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1、第七章 案例研究 拋磚引玉歷史上許多重大的研究成果，常常反映了其所處時代的脈絡。因此，案例研究由于能夠掌握現象的豐富性（richness）（Weick, 2007）以及能對現象進行厚實的描述（thick description）（Tsui,2007; Tsui, Nifadkar Rog Yin,1994） 4.1.1 三角檢證證據三角形（Triangulation of data）:研究者需要使用各種證據來源，讓各種來源的證據能夠相輔相成、取長補短。這些來源通常包括：文件（信件、報告、報道、私人筆記等）、檔案（公司資料、官方記錄、現行資料庫）、人員面談、現場觀察、活動參與及人工器物的搜集等。

2、 4.1.1 三角檢證四種類型的證據三角形（Paton,1987）: a. 不同證據來源 資料三角形 b.不同的分析員 研究者三角形 c.同一資料的不同維度 理論三角形 d.各種不同方法 方法論三角形 4.1.2 建立證據鏈建立證據鏈幫助其他調查員或案例研究報告的讀者，從最初研究的問題到最終的案例研究結論之間，找出每項證據的推論。注意事項：對案例相關數據做充分的引用表明數據的事實性，如訪談時間地點資料搜集與研究方案的步驟相一致確保分析內容與最初問題之間的聯系 4.2 內部效度內部效度：研究者必須確定因變量的改變確實是由自變量的改變而引起的。 提高內部效度的做法：保證各種來源的資料所得到的結論一致設定所有可能的理論（結論），尋找證據資料與不同理論的契合性采用時間序列分析，判斷事件在時間上的因果關系 4.3 外部效度外部效度：研究結果的類推能力是否強大。提高外部效度的方法：在不同情境、時間或地點上進行多案例研究。 4.4 信度案例究的信度：研究過程的可靠性，所有過程必須是可以重復的。保證信度的做法：周詳的案例研究草案或計劃書詳盡的、原始的資料文本（或視頻）完整的、目錄清晰的資料數據庫 課程總結案例研究的過程