《團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與激勵(lì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與激勵(lì)（35頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與激勵(lì),第四組,:,李玲菊 王瓊 肖文娟 樊娉,連鴻闖 林益華 章懷柯,王昕 魏迅,三個(gè)臭皮匠,=,一個(gè)諸葛亮,三個(gè)諸葛亮,一個(gè)臭皮匠,一個(gè)諸葛亮,+,三個(gè)臭皮匠,=,四個(gè)諸葛亮,一個(gè)臭皮匠,+,三個(gè)諸葛亮,=,四個(gè)臭皮匠,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)問題,!,諸葛亮與臭皮匠的故事,2,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究,2.1,團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)相關(guān),2.2,團(tuán)隊(duì)形式結(jié)構(gòu)相關(guān),2.3,團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān),2.4,團(tuán)隊(duì)特質(zhì)結(jié)構(gòu)相關(guān),2.5,特殊團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)研究,2.5.1,知識(shí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型,2.5.2,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三維結(jié)構(gòu)特征,2.5.3,虛擬

2、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)問題,3,團(tuán)隊(duì)優(yōu)化途徑,3.1,人際關(guān)系途徑,3.2,角色界定途徑,3.3,價(jià)值觀途徑,3.4,任務(wù)導(dǎo)向的途徑,1,團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)理論研究,團(tuán)隊(duì)概念、團(tuán)隊(duì)生命周期、團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)與群體辨析、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)特征,1,團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)理論研究,1.1,團(tuán)隊(duì)的概念,麥肯錫顧問卡曾巴赫,-,團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。（側(cè)重于,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素,）,海伊斯,(,著名女心理學(xué)家,)-,團(tuán)隊(duì)是,一群人,以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作，它是組織中的一分子，其顯著特征是團(tuán)結(jié)、合作，有共同目標(biāo)，以任務(wù)為導(dǎo)向。,斯蒂芬,

3、.,羅賓斯,(,美國(guó)著名管理學(xué)家,)-,團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的,正式群體,。,我們認(rèn)為,：,不論是哪一種關(guān)于團(tuán)隊(duì)的定義，都包含以下要素：,（,1,）由兩個(gè)或上的個(gè)人組成的正式群體；,（,2,）有共同一致的目標(biāo)；,（,3,）技能互補(bǔ)需要協(xié)同合作。,1.2,團(tuán)隊(duì)生命周期,1.3,團(tuán)隊(duì)規(guī)模,對(duì)最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的研究還沒有明確的定論,一般認(rèn)為,5-12,之間,也有人說,5-9,之間,繆勒,認(rèn)為最佳團(tuán)隊(duì)規(guī)模的數(shù)字上限為,6,因?yàn)槌^,5,個(gè)后,每個(gè)人都會(huì)組建自己的小圈子了,團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)有具體任務(wù)和成員角色來確定,“,你愿意在一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中工作呢，還是愿意在一群優(yōu)秀的人們中工作

4、？,”,-,Max,DePree,Max,DePree,:Leadership Is an Art,1.4,工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比,羅賓斯,：,組織行為學(xué),，中國(guó)人民大學(xué)出版社，,1997,年,12,月，第,270,頁(yè)。,信息共享,中性（有時(shí)消極）,個(gè)體化,隨機(jī)的或不同的,集體績(jī)效,積極,個(gè)體的或共同的,相互補(bǔ)充的,目標(biāo),協(xié)同配合,責(zé)任,技能,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,群體,(group),團(tuán)隊(duì),(team),成員特色,成員知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)相異性小，不具相互依存性，成員可以自由決定或采取行動(dòng)。,成員具有不同的專長(zhǎng)而互相依賴，任何成員的行動(dòng)決定會(huì)影響到別的成員。,目標(biāo)性質(zhì),目標(biāo)與組織的目標(biāo)相似，能為成

5、員所辨識(shí)。,被賦予特定的目標(biāo)，目標(biāo)為全體成員所認(rèn)同。,運(yùn)作方式,有一位明確而強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，由領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)形成決策，指派或授權(quán)由個(gè)人執(zhí)行任務(wù)。,成員共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，輪流擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，決策過程由全體成員參加，決策內(nèi)容為全體成員所認(rèn)同；任務(wù)的達(dá)成要成員彼此交換信息及資源、協(xié)調(diào)行動(dòng)。,成員評(píng)估,偏重個(gè)別成員的影響，工作成敗由個(gè)別成員承擔(dān)。,以集體的工作成果為衡量標(biāo)準(zhǔn)，工作成敗由全體成員共同承擔(dān)。,1.5,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)七特征,李強(qiáng),認(rèn)為：正如“幸福的家庭都一樣”，卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征，可以將其簡(jiǎn)稱為“,PERF0RM”,明確的目標(biāo),(Purpose),賦能授權(quán),(Empowerment),關(guān)系與溝通,(Relatio

