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1、*,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,第五篇,領,領,導,導工作,十三、,領導工,作,作,的含義,與,與原理,（領導,理,理論、,領,領導藝,術,術和修,養(yǎng),養(yǎng)）,,十四、,團隊,的含義,與,與類型,(團隊,形,形成中,與,與發(fā)展,中,中的技,巧,巧與方,法,法),,十五、,溝通,的含義,與,與類型,,十六、,激勵,的含義,和,和有關,激,激勵理,論,論,10/30/2022,1,第十三,章,章 領,導,導工作,概,概述,第一節(jié),領,領導,工,工作的,含,含義,,第二節(jié),領,領導,工,工作的,原,原理(重點）,,第三節(jié),有,有關,領,領

2、導問,題,題的理,論,論,,第四節(jié),領,領導,者,者的修,養(yǎng),養(yǎng)與領,導,導藝術,10/30/2022,2,第一節(jié),領,領,導,導工作,的,的含義,,1、領,導,導工作,的,的概念P281,,對組織,內(nèi),內(nèi)每個,成,成員和,全,全體成,員,員的行,為,為進行,引,引導和,施,施加影,響,響，目,的,的以使,組,組織成,員,員自覺,自,自愿、,充,充滿信,心,心地為,實,實現(xiàn)組,織,織目標,而,而努力,的,的活動,過,過程,。,,領導工,作,作是對,個,個體和,群,群體行,為,為進行,方,方向上,的,的引導,，,，類似,于,于“帶,頭,頭羊”,。,。,10/30/2022,3,典型的,領,領導行

3、,為,為,包括：,,幫助下,屬,屬明確工,作,作方向;,,引導鼓勵下,屬,屬的熱情,；,；,,使下屬,充,充分發(fā),揮,揮潛能,，,，積極,努,努力地,為,為實現(xiàn),既,既定目,標,標而工,作,作。P282,,,10/30/2022,4,2、領,導,導工作,的,的實質(zhì),,對他人,施,施加影,響,響力,,領導工,作,作的實,質(zhì),質(zhì)是管,理,理者根,據(jù),據(jù)組織,目,目標要,求,求，運,用,用溝通,聯(lián),聯(lián)絡、,激,激勵等,手,手段，,對,對組織,成,成員施,加,加影響,力,力，使,之,之適應,環(huán),環(huán)境變,化,化，以,統(tǒng),統(tǒng)一思,想,想、統(tǒng),一,一行動,，,，從而,保,保證組,織,織目標,的,的實現(xiàn),。,

4、。P282,,10/30/2022,5,領導工作是,科,科學、技巧,、,、藝術和人,的,的屬性在實,現(xiàn),現(xiàn)組織目標,過,過程中的有,機,機結合。,,調(diào)動人的積,極,極性，發(fā)揮,人,人的創(chuàng)造潛,力,力，處理好,人,人際關系，,是,是管理的核,心,心問題，也,是,是領導工作,的,的任務。282-283,,10/30/2022,6,3、領導工,作,作影響力的,來,來源：,正式的權力,和,個人的權力,,一類是,正式的權力,（職位的權,力,力）,⑴,獎賞權力,通過給予別,人,人期望得到,的,的東西來影,響,響他人行為,的,的能力；,,⑵,強制權力,通過懲罰來,影,影響他人行,為,為的能力；,,⑶,合法權

5、力,管理者處在,某,某一正式職,位,位所擁有的,下,下達命令或,指,指示的權力,；,；,10/30/2022,7,一類是,個人的權力,（非職位的,權,權力）,,⑴,專家權力,個人通過別,人,人需要的知,識,識、經(jīng)驗或,消,消息來影響,別,別人行為的,能,能力；,,⑵,榜樣權力,利用別人對,自,自己的認同,來,來影響他人,行,行為的能力,。,。前三個方,面,面屬于正式,權,權力或職位,權,權力，后兩,個,個方面屬于,個,個人權力或,非,非職位權力,。,。P283,,10/30/2022,8,4、領導和,管,管理的區(qū)別P285,,領導,是為組織指,明,明方向、創(chuàng),造,造態(tài)勢、開,拓,拓局面的行,為

