《郵商聯(lián)盟——全城惠 營銷策劃方案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《郵商聯(lián)盟——全城惠 營銷策劃方案（12頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、 “郵商聯(lián)盟——全城惠”營銷策劃方案 一、“郵商聯(lián)盟”簡介 隨著商業(yè)的發(fā)展，市場競爭越來越白熱化，企業(yè)、商家、品牌的生存都面臨巨大的挑戰(zhàn)——客戶忠誠度降低，依靠傳統(tǒng)手段經營不可避免客戶的大量流失。為扭轉局面，突破瓶頸，我們倡導大家齊心協(xié)力，合作營銷，實現(xiàn)資源共享，共同開拓市場，對抗市場沖擊，打造良好口碑，實現(xiàn)郵政、商企、客戶三方共贏。 2、 “郵商聯(lián)盟”模式 1、郵政儲蓄在營業(yè)網點向客戶宣傳“全城惠”活動。 2、客戶產生興趣到聯(lián)盟商家進行消費。 3、聯(lián)盟商家為客戶提供最優(yōu)服務及最大折扣等優(yōu)惠。 4、客戶通過郵政儲蓄POS在商家劃卡消費。 5、商家在客戶小票上記錄客戶姓名

2、、電話，等待抽獎。 6、客戶滿意后通過口碑宣傳為郵政和商家介紹更多優(yōu)質客戶。 7、商家向自身會員及朋友圈宣傳“全城惠”活動，引導客戶到郵政存款領“卡”，同時向郵政介紹更多優(yōu)質客戶。 8、郵政、商家通過客戶積累、消費、資金沉淀獲利。 9、郵政、商家、客戶均滿意。如此循環(huán)往復。 三、“郵商聯(lián)盟”價值 （一）資源共享優(yōu)勢 1、XXXX郵政所轄自營網點33個，聯(lián)盟站點131個（便民服務站+助農取款），POS及商易通布放商企385戶，通過郵政平臺承載海量客戶資源。 2、各商家、企業(yè)通過多年的經營積累，掌握大量上下游合作商企及會員客戶。 3、此活動目標客戶群體為綠卡貴賓金卡客戶（全國通

3、用VIP儲蓄卡，含白金卡、鉆石卡客戶）、綠卡背面覆膜貴賓客戶（區(qū)域VIP卡，按條件發(fā)放）、普通綠卡及信用卡客戶。郵政儲蓄網點向以上四類客戶發(fā)放宣傳折頁，介紹“全城惠”活動，為聯(lián)盟商家提供高質量客戶群體。 4、聯(lián)盟商家向老會員及朋友圈推薦參與此活動，解釋游戲規(guī)則，按條件在郵政儲蓄網點辦理或升級四類有效卡片。 5、通過互相介紹客戶，實現(xiàn)郵商雙方客戶資源共享，客戶獲得最大優(yōu)惠及優(yōu)質服務，客戶滿意度提升。 （二）平臺推廣優(yōu)勢 1、商家傳統(tǒng)宣傳模式多為以下形式：媒體廣告（含電視、紙質及戶外）、打折促銷、客戶積分等。促銷目的無非是為了增加客戶的知曉度及進店幾率，提高營業(yè)額。傳統(tǒng)宣傳模式無法有效抵御

4、網上電商平臺及同業(yè)的激烈競爭，因此在經營上要有新的思維。 2、郵政平臺是匯集資金流、信息流及實物流“三流合一”的綜合企業(yè)，掌握國內最大的金融及物流渠道,郵政企業(yè)員工也是最好的渠道推廣者及消費者。 3、“郵商聯(lián)盟”統(tǒng)一的平臺推廣模式有異于傳統(tǒng)模式，郵商雙方向客戶推薦的是“全城惠”活動，而不是產品。郵政平臺引導客戶到商家打折消費，商家引導客戶到郵政平臺辦理“四類”卡片參與活動。推廣著眼點均是對方而不是自身，因此要求郵商雙方必須遵守游戲規(guī)則而不能肆意改變。 4、郵政網點向客戶發(fā)放推廣說明（或手冊），公布聯(lián)盟商家名稱及折扣，聯(lián)盟商家在門前宣傳本店為“郵商聯(lián)盟——全城惠”特惠商戶；免費在郵政的微信

