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1、北方工業(yè)大學(xué)畢業(yè)論文 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵問題及分析 摘要 隨著信息化和全球化的到來，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，而企業(yè)之間的競爭首先體現(xiàn)在人才競爭上，因此，企業(yè)對員工的管理逐漸成為企業(yè)管理的重點(diǎn)。北京現(xiàn)代汽車公司是一家高科技的股份制中韓合資企業(yè)，員工管理和激勵問題已經(jīng)成為企業(yè)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本文以北京現(xiàn)代汽車公司為例，針對公司員工激勵方面存在的問題，根據(jù)需要層次理論、目標(biāo)設(shè)置理論、期望理論和公平理論，對北京現(xiàn)代汽車公司各部門員工的激勵措施進(jìn)行了完善，提出了不同的激勵方式和針對性的建議。 關(guān)鍵詞：北京現(xiàn)代汽車公司，員工激勵，激勵理論，對策研究

2、 The Research on Staff Motivation of Beijing Hyundai Motor Company Abstract With the information technology and the advent of globalization, competition among enterprises is becoming more competitive, and competition among enterprises in the first competition for talent, so, the ma

3、nagement of business-to-staff has gradually become the focus of corporate governance. Beijing Hyundai Motor Company is a hi-tech joint-stock Sino-South Korea joint venture, employee management and motivation of enterprise reform has become an important element. In this paper, Beijing Hyundai Motors,

4、 for example, incentives for employees there, under the hierarchy of needs theory, goal-setting theory, expectancy theory and equity theory, Beijing Hyundai Motor Company of staff of the various departments of the incentive measures for improving the proposed different ways and targeted incentive p

5、roposal. Key words: Beijing Hyundai Motor Company, Staff Motivation, Motivation theory, Countermeasures 35 目錄 前言 1 1 北京現(xiàn)代汽車公司概況 2 1.1 企業(yè)基本情況介紹 2 1.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 3 1.3 企業(yè)員工簡介 3 2 相關(guān)理論 5 2.1激勵的概念 5 2.2 激勵理論 6 3 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵問題及分析 10 3．1 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵現(xiàn)狀分析 10 3．2 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵存在的問題 13 4

6、 提高北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵的對策 14 4.1 完善北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵的途徑 14 4.2完善北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵的措施 18 結(jié)論 25 致謝 27 主要參考文獻(xiàn) 28 外文文獻(xiàn)譯文及原文 30 前言 隨著信息化和全球化的到來，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化。企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為人才的競爭，于是，企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了對企業(yè)員工的管理，如何留住人才以及如何調(diào)動他們的工作積極性就成為每個企業(yè)管理者重要的課題，這就是激勵的挑戰(zhàn)。著名管理學(xué)家彼德德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到：“今后50年內(nèi)，能量系統(tǒng)最成功地提高知識員工生產(chǎn)率的國家將占據(jù)世界經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)地位。”

7、近年來，我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，各地區(qū)高新科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)相繼建立，高新技術(shù)企業(yè)的核心能力表現(xiàn)為創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新的關(guān)鍵在于知識型員工，高科技企業(yè)中的知識型員工頻繁流動、流失率高的問題已經(jīng)成為制約高科技企業(yè)發(fā)展與壯大的重要因素，建立有效的激勵機(jī)制，使知識型員工充分發(fā)揮其潛能，是高新技術(shù)企業(yè)提升創(chuàng)新能力的根本和發(fā)展的關(guān)鍵，是所有高新技術(shù)企業(yè)管理者面臨的關(guān)鍵課題。 1 北京現(xiàn)代汽車公司概況 1.1 企業(yè)基本情況介紹 北京現(xiàn)代汽車有限公司坐落于北京順義區(qū)林河工業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家高科技的股份制中韓合資企業(yè)，創(chuàng)建于2002年10月，經(jīng)幾次擴(kuò)建至現(xiàn)有規(guī)模，注冊資金866，800

8、，000美元，合資雙方各占50%的股份。擁有兩座整車生產(chǎn)工廠、一座發(fā)動機(jī)生產(chǎn)工廠，和一座承擔(dān)自主研發(fā)的技術(shù)中心。整車年生產(chǎn)能力為50萬輛、發(fā)動機(jī)年生產(chǎn)能力為50萬臺，工廠共占地面積181萬平方米，現(xiàn)有員工6001人。北京現(xiàn)代的銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國，4S店的數(shù)量達(dá)到了327家，服務(wù)站的數(shù)量達(dá)到了110家。 企業(yè)主要從事設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售轎車、RV、卡車整車，發(fā)動機(jī)及其零部件；為合資公司生產(chǎn)并銷售的產(chǎn)品提供售后；從事其他相關(guān)業(yè)務(wù)等。企業(yè)所生產(chǎn)的汽車及零部件暢銷全國各大中城市，并遠(yuǎn)銷海外。北京現(xiàn)代是中國加入世界貿(mào)易組織后批準(zhǔn)的第一個汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的合資項(xiàng)目，這個項(xiàng)目的道路中韓雙方的大力

9、支持和高度重視，并被北京市確定為振興北京現(xiàn)代制造業(yè)的龍頭項(xiàng)目和示范工程。 北京現(xiàn)代自2002年11月投產(chǎn)以來，僅用了63個月的時間就成為了國內(nèi)汽車企業(yè)百萬輛俱樂部的成員，僅目前國內(nèi)實(shí)現(xiàn)累計(jì)產(chǎn)銷100萬輛用時最短的汽車企業(yè)。 1.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 圖1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 1.3 企業(yè)員工簡介 1.3.1 按部門進(jìn)行分類 表1 北京現(xiàn)代汽車公司部門人員 部門 人數(shù) 占總?cè)藬?shù)百分比（%） 規(guī)劃本部 896 15 管理本部 789 13 生產(chǎn)本部 2784 4

10、6 銷售本部 1265 21 技術(shù)中心 267 5 1.3.2 按學(xué)歷進(jìn)行分類 圖2 北京現(xiàn)代汽車公司員工學(xué)歷百分比圖 表2 北京現(xiàn)代汽車公司員工學(xué)歷情況表 人員學(xué)歷結(jié)構(gòu) 人數(shù) 占總?cè)藬?shù)百分比（%） 碩士及以上 240 4 大學(xué)本科 2160 36 大專 3421 57 中專及以下 180 3 合計(jì) 6001 100 北京現(xiàn)代汽車公司員工碩士及以上人員主要是設(shè)計(jì)與開發(fā)和規(guī)劃人員，分布在規(guī)劃本部和技術(shù)中心。本科以上人員主

11、要是管理人員，分布在各本部管理階層。大專人員主要是生產(chǎn)人員，他們大多是現(xiàn)代汽車職業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生，在校主修汽車構(gòu)造與生產(chǎn)的專業(yè)知識，主要在生產(chǎn)本部工作。中專及以下人員中，多為較資深的老員工，他們大多有較高的職業(yè)技術(shù)資格證書，在生產(chǎn)本部和銷售本部工作。 2 相關(guān)理論 2.1激勵的概念 激勵一詞在中文中是激發(fā)、鼓勵之意。在英文中，與管理理論的專業(yè)術(shù)語“激勵”一詞對應(yīng)的英文是“motivate”有兩層含義：一是提供一種行為的動機(jī)，即誘導(dǎo)、驅(qū)使之意，二是通過特別的設(shè)計(jì)來激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣[1[1] 聞魏，張東艷.運(yùn)用激勵理論提高激勵有效性[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008，2：130-131. 。可以看出

