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1、企業(yè)工作匯報(bào)制度(企業(yè)管理制度) 企業(yè)工作匯報(bào)制度〔企業(yè)管理制度〕 第一章總則 第一條：目的 為了更好地檢查、催促各項(xiàng)工作的落實(shí)和展開狀況，確保公司各項(xiàng)工作在正確的軌道上正常進(jìn)行，倡導(dǎo)務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)；同時(shí)促使員工常常自我總結(jié)，逐步達(dá)到自我管理，確保各級、各部門之間溝通信息，利于管理和協(xié)作，特制訂本制度。 第二條：工作匯報(bào)的基本定義及表現(xiàn)形式 1.工作匯報(bào)是向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告本職或所在部門工作狀況的一種職務(wù)行為。 2.工作匯報(bào)的表現(xiàn)形式具體包括：周工作小結(jié)、月工作總結(jié)、年終〔中〕工作總結(jié)、出差工作匯報(bào)及其他專題工作匯報(bào)等。 第三條：適用范圍 北京

2、商貿(mào)各級部門及全體員工。 第二章工作匯報(bào)的程序、類型、方式及方法 第一條：工作匯報(bào)的程序 1.各級、各崗的工作匯報(bào)按公司的組織管理體系，自下而上，直線逐級匯報(bào)。 2.直接領(lǐng)導(dǎo)不在或缺時(shí)，可以按管理體系，向再上一級直線領(lǐng)導(dǎo) 匯報(bào)工作。 3.對上級領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)明要求匯報(bào)的事項(xiàng)，以便進(jìn)一步了解具體狀況時(shí)，對下可以越級進(jìn)行，不受逐級管理體系限制；對上級領(lǐng)導(dǎo)要求了解的工作事項(xiàng)，下屬各級部門、個人，皆應(yīng)如實(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 4.下級不能越級匯報(bào)工作，但可以越級反映問題；上級不能越級指揮、布置工作，但可以越級檢查工作或了解工作進(jìn)度及工作展開狀況。 5.非特別狀況，各

3、部門、各崗位不得越級匯報(bào)工作，免得干擾或影響上級領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，乃至造成指揮紊亂，也不利于科學(xué)決策。 第二條：工作匯報(bào)的類型 1.工作匯報(bào)按具體內(nèi)容分為：專題性工作匯報(bào)和階段性工作匯報(bào)兩種類型。 1〕專題性工作匯報(bào)是就具體某項(xiàng)工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作思路、計(jì)劃以及進(jìn)展?fàn)顩r的匯報(bào)；匯報(bào)可以對思路、計(jì)劃進(jìn)行報(bào)告，也可對進(jìn)展?fàn)顩r及展開過程中碰到的困難和必須要的支持進(jìn)行報(bào)告，也可對階段性成果或總體結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和描述，具體內(nèi)容可依據(jù)匯報(bào)時(shí)的具體狀況來確定；專題性工作匯報(bào)沒有時(shí)間限制，可視必要程度，隨時(shí)進(jìn)行。 2〕階段性工作匯報(bào)是就某個具體時(shí)段內(nèi)，整體工作的展開和執(zhí)行狀況，進(jìn)行的工

4、作報(bào)告；匯報(bào)一般不只于單一一項(xiàng)工作；階段性工作匯報(bào)公司規(guī)定一般按周、月、季度和年度展開。 2.工作匯報(bào)按具體目的分為：知悉型工作匯報(bào)和請示型工作匯報(bào)兩種類型。 1〕知悉型工作匯報(bào)是為了讓上級領(lǐng)導(dǎo)知悉工作的展開及進(jìn)度情 況，了解工作展開的具體思路和過程的匯報(bào)；匯報(bào)的形式主要是狀況說明和總結(jié)。 2〕請示型工作匯報(bào)是把工作中出現(xiàn)的問題、困難或不定因素著重指出，為了獲取上級的指導(dǎo)看法或指示的匯報(bào)。 第三條：工作匯報(bào)的方式 1.工作匯報(bào)的方式分為：口頭匯報(bào)或書面匯報(bào)兩種類型。 2.口頭匯報(bào)一般適用于匯報(bào)的事項(xiàng)比較單一或簡單，確保匯報(bào)的要領(lǐng)在匯報(bào)時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)能夠了

5、然於胸、準(zhǔn)確記住；或者適用于狀況特別緊急，來不及草擬書面形式報(bào)告的狀況。 3.關(guān)于不合適口頭匯報(bào)方式的匯報(bào)，都可以用書面匯報(bào)的形式匯報(bào)；關(guān)于不便口頭直接匯報(bào)的，也可以用書面匯報(bào)的形式匯報(bào)。 4.無論是口頭匯報(bào)還是書面匯報(bào)，都要特別重點(diǎn)、事實(shí)求是、簡明扼要，不可啰嗦、重復(fù)或繞圈，以免影響領(lǐng)導(dǎo)決策或占用領(lǐng)導(dǎo)太多的工作時(shí)間。 5.關(guān)于必須要單獨(dú)匯報(bào)的狀況，口頭匯報(bào)前應(yīng)事先跟領(lǐng)導(dǎo)言明，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排；書面匯報(bào)也應(yīng)在報(bào)告上注明：請XX領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)審閱的字樣。 第四條：工作匯報(bào)的方法 1.工作匯報(bào)的具體狀況可以分為按時(shí)匯報(bào)、及時(shí)匯報(bào)和馬上匯報(bào)。 1〕按時(shí)匯報(bào)一般合適日常工

