《保單體檢的由來(lái)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《保單體檢的由來(lái)（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),2022/1/10,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),保單體檢的由來(lái),保單體檢的由來(lái),第1頁(yè),保單體檢想法由來(lái)！,一、一起投訴引發(fā)思索！,原由：客戶手拿,12,張保單，稱對(duì)保險(xiǎn)保障不滿意（沒啥意思），,投訴業(yè)務(wù)員對(duì)售后服務(wù)不滿意，并要求退保。,結(jié)果：經(jīng)過(guò)與客戶面談，并對(duì),12,張保單進(jìn)行整理。觀念上進(jìn)行了,引導(dǎo)，客戶明確了自己投保利益后由退保轉(zhuǎn)為加保。,保單體檢的由來(lái),第2頁(yè),1,、客戶層面：客戶在投保時(shí)看面子，不好意思，為了完成任務(wù)，不明白保險(xiǎn)利益情況下進(jìn)

2、行了被迫投保。,2,、企業(yè)層面：業(yè)務(wù)搭檔急于求成，產(chǎn)生了大量人情保單，任務(wù)保單，逆選 擇保單，投機(jī)保單，致使承保質(zhì)量不高，業(yè)務(wù)品質(zhì)不好！,引發(fā)思索,1,、：為何退保,保單體檢的由來(lái),第3頁(yè),引發(fā)思索,2,：,客戶為何加保,1,、客戶層面：打通了觀念，明確了保險(xiǎn)利益。知道了自已保險(xiǎn)利益有哪些，少哪些。,2,、企業(yè)層面：提供了專業(yè)，細(xì)致服務(wù)，令客戶滿意。,忠誠(chéng)服務(wù)促發(fā)展，,創(chuàng)一流品牌企業(yè),！,保單體檢的由來(lái),第4頁(yè),結(jié) 論,把保單體檢與產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)相結(jié)合。,既能提升售后服務(wù)又能促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,保單體檢的由來(lái),第5頁(yè),1,、提升了約訪成功率與參會(huì)率節(jié)約了客戶資源。,2,、保費(fèi)回收超出現(xiàn)場(chǎng)簽單且回收速度快

3、。,3,、組合銷售成交率提升，完善了客戶家庭保險(xiǎn)保障。,4,、提升了客戶滿意度。,時(shí)間,場(chǎng)次,資料,總數(shù),約訪,成功,參會(huì),人數(shù),簽單,人數(shù),簽單,件數(shù),回收,保費(fèi),1,月,1,日,-3,月,30,日,80,1300,980,902,480,620,705,二、保單體檢促發(fā)展，售后服務(wù)創(chuàng)一流。,保單體檢的由來(lái),第6頁(yè),保單體檢組織運(yùn)作,一、成立功效組：,（一）資料搜集約訪組：,1,人,職責(zé)：,1,、搜集客戶資料（由業(yè)務(wù)人員造訪后篩選后提供）,2,、按標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行邀約，并將邀約成功客戶名單通知業(yè)務(wù)人員。,（二）體檢組：與客戶數(shù)量與體檢人員百分比為,10,：,1,（三）促成組：同上,職責(zé)：專業(yè)、科

4、學(xué)細(xì)致對(duì)客戶保單進(jìn)行體檢，明確已經(jīng)有保障優(yōu)勢(shì)，并提供合理化提議，引發(fā)客戶投保需求,保單體檢的由來(lái),第7頁(yè),二、業(yè)務(wù)員需配合事項(xiàng)：只做一件事,（尋找并造訪有錢、有閑、有意識(shí)、老客戶填寫造訪卡，見附表）,并將客戶分類篩選并造訪：累積交費(fèi),2-10,萬(wàn),累積交費(fèi),10-20,萬(wàn),保單體檢組織運(yùn)作,保單體檢的由來(lái),第8頁(yè),業(yè)務(wù)員造訪話術(shù)照此卡上方文字即可，填寫完成，,將文字部份撕下留給客戶。,業(yè)務(wù)經(jīng)理,客戶姓名,保險(xiǎn)產(chǎn)品,保費(fèi),交費(fèi)期,保單生效日,資料上交時(shí)間：年 月 日,尊敬客戶您好：,感激您對(duì)中國(guó)人壽選擇與信賴，中國(guó)人壽是中國(guó)大陸當(dāng)前最大專業(yè)國(guó)有控股壽險(xiǎn)企業(yè)，自,1949,年,10,月,20,日成

5、立以來(lái)，資產(chǎn)實(shí)力我國(guó)最強(qiáng)，市場(chǎng)份額最大，償付能力最高。成為民族壽險(xiǎn)業(yè)航母！,近期因?yàn)槲移髽I(yè)客戶售后服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)，需與您查對(duì)投保詳細(xì)事宜，并有請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)您保單做以專業(yè)、科學(xué)整理與分析，因?yàn)榭蛻魯?shù)量較多，教授有限特組織專題活動(dòng)以確保您投保利益，并對(duì)您能按時(shí)參會(huì)表示感激，備以精美禮品，到時(shí)望按時(shí)參加。,-,保單體檢的由來(lái),第9頁(yè),從現(xiàn)在開始,每二十分鐘回訪一個(gè)老客戶，,說(shuō)清楚這件事，,可能你就會(huì),“,收入倍增,”,從此進(jìn)入精英行列,-,保單體檢的由來(lái),第10頁(yè),保單體檢組織運(yùn)作與流程,一、邀約：,1,、誰(shuí)來(lái)干：資料搜集邀約組負(fù)責(zé),2,、話 術(shù)：,您好，請(qǐng)問(wèn)是李媛女士嗎？,這里是中國(guó)人壽客戶售后服務(wù)

