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1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,集團(tuán)班組建設(shè)的重點,很多單位的狀況,高層的目標(biāo)比較清晰,中層能力提升受到重視,基層能力和素質(zhì)相對被忽略,完成短期指標(biāo)與本礦長遠(yuǎn)發(fā)展的矛盾,典型現(xiàn)象,：,基礎(chǔ)管理體系兩張皮、基層管理者能力不足、員工基本職業(yè)素質(zhì)不高,2,什么是管理？管理管理,管：改變?nèi)?知人善任,授權(quán),激勵,解決問題,承擔(dān)責(zé)任,理：改變事,定規(guī)則,定制度,定流程,定職責(zé),定目標(biāo),3,加強(qiáng)班組建設(shè)，不斷提高班組管理水平和員工素質(zhì)，是增強(qiáng)班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，構(gòu)建良好的安全文化氛圍，使安全生產(chǎn)、高效生產(chǎn)，實現(xiàn)礦與職工和諧發(fā)展的必由之路！,4

2、,怎么看班組？,班組是企業(yè)在勞動分工的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品或工藝要求，由若干相同或不同工種的工人及若干設(shè)備、工具、材料等有機(jī)結(jié)合在一起組成的最基層的生產(chǎn)和管理單元,?。阂?guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單,細(xì)：工作瑣碎具體,實：管理實，任務(wù)重,全：所有工作都落實到班組,苦：工作環(huán)境相對艱苦,5,班組的地位和作用,班組是企業(yè)的細(xì)胞，是最基層的生產(chǎn)單元,班組管理涉及面廣，是反映是企業(yè)形象、管理水平的重要標(biāo)志,成本控制的節(jié)點,生產(chǎn)流程的銜接環(huán)節(jié),推動技術(shù)進(jìn)步的基本支撐,培養(yǎng)和鍛煉員工的“熔爐”,班組充滿生機(jī)，,企業(yè)才有活力！,班組長素質(zhì)是決定班組能否圓滿完成任務(wù)的關(guān)鍵,6,班組建設(shè)的誤區(qū),認(rèn)識不足：班組建設(shè)可有可無；是工會

3、或領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無關(guān)；是為了應(yīng)付檢查，額外任務(wù)；,考核內(nèi)容偏差：過分強(qiáng)調(diào)硬指標(biāo),方式誤區(qū)：檢查、抽查、考核為主，班組負(fù)擔(dān)大；沒有重點，不分步驟，貪全圖快；同行攀比，盲目照搬沅有,7,班組建設(shè)常見問題,對班組建設(shè)的態(tài)度：,認(rèn)認(rèn)真真做形式,一絲不茍走過程,兩張皮現(xiàn)象：,高層有要求，沒有時間抓,中層不重視，根本不會抓,基層疲應(yīng)付，基本無氛圍,8,鞍鋼噴爆事故,2012,年,2,月,20,日，遼寧鞍鋼集團(tuán)公司重型機(jī)械有限責(zé)任公司鑄鋼廠開始生產(chǎn)水電下環(huán)。砂型制作完成后，,23,時,30,分開始進(jìn)行鋼水澆注，,23,時,36,分左右，在第二罐鋼水澆注即將結(jié)束時發(fā)生砂型型腔噴爆，造成,13,人死亡、,17

4、,人受傷。,根據(jù)安監(jiān)總局,25,日公布的初步調(diào)查結(jié)果，事故系型腔內(nèi)部或底部殘余水分過高，鋼水進(jìn)入型腔后，殘余水分受熱，短時間內(nèi)迅速膨脹，造成砂型型腔噴爆。,9,2010,年，鞍鋼全面開展安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，成立安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作小組。修訂安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化制度,216,個，編制安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,9,萬多份。并且在,2010,年排查給類安全隱患,5095,項，及時整改,5010,項，力度極大。,10,班組管理班組建設(shè),班組管理：,管事,+,控人；整合人、事、物，實現(xiàn)目標(biāo),搞形式，走過場；刮風(fēng)搞運(yùn)動；重視表面文章，沒有深入人心,班組建設(shè),提升素質(zhì)，提高班組活力,