5、平臺、商家的微信平臺及郵商雙方員工的朋友圈發(fā)送或轉發(fā)活動信息；如果必要也可統(tǒng)一制作發(fā)布紙制或電視媒體廣告、客戶手冊等，費用均攤。通過統(tǒng)一的推廣活動，不但最大限度地降低了聯(lián)盟商家的推廣成本（無統(tǒng)一制作推廣則商家成本為零），推廣效果也會更加理想。 5、客戶滿意度提升要點：（1）最大讓利?；ヂ?lián)網電商平臺最大的特點是省錢，因此聯(lián)盟商家不能計較一時之利，通過為“郵商聯(lián)盟”客戶提供最大幅度的優(yōu)惠及打折促銷，讓客戶省錢依然是第一要點。（2）最優(yōu)服務。“客戶是上帝”是活動的核心，郵商雙方切不可因讓利于聯(lián)盟客戶而在客戶服務上打折扣，對聯(lián)盟客戶的服務永遠只有更好而沒有最好。（3）最強培訓?；顒拥拈_展緊緊依賴郵商

6、雙方基層員工，因此必須對員工培訓到位，郵政也會為聯(lián)盟商家提供培訓建議。 （三）多方共贏優(yōu)勢 1、客戶消費得到最大優(yōu)惠（省錢）及最優(yōu)服務（心理滿足），客戶非常滿意。 2、商家雖然讓利，但也保證了自身贏利?？蛻魸M意后，再次消費的幾率提高，同時其消費體驗也會介紹給親朋好友，口碑宣傳促使消費客戶穩(wěn)步增加。 3、郵政為自身客戶提供了窗口外延伸體驗，客戶為身為郵政客戶感到滿意，客戶在郵政的黏度和資產總額也會逐步提升，進而郵政企業(yè)受益。 4、郵政企業(yè)員工也是較大的消費群體，郵政會介紹自己的員工到聯(lián)盟商家消費。同時，聯(lián)盟商家也可自愿選擇郵政的優(yōu)勢業(yè)務，如：金融服務、快消品、電商小包、中郵廣告等。郵政

7、會為聯(lián)盟商家提供最優(yōu)質的服務或優(yōu)惠。郵政與聯(lián)盟商家在業(yè)務上實現(xiàn)全方位的往來與支撐。 5、階段性共同對持卡（以上“四類卡”）在POS上消費客戶進行一次抽獎，并在郵政微信平臺上發(fā)布，禮品由郵政或聯(lián)盟商家自愿提供。中獎禮品郵政可以免費送達，客戶也可以自行到提供禮品的郵政或商家領取。 四、“郵商聯(lián)盟”聯(lián)盟條件 郵政作為“郵商聯(lián)盟——全城惠”活動的策劃者與發(fā)起者，商家必須與郵政簽定聯(lián)盟協(xié)議，嚴格規(guī)范雙方責任與義務，聯(lián)盟商家必須具備以下條件： （1） 聯(lián)盟商家須持有正式營業(yè)執(zhí)照，口碑良好，無不誠信記錄。 （2） 聯(lián)盟商家須具備一定規(guī)模、特色及市場開拓能力，最好在同行業(yè)處于領先位置。 （3） 聯(lián)

