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1、總承包管理與全方位服務(wù) 23/27 一、項目總承包管理方案 （一）概述 本工程規(guī)模較大、新型材料使用較多、地位重要、參 與單位多。因止匕，在項目實施過程中，一個好的總承包管理 是項目成功的關(guān)鍵。作為工程的總承包人，我們將站在總包 方的高度考慮，把整個工程從辦理開工手續(xù)到組織施工，直 至驗收、交付、物業(yè)管理，均納入我們總包的管理當中，利 用我們豐富的總承包管理經(jīng)驗，綜合協(xié)調(diào)好項目內(nèi)外各相關(guān) 方的關(guān)系，大家齊心協(xié)力，使項目順利的實施，達到預(yù)期目 標，讓甲方滿意。 首先，我們將按照項目總承包管理的原則，建立一個 符合本工程實施需要的項目管理機構(gòu)。在這個機構(gòu)中，不僅 設(shè)有對我們自己施工的項

2、目的管理監(jiān)督部門，還有專門負責 配合甲方和監(jiān)理工作，并協(xié)調(diào)社會關(guān)系的外聯(lián)協(xié)調(diào)部，在工 程管理部設(shè)有專門負責管理分包方的管理人員。同時，在項 目成員上，我們選擇了具有豐富的總承包管理經(jīng)驗和能力的 一級項目經(jīng)理做為該項目經(jīng)理，其他管理人員也選擇高素質(zhì) 的人員。這些部門和人員的設(shè)置將使我們的總承包管理工作 更加具有針對性。 （二）對甲方的配合 作為總包方，協(xié)調(diào)好與甲方的關(guān)系，配合甲方實現(xiàn)項 目的最終目的，獲得最大利益，是我們的責任，因此我們將 采取一系列措施配合甲方工作，減輕甲方的工作，具體措施 見第二項《為業(yè)主提供全方位高品質(zhì)服務(wù)計劃》。 （三）對設(shè)計師的配合 一個成功的項目，必須體現(xiàn)出設(shè)

3、計師的設(shè)計意圖，滿 足甲方的使用需求，因止匕，與本工程設(shè)計方的良好配合，是 保證上元A區(qū)工程施工順利進行的必要條件。 3.1 及時審圖、消除疑問 任何一個工程的設(shè)計圖紙都會存在一定的問題。這些 問題如果不能及時發(fā)現(xiàn)，會給項目的順利實施造成障礙，導(dǎo) 致工期延長或成本增加。 因此，在工程中標后，我們將立即安排項目人員就位， 相關(guān)部門人員集中精力熟悉、審查圖紙，必須十分細致、深 入，重點是各專業(yè)系統(tǒng)間的配合、協(xié)調(diào)情況和各節(jié)點的細部 做法，是否有矛盾沖突的地方或遺漏的項目。審圖工作在工 程中標并獲得圖紙后7天內(nèi)完成，將圖紙中的問題和我們的 修改建議匯總，與設(shè)計師對圖紙進行溝通、探討，確定圖紙 的

4、修改和調(diào)整方案。 3.2 為設(shè)計師補充設(shè)計提供參數(shù) 一般大型工程，施工中進行補充設(shè)計是常見的?？紤] 到本工程比較復(fù)雜，以后可能會根據(jù)已完成部分的實際情況 進行補充設(shè)計，我們將積極配合設(shè)計師進行補充設(shè)計，提供 設(shè)計參數(shù)。 3.3 繼續(xù)深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計 由于本工程規(guī)模較大、技術(shù)復(fù)雜，有的項目只有初步 設(shè)計方案，沒做計算和詳圖；有的部位節(jié)點做法設(shè)計師未做 具體要求，但施工中必須有。這些都需要我們在現(xiàn)場進行完 善的深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計，現(xiàn)場將設(shè)置設(shè)計室，安排設(shè) 計人員，在充分了解設(shè)計意圖和相關(guān)設(shè)計施工規(guī)范的基礎(chǔ) 上，進行深化設(shè)計和施工詳圖設(shè)計。所有圖紙均按按合同規(guī) 范、設(shè)計要求、地方當

5、局有關(guān)規(guī)定、國家制圖標準的要求用 計算機繪制，報設(shè)計師和監(jiān)理工程師審核確認后，作為本工 程圖紙的補充。 所有施工圖均應(yīng)得到設(shè)計單位蓋章及認可，可以提供 政府部門審批之用，由此發(fā)生的一切由設(shè)計單位所收取的設(shè) 計費、制圖費、蓋章及認可費等由我方承擔。 3.4 對分包方和材料供應(yīng)商的深化設(shè)計統(tǒng)一管理 本工程許多項目專業(yè)性非常強，分包方需進行深化設(shè) 計，還有許多材料和半成品需要繪制自己的加工制作和安裝 詳圖。這樣，所有深化設(shè)計圖都將先由我們總包方初審，重 點是深化設(shè)計圖與合同圖紙或其它方的深化設(shè)計圖有無沖 突和矛盾的地方，避免“各自為戰(zhàn)”，互相影響。最后報設(shè) 計師和監(jiān)理工程師審核確認。 （四）