12、，激勵既包括激發(fā)、鼓勵、以利益來誘導(dǎo)之意，也包括約束和歸化之意。在管理理論中，激勵是指組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。在一般情況下，激勵表現(xiàn)為外界所施加的推動力或吸引力，并且這種推動力或吸引力能夠轉(zhuǎn)化為被激勵者的自身動力，使得組織目標(biāo)能夠與個體目標(biāo)相協(xié)調(diào)。激勵的過程，就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)并促進(jìn)其成員產(chǎn)生有利于組織管理目標(biāo)的行為過程。 圍繞著如何認(rèn)識和看待激勵以及如何有效地實(shí)施激勵的問題，產(chǎn)生了各種不同的激勵理論。通過對各種激勵理論進(jìn)行分析研究就會發(fā)現(xiàn)，激勵

13、始終離不開這樣幾個關(guān)鍵的要素：需要、動機(jī)、行為。首先，個體的需要是一種客觀存在，需要控制和影響人們的行為，組織的領(lǐng)導(dǎo)者只有通過了解并滿足人們的需要，才能夠真正激勵人們。如果離開了對人們需要的滿足，無論如何都不可能對人們產(chǎn)生激勵的作用。 其次，動機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的推動人們行動的動因。需要轉(zhuǎn)化為動機(jī)要具備兩個條件：一是要達(dá)到一定程度，才能產(chǎn)生滿足需要的愿望；二是要有對象(特定目標(biāo))的確定。動機(jī)具有主觀性、內(nèi)隱性、實(shí)踐性、情緒性和更替性等特點(diǎn)。 再次，動機(jī)決定人的行為。人的需要、動機(jī)和行為之間的關(guān)系及其規(guī)律，可用如下列式表示 需要→心理緊張→動機(jī)→目標(biāo)導(dǎo)向行為→需要滿足→新的需要產(chǎn)生……

14、 激勵始終是建立在對人們的需要的認(rèn)知、動機(jī)的分析以及行為的校正基礎(chǔ)之上的，離開了需要、動機(jī)和行為這些關(guān)鍵的要素，激勵既無法進(jìn)行，也不可能收到應(yīng)有的成效[1] 張隆高.德魯克的管理思想[J].南開管理評論，1999，4：97-99. 。 通常在研究企業(yè)激勵機(jī)制之前，有必要對激勵理論進(jìn)行一個簡單的追溯。激勵必須以各種激勵理論作為技術(shù)支撐。下面對各種激勵理論作簡要概述。 2.2 激勵理論 2.2.1 需要層次理論 需要層次理論(Hierarchyofneedstheory)。它是由是美國心理學(xué)家馬斯洛提出的。他認(rèn)為，需要是人類行為的積極動因和源泉。需要引起動機(jī)，動機(jī)驅(qū)動行為。因此，弄清了

15、人類的基本需求結(jié)構(gòu)或?qū)哟?，就能很好的說明、解釋、預(yù)測和控制人類的行為。馬斯洛按照由低到高的順序?qū)⑷说男枰譃槲鍌€層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)某一種需要沒有滿足的時候，人就會去追求它，產(chǎn)生一種內(nèi)驅(qū)力。當(dāng)這種需要滿足以后就不再有動力了。而這時又會產(chǎn)生高一個層次的需要，再驅(qū)使人去追求它，直到自我實(shí)現(xiàn)。同時，馬斯洛還認(rèn)為，每個人在不同時期都有一個占主導(dǎo)地位的優(yōu)勢需要，它是在五種需要中力量最強(qiáng)的一個。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，如果管理者要激勵某個人，就應(yīng)該知道他現(xiàn)在處于需要層次的哪個水平上，其當(dāng)時最迫切的需要是什么，并將激勵措施用在滿足員工的這些需要上。只有這樣，才能充

16、分調(diào)動其積極性，使其處于最佳的工作狀態(tài)[1[1] 趙濤.人力資源開發(fā)與管理[M].天津：天津大學(xué)出版社，2005：156-158. 。 需求層次論給我們在企業(yè)管理中的啟示：由于不同的人的需要是不一樣的，在進(jìn)行激勵時就要有所區(qū)別，而不能用千篇一律的激勵方法對待所有的人，并且要注意到每個人的不同需要采取有針對性的激勵方法，從而盡可能地激發(fā)所有人的最大力量；理論還指出同一個人在不同的時期有不同的需要，這告訴我們在進(jìn)行激勵時就不能用一成不變的激勵方法去激勵人，而應(yīng)根據(jù)激勵對象不同時期的需要采取靈活多樣的激勵形式來滿足人的會變化的需要。比如有的人對金錢比較敏感且其生活對物質(zhì)的需要是占主導(dǎo)地位的需

17、要，這時對這種人進(jìn)行激勵就可以采用以物質(zhì)為主的激勵方式，并且當(dāng)其物質(zhì)需要已得到比較充分滿足時要改變以物質(zhì)為主的激勵方式；而有的人物質(zhì)條件比較好，對金錢的刺激不怎么敏感，對自己的價值、地位等比較在意，對這類人進(jìn)行激勵時采取多發(fā)一定的獎金這種方式就不能起到很好的激勵效果，正如日本著名企業(yè)家松下幸之助先生所說的：“激勵員工并非只是增加薪金即可…”這時應(yīng)針對其特點(diǎn)采取提高其工作職稱或經(jīng)常當(dāng)眾表揚(yáng)他的方式以激勵他更加努力地工作。 2.2.2 目標(biāo)設(shè)置理論 目標(biāo)設(shè)置理論(TheGoalsettingtheory)。是由愛德溫.洛克((E"A"Locke)提出的，強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)在行為中的作用。他認(rèn)為對于

18、一個人的行動而言，具有一個明確具體而又具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)比沒有目標(biāo)更能激發(fā)人的積極性，從而取得更好的業(yè)績[1[1] 趙碧珍.員工激勵的有效性分析[J].企業(yè)改革與管理，2007，12：64-65. 。 對于企業(yè)管理者的啟示在于：企業(yè)給員工設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)具體而具有挑戰(zhàn)性，并且要非常及時地給予員工工作情況的反饋，從而提高員工行為的自我控制程度，讓員工體會到完成工作的成就感。 2.2.3 期望理論 期望理論(Theexpectancytheory)。由美國心理學(xué)家維克托．弗羅姆(V"HVroom)提出的。這一理論認(rèn)為，激勵的強(qiáng)度與被激勵者所預(yù)期的結(jié)果能帶來的滿足程度(即在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或做出成績后

19、能得到多大價值的報酬)和被激勵者估計(jì)經(jīng)過努力能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率成正比。期望理論可表述為：激勵力＝效價期望率，這個理論說明一個人從事工作的動機(jī)強(qiáng)度取決于他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績效的信念程度。如果這一目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)(達(dá)到了一定的績效水平)，他是否會獲得組織所給予的充分獎賞，如果組織給予了獎勵，這種獎勵能否滿足他的個人目標(biāo)。即員工對他所追求的目標(biāo)的價值看得越大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)這目標(biāo)的概率越高，那么他的動機(jī)就越強(qiáng)烈，激勵的水平也越高，內(nèi)部潛力也能充分調(diào)動起來，那么員工就會更加努力地工作。 對于企業(yè)管理者的啟示在于：管理者要提高目標(biāo)效價，比如向員工說明工作任務(wù)的意義，使員工認(rèn)識到他所從事的工作對于完成

