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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,WWW-,*,WWW-,2,綜合實(shí)力,=,硬實(shí)力,+,軟實(shí)力,可以輔助打擊力,量或抵制對(duì)手攻,擊的有效方法,（,承諾,/,表現(xiàn),/,掌控,/,嚇阻,）,WWW-,3,可以直接打擊,的有效工具,（,武器,/,裝備,/,兵員,）,WWW-,4,企業(yè),軟實(shí)力,軟實(shí)力,1,2,3,產(chǎn)品,軟實(shí)力,個(gè)人,軟實(shí)力,WWW-,5,該做什么,（表現(xiàn)）,現(xiàn)在,什么時(shí)候,（階段）,100%,80%,60%,40%,WWW-,6,WWW-,

2、7,1.,本公司在與人競(jìng)爭(zhēng)的,規(guī)模,上表現(xiàn)平,平，但我們?cè)凇?速度,（,行動(dòng)力,）”,（,Speed,）上可以為自己加分。,依據(jù)：,客戶在差不多的情況下，,就希望廠商或賣方的,反應(yīng),速度,能快一點(diǎn)。,WWW-,8,操作方法,本公司對(duì)客戶的訂購(gòu)，可以保證,適量,、,適質(zhì),、,適時(shí),、,適地,、,適價(jià),地完成任務(wù)。,本公司對(duì)客戶期望交貨或任何其它要,求（交付樣品等）的,指定時(shí)間,，能努,力做到。,WWW-,9,本公司對(duì)不能在指定時(shí)間內(nèi)完成的任,務(wù)，一定在“,到達(dá)時(shí)間,”,以前,告訴客,戶并道歉，同時(shí)告知修正后的“,新時(shí),間點(diǎn),”。如果又再食言，就主動(dòng)提出,賠償辦法,（折價(jià),/,贈(zèng)品,/,其他優(yōu)惠）

3、。,本公司只要涉及時(shí)間的事項(xiàng)，都盡量,要求內(nèi)部,提速,，而且快速地反映給客,戶。,WWW-,10,2.,本公司在,覆蓋網(wǎng)絡(luò),上表現(xiàn)平平，但,我們?cè)凇?區(qū)塊深耕,”（,Niche,）上可,以為自己加分。,依據(jù)：,我們可以縮小打擊面，力,求在,某一個(gè)區(qū)塊里,突破或,領(lǐng)先。,WWW-,11,操作方法,本公司界定了,有效市場(chǎng)空間,在特定,的區(qū)域里，對(duì)特定的消費(fèi)對(duì)象，供給,特定的產(chǎn)品和服務(wù)。,本公司可以利用在特定區(qū)域里的,優(yōu)勢(shì),條件,，展開本地化運(yùn)營(yíng)，這包括人脈、,資金、土地、衛(wèi)星（配套）伙伴、工,商關(guān)系等。,WWW-,12,本公司會(huì)調(diào)查最主要競(jìng)爭(zhēng)者,無法滿足,該區(qū)域客戶的要求,，強(qiáng)化自己在這些,地方的

4、供給力，并且一定讓市場(chǎng)知道。,本公司可以將觸角伸向,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn),略盟友,，逐漸瓦解他們的防線。,WWW-,13,本公司只對(duì)自己,最有把握的項(xiàng)目,率先,經(jīng)營(yíng)。從客戶反饋意見中，修正自己,的做法。對(duì)無法供給的部分，也有服,務(wù)中心給予客戶,信息支持,。,WWW-,14,3.,本公司在,全面生產(chǎn)力,上表現(xiàn)平平，但,我們?cè)谀承?技巧,、,方法,、,人文,(,Skills&Humanity,),上可以為自己加分。,依據(jù)：,我們必須在特定的生產(chǎn)與,服務(wù)方面，展現(xiàn)出自己的,高檔次,。,WWW-,15,操作方法,本公司在某個(gè)特定的生產(chǎn)技術(shù)或工作,方法上，會(huì)在行業(yè)里,受人肯定,或突出,它的,知識(shí)含量,。,本公司

5、會(huì)盡量展現(xiàn)出根據(jù)地的,歷史背,景,、,人文素質(zhì),或一種特有的,行事風(fēng)格,。,WWW-,16,本公司最少能維持廠房、辦公室、洗,手間、走道、院落、大門的,干凈,和,綠,化,。,本公司努力讓人直覺是一個(gè),現(xiàn)代化,、,科學(xué)化,、,時(shí)尚化,的企業(yè)，這包括了裝,潢、擺設(shè)、外觀、服裝、燈光、建筑,與色彩。,WWW-,17,4.,本公司在,知名度,或,影響力,上表現(xiàn)平,平，但我們?cè)凇?曝光度,”（,Exposure,）,上可以為自己加分。,依據(jù)：,只要業(yè)界常有人,提起你公,司的名字,，就代表一種名,望或地位，接著資源就會(huì),向你靠攏。,WWW-,18,操作方法,本公司會(huì)主動(dòng)召集（邀請(qǐng)）行業(yè)會(huì)議，,分享行業(yè)最新