6、對監(jiān)理工程師的配合 監(jiān)理工程師代表甲方在現(xiàn)場對項目實施監(jiān)管，對甲方 負責，這對我們總包方的工作也是一種促進，因此我們充分 尊重和信任監(jiān)理工程師，自覺服從監(jiān)理工程師的監(jiān)督和管 理，全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)范》 DBJ01-41-2003 的要求，積極配合其監(jiān)理工作，與監(jiān)理方齊 心協(xié)力把項目管理好，實施好。 4.1 為監(jiān)理工程師提供的設(shè)施和設(shè)備 在工地現(xiàn)場為監(jiān)理工程師提供100平方米的辦公室， 為監(jiān)理工程師提供對講機。 現(xiàn)場屬于我們的設(shè)施、設(shè)備均可供監(jiān)理工程師使用， 如：會議室、復(fù)印機、打印機等。 4.2 加強工作計劃管理 為了讓工程早日交付甲方使用，獲得更大的經(jīng)濟和社

7、會效益，我們將采取必要的措施加快工程施工速度，這樣不 可避免的要在節(jié)假日、休息日施工，也就不可避免的要影響 監(jiān)理工程師的正常休息，我們將加強施工的計劃性，提前一 周制定出工作計劃，報給監(jiān)理工程師，便于其安排工作和休 息時間。 4.3 施工過程中與監(jiān)理密切配合 4.3.1 樣品報送 對于合同專用條件或其他合同文件中約定的所有需要 報送樣品的材料或工程設(shè)備，我方均在用于工程之前60天 向監(jiān)理工程師提交樣品并附上產(chǎn)品說明書、證書、出廠報告、 性能介紹、使用說明等相關(guān)資料，以供檢驗。報送任何樣品 時均按監(jiān)理工程師同意的格式填寫并遞交樣品報驗單。 4.3.2 樣品存放 得到監(jiān)理批準后的樣品由我

8、方負責存放。我方為樣品 存放提供固定的樣品存放室并保持良好的環(huán)境條件，保證樣 品不會因存放不當而造成任何破壞、變性、變形或丟失。樣 品存放室設(shè)專人管理，并保證監(jiān)理工程師極其任何授權(quán)人能 隨時進入。 4.3.3 材料和工程設(shè)備的檢驗 本工程任何材料或工程設(shè)備的檢查、檢測和檢驗工作， 我方直接委托給具有相應(yīng)資質(zhì)并事先經(jīng)過監(jiān)理工程師批準 的試驗室進行。 4.3.4 工藝檢驗 a.施工過程中對工藝工序的檢驗 對于必須進行檢查和檢驗的施工工藝，我方提前48小 時通知監(jiān)理工程師準備參加檢查和檢驗的項目、時間與地 點，并準備好相應(yīng)的記錄表格。 b.隱蔽工程和中間驗收 施工過程中任何隱蔽工程或中

9、間驗收部位，我方自檢 合格后，在隱蔽或中間驗收前24小時通知監(jiān)理工程師，通 知內(nèi)容包括我方自檢記錄、隱蔽或中間驗收的部位和內(nèi)容、 驗收時間和地點。經(jīng)過監(jiān)理工程師檢驗并得到的批準，才能 對這些部位進行覆蓋、包裝或隱蔽。 c.重新檢驗 無論監(jiān)理工程師是否參加檢驗，當其提出對已經(jīng)包 裝、覆蓋或隱蔽的工程重新檢驗要求時，我方均按要求進行 剝露或開孔，并在檢驗后重新覆蓋或修復(fù)。 4.3.5 試車 在工程竣工前，我方組織設(shè)備安裝工程的試車，試車 前48小時書面通知監(jiān)理工程師。通知內(nèi)容包括試車內(nèi)容、 時間、地點，并準備好相應(yīng)的試車記錄表。 4.3.6 對于施工過程中監(jiān)理工程師下發(fā)的“監(jiān)理通知單”

10、及時回復(fù)，解釋相關(guān)問題的原因，并制定詳細的整改措施。 4.4 認真落實監(jiān)理例會事宜 現(xiàn)場設(shè)置會議室，供監(jiān)理工程師召開監(jiān)理例會。項目 部主要領(lǐng)導(dǎo)以及技術(shù)、生產(chǎn)、器材、預(yù)算等部門主要人員均 應(yīng)參加例會，認真做好記錄。 （五）對分包方的管理 總包范圍外甲方分包項目 序號 分包項目名稱 1 鋁合金或塑鋼門窗及玻璃幕墻工程 2 外墻涂料工程 3 分戶門、防火門及卷簾門工程 4 園林小品及綠化建筑工程 5 室內(nèi)精裝修工程 6 電梯供貨及安裝工程 7 智能化弱電系統(tǒng)安裝工程 8 消防工程 9 地板采暖工程 10 空調(diào)工程 11 園林綠化 12