20、總體任務(wù)的作用以及對于企業(yè)生存發(fā)展具有的意義；要努力創(chuàng)造有利于員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境條件，引導(dǎo)其做出正確的估計(jì)，使期望與現(xiàn)實(shí)相符；對員工努力的結(jié)果必須給予獎酬，包括物質(zhì)獎酬和精神獎酬，從而強(qiáng)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的效價。 2.2.4 公平理論 公平理論(Equitytheory)是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的一種激勵理論，其實(shí)質(zhì)是探討投入勞動與所獲報酬之間的比值，即個人所做的投入(或貢獻(xiàn))與他所取得的報酬(所得到的結(jié)果)之間的平衡。亞當(dāng)斯認(rèn)為，在組織機(jī)構(gòu)中，員工最關(guān)心的是獎勵措施的公平和公正，即希望自己所付出的代價得到應(yīng)有的報償。如果他認(rèn)為自己的報償/代價比等于別人的報償/代價比，那么就會產(chǎn)生公平感，原來的

21、工作熱情和行為水平就能得到維持；如果他認(rèn)為自己的報償/代價比低于別人，他就會產(chǎn)生不公平感。在這種情況下，個體會通過各種方法力圖消除不平衡感，他可能會要求增加他的收益或報償，或降低他付出的代價。當(dāng)然他也可能重新估價自己獲得的報償或別人付出的代價，以降低或消除不平衡感，維持其行為；如果他認(rèn)為自己的報償/代價比高于別人，他也會覺得不平衡。在這種情況下，他可能會因?yàn)樽约旱玫竭^多的報償而付出更多的代價，也可能試圖增加別人的報償，還可能對自己和別人的報償和代價重新做出估價，以求得心理上的平衡。 該理論對于企業(yè)管理者的啟示在于：企業(yè)要綜合權(quán)衡考慮制定一套公平合理的績效考核與報酬分配制度，使得各級員工甚至相

22、同級別不同崗位員工的薪酬相對合理及公平，對于保持和調(diào)動員工的積極性是十分重要的。要注意到，對于大多數(shù)員工，激勵不僅受到絕對報酬的影響，還受到相對報酬的影響，這種報酬是通過投入產(chǎn)出比較而獲得的一種主觀認(rèn)識[1] 崔愛桃，李雪林.公平理論對員工激勵作用探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2008，5：222-223. 。以上有關(guān)激勵理論是西方社會各個發(fā)展階段的產(chǎn)物，雖然為我們提供了極具借鑒意義的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但它們畢竟是西方政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的產(chǎn)物，都是從西方角度談如何提高生產(chǎn)率、增加利潤的，存在的局限性和片面性是不可避免的。因此，如何構(gòu)建適合我國國情的激勵機(jī)制，還必須結(jié)合我國企業(yè)激勵機(jī)制的實(shí)際情

23、況，必須考慮國內(nèi)研究實(shí)踐對構(gòu)建激勵機(jī)制的影響。 3 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵問題及分析 3．1 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵現(xiàn)狀分析 3.1.1 共有的激勵方式 北京現(xiàn)代汽車公司所有員工共有的激勵方式，主要體現(xiàn)在績效考核方面。在每月末，都會有針對員工的“A、B、C”。具體來說就是根據(jù)每個員工的出勤卡、員工建議和領(lǐng)導(dǎo)建議對每一員工進(jìn)行“A、B、C”分類。三類員工在月末所拿的獎金是不同的，“A”最多，“C”最少。在年底會有慶功會，對一年中得“A”最多的員工給與表彰，同時給與物質(zhì)獎勵。 每年都會組織運(yùn)動會、羽毛球賽、乒乓球賽等，通過比賽使員工感受到別樣的心情，增加團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。 3.1.

24、2 規(guī)劃本部的激勵現(xiàn)狀 北京現(xiàn)代汽車公司對于規(guī)劃本部的激勵，除了共有的激勵方式，主要是對規(guī)劃本部的員工進(jìn)行定向培訓(xùn)，增加專業(yè)水準(zhǔn)，從一定方面可以滿足員工求知欲。例如：每月都會選幾個人去參加培訓(xùn)，或參加一些交流會，待員工培訓(xùn)回來，再把所得所感通過會議或講授的方式傳達(dá)給其他的員工。 3.1.3 管理本部的激勵現(xiàn)狀 管理本部的員工占公司總?cè)藬?shù)的13%，對于管理本部的員工，北京現(xiàn)代汽車公司主要實(shí)施了三方面的激勵： （1）對員工進(jìn)行管理方面的專業(yè)培訓(xùn) 每季度都會聘請管理方面的專家為管理本部的員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們不斷的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，將所學(xué)的管理理論應(yīng)用到企業(yè)。 （2）交換學(xué)習(xí) 每

25、年都會選派代表與韓國現(xiàn)代汽車公司的管理人員進(jìn)行一一交換，這樣可以使得他們看到別人是怎樣管理的，深刻領(lǐng)悟，將所學(xué)帶回企業(yè)，使企業(yè)在管理方面不走彎路。 3.1.4 生產(chǎn)本部的激勵現(xiàn)狀 生產(chǎn)本部是公司人數(shù)最多的部門，占公司總?cè)藬?shù)的46%。生產(chǎn)本部的人事結(jié)構(gòu)主要由一線生產(chǎn)人員和管理人員組成。對于生產(chǎn)本部的激勵方式自然也分成了兩類。 （1）一線生產(chǎn)人員的激勵方式 生產(chǎn)人員的激勵方式比較簡單。他們主要以每一生產(chǎn)線為團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行定時競賽式比拼。例如：一個月內(nèi)完成的數(shù)量，然后根據(jù)比拼結(jié)果，給成績突出的團(tuán)隊(duì)以物質(zhì)或加薪的獎勵。在年底給與突出團(tuán)隊(duì)代表赴韓參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會。 （2）管理者的激勵方式 生產(chǎn)

26、本部的管理者，實(shí)質(zhì)上也算是一名生產(chǎn)者，他們也時常參與到生產(chǎn)中，尤其在進(jìn)行比拼的時候。對于管理者的激勵方式除了像管理部門一樣要參與到培訓(xùn)以外，還有汽車生產(chǎn)中專業(yè)知識的培訓(xùn)。 3.1.5 銷售本部的激勵現(xiàn)狀 銷售本部的人員由公司的銷售部門和4S店的主管構(gòu)成，其中公司的銷售部門人員居多。對于這兩類人，公司也有相應(yīng)的激勵策略： （1）公司銷售部門人員的激勵方式 這部分人，工作的重點(diǎn)就是掌握各4S店的需求，收集4S店所反饋的信息，及時處理。他們的激勵主要體現(xiàn)在公有的激勵方式中。 （2）4S店主管激勵方式 4S店的銷售直接影響著汽車的總銷售量，而他們的售后也會對顧客的購買意向產(chǎn)生很大的影響。北

