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1、服務承諾書大全 服務承諾書___ 　　出外工作是很重要的，對客戶做好一個服務才是好的。下面是我給大家?guī)淼姆粘兄Z書___，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧! 　　服務承諾書 　　關于貴公司的招標文件，作為投標人，我們熟識并情愿參加該項目的投標。假如我們有幸中標，我們特別感謝評委和施工單位的信任。在本項目的建設和施工過程中，除響應招標文件中的各項條款和履行合同的內(nèi)容外，對本項目的售后服務做出如下承諾: 　　1. 我們將在項目完成后對承諾產(chǎn)品的質(zhì)量進行回訪，征求看法，以主動的看法供應良好的服務，確保整個項目的質(zhì)量達到更好的標準。 　　2. 嚴格根據(jù)公司質(zhì)量

2、保證體系的規(guī)定、國家和地方法規(guī)以及合同文件的要求，明確公司的責任，并在質(zhì)保期內(nèi)免費供應質(zhì)保服務。 　　3.項目建成后，我們將負責一年的工程質(zhì)量免費保修，以優(yōu)質(zhì)的服務實現(xiàn)我們的誠信承諾，真正實現(xiàn)一流建設、一流品質(zhì)的服務宗旨。 　　5. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們將電話供應技術幫助，解答貴司在用法中遇到的問題，確保專業(yè)人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，72小時內(nèi)處理，確保您的正常工作。 　　6. 假如發(fā)生緊急修理事故，我們將確保在接到通知后立刻到達事故現(xiàn)場。 　　7. 涉及平安的質(zhì)量問題，應當準時報告，并根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定準時實行預防措施。 　　8. 保修期

3、外的服務承諾:保修期后，我們還將供應免費的電話詢問服務，并承諾供應上門修理服務。 　　9. 如招標人需要對產(chǎn)品進行升級、更新、更換和修理，我們承諾供應優(yōu)待的售后服務。 　　以上就是我們對項目售后服務的承諾。假如我們沒有達到甲方的要求和我們的承諾標準，給你們的售后服務造成巨大損失，我們情愿受到法律法規(guī)的懲罰;我們將擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 　　承諾單位:有限公司 　　授權代表:年月日 　　服務承諾書 　　為了完成項目驗收,系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行的"網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器和存儲設備的民航西南地區(qū)管理局辦公室搬遷項目,我們公司

4、應供應相關的技術支持和服務項目依照本法規(guī)定的售后服務承諾。 　　1. 我公司為用戶供應的技術支持形式如下 　　1)現(xiàn)場維護和技術支持,接到故障通知后,將在2小時內(nèi)響應,并依據(jù)狀況準時支配工程師來消退,包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支持,8小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場依據(jù)用戶的需求,和工程師在修理過程中會給技術介紹和指導。 　　2)通過電子郵件、電話、傳真等方式解決用戶在用法過程中遇到的技術問題。 　　3)質(zhì)保期內(nèi)定期訪問用戶，了解用戶用法狀況，維護系統(tǒng)。 　　4)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)與公司技術人員進行溝通。 　　2. 我公司承諾供應以下系統(tǒng)服務 　　1)我公司承

5、諾本項目用法的IBM設備將享受IBM廠家供應的3年免費質(zhì)保，以及IBM廠家供應的724小時售后服務。 　　2)我公司為本項目供應系統(tǒng)所需的易損件、易耗件、工具等，并對全部硬件供應三年免費保修服務，保修期自系統(tǒng)安裝驗收之日起計算。 　　3)質(zhì)保期滿后，我公司將連續(xù)供應5年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，服務中產(chǎn)生的費用只收取成本費。 　　服務承諾書 　　承 諾 書 　　致中國惠普有限公司: 鑒于: 　　1. 惠普將作為設備供應商對{ }項目向客戶供應本項目下的惠普產(chǎn)品; 2. 參加{ }項目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方; 3. 惠普應

6、招標方的要求，挺直對售后服務內(nèi)容向招標方承諾; 　　我公司承諾如下: 　　1. 將嚴格根據(jù)惠普承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數(shù)量下訂單，代理商請在這里描述具體 　　的HP產(chǎn)品和下訂單的服務級別; 　　2. 同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務給招標方或最終用戶; 　　假如我公司違反上述承諾，惠普有權拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司緣由而引起的針對惠普及其關聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和責任擔當。 　　本承諾書系依據(jù)中華人民共和國法律制成并根據(jù)中華人民共和國法律予以說明。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