11、衛(wèi)生潔具 13 煤氣采暖爐 14 櫥柜 15 其他零星小型專業(yè)工程 本工程專業(yè)系統(tǒng)多，分包方也比較多，因此對分包方 的管理是項目成敗的關(guān)鍵。做為總包單位，我們充分意識到 這個問題。為了加強對分包方的管理，我們將在建立項目管 理機構(gòu)時專門設(shè)置對分包方進行管理的部門和人員，另外把 我們總公司的ISO9002國際質(zhì)量管理體系、ISO14001國際環(huán) 境管理體系和OHSAS18001國際職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系的三 個標準貫徹到分包方中，并嚴格執(zhí)行，將項目建成貫徹三個 體系標準的樣板工程。 5.1 為分包方提供的服務(wù) 做為總包方我們?yōu)榉职皆诂F(xiàn)場的施工提供必要的服 務(wù)。我們提供的可使用的

12、機械有塔吊、室外電梯；臨時設(shè)施 有貴重材料庫房、廁所、安全通道；在作業(yè)面提供軸線、各 層標高線、腳手架、安全防護、樓層配電箱；同時還提供現(xiàn) 場臨時用電、現(xiàn)場臨時用水、現(xiàn)場照明和現(xiàn)場安全保衛(wèi)。 考慮到部分分包方不熟悉北京市的一些技術(shù)規(guī)范和標 準，我們還可以提供必要的技術(shù)支持。 對需要總包方提供的服務(wù)應(yīng)提前向總包方申請，做出 數(shù)量和時間的計劃，由總包方根據(jù)工程情況統(tǒng)一協(xié)調(diào)、安排。 特別是機械和庫房的使用，必須有使用計劃，由總包方嚴格 按需求分配時間。 5.2 對分包方的組織和人員管理 在與分包方簽定合同時明確提出對分包方在現(xiàn)場的組 織和人員要求。分包方必須在現(xiàn)場設(shè)有足夠的管理人員和總 負責

13、人，總負責人必須有權(quán)對分包方在現(xiàn)場的所有人員、材 料、機具進行調(diào)配。當總負責人不在現(xiàn)場時，必須指定一名 臨時負責人代理總負責人職責。 現(xiàn)場還必須設(shè)置專職質(zhì)量負責人和安全負責人，分別 持有國家或建設(shè)部核發(fā)的工程師職稱和安全員上崗證，并分 別對分包項目的質(zhì)量和安全文明施工負責。所有在現(xiàn)場人員 均需持有合法有效身份證件，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和現(xiàn)場 的各項管理制度，進場時憑身份證件辦理現(xiàn)場施工證，注明 所屬單位、工種、施工時間，并貼照片。屬于特殊工種的， 如：電焊工、電工等，必須持有效的上崗證。 5.3 對分包方的進度管理 分包方進場前根據(jù)總包方編制的總進度計劃，編制其 分包項目的進度計劃，該計

14、劃必須符合總計劃的安排，并綜 合考慮勞動力計劃、材料計劃、機械設(shè)備計劃。計劃確定后 報總包方和監(jiān)理工程師審查，一旦通過后及時備案，并嚴格 執(zhí)行。此后，分包方還要根據(jù)工程進展情況，確定每月、每 周、每日的詳細計劃及時上報總包方，總包方將會同監(jiān)理檢 查、監(jiān)督分包方的計劃執(zhí)行情況。 為了完成計劃，分包方必須投入足夠的人力、物力， 保證計劃的順利執(zhí)行，同時，總包方也為分包方提供必要的、 適當?shù)闹С?，如：提供作業(yè)面、安排庫房、安排垂直運輸?shù)取? 對于計劃執(zhí)行和延期的責任將在合同中明確，對由于 人為原因造成計劃執(zhí)行不力導(dǎo)致的工期延長或費用增加，將 根據(jù)總包方和分包方各自的責任進行賠償。 5.4 對分包

15、方的質(zhì)量管理 本工程質(zhì)量標準很高，因此，質(zhì)量管理也非常嚴格， 不僅是對我們自己施工的項目，對分包項目更是如此。因此 我們對分包方也依然按照ISO9002系列國際標準進行管理。 現(xiàn)簡述如下： 分包方在施工前先上報施工方案，對分包項目具體的 工序、施工方法、質(zhì)量效果、執(zhí)行的規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容進行詳 細、具體的闡述，經(jīng)總包方和監(jiān)理工程師審核通過后作為對 分包方的質(zhì)量管理依據(jù)，分包方必須嚴格執(zhí)行，總包方和監(jiān) 理工程師將進行定期和不定期的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有不按 方案執(zhí)行的情況，總包方將有權(quán)立即令其停工，一切后果自 負。 所有分包項目的材料必須提前向總包方和監(jiān)理工程師 提供樣品、企業(yè)生產(chǎn)許可證、合格的

