《自考本科人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《自考本科人力資源管理專業(yè)畢業(yè)論文（21頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄

2、肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂

3、肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃

4、肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅

5、膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁

6、膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂

7、膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂

8、羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀

9、芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈

10、莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁

11、莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿

12、羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀

13、肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁

14、肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿

15、肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿

16、膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇

17、膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈

18、芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈

19、芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆

20、芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇

21、莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇

22、羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅

23、羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆

24、肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇

25、聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅

26、膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊

27、膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆

28、膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄

29、艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖

30、芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅

31、芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃

32、莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃羆薃螞羃肈莆薈羂膁薁蒄羈莃莄袃羀肅芇蝿罿膅蒂蚅羈芇芅薁羇羇蒀蒆肇聿芃螅肆膂葿蟻肅芄節(jié)薇肄肅蕆薃肅膆莀袂肂羋薅螈肁莀莈蚄肁肀薄薀蚇膂莆蒆螆芅薂螄螅羄蒞蝕螅膇薀蚆螄艿蒃薂螃莁芆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芆蒀蕿衿羅節(jié)蒅衿肈蒈袃袈芀芁蝿袇莂薆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆羃

33、羆薃螞羃肈莆 自 考 本 科 生 畢 業(yè) 論 文 人力資源管理中 績(jī)效考核的問(wèn)題及對(duì)策研究 作者姓名 專 業(yè) 名 稱 準(zhǔn) 考 證 號(hào) 指 導(dǎo) 教 師 二零一三年十一月 【內(nèi)容摘要】企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)

34、的發(fā)展需要員工的支持，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，而取得員工的支持，就必須對(duì)員工建立一套合理、有效的績(jī)效考核體系來(lái)管理?？?jī)效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要手段，為整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到不同的崗位，并且落實(shí)到每個(gè)員工身上，從而了解員工個(gè)人績(jī)效狀況中的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而幫助企業(yè)維持和提高生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。然而在實(shí)際的績(jī)效考核管理中，大多存在著績(jī)效考核與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略脫節(jié)；績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不完善；績(jī)效考核過(guò)程流于形式；績(jī)效考核結(jié)果缺少反饋等問(wèn)題。針對(duì)上述問(wèn)題本文認(rèn)真研究問(wèn)題原因，并從提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的重視；選擇合適的考核者、確定合理的考

35、核標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)績(jī)效考核和績(jī)效反饋；實(shí)行差別績(jī)效考核角度等方面展開(kāi)論述研究。 【關(guān)鍵詞】人力資源管理 效績(jī)考核 存在問(wèn)題 對(duì)策 展望 目 錄 第一章 緒論 1 （一）選題背景及研究意義 1 1.選題背景 1 2.研究意義 1 （二）研究方法 2 （三）論文的結(jié)構(gòu)、研究成果 2 1.論文的結(jié)構(gòu) 2 2.研究成果 2 第二章 人力資源管理中績(jī)效考核的概述及現(xiàn)狀 3 （一） 績(jī)效考核的概念 3 （二） 績(jī)效考核的意義 3 （三） 績(jī)效考核的

36、原則 3 （四） 人力資源管理中績(jī)效考核的現(xiàn)狀 5 第三章 人力資源管理中績(jī)效考核存在問(wèn)題及原因分析 6 （一） 人力資源管理中績(jī)效考核存在問(wèn)題 6 1.績(jī)效考核與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在脫節(jié)的問(wèn)題 6 2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題 7 3.績(jī)效考核過(guò)程存在的問(wèn)題 7 4.績(jī)效考核結(jié)果存在的問(wèn)題 7 （二） 人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題的原因分析 8 1.企業(yè)原有分配體制的影響 8 2.對(duì)人力資源管理績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)存在問(wèn)題 8 3.企業(yè)績(jī)效考核注重考核、忽略管理 8 4.企業(yè)績(jī)效考核缺少有效的溝通 8 第四章 人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題對(duì)策 9 （一） 提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的