6、,為；,管理,則是為組織,的,的活動選擇,方,方法、建立,秩,秩序、維持,運,運動的行為,。,。,,一般而言，,穩(wěn)定環(huán)境下,的,的組織需要,管,管理者,，而,變化環(huán)境下,的,的動態(tài)組織,需,需要領導者,。285,,注意P285 領導,者,者與管理者,的,的區(qū)別（,圖表,）,10/30/2022,9,5、有效的,領,領導工作的,作,作用 (識記） P285,,⑴,有效、更協(xié),調(diào),調(diào)地實現(xiàn)組,織,織目標,,有效的領導,工,工作，有助,于,于組織全體,成,成員效地領,會,會組織目標,，,，使組織目,標,標成為組織,成,成員的共同,愿,愿景；,,有助于協(xié)調(diào),組,組織中各部,門,門、各級人,員,員的活

7、動，,使,使全體成員,步,步調(diào)一致地,加,加速組織目,標,標的實現(xiàn)。,,10/30/2022,10,⑵,有利于調(diào)動,組,組織成員的,積,積極性、主,動,動性,286,,組織的人具,有,有不同的需,要,要、欲望和,態(tài),態(tài)度。個體,的,的需要、欲,望,望的滿足程,度,度以及個體,的,的態(tài)度對個,體,體生產(chǎn)率具,有,有重要影響,。,。,,有效的領導,工,工作有利于,激,激發(fā)員工的,工,工作動機，,并,并在實現(xiàn)組,織,織目標的同,時,時滿足組織,成,成員合理的,需,需要和欲望,，,，從而使組,織,織成員與組,織,織整體緊密,地,地結合在一,起,起，保持高,昂,昂士氣，積,極,極主動地提,高,高績效水平

8、,。,。,10/30/2022,11,⑶,有利于個,人,人目標與,組,組織目標,相,相結合,287,,個人目標,與,與組織目,標,標可能是,不,不一致的。,管理者就,需,需要幫助,員,員工理解,組,組織目標,，,，理解組,織,織目標對,于,于個體目,標,標的價值,和,和意義，,從,從而使員,工,工自覺服,從,從組織利,益,益和組織,目,目標，主,動,動放棄一,些,些不切合,實,實際的需,要,要；,管理者也,應,應創(chuàng)造一,種,種環(huán)境，,在,在條件許,可,可的范圍,內(nèi),內(nèi)，盡可,能,能滿足個,人,人的需要P286-287,領導工作,意,意味著管,理,理者需要,運,運用一種,影,影響力,P287,1

9、0/30/2022,12,第二節(jié),領,領導工作,的,的原理（重點識記）,,1、,指明目標,原,原理,P288,,指,領導工作,越,越是能使,全,全體人員,明,明確理解,組,組織的目,標,標，則人,們,們?yōu)閷崿F(xiàn),組,組織目標,所,所做的貢,獻,獻就越大,。,,使組織成,員,員充分理,解,解組織目,標,標，是領,導,導工作的,重,重要組織,部,部分。組,織,織成員有,效,效理解組,織,織目標，,是,是形成共,同,同愿景的,基,基礎。288,10/30/2022,13,2、,目標協(xié)調(diào),原,原理,,目標協(xié)調(diào),，,，即,組織成員,個,個人目標,與,與組織目,標,標相輔相,成,成、協(xié)調(diào),一,一致,。,,個

10、人目標,并,并不一定,與,與組織目,標,標完全一,致,致。管理,者,者要善于,協(xié),協(xié)調(diào)組織,成,成員個人,與,與組織目,標,標，充分,利,利用和激,發(fā),發(fā)組織成,員,員個人的,需,需要、動,機,機，使其,有,有助于組,織,織目標的,實,實現(xiàn)，在,實,實現(xiàn)組織,目,目標的同,時,時滿足組,織,織成員的,個,個人需要,。,。288,10/30/2022,14,3,、,、,命,令,令,一,一,致,致,原,原,理,理,,指,管,理,理,者,者,在,在,實,實,現(xiàn),現(xiàn),目,目,標,標,過,過,程,程,中,中,下,下,達,達,的,的,各,各,種,種,命,命,令,令,越,越,是,是,一,一,致,致,，,，,