16、檢驗報告等相關(guān)證明文 件。材料進場時向總包方和監(jiān)理工程師報驗，總包方和監(jiān)理 工程師按樣品對其進行驗收、確認。對于部分關(guān)鍵材料，還 要進行現(xiàn)場見證取樣檢驗。 分包項目在施工過程中，按規(guī)定需要進行隱蔽驗收的 工序，在工序完成后必須報總包方和監(jiān)理檢查，合格后方可 隱蔽。每個分項工程結(jié)束后，由分包方進行自檢，做好自檢 記錄，對于一些需要進行實測的項目，必須填寫實測數(shù)據(jù)， 持自檢記錄報驗，由總包方和監(jiān)理共同按相應(yīng)規(guī)范的質(zhì)量標 準進行驗收。 各分包項目的成品保護措施由各分包方自己制訂并負 責實施，總包方將在現(xiàn)場和作業(yè)面的封閉管理方面提供必要 的支持。 各分包方必須按要求隨工程進度搜集、填寫、整理技

17、術(shù)資料，到分包項目完成后提交工程管理資料，竣工后提交 竣工圖。 5.5 對分包方的安全文明施工和環(huán)保管理 本工程北面和東面均為居民生活區(qū)，對周圍居民影響 比較大。因此，我們不僅自己嚴格按ISO14001國際環(huán)境管 理體系及OHSAS18001國際職業(yè)安全和衛(wèi)生管理體系的二個 標準組織施工，并對分包方也按此標準進行管理。 每個分包方必須設(shè)置一名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)I、具有合法執(zhí) 業(yè)資格的安全負責人或安全員，對分包項目的施工安全進行 巡查，并對分包方的責任事故負法律責任。 每個分包方對自己的所有人員的合法、有效身份和務(wù) 工證件負法律責任。分包方的人員進場后必須到總包方辦理 現(xiàn)場施工證，并隨時佩帶，

18、無有效施工證的人員，總包方立 即將其清理出場。 所有人員進場后將由總包方進行安全文明施工教育， 學(xué)習(xí)基本安全常識和現(xiàn)場各項管理制度，發(fā)放教育材料。 分包方必須要求自己的人員遵守總包方制定的各項管 理，對違反規(guī)定的人員，不僅對其本人進行處罰，還要對其 所屬單位進行處罰。如果某個分包方多次違反規(guī)定，將對其 進行停工整頓或取消其施工資格。 任何人員在每天進行施工前，要由單位安全負責人或 安全員針對當天的工作內(nèi)容進行簡單的安全交底。 所有分包項目工程材料進場報驗時，必須經(jīng)過環(huán)保因 素評價，確?，F(xiàn)在和將來不會污染環(huán)境，并提供合格的環(huán)保 因素評價表。 所有分包方在現(xiàn)場堆放的材料都由總包方指定位置

19、、 面積和碼放高度、碼放時間，保證現(xiàn)場的規(guī)范、整齊。 分包方需在現(xiàn)場動用明火時，要到總包方辦理用火證， 設(shè)立看火人。 5.6 對分包方的合同和支付管理 管理分包方最有效的措施是對合同和工程款支付的控 制。為了更好的實現(xiàn)對分包方的總包管理，所有分包方的工 程分包合同均與總包方簽定，分包合同工程款均通過總包方 支付，由監(jiān)理工程師監(jiān)督。甲方按合同要求支付的工程款， 我們都將用于本工程，特別是對分包方和材料供應(yīng)商的合理 支付，我們將予以最大限度的保證。總包方將根據(jù)甲方支付 工程款的情況按月支付分包方工程款，支付金額根據(jù)分包方 當月完成的經(jīng)監(jiān)理工程師簽認的分包工程的合同金額并扣 除保修費用和當月罰

20、款。我們將保證對分包方的及時支付， 使項目順利實施。 5.7 對材料供應(yīng)商的管理 對材料供應(yīng)商的管理也是影響到項目能否按計戈I順利 實施的關(guān)鍵。 所有材料供應(yīng)商均必須擁有生產(chǎn)、經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的合 法資格，并將相關(guān)證件報總包方備案。同時，供應(yīng)商還應(yīng)有 滿足本工程規(guī)模的供應(yīng)能力。 所有材料供應(yīng)商必須先提供樣品和產(chǎn)品的說明書及檢 測報告，正式送貨按樣品驗收，且必須具有產(chǎn)品合格證。 供應(yīng)時間要求準確，因此，供應(yīng)商必須嚴格按計劃時 間送貨到現(xiàn)場，定貨方也應(yīng)提前確定送貨時間，總包方將總 體安排各材料的堆放位置。 所有材料供應(yīng)商應(yīng)和總包方或分包方簽定正式供貨合 同，明確雙方責任。 二、為業(yè)主提供

21、全方位高品質(zhì)服務(wù)計劃 （一）宗旨 堅持貫徹 “質(zhì)量第一，用戶至上，文明施工，竭誠服 務(wù)”的宗旨，貫徹國務(wù)院2000年1月30日頒發(fā)的《建筑工 程質(zhì)量管理條例》的相關(guān)內(nèi)容，在該工程上將我公司施工的 服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計階段，向后延伸到業(yè)主使用階 段，保證達到合同規(guī)定的各項指標和要求。 （二）施工前期為業(yè)主提供服務(wù) 2.1 將本工程列為總公司重點工程，科學(xué)地配備資 源，我公司提交給甲方一全套具有同類型施工經(jīng)驗的項目班 2.2 研討制定科學(xué)的施工方案，報工程的監(jiān)理、業(yè)主 批準，為工程順利施工奠定基礎(chǔ)。 2.3 確定和建立與有關(guān)方面聯(lián)系溝通方式和制度，明 確文件傳遞手段和責任，并報業(yè)

