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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,項 目 管 理,了解項目,項目的計劃,項目的執(zhí)行,項目的監(jiān)督,大 綱,Agenda,提出自己的看法或意見，在這堂課里應(yīng)該是完全公開的,keep an open mind and say your own opinion,參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負(fù)面影響,dont be intimidated,amd,you should be exempted,尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的,“,第二意見,”,respect others opinion especially,“,second

2、 opinion,”,鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯,encourage groups participation to share thought and ideas,讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法,be honest with your questions and comments,講師的期許及要求,Ground Rules,1.,項目的計劃,2.,項目的執(zhí)行,3.,項目的監(jiān)督,完成成功項目，贏得客戶滿意,1.,項目的計劃,2.,項目的執(zhí)行,3.,項目的監(jiān)督,1.1,定義愿景,1.2,訂出目標(biāo),1.3,評估限制,1.4,列出工作,1.5,敲定資源,1.6,工作排序,1.

3、7,確定進(jìn)度,1.8,未雨綢繆,完成成功項目，贏得客戶滿意,1.1.,定義愿景,define the vision,1.,項目的計劃,1.1.2.,檢驗思考,examine the idea,有野心是好的，但必須切乎實際,項目愿景要寫得精確，不可模糊不清,同伴們能認(rèn)同這個項目愿景嗎？,檢驗這個項目愿景是否值得要投入的成本,1.1.1.,定義欲見的變化,define desirable change,發(fā)掘出作改變的需要,與重要的相關(guān)贊助人（,sponsor,）,及團(tuán)隊成員商討,定義項目所希望（,ideally,）,達(dá)成的改變,評估項目愿景的可行性,寫出可行的項目愿景（,vision statem

4、ent,）,1.,項目的計劃,1.2.,訂出目標(biāo),set objectives,S,A,M,A,T,R,1.2.2.,訂定指標(biāo),define indicators,認(rèn)清指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與愿景間的關(guān)聯(lián)性。,1.2.3,訂定輕重緩急,set,pirority,低優(yōu)先度的項目有必要時可以放棄,80/20,法則,1.2.1,定義目標(biāo),define objectives,清楚的（,specific,）,可衡量的,measurable),達(dá)得到的（,attainable),合理的,(reasonable),具體的,(tangible),1.,項目的計劃,1.3,評估限制（,assess constrain

5、ts,）,1.3.2,檢驗資源的限制（,examine resource limitations,）,認(rèn)清哪些資源是必需的，它們的成本以及我是否能付得起,確定是否有法律、安全、環(huán)保等外在的限制,考慮是否外包（,outsource,）,比較劃算,1.3.3.,善用現(xiàn)有的管道（,use existing process,）,調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例（,case,）,調(diào)查一下是否別的部門有正在使用或采購類似的資源,盡量不要從零開始（,start from scratch,）,1.3.1,評估時間的壓力（,assess time constraint,）,寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美

6、,quick but imperfect decision is better than slow but,perfect decision.,1.,項目的計劃,1.4.,列出工作（,list activities,）,1.4.1.,腦力激蕩（,brainstorm a comprehensive list,）,1.4.2.,由下往上作組合（,group activities into a logical order,）,運用,KJ,法，把工作由下往上作組合及歸類,1.4.3.,檢查是否有遺漏（,check that nothing has been missed,）,運用,MECE,法，檢查

7、是否有遺漏或重復(fù)的工作,1.4.4.,給予有意義的編號（,name each group and,aactivity,）,1.4.5.,紀(jì)錄工作總表（,document the activity list,）,把工作總表上的工作作完之后，是否便達(dá)成了項目的目標(biāo),是否每一項工作都是必要的？有沒有錦上添花？,1.,項目的計劃,1.5.,敲定資源（,commit resources,）,1.5.1.,人力評估（,estimate manpower,）,先考慮工作所需要的知識、經(jīng)驗、技術(shù)、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設(shè)事,1.5.2.,評估其他的資源（,identify other resou

