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1、汽車市場營銷期末考試卷 學校 班級 姓名 總得分 一、填空題（本題共3小題，每空1分，共20分） 1.汽車市場營銷觀念的演變經(jīng)歷 了 、 、 、 階段。 2.我國的汽布產(chǎn)品營銷模式 有 、 、 、 、 、 、 、 、 0 3、電子商務的特點主要有 、 0 二、概念題（本題共10小題，每題2分，共20分） 1 .汽車市場營銷： 2 .6PS: 3 .汽車市場營銷環(huán)境： 4 .汽車市場營銷戰(zhàn)略： 5 .汽車產(chǎn)品的壽命周期: 6 .汽車銷售渠道： 7 .汽車促銷: 8 .汽車公共關系策略: 9 .汽車營銷促進策略: 10 .國際汽

2、車市場 三、多項選擇題。（本題共10小題，每題1分，共10分） 1 .汽車企業(yè)的戰(zhàn)略層次包括（ ） A.國家總體戰(zhàn)略B.汽車企業(yè)總體戰(zhàn)略C.汽車市場營銷戰(zhàn)略D.汽車企業(yè)只能戰(zhàn)略 2 .汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的方法有（ ） A.自上而下B.自下而上C.領導決定D.上下結(jié)合D.戰(zhàn)略小組 3 .影響私人購買行為的因素有（ ） A.文化因素B.社會因素C.經(jīng)濟因素D.環(huán)境因素 4 .汽車產(chǎn)品整體概念由哪幾個層次組成？（ ） A.核心產(chǎn)品層B.形式產(chǎn)品層C.期望產(chǎn)品層D.延伸產(chǎn)品層E.潛在產(chǎn)品層 5 .導入期營銷策略有（ ） A.高價快速促銷策略B.高價低費用策略C.低價快速促銷策略

3、D.開拓新細分市場，增 加新分銷渠道 6 .影響汽車價格穩(wěn)定的內(nèi)部因素有（ ） A.汽車生產(chǎn)成本B.汽車產(chǎn)品特征C.汽車企業(yè)利潤D.汽車產(chǎn)品的成本 7 .汽車新產(chǎn)品定價策略有（ ） A.撇脂定彳/T策略B.市場滲透定價策略C.市場滿意定價策略D.迅速奪取策略 8 .汽車產(chǎn)品常用的促銷類型有（ ） A.人員推銷B.廣告C.營業(yè)推廣D.公共關系 9 .國際汽車市場營銷價格策略有（ ） A.多元定價策略B.控制定價策略C.正確選擇計價貨幣D.市場滲透定價策略 10 .國際汽車市場的營銷環(huán)境因素有（ ） A.國際營銷的經(jīng)濟環(huán)境B.國際營銷自然環(huán)境C.國際營銷的政治與法律環(huán)境 D.國

4、際營 銷的社會化環(huán)境 四、問答題（本題共6小題，每題5分，共30分） 1 .繪出市場營銷組合因素結(jié)構(gòu)圖 2 .闡述汽車市場營銷的職能與意義 3 .簡述市場營銷計劃的內(nèi)容 4 .汽車銷售渠道的作用有哪些? 6.國內(nèi)汽車保險的種類主要有哪些? 五、論述題 （本題共計20分） 一名優(yōu)秀汽車銷售人員在汽車銷售過程中的作用o 答案 一、填空題 1 .生產(chǎn)、產(chǎn)品、推銷、市場營銷、社會市場營銷、當代營銷的創(chuàng)新 2 .網(wǎng)上購車、區(qū)域營銷、形象店進社區(qū)、大區(qū)代理制、倉儲中心、汽車工業(yè)園、租賃銷售、 信貸銷售、百貨商店銷售、二線城市發(fā)展 2S店 3 .交易虛擬化透明化、消除時空差異、

