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1、編號(hào)： 時(shí)間：2021年x月x日 書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟 頁(yè)碼：第6頁(yè) 共6頁(yè) 政務(wù)服務(wù)演講稿 政務(wù)服務(wù)（一）：平凡的崗位 安新政務(wù)服務(wù)中心國(guó)稅局窗口：田靜雯 秋去冬來(lái)，不經(jīng)意間，在大廳工作三年了，對(duì)于一個(gè)平凡的我來(lái)說(shuō)，能夠在家鄉(xiāng)這片土地上工作與生活，通過(guò)自己的努力為家鄉(xiāng)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我覺(jué)得我是幸運(yùn)的，當(dāng)穿著這身藏藍(lán)色的制服踏入大廳，倍感驕傲，我自豪。雖然這里的工作沒(méi)有多復(fù)雜，但是一件件平凡的小事會(huì)將我百煉成鋼；雖然我的工作場(chǎng)地僅僅是一個(gè)小窗口，但它在我心里卻是一個(gè)燈光閃耀的大舞臺(tái)，一項(xiàng)項(xiàng)普通的業(yè)

2、務(wù)能讓我傾情曼舞。 每天來(lái)到窗口，以熱情的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)經(jīng)過(guò)的人，在窗口我們主要辦理的業(yè)務(wù)是稅務(wù)登記證和車購(gòu)稅業(yè)務(wù)，許多納稅人不了解辦理程序，忘記帶銀行卡，因此東北西跑，還要去銀行排隊(duì)辦理新卡存錢(qián)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了方便納稅人，我們專門(mén)辦理一張備用銀行卡放在窗口，提供方便。印象最深的那次是一位年過(guò)半百的阿姨，衣著樸素，一口濃濃的鄉(xiāng)村口音，她說(shuō)孩子要結(jié)婚了，辛苦了大半輩子就是為了孩子，現(xiàn)在都流行結(jié)婚買車，掏了老本也得給孩子買，不能讓孩子落后。當(dāng)時(shí)辦理到繳費(fèi)程序時(shí)我說(shuō)阿姨要刷卡的，阿姨說(shuō)刷卡是什么，我沒(méi)卡，交錢(qián)嗎？閨女我不懂這些，孩子們都上班忙沒(méi)時(shí)間來(lái)，你教教阿姨，我拿出卡解釋了

3、好幾遍她也沒(méi)明白，后來(lái)我主動(dòng)到樓下幫阿姨把錢(qián)存到備用卡里，順利辦理完業(yè)務(wù)。阿姨左一個(gè)謝謝右一個(gè)添麻煩了說(shuō)個(gè)不停，就這么一個(gè)舉手之勞的動(dòng)作，看著阿姨帶著滿臉笑容走出大廳，這一刻我是滿足的充實(shí)的， “幫助別人快樂(lè)自己”我深深感受到這句話的意義。 面對(duì)形形色色的納稅人同樣也有些不盡如意，比如手續(xù)不全，證件不符等等原因不能正常辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候不能理解我們，態(tài)度惡略，甚至破口大罵。我相信在座百分之九十的人都有遇到過(guò)這種人這種事兒，很多人都會(huì)說(shuō)這種人真是欠揍，上去打一頓就老實(shí)了，可是當(dāng)我們看到自己身上穿這身的制服，肩膀和胸前的徽章，身為服務(wù)窗口，盡管心里有多少委屈，我們也只能打破牙齒和血吞

4、，這也是我們服務(wù)窗口需要承擔(dān)的一份責(zé)任。 生活酸甜苦辣樣樣有，工作也是如此。我不知道明天會(huì)發(fā)生什么，但我相信我會(huì)以我全部的熱情投身到我的工作中去，余秋雨說(shuō)過(guò)，選擇你愛(ài)的事業(yè)，愛(ài)你選擇的事業(yè)。既然選擇了就要踏雪有痕、雁過(guò)留聲，盡心、盡情、盡力做好每一件事情，在平凡的崗位譜寫(xiě)出最不平凡的樂(lè)章。 政務(wù)服務(wù)演講稿（二） 用心做事，真誠(chéng)待人 ——安新政務(wù)服務(wù)中心管委會(huì)劉昆 兩年前，我加入了安新縣政務(wù)服務(wù)中心的大家庭，任職于綜合業(yè)務(wù)科，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的工作。初登工作崗位的時(shí)候我還是一頭霧水，領(lǐng)導(dǎo)看出了我的困惑