8、盟商家負責人及員工能夠主動接受新事物、新思維，能夠認真、不打折扣地履行協(xié)議。 （4） 聯(lián)盟商家須安裝郵政POS機、商易通，開通郵政電子銀行。 五、“郵商聯(lián)盟”簽約范圍 根據(jù)市場情況，選取實價店、品牌店、規(guī)模店、特色店、實力店為目標聯(lián)盟商戶，可選聯(lián)盟商家經營范圍較寬，如餐飲、酒店、賓館、服裝、商超、美容、影樓、家居裝璜、電腦、家電、文化用品、家紡、牙院、4S店、洗車等行業(yè)，如餐飲行業(yè)也可進一步細分為炒菜、餃子、火鍋、烤肉、狗肉、小吃等等。為保證商戶贏利及郵政客戶的不同個性化需求，各細分行業(yè)簽約商戶原則上限不超過同類商戶的30%，下限不少于2家，也可郵商雙方協(xié)商簽訂排他協(xié)議。與郵政簽

9、訂協(xié)議的聯(lián)盟商家在協(xié)議有效期內嚴禁與其它任何企業(yè)、單位、商家聯(lián)合開展同類活動，否則承擔協(xié)議約定的違約責任。 6、 推廣費用 參與此活動的商家、客戶完全免費，暫不收取商家加盟費，不向客戶收取卡費或年費。階段抽獎禮品贊助也本著自愿原則，郵政對贊助商家及獎品在網點公示，在微信平臺為商家進行一次單獨推送，引起客戶關注。 郵政為聯(lián)盟商家提供的免費支持如下：郵政網點向客戶遞送宣傳單宣傳介紹，如果制作紙質廣告也可由投遞員面向商戶或報刊訂戶夾報投送，郵政微信平臺免費推廣，免費制作統(tǒng)一LOGO標識的門牌及桌牌，與活動有關的免費員工培訓等。 7、 具體要求 1、 郵商聯(lián)盟須雙方共同協(xié)商制定具有較強客戶吸

10、引力的優(yōu)惠政策。郵政VIP卡與普通卡客戶可分別享有不同優(yōu)惠。 2、 郵商雙方必須安排專人全權負責活動開展，不能因任何原因延誤。 3、 聯(lián)盟商家必須嚴格遵守游戲規(guī)則，嚴格按此方案整體設想與協(xié)議約定參與此活動。 4、 郵商雙方切不可急功近利，不得因活動初期效益未立即提升而在客戶優(yōu)惠或客戶服務上降低標準。 5、 出現(xiàn)客戶投訴造成不良影的，XXXX市郵政局有權單方解除協(xié)議并公示。造成惡劣后果的商家應承擔法律責任。 6、 聯(lián)盟商家應參照《中國飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范（試行）》的具體要求對員工進行服務禮儀培訓，提升客戶服務體驗。非飯店行業(yè)也可參照此規(guī)范。 7、 “郵商聯(lián)盟——全城惠”活動解釋權歸X

11、XXX市郵政局，并由XXXX市郵政局牽頭組織實施。 8、 客戶服務及加盟電話： 附件：1、“郵商聯(lián)盟—全城惠”會員須知 2、“郵商聯(lián)盟”商業(yè)加盟協(xié)議書 3、門貼、桌牌樣圖 “郵商聯(lián)盟—全城惠”會員須知 尊貴的客戶： 您好！感謝您成為“郵商聯(lián)盟—全城惠”活動會員，您的加入是我們的榮耀，讓您“開心刷卡、快樂消費、暢享品質生活”，是我們不懈追求的目標。聯(lián)盟會員以“多卡合一更時尚，會員折扣更實惠”為主題定位，提倡用時尚簡捷的消費方式營造快樂、愜意的高品質生活。致力成為XXXX持卡一族的辦卡首選

12、，以及時尚消費的隨身必備。 會員種類 貴賓會員---->◆綠卡貴賓金卡、白金卡、鉆石卡客戶 ◆綠卡背面覆膜貴賓客戶 普通會員---->◆綠卡客戶 ◆綠卡信用卡客戶 會員識別 掃一掃，關注最新促銷信息 客戶在郵政儲蓄網點辦理業(yè)務達到貴賓客戶額度，網點登記后在客戶持卡背面貼膜，憑此標識可在郵政儲蓄“郵商聯(lián)盟服務網點”享受VIP服務；貼膜客戶在系統(tǒng)內達到正式VIP客戶標準，可以正式升級為綠卡貴賓金卡客戶，享受國內郵政儲蓄VIP服務；聯(lián)盟商家視以上兩類客戶均為貴賓會員。持普通郵政綠卡、信用卡

