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1、編輯文本 建設工程質(zhì)量管理方法及其應用研究 作者姓名： 準考證號： 工作單位：湖南北山建設集團股份有限公司 2015年 7 月 12日 . 編輯文本 摘

2、要 建筑工程的質(zhì)量與安全是建筑業(yè)永恒的主題， 是百年大計的事情， 直接關系到人民生命財產(chǎn)安全。質(zhì)量與控制管理是工程施工管理的關鍵和核心， PDCA 循環(huán)是解決工程施工時質(zhì)量不過關，控制方法不恰當?shù)闹饕椒ā? 本文的重點介紹了 PDCA循環(huán)在建筑工程施工質(zhì)量基本原理及控制方法。 關鍵詞：工程質(zhì)量；工程質(zhì)量控制； PDCA循環(huán)引言 工程質(zhì)量控制是工程項目三大控制目標 (質(zhì)量、投資、進度 )的重點 ,但在施工中卻往往為了追求工期成本的控制而忽視質(zhì)量的控制。 為保證工程質(zhì)量達到設計和技術標準要求而進行的監(jiān)督、檢查、試驗和糾正工作。 建筑

3、工程質(zhì)量與控制國外研究現(xiàn)狀 建筑工程項目的全面質(zhì)量治理觀全面質(zhì)量治理是從 20 世紀 60 年代開始發(fā)展起來的科 學治理方法 ,是檢修質(zhì)量治理和統(tǒng)計質(zhì)量治理的深化和發(fā)展 ,是一種有效的廣泛合用的治理 科學。建筑工程項目全面質(zhì)量治理是指建筑施工企業(yè)以工程質(zhì)量為核心 ,以全員介入為基 礎,以使顧客滿足和本組織所有成員受益為目的 ,而達到長期成功的治理途徑。 全面質(zhì)量治理能從根本上進步建筑工程項目質(zhì)量,是進步工程經(jīng)濟效益和社會效益的 重要途徑。其特點主要體現(xiàn)在幾個方面 : (1)全面質(zhì)量治理是一種治理途徑 ,既不是某種狹隘的概念或簡樸的方法 ,也不是某種

4、模 式或框架。 (2)全面質(zhì)量治理夸大一個組織必需以質(zhì)量為中央來開展流動 ,其他治理職能不可能取 代質(zhì)量治理的中央地位。 (3)全面質(zhì)量治理必需以全員介入為基礎。 不但要求組織中所有部分和所有層次的職員 都要積極、當真地投入各種質(zhì)量治理流動 ,而且要求組織的最高治理者堅持強有力和持續(xù) 的領導 ,組員信賴 ,則應當根據(jù)實際情況決定是否取消內(nèi)控軌制的符合性測試 ,而直接進行 實質(zhì)性測試并加大實質(zhì)性測試的樣本量。在會計電算化系統(tǒng)的符合性測試項目中 ,主要內(nèi) 容應該是確認輸入資料是否準確完整 ,計算機處理過程是否符合要求。假如系統(tǒng)安全可靠 性比較高

5、 ,則應對該系統(tǒng)給予較高的信賴 ;在實質(zhì)性測試時 ,就可以相應地減少實質(zhì)性測試 的樣本量。 . 編輯文本 一、建筑工程質(zhì)量與控制國內(nèi)研究現(xiàn)狀 我國建筑工程項目應用全面質(zhì)量治理的現(xiàn)狀 1980 年 3 月,國家經(jīng)貿(mào)委正式頒發(fā)了“產(chǎn)業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量治理暫行辦法” ,在全國推廣全面質(zhì)量治理。從此 ,我國質(zhì)制、質(zhì)量監(jiān)視監(jiān)理軌制等一系列法規(guī)軌制。 但現(xiàn)行的建設工程質(zhì)量治理體系體例還處于破舊立新的發(fā)展過 程中。全面質(zhì)量治理的推行曾經(jīng)極大地改變了我國工程建設質(zhì)量治理工作 ,但多數(shù)建筑企業(yè)仍處于全面質(zhì)量治理的低級階段。 現(xiàn)階段建筑工程項目應用全面質(zhì)量治理還存在著顯