22、主批準。在本工程施工中， 我公司將在現(xiàn)場實行計算機聯(lián)網(wǎng)，與業(yè)主、監(jiān)理實現(xiàn)數(shù)據(jù) 共享。 2.4 按照有關(guān)規(guī)定和施工合同，結(jié)合業(yè)主的要求，制 定完善本工程的生產(chǎn)、生活、安全管理規(guī)定，并報業(yè)主批準。 2.5 確定施工總體的管理模式，報業(yè)主批準。我公司 將在施工全過程中，按照統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、 統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一對外的原則對分包單位進行有效協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理，以項目經(jīng)理負責制為核心，以合同管理和成本控制為 主要內(nèi)容，以科學(xué)的系統(tǒng)管理和先進技術(shù)為手段的總包機 制，發(fā)揮總體優(yōu)勢，以特色的三級管理，全方位、全過程保 障施工的順利進行。 2.6 現(xiàn)場管理人員統(tǒng)一標識；嚴格圖紙預(yù)審制度，發(fā)現(xiàn) 問題

23、務(wù)必于施工前及時報告甲方及監(jiān)理單位、設(shè)計單位，以 避免經(jīng)濟及工期損失。 （三）施工過程中為業(yè)主提供服務(wù) 3.1 施工協(xié)調(diào) 3.1.1 涉及設(shè)計方面的工作協(xié)調(diào) a、如果我方中標，將把施工階段的服務(wù)延伸到設(shè)計階 段。我方將立即在現(xiàn)場設(shè)立專人與設(shè)計院聯(lián)系，進一步了解 設(shè)計意圖和工程要求，結(jié)合我方多年同類工程經(jīng)驗，提出我 們的建議，并據(jù)此提出我們的施工實施方案。施工中可能出 現(xiàn)的各種結(jié)構(gòu)狀況和建筑構(gòu)造做法，如預(yù)應(yīng)力鋼筋等均有能 力進行二次設(shè)計，協(xié)助設(shè)計單位完善施工圖設(shè)計，使設(shè)計更 士々士節(jié)士主 b、主持施工圖紙會審，協(xié)助業(yè)主與設(shè)計方進行設(shè)計交 底，提出建議，完善設(shè)計內(nèi)容和設(shè)備物資選型。 c

24、、現(xiàn)場成立設(shè)計翻樣室，參與設(shè)計深化放樣工作。所 有翻樣均經(jīng)業(yè)主、設(shè)計與監(jiān)理確認后實施。本工程擬翻樣細 化的項目有：主要配筋節(jié)點、各硅澆注標高、模板配制等大 樣。 d、配合業(yè)主和各專業(yè)主管部門溝通與聯(lián)系。向設(shè)計方 提供需主管部門協(xié)助的專項工程有關(guān)的設(shè)計、施工安裝及檢 測資料，如煤氣、變配電、發(fā)電、上水、市政、通訊、環(huán)保、 視頻、消防等。從施工總體考慮，確保一次聯(lián)動調(diào)試成功和 整個工程使用功能的兌現(xiàn)。 e、積極修正施工過程中暴露出的設(shè)計不完善之處，及 時協(xié)助辦理變更洽商，簽證手續(xù)。按業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計要求， 進行部位驗收并按《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定，積極協(xié) 助業(yè)主進行竣工驗收。 f、根據(jù)業(yè)

25、主要求和合同規(guī)定，與設(shè)計一道參與機電設(shè) 備和其他材料的選型、選材、選色和定貨。 g、積極協(xié)調(diào)因設(shè)計原因造成各專業(yè)之間諸如標高、管 道排列、幾何尺寸等出現(xiàn)的矛盾，協(xié)助設(shè)計作好平衡處理工 作。 3.1.2 涉及監(jiān)理工作方面的協(xié)調(diào) a、在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)批準的《施工組織總 設(shè)計》進行管理，并接受業(yè)主和監(jiān)理的監(jiān)督和驗收。對出現(xiàn) 的問題，按照監(jiān)理要求令行禁止，予以整改。 b、在本工程全面執(zhí)行北京市城鄉(xiāng)建委《工程建設(shè)監(jiān)理 規(guī)范》DBJ01-41-98的要求。積極配合監(jiān)理單位的進度控制、 質(zhì)量控制、造價控制工作，執(zhí)行相關(guān)的控制程序。 c、我公司擬在本工程施工過程中向監(jiān)理單位報送的報 表有