27、京現(xiàn)代汽車公司也考慮到了這個因素，因此，加強(qiáng)了對他們的系統(tǒng)培訓(xùn)。 3.1.6 技術(shù)中心的激勵現(xiàn)狀 北京現(xiàn)代汽車公司有自己的能夠承擔(dān)研發(fā)的技術(shù)中心。技術(shù)中心的人員學(xué)歷幾乎都在本科以上，他們在接受公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)之外，也在不斷的充實(shí)自己，為能夠研發(fā)出新的項(xiàng)目而努力。當(dāng)他們有了新的成績，公司會積極地給與肯定，而后根據(jù)成績的大小給與不同的獎勵。每年還會組織代表團(tuán)對到韓國現(xiàn)代汽車公司去學(xué)習(xí)、交流。 3．2 北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵存在的問題 3.2.1 激勵方式單一 企業(yè)所采用的激勵方式中除了給與獎金、定期培訓(xùn)，在這就是組織活動。而給與獎金運(yùn)用的最多。所以說企業(yè)運(yùn)用的主要是物質(zhì)激勵，過分

28、強(qiáng)調(diào)利益導(dǎo)向及物質(zhì)激勵，忽視了物質(zhì)激勵與精神激勵的有機(jī)結(jié)合。激勵的起點(diǎn)應(yīng)是滿足員工的需要，而員工的需要存在著個體差異性和動態(tài)性，即員工的需要因人而異、因時而異。因此，激勵應(yīng)該隨著員工需要的變化而變化。而且，企業(yè)的激勵手段過于簡單，不能充分滿足員工尊重、成就、動力、自我價值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需要，不能充分調(diào)動員工的積極性，使得優(yōu)秀的人員在工作中難以滿足自己價值實(shí)現(xiàn)的心里需求。造成激勵的效果逐年遞減，雖然企業(yè)耗時費(fèi)財，激勵效果卻不盡人意。激勵沒有差異性，用同樣的方法激勵所有的人。人的需求千差萬別，許多經(jīng)理人雖然知道這一點(diǎn)，但在工作中卻容易犯這樣的錯誤。如果他自己是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，便給他手下的員工

29、全部安排具有挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)樗J(rèn)為大家肯定都愿意接受挑戰(zhàn)，并能受到激勵。其實(shí)并非所有人都會受到激勵，有的人甚至是受到了打擊，因?yàn)槿绻瓴怀扇蝿?wù)就會有失敗感，而且隨挫敗的次數(shù)増多甚至揮喪失自信。 3.2.2 忽視企業(yè)文化、環(huán)境的激勵作用 環(huán)境激勵是指通過改善政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境和人際環(huán)境來吸納和穩(wěn)定人才。環(huán)境寬松，人際關(guān)系融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人的潛能就能得到充分的發(fā)揮。所以，只有當(dāng)企業(yè)給予員工的回報讓他們感到物有所值時，才能達(dá)到留住人才的目的。 3.2.3 忽視獎懲適度結(jié)合 在人員激勵方面，應(yīng)注重獎與懲相結(jié)合，而北京現(xiàn)代汽車公司只注重獎勵，忽視了懲戒的重要性。企

30、業(yè)應(yīng)明白，只有獎勵該獎勵的，懲戒該懲罰的，大功大獎，小功小賀，大錯大懲，小錯小罰，及時適時獎懲才會使激勵變得更加有效。 3.2.4 忽視了獎勵時間的重要性 作為一個企業(yè)，應(yīng)明白獎勵時間的重要性，獎勵應(yīng)及時，適時，激勵如果不及時，不僅會失信于員工，挫傷員工工作積極性，而且還可能使員工產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結(jié)果。因此，及時激勵是企業(yè)正確實(shí)施激勵的一條重要原則。在實(shí)踐中，管理者首先應(yīng)正確識別激勵時機(jī)的特點(diǎn)。激勵員工的時機(jī)具有隱蔽性、短暫性和易變性的特點(diǎn)，管理者只有根據(jù)激勵員工時機(jī)的三個特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地把握好及時激勵原則。 4 提高北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵的對策 4.1 完善北京現(xiàn)代汽車公司

31、員工激勵的途徑 4.1.1對員工分層次進(jìn)行激勵 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業(yè)在實(shí)施激勵措施時，并沒有對員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低，人力市場供應(yīng)充足，對于他們采用物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采用物質(zhì)激勵會更有效。相反，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，公司希望將他們留住。因此，公司除盡量提供優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還要注重精神激勵和作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境

32、，以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的工作等， 來滿足這些人的需要。 4.1.2了解員工需求， 實(shí)施個性化激勵 在管理實(shí)踐中，如何對企業(yè)中的個人實(shí)施有效的激勵，首先是以對人的認(rèn)識為基礎(chǔ)。要想激勵員工，必須了解其動機(jī)和需求。管理者首先要明確兩點(diǎn)：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應(yīng)當(dāng)考慮個體差異，具體分析，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性地進(jìn)行激勵。例如，年輕的員工比較重視擁有自主權(quán)及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機(jī)會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性。女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。

33、因此，企業(yè)在制定激勵機(jī)制時一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。不同的員工有不同的需求，一個特定的員工在不同時期和不同環(huán)境下會產(chǎn)生不同的需求。這些需求主要是受自身及環(huán)境的變化等因素影響的。由于影響員工需求的因素很多，所以企業(yè)經(jīng)營者一定要抓住員工的主導(dǎo)需求， 這樣才能實(shí)施有效的激勵。 4.1.3 合理運(yùn)用目標(biāo)激勵 期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出來的。他認(rèn)為，一種激勵因素的作用大小取決于兩個方面，一方面是一個人對激勵因素所能實(shí)現(xiàn)的可能性大小的期望；另一方面是激勵因素對其本人效價的大小。其基本模式為：M(激勵強(qiáng)度)=E(期望值)V(目標(biāo)效價)式中，M(

34、Motivation)為激勵水平。V(Valence)為效價，即某人對他的工作所要達(dá)到目標(biāo)的意義的估價。E(Expectancy)為期望值，即某人根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，判斷獲得某種結(jié)果的概率。目標(biāo)之所以能夠影響一個人的積極性，乃是因?yàn)椤澳繕?biāo)價值”直接反映并影響著一個人的需要和動機(jī)，影響著一個人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情緒和努力程度。如果一個人認(rèn)為經(jīng)過努力會帶來良好的績效評價，良好的績效評價會帶來組織獎勵，如獎金、晉升等，能夠滿足他的個人目標(biāo)時，他就會受到激勵進(jìn)而產(chǎn)生更大的積極性。因此，外貿(mào)企業(yè)管理者要提高激勵的有效性，必須確定一個有吸引力而又能爭取得到的工作目標(biāo)。不過，需要指出的是，期望值和目標(biāo)效價不僅相統(tǒng)一，而

35、且相矛盾。因?yàn)?，目?biāo)效價越大，達(dá)到目標(biāo)的困難越大，實(shí)現(xiàn)的概率越小，目標(biāo)價值對員工的激勵作用就越小。反之，目標(biāo)效價越小，達(dá)到目標(biāo)的困難越小，實(shí)現(xiàn)的概率越大，目標(biāo)對員工的激勵作用就越大。因此，企業(yè)管理者給員工設(shè)置的工作目標(biāo)必須滿足以下三個條件：第一，員工目標(biāo)要與企業(yè)組織目標(biāo)保持一致；第二，制定的目標(biāo)是可衡量的；第三，制定的目標(biāo)要與員工能力相適應(yīng)。 4.1.4 注意激勵的公正性 公平理論指出，管理者必須對員工的貢獻(xiàn)給予恰如其分的承認(rèn)，否則員工就會產(chǎn)生不公平的感覺。當(dāng)員工覺得自己受到了不公平對待時，為了消除由此而產(chǎn)生的緊張不安，他們往往會采取改變自己的收支情況、改變別人的收支情況、進(jìn)行自我安慰的行