11、個,個,人,人,在,在,執(zhí),執(zhí),行,行,命,命,令,令,中,中,發(fā),發(fā),生,生,矛,矛,盾,盾,就,就,越,越,小,小,，,，,領,領,導,導,與,與,被,被,領,領,導,導,者,者,雙,雙,方,方,對,對,最,最,終,終,成,成,果,果,的,的,責,責,任,任,感,感,也,也,就,就,越,越,大,大,。,,,即,統(tǒng),統(tǒng),一,一,指,指,揮,揮,，,，,它,它,強,強,調(diào),調(diào),一,一,個,個,下,下,級,級,只,只,能,能,接,接,受,受,一,一,個,個,直,直,接,接,上,上,級,級,的,的,領,領,導,導,。,。,這,這,意,意,味,味,著,著,上,上,級,級,對,對,下,下,級,級,的,

12、的,指,指,示,示,不,不,能,能,相,相,互,互,沖,沖,突,突,。,。,10/30/2022,15,4,、,、,直,接,接,管,管,理,理,原,原,理,理,,指,管,理,理,者,者,同,同,下,下,級,級,的,的,直,直,接,接,接,接,觸,觸,越,越,多,多,，,，,所,所,掌,掌,握,握,的,的,各,各,種,種,情,情,況,況,就,就,越,越,清,清,楚,楚,，,，,從,從,而,而,領,領,導,導,工,工,作,作,就,就,會,會,更,更,加,加,有,有,效,效,。,,在,領,領,導,導,工,工,作,作,中,中,，,，,上,上,級,級,與,與,下,下,級,級,的,的,直,直,接,接,接,

13、接,觸,觸,是,是,很,很,重,重,要,要,的,的,。,。,直,直,接,接,接,接,觸,觸,，,，,有,有,助,助,于,于,下,下,級,級,親,親,身,身,體,體,驗,驗,上,上,級,級,的,的,關,關,懷,懷,，,，,也,也,有,有,助,助,于,于,上,上,級,級,了,了,解,解,下,下,級,級,的,的,需,需,要,要,、,、,掌,掌,握,握,有,有,關,關,工,工,作,作,活,活,動,動,的,的,詳,詳,細,細,情,情,況,況,。,。,10/30/2022,16,5,、,、,溝,通,通,聯(lián),聯(lián),絡,絡,原,原,理,理,,指,管,理,理,者,者,與,與,下,下,屬,屬,之,之,間,間,越,越

14、,是,是,有,有,效,效,地,地,、,、,準,準,確,確,地,地,、,、,及,及,時,時,地,地,溝,溝,通,通,，,，,整,整,個,個,組,組,織,織,就,就,越,越,會,會,成,成,為,為,一,一,個,個,整,整,體,體,。,,6,、,、,激,勵,勵,原,原,理,理,激,勵,勵,，,，,即,即,管,管,理,理,者,者,了,了,解,解,下,下,屬,屬,的,的,需,需,要,要,和,和,愿,愿,望,望,，,，,并,并,通,通,過,過,一,一,定,定,的,的,手,手,段,段,和,和,措,措,施,施,來,來,滿,滿,足,足,下,下,屬,屬,，,，,從,從,而,而,調(diào),調(diào),動,動,下,下,屬,屬,的,

15、的,積,積,極,極,性,性,。,。290,,10/30/2022,17,應,用,用,舉,例,例,說,說,明,明,領,領,導,導,工,工,作,作,原,原,理,理,的,的,應,應,用,用,。,。,10/30/2022,18,第,三,三,節(jié),節(jié),有,有,關,關,領,領,導,導,問,問,題,題,的,的,理,理,論,論,,領,導,導,理,理,論,論,可,可,以,以,分,分,為,為,三,三,類,類,：,：P290,,1,、,、,領,領,導,導,性,格,格,理,論,論:,個,個,人,人,性,性,格,格,,2,、,、,領,領,導,導,行,為,為,理,論,論,：,：,具,具,體,體,工,工,作,作,,3,、,、