6、動(dòng)態(tài)與發(fā)展，把自己塑,造成一個(gè),信息中心,。,本公司會(huì)向政府或主管部門提起行業(yè),規(guī)范或競(jìng)爭(zhēng)思路，把自己定格為,意見,領(lǐng)袖,。,WWW-,19,本公司絕不自外于各種,商務(wù)圈,或,人際,關(guān)系網(wǎng),，以免孤立無援，失去商機(jī)。,本公司會(huì)要求競(jìng)爭(zhēng)伙伴,維持市場(chǎng)秩序,，,讓產(chǎn)銷合理化，進(jìn)而建立垂直或水平,的,聯(lián)盟關(guān)系,。共同防御其他競(jìng)爭(zhēng)者。,本公司對(duì)社會(huì)與環(huán)境會(huì)持續(xù)地表達(dá),關(guān),切,或,支持,。,WWW-,20,WWW-,21,我們的產(chǎn)品在,技術(shù)含量,上表現(xiàn)平平，,但我們?cè)凇?稀缺性,”,(,Scarcity,),上可,以為自己加分。,依據(jù)：,原材料的,取得,、,條件,和,認(rèn),可,有時(shí)是受限制的。,WWW-,

7、22,操作方法,我們產(chǎn)品的原材料只有在某個(gè),特定的,環(huán)境,（陽(yáng)光、土壤、氣候、地層）中，,才有最好的品質(zhì)表現(xiàn)。,（和田玉,/,南非鉆）,我們產(chǎn)品的原材料只存在于有限的物,資或空間中，,數(shù)量極其有限,，而且取,得不易。,（內(nèi)蒙 羊絨）,WWW-,23,我們產(chǎn)品的原材料，只有經(jīng)過,特殊處,理,或,工匠藝術(shù),，才會(huì)呈現(xiàn)最好的產(chǎn)出,結(jié)果。,（法國(guó)絲巾,/,瑞士軍刀）,我們產(chǎn)品的原材料雖然不難尋獲，但,在分類區(qū)隔的揀選中，我們,只取菁華,，,百里挑一。,（湖南芙蓉王）,WWW-,24,2.,我們的產(chǎn)品在本身,直接價(jià)值,上表現(xiàn)平,平，但我們?cè)凇?附加價(jià)值,”（,Value,Added,）上可以為自己加分。

8、,依據(jù)：,顧客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)，是,拿他的,支出,與,總消費(fèi)價(jià)值,一起比較的。,WWW-,25,操作方法,最大的附加價(jià)值應(yīng)該是原有價(jià)值的,引,申效果,或,遞延效果,（當(dāng)然，這需要能,夠證明）。,（終身會(huì)員卡）,其次的附加值則是依附于產(chǎn)品的,擴(kuò)增,服務(wù),、,咨詢服務(wù),、,保藏服務(wù),。,（銀行理財(cái)專員）,WWW-,26,還有一種附加價(jià)值是給消費(fèi)者帶來的,獨(dú)享感受,、,地位幻覺,以及,私密保護(hù),。,（會(huì)所專用毛巾與咖啡杯）,最后就是利用,消費(fèi)工具,、,服務(wù)人員素,質(zhì),和,精致包裝,，來烘托主要產(chǎn)品的價(jià),值。,（洋煙酒包裝）,WWW-,27,3.,我們的產(chǎn)品在,品牌競(jìng)爭(zhēng),中表現(xiàn)平平，,但我們?cè)凇?獨(dú)特性

9、,”（,Unique,）上可,以為自己加分。,依據(jù)：,消費(fèi)者通常有一種潛意識(shí)：,希望他這個(gè)東西別人,很少,見,或,很羨慕,。,WWW-,28,操作方法,消費(fèi)的,地理環(huán)境,很獨(dú)特，不論是原始,自然，還是尋幽探勝，都不是隨時(shí)可,以去的。,（阿拉斯加賞鯨）,消費(fèi)品的,外觀,或,造型,很精巧，很雅致，,很奇特，很有趣，讓人一直喜歡把玩，,而且在人前炫耀。,（,Du Pont,打火機(jī)）,WWW-,29,消費(fèi)品的制作,很耗時(shí),，,很費(fèi)工,，,“擁有”就是一種難得的享受。,（手工勞斯萊斯）,消費(fèi)品本身有一段,故事,，讓人津津樂,道，以彰顯它的不凡。,（淳化閣帖）,WWW-,30,4.,我們的產(chǎn)品在,堅(jiān)實(shí)性,