36、為。如果上述行動無法改變，員工可能采取發(fā)牢騷、制造人際矛盾、放棄工作等行為。可見，企業(yè)管理者客觀地公正地評價員工工作業(yè)績并據(jù)此確定合理的工作報酬，對于消除員工不公平感、提高員工工作積極性是十分重要的。而要做到客觀公正，在對員工進(jìn)行激勵時，必須做到賞罰嚴(yán)明、賞罰適度。賞罰嚴(yán)明要求鐵面無私、不論親疏、不分遠(yuǎn)近、一視同仁；賞罰適度要求從實(shí)際出發(fā)，賞與功相匹配，罰與過相對應(yīng)。 4.1.5 強(qiáng)化員工職業(yè)生涯管理 從企業(yè)角度講，為了使員工的個人職業(yè)得到發(fā)展，企業(yè)需要制定與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會，以幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。 基于此

37、，企業(yè)強(qiáng)化員工職業(yè)生涯管理關(guān)鍵需要抓好以下幾個環(huán)節(jié)：第一，準(zhǔn)備過程。準(zhǔn)備過程主要是讓員工了解汽車職業(yè)對任職人員的素質(zhì)和能力要求，并幫助其樹立職業(yè)意向。第二，評估環(huán)節(jié)。管理者可引導(dǎo)員工，讓員工對自己能力、興趣以及職業(yè)發(fā)展的要求和目標(biāo)有個清楚認(rèn)識，從而制定出符合自己能力、需求、愛好和人生發(fā)展需要的職業(yè)計(jì)劃。第三，提供職業(yè)培訓(xùn)。通過教育與培訓(xùn)，有利于幫助員工掌握實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃必須擁有的職業(yè)意識、態(tài)度、知識和技能，提高員工職業(yè)安全感。第四，反饋過程。員工工作一段時間，管理者要引導(dǎo)員工進(jìn)行反饋總結(jié)，找出偏差，及時調(diào)整其擇業(yè)目標(biāo)及方向，制定符合其能力、興趣的個人發(fā)展需求的職業(yè)生涯規(guī)劃。

38、 4.2完善北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵的措施 4.2.1 共有的激勵方式 所謂共有的激勵方式，就是對所有員工都能應(yīng)用的激勵方式。這種方式，最適合不過的就是物質(zhì)激勵。北京現(xiàn)代汽車公司所應(yīng)用的“A、B、C”績效考核激勵方法，也恰恰體現(xiàn)了這一原則。但是在應(yīng)用的過程中難免會產(chǎn)生不公平。因此，在實(shí)行員工建議，與領(lǐng)導(dǎo)建議的時候，可以采用不記名建議的方法，這樣，員工就可以把自己所想的如實(shí)說出來，根據(jù)這樣的建議，才能夠體現(xiàn)公平公正的原則，使員工工作積極性增強(qiáng)。設(shè)獎金基數(shù)為X，（對于不同崗位不同部門的員工，所設(shè)獎金基數(shù)不同，如，技術(shù)中心，與管理本部的相對較多，生產(chǎn)部門的相對較少。）則A等員工的獎金為3X，B等

39、員工獎金為2X，C的員工的獎金為X。在年底慶功會的時候，對一年中得A最多的員工給于表彰，同時給與物質(zhì)獎勵。 針對激勵方式單一的完善： （1）邀請員工參與集體活動，企業(yè)可以經(jīng)常組織一些集體活動，加強(qiáng)員工之間的溝通。例如：可以在節(jié)日來臨時舉辦各種各樣的慶祝活動，邀請員工參加。組織企業(yè)內(nèi)員工參加各類競賽和比賽，邀請其他未參加比賽的員工參與拉拉隊(duì)等等。 （2）鼓勵員工參加各類社團(tuán)，企業(yè)可以成立多個有特色的社團(tuán)，并提供財力和物力方面的支持，鼓勵有興趣的員工參與社團(tuán)。如體育協(xié)會、自治管理協(xié)會，參加協(xié)會的各種會議，交流經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表文章暢談自己的觀點(diǎn)。 針對忽視企業(yè)文化、環(huán)境的激勵作用的完善： （1）

40、進(jìn)一步確立企業(yè)的經(jīng)營理念 企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的世界觀和方法論，是企業(yè)在加強(qiáng)管理、處理內(nèi)外部關(guān)系、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中表現(xiàn)出來的文化形象。要在全企業(yè)大力推行企業(yè)文化這一新型的企業(yè)管理理論和方法，積極培育既有本企業(yè)特色，又富時代感的、追求卓越的企業(yè)經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。通過倡導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營理念，建立起明確的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理和處理企業(yè)與政府、企業(yè)和社會、企業(yè)與其他企業(yè)之間關(guān)系的指導(dǎo)思想，內(nèi)求凝聚，外求發(fā)展。北京現(xiàn)代應(yīng)進(jìn)一步明確國際化的經(jīng)營理念，使每一員工深刻認(rèn)識與領(lǐng)悟。 （2）培育競爭不息、追求不止、與時俱進(jìn)的企業(yè)精神 企業(yè)在多年來的奮斗歷程中，所體現(xiàn)出來的不怕困難、艱苦創(chuàng)

41、業(yè)；爭創(chuàng)一流、勇于進(jìn)取；抓住機(jī)遇、團(tuán)結(jié)拼搏；敢為人先、改革創(chuàng)新的光榮傳統(tǒng)，一定要繼承和發(fā)揚(yáng)。要按照中央牢記“兩個務(wù)必”的要求，進(jìn)一步開展革命傳統(tǒng)和企業(yè)精神教育，引導(dǎo)職工增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和自我激勵能力，從而發(fā)揮出企業(yè)精神凝聚人心、鼓舞士氣、提升精神境界的作用。在市場競爭日愈激烈、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的情況下，更需要發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)和企業(yè)精神，大膽實(shí)施體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新。 （3）塑造一流的企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)和潛在的戰(zhàn)略資源。企業(yè)要進(jìn)一步以優(yōu)質(zhì)服務(wù)開拓市場、塑造形象，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最佳結(jié)合。要堅(jiān)持以人為本

42、，在企業(yè)內(nèi)部培育和諧、融洽的新型人際關(guān)系。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要努力創(chuàng)造理解人、尊重人、關(guān)心人的良好環(huán)境，形成上下同心、步調(diào)一致的良好氛圍。要切實(shí)為職工辦實(shí)事、辦好事，凝聚和激勵職工齊心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。 （4）加強(qiáng)宣傳文化工作，廣泛開展文體活動 要運(yùn)用職工喜聞樂見的形式，以重大節(jié)日和重大活動為契機(jī)，廣泛開展豐富多彩的文化體育活動，營造企業(yè)文化氛圍，充實(shí)職工精神文化生活，提高職工的文化品位。 （5）加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和勞動保護(hù)，培養(yǎng)文明禮貌意識 努力創(chuàng)造安全、文明、舒適、和諧的工作和生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)、文明辦公，生產(chǎn)、工作環(huán)境達(dá)到創(chuàng)一流要求，要搞好綠化、美化，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)和勞動保護(hù)。要加

