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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,學(xué)生干部的人際交往 口才培養(yǎng)和文書寫作,蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院團(tuán)委,學(xué)生干部的人際交往、口才培養(yǎng)和文書寫作,2008年3月22日,1,第一節(jié) 學(xué)生干部的人際交往,第二節(jié) 學(xué)生干部的口才培養(yǎng),第三節(jié) 學(xué)生干部常用文書寫作,2,第一節(jié) 學(xué)生干部的人際交往,一、學(xué)生干部人際交往的重要性和必要性,二、影響學(xué)生干部人際交往的因素,三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),四、學(xué)生干部成功人際交往的基本原則和藝術(shù),五、學(xué)生干部人際交往中的禮儀,六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,3,影響學(xué)生干部人際交往的因素,同伴的

2、影響（班級(jí)同學(xué)、老鄉(xiāng)、室友）,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老師的影響（做事風(fēng)格和價(jià)值取向）,學(xué)校的影響,社會(huì)環(huán)境的影響,4,三、學(xué)生干部人際交往中常見的心理障礙和誤區(qū),自負(fù)：一些學(xué)生干部獨(dú)斷專行，漠視他人，不能容忍他人和自己有不同意見。,原因：多是他們認(rèn)為自己是學(xué)生干部，是“領(lǐng)導(dǎo)”，在某些方面有過人之處。,5,自卑：有些學(xué)生干部在工作中畏首畏尾，諸多顧慮。,原因：主要是他們?cè)谀承┓矫娴凸雷约核隆?6,孤獨(dú)：有些學(xué)生干部經(jīng)常,感覺自己被同學(xué)孤立，對(duì)別,人懷有戒心，與同學(xué)談話時(shí),只注意自己。,原因：可能是個(gè)人性格孤,僻，或耗費(fèi)在工作和學(xué)習(xí),上的時(shí)間與精力過多，與同,學(xué)交流和溝通的時(shí)間較少，,或是遇到某些挫折。,7

3、,嫉妒：極少數(shù)學(xué)生干部會(huì)對(duì)比自己成績(jī)好的同學(xué)心生嫉妒，嫉妒老師對(duì)其他同學(xué)的關(guān)心和幫助，極端的甚至產(chǎn)生挖苦諷刺、暗中挑撥、謾罵等不正當(dāng)行為。,從心理上講，這部分人總擔(dān)心別人在工作、學(xué)習(xí)等各方面超過自己，缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)勇氣。,8,猜疑：少數(shù)學(xué)生干部總覺得別人在背后對(duì)自己議論紛紛，甚至常常將同學(xué)或老師的善意提醒當(dāng)作惡意，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，甚至沖突。,主要原因在于他們主觀臆斷，對(duì)別人不夠信任，或者是缺乏有效的交流和溝通。,9,學(xué)生干部成功人際交往的前提,在人際交往過程中清醒地認(rèn)識(shí)到：,1、交往是雙向的,2、交往是平等的,3、交往是有選擇性的,4、交往的期望值不要太高,5、交往過程中要相互信任,10,學(xué)

4、生干部成功人際交往的基本原則,1、謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置,2、平等相待，真誠相處,3、打開心窗，主動(dòng)開放,4、心理互換與相容,5、合作協(xié)助，友好競(jìng)爭(zhēng),11,學(xué)生干部成功人際交往的藝術(shù),1、語言藝術(shù)-“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”,2、非語言藝術(shù)-“此時(shí)無聲勝有聲”,（眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離、肢體語言）,12,3、傾聽的藝術(shù),三宜三忌：,少講多聽,打斷對(duì)方的談話、插話,正視對(duì)方,小動(dòng)作,對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情,輕易與對(duì)方爭(zhēng)論或枉加評(píng)論,宜,忌,13,學(xué)生干部人際交往中的禮儀,（一）課堂禮儀,（二）辦公室禮儀,（三）宿舍禮儀,（四）交談禮儀,（五）著裝禮儀,（六）通訊禮儀（電

5、話 短信 郵件）,（七）造訪 接待,14,課堂禮儀,為老師做好上課前的準(zhǔn)備,配合老師搞好課堂教學(xué),敢于制止同學(xué)不遵守紀(jì)律的行為,15,辦公室禮儀,提前預(yù)約,進(jìn)入前先敲門,談話時(shí)清楚簡(jiǎn)練,離開時(shí)打招呼,隨時(shí)去老師辦公室,不敲門直接進(jìn)入,談話沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容,老師不在時(shí)，翻閱老師物品,16,宿舍禮儀,帶頭遵守宿舍規(guī)定，保持宿舍整潔衛(wèi)生。,體諒、幫助室友,積極主動(dòng)化解室友之間的小矛盾，營造和諧溫馨的宿舍環(huán)境。,17,交談禮儀,與老師交談,宜,：全神貫注，表達(dá)清晰，言之有物。,忌,：雙手插在褲兜，翹二郎腿，手機(jī)響個(gè)不停。,與同學(xué)交談：,宜,：飽滿的熱情，友好的態(tài)度，專注的神情。,忌,：沒精打采，心不在焉,