5、步步推進(jìn)，持續(xù)完善，永不停止；開發(fā)人，經(jīng)營人；全員參與，由內(nèi)向外，真心投入,11,班組建設(shè)的,8,個重要方面,班組建設(shè),團(tuán)隊組建,業(yè)績考核,行為養(yǎng)成,班組理念,實踐提升,現(xiàn)場管理,創(chuàng)新管理,班組長培育,執(zhí)行力,利潤,個人收益,12,班組建設(shè)的,8,個重要方面,班組理念引導(dǎo),團(tuán)隊組建與磨合,班組業(yè)績考核,安全行為養(yǎng)成,現(xiàn)場管理精要,班組創(chuàng)新管理,班組長培育,班組管理實踐,13,1,、從個體向團(tuán)隊的演變：班組理念核心,企業(yè)人物目標(biāo)組織,個體：自由，目標(biāo)零散，特征不一,團(tuán)隊：有共同目標(biāo)和清晰的理念；有領(lǐng)袖或核心；成員互相依，賴凝聚力強(qiáng),清晰的理念是團(tuán)隊的核心構(gòu)成要素之一,共同愿景是班組凝聚力的核心,

6、大成功靠團(tuán)隊，小成功靠個人,14,班組理念的產(chǎn)生、提煉與演進(jìn),班組理念的來源,企業(yè)文化體系：愿景、使命、價值觀、行為準(zhǔn)則,車間管理實踐：經(jīng)驗、方法、標(biāo)準(zhǔn)、措施等,班組長工作理念：王海“上班時大家向我看齊！”,基層員工的工作理念：,15,班組理念的構(gòu)成,班組愿景；,班組綜合理念；,班組目標(biāo)；,班組文化特色；,安全理念；,質(zhì)量理念；,人際關(guān)系理念；,原則,：,每個理念最多不超過三句,符合礦和車間理念、,簡潔、明了、真實、上口,例：發(fā)現(xiàn)問題就是成績，解決問題就是創(chuàng)新,16,理念的學(xué)習(xí)、宣灌與鞏固,編印成冊，隨時閱讀,充分利用班前會、班后會時間,建立考核機(jī)制，定期或不定期考核,營造視覺文化氛圍,運(yùn)用媒

7、體宣傳,多用事故案例警示教育,理念補(bǔ)充制度，制度扶持理念,17,理念滲透,理念滲透就是讓員工在了解理念概念及內(nèi)容的情況下，領(lǐng)會理念的精神本質(zhì)，促進(jìn)員工對理念本質(zhì)內(nèi)涵和精神達(dá)成一致認(rèn)同,理念講解：“隨時、隨地、隨情、隨事、隨人”講解和闡釋安全理念,理念研討：組織員工開展理念研討活動,榜樣示范,案例剖析,文藝演出,18,白國周的六個三,“三勤”，勤動腦、勤匯報、勤溝通,;,“,三細(xì)”，心細(xì)、安排工作細(xì)、抓工程質(zhì)量細(xì),;,“,三到位”，布置工作到位、檢查工作到位、隱患處理到位,;,“,三不少”，班前檢查不能少、班中排查不能少、班后復(fù)查不能少,;,“,三必談”，發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對受到批評的人必

8、談、每月必須召開一次談心會,;,“,三提高”，提高安全意識、提高崗位技能、提高團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。,19,王進(jìn)東的理念宣灌,班前會上背一背、開工之前想一想、班中干活對對號、班末收工查一查。,設(shè)立了班組群監(jiān)員、班組急救員、班組政工員、成本管理員、技藝傳授員、避災(zāi)路線引導(dǎo)員“六大員”的安全生產(chǎn)管理網(wǎng),20,榜樣示范比單純灌輸更有效,一位利用假期到東京帝國飯店打工的女大學(xué)生，在這個五星級飯店里所分配到的工作是洗廁所。,當(dāng)她第一天將手伸進(jìn)馬桶刷洗時，差點當(dāng)場嘔吐。勉強(qiáng)撐過幾日后，實在難以為繼，決定辭職。但就在此關(guān)鍵時刻，大學(xué)生發(fā)現(xiàn)，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了一杯水喝

9、下去。大學(xué)生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪地表示，經(jīng)他清理過的馬桶，是干凈得連里面的水都可以喝下去的！,這個舉動給這位大學(xué)生很大的啟發(fā)，令她認(rèn)識到,工作的意義和價值，不在其高低貴賤如何，卻在于從事工作的人，能否把重點放在工作本身，去做出更加精益求精的業(yè)績,。,21,此后，再進(jìn)入廁所時，大學(xué)生不再引以為苦，卻視為自我磨煉與提升的場所，每次清洗完馬桶，也總是捫心自問：“我可以從這里面舀一杯水喝下去嗎？”假期結(jié)束，當(dāng)經(jīng)理驗收考核成果時，女大學(xué)生在所有人面前，從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝下去！,這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤其讓總經(jīng)理認(rèn)為這名工讀生是絕對必須招攬的人才！畢業(yè)后，大學(xué)生果然順利進(jìn)入帝