43、強(qiáng)職工的文明行為教育，規(guī)范職工在公共場所的語言、著裝、舉止，培養(yǎng)職工的文明禮貌意識。 針對忽視獎懲適度結(jié)合的完善： 企業(yè)應(yīng)明白，只有獎勵該獎勵的，懲戒該懲罰的，大功大獎，小功小賀，大錯大懲，小錯小罰，及時適時獎懲才會使激勵變得更加有效。 （1）獎勵該獎勵的 每個人在做出成績，或完成某個既定的目標(biāo)或任務(wù)時，都渴望得到別人的認(rèn)可，當(dāng)有突出表現(xiàn)時，更希望得到別人的贊同和獎勵。對于這些，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于觀察，善于發(fā)現(xiàn)，對于這些有突出貢獻(xiàn)的人給予獎勵。 獎勵可以是多方式的，如口頭表揚(yáng)，物質(zhì)獎勵，加薪，給與其深造機(jī)會，在大會上給予其稱號等。 （2）懲戒該懲罰的 在獎勵的同時，企業(yè)的管理者不能忽視

44、懲戒的重要性。當(dāng)一個人犯錯誤后，如果沒人批評或懲戒他，與許他就不能及時發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，及時改正；當(dāng)其他員工發(fā)現(xiàn)犯錯誤也沒關(guān)系時，也許就會開始不用心，不負(fù)責(zé)任，繼而犯下更大的錯誤。因此，有錯誤就應(yīng)及時指出，小錯誤給與口頭說明，態(tài)度不必太嚴(yán)肅，大錯誤要根據(jù)情況而定，可以給與其處分，甚至開除。 針對忽視了獎勵時間的重要性的完善： 作為一個企業(yè)，應(yīng)明白獎勵時間的重要性，獎勵應(yīng)及時，適時，激勵如果不及時，不僅會失信于員工，挫傷員工工作積極性，而且還可能使員工產(chǎn)生怨恨，取得完全相反的結(jié)果。因此，及時激勵是企業(yè)正確實(shí)施激勵的一條重要原則。在實(shí)踐中，管理者首先應(yīng)正確識別激勵時機(jī)的特點(diǎn)。激勵員工的時機(jī)具有隱

45、蔽性、短暫性和易變性的特點(diǎn)，管理者只有根據(jù)激勵員工時機(jī)的三個特點(diǎn)，才能準(zhǔn)確地把握好及時激勵原則。 企業(yè)內(nèi)部雜志社的消息員應(yīng)遍及企業(yè)每一部門、每一崗位，這樣才會使信息變得靈通，使得事情傳達(dá)的比較快，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才會在最快的時間知道所發(fā)生的事情，做到及時適時獎勵。 4.2.2 規(guī)劃本部的激勵方式 針對激勵方式單一的完善： 規(guī)劃本部的員工占公司總?cè)藬?shù)的15%。他們都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在相關(guān)企業(yè)工作了三年以上，可謂幾乎都經(jīng)歷過跳槽，所以這些人對于公司的期望值很高，希望公司能夠給與他們合適的薪資，以及適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，對于這些人的激勵應(yīng)在物質(zhì)激勵的同時，更加注重精神層面的激勵。精

46、神層面的激勵包括：能力激勵，對員工進(jìn)行培訓(xùn)。對于規(guī)劃本部的員工，因聘請專業(yè)人士為他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)讓員工看到自己可發(fā)展的空間，如：有什么樣的成績可以上升到什么職位等。 4.2.3 管理本部的激勵方式 針對激勵方式單一的完善： 管理本部的員工占公司總?cè)藬?shù)的13%。作為管理者，他們的應(yīng)更為公司發(fā)展與公司利益著想，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不斷努力。管理者的年齡大多為中年，出于立業(yè)階段，他們更可求職位的升遷，對于薪資增長也更期待，他們有了家的概念，經(jīng)濟(jì)需求較多。因此，應(yīng)賦予管理者具有挑戰(zhàn)性的工作，給與環(huán)境激勵、升遷激勵、環(huán)境激勵以期權(quán)激勵。此外，應(yīng)對他們進(jìn)行管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，

47、并在每年的年初選派代表與韓國現(xiàn)代汽車公司的管理人員進(jìn)行交換學(xué)習(xí)，使得他們可以看到別人是怎樣管理的，將所學(xué)代會企業(yè)，使企業(yè)在此方面少走彎路。 4.2.4 生產(chǎn)本部的激勵方式 針對激勵方式單一的完善： 生產(chǎn)本部是公司人數(shù)最多的部門，占公司總?cè)藬?shù)的46%。生產(chǎn)本部的人事結(jié)構(gòu)主要由一線生產(chǎn)人員和管理人員組成。對于生產(chǎn)本部的激勵方式自然也分成了兩類。 （1）一線生產(chǎn)人員的激勵方式 北京現(xiàn)代汽車公司的一線生產(chǎn)人員主要是由北京現(xiàn)代汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院定向培訓(xùn)的學(xué)生組成，他們工作經(jīng)驗(yàn)不足，但在學(xué)校學(xué)到了較專業(yè)的知識，可迅速上崗。他們思想活躍、前衛(wèi)，在進(jìn)入工作后渴求獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對薪資期望高，追求個人發(fā)

48、展。因此，在原有的激勵方式外，還應(yīng)對他們進(jìn)行及時、適度激勵，如升遷激勵，進(jìn)修激勵，福利發(fā)放激勵等。對于生產(chǎn)者，可在原有生產(chǎn)線比拼的同時，進(jìn)行生產(chǎn)線內(nèi)的個人比拼，進(jìn)行新老員工的比拼，這樣可以激發(fā)年輕人的斗志，使工作積極性更高。 （2）管理者的激勵方式 生產(chǎn)本部的管理者，部分是由技術(shù)精湛，有管理技能的一線生產(chǎn)者提升的，部分是由其他企業(yè)條參過渡到企業(yè)的。對于這兩種人，他們都有著共同的期望，那就是希望得到被人的認(rèn)可，希望得到員工的支持，因此應(yīng)對他們的表現(xiàn)給與及時適時地回應(yīng)，讓他們得到滿足感。使他們經(jīng)常參與到生產(chǎn)中，在生產(chǎn)的過程中去贏得員工的支持與認(rèn)可。 定期為他們作系統(tǒng)的培訓(xùn)，這樣有利于他們用專

49、業(yè)的管理來樹立威信，贏得尊重。 4.2.5 銷售本部的激勵方式 針對激勵方式單一的完善： 銷售本部的員工占公司總?cè)藬?shù)的21%，亦可謂是一個大的部門。銷售本部的人員有銷售部門和4S店主管構(gòu)成，其中公司的銷售部門人員居多。對于這兩類人，公司應(yīng)進(jìn)行不同的激勵。首先，公司銷售部門的人員，主要在公司工作，他們每天的任務(wù)就是匯總各4S店的各項(xiàng)情況，針對同行業(yè)的走勢做出評析?？此坪唵蔚氖虑?，其實(shí)是需要很多專業(yè)的知識作為補(bǔ)充的。因此要對他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，使其能夠?qū)⒆钚碌淖詈玫模瑧?yīng)用到企業(yè)。其次，4S店主管在工作中承受的壓力比較大，因此應(yīng)使他們有一個輕松自在的工作環(huán)境，組織交流會，組織他們進(jìn)行驅(qū)車自駕游