6、18,著裝禮儀,參加重要會(huì)議、典禮、,儀式、宴會(huì)等正式場(chǎng)合,應(yīng)著正裝（男：正裝西,服，女：套裝、套裙）,19,通訊禮儀,電話,接聽,時(shí)：禮貌問候，文明用,語，注意語速,通話結(jié)束,時(shí)：待對(duì)方先掛機(jī),短信,忌,：濫發(fā)短信，不回短信，不分時(shí)間場(chǎng)合發(fā)短信,郵件,措辭得當(dāng)，發(fā)送后通知收件,人，收到后及時(shí)回復(fù),20,造訪、接待禮儀,造訪：,選擇適當(dāng)時(shí)間，提前,預(yù)約，交談時(shí)謙虛謹(jǐn),慎，談吐文明，舉止,大方。,接待：,注重細(xì)節(jié)，處處體現(xiàn),對(duì)來訪者的重視,21,六、學(xué)生干部如何協(xié)調(diào)工作中的人際關(guān)系,與同學(xué)之間的關(guān)系,與老師之間的關(guān)系,與其他學(xué)生干部之間的關(guān)系,22,怎樣協(xié)調(diào)與同學(xué)的關(guān)系,主要方式：,個(gè)別談心,召

7、開座談會(huì),開展活動(dòng),注意事項(xiàng)：,尊重同學(xué)，忌高高在上,講究實(shí)效，忌搞形式主義,學(xué)會(huì)謙讓，忌獨(dú)斷專行,23,怎樣協(xié)調(diào)與老師之間的關(guān)系,主要方式：,請(qǐng)示,匯報(bào),說服,注意事項(xiàng)：,主動(dòng)溝通,敢于提出自己的想法,注意交往中的禁忌,24,怎樣協(xié)調(diào)與其他學(xué)生干部的通知,主要方式：,例會(huì),共同組織和開展活動(dòng),團(tuán)隊(duì)建設(shè),注意事項(xiàng)：,要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要積極聽取意見,25,第二節(jié) 學(xué)生干部的口才培養(yǎng),一、學(xué)生干部的口才在工作中的重要性和作用,二、學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件,三、學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才,26,二、學(xué)生干部良好口才必須具備的四個(gè)條件,豐富的知識(shí)，開闊的視野（生活知識(shí)，文化知識(shí)）,嚴(yán)密的邏輯思

8、維,語言表達(dá)技巧（說服 批評(píng) 贊美 鼓勵(lì)）,良好的心理素質(zhì),27,豐富的知識(shí)，開闊的視野,28,嚴(yán)密的邏輯思維,案例：,李老師是位口才專家，,有位同學(xué)向李老師刁難。,學(xué)生：讀書有啥用？,李老師：新生的嬰兒有啥用？,29,語言表達(dá)的技巧,說服,曉之以情，動(dòng)之以理,順?biāo)浦郏仁睾蠊?精誠所至，金石為開,批評(píng),委婉 幽默,贊美,錦上添花 雪中送炭 間接贊美,鼓勵(lì),理解 傾聽 真誠 耐心,30,三、學(xué)生干部如何培養(yǎng)良好的口才,加強(qiáng)知識(shí)積累,背誦法,邏輯思維訓(xùn)練,語言表達(dá)訓(xùn)練,速讀法，復(fù)述法，描述法，模仿法,心理素質(zhì)訓(xùn)練,31,第三節(jié) 學(xué)生干部常用文書寫作,工作計(jì)劃,工作總結(jié),通知,會(huì)議記錄,邀請(qǐng)函,

9、申請(qǐng),條據(jù),32,XX學(xué)院學(xué)生會(huì)2008年度工作計(jì)劃,情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）,工作任務(wù)和要求（做什么）,工作的方法、步驟和措施（怎樣做）,XX學(xué)院學(xué)生會(huì),X年X月X日,33,XX學(xué)院學(xué)生會(huì)2008年度工作總結(jié),主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。,成績(jī)和缺點(diǎn)。,經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。,今后的打算。,34,（關(guān)于XX的）通知,接受通知的單位（或個(gè)人）：,通知內(nèi)容,發(fā)通知的單位（蓋章）,X年X月X日,35,會(huì)議名稱,會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn),出席人（人數(shù)較少時(shí)可一一列出）,列席人,缺席人,主持人,記錄人,會(huì)議內(nèi)容,36,邀請(qǐng)函,XX(被邀請(qǐng)人)：,茲定于XX（時(shí)間）舉辦XX（活動(dòng)名稱），特邀

10、您XX（被邀請(qǐng)人具體要做的事）。,XX(活動(dòng)主辦方）,X年X月X日,37,申請(qǐng),XX（接受申請(qǐng)的單位或個(gè)人）：,因XX（申請(qǐng)?jiān)颍蔢X（申請(qǐng)事由）。,特此申請(qǐng)。,申請(qǐng)人：XX,X年X月X日,38,借條,今借到XX（借出人或單位）XX（物品名稱）XX（數(shù)量）。,此據(jù)。,XX（借進(jìn)人或單位）,XX年X月X日,39,關(guān)于XX的調(diào)查報(bào)告,作者姓名、單位,前言（介紹調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、目的、方法等、簡(jiǎn)述調(diào)查研究的基本過程）,主體（具體分析材料數(shù)據(jù)，提煉具有規(guī)律性的觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)）,結(jié)論（明確提出結(jié)論，指出調(diào)查中的不足，提出解決問題的對(duì)策）,40,（新聞稿）,標(biāo)題,導(dǎo)語,主體（反映活動(dòng)進(jìn)程和主要內(nèi)容）,背景,結(jié)語（闡述活動(dòng)意義和收獲）,41,八面玲瓏 人見人愛,侃侃而談 妙語連珠,才思敏捷 妙筆生花,42,