26、: A1 施工組織設(shè)計(施工方案)報審表 A2 施工測量放線報驗單 A3 施工進度計劃報審表 A4 材料/構(gòu)配件/設(shè)備報驗單 A5 工程動工報審表 A6 分包單位資格報審表 A7 分項/分部工程質(zhì)量報驗認可單 A8 ()月工、料、機動態(tài)表 A9 復(fù)工報審表 如發(fā)生 A10 ()月完成工程量報審表 A10.1 ()月完成工程量統(tǒng)計報表 A11 ()月付款報審表 A11.1 ()月完成工程量統(tǒng)計報表 A12 工程預(yù)付款報審表 A13 月支付匯總表 A14 設(shè)計變更、洽商費用

27、報審表 A15 承包單位通用申報表 A16 工程延期申請表 如發(fā)生 A17 費用索賠申請表 如發(fā)生 3.1.3 對涉及總分包的協(xié)調(diào) a、與業(yè)主指定分包方的協(xié)調(diào) 我公司有獨立承擔上元A區(qū)工程全部項目的施工資質(zhì) 和能力，但本次招標范圍之外還有多個分部工程，其中有一 部分可能采取業(yè)主指定分包的方式參與本工程施工。我公司 為一級施工總承包資質(zhì)企業(yè)，擁有完善的總承包管理體系與 措施。 b、不論本次招標范圍以外的分部工程是否由我公司施 工，我方將按合同規(guī)定履行施工現(xiàn)場總承包管理的職責，將 其納入工程質(zhì)量管理體系和現(xiàn)場安全管理體系，以實現(xiàn)業(yè)主 的最終工程目標，為業(yè)主提供一個高

28、質(zhì)量的活動場所，使工 程成為業(yè)主值得自豪的“精品工程”。 c、根據(jù)業(yè)主要求可提供的協(xié)調(diào)內(nèi)容包括： 分包的資質(zhì)管理業(yè)績，分包的報價和施工方案；分包 進場的材料、設(shè)備審定、把關(guān)；分包進度計劃；分包的平面 布置和現(xiàn)場安全管理；參與對分包的檢查驗收；對分包的指 令；對分包成品的保護；工程技術(shù)資料的傳遞、收集等。 d、協(xié)調(diào)方式： 以合同條款進行雙方約束，落實有關(guān)方面的責任與義 務(wù)。任何分包方的失誤，均應(yīng)視作我方總包的工作失誤；主 持施工的協(xié)調(diào)，定期進行部署與檢查，并向有關(guān)方報告。 e、嚴格按照ISO9002質(zhì)量體系認證，ISO14001環(huán)保 認證體系和OHSAS18001安全認證體系進行管理。

29、 3.2 涉及社會關(guān)系的協(xié)調(diào) 3.2.1 公安派出所 如我方中標，將提前與當?shù)嘏沙鏊〉寐?lián)系，了解該 地區(qū)有關(guān)規(guī)定，辦理施工人員暫住證等手續(xù)，現(xiàn)場成立治安 聯(lián)防隊，簽定治安聯(lián)防責任書，施工中杜絕違法違紀行為發(fā) 生，確保一方平安，樹立文明高素質(zhì)的企業(yè)形象。 3.2.2 交通管理部門 施工中的材料、機械等運輸車輛必須執(zhí)行北京市交通 管理部門統(tǒng)一規(guī)定，為不影響施工的順利進行，我方將主動 與交通管理部門聯(lián)系，辦理準行證等手續(xù)。 3.2.3 城市綜合管理部門 提前同地區(qū)城管部門聯(lián)系，了解本部門的規(guī)定和要求， 施工現(xiàn)場布置、臨設(shè)用地、對周圍環(huán)境的保護均要符合規(guī)定 要求，由城管部門批準后實施

30、。 3.2.4 環(huán)境衛(wèi)生管理部門 提前同環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，對施工中的污水、垃圾排放、 噪聲控制嚴格執(zhí)行規(guī)定，及時辦理渣土消納、污水排放等許 可證。 3.2.5 供水 協(xié)助業(yè)主與市政供水部門聯(lián)系，辦理施工用水許可證， 簽定有關(guān)協(xié)議，保證施工順利進行。 3.2.6 供電 協(xié)助業(yè)主辦理施工用電協(xié)議，執(zhí)行供電部門規(guī)定。因 客觀原因停電要求供電部門提前通知，以免影響施工。必要 時我方可在現(xiàn)場設(shè)臨時發(fā)電機具。 3.2.7 周圍居民 我方主動定期走訪周圍居民，了解周圍居民的反映， 取得居民的支持，保證文明安全施工。 3.2.8 接待參觀和來訪 我公司將在現(xiàn)場設(shè)立來賓接待室，對業(yè)主的上級和各

