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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,*,PPT,文檔演模板,Office,PPT,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,2024/11/23,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查2023/10/4桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào),1,一，什么是市場(chǎng)調(diào)研？,市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料，并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì)，然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為企業(yè)的決策提供正確的預(yù)測(cè)的方法，市場(chǎng)調(diào)研必須圍繞一個(gè)主題進(jìn)行，它的工作組成必須依照嚴(yán)格合理的工作程序，具體說來，它包括提出問題，調(diào)查收集材料，分析

2、預(yù)測(cè)問題三個(gè)部分。,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,一，什么是市場(chǎng)調(diào)研？市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化,2,（,1,）市場(chǎng)調(diào)研的作用：,1,，有利于新產(chǎn)品的開發(fā),2,，有利于開拓新市場(chǎng),3,，有利于了解競(jìng)爭(zhēng)情況,4,，有利于發(fā)現(xiàn)存在的問題,5,，有利于提高銷售量,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,（1）市場(chǎng)調(diào)研的作用：桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,3,（,2,）市場(chǎng)調(diào)查的基本原則：,1,，調(diào)研的科學(xué)性,2,，調(diào)研的創(chuàng)造性,3,，調(diào)查方法的關(guān)聯(lián)性,4,，信息的價(jià)值成本比,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,（2）市場(chǎng)調(diào)查的基本原則：桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,4,（,3,）市場(chǎng)的調(diào)研對(duì)象分類,1,，產(chǎn)品調(diào)研,2,，消費(fèi)者調(diào)研

3、,3,，經(jīng)銷商調(diào)研,4,，市場(chǎng)營(yíng)銷人員調(diào)研,5,，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境調(diào)研,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,（3）市場(chǎng)的調(diào)研對(duì)象分類1，產(chǎn)品調(diào)研桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào),5,二，市場(chǎng)調(diào)研的程序,發(fā)現(xiàn)問題,分析問題,確定調(diào)研課題,調(diào)研設(shè)計(jì),調(diào)研計(jì)劃執(zhí)行,調(diào)研報(bào)告提出,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,二，市場(chǎng)調(diào)研的程序發(fā)現(xiàn)問題分析問題確定調(diào)研課題調(diào)研,6,確定調(diào)研方法,提出報(bào)告,調(diào)查計(jì)劃擬定,計(jì)劃審核,問卷設(shè)計(jì),重檢,確定問題,調(diào)查員訓(xùn)練,調(diào)查員督導(dǎo)與控制,調(diào)查員招聘,試查,問卷定案,調(diào)查實(shí)施,調(diào)查表復(fù)查,調(diào)查資料匯編,資料整理,撰寫報(bào)告,調(diào)查對(duì)象選定,調(diào)查研究設(shè)計(jì),調(diào)查訪問設(shè)計(jì),及準(zhǔn)備工作,調(diào)查實(shí)施,分析資料和,結(jié)論

4、提出,調(diào)查流程,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,確定調(diào)研方法提出報(bào)告調(diào)查計(jì)劃擬定計(jì)劃審核問卷設(shè)計(jì)重檢確定問題,7,確定收集資料范圍,市場(chǎng)宏觀走向,企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,產(chǎn)品變化情況,消費(fèi)者,經(jīng)銷商,企業(yè)營(yíng)銷人員,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,確定收集資料范圍市場(chǎng)宏觀走向企業(yè)內(nèi)部環(huán)境產(chǎn)品變化情況消費(fèi)者經(jīng),8,確定調(diào)研方法,觀察法,Observational Method,實(shí)驗(yàn)法,Experimental Method,訪談法,Survey Method,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,確定調(diào)研方法觀察法實(shí)驗(yàn)法訪談法桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,9,觀察法調(diào)查法,觀察法,1 觀察法的概念與種類,觀察法是指調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)憑自己的視覺、聽

5、覺或借助攝錄像器,材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，以獲取有,關(guān)原始信息的一種實(shí)地調(diào)查法。按觀察的形式不同分為直接觀察,法、間接觀察法和實(shí)驗(yàn)觀察法。,觀察法,直接法,間接法,遙感觀察,儀器觀察,痕跡觀察,跟蹤觀察,非參與觀察,參與性觀察,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,觀察法調(diào)查法 觀察法觀察法直接法間接法遙感觀察儀器觀察痕跡觀,10,直接觀察法是調(diào)查者直接深入到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)正在發(fā)生的市場(chǎng),行為和狀況進(jìn)行觀察和記錄。主要觀察方式如下。,（1）參與性觀察。是指調(diào)查者直接參與到特定的環(huán)境和被調(diào)查,者對(duì)象中去，與被調(diào)查者一起從事某些社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，甚至改變自,己的身份、身臨其境、借以收集獲取有

