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1、*,,贏在戰(zhàn)略規(guī)劃,李學(xué)富,Click to edit Master title style,,Click to edit Master text styles,,Second level,,Third level,,Fourth level,,Fifth level,,... . ...,?,如何看待戰(zhàn)略,,?,公司總部戰(zhàn)略規(guī)劃流程,,?,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法（核心）,,?,戰(zhàn)略規(guī)劃成功的要素,戰(zhàn)略規(guī)劃專題溝通內(nèi)容,贏在戰(zhàn)略規(guī)劃,...

2、 . ...,討論,,戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要？,... . ...,E=MC,2，,一個(gè)簡(jiǎn)單但非常偉大的定理,企業(yè)的效能,＝,經(jīng)營(yíng)思想的質(zhì)量,?,執(zhí)行速度的平方。,所謂的成功就是人家的思想比你大，人家的執(zhí)行速度比你快。,... . ...,在制定戰(zhàn)略規(guī)劃前，應(yīng)該明確的10大問題,... .

3、...,1.什么樣的企業(yè)叫做有戰(zhàn)略?,這似乎是一個(gè)完全沒有必要的,初級(jí)的問題,,我們?cè)趹?zhàn)略上常犯的錯(cuò)誤或者中國(guó)企業(yè)沒有戰(zhàn)略很多時(shí)候就發(fā)生在這些看起來很簡(jiǎn)單的問題上。,,我們雖然承認(rèn)我們還沒有找到適合本企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式,但又不愿意從戰(zhàn)略,ABC,學(xué)起。,... . ...,?,A,企業(yè)有3-5年的目標(biāo),但沒有明確的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案,哪個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略?,?,B,企業(yè)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo),但沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方法,?,C,企業(yè)有戰(zhàn)略規(guī)劃書,但戰(zhàn)略每個(gè)季度或每年都有重大變化,?,D,企業(yè)有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃書,但沒

4、有與人員,運(yùn)營(yíng)流程相聯(lián)合,?,E,企業(yè)自稱有戰(zhàn)略構(gòu)思，但與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同,... . ...,企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)和其他的競(jìng)爭(zhēng)者比差別很大,,應(yīng)該有一個(gè)不同的是為客戶經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈，如果你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是和別人都一樣的，那就沒有什么價(jià)值，戰(zhàn)略就是要選擇不同的做事情的方式,,做清楚的選擇、清楚的取舍，并且確定哪些是不去做的，有所不為，有所為，公司常犯的一些事情，就是他們想試圖做的事情太多，他們不愿意舍棄一些東西，他們不愿意作出選擇,,在價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)，必須是相互能夠加以促進(jìn)的,,任何一個(gè)良好的戰(zhàn)略

5、，必須要實(shí)施三至四年，否則就不算是戰(zhàn)略，如果每年都對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行改變的話，就不等于是戰(zhàn)略了，等于是跟隨時(shí)髦，這些是基本構(gòu)思發(fā)展的連續(xù)性，這是戰(zhàn)略定義的一個(gè)方面。,一個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略必須同時(shí)滿足五個(gè)條件,波特：“以這五個(gè)條件來衡量，大多數(shù)公司沒有戰(zhàn)略，他們所謂的戰(zhàn)略只是盡量實(shí)施別的公司的一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)而已?！?... . ...,A.,制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃就是由下級(jí)部門(或下屬)撰寫戰(zhàn)略方案,然后交老板審批,,B.,制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃就是由咨詢公司撰寫戰(zhàn)略方案,然后交老板審批,,C.,戰(zhàn)略規(guī)劃三年制定一次,,D.,戰(zhàn)略

6、規(guī)劃一年改變一次,,E.,戰(zhàn)略規(guī)劃的思路是由里向外,先是提出我想成為什么樣的企業(yè),再根據(jù)自己的想法設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案,,F.,戰(zhàn)略規(guī)劃就是策劃,,G.,未來是不可預(yù)測(cè)的，因此沒有必要制定戰(zhàn)略,2.關(guān)于制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的說法,你認(rèn)為哪個(gè)正確?,... . ...,A.,戰(zhàn)略制定是一種正式的管理行為,,B.,戰(zhàn)略制定是一種隨機(jī)的行為,,C.,戰(zhàn)略管理就是制定三年或五年或十年戰(zhàn)略規(guī)劃,,D.,戰(zhàn)略規(guī)劃是一種戰(zhàn)略管理工具技術(shù)的產(chǎn)物,,E.,公司的戰(zhàn)略規(guī)劃是各職能規(guī)劃相加的結(jié)果,,F.,戰(zhàn)略規(guī)劃就是追求完美,思考成熟

7、了,再執(zhí)行,3.關(guān)于戰(zhàn)略管理的說法,你認(rèn)為哪個(gè)正確?,... . ...,4.關(guān)于三個(gè)核心流程的說法,你認(rèn)為哪個(gè)正確?,執(zhí)行力的三個(gè)核心流程：,,A.,優(yōu)先順序---(先)戰(zhàn)略流程---運(yùn)營(yíng)流程---人員流程,,B.,優(yōu)先順序---(先)人員流程---戰(zhàn)略流程---運(yùn)營(yíng)流程,,C.,優(yōu)先順序---(先)運(yùn)營(yíng)流程---人員流程---戰(zhàn)略流程,... . ...,5.關(guān)于戰(zhàn)略的說法,你認(rèn)為哪個(gè)正確?,A.,戰(zhàn)略是

8、一種計(jì)劃,,B.,戰(zhàn)略是一種贏利模式,,C.,戰(zhàn)略是一種定位,,D.,戰(zhàn)略是一種觀念,,E.,戰(zhàn)略是一種策略,,F.,戰(zhàn)略是一種決策限制,,G.,戰(zhàn)略是一種取舍,... . ...,Results,目標(biāo)市場(chǎng),自己的核心能力,企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)遠(yuǎn)景和使命,企業(yè)環(huán)境,戰(zhàn)略不是來自于主觀想象，也不是來自某一個(gè)方面的考慮，它是多種因素的綜合,,... . ...,不要讓歷史一再重演,終結(jié)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略迷失時(shí)代,...