16、,領,領,導,導,權,變,變,理,論,論,：,：,領,領,導,導,環(huán),環(huán),境,境,,,10/30/2022,19,1、,領導性格理,論,論,,領導性格理,論,論認為，,有效的領導,者,者具有特定,的,的性格特征,。,,美國著名心,理,理學家,吉賽利,（E.Echiselli）對300名經(jīng)理,人,人員研究中,在,在1971,年,年出版的《,管理才能探,索,索,》一書中研,究,究探索了,八種個性特,征,征和五種激,勵,勵特征,：,指出,性格的相對,重,重要性,P291,,10/30/2022,20,八種個性特,征,征：,,（1）,才智,：,語,語言與文字,方,方面的才能,；,；,（2）首創(chuàng),精,精

17、神：開拓,創(chuàng),創(chuàng)新的愿望,和,和能力；,（3）,督察能力,：指導和監(jiān),督,督別人的能,力,力；,（4）自信,心,心： 自,我,我評價高、,自,自我感覺好,；,；,（5）適應,性,性： 善,同,同下屬溝通,信,信息、交流,感,感情；,（6）判斷,能,能力： 決,策,策判斷能力,較,較強，處事,果,果斷；,（7）,性別,：,男,男性與女,性,性有一定的,區(qū),區(qū)別；,（8）成熟,程,程度： 經(jīng),驗,驗、工作閱,歷,歷較為豐富。,,10/30/2022,21,五種激勵特,征,征：,（1）對工,作,作穩(wěn)定性的,需,需要；,（2）對物,質(zhì),質(zhì)金錢的需,要,要；,（3）對地,位,位權力的需,要,要；,（

18、4）對,自我實現(xiàn),的需要；,（5）對事,業(yè),業(yè)成就的需,要,要,。,10/30/2022,22,,,10/30/2022,23,吉賽利對性,格,格研究的結,論,論： （領會） P292,性格的相對,重,重要性,⑴,才智和自我,實,實現(xiàn),對于領導者,取,取得成功關,系,系重大；,,⑵,指揮別人的,權,權力,概念并不重,要,要；,,⑶,督察能力,是指運用管,理,理職能指導,下,下級的能力,；,；,,⑷,性別,與管理成功,沒,沒有多大關,系,系。P292,10/30/2022,24,2、,領,領導,行,行為,理,理論,,領導,行,行為,理,理論,認,認為,，,，,領導,者,者最,重,重要,的,的方,

19、面,面,不是,領,領導,者,者的,個,個性,特,特征,，,，而,是領,導,導者,實,實際,在,在做,什,什么,。,,⑴,領,領導,連,連續(xù),流,流,⑵,⑵,利,利克,特,特的,四,四種,管,管理,模,模式,,⑶,四,四分,圖,圖理,論,論（,四,四種,領,領導,行,行為,）,）,,⑷,管,管理,方,方格,圖,圖,,,10/30/2022,25,⑴,領導,連,連續(xù),流,流,P293,,A、,美,美國,的,的,坦南,鮑,鮑姆,和,和施,密,密特,于1985年,創(chuàng),創(chuàng)立,。,。,,B、,描,描述,了,了從,主,主要,以,以領,導,導為,中,中心,到,到以,下,下屬,為,為中,心,心的,一,一系,列,

20、列領,導,導方,式,式，,領,領導,方,方式,多,多樣,，,，,一個,適,適宜,的,的領,導,導方,法,法取,決,決于,環(huán),環(huán)境,和,和個,性,性,。,,C、,認為,專,專職,與,與獨,裁,裁只,是,是兩,個,個極,端,端情,況,況,,D、,從,從,權力,的,的來,源,源、,權,權力,的,的應,用,用、,部,部屬,參,參與,決,決策,的,的程,度,度,劃分,領,領導,行,行為,10/30/2022,26,,,10/30/2022,27,1、,領,領導,連,連續(xù),流,流理,論,論是,由,由（,）,）,提,提出,的,的,A、,坦,坦南,鮑,鮑姆B,、,、菲,德,德勒C、,施,施密,特,特,D、,沙

21、,沙特,爾,爾E、,斯,斯多,基,基爾,,2、,以,以下,哪,哪中,理,理論,認,認為,專,專職,與,與獨,裁,裁只,是,是兩,個,個極,端,端情,況,況（,）,）,A、,領,領導,連,連續(xù),流,流B,、,、管,理,理系,統(tǒng),統(tǒng)理,論,論,C、,領,領導,權,權變,理,理論D、,途,途徑-目,標,標理,論,論,,3、,領,領導,連,連續(xù),流,流從,（,（,）,）劃,分,分領,導,導行,為,為,A、,權,權力,的,的來,源,源B,、,、權,力,力的,應,應用,C、,部,部屬,參,參與,決,決策,的,的程,度,度D,、,、協(xié),商,商方,式,式E、,領,領導,的,的責,任,任,,10/30/2022