50、等，在郊游的同時可以放松心情，親身體會汽車的各項(xiàng)性能，達(dá)到兩全其美。 4.2.6 技術(shù)中心的激勵方式 針對激勵方式單一的完善： 技術(shù)中心的人員占公司總?cè)藬?shù)的5% ，可謂是核心力量，只有有了較強(qiáng)的技術(shù)，才能使公司常立于不敗之地。技術(shù)中心的員工大多在碩士以上，有著獨(dú)特的想法，賦予研究與創(chuàng)新。對于這些員工，公司已給與他們屬于自己的車。使他們在親身體會的同時，去創(chuàng)新、去研究。應(yīng)給與他們比較寬松自由的工作時間，使他們的思緒不宜被打擾。聘請權(quán)威人士為他們進(jìn)行更為系統(tǒng)的培訓(xùn)。組織他們與韓國現(xiàn)代汽車技術(shù)人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。一旦他們有了成績，公司應(yīng)及時適時地根據(jù)其成果大小對其進(jìn)行獎勵。

51、 結(jié)論 中國汽車制造業(yè)是一個可持續(xù)發(fā)展并且發(fā)展前景廣闊的行業(yè)，近幾年來中國汽車制造業(yè)獲得了飛速的發(fā)展。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對車的性能等的要求也越來越高，這就要求企業(yè)在提供的產(chǎn)品的多樣化和高品質(zhì)方面下足功夫，這也給行業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，北京現(xiàn)代汽車公司應(yīng)該認(rèn)真分析行業(yè)形勢、企業(yè)的自身狀況和市場環(huán)境，構(gòu)建企業(yè)的獨(dú)特競爭力，尋求公司的可持續(xù)性發(fā)展之路。但人才的問題成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸，制約了企業(yè)的發(fā)展。 本文從系統(tǒng)的管理思想出發(fā)，基于激勵的基本理論，結(jié)合北京現(xiàn)代汽車公司的實(shí)際情況，通過分

52、析北京現(xiàn)代汽車公司現(xiàn)有激勵策略現(xiàn)狀，深刻剖析北京現(xiàn)代汽車公司員工激勵方面存在的問題并提出了適合本企業(yè)的員工激勵策略。 希望這些策略的實(shí)施能解決目前制約企業(yè)發(fā)展的人才的問題。 本文結(jié)論如下: (l)北京現(xiàn)代汽車公司通過制定豐富多樣的機(jī)理策略，以滿足更多員工的需求，可以吸引并留住更多的優(yōu)秀人才，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作儲備。 (2)運(yùn)用個性化激勵，針對不同員工的不同需求，北京現(xiàn)代汽車公司將出臺不同的機(jī)理方案，最大程度滿足員工的需求。 (3)通過完善企業(yè)文化與環(huán)境的激勵，營造積極向上的企業(yè)文化，加強(qiáng)宣傳文化工作，廣泛開展文體活動，不斷完善非物質(zhì)激勵從而激發(fā)員工的工作積極性和對企業(yè)的忠誠感。激勵

53、人才在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙蠟槠髽I(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。 （4）通過運(yùn)用公平理論，客觀地公正地評價員工工作業(yè)績并據(jù)此確定合理的工作報酬，可以消除員工不公平感、提高員工工作積極性。在對員工進(jìn)行激勵時，必須做到賞罰嚴(yán)明、賞罰適度。賞罰嚴(yán)明要求鐵面無私、不論親疏、不分遠(yuǎn)近、一視同仁；賞罰適度要求從實(shí)際出發(fā)，賞與功相匹配，罰與過相對應(yīng)。 (5)通過強(qiáng)化員工職業(yè)生涯管理，制定與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)、輪崗和提升等發(fā)展機(jī)會，以幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。達(dá)到吸引人才、留住人才、激勵人才、人才的流失、再吸引人才的一個良性循環(huán)，從北京現(xiàn)代汽車公司走出去的員工能成為市場上比較受歡

54、迎的人才，北京現(xiàn)代汽車公司同樣成為人才關(guān)注度比較高的企業(yè)。到那時，北京現(xiàn)代汽車公司不再擔(dān)心人才流失問題，因?yàn)橛懈鼉?yōu)秀的激勵機(jī)制能夠吸引和留住更多的人才。 研究結(jié)果對北京現(xiàn)代汽車公司和與北京現(xiàn)代汽車公司存在類似激勵問題的企業(yè)人力資源管理都具有一定的借鑒意義。 致謝 在本論文順利完成之際，我首先要由衷地感謝我的導(dǎo)師張經(jīng)強(qiáng)老師。在論文的選題、文獻(xiàn)查閱、開題以及撰寫的每一個環(huán)節(jié)，都得到了張老師嚴(yán)格的審閱和悉心的指導(dǎo)。正是由于張老師這樣的諄諄教導(dǎo)和鼓勵，才使我能夠在短短的幾個月里順利的完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文。同時，我也體會到了張老師扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)思維方式，以及

55、工作中積累的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 而且，張老師積極樂觀的生活態(tài)度，以誠相待的處事原則，給我留下了深深的印象。使我學(xué)會了在為自己的理想努力奮斗的過程中，及時享受階段性的成功帶來的喜悅。在論文撰寫過程中，張老師給了我充足的空間去自己思考，計(jì)劃。 其次，感謝北方工業(yè)大學(xué)這四年對我的培養(yǎng)，感謝經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在這期間為我們所做的每一件事，感謝在這四年中教授我知識的每一位老師，另外，在開題答辯期間許多老師也給了我很多關(guān)于題目以及相關(guān)的建議，使我有了更清晰的思維，所以我覺得通過這學(xué)期的畢業(yè)環(huán)節(jié)，對我是一個很好的鍛煉。我想，這段經(jīng)歷一定會使我在今后的生活與學(xué)習(xí)中受益匪淺。 同時，也要感謝在論文寫

56、作過程中，幫助過我、并且共同奮斗四年的大學(xué)同學(xué)們，能夠順利完成論文，是因?yàn)橐宦飞嫌心?、有你們，再次衷心地感謝所有在我論文寫作過程中給予過我?guī)椭娜藗?，謝謝！ 主要參考文獻(xiàn) [1]聞魏，張東艷.運(yùn)用激勵理論提高激勵有效性[J].現(xiàn)代商業(yè)，2008，2：130-131. [2]張隆高.德魯克的管理思想[J].南開管理評論，1999，4：97-99. [3]趙濤.人力資源開發(fā)與管理[M].天津：天津大學(xué)出版社，2005：156-158. [4]趙碧珍.員工激勵的有效性分析[J].企業(yè)改革與管理，2007，12：64-65. [5]崔愛桃，李雪林.公平理論對員工激勵作用探討

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60、激勵方法探討[J].河南石油，2001，15：51-53. [21]熊衍紅.構(gòu)建企業(yè)有效激勵機(jī)制的探討[J].當(dāng)代經(jīng)人，2006，9：54-55. [22]徐桂紅.激勵有效性需要制度保證[J].江淮論壇，2004，6：40-43. 外文文獻(xiàn)譯文及原文 戰(zhàn)略性人力資源管理與老齡化的勞動力：利用人口模型確定最優(yōu)就業(yè)政策[1] 羅伯特克拉克，琳達(dá)由根特. 收稿： 2009年4月21日/接受： 2009年5月11號 施普林格科學(xué)+商業(yè)媒體公司2009年 摘要 無論對于哪個公司來說，它的戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分就是判斷完成它所規(guī)定產(chǎn)量的最