6、關(guān)的信息。如,“,偽裝購(gòu)物,法,”,或,“,神秘顧客法,”,（2）非參與性觀察。又稱局外觀察，是指調(diào)查者以局外人的身,份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場(chǎng)行為或狀況，用,以獲取所需的信息。如供貨現(xiàn)場(chǎng)觀察、銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用,現(xiàn)場(chǎng)觀察,（3）跟蹤觀察。是指調(diào)查員對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行連續(xù)性的跟蹤觀,察。如商場(chǎng)顧客購(gòu)物跟蹤觀察、女士著裝跟蹤觀察、用戶產(chǎn)品使用,跟蹤觀察等。,1）直接觀察法,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,直接觀察法是調(diào)查者直接深入到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)正在發(fā)生的市場(chǎng),11,間接觀察法是指對(duì)調(diào)查者采用各種間接觀察的手段（痕跡觀,察、儀器觀察等）進(jìn)行觀察，用以獲取有關(guān)的信息。,（1）痕跡觀察。是通過對(duì)

7、現(xiàn)場(chǎng)遺留下來的實(shí)物或痕跡進(jìn)行觀,察，用以了解或推斷過去的市場(chǎng)行為。如食品廚柜觀察法、垃圾清,點(diǎn)觀察法。,（2）儀器觀察。儀器觀察是指在特定的場(chǎng)所安裝錄像機(jī)、錄音,機(jī)或計(jì)數(shù)儀器等器材，通過自動(dòng)錄音、錄像、計(jì)數(shù)等獲取有關(guān)信,息。如商場(chǎng)顧客流量自動(dòng)測(cè)量、交通路口車流量自動(dòng)測(cè)量、電視收,視率自動(dòng)測(cè)量等。,（3）遙感觀察。是指利用遙感技術(shù)，航測(cè)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),搜集調(diào)查資料的方法，如地礦資源、水土資源、森林資源、農(nóng)產(chǎn)品,播種面積與產(chǎn)量估計(jì)、水旱災(zāi)害、地震災(zāi)害等均可采用遙感技術(shù)搜,集資料。這種方法目前在市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)用較少。,2）間接觀察法,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,間接觀察法是指對(duì)調(diào)查者采用各種間接觀察的

8、手段（痕跡觀2,12,觀察法的記錄技術(shù),觀察法記錄技術(shù)是指在進(jìn)行觀察調(diào)查中，對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行記錄時(shí)所采用的,方法和手段。觀察記錄技術(shù)的好壞，直接影響觀察調(diào)查的結(jié)果，不同的觀察方法,要采用不同的記錄技術(shù)。常用的記錄技術(shù)主要有：,(1)卡片。(2)速記。(3)符號(hào)(4)記憶 (5)器材記錄,。,觀察法的主要優(yōu)缺點(diǎn),主要,優(yōu)點(diǎn)：直觀可靠，簡(jiǎn)便易行，可發(fā)現(xiàn)新情況新問題，可克服語,言交流帶來的干擾。,主要缺點(diǎn)：)時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高。受時(shí)間、空間和費(fèi)用限制；只能觀察表象,資料，不能觀察內(nèi)在原因，對(duì)觀察人員素質(zhì)要求高；觀察者素質(zhì)不同，觀察的,結(jié)果也不同，易產(chǎn)生觀察者誤差。,為減少觀察者誤差，在應(yīng)用觀察法時(shí)，應(yīng)注

