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1、 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 題 目: 酒店管理系統(tǒng) 學 院： 計算機工程學院 專業(yè)班級： 計算機科學與技術(shù) 2011年 月 日  畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 1.課題研究的意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢 1.1課題研究意義 隨生活水平提高以及科技發(fā)展，人們對業(yè)務(wù)便利性的需求逐漸增加。繁瑣的人工管理方案已經(jīng)不能滿足目前各行業(yè)的管理要求。大中小型企業(yè)都陸

2、續(xù)引進電子管理系統(tǒng)以求更便捷以及完善的管理客戶和員工檔案。在服務(wù)行業(yè)中，具有較大規(guī)?；蜻B鎖形式的現(xiàn)代化酒店，基本上引進了比較先進的酒店信息管理系統(tǒng)。一些小型的酒店，或者現(xiàn)在比較流行的家庭式賓館基本上還是一紙化流程，這不但效率無法提高，在一定程度上也無法節(jié)約人力資源。甚至，在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤，導致客戶的，滿意度降低，在某種程度上使酒店的效益無法達到最大化。 基于以上原因，設(shè)計一套簡便快捷，富有人性化的酒店信息管理系統(tǒng)具有一定的必要性。 1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國內(nèi)的酒店信息管理系統(tǒng)從80年代初開始發(fā)展起來的，當時國內(nèi)的IT技術(shù)相對落后一些，當時的酒店管理系統(tǒng)借鑒了一些國

3、外管理系統(tǒng)的精華，并結(jié)合國內(nèi)的實際情況慢慢發(fā)展成熟，到了90年代初期，出現(xiàn)了幾家專職從事酒店業(yè)的計算機管理系統(tǒng)公司。 隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)也涌現(xiàn)出一些具有新的系統(tǒng)特點的軟件，系統(tǒng)基本運行在客戶機/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加細致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。 國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)IT技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是： 1.2.1．需求不明確，使系統(tǒng)工程性強，產(chǎn)品化不足，開發(fā)總體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。 1.2.2．系統(tǒng)沒有特色，和質(zhì)量控制，用戶體驗有待于提高。 1.2.3．系統(tǒng)不夠精簡，界面不夠清爽，操作步驟冗余。 1.2.4．國外優(yōu)秀品牌的低價進入，壟斷了國內(nèi)高星級市場，

4、在某種程度上抑制了國產(chǎn)軟件的發(fā)展。 1.2.5．基本都是基于C/S模式的，而方便客戶的B/S模式甚少。 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 1.課題研究的意義，國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、水平和發(fā)展趨勢 1.3發(fā)展趨勢 為了提高服務(wù)質(zhì)量，酒店的管理系統(tǒng)會隨客人的需求而不斷完善。及時地共享客人的信息，給客人提供人性化的服務(wù)成已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線?？梢灶A見的是，未來酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開。主要是以下三方面： 　　1 子系統(tǒng)高度集成 　　2 能提供個性化服務(wù) 　　3 網(wǎng)絡(luò)酒

5、店模式 　　21世紀伊始，競爭全球化、信息即時化、科技大眾化、市場細分化、顧客精明化給包括飯店業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)帶來了空前的機遇和巨大的挑戰(zhàn)。未來酒店管理系統(tǒng)將向著高度集成化的方向發(fā)展。智能酒店系統(tǒng)一體化的過程將隨著信息化社會的到來而展現(xiàn)出它絢麗的風采。 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.1需求分析 隨著星級酒店規(guī)模的不斷擴大，酒店客房間數(shù)的急劇增加，客人流動量也在不斷成倍增長。面對龐大的信息量，就需要有酒店管理系統(tǒng)來提高客房管理工作的效率。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理，從而減少了管理方面的工作量。 傳統(tǒng)

