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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,10/10/2016,#,2021年 日日順 品牌公益規(guī)劃,中國社會公益開展歷程,公益,1.0,公益,2,.0,公益,3.0,80年代-2021年,時間階段,階段特征,代表事件,/,平臺,2021年-2021年,2021年至今,政府公益慈善,慈善組織在政府有意識的培育下實現(xiàn)了歷史性回歸,。大批慈善公益組織在災(zāi)害事件中發(fā)揮作用。,名人社會公益,2021年經(jīng)濟危機影響，公益組織獲捐減少，富人參與到社會公益中，公益組織被問責(zé)。,互聯(lián)網(wǎng)+公益,微公益興起，人人公益，平民公益。同時，透明化的公益平臺為全民公益更值得“信賴

2、的組織。,陳光標(biāo)倡導(dǎo)的“裸捐到王健林的10億捐贈；“郭美美紅十字會事件、“天價餐費、中華慈善總會“尚德門事件,新浪微公益、騰訊公益、免費午餐、愛心衣櫥等。,公益母本分析,公益工程概述：,畢業(yè)季是一場“大遷徙，大學(xué)四年積累的點點滴滴，即將在此收拾或“說再見，因此，快遞就成為90后大學(xué)生們的首選，而百世快運推出的針對10-60kg的大件效勞“惠心件，恰好符合“畢業(yè)季需求，讓大學(xué)中最后的記憶效勞到家。,公益工程：,?畢業(yè)季 發(fā)快遞?,公益類型：,物流企業(yè)公益,公益工程概述：,每當(dāng)災(zāi)難發(fā)生，“京東紅總是第一時間開展救援行動。依托豐富的自營商品和完善的自建物流體系，京東可以從倉庫中迅速調(diào)配救災(zāi)物資，以及

3、及時調(diào)配車輛和人員，將大批救援物資平安快速的運送到災(zāi)區(qū)，以解受災(zāi)群眾燃眉之急。,公益工程：,?哪里有受災(zāi)群眾哪里就有京東紅?,公益類型：,企業(yè)品牌公益,公益工程概述：,搭建公益平臺，吸引品牌和群眾為公益而來，形成強影響力。,代表公益工程：,?春蕾方案一對一?5元公益紅包，讓貧困女童繼續(xù)求學(xué)夢想。,?衣暖人心 舊衣捐贈 再利用環(huán)保公益活動?,公益類型：,平臺型公益,物流企業(yè)公益活動方向多是利用企業(yè)自身優(yōu)勢,：,健全的物流配送體系來造福于社會；,平臺型公益活動更加公開透明化，強強聯(lián)合公信力強。,2021日日順公益路徑,千衣百順,為愛傳遞,效勞為民,平安有你,物流師,超級,課堂,工程描述,公益主體,

4、優(yōu)勢,劣勢,充分,利用日日順物流的運輸網(wǎng)絡(luò)，對城市區(qū)域的二手閑置物品進行,回收，,并通過日日順物流渠道，傳遞給任何有所需,的人群。,借助行業(yè)創(chuàng)客的大勢，展開線上交流平臺，提升物流行業(yè)優(yōu)勢，積極響應(yīng)創(chuàng)新號召，為每一位物流人提供免費交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時機，提升自己的同時擴大行業(yè)聲量。,日日順物流,+,點點捐衣,/,飛螞蟻公益平臺,日日順物流,+,培訓(xùn)機構(gòu),日日順覆蓋廣而深的物流網(wǎng)絡(luò)；,人人公益的參與熱情,；,閑置物品回收工程頗多；,物流師上門回收本錢高；,捐贈渠道需要實時聯(lián)絡(luò)。,為一線員工謀福利，內(nèi)部支持；品牌聯(lián)合聲量大；可操作性強。,員工觀念認知度不高；,選擇員工的門檻標(biāo)準難制定；,傳播點不夠突出。

5、,可操作性強；,對提升一線員工素質(zhì)的企業(yè)和社會意義可傳播性高。,公益性質(zhì)不強；,物流人員熱情度有限。,【,歌詞改編,】,我有物流 我有車,um,物流車,/,送貨快,我有速度 我有哥,um,閃電哥,/,會安裝,日日順 日日順,送裝一體 按約送達,玩轉(zhuǎn)大件,H5,故事,視頻,內(nèi)容概述,參考示意,病毒視頻,PPAP,智慧神曲,全程,可視化,的,用戶,體驗,H5,系列,故事,#,閃電哥傳說,#,主題方向,2021智慧物流內(nèi)容營銷,創(chuàng)意表現(xiàn)并模擬用戶真實體驗全流程可視化的日日順智慧物流：前期下單,自動預(yù)約收貨日期,訂單線路規(guī)劃,訂單,物流,狀態(tài),實時跟蹤等。,以閃電哥的卡通形象為原型，圍繞日日順智慧物流