10、國飯店工作。而憑著這簡直匪夷所思的敬業(yè)精神，,37,歲以前，她是日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人。,37,歲以后，她步入政壇，最終在大選中成為日本內(nèi)閣郵政大臣！這位女大學(xué)生的名字叫野田圣子。直到現(xiàn)在，這位被認(rèn)為極有潛力角逐首相大位的內(nèi)閣大臣，每次自我介紹時總還是說：“我是最敬業(yè)的廁所清潔工，和最忠于職守的內(nèi)閣大臣”,野田圣子,22,理念的柔性演進(jìn),班組理念是企業(yè)戰(zhàn)略、使命、價值觀的具體體現(xiàn),制約條件：內(nèi)外環(huán)境、戰(zhàn)略、員工構(gòu)成、工作條件,柔性，即順勢而為，順應(yīng)形勢變化，易被接受,白國周：“經(jīng)濟(jì)處罰對,80,后、,90,后促進(jìn)安全管理效果不明顯。他們更看重自身價值的體現(xiàn)。對他們在工作中每一點

11、進(jìn)步，要及時給予鼓勵和表揚(yáng)，多和他們談心交流，多了解他們的想法，使他們明白自身對班組安全建設(shè)的重要性?！?23,請思考,你們的班組理念是什么？怎么形成的？,你們班組的日常工作是否在不斷強(qiáng)化班組理念和企業(yè)價值觀？,24,第二部分：班組團(tuán)隊組建與磨合,團(tuán)隊建設(shè)與管理的必要性,個體：自由，目標(biāo)零散,團(tuán)隊：有共同目標(biāo)和清晰的理念；有領(lǐng)袖或核心；成員互相依，賴凝聚力強(qiáng),企業(yè)有效整合資源，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵就是團(tuán)隊建設(shè),25,團(tuán)隊構(gòu)成要素,確立班組團(tuán)隊目標(biāo)（理念）,班組團(tuán)隊成員之間相互依賴,員工具有班組團(tuán)隊歸屬感,具有較高責(zé)任心,高效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者,26,團(tuán)隊組建過程,確立基層班組長,建立班組團(tuán)隊管理制度,

12、班組團(tuán)隊員工角色定位,搭建班組團(tuán)隊溝通平臺,確立班組團(tuán)隊運(yùn)作模式,27,加拿大安大略湖勞動部,一名員工如果有下面的權(quán)力的話，那他就是一名班組長,:,1,給下屬指令、指導(dǎo)。,2,對其他員工的工作和行為負(fù)責(zé)。,3,執(zhí)行紀(jì)律制度和處罰。,28,團(tuán)隊組建之制度體系建設(shè),企業(yè)層面的制度：,生產(chǎn)管理、安全管理、行為規(guī)范、設(shè)備管理、業(yè)績考核、薪酬制度、質(zhì)量管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)新管理,班組管理制度：班組建設(shè)條例,員工離職訪談制度,29,制度體系建設(shè),車間層面的制度,崗位責(zé)任制；設(shè)備保養(yǎng)；交接班；巡回檢查；設(shè)備操作規(guī)范；安全責(zé)任；學(xué)習(xí)培訓(xùn)；考核分配；質(zhì)量管控；班務(wù)管理；班前會,30,制度體系建設(shè),班組層面制度（可

13、按需制定）,安全生產(chǎn)制度（隱患排查整改、手指口述、事故分析、安全巡視、設(shè)備維護(hù)、例會等）,日常管理制度（班前班后會、交接班、民主管理、崗位責(zé)任、資料管理）,業(yè)績考核制度（統(tǒng)計核算、紀(jì)律和考勤）,獎懲制度（獎金分配）,工作中發(fā)現(xiàn)的問題也許是制度的最好來源！,31,團(tuán)隊組建之成員角色定位,指揮者,實干者,協(xié)調(diào)者,謀劃者,監(jiān)督者,凝聚者,嬉皮者,在一個團(tuán)隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協(xié)調(diào)不同的人一起去工作，還有人去監(jiān)督團(tuán)隊工作的進(jìn)展，評價團(tuán)隊最終的貢獻(xiàn)。不同的人通過分工來共同完成團(tuán)隊的目標(biāo)，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補(bǔ)，人員的經(jīng)驗如何。,32,團(tuán)隊內(nèi)部沖突,生