6、中心，恭喜您優(yōu)先獲邀參加我企業(yè)舉行保單體檢活動(dòng)，請(qǐng)于某年某月某日,手持身份證件與全部保險(xiǎn)協(xié)議,到我企業(yè)四樓參會(huì)并 領(lǐng)取紀(jì)念品一份，請(qǐng)問(wèn)您能否按時(shí)參會(huì)嗎？咱們將提前為您預(yù)留禮品及座位？好，祝您身體健康工作順利！,保單體檢的由來(lái),第11頁(yè),二、會(huì)議流程,（一、）客戶入場(chǎng)登記：記錄表附表,備注：邀約成功客業(yè)內(nèi)名字打印在表中貴賓區(qū)域內(nèi),保單體檢組織運(yùn)作與流程,萬(wàn)一網(wǎng)制作搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,保單體檢的由來(lái),第12頁(yè),保單體檢組織運(yùn)作與流程,二、會(huì)議流程,（二）,會(huì)場(chǎng)外：營(yíng)銷搭檔進(jìn)整理客戶保單并填寫客戶保單明細(xì)表,客戶保單明細(xì)表見附表,序號(hào),投保人,被保險(xiǎn)人,產(chǎn)品,交費(fèi)（期）,協(xié)議號(hào)

7、,人身保障,意外醫(yī)療,重疾保障,生存金,養(yǎng)老金,分紅,1,、,2,、,3,、,累計(jì)：,萬(wàn)一網(wǎng)制作搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,保單體檢的由來(lái),第13頁(yè),二、會(huì)議流程,（三）、會(huì)場(chǎng)內(nèi),1,、致歡迎詞,2,、公布參會(huì)客戶名單,3,、由企業(yè)經(jīng)理公布企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況與產(chǎn)品退市公告,4,、專題：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),(,附）,5,、保單體檢：（附：見保單體檢匯報(bào)）,備注：,體檢組與產(chǎn)品解析（促成組）一定要分開，不然客戶會(huì)有假意體檢，強(qiáng)行銷售感覺。體檢者不講產(chǎn)品，產(chǎn)品解析者不體檢！責(zé)任明確，但要做到相輔相成！,、,6,、補(bǔ)充投保利益解析（促成）,7,、領(lǐng)取答謝獎(jiǎng)品（現(xiàn)場(chǎng)不領(lǐng)，三天內(nèi)送至客戶有利于追蹤）,保

8、單體檢組織運(yùn)作與流程,保單體檢的由來(lái),第14頁(yè),此表：體檢組教授配合已填寫好明細(xì)表進(jìn)行,萬(wàn)一網(wǎng)制作搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,保單體檢的由來(lái),第15頁(yè),注意事項(xiàng),一個(gè)策略,兩個(gè)支點(diǎn),三個(gè)到位,萬(wàn)一網(wǎng)制作搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,保單體檢的由來(lái),第16頁(yè),策略執(zhí)行者堅(jiān)持,敬業(yè)與專業(yè),!,策略,一把手認(rèn)同,支持,配合,團(tuán)體組員信賴與主動(dòng)參加,一個(gè)策略兩個(gè)支點(diǎn),!,統(tǒng)一戰(zhàn)線,!,萬(wàn)一網(wǎng)制作搜集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究,保單體檢的由來(lái),第17頁(yè),策略推廣堅(jiān)實(shí)后盾,一、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可、配合與支持！,(,一把手工程,),二、團(tuán)體組員信賴與主動(dòng)參加！,（可與之生，

9、可與之死，而不畏危也！榮辱與共咱們?cè)谝黄穑。?三、策略執(zhí)行者堅(jiān)持、敬業(yè)與專業(yè)！,將聽吾計(jì)，用之必勝，留之；將不聽吾計(jì)，用之必?cái)?，去之?下屬最愿意看到？,下屬最不愿意看到！,保單體檢的由來(lái),第18頁(yè),一、,（,經(jīng)理、組訓(xùn)經(jīng)理、主管經(jīng)理,）,責(zé)任引導(dǎo)到位,(,共譽(yù)標(biāo)準(zhǔn),),二、,（,業(yè)務(wù)經(jīng)理,-,客戶）,策略分析到位,(,軸承原理,),三、,（,經(jīng)理、組訓(xùn)經(jīng)理、主管經(jīng)理、業(yè)務(wù)搭檔）,激勵(lì)追蹤到位,(,調(diào)整適度,),三個(gè)層面,三個(gè)到位,!,保單體檢的由來(lái),第19頁(yè),什么是好方法,?,什么是有效方法,?,讓更多人認(rèn)同并堅(jiān)持,!,-,就是好方法,!,保單體檢的由來(lái),第20頁(yè),簡(jiǎn)單就是最主要，,基礎(chǔ)才是最有效！,保單體檢的由來(lái),第21頁(yè),