5、全方位展示產(chǎn)品及服務、密切顧客關系加深顧客了 解、提高交易效率減少流通環(huán)節(jié)降低交易費用。 二、概念題 1 .是汽車企業(yè)為了更大限度地滿足市場需求，為達到企業(yè)經(jīng)營目標而進行的一系列活動。 2 .產(chǎn)品、價格、分銷、促銷、權(quán)利、公共關系 3 .是指與汽車企業(yè)營銷活動有關的所有不可控外部力量，影響因素和內(nèi)部可控力量的集合，包括 宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 4 .是汽車企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下，為了實現(xiàn)汽車企業(yè)的經(jīng)營目標，對于汽車企業(yè)在較 長時間內(nèi)的營銷策略，進行總體設想和綜合規(guī)劃。 5 .是指從產(chǎn)品試制成功進入市場，到被市場淘汰所需經(jīng)歷的時間。 6 .是指當汽車產(chǎn)品從汽車生產(chǎn)企業(yè)向最終汽

6、車消費者轉(zhuǎn)移時，直接或間接轉(zhuǎn)移汽車所有權(quán)所經(jīng)過 的途徑，是溝通汽車生產(chǎn)者和消費者之間關系的橋梁和紐帶。 7 .是汽車企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通汽車與消費者之間的信息、引發(fā)、刺激消費者的消 費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動 8 .是指企業(yè)在從事市場營銷活動中正確處理企業(yè)與社會公眾的關系，以便樹立企業(yè)的良好形象， 從而促進產(chǎn)品銷售的一種活動 9 .它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買、 經(jīng)銷或者代理企業(yè)產(chǎn)品或者服務的促 銷活動。 10 .是指各國或者各地區(qū)之間汽車產(chǎn)品交易的場所，并通過國際貿(mào)易把各國國內(nèi)市場連接起來的 整體。包括國際汽車工業(yè)之間在金融、投資、技術(shù)等

7、方面的合作與貿(mào)易等。 三、多項選擇題 1.BCD 2.ABDE 3.ABC 4.ABCDE 5 .ABC 6.BD 7.ABC 8 .ABCD 9 .ABC 10.ACD 四、簡答題 1. 產(chǎn)品因素組合 分銷因素組合 國外中間商 目標市場 運輸方式 倉儲條件 折扣 信貸條件 貸款方式 價格因素組合 促銷因素組合 2 .發(fā)現(xiàn)和了解顧客的需求，知道企業(yè)定制戰(zhàn)略決策，開拓市場滿足顧客需求，開展汽 車市場營銷是市場經(jīng)濟體制運行機制的要求，提高企業(yè)效益和促進企業(yè)發(fā)展的主要動 力，我國汽車企業(yè)走向世界的需求。 3 .計劃提要、企業(yè)當前的營銷狀況、機會與威脅分析、目標與差

8、距，營銷策略，行動 方案，損益預測，營銷控制。 4 .汽車分銷渠道對國民經(jīng)濟發(fā)展起到積極作用，個汽車企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，給消費者 帶來利益，具有連續(xù)功能。 5 .汽車營銷人員應具備的個人素質(zhì)主要有：良好的語言表達能力、勤奮好學的精神、 廣泛的興趣、端莊的儀表、健康的身體、良好的心理素質(zhì)等。 6 .國內(nèi)汽車保險的種類主要有：機動車交通事故責任強制險、第三者責任險、機動車 輛損失險、機動車輛保險的附加險等 2個基本險和10個附加險。 五、論述題 20 答：一名優(yōu)秀的汽車銷售人員，首先應具備扎實的業(yè)務素質(zhì)和良好的個人素質(zhì)?！? 汽車銷售人員的作用有：1.尋找、開拓客戶；2.接待客戶、善于挑起客戶的興趣、激 起客戶的購買欲望；3.針對客戶的主要需求，進行車輛環(huán)繞展示，向客戶介紹車輛最 主要的性能、特征、及給客戶所帶來的利益； 4.正確的認識和把握客戶的異議，并針 對不同客戶的異議，采取不同的策略，妥善處理客戶異議，足成交易； 5.全面了解客 戶的態(tài)度，試探客戶對汽車產(chǎn)品的說明和成交的反應，把握提出交易的時機； 6.認真的做好維系客戶且有益于客戶的售后服務，與客戶建立長期的友好關系。