37、重視 9 （二） 選擇合適的考核者 10 （三） 確定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 11 （四） 加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效反饋 12 （五） 實(shí)行差別績(jī)效考核的原則 12 第五章 總結(jié)與展望 13 后記 14 參考文獻(xiàn) 15 正 文 第一章 緒論 （一）選題背景及研究意義 1.選題背景 隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加強(qiáng)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得較快發(fā)展，但人力資源的管理卻相對(duì)滯后?？?jī)效考核是人力資源管理的重要內(nèi)容，其產(chǎn)生和發(fā)展在各企業(yè)的人力資源管理分類中都有一定的差異性，但它與企業(yè)發(fā)展及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃都有很大關(guān)系?！?】同

38、時(shí)，人力資【1】張聯(lián)勝：《企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2006年，第11頁(yè)。 【2】張進(jìn)，韓夏筱：《績(jī)效評(píng)估與管理》，中國(guó)輕工業(yè)出版社，2009年，第7頁(yè)。 源強(qiáng)國(guó)思想將人力資源理論與強(qiáng)國(guó)思想相結(jié)合，創(chuàng)造了一種經(jīng)濟(jì)全球化背景下通過(guò)自身資源與能力開(kāi)發(fā)謀求和平發(fā)展的新理念、新模式。而我國(guó)是人力資源大國(guó)，不管對(duì)于企業(yè)還是國(guó)家來(lái)說(shuō)，人力資源都有著舉足輕重的影響。因此作為人力資源中一個(gè)最重要的也是最核心的環(huán)節(jié)，績(jī)效考核實(shí)踐的效果無(wú)論對(duì)于員工發(fā)展、企業(yè)生存、國(guó)家進(jìn)步都具有重大意義。 2.研究意義 績(jī)效考核是提升企業(yè)運(yùn)行效率的核心手段,也是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的管理工具?！?】它是一

39、種周期性檢驗(yàn)與評(píng)估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是指主管或相關(guān)人員對(duì)員工的工作做系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。有效的績(jī)效考核，不僅能確定每位員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或不足，更可在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而改善企業(yè)的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效，激勵(lì)士氣，也可作為公平合理地獎(jiǎng)罰員工的依據(jù)。本文選取績(jī)效考核作為研究的對(duì)象，旨在提高人們對(duì)績(jī)效考核的重視，合理、科學(xué)的運(yùn)用績(jī)效考核，進(jìn)而達(dá)到合理使用、開(kāi)發(fā)人力資源，提高工作效率的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。 （二）研究方法 （1）根據(jù)人力資源的相關(guān)理論，結(jié)合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一些基本情況，運(yùn)用理論與實(shí)證分析相結(jié)合的研究方法。 （2）采用定性分析與定量分

40、析相結(jié)合研究方法。 （3）采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，分析企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的滿意度。 （4）運(yùn)用一定的文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究方法主要指對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、鑒別、整理，并通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。 （三）論文的結(jié)構(gòu)、研究成果 1.論文的結(jié)構(gòu) 本論文采用總-分-總的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)，從人力資源管理的理論入手，著眼于績(jī)效考核的實(shí)踐。第一章為緒論，闡明了人力資源管理中績(jī)效考核的時(shí)代背景和研究意義。第二章為人力資源管理中績(jī)效考核的概述及現(xiàn)狀。第三章為人力資源管理中績(jī)效考核存在問(wèn)題及原因分析。第四章為人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題對(duì)策。第五章為總結(jié)與展望。 2.研究成果 解決企業(yè)員工績(jī)

41、效考核中存在的問(wèn)題，找出有效的方法和對(duì)策，是當(dāng)前企業(yè)迫在眉睫的一項(xiàng)重要工作，對(duì)于改變目前企業(yè)人力資源效能不高的現(xiàn)狀，具有很好的指導(dǎo)意義。在實(shí)踐績(jī)效考核工作過(guò)程中，應(yīng)從思想上高度重視績(jī)效考核的重要性，合理選擇績(jī)效考核者和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效考核溝通與績(jī)效反饋，實(shí)行差別績(jī)效考核原則等方面，建立更加科學(xué)、合理、規(guī)范、適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核管理機(jī)制。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)看到由于我國(guó)的人力資源管理正處于摸索階段，績(jī)效考核不完善也是難以避免的狀況，我們應(yīng)對(duì)績(jī)效考核及人力資源管理的前途和發(fā)展充滿期待和信心，不斷探究其發(fā)展的新途徑和新方法。 第 17 頁(yè) 共 15頁(yè) 第二章 人力資