31、有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)及教師來訪提供熱情的接待服務(wù)。 3.3 供貨方面的協(xié)調(diào)服務(wù) 3.3.1 定額內(nèi)材料設(shè)備的采購、進場驗收 3.3.1.1 執(zhí)行材料設(shè)備質(zhì)量報驗制度，基本程序如下： 承包單位填寫《工程材料/ *構(gòu)配件/設(shè)備報驗單》 ,始的4 口、生 不合格 ?監(jiān)理T程 承包單位另選 4 _周甘士 師審核 合格 承包單位使用 方法 審核證明資料 到廠家考察 進場材料檢驗 進場驗證復(fù)試 3.3.1.2 執(zhí)行我公司《物資采購控制程序》文件。鋼材 由總公司統(tǒng)一供應(yīng)，本工程首選首鋼產(chǎn)品。水泥和其它主材, 由公司統(tǒng)一供應(yīng)，以確保原材品質(zhì)，具進場檢驗由我方負責, 合格后備齊相關(guān)資

32、料向業(yè)主和監(jiān)理報驗。具體程序如下: 在舁 廳P 控制程序 控制項目 1 評審確認物資分承包方 質(zhì)量、價格、支付能力、信譽 2 工程材料計劃編制審批 材料預(yù)算計劃、月度計劃、采購計 劃 3 采購合同洽談簽定 合同標的、數(shù)量、價格、質(zhì)量要求、 期限、地點、供貨方式、違約責任 4 采購物資驗證 資質(zhì)證明、有效技術(shù)資料文件、抽 樣檢查、檢驗試驗 5 物資分承包方考評處置 質(zhì)量、價格、供貨能力、服務(wù)情況 3.3.2 暫估價部分材料設(shè)備的采購、進場驗收： 按照程序文件要求，提供給業(yè)主三個以上我公司“合 格供應(yīng)商”提供的報價及相關(guān)資料，或由業(yè)主指定供應(yīng)商的 相

33、關(guān)資料，待業(yè)主和監(jiān)理批準后實施，進場后我公司驗收， 并備齊相關(guān)資料后向業(yè)主和監(jiān)理報驗，并在現(xiàn)場建立樣品 室，供業(yè)主和監(jiān)理比質(zhì)、比價。 3.3.3 業(yè)主供貨的材料設(shè)備的采購、進場驗收 按我公司《用戶提供產(chǎn)品的控制程序》文件要求執(zhí)行。 簽定用戶提供物資的協(xié)議，我公司可提供有關(guān)材料、設(shè)備計 劃，積極提供現(xiàn)場或場外倉庫，準備裝卸、驗收、堆放、看 管的設(shè)施與條件，由總包驗收并辦理交接，質(zhì)量、數(shù)量、規(guī) 格有誤時，通報業(yè)主及時處理。 3.3.4 進口材料、設(shè)備的組織 執(zhí)行業(yè)主的指定程序和指示，可提供報關(guān)、理貨、商 檢、運輸、包裝、驗收及其他業(yè)主委托的工作。 3.4 與業(yè)主方工地代表的配合 3.

34、4.1 每日提交當天工程簡報，并及時報送有關(guān)資料文 件；每周按時提交進度計劃及完成情況匯報；每月編制月度 報告，其內(nèi)容包括施工情況，施工進度及完成有關(guān)施工部分 工程，相關(guān)照片及有關(guān)月內(nèi)發(fā)生的一切任何特別情況（包括 意外事件）和下月工程進度表等。月度報告一式三份每月25 日提交給業(yè)主代表。 3.4.2 執(zhí)行業(yè)主方的指令，保證業(yè)主代表及工程顧問隨 時進入工地或場外加工廠； 3.4.3 保障各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)，對甲方提供的材 料及時提交供貨計劃； 3.4.4 參加業(yè)主方的有關(guān)會議； 3.4.5 積極主動保護、維修場區(qū)內(nèi)道路、樹木及現(xiàn)有公 共設(shè)施。 3.5 與監(jiān)理方工地代表的配合 3.

35、5.1 按照北京市《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》要求，及時上 報各種報表； 3.5.2 參加監(jiān)理例會，執(zhí)行監(jiān)理的指令； 3.5.3 發(fā)現(xiàn)問題及時通報監(jiān)理，征求意見； 3.5.4 統(tǒng)一考慮監(jiān)理辦公室、休息室的布置安排。 （四）施工后期為業(yè)主提供服務(wù) 4.1 對精裝修隊伍予以幫助， 并詳細介紹工程（特別是設(shè)備專業(yè)工程）的情況，總 之要使工程從我方順利過渡 4.1.1 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員的工種、素質(zhì) 要求的建議； 4.1.2 提供業(yè)主需要進場的樓宇管理人員擬配備的儀 器、工具建議； 4.1.3 提前帶領(lǐng)物業(yè)管理人員參加樓宇設(shè)備系統(tǒng)的綜 合調(diào)試; 4.1.4 根據(jù)業(yè)主方要求，可

36、對物業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)培 訓(xùn)和考核。 4.2 協(xié)助業(yè)主方準備工程正式竣工驗收的各項準備工作 4.2.1 根據(jù)業(yè)主指令，協(xié)助完成各有關(guān)項目的碰頭、收 口工作，場地綠化美化工作。 4.2.2 協(xié)助業(yè)主進行如消防、人防、鍋爐、煤氣、環(huán)保、 上水、市政、電梯、變電等方面的各種報驗工作； 4.2.3 相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔。 4.2.4 在大樓內(nèi)各系統(tǒng)、配電箱盤、走道等作好明顯標 識。 4.3 我方將積極配合招標范圍以外的項目施工 詳見第七項項目總包管理。 （五）竣工后投入使用的服務(wù) 作為具有良好的社會信譽的企業(yè)。我公司非常重視用 戶滿意的適應(yīng)性質(zhì)量。針對工程涉及范圍廣，