10、上表現(xiàn)平平，但,我們?cè)凇?持久性,”（,Duration,）上可,以為自己加分。,依據(jù)：,只要那東西,一直能用,、一,直能,看得到,，我們就在客,戶心中占有一席之地。,WWW-,31,操作方法,我們產(chǎn)品的,附屬配件,一定要好，這玩,意兒常常是“小兵立大功”。,（衛(wèi)浴五金,/,衣褲扣鏈）,我們的產(chǎn)品會(huì)被他人定位為一個(gè)永恒,的“,標(biāo)準(zhǔn),”或“,重要指標(biāo),”。,（奧運(yùn),SEIKO,計(jì)時(shí)器）,WWW-,32,我們會(huì)利用一些,符號(hào),、,標(biāo)識(shí),、,顏色,，,讓我們的產(chǎn)品很容易被記住或憶起。,（大力水手與菠菜）,我們產(chǎn)品的,維修更換,，方便快捷，甚,至,24,H,服務(wù)，全天候查詢或全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。,（夜里拖車,/

11、,深夜手機(jī)電腦,故障,/,凌晨查找貨物）,WWW-,33,WWW-,34,1.,我在,工作能力,上表現(xiàn)平平，但我在,“,信賴度,”（,Reliability,）上可以為,自己加分。,依據(jù)：,任何人做事，在沒有,卓越,的表現(xiàn),可以預(yù)期的時(shí)候，,我們就只希望他,/,她,可靠,。,WWW-,35,操作方法,我可以嚴(yán)格要求自己,按照指令或需求,，,完成他人交付的任務(wù)或工作。,我在執(zhí)行任務(wù)或工作的過程中，能主,動(dòng),發(fā)現(xiàn)并報(bào)告,“,偏差,”。,WWW-,36,我在任務(wù)或工作沒有完全結(jié)束以前，,能,始終保持注意力,，不會(huì)松懈。,任務(wù)或工作結(jié)束時(shí)，我會(huì)盡快告知對(duì),方并,征詢意見,。如果有疏失或差錯(cuò)，,我會(huì)道歉

12、，并說明以后,防范的方法,。,WWW-,37,對(duì)所有我不足或不懂的地方，我會(huì)不,斷地,問,，不斷地,學(xué),。,WWW-,38,2.,我在,儀表,上表現(xiàn)平平，但我在“,潔凈,度,”（,Neat,）上可以為自己加分。,依據(jù)：,不是每個(gè)人都,長(zhǎng)得好,，但,是,干凈整潔,可以讓人喜歡,我、接納我。,WWW-,39,操作方法,我送出去的文件,/,檔案,/,物品，一定,干凈整齊,，裝訂包扎一定,仔細(xì),，繕打,制圖一定,精美,。,不論任何東西，只要從我手中出去，,我會(huì)自己,先檢查,，,先校對(duì),，,先確認(rèn),。,WWW-,40,我的衣著頭發(fā),永遠(yuǎn)干凈,，勤于換洗。,我用餐喝茶，桌面地面,絕非臟亂不收,。,我的辦公

13、桌、公文柜、文具、卷夾隨,時(shí)都,保持整潔,。尋找任何東西，我都,有,編碼記錄,。,WWW-,41,3.,我在,營(yíng)業(yè)績(jī)效,上表現(xiàn)平平，但我在,“,誠(chéng)信度,”（,Honest,）上可以為自,己加分。,依據(jù)：,沒有本事,賺更多的錢,，至,少要,守住已有的錢,。,WWW-,42,操作方法,我隨時(shí)注意自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的,回款,，定,期地讓部門主管知道。,我對(duì)與自己有關(guān)的一切開銷或支出，,經(jīng)常思考,節(jié)約減負(fù),的可行性。,WWW-,43,我的,家庭與婚姻狀況正常,。家人和樂，,夫妻融洽，而且都有正當(dāng)職業(yè)。,我沒有不好或奢華的,生活習(xí)慣,（抽煙,/,喝酒,/,打牌,/,跳舞,/,高爾夫,/,精品,/,會(huì)所），以免

14、他人猜疑或議論我的操,守。,WWW-,44,4.,我在,學(xué)歷,上與,工作經(jīng)驗(yàn),上表現(xiàn)平平，,但我在“,多才多藝,”（,Versatile,）,上可以為自己加分。,依據(jù)：,我們?cè)诟鱾€(gè)方面的,才藝表,現(xiàn),或,品味鑒賞,，會(huì)讓人覺,得我們很有才華。,WWW-,45,操作方法,我除了應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，我會(huì)廣泛地,涉獵一些與工作、生活有關(guān)的各種信,息，并有自己的,資料庫(kù),（,Data Base,）。,我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，對(duì)公司的政策,/,產(chǎn)品,/,市場(chǎng),/,客戶等問題，提出,多元,化的反思,。,WWW-,46,我會(huì)盡量讓人覺得我,不庸俗,，我,不市,儈,，我,不短視,，我,不膚淺,。,我在工作之余，會(huì)培養(yǎng),其他興趣與能,力,，例如：音樂、書畫、收藏、下棋、,運(yùn)動(dòng)、寫作、英日文聽寫等。,