61、合適的工人數(shù)量。除非不同年齡層的工人都有同樣的技術(shù)和生產(chǎn)力，否則老板們?yōu)榱诉_(dá)到這些目標(biāo)還必須考慮由工人們的勞動力所決定的年齡結(jié)構(gòu)并且采用雇傭以及補(bǔ)償政策。老板們要對產(chǎn)量需求的變化影響了工作人群的年齡分布以及雇傭和補(bǔ)償政策會影響明確的雇傭、保存和退休率等負(fù)責(zé)。另外，本文也描述了補(bǔ)償政策是如何被用來改變雇員年齡分布的趨勢的。因此，老板們可以為了找到他想要的勞動力而制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 關(guān)鍵詞：職業(yè)人口統(tǒng)計(jì)，勞動力老齡化，戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 前言 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和企業(yè)戰(zhàn)略家一直以來關(guān)注他們勞動力結(jié)構(gòu)的大小和年齡。無論對于哪個公司來說，它的戰(zhàn)略計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分就是判斷完成

62、它所規(guī)定產(chǎn)量的最合適的工人數(shù)量。除非不同年齡層的工人都有同樣的技術(shù)和生產(chǎn)力，否則老板們?yōu)榱诉_(dá)到這些目標(biāo)還必須考慮由工人們的勞動力所決定的年齡結(jié)構(gòu)并且采用雇傭以及補(bǔ)償政策。對工廠產(chǎn)品要求的起伏對于決定工人數(shù)量的大小有這重要的影響。 雇傭者應(yīng)對產(chǎn)量要求的變化影響生產(chǎn)力年齡分布就好像應(yīng)對由于生育高峰和出生死亡影響人口年齡結(jié)構(gòu)。在年齡分布上不良的變化可以用雇傭政策來排編，例如：強(qiáng)迫退休，鼓勵提早退休或者是改變招新和保留工人的政策。這些問題在經(jīng)濟(jì)方面的重要性是無可爭議的， 然而，相對的，很少有老板應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)去設(shè)計(jì)他們未來的 勞動力和指示政策的變化來達(dá)到他們勞動力的最佳大小和年齡結(jié)構(gòu)。

63、本文討論了人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型是如何被用來設(shè)計(jì)未來的年齡結(jié)構(gòu)和勞動力大小。躍遷率在經(jīng)濟(jì)模式下是雇傭，辭職，臨時解雇，死亡和退休。新的雇傭就像是人口出生率，如果新上崗者處在最年輕的階段，但同時公司也雇傭年齡大的員工，這些新的上崗者就像人口上的新的移民者。辭職，暫時解雇和退休就如同人口模型中的死亡。決定機(jī)構(gòu)勞動力的大小和年齡結(jié)構(gòu)的方式與國家人口通過生育力，死亡率和移民發(fā)展一樣。在接下來的分析當(dāng)中，公司如何應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型來改善人力資源分配以及提供指導(dǎo)最佳的雇傭和補(bǔ)償政策。 穩(wěn)固的人口統(tǒng)計(jì)學(xué) 公司通過改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)雇傭和補(bǔ)償政策來吸引，保留，刺激，最終退休高質(zhì)量的工人。人的職業(yè)生涯中，生

64、產(chǎn)力，能力和技術(shù)都在發(fā)生著變化。新員工傾向于把在學(xué)校里獲得的舊式人力資源信息帶來。不同年齡層，不同能力的工人被雇傭和保留在不同的工作崗位，拿著不同的工資。公司同時考慮生產(chǎn)力和通過決定勞動力的最佳大小和年齡分配雇傭的各種各樣工人團(tuán)隊(duì)的花費(fèi)。給它的產(chǎn)品一個要求，一個老板就能夠決定勞動力的最佳的大小和年齡分配。因此，在很多方面一個公司最佳的勞動力大小和年齡結(jié)構(gòu)的概念就像對宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展最佳的人口數(shù)量和年齡結(jié)構(gòu)。 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的人口增長的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型，一個公司能夠計(jì)劃新招聘人員的需要達(dá)到計(jì)劃的工人數(shù)量和未來人力資源結(jié)構(gòu)人力資源政策。如果這個年齡結(jié)構(gòu)不是最理想的，老板或管理人員可以考慮新的人力資源和補(bǔ)償政

65、策來改變自身的雇傭政策目的是實(shí)現(xiàn)其理想的勞動力?？蔡乩谞柡涂死耍?982）與克拉克和坎特雷爾（1986）表明人員政策如何改變一個勞動力的年齡結(jié)構(gòu)和如何影響提升的效，面試和培訓(xùn)新員工，以及每年的費(fèi)用租用率。 考慮一個公司保持在長期均衡狀態(tài)下。這意味著，該公司希望有同樣的產(chǎn)出水平，因此，每個時期的都希望有相同數(shù)目的工人，同樣的技能水平。假設(shè)目前的雇主擁有理想的大小和年齡結(jié)構(gòu)的勞動力。人力資源管理人員可以利用雇傭體制來記錄，計(jì)算特定年齡轉(zhuǎn)換率，包括死亡，退出，火災(zāi)和退休。假設(shè)目前，這些特定年齡過渡率穩(wěn)定的保持一段時間。根據(jù)這些過渡率，人力資源管理人員能夠確定一些新員工的需要，每年保持理想的規(guī)模和

66、年齡結(jié)構(gòu)的勞動力。這相當(dāng)于確定生育率需要保持一個穩(wěn)定的人口與已知特定年齡死亡率和移民率。即使在這種簡化的世界中，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型也向雇主提供了有價值的信息包括一些新的員工，每年的人力資源工作人員需要進(jìn)行搜索，面試和培訓(xùn)新員工，以及每年的租用費(fèi)用。 然而，很少有環(huán)境穩(wěn)定的公司。相反，世界經(jīng)濟(jì)正在不斷變化。各種短期變化，就業(yè)和下崗率中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了所觀察到的由出生，死亡，和移民率所決定的國家人口變化的。因此，如果人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型將被雇主所應(yīng)用，他必須能夠提供有關(guān)一個不確定的和不斷變化的未來。幸運(yùn)的是，人口統(tǒng)計(jì)學(xué)技術(shù)可以用來查看波動的需求對公司的產(chǎn)品的影響，而后它的衍生的需求為工人。 考慮公司面臨的一個永久性減少的需求，其產(chǎn)品由于全球競爭的情況下，現(xiàn)在需要更少的工人。公司將如何應(yīng)對？選項(xiàng)包括：凍結(jié)招聘，通過自然減員使總的勞動力下降，通過鼓勵退休的老工人提前退休計(jì)劃，并有針對性的裁員。人力資源管理人員可以利用一個人口統(tǒng)計(jì)學(xué)模型表明勞動力的組成會受到怎樣的影響和隨著時間的推移這些政策是如何被采用的。雇用凍結(jié)意味著沒有新的年輕員工加入到勞動力大軍中。因此，勞動力每年變老，管理人員