5、，語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：”政務(wù)服務(wù)最考驗(yàn)一個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和品德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)，工作效率才會(huì)高，態(tài)度好，辦事群眾才會(huì)滿意。要知民情，接地氣兒呀?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的一席話如撥云見(jiàn)日，如何才能做好政務(wù)服務(wù)呢？什么樣的服務(wù)才更接地氣兒，更能贏得群眾的滿意呢？我認(rèn)為，換位思考才是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的王道。假設(shè)我們自己是來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，我們會(huì)希望獲得什么樣的幫助？希望得到什么樣的解答？需要什么形式的服務(wù)呢？站在群眾的角度看問(wèn)題，我們就可以設(shè)身處地的為群眾解決實(shí)際的困難，提供最切實(shí)，最貼心的服務(wù)了。 我們中心首問(wèn)處常常會(huì)碰到一些找不到辦事地點(diǎn)的群眾，尤其是一些老年人，看著他們滿頭大汗，焦急的樣子，我們中心

6、的同事總是熱情走上前去，把辦事群眾引領(lǐng)到窗口，讓他們能夠盡快的順利的辦好業(yè)務(wù)，雖然辛苦，但是每次聽(tīng)到群眾的感謝，每次看到群眾們滿意的笑容，我們都由衷的對(duì)這份工作感到驕傲與自豪。 在實(shí)際工作中，我們也常常會(huì)碰到一些不能即刻辦結(jié)的業(yè)務(wù)。面對(duì)這種情況，我并不是硬生生的說(shuō)一句”辦不了”,而是微笑著對(duì)群眾認(rèn)真解釋：”很抱歉，您的業(yè)務(wù)需要查閱以前的檔案，現(xiàn)在不能馬上辦結(jié)，我們查閱完畢后，立刻聯(lián)系您過(guò)來(lái)辦理，可以嗎？”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一個(gè)動(dòng)作，一句話往往就能拉近我們之間的距離?！鞭k結(jié)三分勞，服務(wù)七分功”,服務(wù)作為我們窗口工作的根本，體現(xiàn)在平時(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中?？梢?jiàn)，用心做事，真誠(chéng)待人，才是優(yōu)質(zhì)服

7、務(wù)的保證！ 記得那是今年二月的一個(gè)早上，大廳玻璃窗外凍的像一張灰白色照片一樣，找不到一點(diǎn)顏色，我像往常一樣在大廳首問(wèn)值班，由于是年終歲尾，辦事的群眾絡(luò)繹不絕、熙熙攘攘，整個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳工作人員都在緊張有序?yàn)槿罕娹k理著年前需要處理的業(yè)務(wù)，氛圍融洽我沉浸在享受的工作節(jié)奏中！由于離新農(nóng)合窗口很近，突然聽(tīng)到一個(gè)很激動(dòng)的聲音，”對(duì)不起，真的對(duì)不起，昨天是我的不對(duì)，言語(yǔ)上不當(dāng)?shù)牡胤剑?qǐng)?jiān)彴?！一臉歉意，說(shuō)的真誠(chéng)。我尋聲望去一位中年男子在我們衛(wèi)生局的新農(nóng)合窗口向工作人員道歉，圍觀的人也不少，大家都是樂(lè)呵呵的！原來(lái)202x年2月11日下午，這名群眾由于對(duì)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診報(bào)銷政策不了解，經(jīng)過(guò)窗口工作

