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1、 技術(shù)與設(shè)計(jì)1 哈爾濱市六中 王百升 第五章 設(shè)計(jì)的交流與評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 1、了解設(shè)計(jì)交流的意義，明確設(shè)計(jì)交流的方式 2、明確設(shè)計(jì)者與用戶交流的意義及產(chǎn)品說(shuō)明的作用，學(xué)會(huì)編寫(xiě)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè) 3、了解設(shè)計(jì)過(guò)程的各階段及要求，樹(shù)立質(zhì)量管理意識(shí) 4、能夠?qū)υO(shè)計(jì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行多方面、多角度的評(píng)價(jià)和總結(jié) 5、了解當(dāng)前企業(yè)工廠對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定的方法 設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)者不斷構(gòu)建、展示、實(shí)踐和優(yōu)化自己技術(shù)思想的過(guò)程，是設(shè)計(jì)者嘗試將自己的技術(shù)思想轉(zhuǎn)化為社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益而孜孜不倦的追求 在這一過(guò)程中，離不開(kāi)設(shè)計(jì)者與外界的信息交流，離不開(kāi)設(shè)計(jì)者對(duì)形形色色事物的評(píng)價(jià)，甚至離不開(kāi)設(shè)計(jì)者對(duì)自己創(chuàng)新性技術(shù)思想的保護(hù)

2、一、設(shè)計(jì)交流的意義人們每天都在進(jìn)行交流，交流是人類(lèi)社會(huì)生活中必不可少的組成局部 設(shè)計(jì)交流的意義 1.通過(guò)交流，找到設(shè)計(jì)中的缺乏，使設(shè)計(jì)得以改進(jìn) 2.通過(guò)交流，發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中存在的隱患，并盡早消除 3.通過(guò)交流，在多種方案中選出最正確的設(shè)計(jì)方案 P154二、設(shè)計(jì)交流的方式 通過(guò)語(yǔ)言(語(yǔ)音)、文字、文本方式交流通過(guò)技術(shù)圖樣、圖紙、圖表方式交流通過(guò)原型或模型方式交流通過(guò)視像片、計(jì)算機(jī)演示方式交流通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)頁(yè)方式交流其他 (一)產(chǎn)品使用說(shuō)明的重要性請(qǐng)同學(xué)閱讀P155案例由于產(chǎn)品技術(shù)信息的缺乏會(huì)導(dǎo)致用戶利益的損害，而設(shè)計(jì)者通常不可能與用戶直接交流，只有通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè)傳遞信息，因此，產(chǎn)品的生產(chǎn)者

3、必須為用戶提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè) 設(shè)計(jì)的產(chǎn)物是產(chǎn)品，產(chǎn)品的目標(biāo)是用戶，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是設(shè)計(jì)者與用戶交流的渠道。 (二)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè)的編寫(xiě) 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或用戶手冊(cè)一般應(yīng)包括如下的內(nèi)容： 產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 主要規(guī)格、性能、技術(shù)指標(biāo) 產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)以及各組成局部的名稱和作用(附圖) 安裝指導(dǎo)(附圖) 使用操作方法、功能設(shè)置說(shuō)明 平安本卷須知和特殊要求 常見(jiàn)故障的處理及維護(hù)保養(yǎng) 附件配件清單 其他有關(guān)的技術(shù)圖表資料 (三)常見(jiàn)的產(chǎn)品維護(hù)效勞和效勞途徑 產(chǎn)品的生產(chǎn)者通常會(huì)提供下面一些維護(hù)效勞：一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)品或產(chǎn)品的零部件的免費(fèi)保修和包換一定地域內(nèi)產(chǎn)品的免費(fèi)或低價(jià)上門(mén)送貨通過(guò)生產(chǎn)者(廠

4、家) 咨詢指導(dǎo)維護(hù)定期或在產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的上門(mén)檢修和維修效勞 提供的效勞通常通過(guò)銷(xiāo)售商的聯(lián)系，維修站點(diǎn)代理，專(zhuān)人上門(mén)維修或定期檢修，廠、商家的售后跟蹤調(diào)查等來(lái)實(shí)現(xiàn) 消費(fèi)者的權(quán)利 P157 一、設(shè)計(jì)的階段與評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)過(guò)程可分為不同的階段，階段的劃分有各種方式 工業(yè)上，設(shè)計(jì)過(guò)程可粗略地分為方案構(gòu)思、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和總體設(shè)計(jì)這幾個(gè)階段方案構(gòu)思階段評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)工程應(yīng)包含技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和平安可靠等方面，并考慮本錢(qián)。此階段可以將不太重要的性能參量先放一邊，集中考慮重要的和根本的要求，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以較粗結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段可能出現(xiàn)多種結(jié)構(gòu)方案。由于同一原理方案可以用不同的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)，或者可能存在不止一個(gè)原理方案，因此，可能要進(jìn)