37、影響大的使用 特點，本著創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、耐用的工作生活環(huán)境的宗旨， 我公司將在交付使用后延伸服務(wù)深度及廣度，積極主動走訪 甲方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)等單位，為甲方當好參謀和助手， 努力提高工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。實現(xiàn)我公司“質(zhì)量第一、用 戶至上、文明施工、竭誠服務(wù)”的承諾 5.1 竣工后成立運營保駕小組，由項目經(jīng)理部現(xiàn)場主 要領(lǐng)導(dǎo)任組長，設(shè)立土建、水、電、風各專業(yè)小組20人， 進行運營保駕。 5.2 竣工后在業(yè)主方內(nèi)部管理交接期間，留設(shè)一定數(shù) 量的工人，對可能進行的建筑功能調(diào)整、局部完善美化項目 積極配合施工，達到業(yè)主滿意，用戶滿意，設(shè)計滿意，領(lǐng)導(dǎo) 滿意。 5.3 工程竣工后十五天內(nèi)，向業(yè)主提交

38、4套按有關(guān)部門 要求的本工程項目（包括指定分包商）的竣工圖紙及全部有 關(guān)工程檔案，工程竣工資料記錄及一切文件。資料的整理、 竣工圖的編制（包括各指定分包商的資料、竣工圖）符合檔 案館的要求。 （六）工程保修服務(wù)（五年） 竣工交付使用前，我公司將按照《北京市建設(shè)工程保 修合同》內(nèi)容要求，主動與業(yè)主簽定合同，成立現(xiàn)場服務(wù)小 組。在交工時，向業(yè)主提供《質(zhì)量保修書》。如工程出現(xiàn)質(zhì) 量問題，我公司在接到通知后，24小時內(nèi)到現(xiàn)場與甲方共同 檢查情況，凡屬施工單位總包及其分包的質(zhì)量原因，一周之 內(nèi)給予保修并達到設(shè)計要求。不屬施工單位質(zhì)量原因的，我 公司將給業(yè)主提出合理化建議，給予積極協(xié)助和優(yōu)惠服務(wù)。

39、總承包管理與全方位服務(wù) 25/27 6.1 保修期限 按照2000年1月30日國務(wù)院頒布的《建設(shè)工程質(zhì)量 管理條理》規(guī)定的保修期限基礎(chǔ)上，我公司再延長年限（自 竣工驗收并取得《建設(shè)工程合格證書》之日起計算）。具體 如下： 6.1.1 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計規(guī)定的合理使用年 限； 6.1.2 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外 墻面防滲漏保修期由5年延長到7年。 6.1.3 暖氣管線、上下水管線、設(shè)備安裝、裝修工程由 2年延長到3年。 6.1.4 建筑物的供熱及供冷由2個延長到3個采暖期及 供冷期。 6.1.5 超過以上年限時，如業(yè)主需要再保修時，我公司 可協(xié)商以優(yōu)惠

40、條件保修。 6.2 保修項目內(nèi)容及范圍（但不限于） 6.2.1 屋面漏雨。 6.2.2 煙道、排氣孔道、風道不通。 6.2.3 室內(nèi)地面空鼓、開裂、起砂、面磚松動、有防水 要求的地面漏水。 墻面脫皮。 6.2.5 門窗開關(guān)不嚴或縫隙超過規(guī)范規(guī)定。 6.2.6 衛(wèi)生間地面泛水倒積水。 6.2.7 外墻滲漏水。 6.2.8 水池、有防水要求的地下室漏水。 6.2.9 室內(nèi)上下水、供熱系統(tǒng)管道漏水、漏氣、暖氣不 熱，電器、電線漏電，照明燈具脫落。 6.2.10 室外上下水管道漏水、堵塞，場內(nèi)道路沉陷。 6.2.11 結(jié)構(gòu)變形、裂縫超過規(guī)范和設(shè)計要求。 6.2.12 因施工單位造成的其他質(zhì)量問題。 6.3 保修投訴及反饋 6.3.1 如業(yè)主在保修期限內(nèi)，我方未按規(guī)定保修項目及 時保修或做出相應(yīng)的滿意回復(fù)，業(yè)主有權(quán)向中國建筑工程質(zhì) 量協(xié)會、北京市建委等有關(guān)政府機關(guān)投訴。一切工程質(zhì)量及 服務(wù)不良責任由我方負責。 6.3.2 在保修期限及使用期限內(nèi)，我們將定期向業(yè)主回 訪，了解掌握工程交付后的質(zhì)量信息，進行全面長期的質(zhì)量 監(jiān)控，及時解決工程質(zhì)量問題，不斷改進我們的工程質(zhì)量和 服務(wù)質(zhì)量。