13、客戶均視為普通會員。 會員須知 1、貴賓會員和普通會員持卡在指定的聯(lián)盟商戶門店刷卡消費，可享受不同等級的折扣或優(yōu)惠。其中貴賓會員可享受最大折扣或優(yōu)惠，普通會員可享受合理折扣或優(yōu)惠。 2、會員持卡在聯(lián)盟商戶刷卡消費后，POS機將打印相關交易單據(jù)，請將消費憑證保存好。 3、聯(lián)盟商戶門店進行階段促銷時，仍必須保證聯(lián)盟會員獲得不低于促銷政策的最大折扣或優(yōu)惠。 4、聯(lián)盟商戶名錄隨時增加更新，恕不另行通知，敬請隨時關注XXXX郵政微信公共平臺、網點公示或最新宣傳單。 5、此活動僅限于XXXX市境內范圍開展。 6、客戶服務及加盟電話： “郵商聯(lián)盟”商業(yè)加盟協(xié)議書

14、 編號： 甲方：XXXX市郵政局 乙方： 甲、乙雙方就資源共享事宜，在平等合作、互惠互利的基礎上達成協(xié)議如下，并共同遵守。 一、加盟方式和范圍 乙方自愿成為甲方加盟會員，并簽署本合作協(xié)議。本協(xié)議生效后，甲方授予乙方“郵商聯(lián)盟特惠商戶”資格，雙方由此享受相應權利并承擔義務。 本協(xié)議項下雙方合作事項，適用于XXXX市郵政局核發(fā)的“郵商聯(lián)盟”標識卡片的持有人。 二、雙方權利及義務 2-1 甲方權利及義務： 2-1-1 甲方負責“郵商聯(lián)盟”專屬標牌、門貼及宣傳品的統(tǒng)一印制。 2-1-2

15、 甲方協(xié)助乙方在“郵商聯(lián)盟”標識卡的持有人中進行廣告宣傳和市場推廣。 2-1-3 甲方利用自有宣傳渠道向“郵商聯(lián)盟”標識卡的持有人宣傳乙方的合作商戶身份及其提供的優(yōu)惠服務。 2-1-4 甲方有權對乙方自行制作的宣傳內容進行審核和修改，并根據(jù)審核結果確定是否予以宣傳。 2-1-5 甲方負責對各行業(yè)加盟商戶進行數(shù)量、質量管控。 2-2 乙方權利及義務： 2-2-1 向甲方持卡人提供優(yōu)于會員客戶或普通客戶的分級優(yōu)惠，優(yōu)惠內容包括但不限于：消費折扣、優(yōu)先服務、積分回饋、免費、附加服務等各類增值服務。 2-2-2 乙方不得在協(xié)議有效期內同時與其他任何商家、企業(yè)、單位、金融機構開展同類活動。

16、 2-2-3 乙方與其他加盟商家分攤承擔“郵商聯(lián)盟”宣傳品的印制費用。 2-2-4 乙方保證向“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人提供的商品及服務信息準確、真實、合法。乙方保證并承諾其向“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人提供的商品或服務符合國家質量標準、渠道合法、售后服務優(yōu)質合法，并需提供優(yōu)惠的服務給“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人。 2-2-5 乙方向“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人提供優(yōu)惠措施的商品及服務范圍包括其所有商品及服務，其具體優(yōu)惠措施包括但不限于：