5、行幾次方案評(píng)價(jià)和比較總體設(shè)計(jì)階段評(píng)價(jià)是對(duì)設(shè)計(jì)方案的總評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)目標(biāo)數(shù)目將增加許多，評(píng)價(jià)的要求也更高?？梢赃M(jìn)行 細(xì)化的評(píng)價(jià) 以六面廣告宣傳燈為例，了解設(shè)計(jì)的總結(jié)與評(píng)價(jià)的具體過(guò)程 閱讀 P162案例閱讀P163鐘科長(zhǎng)手記評(píng)估與評(píng)估報(bào)告 評(píng)估是通過(guò)系統(tǒng)地收集信息，對(duì)評(píng)估對(duì)象進(jìn)行質(zhì)的評(píng)價(jià)和量的分析估計(jì) 認(rèn)可性評(píng)估主要是鑒定被評(píng)估對(duì)象是否到達(dá)根本要求(合格與否)，通過(guò)評(píng)估找出存在問(wèn)題，促進(jìn)完善 擇優(yōu)性評(píng)估是通過(guò)專(zhuān)家評(píng)議，給出結(jié)果的優(yōu)劣差異，挑選出少數(shù)優(yōu)者。評(píng)估類(lèi)型評(píng)估方式 通信評(píng)估是評(píng)估專(zhuān)家審閱有關(guān)材料，以通信方式進(jìn)行評(píng)估 實(shí)地會(huì)議評(píng)估是專(zhuān)家把審閱有關(guān)材料與實(shí)地調(diào)查結(jié)合起來(lái)進(jìn)行評(píng)估。實(shí)地評(píng)估通過(guò)專(zhuān)家實(shí)地

6、考察、與被評(píng)估人員直接接觸，獲得的信息更全面、可靠 評(píng)估報(bào)告?zhèn)戎卦谠u(píng)估，它是按照既定的指標(biāo)和各種標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)優(yōu)劣。評(píng)估報(bào)告不要求談工作過(guò)程，也不要求詳細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)評(píng)估報(bào)告所用語(yǔ)言，肯定或否認(rèn)語(yǔ)句居多，因?yàn)樗鄶?shù)是受既定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求限制 評(píng)估報(bào)告一般用第三人稱 總結(jié)報(bào)告那么要對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行回憶、總結(jié)，研究某項(xiàng)工作的開(kāi)展變化情況，如取得了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等 總結(jié)報(bào)告雖然也按原訂方案進(jìn)行對(duì)照檢查，了解工作的進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但所使用語(yǔ)言不要求像評(píng)估報(bào)告那樣嚴(yán)格準(zhǔn)確，允許有分析探討的成分 總結(jié)報(bào)告多是用第一人稱 (一)質(zhì)量管理與設(shè)計(jì)質(zhì)量管理質(zhì)量管理(簡(jiǎn)稱QM)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)

7、調(diào)的活動(dòng)，也是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和責(zé)任，并通過(guò)質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)它的所有管理職能的全部活動(dòng)。圖5-9所示的是QM管理的主要作用。 設(shè)計(jì)從確定設(shè)計(jì)問(wèn)題開(kāi)始，經(jīng)歷明確設(shè)計(jì)條件，收集整理信息，制定設(shè)計(jì)方案，制作模型，試驗(yàn)測(cè)試，直到優(yōu)化改進(jìn)設(shè)計(jì)。每一步都涉及人員、資源、方法等的管理，因此，應(yīng)該對(duì)設(shè)計(jì)的全過(guò)程進(jìn)行全面、系統(tǒng)的質(zhì)量管理。設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理應(yīng)力求做到簡(jiǎn)單、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，采用標(biāo)準(zhǔn)化管理是重要措施。在確保設(shè)計(jì)要求的前提下，應(yīng)力求對(duì)設(shè)計(jì)的各階段進(jìn)行精打細(xì)算，并采用先進(jìn)的工具與技術(shù)，以提高工作效率。 現(xiàn)代質(zhì)量管理的一些主要內(nèi)容 1對(duì)產(chǎn)品要求更高，如耐用性、美觀性、可靠性、 平安性、經(jīng)濟(jì)性等 2重視產(chǎn)品責(zé)任、質(zhì)量保證 3要求用系統(tǒng)的觀念研究質(zhì)量問(wèn)題 4受保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的推動(dòng) 5重視人的因素，以人為本，員工參與管理 6重視中間過(guò)程的管理