6、著 的題目與不足 :部門介入工程建設的企業(yè)和個人的責任意識不高 ,質(zhì)量責任落實不到位 ;建 筑市場不規(guī)范 ,信用缺失、無序競爭、低價中標、任意縮短建設周期等現(xiàn)象仍舊存在 ;重大工程質(zhì)量技術風險未引起足夠正視 ,在治理上仍缺乏有效的手段和措施 ;村鎮(zhèn)建設工程質(zhì)量監(jiān)管體系尚未建立 ,缺少法規(guī)和監(jiān)管步隊等方面的必要支撐量治理進入新的階段。經(jīng)由二 十多年的改革和發(fā)展 ,我國目前已經(jīng)建立了較為全面的建設工程質(zhì)量治理體系 ,包括工程質(zhì)量的領導責任制、工程竣工驗收存案軌 二、建筑工程項目質(zhì)量與控制概述 2.1 建筑工程項目質(zhì)量 （一）建筑工程項目質(zhì)量 建筑工程項目質(zhì)

7、量指建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全，使用功能及其耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明確或隱含能力的特性總和。 （二）建筑工程項目質(zhì)量的影響因素 在工程建設過程中 ,無論是勘察選址、圖紙設計，還是土建施工、設備安裝，影響質(zhì)量的因素主要有“人、材料、機械、方法和環(huán)境”等五個方面。工程質(zhì)量管理，重點做好這五個方面的工作，能夠收到事半功倍的效果。 1）人的因素是影響工程質(zhì)量的第一因素 做為工程建設主體之一的決策者、 管理者、指揮者和施工操作者是影響工程質(zhì)量的第一要素。 2） 材料的因素是影響工程質(zhì)量的基礎因素 材料是指投入工程建設的原材料、成品、半

8、成品、構配件及水電暖通設備，它們是工 程施工的物質(zhì)基礎，材料不符合標準，工程質(zhì)量就達不到要求，對材料的質(zhì)量控制是保證 工程質(zhì)量的先決條件。 3） 影響工程質(zhì)量的因素之一的“方法” 這是指工程建設周期內(nèi)所采取的技術方案、施工工藝、組織措施、檢測手段、施工組 . 編輯文本 織設計等。

9、 . 編輯文本 4） 施工機械和施工機具是影響工程質(zhì)量不可疏忽的因素 施工機械設備的型號、機械設備的主要性能參數(shù)，以及施工機械設備的使用方法、操 作技術，是質(zhì)量控制應該考慮的必要條件。 5） 環(huán)境的因素是影響工程質(zhì)量的客觀因素，是不以人的意志而轉移的 環(huán)境因素包括工程技術自然環(huán)境，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞

10、動組合，勞動工具、作業(yè)面等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復雜多變的特點，必須結合工程特點和具體條件，預見環(huán)境對工程質(zhì)量影響的多種因素，實行積極主動的控制。 2.2 建筑工程項目質(zhì)量控制概念 （一）質(zhì)量控制的定義 質(zhì)量控制是 GB/T19000 質(zhì)量管理體系標準中的一個質(zhì)量術語，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關活動 [1] 。 （二）工程質(zhì)量控制的分類 工程質(zhì)量控制按照其實施者的不同，分別包括業(yè)主、政府、承建商三個方面的工程質(zhì)量控制。 （三）工程質(zhì)量控制的過程 從工程質(zhì)量的形成過程可知， 要達到工程質(zhì)量控制， 就應該按照建設

11、過程的程序一次 控制各階段的工程質(zhì)量。 在項目決策階段的工程質(zhì)量控制， 要保證選址合理， 使項目的質(zhì)量要求和標準符合業(yè) 主的意圖，兵與投資目標相協(xié)調(diào)；是建設的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的運行條件和環(huán)境。 在設計階段的工程質(zhì)量控制，一是要選好設計單位，要通過設計招標，組織設計。案 競賽，從中選擇能保證設計質(zhì)量的設計單位。 二是要保證各部分的設計符合決策階段確定 的質(zhì)量要求。 三是要保證個部分設計符合有關技術法規(guī)和技術標準的規(guī)定。 四是要保證各 專業(yè)設計部分之間的協(xié)調(diào)。五是要保證設計文件、圖紙符合現(xiàn)場和施工的實際條件，其深度應