8、人員耐心解釋仍不認(rèn)可，酒后對(duì)窗口工作人員出言不遜，第二天酒醒后對(duì)發(fā)生的事后悔不已，便有了剛才道歉的場(chǎng)景?？吹酱藞?chǎng)景，在我的腦海中一下子就沖散了冬日的顏色，在我的眼中畫(huà)面是溫馨的，色彩是跳躍的，場(chǎng)景更加鮮活生動(dòng)起來(lái)，我們的真誠(chéng)工作獲得了群眾的理解，我真的感慨萬(wàn)千！ 是啊，金獎(jiǎng)，銀獎(jiǎng)不如百姓的夸獎(jiǎng)，金杯，銀杯不如群眾的口碑。只有群眾滿意了，我們的工作才有意義！ 一句溫暖貼心的話語(yǔ)，一張熱情綻放的笑臉，一種文明辦公的態(tài)度，都展示著中心工作人員良好的精神風(fēng)貌。小小的窗口是我們寬廣的舞臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們譜寫(xiě)的贊歌。讓我們攜起手來(lái)，在平凡的崗位上，用心做事，真誠(chéng)待人，

9、為更好的服務(wù)群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)擎起一片湛藍(lán)的天空！ 精選閱讀愛(ài)崗敬業(yè)演講稿：樹(shù)形象，創(chuàng)廉潔政務(wù)服務(wù) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們： 大家好! 在我們生活當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到一個(gè)古老而又絕對(duì)經(jīng)典的問(wèn)題：人，究竟為什么活著?有人說(shuō)：“人活著就是為了自己，所謂人不為已，天誅地滅?！钡灿腥酥v：“人生在世，當(dāng)以服務(wù)人民，造福社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值為快樂(lè)。”我追隨后者。但，怎樣去服務(wù)人民、造福社會(huì)呢?我個(gè)人認(rèn)為，其具體的體現(xiàn)就是愛(ài)崗敬業(yè)。 政務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的地方，一直以來(lái)都以“勤政為民、廉潔高效”為服務(wù)指南。在政務(wù)中心干好

10、本職工作，就是服務(wù)人民、造福社會(huì)。 身為政務(wù)中心國(guó)土資源局窗口一員，辦事直接面對(duì)群眾，我深知肩上的責(zé)任和壓力。因?yàn)?，自己的一言一行都直接影響到全體工作人員的形象。為了樹(shù)立好形象，我化壓力為動(dòng)力，勤學(xué)苦鉆，以法律法規(guī)和政策文件為辦事依據(jù)，盡自己能力去解決好辦事群眾的難題。今年4月份，一宗土地轉(zhuǎn)讓因?yàn)榕c城市規(guī)劃用途不符，無(wú)法辦理出讓手續(xù)，資料直接在窗口不予受理。辦事群眾聽(tīng)到后一時(shí)無(wú)法接受，情緒異常激動(dòng)，甚至直接罵人。但我仍然忍受著委屈，耐心地為他解釋，宣政策，講法規(guī)，直到他滿意地離去。是啊，只要工作做得好，能夠樹(shù)立良好形象，我受點(diǎn)委屈又算得了什么? 常常聽(tīng)到新聞

11、媒體把國(guó)土工作人員稱作“土地衛(wèi)士”。多么讓人感到驕傲和自豪的稱號(hào)啊。但是，如果對(duì)待工作不能公私分明，我們就對(duì)不起這樣的稱號(hào)。隨著土地在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，土地管理的重要性也就日益顯現(xiàn)，國(guó)土部門(mén)成了一些別有用心的人“努力爭(zhēng)取”的對(duì)象。此時(shí)，廉潔政務(wù)就成了我們首要的問(wèn)題。 廉潔政務(wù)作為服務(wù)群眾的根本，就是要“人人參與、人人支持、人人防范、人人監(jiān)督”。廉潔政務(wù)抓好了，群眾利益也就得到了保障。今年來(lái)，為了抓好廉潔政務(wù)，我們建立了超時(shí)責(zé)任追查制和廉潔工作督查制，切實(shí)杜絕了辦事拖拉，索拿卡要等不良現(xiàn)象。為廉潔服務(wù)群眾起到了良好的帶頭作用。 一支樂(lè)隊(duì)需要全體

