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1、環(huán)境保護局首問負責制 限時服務制度 責任追究制度 環(huán)境保護局首問負責制限時服務制度責任追究制度　　首問負責制 為改進工作作風，建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規(guī)范的管理體系，特制定本制度。 第一條首問負責制適用于環(huán)保局全體工作人員。 第二條首問責任人是指在本局范圍內第一個接待來電、來訪、來信、來函或來人（以下簡稱辦事人）詢問的工作人員。 第三條實行首問負責制，要求全體工作人員必須熟悉本單位、本股室工作職能職責，有職業(yè)道德意識，具有為群眾、基層服務的責任感，能自覺的加強業(yè)務學習、提高業(yè)務能力和水平，做到素質高，形象正。 第四條首問責任人的責任和義務。 首問責任人根據(jù)不同的情況應當承

2、擔下列責任和義務： 一、屬于首問責任人職責范圍內能夠解決的，應當及時（在規(guī)定辦事時限內）辦理或一次性告知有關辦事程序、要求及所需資料等，熱情耐心地解答有關詢問。 二、屬于本部門職責范圍內的，但有關責任人因故不在的，首問責任人應當負責填寫《首問負責登記表》，并將登記表及有關事項轉交責任人或本部門負責人。責任人應盡快與辦事人聯(lián)系。 三、不屬于本部門職責范圍內的，首問責任人應盡己所能告知辦事人。 四、首問責任人在接待辦事人時應文明禮貌、熱情服務，使用文明用語，不得敷衍、應付、推諉。 第五條執(zhí)行首問負責制，對存在問題和違紀的人和事要給予嚴肅處理。有下列情節(jié)者經(jīng)查屬實的，按《環(huán)境保護局工作責任

3、追究制度》處理： 一、首問責任人未及時為辦事人辦理擬辦的事項，或未一次性告知有關辦事程序、要求等，或不解答詢問的。 二、首問責任人不填寫《首問負責登記表》，未將辦事人擬辦的事項移交給有關責任人或本部門負責人，延誤辦理，造成不良影響的。 三、首問責任人對不屬本部門職責范圍內的事，不盡己所知給予解答和指導的。 第六條本制度自公布之日起施行。 環(huán)境保護局限時服務制度 根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定和我局的實際情況，特制定限時服務制度： 一、建設項目環(huán)境管理 ㈠1、辦理事項： 建設項目環(huán)境影響評價審批 2、辦理部門： 綜合股 3、辦理依據(jù)： 《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《**省環(huán)境

4、保護條例》 ４、辦理條件： 總投資50萬元以下（不含50萬元）的建設項目，有立項批復文件及環(huán)境影響評價報告表或登記表 ５、辦理程序： 申請 →受理 →評審 →批復 6、辦理時限： 環(huán)境影響報告表30日內、登記表15日內 ㈡1、辦理事項： 建設項目環(huán)境保護竣工驗收 2、辦理部門： 綜合股 3、辦理依據(jù)： 《建設項目環(huán)境保護管理條例》、《建設項目竣工驗收環(huán)境保護驗收管理辦法》 ４、辦理條件： 環(huán)保審批手續(xù)、技術資料檔案齊全；環(huán)保設施落實，并具備正常運轉條件，有監(jiān)測報告或調查報告，達到環(huán)境影響報告表、登記表規(guī)定的要求 ５、辦理程序： 申請 →受理 →檢查驗收→批復 6、辦理時限： 30日內 二、排污費收繳 1、辦理事項： 排污費緩繳 審批 2、辦理部門： &nb [1][2][3]下一頁 第 5 頁 共 5 頁