9、 . ...,,“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特曾經(jīng)針對(duì)33家知名的美國(guó)企業(yè)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)36年的追蹤研究，其中的每家企業(yè)平均進(jìn)入過80種新產(chǎn)業(yè)以及27個(gè)新領(lǐng)域。在這些新嘗試中，,70%屬于并購(gòu)，22%是屬于成立新公司，另外8%是屬于聯(lián)合投資,。,,但是就成功概率來說，跟蹤所得出的數(shù)據(jù)卻描繪出一片黯淡的景象，平均每家企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的并購(gòu)超過50%會(huì),被轉(zhuǎn)賣掉,；如果企業(yè)進(jìn)軍的是全新領(lǐng)域，被并購(gòu)的事業(yè)單位，又會(huì)有60%以上再被轉(zhuǎn)賣。其中有14家企業(yè)的單位轉(zhuǎn)賣率會(huì)超過70%。,邁克爾·波特：“我要終結(jié)中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略迷

10、失時(shí)代！”,... . ...,波特指出：戰(zhàn)略的本質(zhì)在于你必須為你準(zhǔn)備達(dá)到的,目標(biāo)設(shè)定界限,，一個(gè)沒有戰(zhàn)略的企業(yè)什么都想嘗試。如果你想做的一切本質(zhì)上與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒什么兩樣，那么，你幾乎不可能很成功。,,可惜，這個(gè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)的時(shí)間是：,1950,年,-1986,年，這些,盲目多元化在美國(guó)的失敗正在中國(guó)不斷的上演，事實(shí)再一次證明――歷史已經(jīng)不止一次地在重演！,,... . ...,波特指出：“,一個(gè)企業(yè)要是認(rèn)為

11、它能提供與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣的產(chǎn)品并在很長(zhǎng)時(shí)間里實(shí)際做得更好，那簡(jiǎn)直是自高自大,。這在今天尤為如此，因?yàn)楝F(xiàn)在的信息流和資金流飛快流動(dòng)。把寶押在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的無能上是極為危險(xiǎn)的——這恰恰是靠營(yíng)運(yùn)效益來競(jìng)爭(zhēng)時(shí)所做的事情。”,,... . ...,當(dāng)然，中國(guó)企業(yè)中也越來越多清醒者，例如，思科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為就事一個(gè)清醒者，早在2000年，華為集團(tuán)在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中銷售額達(dá)到220億元，排名是第十位，但是利潤(rùn)卻是第一位，其中一個(gè)重要原因是,華為堅(jiān)持了專一化戰(zhàn)略,。,,華為的總裁任正非曾經(jīng)說過：“為了使華為成為世界一流的設(shè)備

12、供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入,服務(wù)業(yè)”,。正是這個(gè)專一化戰(zhàn)略鑄造了華為今天的輝煌。,,華為的成功正應(yīng)驗(yàn)了邁克爾·波特那句話：,戰(zhàn)略就是取舍！,,沒有明確的戰(zhàn)略方向，什么都想做，往往是得不償失的。,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們，你的桌面上是否有著一大疊的投資報(bào)告？你是否能夠清晰地描述你的企業(yè)的戰(zhàn)略？你是否考慮過進(jìn)入其它領(lǐng)域？或者在此之前，最好能讀一讀邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)論》.,... . ...,許多企業(yè)發(fā)展方向(業(yè)務(wù)) “失焦”,,,許多企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)(,KSF) “,失焦”,,許多企業(yè)“內(nèi)”“外”都 “失焦”,,經(jīng)營(yíng)理念失焦

13、,,,運(yùn)作也失焦,,,失去焦點(diǎn),岌岌可危,,集中經(jīng)營(yíng),無往不利,6.,企業(yè)凝,聚,經(jīng)營(yíng),焦,點(diǎn)好還是分散焦點(diǎn)好?,“,企業(yè)的首要任務(wù)，正是營(yíng)銷的最主要目標(biāo)，在于找出,/,看準(zhǔn)未來的機(jī)會(huì)所在，凝,聚,經(jīng)營(yíng),焦,點(diǎn)，采取有效步驟，促使未來得以實(shí)現(xiàn),。”,,-,Al Ries,... . ...,... . ...,失焦,(,注意力分散,distraction),是,(,常,),人的天性。,,失焦是大多數(shù)企業(yè)走的彎

14、路。,,失焦給成長(zhǎng)中的企業(yè)和成功企業(yè)都帶來困擾。,,由失焦到失敗是許多企業(yè)的命運(yùn)。,,,聚焦是企業(yè)立于不敗之地的前提,剌猬理念,... . ...,7.企業(yè)成功的真正標(biāo)準(zhǔn)是什么?,?規(guī)模(大),?利潤(rùn)(強(qiáng)),?市值,?速度,?時(shí)間,君子須愛財(cái),... . ...,8.關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的說法,你認(rèn)為正確的是,?,戰(zhàn)略規(guī)劃工作的結(jié)果就是制定一份戰(zhàn)略規(guī)劃書,,?,制定戰(zhàn)略規(guī)劃就是按照戰(zhàn)略管理的技術(shù)與工具填寫系列表格,最

15、后再打包成報(bào)告,,?,很多企業(yè)從來沒有做過正式的戰(zhàn)略規(guī)劃工作,不也經(jīng)營(yíng)10幾年了,目前還很好,戰(zhàn)略規(guī)劃沒用,,?,戰(zhàn)略規(guī)劃工作不創(chuàng)造利潤(rùn),可做可不做,,?,經(jīng)營(yíng)結(jié)果不是思考出來的,不是設(shè)計(jì)出來的,也不是財(cái)務(wù)計(jì)算出來的,而是執(zhí)行出來的,,?,執(zhí)行比戰(zhàn)略規(guī)劃更重要,甚至沒有戰(zhàn)略也能成功,... . ...,戰(zhàn)略規(guī)劃的基本目標(biāo)：業(yè)績(jī)至上，以人為本,無論一項(xiàng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何，它的基本目標(biāo)都非常簡(jiǎn)單：發(fā)現(xiàn)贏利性增長(zhǎng)模式，為企業(yè)贏得更多的客戶，發(fā)現(xiàn)未來的利潤(rùn)區(qū)，并建立一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為股東獲得足夠豐厚

16、的回報(bào)。,$,現(xiàn)金的產(chǎn)出,資產(chǎn)收益率,利潤(rùn)率,周轉(zhuǎn)率,增長(zhǎng),顧客,商業(yè)才智:為確保在正確的軌道上增長(zhǎng),必須實(shí)現(xiàn)六個(gè)要素的協(xié)同作用,《,CEO,說》執(zhí)行一書作者查蘭,... . ...,要有一個(gè)好的戰(zhàn)略的第一法則是你要有一個(gè)正確的目標(biāo)(,right goal)。,根據(jù)多年來的研究我發(fā)現(xiàn)，主要的目標(biāo)就是有投資就要有回報(bào)。你知道，造成日本現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)下滑的悲劇原因就是他們?nèi)狈貓?bào)政策，現(xiàn)在他們正在付出代價(jià)，以往的日本公司只著重企業(yè)成長(zhǎng)或市場(chǎng)占有率，這是非常不明智的目標(biāo)抉擇。,,唯一明智的戰(zhàn)略目標(biāo)就是投資回報(bào)率，

17、也就是利用你的資本投資是為了要有獲得很好的回報(bào)，即企業(yè)戰(zhàn)略必須以價(jià)值為導(dǎo)向。,,因此，企業(yè)要問自己的第一個(gè)問題是「我們有正確的目標(biāo)嗎？」「我們正在實(shí)踐這個(gè)正確的目標(biāo)嗎？」在一些特別的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)方面特別強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。,,設(shè)定戰(zhàn)略的第二個(gè)問題是環(huán)顧你所在的產(chǎn)業(yè)，確保公司要有能力從產(chǎn)業(yè)中獲利。你不能制定了戰(zhàn)略卻不知道你在和誰競(jìng)爭(zhēng),,,,利潤(rùn)掛帥永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么？,... . ...,戰(zhàn)略規(guī)劃的十大學(xué)派,,?,設(shè)計(jì)學(xué)派：把戰(zhàn)略形成看成是一個(gè)概念作用的過程,,?,計(jì)劃學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)正式的過程,,?,