6、手工的客房管理，管理過程繁瑣而復雜，執(zhí)行效率低，并且易于出錯。通過這樣的系統(tǒng)，我們可以做到信息的規(guī)范管理，實現(xiàn)了客房管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，這樣不僅減少了管理工作量，還提高了管理效率，降低了管理成本。 2.2數(shù)據(jù)流圖 數(shù)據(jù)流圖是一種圖形化技術(shù)，它描繪信息流和數(shù)據(jù)從輸入移動到輸出過程中所經(jīng)受的變換。在數(shù)據(jù)流圖中沒有任何具體的物理部件，它只是描繪數(shù)據(jù)在軟件中流動和被處理的邏輯過程。數(shù)據(jù)流程分析主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。 圖1數(shù)據(jù)流圖 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告

7、 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.3 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 登 陸 設(shè) 置 特 價 房 客 房 信 息 房 客 信 息 房 客 預 定 (入 住) / 營 業(yè) 額 統(tǒng) 計 入 住 率 統(tǒng) 計 用 戶 管 理 圖2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.4 系統(tǒng)主要模塊E-R圖 ⑴系統(tǒng)E-R圖 住宿 退房 客房

8、 （2）子E-R圖 客人實體 客人實體 姓名 性別 電話 身份證號數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房間類型 房間號數(shù)據(jù)庫配置

9、文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 入住日期數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_

10、1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房價數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL

11、 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 單位數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 備注數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\prod

12、uct\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 押金數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為:

13、http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 查詢實體 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 查詢實體 房間號 房間類型 房間狀態(tài) 房價 客房實體 客房實體 單人間

14、 標準間 VIP間 退房實體 退房實體 姓名 性別 電話 身份證號數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房間類型 房間號 數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\or

15、acle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 入住日期數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plu

16、s URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 房價數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://

17、192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 單位數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 備注數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時

18、其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 押金數(shù)據(jù)庫配置文件已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.16

19、8.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 退房日期D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba

20、證號 結(jié)帳D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 找零D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus UR

21、L 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus/dba 證號 實收金額D:\oracle\product\10.2.0,同時其他選定的安裝組件也已經(jīng)安裝到 D:\oracle\product\10.2.0\db_1。 iSQL*Plus URL 為: http://192.168.0.247:5560/isqlplus iSQL*Plus DBA URL 為: http://192.168.0.247:5

22、560/isqlplus/dba 證號 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 2.5數(shù)據(jù)字典 2.5.1．登錄 登錄模塊提供給酒店管理人員一個安全的運行模式。并提供多用戶登錄。 2.5.2．設(shè)置特價房 使用人員通過設(shè)置特價房可以設(shè)置該酒店每日的特價房，設(shè)置具體房間，詳細價格以及特價的時間期限。 2.5.3．客房信息 通過客房信息模塊可以查詢所有的客房的詳細信息，以及對客房的增、刪、改。并且可以查詢已入住的客房、已預定的客房、空閑的客房。 增：增

23、加新的客房信息。 刪：對已有的客房信息進行刪除。 改：修改客房的詳細信息，比如房間的配置，房間類型等等。 查詢：可以根據(jù)房間號、價格范圍、時間范圍及房間類型進行查詢。 2.5.4．房客信息 房客信息包括：會員信息、在住客戶信息、保留客戶信息。 2.5.5．客房預定/入住/退房 客房預定包括電話預定、網(wǎng)上預定以及客戶到前臺開房的信息。 對于預定的客房，在預定的時間內(nèi)沒有到達的，管理人員可以設(shè)置是自動取消該客房還是通過客服和客戶核對后手動取消。 入住，分為預定的客戶入住和直接到前臺登記的客戶入住。對于預定的客戶，只需修改客房的狀態(tài)，從預定變更為已住。對于直接到前臺登記的客戶，需

24、要從現(xiàn)有的空閑客房中選擇，將客房狀態(tài)直接從空閑變更為已住。 退房，客戶到前臺退房，管理人員只需在費用結(jié)算后，將客房的狀態(tài)從已住變更為空閑。 2.5.6．營業(yè)額統(tǒng)計 管理人員可以對整個酒店的某一時間段的營業(yè)額進行統(tǒng)計，也可以對某個房間的某段時間進行統(tǒng)計。 2.5.7．入住率統(tǒng)計 管理人員可以對整個酒店的某一時間段的入住率進行統(tǒng)計，也可以對某個房間的某段時間進行統(tǒng)計。 2.5.8．用戶管理 酒店系統(tǒng)提供多個用戶的管理，以方便查詢預定、費用結(jié)算等等的是哪個客服。 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 2.課題的基本內(nèi)容，可能遇到的困難，提出解決問題的方法和措施 可能遇到的問題和解決方法

