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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,瑪麗艷美容院運營模式,工作人員管理：,一.人手，人才，人物。,二.美容院循環(huán)招聘模式。,三.店員和店長是店的主人，高提成，,低底薪，工作記錄，要有成手在店。,四美容院5%提成，遞增。招學(xué)員，,一兩個工作人員時只需要激情。,以公司連鎖名義招聘。,五開店完全手冊例如如統(tǒng)一話 術(shù)模式一張紙怎么介紹店和瑪麗艷,例如年輕人哭窮，父母，多做十分鐘等,例如服務(wù)細(xì)節(jié)物品擺放等。,六.服務(wù)十大細(xì)節(jié)：,（1）不能按照花錢多少服務(wù),（2）不根據(jù)自己的心情服務(wù),（3）不能說客戶的一個不字，必須笑臉相迎,（4）客戶在乎的是否

2、用心，服務(wù)當(dāng)上帝，相處當(dāng)朋友。,（5）從進門拿鞋掛衣服到引領(lǐng)躺下去洗手，訓(xùn)練每一個步驟。,（6）第一次來重點是說每個過程和效果，可以第二或三次再下單,（7）工作時必須穿工作服。,（8）客戶來和走的時候都要倒上一杯茶，身邊應(yīng)該有小果盤或糖。,（9）形象時尚，懂時尚，看雜志，報夾上要訂時尚雜志和保養(yǎng)雜志。,（10）早上開晨會,客戶管理：,一.進人：（1）先親后疏，先近后遠(yuǎn)。,第一批客戶是親戚朋友,（2）做活動和促銷，宣傳。什么是套卡，套盒。,活動要定期結(jié)束。傳單是常年發(fā)的且時間很重要。,（3）借池塘釣魚，與商家合作,（4）老板不能隨意亂價。,一定不能讓客戶認(rèn)為你就這一個店賺大錢了,（5）能說大卡不

3、說小卡，能說小卡不說產(chǎn)品，,能說產(chǎn)品不要空手。,（6）套餐項目不要單一，要多體驗。,（7）做促銷可以贈送人工多成本低的。,在價目表上明碼標(biāo)價。,二.留人：,（1）通過大量進人篩選30個以上有質(zhì)量客戶。,小卡變大卡，瘦卡變肥卡。,（2）把日護理帶進去，產(chǎn)生持續(xù)永久的業(yè)績，,以完美卡鎖定終端客戶。,（3）推動新活動以送的方式,和體驗的方式帶入全系列完美產(chǎn)品。,（4）瑪麗艷美容院的客戶是情人是閨蜜，,要用美容以外的東西留住客戶。,三.帶人：,做活動：,(1)代為做人情禮。,(2)做組合卡，親情卡，小禮物，會員日，體驗式活動等。,常遇到的問題：,1.一切活動和客戶的無理要求都是我們廠家訂的，我們是連鎖

4、的。,2.預(yù)約制，確定時間和項目,3.定好休息時間，切勿客戶來時你臨時有事，總是換時間。,店的管理：,一.裝修,二.選址,三.立項,四.專員,五.市場推廣理念,（1）企業(yè)定位,（2）拳頭產(chǎn)品,（3）商業(yè)信仰,（4）百分之一不同等,例如拳頭產(chǎn)品吸引客戶的項目：,98元銷售558元開店促銷：,法式水娃娃特效補水，,深層面部排毒（鉛汞，螨蟲，污垢），,果糖結(jié)腸排毒，,四維減肥（點穴，拔罐，經(jīng)絡(luò)，排毒班），,野生茶油五行通經(jīng)絡(luò)。,（進入人群要是錢思考。所有體驗項目要分散類型體驗，,要有配套購買項目。項目特點：簡單易學(xué)，,有吸引力能招人，能組套裝配產(chǎn)品）,我們現(xiàn)在用：,果糖結(jié)腸排毒,活力多，益生菌，高纖

5、樂，丹參和排毒班,四維減肥,排毒班及全套保健產(chǎn)品配套防止下垂松弛的護膚品,野生茶油五行通經(jīng)絡(luò),茶油，身體保濕乳及精華，黑泥，安瓶等,頸部面部的月月調(diào)整：問題皮膚調(diào)理,V臉?biāo)苄裕▋煽顑x器）,痘痘皮膚調(diào)理，水娃娃，白瓷娃娃等。,分店的管理：,魚骨圖系統(tǒng)：不允許美容院私自代理其他品牌產(chǎn)品，,違者將被團隊開出。,定期參加培訓(xùn)持續(xù)成長，保證店持續(xù)盈利開分店。,（1）美容沙龍,（2）五天技能培訓(xùn),（3）招商會,（4）周技術(shù)交流會,（5）月活動方案目標(biāo)會,（6）國內(nèi)形象色彩提升班,（7）國際業(yè)務(wù)大會,美容委員會形成功能型小組：,技術(shù)部,持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)，培訓(xùn)技術(shù)，解決問題,拓展部,策劃活動，做出每月活動需要的工具和流程,會務(wù)部,舉辦美容系列會議及會議相關(guān)事宜,