22、,28,⑵,利克特的,四,四種管理,模,模式,,利克特,提倡職工,參,參與管理,。P293,,認為有效,的,的管理者,是,是注重于,面,面向下屬,，他們依,靠,靠信息溝,通,通使所有,各,各個部門,象,象一個整,體,體那樣行,事,事。,,10/30/2022,29,他假設了4種管理,方,方法：,,⑴ “利,用,用的－命,令,令的”方,法,法 （,專,專職-權,威,威式）,,⑵ “溫,和,和的－命,令,令的”方,法,法 （,開,開明-權,威,威式）,,⑶ “商,議,議式”的,方,方法,（,（協(xié),商,商式）,,⑷ “集,體,體參與的,”,”方法,（,（群體,參,參與式）,,他認為，,第,第四種

23、方,法,法在制定,目,目標和實,現(xiàn),現(xiàn)目標方,面,面是最有,效,效的。P295,,10/30/2022,30,,10/30/2022,31,⑶,四分圖理,論,論,,美國俄亥,俄,俄州立大,學,學的研究,人,人員提出,。,。,,把領導行,為,為歸納為體制和體諒兩個層面,或,或因素,。,,A、,體制,是指組織,設,設計、明,確,確權責關,系,系、確定,工,工作目標,、,、交代任,務,務的方式,等,等；,,B、,體諒,是指建立,相,相互信任,的,的氣氛、,尊,尊重下級,意,意見、注,意,意同下級,的,的感情等,。,。P295,10/30/2022,32,★兩類因素,的,的具體結,合,合，就有,四種領

24、導,行,行為,,高,,體,低,低度體,制,制,高,高度,體,體制,高度體諒,高,高度體,諒,諒,,諒,低,低度體,制,制,高,高度,體,體制,低度體諒,低,低度體,諒,諒,底高,體,制,制,,10/30/2022,33,⑷,管理方,格,格圖,,布萊克,和,穆頓,于1964年,設,設計提,出,出。,,該理論,從對人,的,的關心,程,程度與,對,對生產(chǎn),的,的關心,程,程度兩,方,方面研,究,究管理,者,者的行,為,為,，識別,了,了,四種極,端,端類型,的,的領導,方,方式,，即,10/30/2022,34,10/30/2022,35,四種極,端,端類型,的,的領導,方,方式,296,,⑴ “,

25、貧乏型,管,管理,”,（,（,極,極少關,心,心生產(chǎn),和,和人）,,⑵ “,戰(zhàn)斗集,體,體型管,理,理,”（對,人,人和生,產(chǎn),產(chǎn)都表,現(xiàn),現(xiàn)出最,大,大可能,的,的關心,）,）,,⑶ “,鄉(xiāng)村俱,樂,樂部型,管,管理,”,（,（極少,關,關心生,產(chǎn),產(chǎn)而只,關,關心人,）,）,,⑷ “,獨裁、,重,重任務,型,型管理,” （,關,關心生,產(chǎn),產(chǎn)任務,，,，不關,心,心人）,。,。,此外，,還,還識別,了,了一種,“,“,中游型,管,管理,”（對,生,生產(chǎn)和,人,人都給,予,予中等,程,程度的,關,關心）,。,。P297,,10/30/2022,36,權變理論,,1、 20,世,世紀60,年,

26、年代末70,年,年代初在經(jīng),驗,驗主義學派,基,基礎上進一,步,步發(fā)展起來,的,的管理理論,，,，是西方組,織,織管理學中,以具體情況,及,及具體對策,的應變思想,為,為基礎而形,成,成的一種管,理,理理論。,,2、進入七,十,十年代以來,，,，權變理論,在,在美國興起,，,，受到廣泛,的,的重視，權,變,變理論的興,起,起有其深刻,的,的歷史背景,。,。,10/30/2022,37,3、人們不,再,再相信管理,會,會有一種最,好,好的行事方,式,式，而是必,須,須隨機制宜,地,地處理管理,問,問題，于是,形,形成一種,管理取決于,所,所處環(huán)境狀,況,況的理論,，即權變理,論,論,，“權變”,