6、作的匯報(bào)，一般應(yīng)合計(jì)匯報(bào)的時(shí)間或場合，選擇領(lǐng)導(dǎo)空閑或方便時(shí)進(jìn)行。 2〕及時(shí)匯報(bào)一般合適特別或具體工作的匯報(bào)，一般應(yīng)合計(jì)匯報(bào) 的時(shí)間或場合，把握機(jī)會，及時(shí)進(jìn)行。 3〕馬上匯報(bào)一般合適緊急、重大的事或工作。一般可不合計(jì)匯報(bào)的時(shí)間或場合，以適當(dāng)?shù)姆绞?，馬上報(bào)告。 2.工作匯報(bào)時(shí)，一定要做到以下幾點(diǎn)： 1〕實(shí)事求是地反映狀況； 2〕有明確的工作思路和方法； 3〕對工作中的新問題或新困難，自己不能準(zhǔn)確推斷和確定的，不得把如何展開工作的思路完全推給上級領(lǐng)導(dǎo)，匯報(bào)時(shí)應(yīng)該由至少一種思路和方案提出，供領(lǐng)導(dǎo)參詳、合計(jì)和決策。 4〕無論是口頭或書面，相關(guān)描述和承諾一定

7、要有依據(jù)或把握，不可模棱兩可、模糊其辭，影響領(lǐng)導(dǎo)正常決策。 5〕匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)帶好筆記本，做好相應(yīng)記錄，以便準(zhǔn)確地落實(shí)和落實(shí)。 第三章工作匯報(bào)的要求及匯報(bào)后處理和落實(shí) 第一條：工作匯報(bào)的要求 1.工作匯報(bào)要求實(shí)事求是。工作匯報(bào)如果夸大其詞、縮小其詞或有意顛倒黑白、搬弄是非，引導(dǎo)或造成上級領(lǐng)導(dǎo)錯誤決策的，一經(jīng)核實(shí)，視具體狀況給予解除職務(wù)或辭退處理。 2.工作匯報(bào)中，如有歪曲事實(shí)、隱瞞不報(bào)、少報(bào)漏報(bào)等，造成上級領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或誤判的，一經(jīng)核實(shí)，視具體狀況給予不低于警告的行政處分。 3.工作匯報(bào)中出現(xiàn)多次失誤，累計(jì)達(dá)3次以上的，由人事行政部提出，經(jīng)所在部門同意，并報(bào)

8、行政中心批準(zhǔn)后給予撤職、調(diào)離崗位或 辭退等相應(yīng)行政處分。 第二條：匯報(bào)后的處理和落實(shí) 1.工作匯報(bào)后，匯報(bào)人要依據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、建議或要求，馬上組織落實(shí)，并跟進(jìn)實(shí)際效果，對探究和嘗試性的思路，要及時(shí)反饋指示領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策、改善或修正思路；對執(zhí)行結(jié)果非常顯然的，也要及時(shí)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)知悉工作進(jìn)度，推斷執(zhí)行周期。 2.工作匯報(bào)后，對主管領(lǐng)導(dǎo)要求改變工作方向的或主要工作模式的，要具體制定組織和落實(shí)計(jì)劃，確保工作盡快進(jìn)入預(yù)設(shè)軌道。 3.工作匯報(bào)后，對主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，拒不執(zhí)行、保持己見或心口不一、敷衍塞責(zé)，造成工作進(jìn)度緩慢或影響工作結(jié)果達(dá)成的，對匯報(bào)人將給予嚴(yán)正

9、的行政處分。 第三條：關(guān)于不按公司要求匯報(bào)工作的，或不及時(shí)匯報(bào)工作的，導(dǎo)致工作節(jié)奏延緩、工作脫節(jié)、工作失誤的，由當(dāng)事員工承當(dāng)全部責(zé)任，公司同時(shí)將按違紀(jì)給予當(dāng)事人相應(yīng)的行政處分。 第四條：上級領(lǐng)導(dǎo)對下級的書面報(bào)告的匯報(bào)，應(yīng)依據(jù)事情的情種狀況給予及時(shí)的處理或解答，然后批轉(zhuǎn)處理或依據(jù)狀況繳存?zhèn)錂n；關(guān)于口頭或者書面形式的請示、工作支持，上級應(yīng)及時(shí)給予明確的批復(fù)或解答，回復(fù)時(shí)限一般應(yīng)控制在3個工作日以內(nèi)。 第五章附則 第一條：本制度經(jīng)董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)，自公布之日起執(zhí)行。第二條：本制度由人事行政部負(fù)責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。 第三條：本制度的未盡事宜，各部門、各崗位可以依據(jù)具

10、體狀況，參照本制度執(zhí)行。 第四條：附件 1.專題性書面報(bào)告的文本格式。 關(guān)于XX促銷活動執(zhí)行狀況的報(bào)告 XX經(jīng)理： 正文內(nèi)容…… 以上工作進(jìn)展，具體有無不當(dāng)或遺漏，請給予指導(dǎo)或指示！ XX部 姓名：XXX XX年XX月XX日 2.周工作小結(jié)、計(jì)劃的書面報(bào)告文本格式。 具體參照公司的《周計(jì)劃、周結(jié)果模板》。 3.月度、季度及年度總結(jié)報(bào)告的文本格式。 XX公司XX部XX年度工作總結(jié)報(bào)告 序言 報(bào)告分為幾個部分： 第一部分： 第二部分： 第三部門： 具體狀況是否合適，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議！ 正文 …… 結(jié)束語〔簡短總結(jié)〕 XX部 XX年XX月XX日