18、定位學(xué)派：戰(zhàn)略是一個(gè)分析過程,,?,企業(yè)家學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)預(yù)測(cè)的過程,,?,認(rèn)識(shí)學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)心理的過程,,?,學(xué)習(xí)學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)應(yīng)急的過程,,?,權(quán)力學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)協(xié)商的過程,,?,文化學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)集體思維的過程,,?,環(huán)境學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)反應(yīng)的過程,,?,結(jié)構(gòu)學(xué)派：戰(zhàn)略形成是一個(gè)變革的過程,戰(zhàn)略：企業(yè)為了收益制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃。,成功企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識(shí)都是相通的，不成功企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識(shí)各有不同。,... . ...,Planning

19、,,規(guī)劃,戰(zhàn)略是一個(gè)深思熟慮的、社會(huì)化過程,,并以書面形式表達(dá),Pattern,,模式,戰(zhàn)略是一套獨(dú)特的贏利模式,Position,,定位,戰(zhàn)略就是定位，即創(chuàng)造基于客戶核心價(jià),,值的獨(dú)特的有價(jià)值的市場(chǎng)位置,Perception,,觀念,戰(zhàn)略就是觀念，即一個(gè)企業(yè)做事的基本,,方式，企業(yè)理念,Ploy,,策略,戰(zhàn)略就是策略，為了短期超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,而采用的特定的做法,戰(zhàn)略5,P,的內(nèi)容,以結(jié)果為導(dǎo)向，戰(zhàn)略是達(dá)成企業(yè)中長(zhǎng)期目標(biāo)的為數(shù)不多的幾個(gè)關(guān)鍵性成功因素或關(guān)鍵性舉措或關(guān)鍵性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方法，即企業(yè)長(zhǎng)期行動(dòng)的一致性。,... .

20、 ...,所謂的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是,創(chuàng)造差異性,，即有目的地選擇一整套不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。戰(zhàn)略定位有三個(gè)不同的原點(diǎn)，一是基于種類的,定位,(,variety-based positioning)；,二是基于需求的定位(,needs-based positioning)；,三是基于接觸途徑的定位(,access-based positioning)。,,在對(duì)定位進(jìn)行明確定義后，我們現(xiàn)在可以回答“什么是戰(zhàn)略”的問題了。,戰(zhàn)略就是創(chuàng)造一種獨(dú)特、有利的定位，涉及各種不同的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。,,然而，選擇一個(gè)獨(dú)特的定位并不能保證獲得持久優(yōu)勢(shì)。一個(gè)有價(jià)值的定位會(huì)引起他人的爭(zhēng)相仿效。

21、除非公司做出一定的,取舍(,trade-offs),，,否則，任何一種戰(zhàn)略定位都不可能持久。,... . ...,戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系,按：許多高級(jí)管理人員不懂得戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別。是否明白這一,,區(qū)別是鑒別你是否是個(gè)成功的,CEO,的試金石。,,,戰(zhàn)略,WHAT,——我們要做什么,,——,我們要成為什么樣的公司/部門,,------做正確的事,,-----,戰(zhàn)略定位(,strategic positioning),則意味著運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者雖然類似，但是其實(shí)施方式有別于競(jìng)爭(zhēng)

22、對(duì)手。,,運(yùn)營(yíng),HOW,——我們要怎樣做,,——,我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo),,------正確地做事,,-----,運(yùn)營(yíng)效益意味著相似的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好,,對(duì)于高層管理人員而言,哪個(gè)更重要?,... . ...,戰(zhàn)略描述:要素化,GE,戰(zhàn)略要點(diǎn),任何戰(zhàn)略都可以用幾個(gè)要素進(jìn)行總結(jié),如果你能夠把戰(zhàn)略中的要素清晰地定義出來,那么即使最復(fù)雜的戰(zhàn)略也可以用一頁紙的篇幅完整地表達(dá)出來,,一份業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略規(guī)劃絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)超過50頁的篇幅,而且應(yīng)該非常容易理解.它的核心應(yīng)該能夠被精簡(jiǎn)到一頁紙之內(nèi).如果不能夠在20

23、分鐘內(nèi)用一種簡(jiǎn)單而平實(shí)的語言描述自己的戰(zhàn)略的話,你實(shí)際上就等于沒有制定出任何戰(zhàn)略規(guī)劃.世界上根本不存在所謂的復(fù)雜的戰(zhàn)略,存在的只是對(duì)一項(xiàng)戰(zhàn)略的復(fù)雜的認(rèn)識(shí).,,《執(zhí)行》作者,通用電氣公司2003年年報(bào)-戰(zhàn)略,... . ...,... . ...,深思熟慮的戰(zhàn)略,,已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略,企業(yè)未來的戰(zhàn)略,空想的戰(zhàn)略,應(yīng)急戰(zhàn)略,我們需不需要正式的戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)？,深思熟慮的戰(zhàn)略與應(yīng)急的戰(zhàn)略兩者的融合,...

24、 . ...,戰(zhàn)略規(guī)劃流程是一個(gè)企業(yè)特有的商業(yè)模式,世界500強(qiáng)企業(yè)都有自己經(jīng)過長(zhǎng)期商業(yè)實(shí)驗(yàn)總結(jié)出來的獨(dú)特的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃流程，,GE,HP，,沃爾瑪、波音各有各的流程，但本質(zhì)是一致，都是為了實(shí)現(xiàn)短期與長(zhǎng)期的平衡，為了取得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了基業(yè)長(zhǎng)青，而不是走走形式。,,戰(zhàn)略規(guī)劃流程是企業(yè)的商業(yè)秘密,,目前中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)尚不會(huì)做戰(zhàn)略管理,,做業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，我們不主張采用,MBA,教課書上的模式，我們主張基于商業(yè)慣例、行業(yè)特點(diǎn)、本企業(yè)的實(shí)際情況，打造自己的戰(zhàn)略規(guī)劃流程。,...

25、 . ...,戰(zhàn)略其實(shí)是每個(gè)企業(yè)都需要的。,,“戰(zhàn)略”是選擇做對(duì)的事情，“執(zhí)行”是把事情做對(duì)，二者對(duì)企業(yè)而言都十分重要，缺一不可。,,要得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有清晰的戰(zhàn)略。,9、“戰(zhàn)略”層次太高，中國(guó)企業(yè)還沒到談戰(zhàn)略的地步。,... . ...,,執(zhí)行好,戰(zhàn)略好,,,,戰(zhàn)略差,執(zhí)行,差,成功,失敗,運(yùn)氣,,戰(zhàn)略與執(zhí)行力,麻煩,... . ...,1)戰(zhàn)

26、略只是高管人員的事情,,2)戰(zhàn)略只是董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的事情,,3)戰(zhàn)略制定由公司某個(gè)（某些）部門經(jīng)理起草，董事長(zhǎng)或總經(jīng)理最后審批一下就行了,,4)為了保密，戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略規(guī)劃書不能讓一般員工知道,,5)戰(zhàn)略管理就是高管人員制定，中層以下員工執(zhí)行,,6)戰(zhàn)略管理工作完成可以外包,10、關(guān)于“戰(zhàn)略”管理的責(zé)任，以下說法正確的是：,... . ...,?,如何看待戰(zhàn)略,,?,公司總部戰(zhàn)略規(guī)劃流程,,?,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法（核心）,,?,戰(zhàn)略規(guī)劃成功的要素,戰(zhàn)略規(guī)劃專題溝通內(nèi)容,贏在戰(zhàn)略規(guī)劃,...