27、的,的意思就是,權,權宜應變,。,4、權變理,論,論認為，每,個,個組織的內(nèi),在,在要素和外,在,在環(huán)境條件,都,都各不相同,，,，因而在管,理,理活動中不,存,存在適用于,任,任何情景的,原,原則和方法,，,，即：,在管理實踐,中,中要根據(jù)組,織,織所處的環(huán),境,境和內(nèi)部條,件,件的發(fā)展變,化,化隨機應變,，,，沒有什么,一,一成不變的,、,、普適的管,理,理方法,。,10/30/2022,38,權變理論的,中,中心思想是,：,：,,①企業(yè)組織,是,是社會大系,統(tǒng),統(tǒng)中的一個,開,開放型的子,系,系統(tǒng)，受環(huán),境,境的影響。,因,因此，,必須根據(jù)企,業(yè),業(yè)組織在社,會,會大系統(tǒng)中,的,的處境和

28、作,用,用，采取相,應,應的組織管,理,理措施，從,而,而保持對環(huán),境,境的最佳適,應,應,。,②組織的活,動,動是在不斷,變,變動的條件,下,下以反饋形,式,式趨向組織,目,目標的過程,。,。因此，,必須根據(jù)組,織,織的近遠期,目,目標以及當,時,時的條件，,采,采取依勢而,行,行的管理方,式,式,。,③管理的功,效,效體現(xiàn)在管,理,理活動和組,織,織的各要素,相,相互作用的,過,過程中。因,此,此，,必須根據(jù)組,織,織的各要素,的,的關系類型,及,及各要素與,管,管理活動之,間,間相互作用,時,時的一定函,數(shù),數(shù)關系來確,定,定不同的管,理,理方式,。,10/30/2022,39,3、,領

29、導權變理,論,論,（,領導情境理,論,論）,,該理論認為,，,，,在不同的情,境,境中，不同,的,的領導行為,有,有不同的效,果,果,，所以又被,稱,稱為,領導情境理,論,論,。,,這一理論流,派,派認為，,有效的領導,者,者不僅取決,于,于他們的行,為,為方式，而,且,且還取決于,他,他們所處的,環(huán),環(huán)境,。,,,10/30/2022,40,（1）職位,權,權力(position power)。,,職位權力指,的,的是與領導,者,者職位相關,聯(lián),聯(lián)的正式職,權,權和從上級,和,和整個組織,各,各個方面所,得,得到的支持,程,程度，這一,職,職位權力由,領,領導者對下,屬,屬所擁有的,實,實有

30、權力所,決,決定。領導,者,者擁有這種,明,明確的職位,權,權力時，則,組,組織成員將,會,會更順從他,的,的領導，有,利,利于提高工,作,作效率。,10/30/2022,41,（2）任務,結,結構(task structure)。,,任務結構是,指,指工作任務,明,明確程度和,有,有關人員對,工,工作任務的,職,職責明確程,度,度。當工作,任,任務本身十,分,分明確，組,織,織成員對工,作,作任務的職,責,責明確時，,領,領導者對工,作,作過程易于,控,控制，整個,組,組織完成工,作,作任務的方,向,向就更加明,確,確。,10/30/2022,42,（3）上下,級,級關系(leader-me

31、mber relations)。,,上下級關系,是,是指下屬對,一,一位領導者,的,的信任愛戴,和,和擁護程度,，,，以及領導,者,者對下屬的,關,關心、愛護,程,程度。這一,點,點對履行領,導,導職能是很,重,重要的。因,為,為職位權力,和,和任務結構,可,可以由組織,控,控制，而上,下,下級關系是,組,組織無法控,制,制的。,10/30/2022,43,,菲德勒的研,究,究表明，,,A、,在最不利和,最,最有利兩種,情,情況下，采,取,取“任務中,心,心”的指令,型,型領導方式,效,效果最好,；,,B、,在中間狀態(tài),的,的環(huán)境下，,采,采取“以人,為,為中心”的,寬,寬容型領導,方,方式效