25、 1對于酒店的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)不了解? 深入酒店內(nèi)部，了解一般賓館酒店的業(yè)務(wù)流程，獲取業(yè)務(wù)需求，以便更好的設(shè)計出適合當前形勢下酒店的信息管理軟件。 2對數(shù)據(jù)庫sqlsever2005的運用不熟悉？ 完成對SqlServer2005數(shù)據(jù)庫的研究，重點是數(shù)據(jù)庫模型的設(shè)計以及數(shù)據(jù)添加、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)更新、數(shù)據(jù)刪除、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 3 如何處理數(shù)據(jù)庫中各實體之間的關(guān)系？ 原始單據(jù)與實體之間的關(guān)系可以是一對一、一對多、多對多的關(guān)系。在一般情況下，它們是一對一的關(guān)系：即一張原始單據(jù)對應且只對應一個實體。在特殊情況下，它們可能是一對多或多對一的關(guān)系，即一張原始單據(jù)對應多個實體，或多張

26、原始單據(jù)對應一個實體。這里的實體可以理解為基本表。明確這種對應關(guān)系后，對設(shè)計錄入界面大有好處。 若兩個實體之間存在多對多的關(guān)系，則應消除這種關(guān)系。消除的辦法是，在兩者之間增加第三個實體。這樣，原來一個多對多的關(guān)系，現(xiàn)在變?yōu)閮蓚€一對多的關(guān)系。要將原來兩個實體的屬性合理地分配到三個實體中去。這里的第三個實體，實質(zhì)上是一個較復雜的關(guān)系，它對應一張基本表。一般來講，數(shù)據(jù)庫設(shè)計工具不能識別多對多的關(guān)系，但能處理多對多的關(guān)系。 4如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的連接？一旦訪問量增大，數(shù)據(jù)庫的承受能力如何？ 進行有效的壓力測試，是后期系統(tǒng)完成后必須做的，已經(jīng)數(shù)據(jù)庫容量的測試。

27、 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 3.課題擬采用的研究手段（途徑）和可行性分析 3.1 研究手段 該系統(tǒng)的主要硬件條件有：Inter Pentuim4 或等效處理器或更高、512MB以上內(nèi)存、40G以上硬盤空間、可達800600像素的256色顯示器或更高。 軟件方面本人主要采用ASP.NET+SQL Server 2005完成系統(tǒng)，Visual Studio 是一套完整的開發(fā)工具集，用于生成 ASP.NET Web 應用程序、XML Web Services、桌面應用程序和移動應用程序。Visual Basic、Visual C++、Visual C# 和 Visua

28、l J# 全都使用相同的集成開發(fā)環(huán)境 (IDE)，利用此 IDE 可以共享工具且有助于創(chuàng)建混合語言解決方案。另外，這些語言利用了.NET Framework 的功能，通過此框架可使用簡化 ASP Web 應用程序和 XML Web Services 開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)。 SQL Server 2005不僅能作為一個功能強大的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器有效地工作，而且數(shù)據(jù)庫引擎也用于需要在客戶端本地存儲獨立數(shù)據(jù)庫的應用程序中。 3.2可行性分析 3.2.1經(jīng)濟可行性 對酒店整個來說，對酒店經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。如何利用先進的管理手段來提高酒店的管理水平成為酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急。面對