27、 . ...,業(yè)務(wù)單元制定部門發(fā)展戰(zhàn)略,質(zhì)詢/批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)略規(guī)劃,,發(fā)現(xiàn)、關(guān)注新問題；組織特別戰(zhàn)略工作小組深入調(diào)查或解決,重新評(píng)價(jià)公司發(fā)展宏圖,向各業(yè)務(wù)單元下達(dá)公司戰(zhàn)略規(guī)劃；建議各業(yè)務(wù)單元應(yīng)特別關(guān)注和解決的議題,對(duì)各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃逐一質(zhì)詢，提供方向性指導(dǎo),公司最高領(lǐng)導(dǎo)層,進(jìn)行狀況分析；發(fā)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略新問題,在總裁領(lǐng)導(dǎo)下起草公司戰(zhàn)略規(guī)劃；匯總、收集業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人意見,,參與質(zhì)詢會(huì)，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供分析及技術(shù)支持,總部戰(zhàn)略規(guī)劃部（或相關(guān)部門）,解決部分戰(zhàn)略問題,質(zhì)詢、修改、批準(zhǔn)集團(tuán)規(guī)劃,為業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃提供必要的建

28、議,發(fā)現(xiàn)、關(guān)注與業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)相關(guān)的新問題；組織深入調(diào)查或解決,提供建議,在業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃部門或人員的支持下，起草、制定業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃,陳述本業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行規(guī)劃之必要修正,業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)人,進(jìn)行現(xiàn)狀分析；發(fā)現(xiàn)本業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略新問題,提供技術(shù)分析支持,參與質(zhì)詢會(huì)議，提供領(lǐng)導(dǎo)分析及技術(shù)支持,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃部或相關(guān)人員）,解決新問題,制訂本職能部門的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，輸入至業(yè)務(wù)單元的整體戰(zhàn)略規(guī)劃,參與質(zhì)詢會(huì)議，陳述本部門之戰(zhàn)略規(guī)劃,職能部門領(lǐng)導(dǎo)人,質(zhì)詢會(huì),形成公司及各業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃文本,戰(zhàn)略議題分析及解決,公司總部制定/確認(rèn)集團(tuán)戰(zhàn)略,提供輸入,不斷進(jìn)行，雙月,七月,八月,九月,董事會(huì)最終批準(zhǔn)

29、,,戰(zhàn)略規(guī)劃,董事會(huì),成功的企業(yè)基本上都是按照這一流程進(jìn)行戰(zhàn)略管理的,... . ...,公司總部戰(zhàn)略規(guī)劃書模板,《公司戰(zhàn)略規(guī)劃書》主要內(nèi)容,0.,總裁介紹性的闡述戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性,,1. 公司發(fā)展理念及三年戰(zhàn)略目標(biāo),,2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì) 公司影響的評(píng)估,,今后三年集團(tuán)所處的各行業(yè)的發(fā)展展望,,宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本公司造成的影響,,主要發(fā)展機(jī)會(huì),,主要威脅,,3. 本公司現(xiàn)狀分析,,各業(yè)務(wù)單元情況、業(yè)績(jī)及趨勢(shì),,各業(yè)務(wù)單元在所處行業(yè)內(nèi)的地位及優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn),4. 公司未來

30、三年戰(zhàn)略目標(biāo),,公司未來三年業(yè)務(wù)重組,,放棄哪些產(chǎn)業(yè),,進(jìn)入哪些新業(yè)務(wù)行業(yè),,各業(yè)務(wù)單元的發(fā)展側(cè)重點(diǎn),,主要戰(zhàn)略舉措,,—戰(zhàn)略要點(diǎn),,關(guān)、停、并、轉(zhuǎn),,合資、兼并,,5. 公司財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè),,總銷售額,,投資資本回報(bào)(,ROIC),,6. 主要資源需求預(yù)測(cè),,資本投資,,人才,,7. 和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié),... . ...,業(yè)務(wù)單元/業(yè)務(wù)部制定部門發(fā)展戰(zhàn)略,質(zhì)詢/批準(zhǔn)/公布戰(zhàn)略規(guī)劃,成功企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃都采取社會(huì)化的機(jī)制，戰(zhàn)略規(guī)劃所涉及職能的角色和關(guān)鍵責(zé)任,公司最高領(lǐng)導(dǎo)層,總部戰(zhàn)略規(guī)劃部

31、門,業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)層,戰(zhàn)略議題分析及解決,公司總部制定/確認(rèn)公司戰(zhàn)略,審核前期業(yè)績(jī)及戰(zhàn)略指標(biāo)完成情況，發(fā)現(xiàn)公司戰(zhàn)略新問題,,為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供分析支持，衡量業(yè)績(jī)表現(xiàn)，新的戰(zhàn)略機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析,,總結(jié)前期業(yè)務(wù)單元業(yè)績(jī)完成情況，深入調(diào)查業(yè)務(wù)相關(guān)的新的戰(zhàn)略機(jī)遇/挑戰(zhàn),,資料輸入,形成當(dāng)期公司總部初步的戰(zhàn)略方向及目標(biāo),,為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供分析支持，提出戰(zhàn)略方向及目標(biāo),,制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),,確保戰(zhàn)略規(guī)劃過程按照計(jì)劃進(jìn)行,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行深入分析,,,提供戰(zhàn)略模板，向業(yè)務(wù)部提供指導(dǎo)和幫助,,積極參與總部戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的制定,,對(duì)初步的業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略提出修改要求,,制定業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略,,,根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)

32、務(wù)單元的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解制定本部門戰(zhàn)略,審核各業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)部的戰(zhàn)略規(guī)劃,,決定各級(jí)最終戰(zhàn)略目標(biāo)及公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃,,向最高領(lǐng)導(dǎo)層提供對(duì)業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略的分析意見,,形成公司戰(zhàn)略規(guī)劃,,保證各業(yè)務(wù)單元和業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量，陳述業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略,,向最高領(lǐng)導(dǎo)層陳述本部門戰(zhàn)略,業(yè)務(wù)單元職能部門,... . ...,?,如何看待戰(zhàn)略,,?,公司總部戰(zhàn)略規(guī)劃,流程,,?,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法（核心）,,?,戰(zhàn)略規(guī)劃成功的要素,戰(zhàn)略規(guī)劃專題溝通內(nèi)容,贏在戰(zhàn)略規(guī)劃,...

