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1、 《消費者權(quán)益保護法》課程形成性考核冊 學(xué)校名稱 : _______________________ 姓 名 : _______________________ 學(xué) 號 : _______________________ 班 級 : _______________________ 江蘇廣播電視大學(xué) 平時作業(yè)（ 3） 一、不定向選擇題（每題 3 分，共計 15 分） 1．2000 年

2、3 月 5 日，貴州省福泉市消費者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手 術(shù)，付費 80 元。一月后，文眉凸起變寬，形成炎癥。之后，店主張某帶羅某到貴陽某美容院檢查，診斷為“文眉色素過敏癥”，羅某只好在該院做切眉手術(shù)，術(shù)后眉毛處留下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。 本案處理結(jié)果應(yīng)該為： A. 退款 80 元，賠償羅某損失，包括精神損害賠償 B. 只要退款 80 元 C. 退款 80 元，賠償羅某損失，不包括精神損害賠償 D. 退款 160 元 2．2000 年 8、9 月間，安徽省太湖

3、縣郵政局在投送大中專學(xué)校錄取通知書時， 在招錄學(xué)校寄郵的掛號信外面， 加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封， 從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱，向 548 名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費 20 元。后被學(xué)生家長發(fā)現(xiàn)，向消費者協(xié)會投訴。問：郵政局侵犯了消費者的哪些權(quán)利？ A. 安全權(quán)  B.  知情權(quán)  C.  公平交易權(quán)  D.  受教育權(quán) 3．1996 年 1 月 17 日，安徽省渦陽縣農(nóng)民劉某和其 13 歲女兒在使用縣石油公司 龍山加油站出售的柴油照明時

4、， 油氣突然爆炸燃燒， 致使劉某左手燒傷， 劉女面部、頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定，為三級傷殘。后查證：龍山加油站出售的柴油為劣質(zhì)石油，含有超量汽油成分。 本案賠償費用為： A. 醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用 B. 殘疾者生活自助具費、生活補助費 C. 精神損害賠償 D. 殘疾賠償金 4．謝某到農(nóng)貿(mào)市場買菜，在一賣肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺秤上一放，說 8 斤 1 兩，做 8 斤算了， 5 元 1 斤共 40 元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，

5、說肯定沒有 8 斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場， 把豬腳放在公用秤上一稱， 只有 6 斤，兩人遂找到市場的工商管理 人員請求處理。工商管理員讓謝某指明攤位后，把豬腳往臺秤上一放，仍是 8 斤 1 兩。工商管理員遂對該秤進行檢查，發(fā)現(xiàn)該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵。問：謝某的何種權(quán)利受到侵害？ A. 安全權(quán) B. 知情權(quán) C. 公平交易權(quán) D. 選擇權(quán) 5．1996 年 10 月 15 日，某大學(xué)回族學(xué)生馬某到校外一飯店就餐，他在服務(wù)臺花 2 元錢買了一張牛肉面的票，將票交給伙房后坐下等候。幾分鐘后，服務(wù)員將面端上，卻是肉絲面（肉絲為豬肉做成）而非牛肉面，遂

6、問服務(wù)員是不是弄錯了。 服務(wù)員說牛肉面沒有了， 肉絲面價格與牛肉面一樣。 馬某隨即提出異議， 說自己是回民，不吃豬肉，既然牛肉沒有了，那就退錢。飯店不同意，飯店老板還說， 你們回民就是怪，豬肉有什么吃不得的。 問：馬某的何種權(quán)利艿角趾 Γ?/SPAN> A. 受尊重權(quán) B. 知情權(quán) C. 公平交易權(quán) D. 選擇權(quán) 二、論述題（第一題 20 分，第二題 30 分，共計 50 分） 1．經(jīng)營者義務(wù)

7、 2．我國消費者組織工作現(xiàn)狀與改進措施。 三、案例分析（問題一 10 分，問題二 15 分，問題三 10 分，共計 35 分） 王小姐于 1998 年 1 月到某超市購物，進門時，門口的報警器無任何反應(yīng)。 過了有十幾分鐘，王某未選中任何物品，從門口出來時，報警器卻鈴聲大作。超 市保安及售貨員將其叫到經(jīng)理辦公室， 要求王某配合檢查。 王某說：“檢查

8、可以，但如果沒有檢查到未付錢的商品， 你們就要當場書面賠禮道歉。 ”王某的要求當場被保安經(jīng)理拒絕，雙方發(fā)生爭吵，保安堅持要求檢查，否則不準王某離開。雙方僵持了近半個小時后，王某迫于無奈，同意檢查。幾名保安隨即走出經(jīng)理室， 并將門關(guān)上， 站在門外，由兩名女售貨員將王某的外衣脫下進行檢查， 結(jié)果未查到任何超市的商品， 只好讓王某走。 王某穿好衣服走出經(jīng)理室， 許多人對她指指點點，說三道四，王某倍感委屈，哭著跑出了超市。幾天后，王某在親友的幫助下，向區(qū)人民法院提起了訴訟，要求追究該超市的民事責任，提出精神賠償，并且向派出所報了案，要求追究超市工作人員非法拘禁罪的刑事責任。 問題一

9、、本案要求提出精神損害賠償?shù)姆梢罁?jù)有哪些？ 問題二、本案涉及哪些訴訟程序， 具體在法院應(yīng)該按照何種訴訟程序啟動？ 問題三、本案如何判決？必須提供哪些證據(jù)？ 人生最大的幸福，莫過于連一分鐘都無法休息 零碎的時間實在可以成就大事業(yè) 珍惜時間可以使生命變的更有價值 時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連 一個人越知道時間的價 值，就越感到失時的痛苦 得到時間，就是得到一切 用經(jīng)濟學(xué)的眼光來看，時間就是一種財富 時間一點一滴凋謝，猶如蠟燭漫漫燃盡 我總是感覺到時間的巨輪在我背后奔馳，日益迫近 夜晚 給老人帶來

10、平靜，給年輕人帶來希望 不浪費時間，每時每刻都做些有用的事，戒掉一切不必要的行為 時間乃是萬物中最寶貴的東西，但如果浪費了，那就是最大的浪費 我的產(chǎn)業(yè)多么美， 多么廣，多么寬，時間是我的財產(chǎn)，我的田地是時間 時間就是性命，無端的空耗別人的時間，知識是取之不盡，用之不竭的。只有最大限度地挖掘它，才能體會到學(xué)習(xí)的樂趣。 新想法常常 瞬息即逝，必須集中精力，牢記在心，及時捕獲。 每天早晨睜開眼睛，深吸一口氣，給自己一個微笑，然后說： “在這美妙的一天，我又要獲得多少知識??！ ” 不要為這個世界而驚嘆，要讓 這個世界為你而驚嘆！ 如果說學(xué)習(xí)有捷徑可走，那也一定是勤奮。 學(xué)習(xí)猶如農(nóng)民耕作，汗水滋潤了種子，汗水澆灌了幼苗，沒有人瞬間奉送給你一個豐收。 藏書再多，倘若不讀，只是一種 癖好；讀書再多，倘若不用，只能成為空談。 學(xué)習(xí)好似一片沃土，只要辛勤耕耘，定會有累累的碩果；如若懶于勞作，當別人跳起豐收之舞時，你已是后悔莫及了。 不渴望能夠一躍千里， 只希望每天能夠前進一步，學(xué)習(xí)的成功與失敗原因是多方面的，要首先從自己身上找原因，才能受到鼓舞，找出努力的方向