8、rces,）,再考慮場地、器材、耗材、特殊資源以及財源,資源的不足或過多都可能導(dǎo)致項目的失敗,1.5.3.,溝通協(xié)調(diào)（,make compromises,）,理想上我會在預(yù)算之內(nèi)拿到所有的資源，實際上很難如此,考慮是否有替代的資源或工作，一樣可以達(dá)成項目的目標(biāo),1.5.4.,記錄資源（,document resources,）,用資源投入表（,commitment matrix,）,來記錄及溝通所有的資源,記得要拿到掌握資源者與項目贊助人的簽署,1.,項目的計劃,1.6.,工作排序（,order activities,）,1.6.1.,考慮優(yōu)先級（,consider order,）,先考慮是否

9、有邏輯上的先后關(guān)系,再考慮是否有資源上的沖突,1.6.2.,估計工期的長短（,estimate duration,）,由工作的承辦人來評估工期（,duration,）,如果可能，先試驗一小段（,trial run,）,1.6.3.,網(wǎng)絡(luò)圖（,network diagram,）,把所有的工作依照優(yōu)先級畫出網(wǎng)絡(luò)圖,依照工期來找出關(guān)鍵路徑（,critical path,）,1.6.4.,找出空檔（,look for slack,）,在每個非關(guān)鍵路徑中，找出它所有的空檔,1.,項目的計劃,1.7.,確定進(jìn)度（,agree dates,）,1.7.1.,計算日期（,calculate dates,）,給

10、定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡(luò)圖畫出甘特圖（,gantt,chart,）,在甘特圖上標(biāo)出關(guān)鍵路徑,1.7.2.,找出撞期（,look for overlap,）,在甘特圖上標(biāo)出所需要的資源，檢查是否有撞期,要求項目團(tuán)隊提報假期,/,訓(xùn)練,/,歲修，把它們也排入甘特圖，之后再檢查一次甘特圖，要盡量合于現(xiàn)時的狀況（,be realistic,）,1.7.3.,贏得認(rèn)同（,gain agreement,）,加上時間之后，再次取得資源、掌握資源者與項目贊助人的簽署,與別的項目經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度,1.,項目的計劃,1.8.,未雨綢繆（,bullet prove the plan,）,1.8

11、.1.,找出威脅（,identify threat,）,有哪些問題會造成項目目標(biāo)的失??？會錯在什么地方？,優(yōu)先檢查關(guān)鍵路徑上的工作,考慮可能性、嚴(yán)重性與應(yīng)變度,1.8.2.,事先預(yù)防（,pre-empty problem,）,有哪些狀況會造成上述問題的發(fā)生？,我們可以作些什么預(yù)防措施來阻止這些狀況的發(fā)生,1.8.3.,應(yīng)變計劃（,contingency plan,）,一旦問題真的發(fā)生，我們該怎么辦？,把預(yù)防措施與應(yīng)變計劃所需要準(zhǔn)備的工作，也列入項目工作,應(yīng)變計劃需要事先演練,1.,項目的計劃,2.,項目的執(zhí)行,3.,項目的監(jiān)督,2.1,檢驗角色,2.2,建立團(tuán)隊,2.3,好的開始,2.4,有效

12、領(lǐng)導(dǎo),2.5,開發(fā)團(tuán)隊,2.6,團(tuán)隊決策,2.7,管理信息,2.8,溝通清晰,完成成功項目，贏得客戶滿意,2.,項目的執(zhí)行,2.1,檢驗自己角色（,examine your roles,）,2.1.1.,定義責(zé)任（,define your responsibilities,）,項目經(jīng)理要能夠徹底地了解項目計劃，并且能有權(quán)威地答復(fù)任何問題,仔細(xì)考慮如何將項目計劃轉(zhuǎn)化成行動,2.1.2.,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊（,take the lead,）,遴選及確定團(tuán)隊成員，并付予責(zé)任,順利地推動項目的展開,繼續(xù)不斷地鼓勵團(tuán)隊成員，以確定項目目標(biāo)的達(dá)成,2.1.3.,自我評估（,assess yourself,）,我是否