33、 . ...,外部,內(nèi)部,戰(zhàn)略性,操作性,考察并理解商業(yè)機(jī)會(huì),Step 3:,客戶與市場(chǎng)分析,,Step 4:,競(jìng)爭(zhēng)分析,,Step 5:,理想方案與戰(zhàn)略,建立業(yè)務(wù)重點(diǎn),Step 0:,規(guī)劃準(zhǔn)備,,Step 1:,理念陳述,,Step 2:,三年目標(biāo),Step 8:,潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析,Step 9:,三大流程的聯(lián)合與管理整合,執(zhí)行方案與戰(zhàn)略決策,Step 6:,計(jì)劃實(shí)施,,Step 7:,財(cái)務(wù)分析,戰(zhàn)略執(zhí)行,Step 10:,第一年,,PCTA,確證與監(jiān)控,業(yè)績(jī)以季度為單位調(diào)整,一種由外及內(nèi)的方法,清楚專注的戰(zhàn)略＋結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行＝成功,業(yè)務(wù)戰(zhàn)

34、略規(guī)劃十步法：業(yè)務(wù)成功的思想與框架,戰(zhàn)略規(guī)劃書,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書,規(guī)劃/計(jì)劃,,質(zhì)詢會(huì)議,... . ...,業(yè)務(wù)成功戰(zhàn)略規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)——“隱藏的冠軍”,戰(zhàn)略清楚專注,,?一個(gè)行業(yè)只有一個(gè)第一，做不到第一就做自己市場(chǎng)領(lǐng)域（細(xì)分）的唯一，在一個(gè)小的領(lǐng)域絕對(duì)領(lǐng)先比在一個(gè)大的領(lǐng)域里無希望地競(jìng)爭(zhēng)容易得多，安全得多，回報(bào)也豐厚得多。,,?找準(zhǔn)焦點(diǎn)。十分慎重地選擇市場(chǎng)，做一條小河中的大魚。,,?“少即是多”，集中兵力，尋求簡(jiǎn)單，裁減客戶，重強(qiáng)避弱。看重自己的“專家身份”，追求專一和集中，堅(jiān)定地執(zhí)行到底。,,?一旦成為某

35、一領(lǐng)域的絕對(duì)專家，即已成為世界冠軍。,,?客戶的顧問和導(dǎo)師。為目標(biāo)客戶解決問題，提供客戶核心價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比贏利重要，有了前者，后者幾乎是必須的事情。,,?實(shí)驗(yàn)原則。做企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn)，根據(jù)成功和失敗調(diào)整行動(dòng)。做到市場(chǎng)導(dǎo)向的持續(xù)不斷的創(chuàng)新。,,?追求建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)上的某一領(lǐng)域的絕對(duì)壟斷。,,?結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化，成功的標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間（生存）。,,?執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)者。,... . ...,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃模板,《,???事業(yè)部三年戰(zhàn)略規(guī)劃》,主要內(nèi)容,模板,1. 本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標(biāo)（,St

36、ep 1、2）,,2. 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對(duì)本業(yè)務(wù)單元影響的評(píng)估（,Step3 ）,,2.1 今后三內(nèi)年國(guó)內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展 變化趨勢(shì),,2.2 今后三內(nèi)年行業(yè)的發(fā)展展望,,2.2.1 產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì),,2.2.2 主要法規(guī)及經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化,,2.3 宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展將對(duì)本業(yè)務(wù)單元造成的影響,,2.3.1 創(chuàng)造的主要機(jī)會(huì),,2.3.2 造成的主要威脅,,3. 本業(yè)務(wù)單元現(xiàn)狀分析（,Step 4）,,3.1 本業(yè)務(wù)單元近年業(yè)績(jī)及發(fā)展趨勢(shì),,3.2 本業(yè)務(wù)單元主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及弱點(diǎn),,4. 業(yè)務(wù)單元面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(國(guó) 內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)者) （,Step 4）,,4

37、.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近幾年業(yè)績(jī)分析(和本公司比較),,4.2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在之后三年可能采用的戰(zhàn)略舉措（,KSF,與戰(zhàn)略要點(diǎn)）,,4.3 對(duì)手戰(zhàn)略舉措對(duì)本業(yè)務(wù)單元的潛在威脅,5. 本業(yè)務(wù)單元三年戰(zhàn)略(方案) （,Step 5）,,5.1 本業(yè)務(wù)單元今后三年將在哪些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,5.1.1 區(qū)域市場(chǎng),,5.1.2 產(chǎn)品定位,,5.1.3 業(yè)務(wù)模型（贏利、三層面）,,5.,2,如何競(jìng)爭(zhēng)：主要競(jìng)爭(zhēng)手段,,5.3 主要戰(zhàn)略舉措（戰(zhàn)略要點(diǎn)）,,5.3.1 市場(chǎng)擴(kuò)張,,5.3.2 新客戶、渠道的建立,,5.4 實(shí)施計(jì)劃（,Step 6）,,6. 業(yè)務(wù)單元三年經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)測(cè),（,Step 7,

38、,6.1 主要增長(zhǎng)點(diǎn)預(yù)測(cè),,6.2 總銷售額,,6.3 市場(chǎng)份額,,6.4 投資資本回報(bào)(,ROIC),,7. 潛在問題及配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測(cè)（,Step 8）,,7.1 資本投資,,7.2 人才,,7.3潛在問題及應(yīng)對(duì)方案,,8. 內(nèi)外依存關(guān)系規(guī)劃（,Step 9）,,9、第一年計(jì)劃（,Step 10）,,,9.1和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié),,9.2第一年計(jì)劃的目標(biāo)和策略要點(diǎn),... . ...,戰(zhàn)略規(guī)劃的主要工作內(nèi)容：,Step 1/2:,發(fā)展宏圖及三年戰(zhàn)略目標(biāo),具體

39、內(nèi)容,Step 1,業(yè)務(wù)發(fā)展理念,包含之議題,結(jié)果導(dǎo)向的文化,,業(yè)務(wù)使命,,共享價(jià)值觀,,業(yè)務(wù)愿景,制定所需信息來源,集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,,業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃,,業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)群訪談,Step,2 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),結(jié)果導(dǎo)向的戰(zhàn)略績(jī)效管理,,效益類目標(biāo),,客戶類目標(biāo),,營(yíng)運(yùn)類（內(nèi)部流程）目標(biāo),,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類目標(biāo),業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)群訪談,,行業(yè)協(xié)會(huì),改變經(jīng)營(yíng)思想，才能改變企業(yè)的命運(yùn),... . ...,Step 1:,使命（ 宗旨）陳述,什么是使命？,,經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、信念,,、理念、指南、方針等,企業(yè)使命——企業(yè)