12、能滿足施工的要求。 在施工階段的工程質(zhì)量控制， 意思要開展施工招標， 認真審核投標單位的標書中關于保證工程質(zhì)量的措施和施工方案， 擇優(yōu)選擇承建商， 將能否保證工程質(zhì)量作為選擇承建尚的重要依據(jù)。二是嚴格監(jiān)督承建尚按設計兔子進行施工， 并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。 . 編輯文本 三、建筑工程項目常用的質(zhì)量控制工具和方法 分析施工項目質(zhì)量控制的工具與質(zhì)量影響因素的控制：人的因素 :人的影響因素主要 有:①領導者的管理能力 ;②人的理論、技術水平 ;③人的生理缺陷 ;④人的心理行為 ;⑤人的 錯誤行為 ;⑥人的違紀違章。

13、控制要點有 :①加強教育提高人的質(zhì)量意識。樹立五大觀念 :即質(zhì)量第一的觀念、 預控為主的觀念、 為用戶服務的觀念、 用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益綜合效益觀念 ;②加強領導決策能力、技術人員水平 ;③完善管理制度，制定崗位 責任制，使精神和物質(zhì)激勵能有機結合 ;④對工人實行培訓和優(yōu)選，規(guī)范操作方法并進行技術交底。 材料因素 :材料 (包括原材料、成品、半成品、構配件等 )是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標準。所以加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學性能等。材

14、料控制的要點有 :①優(yōu)選采購人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì) 量鑒定水平，挑選那些有一定專業(yè)知識、忠于事業(yè)的人擔任該項工作 ;②掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家 ;③合理組織材料供應，確保正常施工 ;④加強材料的檢查驗收，嚴把質(zhì)量關 ; ⑤抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理規(guī)范使用。⑥搞好材料的試驗、檢驗工作。 方法和工藝因素 :施工過程中的方法包含整個建設周期內(nèi)所采取的技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。 機械設備因素 :施工階段必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結構形式、施工工藝和方法、建筑技術經(jīng)濟等合理選擇機械的類型和件能參數(shù)，合理使用機械設備，正確地操作。 環(huán)

15、境因素 :影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程地質(zhì)、水文、氣象、噪音、通風、振動、照明、污染等。 3.1 發(fā)現(xiàn)異常的方法 建筑工程項目質(zhì)量控制的一個重要問題， 就是能夠及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程、 項目系統(tǒng)等是否存在異常，以便及時采用對策加以糾正，發(fā)現(xiàn)異常的主要方法有：直方圖分析法、數(shù)值分析法和動態(tài)分析法。 1）直方圖分析法 為了能夠比較準確的反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布情況， 用橫坐標標注質(zhì)量特性值， 縱坐標 標注頻數(shù)和頻率值， 各組的頻數(shù)和頻率的大小用直方柱的高度表示， 這種圖稱為直方 圖。然后通過觀察直方圖的分布狀態(tài)以及將其與標準進行比較， 可以判斷建筑工程項

16、目實施過程是否有異常因素存在，是否產(chǎn)生了不合格品等，以便采取措施，將異常因 . 編輯文本 素消除在項目實施過程中，使質(zhì)量處于控制狀態(tài)。

17、 . 編輯文本 2）數(shù)值分析法 對定期采集的質(zhì)量數(shù)據(jù)加以統(tǒng)計分析，根據(jù)統(tǒng)計分析的結果判斷是否存在異常。 3）動態(tài)分析法 采用控制圖，分析質(zhì)量隨時間變化的情況，以判斷質(zhì)量是否有異常。 3.2 工序能力分析法 所謂工序能力是指處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實際加工能力， 工序能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的能 力，也就是說在操作者、機器設備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標準條件下， 工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時所具有的加工精度。常用標準偏差 δ的 6 倍來表示工序能力的大小。 工序能力的測定一般是在成批生產(chǎn)狀態(tài)下進行的。 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求

18、的能力主要 表現(xiàn)在以下兩個方面： 1) 產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定 2) 產(chǎn)品質(zhì)量精度是否足夠 3) 因此，當確認工序能力可以滿足精度要求的條件下，工序能力是以該工序產(chǎn)品質(zhì)量特性值的變異或波動來表示。產(chǎn)品質(zhì)量的變異可以用頻數(shù)分布表、直方圖、分布的定量值以及分布曲線來表示。 在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下， 影響工序能力的偶然因素的綜合結果近 似的服從正態(tài)分布。為了便于工序能力的量化，可以用3б原理來確定其分布范圍：當分 布范圍取 ц 3時б，產(chǎn)品質(zhì)量合格的概率可達 99.73%接近于 1。因此以 3б，即 6б為標準 來衡量工序的能力是具有足夠的精確度和良好的經(jīng)濟特性的。所以