29、信息時代的機遇和挑戰(zhàn)，利用科技手段提高酒店的管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計算機管理并不是酒店管理走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準確、快捷、高效等作用，對酒店的業(yè)務(wù)管理提供強有力的支持。因此，采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò)和酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，已成為提高酒店的管理效率，使作業(yè)人員與管理系統(tǒng)之間靈活互動，實現(xiàn)流暢的工作流銜接，幫助酒店有效地進行業(yè)務(wù)管理，釋放最大價值。酒店業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在達到在節(jié)省人力資源成本的同時可以提高業(yè)務(wù)效率，并能夠 及時、準確、迅速地滿足顧客服務(wù)的需求。 系統(tǒng)設(shè)計采用模塊化結(jié)構(gòu)，整體系統(tǒng)是由多個子系統(tǒng)構(gòu)成，各個系統(tǒng)子模塊相對獨立，系統(tǒng)操作采用會話式處理，操作員可根

30、據(jù)提示信息操作，易于掌握，不易出錯，有初中文化程度經(jīng)過短期訓練的操作員即可使用。中小型賓館一個人可以完成總服務(wù)臺的幾乎全部工作，大大節(jié)約了人力成本。 3.2.2 社會可行性 上個世紀80年代，隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活水平有了顯著提高，假日經(jīng)濟和旅游經(jīng)濟已成為人們消費的熱點。各地也把旅游業(yè)當作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，從而促進了酒店業(yè)的快速發(fā)展。同時，隨著酒店客房越來越多，人們的要求越來越高，酒店業(yè)的競爭也愈來愈激烈。如何在激烈的競爭中生存發(fā)展，是每一個酒店必須面臨的問題。對酒店的經(jīng)營狀況起決定作用的是酒店的服務(wù)管理水平。因此，一些大型的酒店就引進了國外的一些較為成熟的酒店信

31、息管理系統(tǒng)。隨著國外酒店信息管理系統(tǒng)的引進，我國的酒店行業(yè)在管理和服務(wù)上得到了促進，服務(wù)質(zhì)量也得到了進一步的提高。國內(nèi)的計算機行業(yè)，也開始了對酒店管理系統(tǒng)的研究，他們在國外一些優(yōu)秀的酒店信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國的實際情況逐漸的將酒店信息管理系統(tǒng)成熟化。到90年代初期，形成了一些較為成熟并且適合我國的酒店信息管理系統(tǒng)。在同一時期也相繼出現(xiàn)了一些專職從事酒店管理的公司。 3.2.3安全可行性 酒店信息管理系統(tǒng)對各類文件信息有較完善的保護措施，能夠充分利用系統(tǒng)資源提高信息處理的速度和系統(tǒng)響應時間。對于一般信息輸入錯誤和操作錯誤，能給出警告提示。對于重要的數(shù)據(jù)以及住宿日期等可提供范圍檢查，

32、一旦出現(xiàn)錯誤，可拒絕收數(shù)據(jù)、提示出錯信息，引導操作者加以糾正，故該系統(tǒng)具有完善的數(shù)據(jù)文件保護和防錯糾錯功能。 3.2.4操作可行性 此酒店管理系統(tǒng)具備友好的用戶界面,使用方便，易于維護，操作簡單易于被用戶接受,用戶只需熟練操作計算機，對此系統(tǒng)使用做簡單的了解即可方便使用,而且使用此系統(tǒng)可以大大減少酒店管理的負擔。因此從使用操作方面看，此系統(tǒng)的開發(fā)是可行的。 由此可見，家庭財政管理系統(tǒng)具有較強的可行性。 畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告 3.課題擬采用的研究手段（途徑）和可行性分析 3.3參考文獻 [1]

33、ASP/ASP.NET數(shù)據(jù)庫開發(fā)實用工程案例精選.北京：人民郵電出版社，2004 [2]鄭耀東，蔡騫. ASP.NET網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫開發(fā)實例精解.北京：清華大學出版社，2006 [3]黃海，林超.ASP.NET2.0全程指南.北京：電子工業(yè)出版社 [4] 張楚雄. ASP.NET2.0入門經(jīng)典（第4版）.北京：清華大學出版社，2007 [5]彭偉民. 基于需求的酒店管理系統(tǒng)的建模與實現(xiàn).微機發(fā)展 2005年 第15卷 第10期 [6]翟廣宇.基于C/S結(jié)構(gòu)的酒店管理系統(tǒng). 蘭州工業(yè)高等專科學報 2004年第二期 [7]童德利,田娟,謝琪,

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