《家電物流培訓(xùn)課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《家電物流培訓(xùn)課件（35頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*,物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間?！耙徽镜轿弧钡姆?wù)，“一票到底”的流程，要給用戶意想不到的驚喜。,,——,張瑞敏,,,,自來水哲學(xué),,由日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助提出，大意是：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品。以品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)，用消費(fèi)者能購買的價(jià)格，把商品像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。,,物流講堂,家電領(lǐng)域是競爭最激烈的領(lǐng)域之一，白熱化的競爭使服務(wù)于家電的物流業(yè)務(wù)越發(fā)務(wù)實(shí)。盡管家電供應(yīng)鏈比較長，觸角也比較深，但在這個(gè)鏈條上，主角只有三個(gè)：家電生產(chǎn)企業(yè)、家電營銷企業(yè)和第三方物流公

2、司。在嚴(yán)峻的市場形勢下，中國家電制造企業(yè)越來越重視物流管理，希望以此提升企業(yè)的競爭能力。,,,家電行業(yè)物流目標(biāo)與關(guān)注點(diǎn),,家電行業(yè)物流目標(biāo)主要有：,,合理的綜合物流成本、安全可靠性、服務(wù)柔化性、,IT,系統(tǒng)供應(yīng)鏈中發(fā)揮作用、服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)狀一體化的服務(wù)等。,,,家電企業(yè)物流的關(guān)注點(diǎn)在于：,,（,1,）物流控制；（,2,）整合企業(yè)內(nèi)外物流資源；（,3,）健全、完善的物流網(wǎng)絡(luò)；（,4,）,IT,技術(shù)及強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)支撐。,,,第十六篇 家電物流,,,,,,,,,,蘇寧電器的高效流程控制,蘇寧是中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，

3、線下實(shí)體門店,1700,多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi),B2C,前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。,案例,16-1,蘇寧的物流配送流程以財(cái)務(wù)為中心，將營銷、物流和采購等統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)之下。,,在先進(jìn)的信息系統(tǒng)支撐下，蘇寧對商品的流向進(jìn)行了精準(zhǔn)的控制。,案例,16-1,在產(chǎn)品采購方面，蘇寧準(zhǔn)備繼續(xù)深化采購合作模式，借助,B2B,系統(tǒng)和,SAP,系統(tǒng)優(yōu)勢，結(jié)合商品特點(diǎn)，加強(qiáng)商品品類分析和商品規(guī)劃研究。,案例,16-1,,,,思考：,,1,．電子商務(wù)是怎樣在物流過程中發(fā)揮其作用的？,,2,．蘇寧電器是怎樣高效地進(jìn)行流程控制的？,,3,．從本案例分析蘇寧電器下一步物流發(fā)展重點(diǎn)是什么？,,案例,1

4、6-1,,,國美物流改革案例,國美電器（英語：GOME）是中國的一家連鎖型家電銷售企業(yè)，也是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè)，2023年，國美電器入選中國世界紀(jì)錄協(xié)會(huì)中國最大的家電零售連鎖企業(yè)。,案例,16-2,家電物流特點(diǎn),,首先，家電銷售季節(jié)差異明顯。,,其次，庫存是家電行業(yè)永遠(yuǎn)的痛。,,最后，銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，需要有健全的物流網(wǎng)絡(luò)與之相適應(yīng)。,,案例,16-2,國美認(rèn)為：供應(yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)。,,建店初期國美電器采用的是“門店儲(chǔ)存配送”的物流模式；,,公司成熟后，開始全面實(shí)施“集中配送”的物流模式。,案例,16-2,集中配送的優(yōu)勢：,,（,1,）降低企業(yè)總庫存。,,（,2,）增加銷售營