6、n and communication),彈性,(Flexible),卓越的生產(chǎn)力,(Optimal productivity),認(rèn)同與贊美,(Recognition),士氣,(Morale),李強(qiáng),.,從優(yōu)秀個(gè)人到卓越團(tuán)隊(duì),J.,人力資源，,2007(09X),：,26-30,2,有關(guān)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的研究,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可分為：,角色結(jié)構(gòu),形式結(jié)構(gòu),(,性別、年齡、知識(shí)、背景,),知識(shí)結(jié)構(gòu),氣質(zhì)結(jié)構(gòu),關(guān)系結(jié)構(gòu)（關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）,其它劃分,2.1,團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)相關(guān),團(tuán)隊(duì)角色理論,最早是由英國(guó)管理學(xué)家,梅雷迪斯,貝爾賓,(,R.M.Belbin,),博士提出的。他將團(tuán)隊(duì)角色分為：,創(chuàng)新者,/,開拓者,(Plant

7、s),監(jiān)督者,/,監(jiān)控者、評(píng)價(jià)者,(Monitor-Evaluator),技術(shù)專家,(technologist),推進(jìn)者,/,造型師,(Shaper),實(shí)干者,(Implementer),完美者,/,完成者、精做匠,(Completer),協(xié)調(diào)者,(Coordinator),信息者,/,資源調(diào)查者,(Resource Investigator),凝聚者,/,團(tuán)隊(duì)成員,(Team Worker),2,有關(guān)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的研究,2.2,團(tuán)隊(duì)形式結(jié)構(gòu)相關(guān),林士淵 王重鳴,.,國(guó)際創(chuàng)業(yè)高管團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)因素及其有效組合研究,J.,技術(shù)經(jīng)濟(jì)，,2007,，,26(11),：,27-33,王璇,.,共享心智模型,團(tuán)隊(duì)

8、協(xié)同的潛結(jié)構(gòu),J.,科技信息,，,2007,，,25,共享心智模型,（,shared mental,modle,),是指為團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，它使得團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)形成正確的解釋和預(yù)期，從而協(xié)調(diào)自己的行為以適應(yīng)團(tuán)隊(duì)作業(yè)和其他團(tuán)隊(duì)成員的需求。,Mathieu,將心智模型分為團(tuán)隊(duì)作業(yè)模型和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模型。,團(tuán)隊(duì)作業(yè)模型,團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于團(tuán)隊(duì)作業(yè)的相關(guān)因素的一致性認(rèn)識(shí)。包括對(duì)團(tuán)隊(duì)所使用技術(shù)和設(shè)備的理解及對(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)流程,“,策略,”,作業(yè)情境等的一致認(rèn)識(shí)。由于作業(yè)模型依賴于團(tuán)隊(duì)作業(yè)，具有高度特異性，所以面臨新作業(yè)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員需要專門培訓(xùn)及學(xué)習(xí)才能理解，在此基礎(chǔ)上和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致,!,團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模

9、型,團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員間如何互動(dòng)的一致性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)模式、渠道團(tuán)隊(duì)成員間互依性的共同理解和有關(guān)隊(duì)友知識(shí)、能力、愛好、習(xí)慣等的共識(shí)。,評(píng)價(jià)：,互動(dòng)模型具有普遍性，已有經(jīng)驗(yàn)可有效遷移到當(dāng)前團(tuán)隊(duì)中；但互動(dòng)模型的建立難度高于作業(yè)模型，且穩(wěn)定性低。,2.3,團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān),金楊華、王重鳴,等整合了以往的研究成果將心智模型劃分為,認(rèn)同式和分布式共享心智模型,。,認(rèn)同式心智模型,在,Klimoski,和,Mohammed,提出的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、過程信息、工作成份基礎(chǔ)上對(duì)過程信息和工作成份進(jìn)行了細(xì)化，提出了目標(biāo)共享、統(tǒng)一規(guī)范、策略共享、溝通模式、團(tuán)隊(duì)認(rèn)同五個(gè)維度。,分布式共享心理模型,主要基于