40、存在的核心目的或終極目標(biāo),,?,解釋企業(yè)存在的原因,,?,它解釋了“為什么”的問題，而不僅僅解釋要做什么,,?,它從客戶的角度清楚地解釋了真正所處的行業(yè)是什么,,?,語句本身不重要，重要的是它對(duì)人們產(chǎn)生的意義和影響,... . ...,設(shè)立目的,,為本企業(yè)組織和合作伙伴提供明確,,的發(fā)展方向。讓組織里的每一個(gè)人,,都清楚的了解到自己應(yīng)完成的工作,,使命、客戶需求、企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù),,及技術(shù)環(huán)境等諸方面,使命的重要性,,決策的參考背景,,與外部合作的焦點(diǎn),,激勵(lì)成功的動(dòng)力,,公司員工的信念、向心力、,,步

41、調(diào)一 致之根本,,使命宣言的設(shè)計(jì)多種多樣，我們,,如何設(shè)立企業(yè)使命,？,使命描述告訴人們什么？,,WHAT？-,要做什么？,,WHO？-,為誰做？,,HOW？-,怎么做？,,WHY？,-為什么做？,,有所為并有所不為！,... . ...,描述使命的思路,,揭示客戶至上的指導(dǎo)思想,,明確說明企業(yè)組織存在的道理,,清楚勾劃公司的未來前景,,確保指導(dǎo)思想在公司各層的貫徹，,,真正起到的指引作用,,定義公司在顧客需求方面的核心目標(biāo),使命陳述的九大要素(參考),,?,用戶,—公司的用戶是誰？,,?,產(chǎn)品/服務(wù)

42、,—公司的主要產(chǎn)品/服務(wù)項(xiàng)目是什么？,,?,市場(chǎng)領(lǐng)地,—公司在哪些地域參與競(jìng)爭(zhēng)？,,?,技術(shù),—公司的基本技術(shù)和優(yōu)勢(shì)是什么？,,?,對(duì)生存、發(fā)展和盈利的態(tài)度,—是否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？,,?經(jīng)營(yíng)哲學(xué)—公司的基本信念、信念和道德傾向是什么？,,?,自我意識(shí),—公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？,,?對(duì),公眾形象,的關(guān)切—公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)、環(huán)境負(fù)責(zé)？,,?對(duì),人力資源,的態(tài)度—公司是否視員工為寶貴資產(chǎn)？,使命描述的重點(diǎn),,發(fā)動(dòng)員工參與,,特別重視過程,,必須言簡(jiǎn)意賅,易于理解和溝通,,必須從顧客需求角度出發(fā)而不是,,基于公司現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)。,,?,激發(fā)變革,,?,長(zhǎng)期性,甚至

43、管100年,... . ...,例：,惠普公司的企業(yè)使命,,,創(chuàng)造信息產(chǎn)品以便加速人類知識(shí),,的進(jìn)步，并且從本質(zhì)上改進(jìn)個(gè)人,,及組織的效能。,成功企業(yè)向別人學(xué)習(xí)，失敗企業(yè)向自己學(xué)習(xí),... . ...,分析惠普公司企業(yè)使命陳述的特點(diǎn),使命報(bào)告構(gòu)成要素（參考）,是,否,用戶界定,全人類,,產(chǎn)品/服務(wù),信息,,市場(chǎng)范圍的界定,全球,,公司的技術(shù)觀,創(chuàng)造,,對(duì)生存、發(fā)展和盈利的態(tài)度,人類進(jìn)步、個(gè)人與組織效能并重,,

44、核心價(jià)值觀,創(chuàng)造,,核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造,,對(duì),公眾/社會(huì),的關(guān)切,人類進(jìn)步,,對(duì),員工,的態(tài)度,員工的成功,,... . ...,Step 1:,企業(yè),價(jià)值觀,強(qiáng)生,CEO:”,我們信條中包含的核心價(jià)值觀有利于競(jìng)爭(zhēng),但并不是因?yàn)檫@個(gè)我們才需要它. 我們需要它是因?yàn)樗嬖V我們應(yīng)有的立場(chǎng).即使在某些情況下,它不利于競(jìng)爭(zhēng),我們也需要它.“,... . ...,企業(yè)的價(jià)值觀——“怎么樣做”,,?,企業(yè)的價(jià)值觀：是人們

45、信仰最深層的東西，它確定人們想要得到的東西。它告訴人們什么是正確的，或者什么才是對(duì)每個(gè)人最重要的。它為我們選擇和行動(dòng)提供指導(dǎo)。,,為了實(shí)現(xiàn)使命，我們每天應(yīng)該怎么樣去做,,?,信仰或理想中最深層的東西,,?,價(jià)值觀是我們?cè)谧非笫姑倪^程中，為我們提供的廣泛的做事的行為方式。,,?,價(jià)值觀回答了這樣的問題：我們以什么為生存之本？怎么樣以它為生存之本？,,?,價(jià)值觀需要連續(xù)地執(zhí)行，否則它們就只是一些“美好的愿望”,,?,個(gè)人的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀相符。,,?,企業(yè)喜歡少量真正反映其本質(zhì)的核心價(jià)值觀,... .

46、 ...,商業(yè)價(jià)值觀的要素,價(jià)值觀：是非標(biāo)準(zhǔn),,,以什么樣的人為本（“好人”與“壞人”）,,公司招聘重用提拔什么樣的人,,任勞任怨導(dǎo)向還是結(jié)果論英雄,價(jià)值觀：成功的定義,,,以人的什么為本,,當(dāng)官？財(cái)富？知識(shí)與技能？,,適才適崗與職業(yè)發(fā)展,,德才兼?zhèn)?,職業(yè)道德與員工行為規(guī)范,價(jià)值觀：企業(yè)個(gè)性,,,含蓄還是張揚(yáng)？,,穩(wěn)健還是冒險(xiǎn)？,,踏實(shí)還是浮燥？,,細(xì)節(jié)還是馬馬虎虎？,,專注重復(fù)還是不了了之？,價(jià)值觀：效益導(dǎo)向,,,企業(yè)以人為本的基礎(chǔ)！,... . ...,企業(yè)價(jià)值觀要融入行為，不能僅僅看成口號(hào),

47、?誠(chéng)信是金,,?關(guān)愛為橋,,?架設(shè)健康金橋,,比如”關(guān)愛為橋“——上醫(yī)藥的員工在大街上看到一個(gè)小孩哭，會(huì)不會(huì)上去關(guān)心一下？看到自行車倒在地上，會(huì)不會(huì)走過去把它扶起來？看見一個(gè)游客拎著一個(gè)沉重的箱子會(huì)不會(huì)幫拎一下。如果他們都做到了，關(guān)愛為橋即是文化，沒做到，關(guān)愛為橋即是希望和口號(hào)。,... . ...,... . ...,白貓——?jiǎng)?chuàng)造“清潔世界”,員工指甲都非常干凈嗎？員工出去穿衣服都非常干凈嗎？白貓的廚房都沒

48、有油膩？他們花園里的草木都非常茂盛、復(fù)蘇而不是枯黃？他們的墻壁都非常整潔嗎？他們廠區(qū)的柵欄都沒有生銹嗎？如果答案是肯定的，潔白就是他們的企業(yè)文化，否則潔白就是他們的口號(hào)。,... . ...,華為公司——狼的文化,任正非認(rèn)為：狼有三個(gè)特點(diǎn),一是嗜血成性——,任何地方有利益有商機(jī)，華為就會(huì)像狼一樣敏銳地感受到,,二是寒天大雪時(shí)出動(dòng),——即使市場(chǎng)環(huán)境再惡劣也要活下去,,三是成群出動(dòng)——華為打團(tuán)體戰(zhàn)，從來不單兵出擊,如果你遇上華為的人，像狼一樣，就對(duì)了，如果像貓一樣，不講還好，講了反到成為人家的笑柄。,..