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19、 2-2-6 若乙方開展促銷活動的價格低于與甲方協(xié)議的優(yōu)惠價格時，乙方應確?！班]商聯(lián)盟”標識卡持有人享受最低價格、最大優(yōu)惠。 2-2-7 乙方配合甲方開展針對“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人的市場宣傳活動，并利用自身資源就協(xié)議內容共同開展營銷活動。 2-2-8 按照甲方的要求擺放及使用甲方提供的宣傳品，確定專人對相應宣傳品進行維護，保持相應宣傳品的常新。將甲方提供的宣傳資料擺放粘貼于柜臺、收銀臺等明顯位置，并要求促銷員及收銀員等主動提示客戶出示“郵商聯(lián)盟”標識卡，促成使用中國郵政卡刷卡消費或現(xiàn)金消費并如實告知本協(xié)議項下的優(yōu)惠措施。 2-2-9 乙方負責解決與其提供的商品及服務有關問題

20、的投訴并承擔相關后果。乙方與持卡人間因買賣或服務而引起的任何爭議由乙方和持卡人自行解決，概與甲方無關。 2-2-10 乙方有責任向自身客戶推薦和介紹甲方的郵政金融產品和服務。 2-2-11 乙方如自行對合作活動進行宣傳，相關計劃及物料須事先通知甲方，并經甲方有權審批機構審批同意后執(zhí)行。 2-2-12 乙方應遵守甲方關于特約商戶管理的相關規(guī)定。 2-2-13 乙方應接受甲方監(jiān)督，積極配合甲方的定期檢查并接受甲方的合理建議。 三、違約責任 乙方違反本協(xié)議之任何約定或未履行其向“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人之任何承諾（如未按約定對商品進行打折或打折的金額與原約定價格不符等）而導致“郵商聯(lián)盟”

21、標識卡持有人向甲方的投訴或索賠，甲方有權向乙方追索，乙方應承擔由此產生的一切后果。若“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人因與乙方的各類爭議而向甲方有理由投訴單月超過3次的，甲方有權單方解除協(xié)議，甲方同時在郵政網點、媒體或微信平臺進行公示。 四、糾紛處理 因履行本合同發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。 五、協(xié)議有效期 本協(xié)議經甲、乙雙方法定代表或授權代理人簽字之日起生效，協(xié)議有效期從協(xié)議簽訂日至 年 月 日止。協(xié)議到期后，雙方可重新簽訂協(xié)議，若雙方無異議，則本協(xié)議自動續(xù)期半年。 六、協(xié)議變更、終止 6-1 雙方可根據(jù)業(yè)務需要，在提前通知對方的前提下擴大合

22、作范圍。合作協(xié)議另行簽訂。 6-2 任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或有證據(jù)表明對方已經、正在或預期將要違約，可以終止履行本協(xié)議，但應提前在合作協(xié)議到期前30天內通知對方。 6-3 經雙方協(xié)商達成一致，可以對本協(xié)議有關條款進行變更，但應當以書面形式確認。 6-4 如訂立本協(xié)議所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本協(xié)議應變更相關內容。 6-5 對于符合以下任意一項退出標準，甲方有權無條件撤消合作： 6-5-1 商戶在協(xié)議有效期內與其他商家、企業(yè)、單位、金融機構同時開展同類活動的； 6-5-2 被銀聯(lián)、卡組織、我行卡中心風險部門認定為風險商戶，且建議取消受理資格的； 6-5-3

23、出現(xiàn)嚴重違規(guī)經營，給我行品牌形象造成嚴重損害的； 6-5-4 經認定為我行限制準入的商戶類型； 6-5-5 商戶主動提出終止合作且無法挽留的； 6-5-6 商戶因經營不善而破產或關閉的； 6-5-7 商戶從事其它違規(guī)違法活動的； 6-5-8 商戶出現(xiàn)其他違背我行合作意愿行為的； 6-5-9 商戶簽訂的折扣及優(yōu)惠并非最大折扣或優(yōu)惠，“郵商聯(lián)盟”標識卡持有人未真實享受最低價格、最大優(yōu)惠。 七、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 八、其它：

24、 甲方： 項目推動人： 郵政負責人： 地址： 電話： 傳真： 電子信箱： 日期： 乙方： 聯(lián)絡人： 商戶負責人： 地址： 電話： 傳真： 電子信箱： 日期： 門貼 桌牌 12