13、真的對本項目有興趣,我是否能把項目的工作授權(quán)團(tuán)隊，以團(tuán)隊力量來完成項目目標(biāo)？,我是否會提拔人才，培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)干部？,2.,項目的執(zhí)行,2.2.,建立團(tuán)隊（,build a team,）,2.2.1.,評估誰能出馬（,assess availability,）,用資源投入表（,commitment matrix,）,及行事歷來敲定所有的資源,公司不是只有我的項目在進(jìn)行，記得要與掌握資源的人作好溝通,2.2.2.,敲定團(tuán)隊成員（,select final team members,）,我對某團(tuán)隊成員認(rèn)識多少，我能信任他嗎？,團(tuán)隊成員是否皆具備了必要的知識與技能，還是需要再訓(xùn)練？,團(tuán)隊成員是否能夠

14、互相合作，愉快共事？,2.2.3.,定義角色與責(zé)任（,define roles and responsibilities,）,常見的重要團(tuán)隊角色：協(xié)調(diào)人（,coordinator,）、,分析人（,critic,）、,智囊（,idea person,）、,執(zhí)行人（,implementer,）、,公關(guān)（,external contact,）、,糾察（,inspector,）、,團(tuán)隊輔導(dǎo)人（,team builder,）,要能因材適用，不要削足適履，或強人所難,2.,項目的執(zhí)行,2.3.,好的開始（,start positively,）,2.3.1.,主動地促進(jìn)了解（,start actively,

15、）,辦一個項目誓師大會（,kick-off party,），,并邀請高階長官致詞鼓勵,多與團(tuán)隊成員溝通，使他們了解本項目對公司及他個人的好處,在項目一開始時，便要趁早訂定工作規(guī)則及考核標(biāo)準(zhǔn),鼓勵團(tuán)隊成員表達(dá)意見，有問題之處要盡快解決,2.3.2.,紀(jì)錄項目的開始狀態(tài)（,write a start-up report,）,愿景（,vision,）：,項目完成后，公司所希望邁入的境地,目標(biāo)（,target,）：,總結(jié)本項目的目標(biāo)、指標(biāo)，指標(biāo)目前與未來的表現(xiàn),里程碑（,milestone,）：,本項目所預(yù)定完成的特別事件或成績,風(fēng)險與機會（,risk and opportunities,）：,項目的

16、風(fēng)險管理與,plan B,相關(guān)人士（,stakeholders,）：,項目的關(guān)系人名單,2.,項目的執(zhí)行,2.4.,有效領(lǐng)導(dǎo)（,lead effectively,）,2.4.1.,了解各種的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（,understand styles,）,專制型（,dictatorial,）：,當(dāng)面臨危機或沒時間討論時適用,分析型（,analytic,）：,當(dāng)面臨時間壓力或需迅速作正確決定時適用,諮商型（,opinion-seeking,）：,當(dāng)需要建立團(tuán)隊共識及長官支持時適用,民主型（,democratic,）：,應(yīng)該作為項目的正常模式，以灌能團(tuán)隊成員,2.4.2.,因材施教，正確地領(lǐng)導(dǎo)（,lead appropriately,）,督導(dǎo)型（,hand-on,）：,對新手要多予以示范與鼓勵,授權(quán)型（,hand-off,）：,對老手要多尊重他們的想法，避免干預(yù)太多,2.4.3.,目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)（,obtain result,）,在項目目標(biāo)不受影響下，盡量給人方便，要抓大方向,賞罰分明，多作建設(shè)性的批評與鼓勵,2.,項目的執(zhí)行,2.5.,開發(fā)團(tuán)隊（,develop teamwork,）,2.5.1.,鼓勵團(tuán)隊