49、. . ...,每個(gè)企業(yè)都有一套每天得以體現(xiàn)的價(jià)值觀,但是這些價(jià)值觀是否真的體現(xiàn)了企業(yè)的真正本質(zhì),或者只是目前高層的想法而已?,,價(jià)值觀可能給企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)帶來好處,也可能已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙.,價(jià)值觀：空談還是行動(dòng)？,選對(duì)人,學(xué)習(xí)理解,領(lǐng)導(dǎo)角色扮演,員工介入,考核獎(jiǎng)懲,... . ...,默克公司的價(jià)值觀：,?,我們的公司以保持和提高人們的生命質(zhì)量為己任,,?,我們承諾我們要達(dá)到道德和誠(chéng)信的最高標(biāo)準(zhǔn),,?

50、,我們致力于追求卓越，采用最先進(jìn)的科技手段為人們服務(wù),,?,我們希望能夠贏利，但這也要服從于滿足客戶需要和造福于人類這一目標(biāo)。,,?,我們深信，卓越的能力會(huì)使我們最有力地滿足社會(huì)和客戶的需求，但這個(gè)能力取決于誠(chéng)信、知識(shí)、想像力、技術(shù)、多樣性和員工的團(tuán)隊(duì)合作，這些都是我們高度推崇的,... . ...,... . ...,美國(guó)通用電氣公司的價(jià)值觀,,（2003版）,...

51、 . ...,... . ...,Step 1:,企業(yè),愿景,... . ...,宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是支持企業(yè)增長(zhǎng)的首要因素,,宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了····,?,對(duì)企業(yè)形成,重大挑戰(zhàn)，使之不,,滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的增,,長(zhǎng),,,?,鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工,,覺得前景廣闊,,?,創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，為員工提,,供發(fā)展的平臺(tái),?,形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鞯钠髽I(yè)

52、文化---,,大家為了共同的理想而奮斗,,?,提升在外界的地位,,什么是好的遠(yuǎn)景目標(biāo) ？,?,有崇高的意義---如孟山都的“我們要,,向全世界提供糧食”,,?,有比較明確的，又是十分具體挑戰(zhàn)性,,的目標(biāo)--如30%年銷售額與利潤(rùn)增長(zhǎng)率,,?,簡(jiǎn)潔、容易對(duì)內(nèi)外溝通，盡可能作到,,人盡皆知,,?,基于對(duì)今后三、五及十年的市場(chǎng)、行,,業(yè)與公司發(fā)展去向和理想的認(rèn)真考慮,,和分析,... . ...,目標(biāo)型遠(yuǎn)景,,沃爾瑪：在2000年成為1250億美元的公司（1990年提出）,,索尼：成為世界著名企業(yè)，以改變

53、全世界對(duì)日本產(chǎn)品的不良印象（1950年提出）。,,波音：成為商用飛機(jī)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進(jìn)入噴氣式時(shí)代（1950年提出）。,建立企業(yè)愿景---類型,挑戰(zhàn)型遠(yuǎn)景,,Philip Morris：,打跨,RJR（,英美煙草公司）,,，成為煙草行業(yè)第一名。（50年代提出）,,NIKE：,制服阿迪達(dá)思（60年代提出）。,,本田：我們要摧毀亞馬哈（70年代提出）。,挑戰(zhàn)型遠(yuǎn)景,,在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都成為數(shù)一,,數(shù)二，我們將通過革命性的變革，使,,既具有大公司的強(qiáng)勢(shì)又具有小公司靈,,活精干。（,GE，80,年代提出）,... .

54、 ...,... . ...,... . ...,波音公司,... . ...,星八克愿景,,2000年2000家,... . ...,制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,,Step 1:,首先要明確公司的使命和遠(yuǎn)景目標(biāo),使命

55、,價(jià)值觀,愿景,... . ...,外部,內(nèi)部,戰(zhàn)略性,操作性,考察并理解商業(yè)機(jī)會(huì),Step 3:,客戶與市場(chǎng)分析,,Step 4:,競(jìng)爭(zhēng)分析,,Step 5:,理想方案與戰(zhàn)略,建立業(yè)務(wù)重點(diǎn),Step 0:,規(guī)劃準(zhǔn)備,,Step 1:,理念陳述,,Step 2:,三年目標(biāo),Step 8:,潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析,Step 9:,三大流程的聯(lián)合與管理整合,執(zhí)行方案與戰(zhàn)略決策,Step 6:,計(jì)劃實(shí)施,,Step 7:,財(cái)務(wù)分析,戰(zhàn)略執(zhí)行,Step 10:,第一年,,PCTA,確證與監(jiān)控,業(yè)績(jī)以季度為單位調(diào)整

56、,一種由外及內(nèi)的方法,清楚專注的戰(zhàn)略＋結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行＝成功,業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃十步法：業(yè)務(wù)成功的思想與框架,戰(zhàn)略規(guī)劃書,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書,規(guī)劃/計(jì)劃,,質(zhì)詢會(huì)議,... . ...,GE,公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo),,,在公司進(jìn)入的每一個(gè)業(yè)務(wù)上，占有第一或第二的市場(chǎng)份額，成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的公司。在1998年之前，達(dá)到存貨周轉(zhuǎn)率10倍、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率16%的目標(biāo)。,Step 2:,確定清晰明確的戰(zhàn)略目標(biāo),... . ...,基于,B

57、SC,的中期戰(zhàn)略目標(biāo)描述,目標(biāo)制定的責(zé)任:,,達(dá)到目標(biāo)的責(zé)任:,,記錄/報(bào)告責(zé)任:,,業(yè)務(wù)使命陳述,,,,,核心價(jià)值觀陳述,,,,,戰(zhàn)略愿景陳述,,,,,戰(zhàn)略目標(biāo)概述,,,,,戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化描述,2004年,2005,年,,2006年,效益(財(cái)務(wù))視角,,,,,客戶視角,,,,,流程視角,,,,,學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角,,,,,... . ...,外部,內(nèi)部,戰(zhàn)略性,操作性,考察并理解商業(yè)機(jī)會(huì),Step 3:,客戶與市場(chǎng)分析,,Step 4:,競(jìng)爭(zhēng)分析,,Step 5:,理想方案與戰(zhàn)略,建立業(yè)務(wù)重點(diǎn),Step