10、,Lewis,等的交互式記憶系統(tǒng)概念，,并結(jié)合,Hollenbeck,和,Hgen,的團(tuán)隊(duì)分布式專長(zhǎng)理論,提出了分布專長(zhǎng)、角色分布和進(jìn)展協(xié)同三個(gè)維度。,評(píng)價(jià)：認(rèn)同式和分布式劃分加深了我們對(duì)共享含義的理解，共享不僅僅是重疊（,overlaping,）也是分布,(distributed),，團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的知識(shí)固然重要，而知道誰知道什么也是團(tuán)隊(duì)中的重要知識(shí)。,王璇,認(rèn)為,共享心智模型的提出為理解和提高團(tuán)隊(duì)有效性提供了全新視角。很多研究支持了,共享心智模型,和,團(tuán)隊(duì)績(jī)效,之間的正向關(guān)系，它對(duì)其它團(tuán)隊(duì)有效性指標(biāo)也有很好的預(yù)測(cè)作用。,共享心智模型,與,團(tuán)隊(duì)效能,存在顯著正相關(guān)。,團(tuán)隊(duì)時(shí)間,和,團(tuán)隊(duì)規(guī)模

11、,等團(tuán)隊(duì)特征變量起中介作用，不過，認(rèn)同式和分布式共享心智模型對(duì)不同效能類型的作用不一致，,團(tuán)隊(duì)時(shí)間,會(huì)削弱認(rèn)同式共享模型對(duì)任務(wù)效能的正向關(guān)系，但能加強(qiáng)分布式共享心智模型對(duì)任務(wù)效能的正面影響，這說明隨著團(tuán)隊(duì)發(fā)展，隊(duì)員間分布、交互式記憶增長(zhǎng)、溝通認(rèn)同等因素的重要性減弱，而分布式作用會(huì)逐漸加強(qiáng)。,團(tuán)隊(duì)規(guī)模,增加會(huì)削弱分布式共享心智模型與合作效能的關(guān)系，但能加強(qiáng)認(rèn)同式共享心智模式與合作效能的關(guān)系，這是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，成員對(duì)目標(biāo)、規(guī)范及溝通模式等的認(rèn)同在團(tuán)隊(duì)合作方面顯得更為重要。,揚(yáng)瓊,提出了共享心理模型對(duì)績(jī)效影響的結(jié)構(gòu)框架,2.4,團(tuán)隊(duì)特質(zhì)結(jié)構(gòu)相關(guān),張志鋒,五大人格特質(zhì)在互動(dòng)過程下對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研

12、究,2.4.1,五大人格特質(zhì),McCrae,和,Costa,自,80,年代以來對(duì)五因素模型進(jìn)行了深入的研究，他們根據(jù)對(duì),16PF,的因素分析和自己的理論構(gòu)想編制了測(cè)驗(yàn)大五人格因素的,NEO-PI,人格測(cè)量表，后又進(jìn)行修訂形成了,NEO-PI-R,，并已成為當(dāng)前所公認(rèn)的大五人格特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)量表。這五大人格特質(zhì)是：,神經(jīng)質(zhì),神經(jīng)質(zhì)反映個(gè)體情緒狀態(tài)的穩(wěn)定性及內(nèi)心體驗(yàn)的傾向性，它依據(jù)人們情緒的穩(wěn)定性及其調(diào)節(jié)加以評(píng)定。神經(jīng)質(zhì)包含的,6,個(gè)子緯度分別是焦慮、生氣與敵意、沮喪、沖動(dòng)、脆弱、自我意識(shí)。,外向性,外向性反映了個(gè)體神經(jīng)系統(tǒng)的強(qiáng)弱及其動(dòng)力特征，該因素一端是極端外向，另一端為極端內(nèi)向。也可以認(rèn)為包

13、含,6,個(gè)子因素分別是：熱情、樂群性、獨(dú)斷性、忙碌、尋求刺激、積極情緒。,經(jīng)驗(yàn)開放性,開放性反映個(gè)體對(duì)經(jīng)驗(yàn)的開放性，智慧和創(chuàng)造性程度及其探求的態(tài)度，它不僅僅是一種人際意義上的開放。構(gòu)成這一因素的特征包括活躍的想象力、對(duì)新觀念的自發(fā)接受、發(fā)散性思維以及智力方面的好奇。這一因素包括的,6,個(gè)子因素有想象力、審美、感受豐富、嘗新、思辨、價(jià)值觀,宜人性,宜人性反映人道主義方面及人際取向。宜人性考察個(gè)體對(duì)他人所持的態(tài)度，這些。這一因素包括的,6,個(gè)子因素有信賴、直率、利他、順從、謙遜，慈善。,嚴(yán)謹(jǐn)性,反映自我約束的能力及取得成就的動(dòng)機(jī)和責(zé)任感，是指我們?nèi)绾慰刂谱约杭叭绾巫月伞?2.4.2,團(tuán)隊(duì)互動(dòng)描述變