19、在實際計算中就用 6б 的波動范圍來定量描述工序能力。記工序能力為 B，則 B=6б。 在工序能力調(diào)查中， 工序能力分布中心與標準中心完全重合的情況是少的， 大多數(shù)情況下都存在一定量的偏差， 所以工序能力分析時， 計算的工序能力指數(shù)一般都是修正工序能力指數(shù)。從修正工序能力指數(shù)的計算公式 Cpk=（ T-2ε）/ 6 б 中看出， 式中有三個影響工序能力指數(shù)的變量， 即質(zhì)量標準 T，偏移量 ε和工序 質(zhì)量特性分布的標準差 б。那么要提高工序能力指數(shù)就有三個途徑：即減小偏移量，降低 標準差和擴大精度范圍。

20、 . 編輯文本 3.3 分析影響因素方法 建筑工程項目質(zhì)量的影響因素很多， 為了清晰而有效地加以整理和分析， 通常采用因果分析圖、排列圖、分層法等方法。 （1）因果分析法 因果分析法是通過因果圖表現(xiàn)出來，因果圖又稱特性要因圖、魚刺圖或石川圖，它是 1953 年在日本川琦制鐵公司，由質(zhì)量管理專家石川馨最早使用的，是為了尋找產(chǎn)生某種 質(zhì)量問題的原因， 發(fā)動大家談看法， 做分析，將群眾的意見反映在一張圖上， 就是因果圖。 用此圖分析產(chǎn)生問題的原因，便于集思廣益。 因果分析圖繪制原理：影響建筑工程項目質(zhì)量的原因盡管很多很復雜，但歸納起

21、來， 存在兩種相互依存的關系， 即平行關系和因果關系， 因果分析圖能同時整理出這兩種關系。 利用因果分析圖可以順藤摸瓜，逐級分層，從大到小，由粗到細，尋根究底，直至找出能 直接采取有效措施的原因為止。 （2）排列圖法 排列圖是一種按事件發(fā)生頻率從大到小排列，然后再按累計頻率繪制成的曲線圖，該 曲線稱為帕累托曲線。排列圖是由兩個縱坐標（即頻數(shù)縱坐標和頻率縱坐標） ，一個橫坐標（項目排列）組成。由若干個根據(jù)頻數(shù)大小依次排列的直方柱和一條帕累托曲線組成。 （3）分層法 分層法是把所收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照不同目的進行統(tǒng)計、分析、歸納，以便于使數(shù)據(jù)所反映的

22、質(zhì)量特征明顯的表現(xiàn)出來，便于找出問題的原因，及時采取措施。 3.4 動態(tài)控制的方法 控制圖能反映工序質(zhì)量隨時間變化而發(fā)生的變化動態(tài)， 它可以動態(tài)的反映生產(chǎn)過程中各階段質(zhì)量波動情況。 建筑工程施工過程中的質(zhì)量波動有兩種情況， 一種是由偶然性因素引起的波動， 稱為正常波動，另一種是由系統(tǒng)性因素引起的波動，稱為異常波動?？刂茍D就是利用上、下控制界限，將施工質(zhì)量特性控制在正常波動的范圍內(nèi)。 四、政府對建設工程質(zhì)量的監(jiān)督管理措施 政府監(jiān)管的主要內(nèi)容是監(jiān)督檢查執(zhí)行建設程序， 確保建設前期工作質(zhì)量。 認真貫徹執(zhí)行項目建設程序，是保證建設項日質(zhì)量的重要條件。實踐證

23、明，凡是認真執(zhí)行建設程序的 項日，工程質(zhì)量就有基本保證，一般不會出現(xiàn)大的問題。發(fā)生嚴重質(zhì)量事故的工程，往往 . 編輯文本 是由于沒有嚴格執(zhí)行建設程序。因此，切實履行規(guī)定的建設程序，嚴格按照國家規(guī)定的項 目審批權限履行報批手續(xù)，任何部門 (地區(qū) )和項目法人都不得擅自簡化建設程序、逾越權 限、化整為零進行項目審批。只有如此，建設項目的使用功能和工程質(zhì)量才能保證。

