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銷(xiāo)售技巧:接近客戶的8種套路

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1、1、問(wèn)題接近法 這個(gè)方法主要是通過(guò)銷(xiāo)售員直接向客戶提出有關(guān)問(wèn)題,通過(guò)提問(wèn)的形式激發(fā)客戶的注意力和興趣點(diǎn),進(jìn)而過(guò)渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專(zhuān)長(zhǎng)或者客戶熟悉的領(lǐng)域。例如:“××先生,不知道你用不用手機(jī)讀報(bào)呢?”“你這個(gè)沙發(fā)很舒服,哪里有賣(mài)呢?” 2、介紹接近法 介紹接近法是銷(xiāo)售員最渴望的方法,難度小,輕松。通常包括:客戶轉(zhuǎn)介紹,朋友介紹。無(wú)論采用哪種介紹法,首先都會(huì)考慮到關(guān)系問(wèn)題,在銷(xiāo)售過(guò)程中,兼顧好多方關(guān)系才能實(shí)現(xiàn)平衡。每一個(gè)人背后都有社會(huì)關(guān)系,所以我們需要整理好自己的社會(huì)關(guān)系,然后再開(kāi)始拓展業(yè)務(wù)。 3、求教接近法 世上渴望別人傾聽(tīng)者多于渴望

2、別人口若懸河者。銷(xiāo)售員可以抱著學(xué)習(xí)、請(qǐng)教的心態(tài)來(lái)接近客戶。這種方法通??梢宰尶蛻舭褍?nèi)心的不愉快或者說(shuō)深層潛意識(shí)展現(xiàn)出來(lái)。同時(shí),如果客戶感覺(jué)和我們很有緣,就會(huì)經(jīng)常與我們交流。和客戶成為朋友之后,我們的銷(xiāo)售就變得簡(jiǎn)單了。 4、好奇接近法 這種方法主要是利用客戶的好奇心理來(lái)接近對(duì)方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動(dòng)機(jī),客戶的許多購(gòu)買(mǎi)決策有時(shí)也多受好奇心的驅(qū)使。如果可以的話,我們可以把自己公司產(chǎn)品的使用方法展示出來(lái),每一個(gè)產(chǎn)品一定有獨(dú)特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果我們能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物成分,或者說(shuō)和某個(gè)活動(dòng)結(jié)合在一起,那么就能事半功倍了。

3、需要注意的是,要準(zhǔn)確找到自己產(chǎn)品的獨(dú)特之處、驚奇之處和新穎之處。 5、利益接近法 如果銷(xiāo)售員把商品給客戶帶來(lái)的利益或者說(shuō)價(jià)值在一開(kāi)始就讓客戶知道,會(huì)出現(xiàn)什么情況呢?一類(lèi)人是繼續(xù)聽(tīng)銷(xiāo)售員的講解,另一類(lèi)人是走掉了。通常留下的客戶銷(xiāo)售成功率較高,試過(guò)之后就會(huì)明白。例如:“××先生,如果一臺(tái)電腦可以讓你一年節(jié)省10000元,你會(huì)不會(huì)考慮呢?” 6、演示接近法 這種方法威力很大,如果我們接觸過(guò)安利銷(xiāo)售員,就會(huì)明白。安利的銷(xiāo)售員,把我們帶到“實(shí)驗(yàn)室”,然后拿出產(chǎn)品給我們做實(shí)驗(yàn)或者說(shuō)演示,直到把我們辯駁得啞口無(wú)言。但我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中,不要像直銷(xiāo)公司那樣咄咄逼人。在利用演示方法接近客戶

4、的時(shí)候,為了更好地達(dá)成交易,銷(xiāo)售員還要分析客戶的興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)活動(dòng),扮演各種角色,想方設(shè)法接近客戶。 7、送禮接近法 銷(xiāo)售員利用贈(zèng)送禮品的方法來(lái)接近客戶,以引起客戶的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員向客戶贈(zèng)送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問(wèn)、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,銷(xiāo)售員要了解客戶,投其所好。值得指出的是,銷(xiāo)售員贈(zèng)送禮品不能違背國(guó)家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價(jià)值的禮品,以免被人指控為行賄。 8、贊美接近法 這種方法就是通過(guò)贊美客戶的方法來(lái)接近客戶,就像童話里狐貍與烏鴉的故事一樣。狐貍用甜言蜜語(yǔ)從烏鴉那里得到了自己想要的食物。這種方法使用起來(lái)要有一定的度,如果在3分鐘內(nèi),說(shuō)了太多的贊美,別人就會(huì)反感。尋找到贊美點(diǎn)或者說(shuō)贊美別人的理由,是很重要的一環(huán)。

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