6、籌劃編輯與用戶的溫馨小故事/幽默段子等。,傳播形式,社群運營-2021年關(guān)差和2021年目標(biāo),平臺,目標(biāo)（,W,）,1-9,月,實際（,W,）,1-9,月,差,完成率,微博,日日順,132.5,133.5,100.75%,日日順物流,14,14.9,106.43%,微信,日日順,38.5,38.58,100.21%,日日順官微,5,5.2,104.00%,總計,190,192.18,101.15%,2021年通過持續(xù)的品牌行動，進行行業(yè)占位、制造行業(yè)事件，樹品牌，做社群，提粘性,提升,了日日,順物流的行業(yè)影響力和用戶口碑,樹立,了居家,大件物流領(lǐng)導(dǎo)品牌地位,塑造,了日日順物流老實可信賴的形象,

7、2021,2021,2021年度，用戶資源累計到達300W。,2021年，抓住不同新媒體用戶的網(wǎng)絡(luò)訴求，在品牌自媒體平臺上獲得認同和收獲感，從而聚攏社群用戶。,社群運營,-,物流行業(yè)母本分析,1,2,3,4,”吸”,、,“維”,、,“強,”、,“引”,成為物流企業(yè)社群化運營的標(biāo)準；,“重口碑”,、“,重服務(wù)”,、,“重導(dǎo)流”,成為主要的運營目標(biāo),互聯(lián)網(wǎng)時代到來，用戶消耗在社交媒體的碎片化時間增多，對其產(chǎn)生強依賴,互聯(lián)網(wǎng)影響消費者購買行為發(fā)生改變，品牌口碑成為購買決策的決定性因素,越來越多的物流行業(yè)企業(yè)，認識到口碑傳播的重要性，依托社群化運營，提升品牌知名度,2016,年物流行業(yè)社群運營發(fā)展現(xiàn)狀

8、分析,社交依賴,品牌認知,購買行為,運維技巧,重口碑,以,順豐,為代表的,快遞品牌,重服務(wù),以,菜鳥,為代表的,綜合性物流服務(wù)平臺,重導(dǎo)流,以,德邦物流,為代表的,物流品牌,強溝通,熱互動,擴張品牌效力,提升傳播聲量,產(chǎn)品多露出,引導(dǎo)粉絲消費,z,社群運營-2021日日順物流社群運營策略和路徑,PRAC,P,R,C,A,P,latform,C,risis,R,elationship,平臺,關(guān)系互動,A,ction,日日順官微：,打造粉絲社群、實現(xiàn)粉絲互動、實現(xiàn)商城導(dǎo)流,日日順效勞號：,傳遞品牌信息，提升品牌曝光,2021年,日日順物流將一如既往，迎來更多挑戰(zhàn)與大事件,基于2021年根底,距離日

9、日順物流創(chuàng)客訓(xùn)練營第二季，還有288天,距離56峰會第二季，還有236天,距離大件物流標(biāo)準發(fā)布一周年，還有287天,緊跟熱點，保持對熱點的敏銳度并迅速做出反響，從而夯實品牌口碑,增強粉絲互動，通過互動增強品牌與用戶之間的親切感，提升品牌活潑度,危機,短期活動項目,新穎瞬間爆發(fā),日常內(nèi)容規(guī)劃,穩(wěn)定保持調(diào)性,互補,話題例如：,高趣味性、強溝通性,愚人節(jié)：,#,最真誠的表白在今日,#,、雙十一：,#,偷錢賊大追捕,#,大事件成就大聲量,大聲量實現(xiàn)強交互,.,創(chuàng)意,微博&微信品牌口碑傳遞平臺,訂閱號+效勞號,同步助力品牌其他業(yè)務(wù)，擴大品牌傳播聲量,通過平臺運營，增強粉絲粘度,實現(xiàn)粉絲轉(zhuǎn)化、商城導(dǎo)流的終極目標(biāo),重大信息快速反響匯報，跟進動態(tài)實時監(jiān)控,做好危急時刻粉絲溝通備案，方便妥善應(yīng)對與安撫,輸出權(quán)威觀點，以正視聽,四管齊下,打造社群運營全思維,2021-PRAC方案,日常危機,&,輿情監(jiān)測：及時處理，保持敏銳,充足的危機模板準備,+,前期預(yù)防,+,負責(zé)的處理態(tài)度,=,將危機扼殺在搖籃,謝謝！,