；,（）總部管理價(jià)值與管控模式創(chuàng)新（集團(tuán)總部的定位價(jià)值創(chuàng)新，總部要成為價(jià)值創(chuàng)造者，而不是價(jià)值損耗者）提升總部的專業(yè)化管理與服務(wù)水平及集團(tuán)戰(zhàn)略管理能力，建立具有價(jià)值創(chuàng)造力的總部管控模式；,（）以責(zé)任和能力替代權(quán)力的組織模式創(chuàng)新。,、相關(guān)利益者關(guān)系價(jià)值模式創(chuàng)新（共享機(jī)制創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式價(jià)值創(chuàng)新）,（）銀企關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新（建立企業(yè)銀行客戶的新型融資關(guān)系）,（）同行或跨行業(yè)雜交

16、關(guān)系創(chuàng)新,（）政府關(guān)系與公共資源價(jià)值創(chuàng)新（把握政策導(dǎo)向，善用公共資源，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）,（）社會(huì)責(zé)任承擔(dān)模式創(chuàng)新（社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與企業(yè)發(fā)展相融）,、企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新（流程效率與內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率的提升）,（）基于客戶的流程再造，提高組織市場(chǎng)反應(yīng)速度；,（）用信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)效率；,（）精益生產(chǎn)模式與六西格瑪,、文化的變革與創(chuàng)新（支撐世界級(jí)農(nóng)牧業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的新文化）,（）員工心智模式的變革（關(guān)鍵是股東與職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)）；,（）支撐世界級(jí)農(nóng)牧業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的文化變革與文化落地工程（文化問題診斷、文化的繼承與創(chuàng)新、文化發(fā)展綱要、文化培訓(xùn)教程、企業(yè)文化案例編撰、企業(yè)文化制度梳理）；,（）文化整合模式的創(chuàng)新（并購(gòu)重組中的文化整合）。,、人力資源的機(jī)制與制度創(chuàng)新（尋求發(fā)展的新動(dòng)力與新激情）,（）職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)和發(fā)展模式創(chuàng)新（高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃）；,（）人力資本與貨幣資本關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新（股東與職業(yè)經(jīng)理人關(guān)系價(jià)值創(chuàng)新）；,（）提升集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略管理能力；,（）組織學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新；,（）知識(shí)管理系統(tǒng)的建立（留身、留智、留心）；,