《技術(shù)支持考試培訓(xùn)講座課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《技術(shù)支持考試培訓(xùn)講座課件（41頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),#,第一講,企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識(shí),第一講企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識(shí),1,企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識(shí),企業(yè)管理的主要內(nèi)容,企業(yè)管理思想與管理模式,企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程,企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組,企業(yè)管理信息化,企業(yè)管理軟件相關(guān)管理知識(shí)企業(yè)管理的主要內(nèi)容,2,一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,營(yíng)銷管理,采購(gòu)管理,庫(kù)存管理,生產(chǎn)管理,知識(shí)管理等,一、企業(yè)管理的主要內(nèi)容人力資源管理,3,二、企業(yè)管理思想與管理模式,人力資源管理模型,成本管理、項(xiàng)目管理、預(yù)算管理,戰(zhàn)略營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、特許營(yíng)銷、客戶資源管理,

2、定貨點(diǎn)、,JIT、,供應(yīng)看板,零庫(kù)存管理、安全庫(kù)存管理,敏捷制造、并行工程,SE、,精良生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理,TQM、,按訂單生產(chǎn)、客戶化生產(chǎn),二、企業(yè)管理思想與管理模式人力資源管理模型,4,三、企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程,采購(gòu)部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,倉(cāng)庫(kù),采購(gòu)訂單副本,采購(gòu)訂單,貨物,收貨單,發(fā)票,付款,三、企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款部門倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單副本,5,四、業(yè)務(wù)流程重組,概 念,“業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,（,Process),進(jìn)行根本性,（Fundamental,),再思考和徹底性,（Radical）,再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性,（,Drama

3、tic）,改善”,四、業(yè)務(wù)流程重組概 念,6,四、業(yè)務(wù)流程重組,北美福特汽車公司,應(yīng)付帳款部門業(yè)務(wù)流程重組,2/3的汽車部件從外部供應(yīng)商采購(gòu),部門員工總數(shù)500多人,計(jì)劃裁員20%，最后不超過(guò)400人,四、業(yè)務(wù)流程重組北美福特汽車公司,7,四、業(yè)務(wù)流程重組,與日本馬自達(dá)公司的比較,（,Benchmarking,）,福特占有馬自達(dá)公司22%股份,應(yīng)付帳款部門只有5人,500：5規(guī)模上的差異,四、業(yè)務(wù)流程重組與日本馬自達(dá)公司的比較,8,四、業(yè)務(wù)流程重組,采購(gòu)部,供應(yīng)商,應(yīng)付帳款部門,倉(cāng)庫(kù),發(fā)送采購(gòu)訂單電子數(shù)據(jù),貨物,收貨確認(rèn),電子付款,采購(gòu)訂單副本,中央數(shù)據(jù)庫(kù),四、業(yè)務(wù)流程重組采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款

4、部門倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)訂單電子,9,四、業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)重組的成果,過(guò)去：,應(yīng)付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項(xiàng)數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查化費(fèi)了大量人力和時(shí)間。,現(xiàn)在：,只需從中央數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢?nèi)?xiàng)數(shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應(yīng)商代碼即可決定付款。,四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果,10,四、業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)重組的成果,過(guò)去：,應(yīng)付帳款部門員工500多人，計(jì)劃裁員20%。,現(xiàn)在：,應(yīng)付帳款部門員工125人，實(shí)際裁員75%。,四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果,11,四、業(yè)務(wù)流程重組,業(yè)務(wù)重組的成果,過(guò)去：,訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時(shí)準(zhǔn)確，物料管理工作復(fù)雜，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

5、難以一致。,現(xiàn)在：,訂單與驗(yàn)收單自然吻合，付款準(zhǔn)確，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡(jiǎn)化。,四、業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)重組的成果,12,五、企業(yè)管理信息化,引入新的管理思想,引入新的管理模式,重組企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程,實(shí)現(xiàn)信息的一次錄入與共享使用,實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,改善企業(yè)管理績(jī)效,五、企業(yè)管理信息化引入新的管理思想,13,第二講,企業(yè)管理軟件發(fā)展,北京漢普管理咨詢有限公司,首席咨詢顧問(wèn) 張后啟,第二講企業(yè)管理軟件發(fā)展北京漢普管理咨詢有限公司,14,企業(yè)管理軟件發(fā)展,企業(yè)管理軟件的劃分,我國(guó)企業(yè)管理軟件的發(fā)展歷程,ERP,系統(tǒng),的發(fā)展歷程,ERP,系統(tǒng),的應(yīng)用,