9、意以下事項(xiàng)。,（1）為了使觀察結(jié)果具有代表性，能夠反映某類事物的一般情況，應(yīng)注意選,擇那些有代表性的典型對(duì)象，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀察。,（2）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察時(shí)，最好不要讓被調(diào)查者有所察覺，尤其是使用儀器觀,察時(shí)更要注意隱蔽性，以保證被調(diào)查者處于自然狀態(tài)下。,（3）在實(shí)際觀察和解釋觀察結(jié)果時(shí)，必須實(shí)事求是、客觀公正、不得帶有主,觀偏見，更不能歪曲事實(shí)真相。,（4）觀察者的觀察項(xiàng)目和記錄用紙最好有一定的格式，以便盡可能詳細(xì)地記,錄觀察內(nèi)容的有關(guān)事項(xiàng)。,（5）應(yīng)注意挑選有經(jīng)驗(yàn)的人員充當(dāng)觀察員，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)。,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,觀察法的記錄技術(shù)桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,13,觀察法的應(yīng)用,（1

10、）商場(chǎng)顧客流量的測(cè)定或車站碼頭顧客流量測(cè)定。,（2）主要交通道口車流量測(cè)定。,（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤或暗訪觀察。,（4）消費(fèi)者購(gòu)買行為、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買偏好調(diào)查。,（5）產(chǎn)品跟蹤測(cè)試。,（6）商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境、商品陳列、服務(wù)態(tài)度觀察。,（7）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考察與評(píng)估。,（8）作業(yè)研究。,（9）彌補(bǔ)詢問調(diào)查法的不足。,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,觀察法的應(yīng)用桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,14,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)調(diào)查又稱網(wǎng)上調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)搜集,和掌握市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法。主要特點(diǎn)如下：,（1）經(jīng)濟(jì)性。（2）范圍廣。（3）周期短。,（4）互動(dòng)性。（5）客觀性。（6）可靠性。,5.

11、5.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法按照采用的技術(shù)方法不同可分為站點(diǎn)法、電子郵件,法、隨機(jī)IP法、視訊會(huì)議法、在線訪談法、,搜索引擎,等。,按照調(diào)查者組織調(diào)查樣本的行為不同，可分為主動(dòng)調(diào)查法和被,動(dòng)調(diào)查法。主動(dòng)調(diào)查法是指調(diào)查者主動(dòng)組織調(diào)查樣本，完成有關(guān)調(diào),查；被動(dòng)調(diào)查法是指被調(diào)查者被動(dòng)地等待調(diào)查樣本單位造訪，完成,有關(guān)調(diào)查。,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的特點(diǎn)桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,15,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要是利用企業(yè)的網(wǎng)站和公共網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研,究，有些大型的公共網(wǎng)站建有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)往往擁有,數(shù)十萬條記錄的有關(guān)企業(yè)和消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫，利用這些詳細(xì)的會(huì)員,資

12、料，數(shù)據(jù)庫可自動(dòng)篩選受訪樣本，為網(wǎng)絡(luò)調(diào)查提供服務(wù)平臺(tái)。,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，主要集中在產(chǎn)品消費(fèi)、廣告效,果、生活形態(tài)、社情民意、統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上直報(bào)、產(chǎn)品市場(chǎng)供求調(diào)研等方,面的市場(chǎng)調(diào)查研究。,確定調(diào)研課題,數(shù)據(jù)匯集,問卷檢誤,即時(shí)統(tǒng)計(jì),結(jié)果生成,確定調(diào)研對(duì)象,決定調(diào)查方法,問卷設(shè)計(jì),上網(wǎng)調(diào)查,數(shù)據(jù)處理,分析研究,會(huì)員數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)用戶,產(chǎn) 品,消費(fèi)者,競(jìng)爭(zhēng)者,相關(guān)者,網(wǎng)上發(fā)布,在線互動(dòng),郵件群發(fā),搜索引擎,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的應(yīng)用確定調(diào)研課題數(shù)據(jù)匯集確定調(diào)研對(duì)象決定調(diào)查方法,16,訪問調(diào)查法,訪問調(diào)查法的概念與種類,訪問調(diào)查法簡(jiǎn)稱訪問法或詢問法，是指調(diào)查者以訪談詢問的形式，或通過電