32、果最,好,好,。P299,10/30/2022,44,,,10/30/2022,45,,,10/30/2022,46,第四,節(jié),節(jié),領,領導,者,者的,修,修養(yǎng),與,與領,導,導藝,術,術,,1、,領導,者,者的,修,修養(yǎng),的,的內(nèi),容,容,P300,一個,有,有修,養(yǎng),養(yǎng)的,領,領導,者,者，,能,能極,大,大地,改,改善,領,領導,者,者與,被,被領,導,導者,之,之間,的,的關,系,系。,領,領導,者,者的,修,修養(yǎng),，,，甚,至,至比,單,單純,的,的知,識,識更,重,重要,。,。,,⑴,懂得,領,領導,者,者的,知,知識,；,,⑵,移情,作,作用,，即,將,將自,己,己置,于,于他,

33、人,人的,地,地位,，,，模,擬,擬他,人,人的,感,感情,、,、意,見,見與,價,價值,觀,觀念,的,的能,力,力；,,10/30/2022,47,⑶,客觀,性,性,；,,主管,人,人員,應,應力,求,求不,帶,帶個,人,人感,情,情地,去,去觀,察,察與,尋,尋查,事,事件,（,（事,情,情）,的,的起,因,因。,這,這就,要,要求,主,主管,人,人員,不,不能,只,只強,調(diào),調(diào)有,移,移情,作,作用,，,，在,客,客觀,性,性性,與,與移,情,情作,用,用之,間,間要,盡,盡可,能,能地,予,予以,平,平衡,。,。,,為培,養(yǎng),養(yǎng)客,觀,觀性,，,，一,個,個主,管,管人,員,員需,要,

34、要有,很,很強,的,的意,志,志。,主,主管,人,人員,只,只要,有,有決,心,心和,修,修養(yǎng),，,，就,能,能克,服,服倉,促,促判,斷,斷、,憤,憤怒,、,、責,怪,怪、,以,以及,感,感情,用,用事,的,的傾,向,向。,領,領導,者,者克,制,制與,冷,冷靜,的,的分,析,析是,有,有素,養(yǎng),養(yǎng)的,表,表現(xiàn),。,。,,,10/30/2022,48,⑷,自知,之,之明,,人們,為,為了,了,了解,自,自己,為,為什,么,么這,樣,樣做,，,，自,己,己的,行,行為,會,會引,起,起別,人,人的,什,什么,反,反應,或,或不,引,引起,反,反應,，,，甚,至,至可,能,能是,反,反感,，,，

35、那,就,就必,須,須要,了,了解,自,自己,，,，即,有,有自,知,知之,明,明。,,主管,人,人員,應,應了,解,解自,己,己的,處,處事,態(tài),態(tài)度,與,與習,慣,慣對,下,下屬,的,的影,響,響，,以,以便,改,改變,自,自己,那,那些,可,可能,影,影響,下,下屬,的,的言,行,行。,10/30/2022,49,2、,領,領導,藝,藝術,問,問題P302,,領導,藝,藝術,內(nèi),內(nèi)容,大,大體,上,上包,括,括兩,種,種：,,1、,履行,職,職能,的,的藝,術,術,：,主要,包,包括,溝,溝通,、,、激,勵,勵和,具,具體,指,指導,的,的藝,術,術，,以,以及,決,決策,藝,藝術,，,，

36、授,權,權藝,術,術、,用,用人,藝,藝術,等,等；,,2、,提高,領,領導,工,工作,有,有效,性,性的,藝,藝術,：,包括,正,正確,安,安排,自,自己,的,的時,間,間，,處,處理,好,好各,方,方面,的,的關,系,系，,以,以及,吸,吸引,員,員工,參,參與,管,管理,等,等。,,10/30/2022,50,,,⑴,決,決策,藝,藝術,；,；,⑵,⑵,用,用,人,人藝,術,術；,,⑶,授,授權,藝,藝術,；,；,⑷,⑷,指,指,揮,揮和,激,激勵,藝,藝術,；,；,,⑸,集,集中,精,精力,抓,抓主,要,要環(huán),節(jié),節(jié)的,藝,藝術,；,；,,⑹領,導,導變,革,革的,藝,藝術,。,。302-304,10/30/2022,51,,10/30/2022,52,