42、源管理中績(jī)效考核的概述及現(xiàn)狀 （一）績(jī)效考核的概念 績(jī)效考核（performanceexamine）也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程?？?jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。【3】 （二）績(jī)效考核的意義 績(jī)效考核主要服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、調(diào)動(dòng)

43、員工的積極性、推動(dòng)員工的良性發(fā)展，最終使企業(yè)和員工共同受益?！?】【3】方振邦：《績(jī)效考核》，中國(guó)人民大學(xué)出版社， 2003 年第1版,第3、18頁(yè)。 另外，績(jī)效考核與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相連，它的有效實(shí)施將有利于把員工的行為統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，對(duì)企業(yè)整合人力資源、協(xié)調(diào)控制員工關(guān)系具有重要意義。不科學(xué)或不符合實(shí)際的績(jī)效考核不會(huì)起到積極的激勵(lì)效果，反而會(huì)給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)重重障礙，使員工關(guān)系緊張、團(tuán)隊(duì)精神遭到損害。因此，不論是管理者還是員工，都應(yīng)看到績(jī)效考核的意義所在，制定科學(xué)、合理、規(guī)范，適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”的發(fā)展目的。 （三）績(jī)效考核的原則 （1）公平原則

44、　 公平是確立和推行員工績(jī)效考核制度的前提。沒(méi)有公平原則做保障，就不可能實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的和真正意義，發(fā)揮其在整個(gè)人力資源管理中的關(guān)鍵作用。 （2）嚴(yán)格原則 績(jī)效考核不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。考績(jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反 映工作人員的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果。績(jī)效考核的嚴(yán)格性包括：要【2】張進(jìn)，韓夏筱：《績(jī)效評(píng)估與管理》，中國(guó)輕工業(yè)出版社， 2009年，第16頁(yè)。 【4】趙曼：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社 ，2002年楊雪梅，第18頁(yè)。 有清晰明確的考核標(biāo)準(zhǔn);要有嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度;要有規(guī)范嚴(yán)格的考核制度與科學(xué)合理的程序及方法等。

45、（3）單頭考評(píng)原則 對(duì)各級(jí)員工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)(成績(jī)、能力、適應(yīng)性)，也最有可能反映真實(shí)情況?！?】單頭考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與企業(yè)指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的指揮機(jī)能。 （4）結(jié)果公開(kāi)原則 　 績(jī)效考核的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，這是保證績(jī)效考核民主的重要手段。一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止績(jī)效考核中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)以及種種誤差，以保證考核的公平與合理?！?】

46、 （5）結(jié)合獎(jiǎng)懲原則 　 依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，應(yīng)根據(jù)工作成績(jī)的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅要與精神激勵(lì)相聯(lián)系，而且還必須通過(guò)工資、獎(jiǎng)金等方式同物質(zhì)利益相聯(lián)系，這樣，才能達(dá)到績(jī)效考核的真正目的。 （6）客觀考評(píng)原則 　 人事考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。 （7）反饋原則 　 人力資料考評(píng)的結(jié)果(評(píng)語(yǔ))一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則就起不到考評(píng)的作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯

47、定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力的參考意見(jiàn)。 （8）差別原則 考核的等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，鼓勵(lì)職工的上進(jìn)心。 （四）人力資源管理中績(jī)效考核的現(xiàn)狀 據(jù)調(diào)查，我國(guó)有三分之二的企業(yè)實(shí)行了績(jī)效考核，尚有三分之一的企業(yè)沒(méi)有實(shí)行績(jī)效考核，實(shí)行績(jī)效考核的企業(yè)比例隨企業(yè)的資產(chǎn)總額、年銷售額、增長(zhǎng)趨勢(shì)的增加而提高。 關(guān)于考核的首要內(nèi)容，如下圖所示：四分之三的企業(yè)考核內(nèi)容是業(yè)績(jī)。13%的企業(yè)是態(tài)度；9.6%的企業(yè)是技能；其余2.1%的企業(yè)是勞動(dòng)紀(jì)律。 圖一 績(jī)效考核內(nèi)容比例圖 在考核周期方