58、0:,規(guī)劃準(zhǔn)備,,Step 1:,理念陳述,,Step 2:,三年目標(biāo),Step 8:,潛在問題與風(fēng)險(xiǎn)分析,Step 9:,三大流程的聯(lián)合與管理整合,執(zhí)行方案與戰(zhàn)略決策,Step 6:,計(jì)劃實(shí)施,,Step 7:,財(cái)務(wù)分析,戰(zhàn)略執(zhí)行,Step 10:,第一年,,PCTA,確證與監(jiān)控,業(yè)績(jī)以季度為單位調(diào)整,一種由外及內(nèi)的方法,清楚專注的戰(zhàn)略＋結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行＝成功,戰(zhàn)略規(guī)劃書,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書,規(guī)劃/計(jì)劃,,質(zhì)詢會(huì)議,第3/4步：戰(zhàn)略環(huán)境分析,... . ...,客戶、競(jìng)爭(zhēng)力分析,戰(zhàn)略,,制訂,財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),,市場(chǎng)

59、環(huán)境分析,組織結(jié)構(gòu)及流程能力,1、三個(gè)戰(zhàn)略分析方法分別用于戰(zhàn)略規(guī)劃中的幾個(gè)重要環(huán)節(jié),“,五種力量對(duì)比”理論,“,SWOT”,分析,基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型,戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容,... . ...,2、（外部）市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析框架,,2.3技術(shù)趨勢(shì),,,,,,,,2.2宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)與政策環(huán)境（政府、法律、經(jīng)濟(jì)）,,,,,,,2.1市場(chǎng)需求,,,,,,,2.4競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),,,,,,,,小結(jié),,,,,,,... . ...

60、,誰在買？,,什么地方,,什么樣的人/公司,,生活方式,,個(gè)人喜好什么,他們買什么？,,特色,,包裝好,,價(jià)格好,,送貨快,他們?yōu)槭裁促I？,,有利益好處,,有特性,2-1市場(chǎng)與客戶需求分析,,首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,... . ...,客戶的分類,按行業(yè)分,,按地域分,,按應(yīng)用分,,按產(chǎn)品類別分,,按職業(yè)分,,按年齡分,,……,... . ...,如何做市場(chǎng)細(xì)部切割?,因素1,,因素2,,,,,,,,目標(biāo)市場(chǎng)3

61、,,,目標(biāo)市場(chǎng)1,,第一或唯一,,,,,,,,,,,,,目標(biāo)市場(chǎng)2,,第一或唯一,按照,AA,劃分,按照,KK,劃分,最能體現(xiàn)不同群體之間差異的因素是什么?,... . ...,市場(chǎng)需求－市場(chǎng)歷史增長(zhǎng),銷量,銷售額,,人民幣,2001,2002,2003,2004,年遞增率=,2001,2002,2003,2004,年遞增率=,產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)總體需求量,... . ...,市場(chǎng)需求－市場(chǎng)預(yù)測(cè),主要驅(qū)動(dòng)力,,,

62、,,,,,,2004,2005,2006,2007,2008,年遞增率,,200,4,-200,8,X,X,X,X,X,單位：萬萬,RMB,product1,product2,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,X%,100%=,X%,product3,X%,X%,X%,X%,X%,... . ...,目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)(吸引力)分析,吸引力因素,加權(quán)值,市場(chǎng)1,市場(chǎng)2,市場(chǎng)3,市場(chǎng)4,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

63、,,,,,,,,,,,得分,100,,,,,... . ...,顧客分析表格,對(duì)顧客的描述,細(xì)分市場(chǎng),,,,,A,B,C,D,1、他們是誰？,,購(gòu)買者,,使用者,,,,,2、他們購(gòu)買什么,,他們買什么：金額,,他們買什么：品牌，產(chǎn)品特點(diǎn),,他們?cè)趺词褂盟河猛?,,,,3、他們?cè)谀睦镔?gòu)買？,,,,,4、他們什么時(shí)間購(gòu)買？,,在一年、一月、一周、一天中的什么時(shí)間購(gòu)買,,降價(jià)時(shí)/促銷時(shí)購(gòu)買還是以全價(jià)購(gòu)買,,,,,5、他們?nèi)绾巫龀鲞x擇？,,參與決策的各方的作用,,決策過程,,信息來源；購(gòu)物地點(diǎn),,,,,6、

64、他們?yōu)槭裁催x擇某一產(chǎn)品：顧客價(jià)值,,功能屬性,,服務(wù),,形象,,品牌價(jià)值,,,,,7、他們會(huì)再次購(gòu)買嗎？,,滿意,,購(gòu)買意圖,,,,,8、對(duì)營(yíng)銷組合的敏感度,,產(chǎn)品,,價(jià)格,,分銷,,廣告,,促銷,,服務(wù),,,,,市場(chǎng)需求－誰是我們的客戶,... . ...,客戶群需求分析,主要客戶,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,客戶需求,市場(chǎng)份額,... . ...,時(shí)間,功能,價(jià)格,質(zhì)量,關(guān)系,,服務(wù),情感,客戶

65、價(jià)值,,六要素,品牌,?,客戶買的是六要素的合集,,?,客戶最看重的要素是核心價(jià)值,,?,操作時(shí)----以哪個(gè)要素為主導(dǎo)，即企業(yè)的戰(zhàn)略定位是什么,我們的客戶需要什么樣的價(jià)值,... . ...,顧客價(jià)值立方體(三個(gè)基本元素),產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,價(jià)格領(lǐng)先(很低的銷售價(jià)格),客戶價(jià)值,=,產(chǎn)品質(zhì)量+服務(wù)質(zhì)量,價(jià)格,性能、特色、可靠性、達(dá)標(biāo)度、耐久性、服務(wù)便利性、美感性、感受質(zhì)量,可靠性、負(fù)責(zé)任、便利性、能力、謙遜、溝通、可信性、安全性、理解能力、有形化,...

66、 . ...,波特：戰(zhàn)略是獨(dú)一無二的價(jià)值取向,,價(jià)值取向：,,1)你準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶,,2）你以不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的集成的、一體化的價(jià)值鏈提供客戶價(jià)值,,3)產(chǎn)品特性的取舍,... . ...,A,公司生產(chǎn)一種非常溫和的肥皂，工程師說這個(gè)肥皂在人的皮膚上面不會(huì)留下任何的痕跡，完全可以沖干凈。針對(duì)于洗臉用，因?yàn)橄赐昴樀臅r(shí)候不希望留有殘留物，還針對(duì)一些皮膚比較敏感的人。,1)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該由哪一類人在媒體上推薦這種肥皂好呢？,皮膚醫(yī)生來向皮膚病患者推薦這種肥皂的,2)這種,肥皂應(yīng)該具備什么特性,？,... . ...,特色的服務(wù)質(zhì)量定位=企業(yè)戰(zhàn)略定位,?可靠性——服務(wù)的一致性（每一次都一樣）,,?負(fù)責(zé)任——愿意提供服務(wù)或無限的服務(wù),,?便利性——容易得到、等待時(shí)間短,,?能力——提供服務(wù)的技能和知識(shí),,?謙虛—懂禮貌、講文明的程度，待人接物的友好程度,,?