24、 . 編輯文本 監(jiān)督檢查建設項目實行項目法人責任制、 招標投標制、 工程監(jiān)理制和合同管理制的有關法規(guī)的執(zhí)行情況。項目法人責任制、招標投標制、工程監(jiān)理制與合同管理制是確保工程質(zhì)量管理的基本制度。 這是國外的成功經(jīng)驗， 在我國也被實踐證明是行之有效的四項基本制度 下面對政府監(jiān)督控制提出幾點建議： ①對于從事工程建設活動各方市場主體的從

25、業(yè)資格必須嚴格按 《建筑法》的規(guī)定執(zhí)行， 建立健全建筑市場準入和許可制度。 要建立嚴格的建筑許可制度， 政府工程質(zhì)量管理部門離不開完善的工程咨詢業(yè)。 ②我國正逐步形成市場經(jīng)濟中建設單位、 施工單位、設計單位和監(jiān)理單位之間的合同關系，而《合同法》是保護工程建設各方合法權利的一個重要的法律工具。所以，我們要加強《合同法》在工程建設中的地位和作用。 ③完善建筑工程建設監(jiān)理制， 使其對工程進行有效地監(jiān)督和管理， 為工程質(zhì)量提供有力的保障。 ④通過實行嚴格的建筑工程招投標制， 來凈化建筑市場環(huán)境， 促進我們建筑業(yè)的發(fā)展。⑤政府對建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的宏觀方面就是保證工程建設嚴格按

26、照基本建設程 序進行。政府的作用應該完善立法，公平執(zhí)法，建立和完善一個有效的、公平的、能夠互相監(jiān)督和制約的建筑市場環(huán)境，為建筑工程質(zhì)量的提高提供一個良好的外部條件。 ⑥政府應該做好工程質(zhì)量監(jiān)督檢測的具體工作， 積極推行全面質(zhì)量管理， 搞好質(zhì)量控 制。 ⑦當前我國建筑領域的法制建設尚不健全， 市場行為很不規(guī)范， 建筑業(yè)的競爭相當混亂。因此要提高建筑工程質(zhì)量管理水平， 一個很重要的方面是要制約和規(guī)范建設市場主體各方的市場行為。主要是規(guī)范建設單位以及設計施工企業(yè)的市場行為。

27、 . 編輯文本 結論 在此次的學習中我學到很多珍貴的知識， 把這些經(jīng)驗知識運用到論文中也讓我在質(zhì)量管理的理論知識積累到很多的財富。 理論指導實踐， 實踐作用于理論也達到了我寫論文的目的和意義。 在三年大變樣中， 我們的工程質(zhì)量管理力爭上一個新的臺階， 這其中需要我們在工程質(zhì)量控制中做到實事求是， 嚴格要求每個參與工程的個人和組織按質(zhì)量高標準來實施和執(zhí) 行。完善和實行國家的質(zhì)量管理體系是每個參與方的指導方針和執(zhí)行準則。 為了國家的利益和個人的安全我們每個人都要有強烈的質(zhì)量意識和不可推卸的質(zhì)量控制責任。 另外，政府對工程質(zhì)量

28、監(jiān)督管理是以保證建設工程安全使用和環(huán)境質(zhì)量為根本目的， 對于推動建筑技術進步、 維護建設工程質(zhì)量的國家和公眾利益起著不可替代的作用。 實現(xiàn)工程質(zhì)量監(jiān)督管理有效性的前提是建設主體質(zhì)量行為的規(guī)范化和質(zhì)量保證體系的良性運 轉。提高工程質(zhì)量監(jiān)督管理效率的保證條件是建筑市場健康發(fā)育、有序競爭，社會監(jiān)督管理體系健全、發(fā)達。工程質(zhì)量不是監(jiān)督出來的，是建設主體建設活動的結果。如何既適應政府管理體制的改革方向， 又要提高建設工程質(zhì)量監(jiān)督的有效性是需要我們認真研究的課題。 本文雖然較系統(tǒng)的研究了建筑工程施工項目的質(zhì)量管理， 但是還有大量的工作需要做進一步深入研究，主要內(nèi)容包括 : (l).研究建立適合我國國情的建筑工程質(zhì)量管理的指標體系。 (2).建立以數(shù)學方法為主的質(zhì)量控制模型系統(tǒng)。 (3).對影響建筑工程的因素進行定性、定量的控制和管理。 (4).對節(jié)能建筑，智能建筑進行質(zhì)量管理和控制進行研究。 感謝您的支持與配合，我們會努力把內(nèi)容做得更好！ .