48、面，超過(guò)四成的企業(yè)僅進(jìn)行一種考核且多數(shù)是月度考核；23.7%企業(yè)選擇月度考核結(jié)合年度考核為主；20%的企業(yè)進(jìn)行三種方式考核。進(jìn)行月度考核的企業(yè)占63.1%，有58.8%的企業(yè)進(jìn)行年度考核，有35.7%的企業(yè)進(jìn)行季度考核，27%的企業(yè)進(jìn)行半年考核，12.6%的企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目周期考核，選擇進(jìn)行日考核及周考核的企業(yè)數(shù)目非常少。 在實(shí)施績(jī)效考核的企業(yè)中，超過(guò)六成的企業(yè)以定量考核為主，定性考核為輔；兩成的企業(yè)以定性考核為主，定量考核為輔；一成的企業(yè)僅作定量考核；僅進(jìn)行定性考核的企業(yè)比例非常低，僅為4.8%。 目前我國(guó)企業(yè)主要還是將考核作為獎(jiǎng)金分配和調(diào)薪的依據(jù)，近七成的企業(yè)將考核結(jié)果用于獎(jiǎng)金的分

49、配，近六成的企業(yè)將考核的結(jié)果用于薪資的調(diào)整，而將考核結(jié)果用于崗位調(diào)動(dòng)的企業(yè)僅占34.3%。 通過(guò)以上對(duì)我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀的分析，說(shuō)明績(jī)效考核還沒(méi)有普遍成為企業(yè)必須要進(jìn)行的一項(xiàng)人力資源管理工作。而且其中還存在著績(jī)效考核與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略脫節(jié)，考核標(biāo)準(zhǔn)不完善、考核過(guò)程流于形式以及考核結(jié)果缺少利用等不良狀況。 第三章 人力資源管理中績(jī)效考核存在問(wèn)題及原因分析 近年來(lái)，我國(guó)許多企業(yè)為了加大企業(yè)執(zhí)行力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)企業(yè)員工工作積極性，對(duì)績(jī)效考核工作越來(lái)越重視，并由人力資源管理部門制定了較為完善的績(jī)效考核制度，確定了嚴(yán)格的績(jī)效考核程序和獎(jiǎng)懲制度，使績(jī)效考核工作成為企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容

50、。【5】【5】安鴻章：《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2003年，第13、20頁(yè)。 【6】張德：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例精選》， 清華大學(xué)出版社，2002年，第27頁(yè)。 但是，在績(jī)效考核實(shí)際工作中，仍然出現(xiàn)了一些問(wèn)題，歸納起來(lái)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 （一）人力資源管理中績(jī)效考核存在問(wèn)題 1.績(jī)效考核與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在脫節(jié)的問(wèn)題 先進(jìn)的人力資源管理理論認(rèn)為績(jī)效考核是企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的工具。然而就目前企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有將績(jī)效考核看作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施的工具。【5】很多企業(yè)都只是將薪酬與績(jī)效結(jié)合起來(lái)，或者只是將績(jī)效考核當(dāng)成檢查工作完成情況的

51、工具，很少有企業(yè)將企業(yè)的績(jī)效考核看作實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、培養(yǎng)員工能力、改變企業(yè)文化、輔助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的工具?！?】 主要原因是很多企業(yè)的目標(biāo)設(shè)立和分解的程序存在很大問(wèn)題。很多企業(yè)每年年末由各部門提出部門年度目標(biāo)報(bào)公司審核，審核通過(guò)后就據(jù)此簽訂責(zé)任書(shū)。而部門在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，只按照本部門的想法，提出的是本部門能做到的及當(dāng)前亟須做的；更多的是向部門內(nèi)看，而沒(méi)有向上看，去關(guān)注公司的戰(zhàn)略和整體 的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。公司在審核部門提出的目標(biāo)時(shí)也沒(méi)有考慮公司的戰(zhàn)略，而是針對(duì)部門的工作討論部門的目標(biāo)。【6】張德：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例精選》， 清華大學(xué)出版社，2002年，第43頁(yè)。