14、量,溝通,團(tuán)隊(duì)成員與其它成員傳遞交換分享信息的意愿和過 程,凝聚力,團(tuán)隊(duì)成員為追求團(tuán)隊(duì)任務(wù)的目標(biāo)，緊密結(jié)合在一起的程度,情感性沖突,團(tuán)隊(duì)成員人際間產(chǎn)生不兼容的態(tài)度，通常包含緊張、憎恨、煩惱,任務(wù)完成沖突,團(tuán)隊(duì)成員針對(duì)任務(wù)執(zhí)行的內(nèi)容，在觀點(diǎn)、想法、角度上有所不同而引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí),工作負(fù)荷沖突,團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作負(fù)荷責(zé)任的分擔(dān)、資源利用的不公而引起的沖突程度。,2.4.3,團(tuán)隊(duì)績(jī)效說明,合作滿意度,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于彼此的感覺，對(duì)于未來合作是否成功的態(tài)度,團(tuán)隊(duì)客觀成績(jī),根據(jù)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)情況所得成績(jī)?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的客觀成績(jī)，作為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一項(xiàng)指標(biāo),輸入：,神經(jīng)質(zhì),外向性,經(jīng)驗(yàn)開放性,宜人性,嚴(yán)謹(jǐn)性,互動(dòng)過程：,溝通,凝聚力,

15、情感性沖突,工作負(fù)荷沖突,任務(wù)完成沖,輸出：,客觀任務(wù)績(jī)效,合作滿意度,2.5,特殊團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)研究,孫銳、李海剛,.,基于知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)團(tuán)隊(duì)研究,J.,科研管理,.2006.(27),知識(shí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型,知識(shí)團(tuán)隊(duì)體系的三層體系結(jié)構(gòu),知識(shí)任務(wù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)。知識(shí)團(tuán)隊(duì)是基于“合作”的異質(zhì)性知識(shí)復(fù)合體,它的特定知識(shí)結(jié)構(gòu),決定著其解決復(fù)雜知識(shí)問題的核心能力,知識(shí)團(tuán)隊(duì)間的動(dòng)態(tài)耦合網(wǎng)絡(luò)。耦合網(wǎng)絡(luò)是知識(shí)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)時(shí)與其他團(tuán)隊(duì)建立的,基于輔助、競(jìng)爭(zhēng)和交換的動(dòng)態(tài)智力支持和保障關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。,知識(shí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的外界環(huán)境。它是作為一種生態(tài)體系的知識(shí)團(tuán)隊(duì),需要與之建立“社會(huì)互動(dòng)”聯(lián)系,并完成新陳代謝功能的外部交換系

16、統(tǒng)。,2.5.1,知識(shí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)模型（二）,2.5.2,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三維結(jié)構(gòu)特征,肖余春、石文典,在,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)三維特征結(jié)構(gòu)模型對(duì)團(tuán)隊(duì)效能影響關(guān)系的實(shí)證研究一文中指出,學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特征結(jié)構(gòu)模型包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)成員角色水平和團(tuán)隊(duì)授權(quán)三維因素,并共同作用于團(tuán)隊(duì)效能。,研究表明,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)授權(quán)三維特征結(jié)構(gòu)是影響團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)鍵因素,在影響團(tuán)隊(duì)效能的三因素中，影響程度依次為團(tuán)隊(duì)授權(quán)、團(tuán)隊(duì)角色和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特征結(jié)構(gòu)作用于團(tuán)隊(duì)效能，對(duì)提高我國(guó)現(xiàn)階段企業(yè)管理水平有重要價(jià)值,2.5.3,虛擬團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)問題,劉建昌、侯光明,在,基于角色的虛擬團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)研究,中針對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)問題，提出了,角色依賴圖,及其相關(guān)的概念，并在此基礎(chǔ)上給出了基于角色的虛擬團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方法，計(jì)算了虛擬團(tuán)隊(duì)有序度，從時(shí)效和質(zhì)量?jī)煞矫鎸?duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了定量評(píng)價(jià)。,在虛擬團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)中，關(guān)鍵角色集所包含的角色節(jié)點(diǎn)元素越多，說明虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過程中各角色節(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)越復(fù)雜，則各個(gè)角色之間的組合越緊密，虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建相對(duì)困難,;,反之，關(guān)鍵角色集所包含的角色節(jié)點(diǎn)元素越少，說明各角色節(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)越簡(jiǎn)單，則角色節(jié)點(diǎn)間的