6、企業(yè)管理軟件發(fā)展企業(yè)管理軟件的劃分,15,一、企業(yè)管理軟件的劃分,小企業(yè),部門核算,企業(yè)級(jí),財(cái)務(wù)管理,ERP,企業(yè)規(guī)模,部門細(xì)分,一、企業(yè)管理軟件的劃分小企業(yè)部門核算企業(yè)級(jí)ERP企業(yè)規(guī)模部門,16,一、企業(yè)管理軟件的劃分,小型企業(yè)管理軟件,結(jié)構(gòu)與主要功能,總帳憑證,帳務(wù),報(bào)表,工資,銷售,采購(gòu),庫(kù)存,一、企業(yè)管理軟件的劃分小型企業(yè)管理軟件結(jié)構(gòu)與主要功能總,17,一、企業(yè)管理軟件的劃分,小型企業(yè)管理軟件,銷售模式,產(chǎn)品：應(yīng)用軟件工具,定價(jià)：1000至2000元,經(jīng)銷：柜臺(tái)銷售,服務(wù)：社會(huì)化服務(wù),熱線咨詢,一、企業(yè)管理軟件的劃分小型企業(yè)管理軟件銷售模式,18,一、企業(yè)管理軟件的劃分,中型企業(yè)管理軟

7、件,總帳,總帳憑證,報(bào)表,工資,應(yīng)收帳款,應(yīng)付帳款,固定資產(chǎn),銷售,采購(gòu),庫(kù)存管理,成本,結(jié)構(gòu)與主要功能,一、企業(yè)管理軟件的劃分中型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表,19,一、企業(yè)管理軟件的劃分,中型企業(yè)管理軟件,銷售模式,產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件,定價(jià)：5000至50萬(wàn)元,經(jīng)銷：經(jīng)銷體系,服務(wù)：本地化維護(hù),一、企業(yè)管理軟件的劃分中型企業(yè)管理軟件銷售模式,20,一、企業(yè)管理軟件的劃分,大型企業(yè)管理軟件,總帳,總帳憑證,報(bào)表,應(yīng)收帳款,應(yīng)付帳款,固定資產(chǎn)設(shè)備維護(hù),銷售,采購(gòu),庫(kù)存管理,成本,結(jié)構(gòu)與主要功能,工資 人力資源,生產(chǎn)管理,一、企業(yè)管理軟件的劃分大型企業(yè)管理軟件總帳總帳憑證報(bào)表,21,一、企業(yè)管理

8、軟件的劃分,大型企業(yè)管理軟件,銷售模式,產(chǎn)品：復(fù)雜應(yīng)用軟件,定價(jià)：50萬(wàn)元以上,經(jīng)銷：直銷,應(yīng)用：咨詢公司實(shí)施,服務(wù)：年15%維護(hù),一、企業(yè)管理軟件的劃分大型企業(yè)管理軟件銷售模式,22,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程,79年88年93年 98年,非商品化單項(xiàng)型核算型 管理型,非商品化會(huì)計(jì)軟件 商品化會(huì)計(jì)軟件,非商品化企業(yè)管理軟件 商品化企業(yè),主要發(fā)展階段,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程79年88年93年,23,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程,DOSWINDOWSBROWSER,9698,操作界面技術(shù)發(fā)展,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程DOSWINDOWSBR,24,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程,F/S

9、C/SB/S,網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的發(fā)展,二、我國(guó)企業(yè)管理軟件發(fā)展歷程F/SC/SB/S網(wǎng)絡(luò),25,三、,ERP,系統(tǒng)的發(fā)展歷程,70年代80年代90年代,制造,物料,全面提高物流管理,提高生產(chǎn)效能,制造,物料,財(cái)務(wù),物流與資金流一體化,提高企業(yè)效益,制造,財(cái)務(wù),分銷,人力資源,企業(yè)供應(yīng)鏈管理,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,MRP,物料需求計(jì)劃,MRP,II,制造資源計(jì)劃,ERP,企業(yè)資源計(jì)劃,三、ERP系統(tǒng)的發(fā)展歷程70年代80年代90年代制造,26,四、,ERP,系統(tǒng)的應(yīng)用,ERP,系統(tǒng)的應(yīng)用,四、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,27,第三講,企業(yè)管理軟件應(yīng)用,北京漢普管理咨詢有限公司,首席咨詢顧問(wèn) 張后啟,

10、第三講 企業(yè)管理軟件應(yīng)用北京漢普管理咨詢有限公司,28,企業(yè)管理軟件應(yīng)用的主要環(huán)節(jié),建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行環(huán)境,選擇合適的企業(yè)管理軟件,企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟,企業(yè)管理軟件應(yīng)用過(guò)程的管理咨詢,企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理,企業(yè)管理軟件應(yīng)用的主要環(huán)節(jié),29,一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺(tái),企業(yè)管理軟件運(yùn)行的硬件平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)方案的技術(shù)超前性,網(wǎng)型的選擇（,ATM、ETHERNET）,線纜的選擇,網(wǎng)絡(luò)速率的選擇（10,M，100M）,兼容性、升級(jí)和本地化,網(wǎng)絡(luò)的管理,一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺(tái)企業(yè)管理軟件運(yùn)行的硬件平臺(tái),30,一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺(tái),企業(yè)管理軟件運(yùn)行的軟件平臺(tái),選擇服務(wù)器操作系統(tǒng),選擇