13、話訪談、郵寄問卷、留置問卷、小組座談、個(gè)別訪問等詢問形式向被調(diào)查者搜集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。,（1）按訪問形式不同分，有面談訪問、電話詢問、留置問卷訪問、郵寄訪問等方法。,（2）按訪問方式不同分，有直接訪問和間接訪問。,直接訪問：面談訪問（小組座談、個(gè)別訪問）。,間接訪問：電話詢問、郵寄詢問、留置問卷詢問等。,（3）按訪問內(nèi)容不同分，有標(biāo)準(zhǔn)化訪問和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問。,標(biāo)準(zhǔn)化訪問：根據(jù)問卷或調(diào)查表進(jìn)行訪問。用于定量研究。,非標(biāo)準(zhǔn)化訪問：根據(jù),調(diào)查,提綱進(jìn)行訪問。用于定性研究,。,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,訪問調(diào)查法 訪問調(diào)查法的概念與種類桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,17,1 電話訪問,調(diào)查者通過查找電話

14、號(hào)碼簿用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問，以搜,集市場(chǎng)調(diào)查資料的一種方法。主要應(yīng)用于民意測(cè)驗(yàn)和一些較為簡(jiǎn)單,的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。分為傳統(tǒng)電話訪問和計(jì)算機(jī)輔助電話訪問兩種。,1)傳統(tǒng)電話訪問,傳統(tǒng)電話訪問就是選取一個(gè)被調(diào)查者的樣本，然后撥通電話，,詢問一系列的問題。調(diào)查員用一份問卷和一張答案紙，在訪問過程,中用筆隨時(shí)記下答案。,要求：有專門的電話訪問場(chǎng)所，調(diào)查員應(yīng)經(jīng)過專門訓(xùn)練，問卷,應(yīng)簡(jiǎn)單名了。,傳統(tǒng)電話訪問的程序是：,（1）根據(jù)調(diào)查目的劃分為不同的區(qū)域。,（2）確定各個(gè)區(qū)域必要的調(diào)查的樣本單位數(shù)。,（3）編制電話號(hào)碼本（抽樣框）。,（4）確定各個(gè)區(qū)域被抽中的電話號(hào)碼。,（5）確定各個(gè)區(qū)域的電話訪問員。,（6

15、）一般利用晚上或假日與被調(diào)查者通電話，獲取有關(guān)資料.,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,1 電話訪問桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,18,傳統(tǒng)電話訪問 的優(yōu)缺點(diǎn),主要優(yōu)點(diǎn),：,搜集市場(chǎng)調(diào)查資料速度快，費(fèi)用低，可節(jié)省大量調(diào)查時(shí)間和,調(diào)查經(jīng)費(fèi)；,覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人直接進(jìn)行,電話詢問調(diào)查；,可以免去被調(diào)查者的心理壓力，易被人接受，特別對(duì)于那些,難于見面的某些名人，采用電話詢問尤為重要。,主要缺點(diǎn)：,只能限于有電話的地區(qū)、單位和個(gè)人，電話普通率高才能廣,泛采用。在通訊條件落后地區(qū)，這種方法受到限制.,無法觀察到被調(diào)查者的表情和反應(yīng)，也無法出示調(diào)查說明、,圖片等背景資料，只能憑聽覺得到口頭資料，

16、不能使問題深入。,對(duì)于回答問題的真實(shí)性很難作出準(zhǔn)確的判斷.,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,19,面談訪問是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談，以收集調(diào),查資料的方法，又稱直接訪問法。,按照訪問的對(duì)象不同，分為家庭訪問和個(gè)人訪問法；,按訪問是否采用標(biāo)準(zhǔn)化問卷，分為,“,標(biāo)準(zhǔn)式訪談,”,和,“,自由交,談,”,；而標(biāo)準(zhǔn)式訪談按照問卷填寫的形式，分為調(diào)查員填寫問卷,調(diào)查法和留置問卷調(diào)查法；,按照訪問的地點(diǎn)和形式不同，分為入戶（或單位）訪問，攔截,訪問和計(jì)算機(jī)輔助訪問。,1）入戶訪問,入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直,接與被調(diào)查者接觸，然后利用訪問式問卷逐個(gè)問題進(jìn)行詢問，并記,錄下對(duì)方的回答；或者將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，,等待對(duì)方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。,面談訪問,桶裝水研究報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查,面談訪問是指調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面地進(jìn)行交談，以收集,20,攔截式訪問是指在某個(gè)場(chǎng)所（如商業(yè)區(qū)、商場(chǎng)、街道、醫(yī)院、,公園等）攔截在場(chǎng)的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性,的消費(fèi)者意向調(diào)查中。例如在商場(chǎng)的化妝品柜臺(tái)前攔截女性顧客詢,問她