14、產(chǎn)上的沖突,分配上的沖突,評比中的沖突,“兩長四大員”間的沖突,班組長與成員間的沖突,33,班組內(nèi)部沖突的處理,批評教育法：自我批評為主，找出解決途徑,協(xié)商解決法：先冷處理，等待時機(jī)協(xié)商解決,仲裁解決法：請更高層次領(lǐng)導(dǎo)裁決,目標(biāo)引導(dǎo)法：轉(zhuǎn)移關(guān)注點,遷就忍讓法：立足長遠(yuǎn)，不計小失,回避沖突法：微小沖突可以回避,34,團(tuán)隊組建之運(yùn)行機(jī)制,透明機(jī)制：做好班務(wù)公開,賽馬機(jī)制：星級員工評選、競爭上崗、崗位輪換、代理班長,狼羊機(jī)制：競爭上崗、績效考核、崗位競賽，末位淘汰,分享機(jī)制：經(jīng)驗分享會、師徒結(jié)對、重點幫教、現(xiàn)場教學(xué),榮譽(yù)機(jī)制：榮譽(yù)角、榮譽(yù)墻、班組命名、方法命名、媒體宣傳,35,典型教育法的作用,典型

15、事故案例培訓(xùn)安全意識,典型人物引領(lǐng)正確思路,典型做法形成規(guī)范行為,某礦“向失敗學(xué)習(xí)”“向他人學(xué)習(xí)”,36,班組管理水平提升的演變,“三步走”管理水平提升路徑,第一步：打好班組基礎(chǔ)，建立班組運(yùn)行的基本框架,第二步：培育班組成員，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,第三步：爭創(chuàng)卓越班組，打造班組核心能力,37,第三部分,:,班組團(tuán)隊業(yè)績考核,什么樣的考核才能讓員工真正有所觸動？,怎樣考核才能讓員工重視團(tuán)隊績效？,怎么考核才會讓員工覺得有意義？,38,員工的需求,薪酬、福利,價值觀,個人發(fā)展,榮譽(yù),地位,認(rèn)可,不錯的收入,激勵和認(rèn)可,成長的空間,和諧的氛圍,健康的環(huán)境,人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是

16、最終的大贏家,柳傳志,39,需求產(chǎn)生不同層次敬業(yè)精神,低層次敬業(yè)：工作是飯碗，功利目的，由外在壓力產(chǎn)生；拿一分錢，出一份力,高層次敬業(yè)：工作是事業(yè)，發(fā)自內(nèi)心,40,思考,我們是否考慮過員工的需求？,現(xiàn)階段我們的員工有什么需求？,如何把班組建設(shè)與員工需求有機(jī)結(jié)合？,個人績效,班組績效,個人收益,需求滿足,41,個體考核與團(tuán)隊考核,個人考核的側(cè)重,工作數(shù)量,工作質(zhì)量,工作態(tài)度,工作行為,強(qiáng)調(diào)個人努力程度，忽略團(tuán)隊合作,團(tuán)隊考核的側(cè)重,團(tuán)隊成員工作表現(xiàn)的考核,團(tuán)隊工作績效的考評,以團(tuán)隊績效為主，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作,物質(zhì)激勵多與團(tuán)隊績效掛鉤，精神激勵多與個人績效掛鉤,42,考核的動機(jī),獎金分配的標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)方向,處罰依據(jù),評先、升級的準(zhǔn)則,績效提升的階梯,43,考核指標(biāo)的來源,集團(tuán)、礦、車間目標(biāo),崗位職責(zé),應(yīng)當(dāng)做什么（戰(zhàn)略目標(biāo)）？怎么做（崗位行為）？,權(quán)重關(guān)系：戰(zhàn)略目標(biāo)是重點；崗位行為一票否決,44,考核指標(biāo)中的,SMART,原則,S,代表具體（,Specific,），指績效目標(biāo)的設(shè)定要準(zhǔn)確、具體，表達(dá)清晰，易于理解，不能過于概括、籠統(tǒng)；,M,代表可度量（,Measurable,），指績效目標(biāo)最好是數(shù)