12、隊(duì)員的齊心協(xié)力，才能演奏出余音繞梁的樂(lè)章;一支玫瑰需要根莖的無(wú)私奉獻(xiàn)，才能散發(fā)出沁人心脾的芬芳。創(chuàng)造人生價(jià)值，為人民服務(wù)，不光是哪個(gè)人、哪個(gè)部門(mén)單獨(dú)的工作，更應(yīng)該是各個(gè)部門(mén)共同為之奮斗的事業(yè)。同志們，就讓我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，以政務(wù)中心為平臺(tái)，以愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔服務(wù)為起點(diǎn)，共同奮斗，為將臨澧打造成政治清明、干部清廉、社會(huì)清新的美好家園而努力吧。 謝謝大家!建設(shè)局政務(wù)服務(wù)處愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地；如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。其實(shí)，奉獻(xiàn)對(duì)于任何一個(gè)人都不苛刻，不能長(zhǎng)成參天大樹(shù)做棟

13、梁之材，不妨做一棵小草為青春獻(xiàn)上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之?huà)勺?，何不傳承?ài)崗敬業(yè)的精神為政務(wù)服務(wù)工作做出自己的成績(jī)呢！用心想事，用心謀事，用心干事，把為人民服務(wù)作為第一職責(zé)，把為群眾辦實(shí)事作為第一追求，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作中做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎權(quán)、慎欲、慎獨(dú)、慎微，管得住手腳、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)。作為政務(wù)服務(wù)處的“班長(zhǎng)”，在工作中我首先提出“向我看齊”的口號(hào)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，用自己的行為帶動(dòng)和影響身邊的同志。處處以身作責(zé)，任勞任怨，“不到一線心不實(shí)”是我的口頭禪

14、，“企業(yè)滿意，群眾滿意”是我的工作準(zhǔn)則。我深感肩頭的擔(dān)子重大，深知窗口的形象就是整個(gè)建設(shè)局的形象，就是整個(gè)中心的形象，就是整個(gè)綿陽(yáng)政務(wù)的形象，就應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)、窗口意識(shí)、形象意識(shí)，要保持熱情、規(guī)范、廉潔、高效的作風(fēng)。在工作中，急群眾所急，想群眾所想。有時(shí)剛下班又遇見(jiàn)匆匆趕來(lái)辦事的群眾是常有的事，去年“兩會(huì)一節(jié)”重點(diǎn)項(xiàng)目富樂(lè)山酒店改建工程，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦齊各項(xiàng)手續(xù)，四川瑞安裝飾公司前來(lái)辦理施工許可證的人員匆匆忙忙從成都趕到綿陽(yáng)時(shí)天色已晚，該企業(yè)人員給我打電話，請(qǐng)給予支持特事特辦，當(dāng)時(shí)我正在學(xué)校安排孩子的學(xué)習(xí)生活，接到電話后我放下手中的事，立即趕到辦公室著手辦理。當(dāng)企業(yè)人員拿著辦好的施工許可證

15、時(shí)深深被感動(dòng)，同時(shí)對(duì)綿陽(yáng)政務(wù)工作人員的服務(wù)作風(fēng)大加贊賞。我僅僅犧牲了一點(diǎn)個(gè)人時(shí)間，但換來(lái)的卻是對(duì)我們窗口人員的贊賞，對(duì)我們綿陽(yáng)政務(wù)工作的贊賞，為此，我感到驕傲和自豪。通過(guò)干部作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到要想當(dāng)一個(gè)一心為民的好干部，就必須遵守作風(fēng)建設(shè)“八個(gè)方面的良好風(fēng)氣”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到事業(yè)上，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事，誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)這個(gè)宗旨不能忘，吃苦在前、享受在后這個(gè)原則不能變。我們手中的權(quán)力來(lái)自于人民，決不能把權(quán)力當(dāng)作向組織伸手的資本，更不能把權(quán)力當(dāng)作謀取私利的工具，只能把權(quán)力當(dāng)作為人民服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)，樹(shù)立為民形象、樹(shù)立務(wù)實(shí)形象、樹(shù)立清廉形象。領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)就是奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就是公仆。工作中我甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勤奮敬業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，謀事而不謀利，奉獻(xiàn)而不索取。一份耕耘，一份收獲，我用自己的赤誠(chéng)書(shū)寫(xiě)著對(duì)黨、對(duì)人民的忠誠(chéng)，用自己的無(wú)私奉獻(xiàn)詮釋著對(duì)社會(huì)和人民的熱愛(ài)。在這片沃土上，我經(jīng)歷過(guò)苦澀，也品嘗過(guò)香甜，更播撒著希望的種子。 第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)