7、 　　代理商名稱(蓋章) 授權代表簽字: 日期: 　　服務承諾書 　　一、我方確保按中標結(jié)果確定的設備配臵和價格供貨。 　　二、質(zhì)量保證:我方供應設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方供應的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。 　　三、包裝:我方供應的設備將嚴格根據(jù)標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方擔當。 　　四、驗收:我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如消失問題，我方將嚴格根據(jù)國家"三

8、包政策執(zhí)行。 　　五、針對本項目的服務承諾: 　　1、我方承諾設備免費挺直發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)"門到門服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱"國家三包規(guī)定)中規(guī)定的如下"三包細則: 　　1).七日內(nèi)消失故障免費退貨 　　自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱"購機日)起7日內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機消失"國家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將根據(jù)購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。 　　2).八至十五日內(nèi)消失故障免費修理或換貨

9、 　　自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機消失"國家三包規(guī)定所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 　　3).整機一年內(nèi)同一故障修理兩次仍不能正常用法可免費更換 　　自購機日起一年內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機消失"國家三包規(guī)定所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常用法的，您可以選擇整機更換或故障部件修理。如您選擇整機更換，憑授權服務機構(gòu)供應的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。 　　3、我方負責對選購單位的操作、維護人員免費

10、進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名"四懂四會人員。具體見"培訓方案。 　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦供應五年整機免費保修和五年免費上門服務;DELL筆記本和D-LINK交換機供應三年免費保修和三年免費上門服務;TCL網(wǎng)線供應十五年免費保修和五年免費上門服務。 　　質(zhì)量保修期自用法單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質(zhì)量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最終一天。 　　5、"一站式服務:即用戶有服務需求時挺直撥打:0523-84931881(靖江萬維)，不需要

11、打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿足度回訪等工作均由我方服務體系完成，削減用戶"一事多投的現(xiàn)象。 　　6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理 　　在服務期限內(nèi)，消失屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構(gòu)將在接到您的報修懇求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場修理。 　　7、24小時內(nèi)修復故障 　　在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，假如產(chǎn)品消失屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，假如超出24小時，授權服務機構(gòu)將供應備機。 　　8、7天-8小時工作制 　　授權服務機構(gòu)的正常

12、營業(yè)時間是:每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。 　　9、熱線詢問服務 　　假如您在用法中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要詢問時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供應專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。 　　10、備件更換服務 　　本項目售后修理站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶供應有效的備件更換服務，一旦用戶設備消失部件故障，售后修理站將用備件庫存關心用戶完成備件更換。假如用法了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方擔當。 　　11、格外提示 　　為保證您的數(shù)據(jù)平安，請

13、您準時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供應數(shù)據(jù)備份及復原服務，也不擔當相應的法律責任。 　　12、用戶回訪方案 　　為防止服務承諾流于形式，我方供應電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。 　　13、保修期外服務承諾 　　保修期后，授權修理站依舊負責投標設備的售后服務工作，7天-8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門修理，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取

14、。 　　15、投訴電話 　　清華同方投訴電話:---，聯(lián)系人:--- 　　16、我方承諾為用戶供應終生技術支持服務 　　服務承諾書 　　致:______有限公司 　　關于貴公司______招標文件，我們作為投標人已熟知并情愿參與此項目的投標。假如我方有幸中標，特別感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務做出如下承諾: 　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求看法，以主動的看法做好服務，確?？傮w工程的質(zhì)量達到更優(yōu)秀的標準。 　　2、嚴格

15、根據(jù)本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質(zhì)保期內(nèi)供應免費保修服務 。 　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。 　　5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將供應技術幫助電話，解答貴公司在用法中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。 　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻到達事故現(xiàn)場。 　　7、對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立刻報告，準時實行防范措施。 　　8、質(zhì)保期外服務承諾:質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產(chǎn)品上門維護服務。 　　9、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應售后服務。 　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔當由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 　　承諾單位:______有限公司 　　授權代表:___年___月___日