5、業(yè)面積，降低經(jīng)營成本。,,（,3,）降低運(yùn)輸費(fèi)用。,,（,4,）品種、規(guī)格、型號設(shè)置更靈活，最大限度滿足顧客要求。（,5,）降低殘次率。,案例,16-2,（,5,）降低殘次率。,,（,6,）對顧客的服務(wù)時(shí)間更靈活。,,（,7,）服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)，增強(qiáng)顧客對企業(yè)服務(wù)的印象。,,（,8,）適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要。,,（,9,）完善配送中心的服務(wù)功能。,,案例,16-2,,,,,思考：,,1,．我國家電物流的特點(diǎn)是什么？哪種物流運(yùn)作方式可滿足這些特點(diǎn)？,,2,．家電連鎖企業(yè)對大家電配送采用什么服務(wù)方式？有什么特點(diǎn)？又有哪些問題亟待解決？,,3,．試分析國美是如何選擇物流運(yùn)作方式來降低成本、搶占市場、贏得

6、客戶的？,,案例,16-2,,,務(wù)實(shí)的索尼全球物流運(yùn)營,索尼集團(tuán)公司是日本一家跨國經(jīng)營和生產(chǎn)電子產(chǎn)品的廠商，在全球擁有,75,家工廠和,200,多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)國際物流專家估計(jì)，僅僅在電子產(chǎn)品方面，索尼集團(tuán)公司每年的全球集裝箱貨運(yùn)量已經(jīng)超過,16,萬標(biāo)準(zhǔn)箱，是世界上規(guī)模比較大的發(fā)貨人之一。,案例,16-3,索尼的物流運(yùn)營,,1,．每年一度的全球物流洽談,,2,．務(wù)實(shí)的經(jīng)營理念與立足長遠(yuǎn)的物流理念,,3,．獨(dú)特務(wù)實(shí)的遠(yuǎn)洋運(yùn)輸業(yè)務(wù)處理方式,,4,．全球各地物流分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合服務(wù),,5,．組織“牛奶傳送式”服務(wù),,案例,16-3,,,,,思考：,,1,．在遠(yuǎn)洋運(yùn)輸中，索尼采取什么方法降低物流成本？,,

7、2,．索尼集團(tuán)全球各地物流分支機(jī)構(gòu)如何為集團(tuán)服務(wù)？集團(tuán)對他們提出哪些要求？,,3,．請對索尼物流理念的內(nèi)容做出相應(yīng)的評價(jià)。,,案例,16-3,,,惠普公司物流外包尋求變革,惠普公司（,Hewlett-Packard,，簡稱,HP,）是一家來自美國的資訊科技公司，成立于,1939,年，主要專注于生產(chǎn)打印機(jī)、數(shù)碼影像、軟件、計(jì)算機(jī)與資訊服務(wù)等業(yè)務(wù)。,案例,16-4,庫房租金及操作成本一直居高不下。,,策略：外包物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)及物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，,,公司物流部門專心于物流戰(zhàn)略規(guī)劃、備件計(jì)劃、備件采購和全國物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等核心業(yè)務(wù)。,案例,16-4,成立了物流業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目小組，對物流供應(yīng)商的管理水平、技術(shù)能力

8、、覆蓋范圍、價(jià)格、服務(wù)水平、服務(wù)考核體系、企業(yè)信譽(yù)、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行了全面評定，并最終選定了物流運(yùn)輸供應(yīng)商及物流倉儲(chǔ)供應(yīng)商。,案例,16-4,,,,,思考：,,1,．請簡述惠普公司外包物流業(yè)務(wù)的過程。,,2,．試分析外包業(yè)務(wù)在惠普公司的改革中所起的作用。,,3,．怎樣對供應(yīng)商供應(yīng)績效進(jìn)行評價(jià)？,,案例,16-4,,,小天鵝詮釋“企業(yè)物流”新概念,無錫小天鵝股份前身始建于1958年。從1978年中國第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)的誕生到2023年品牌價(jià)值達(dá)150.16億元，成為世界上極少數(shù)能同時(shí)制造全自動(dòng)波輪、滾筒、攪拌式全種類洗衣機(jī)的全球第三大洗衣機(jī)制造商，小天鵝歷史上的每一次進(jìn)步都印證著今天成功的腳步