11、工作站操作系統(tǒng),選擇數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),一、建立企業(yè)管理軟件運(yùn)行平臺(tái),31,二、企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的選擇,軟件是否滿足本企業(yè)的需求,軟件設(shè)置的靈活性、開放性,軟件的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu),軟件的運(yùn)行穩(wěn)定性與易用性,軟件對(duì)計(jì)算機(jī)性能的要求,軟件的運(yùn)行環(huán)境,軟件開發(fā)商發(fā)展前景與售后服務(wù),財(cái)務(wù)功能是否通過(guò)財(cái)政部門評(píng)審,二、企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的選擇軟件是否滿足本企業(yè)的需求,32,三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟,本地化應(yīng)用,集成化應(yīng)用,業(yè)務(wù)流程,重新設(shè)計(jì),供應(yīng)鏈,重新設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)范圍,重新定義,革命性的,漸進(jìn)性的,潛在收益面,業(yè)務(wù)變化程度,三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟本地化應(yīng)用集成化應(yīng)用業(yè)務(wù)流程供應(yīng),33,三、企業(yè)管理軟件實(shí)

12、施主要步驟,企,業(yè),軟,件,管理模塊匹配,功能與業(yè)務(wù)匹配,BPR,客戶化,三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟管理模塊匹配功能與業(yè)務(wù)匹配BPR,34,三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟,制定實(shí)施計(jì)劃,對(duì)用戶組進(jìn)行培訓(xùn),分析用戶需求,制定解決方案,組織試運(yùn)行試驗(yàn),正式運(yùn)行前的測(cè)試,投入實(shí)際運(yùn)行,周期性運(yùn)行審查,三、企業(yè)管理軟件實(shí)施主要步驟制定實(shí)施計(jì)劃,35,四、企業(yè)管理軟件應(yīng)用中的管理咨詢,管理咨詢的需求對(duì)象,大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用,大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用失敗的教訓(xùn),缺乏管理咨詢,大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)流程重組,大型企業(yè)管理軟件應(yīng)用的成功保障,管理咨詢公司,四、企業(yè)管理軟件應(yīng)用中的管理咨詢管理咨詢的

13、需求對(duì)象,36,五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理,必要性,電子數(shù)據(jù)的安全性,電子數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,系統(tǒng)運(yùn)行的安全保障,電子化工作流程的合理化,五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理必要性,37,五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理,主要內(nèi)容,建立業(yè)務(wù)流程與崗位責(zé)任制,建立操作管理制度,建立系統(tǒng)維護(hù)制度,建立數(shù)據(jù)管理制度,建立檔案管理制度,五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理主要內(nèi)容,38,五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理,管理機(jī)構(gòu),系統(tǒng)維護(hù)部,CIO,角色,主要職責(zé),五、企業(yè)管理軟件的運(yùn)行管理管理機(jī)構(gòu),39,謝謝大家,謝謝大家,40,優(yōu)質(zhì)精神，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，持之以恒。,12月-24,12月-24,Monday,December 2,2

14、024,扳緊一顆螺釘，消滅隱患一批。,20:28:35,20:28:35,20:28,12/2/2024 8:28:35 PM,關(guān)愛生命，安全發(fā)展。,12月-24,20:28:35,20:28,Dec-24,02-Dec-24,以管理保質(zhì)量、以質(zhì)量保進(jìn)度、以進(jìn)度求效益。,20:28:35,20:28:35,20:28,Monday,December 2,2024,塑企業(yè)形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌。,12月-24,12月-24,20:28:35,20:28:35,December 2,2024,安全生產(chǎn)，生產(chǎn)蒸蒸日上，文明建設(shè)，建設(shè)欣欣向榮。,2024年12月2日,8:28 下午,12月-24,12月-2

15、4,消防安全是幸福的保障，治理隱患保障消防安全。,02 十二月 2024,8:28:35 下午,20:28:35,12月-24,堅(jiān)持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一泫服務(wù)，創(chuàng)建一流企業(yè)。,十二月 24,8:28 下午,12月-24,20:28,December 2,2024,綜合治理，保障平安。,2024/12/2 20:28:35,20:28:35,02 December 2024,產(chǎn)品若要無(wú)缺點(diǎn)，全面品管不可免。,8:28:35 下午,8:28 下午,20:28:35,12月-24,用戶是上帝，下道貌岸然工序就是用戶。,12月-24,12月-24,20:28,20:28:35,20:28:35,Dec-24,父母望您遵章守紀(jì)、妻兒盼您毫發(fā)無(wú)損。,2024/12/2 20:28:35,Monday,December 2,2024,自主檢驗(yàn)做得好，生產(chǎn)順暢不得了。,12月-24,2024/12/2 20:28:35,12月-24,謝謝大家！,優(yōu)質(zhì)精神，全員參與，持續(xù)改進(jìn)，持之以恒。9月-239月-23,41,