9、。,案例,16-5,小天鵝集團(tuán)的重大變革：建構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)物流體系,,在各個(gè)銀行間采取競標(biāo)的方式整合現(xiàn)金流,,組建第三方物流公司,案例,16-5,該物流公司操作系統(tǒng)包括創(chuàng)建物流信息平臺(tái)，,,整合倉儲(chǔ)和運(yùn)輸系統(tǒng)，,,對供應(yīng)商、制造商、分銷商、終端用戶的物資流、信息流和資金流進(jìn)行有效控制和管理。,案例,16-5,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過程的價(jià)值和經(jīng)營行為的最優(yōu)化，,,并在到貨率、經(jīng)濟(jì)性、信息性和安全性等方面對物流系統(tǒng)進(jìn)行全程監(jiān)控。,案例,16-5,,,,,思考：,,1,．小天鵝集團(tuán)為什么要組建第三方物流公司？分析第三方物流公司對企業(yè)的發(fā)展有何重要意義？,,2,．作為第三方物流，安泰達(dá)公司可以提供哪些物流服務(wù)？,

10、,案例,16-5,,,科龍物流變革碩果累累,科龍公司作為中國家電業(yè)巨子，專門生產(chǎn)空調(diào)、冰箱、冷柜、小家電多種系列產(chǎn)品，同時(shí)進(jìn)行多品牌運(yùn)營，生產(chǎn)基地分布在順德、成都、營口、南昌、揚(yáng)州、杭州、吉林等地區(qū)，銷售網(wǎng)絡(luò)則遍布全國各地。,案例,16-6,科龍集團(tuán)在物流業(yè)務(wù)上的變革主要是經(jīng)歷了物流整合、第三方物流管理、物流綜合成本管理、信息化管理等大的階段性飛躍。,案例,16-6,1,．規(guī)劃長遠(yuǎn)的物流戰(zhàn)略規(guī)劃,,2,．堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新的物流理念,,3,．實(shí)施高效率的第三方物流戰(zhàn)略,,4,．執(zhí)行兼收并蓄的物流整合戰(zhàn)略,,5,．注重隱藏的物流綜合成本戰(zhàn)略,,6,．信息化管理戰(zhàn)略,,案例,16-6,,,,,思考：,,

11、1,．科龍企業(yè)是怎樣進(jìn)行信息化管理的，有何特點(diǎn)？,,2,．科龍采取了哪些第三方物流戰(zhàn)略？,,3,．科龍采取了哪些物流整合戰(zhàn)略？,,4,．科龍?jiān)谖锪鞴芾砩系膽?zhàn)略規(guī)劃，對我們有哪些啟示？,,案例,16-6,,,聯(lián)想物流信息化帶來了高效率,聯(lián)想控股（簡稱“聯(lián)想控股”）成立于1984年，由中國的中國科學(xué)院計(jì)算所投資20萬元人民幣，柳傳志等11名科研人員創(chuàng)立。聯(lián)想控股的投資業(yè)務(wù)包括為核心資產(chǎn)運(yùn)營、資產(chǎn)管理、聯(lián)想之星孵化器投資三大板塊。,案例,16-7,IT,業(yè)的顯著特征就是，技術(shù)更新快，產(chǎn)品生命周期短，價(jià)格變化頻繁，,,IT,企業(yè)必須借助信息技術(shù)手段加強(qiáng)物流管理，提高物流效率。,案例,16-7,1,．高效率的供應(yīng)鏈管理,,2,．信息流帶動(dòng)下的物流系統(tǒng),,3,．快速反應(yīng)與柔性生產(chǎn),,4,．協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)共贏,,5,．追求客戶滿意度,,6,．新世紀(jì)的新聯(lián)想,,案例,16-7,,,,,思考：,,1,．聯(lián)想的供應(yīng)鏈管理有哪些可以改進(jìn)的地方？,,2,．如何降低運(yùn)輸配送的費(fèi)用？,,3,．請結(jié)合本案例，分析怎樣實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各參與方協(xié)同工作，達(dá)到共贏？,,,案例,16-7,THE END,Thank you!,