52、 【7】楊東龍：《如何評(píng)估和考核員工績(jī)效》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社 ，2001年，第22頁(yè)。 【8】劉斌：《淺析中小企業(yè)績(jī)效管理》，中小企業(yè)管理與科技，下半月,2009年，第42頁(yè)。 2.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題 企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)有以下兩點(diǎn)：首先，部分企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)制定，沒(méi)有使用崗位分析法。由于各個(gè)崗位職責(zé)不盡相同，存在同一個(gè)級(jí)別的不同崗位之間的工作量有大小和難易之分，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該有所區(qū)別；【7】但是，由于部分企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)未能將這種區(qū)別體現(xiàn)出來(lái)，造成那些職責(zé)較多、工作任務(wù)難度較大崗位的員工工作積極性較低；其次，部分企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)方法單一，且科學(xué)性

53、較差。部分企業(yè)在績(jī)效考核工作方面，出現(xiàn)制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)操作性較差，標(biāo)準(zhǔn)難以得到量化，且在制定這些標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，員工也沒(méi)有參與到其中，使一些員工對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同性較差，挫傷了部分員工的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮?！?】 3.績(jī)效考核過(guò)程存在的問(wèn)題 企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，會(huì)因?yàn)榭?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)難以具體，運(yùn)行機(jī)制不完善，容易造成過(guò)程流于形式。【8】雖然，有的企業(yè)使用逐級(jí)負(fù)責(zé)和逐級(jí)考核的原則來(lái)進(jìn)行績(jī)效考核，但是在具體實(shí)施的過(guò)程中，績(jī)效考核卻容易出現(xiàn)流于形式的問(wèn)題，比如在一些企業(yè)黨政一把手領(lǐng)導(dǎo)副職領(lǐng)導(dǎo)，副職領(lǐng)導(dǎo)分管部門一把手考核，年初簽訂責(zé)任狀，年底落實(shí)考核結(jié)果，企業(yè)在月度考核過(guò)程中，對(duì)基層單位管理

54、比較嚴(yán)格，但是對(duì)職能部門的管理比較松弛，獎(jiǎng)罰金額是根據(jù)績(jī)效考核的對(duì)象來(lái)進(jìn)行檔次劃分，權(quán)重結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出現(xiàn)不合理現(xiàn)象?！?】 4.績(jī)效考核結(jié)果存在的問(wèn)題 企業(yè)在績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用方面，容易出現(xiàn)重視考核結(jié)果，不注重過(guò)程的問(wèn) 題。例如，有的企業(yè)在對(duì)一些部門進(jìn)行成本控制的績(jī)效考核的時(shí)候，容易出現(xiàn)只注重成本控制是否達(dá)到上級(jí)要求，而不管成本是如何得到有效控制的這個(gè)過(guò)程，如此容易使被考核單位為了單純追求成本的控制而忽視產(chǎn)品質(zhì)量，使績(jī)效考核的結(jié)果違背了其最初的目標(biāo)。 （二）人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題的原因分析 人力資源管理中績(jī)效考核存在的問(wèn)題是由多種原因造成的，歸其原因主要概括為以下幾種： 1.企業(yè)原

55、有分配體制的影響 企業(yè)的績(jī)效考核直到今天，仍然受到原有分配體制和思想的影響，特別是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的平均主義思想顯得尤為明顯。企業(yè)的原有分配體制下，企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明確，平均主義分配思想十分明顯，則績(jī)效考核就顯得是多余的；而且，企業(yè)績(jī)效考核負(fù)責(zé)人員在不愿意得罪人的思想主導(dǎo)下，在績(jī)效考核過(guò)程中，其主觀現(xiàn)象較為嚴(yán)重，【9】【9】何正羅：《中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策》，人力資源管理,2009年，第3、188頁(yè)。 造成企業(yè)績(jī)效考核帶有較強(qiáng)的隨意性，考核結(jié)果真實(shí)性難以確定，使績(jī)效考核流于形式。 2.對(duì)人力資源管理績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)存在問(wèn)題 在企業(yè)內(nèi)部，績(jī)效考核出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，企業(yè)許多管理者對(duì)其重要

56、性認(rèn)識(shí)還不足，有的企業(yè)管理者甚至錯(cuò)誤認(rèn)為，績(jī)效考核只是人力資源部門的事情，是人力資源部門工作的一個(gè)內(nèi)容。在績(jī)效考核的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)只做指示，企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管人員只需要填表；當(dāng)績(jī)效考核出現(xiàn)問(wèn)題以后，把主要責(zé)任都推卸給人力資源部門，認(rèn)為績(jī)效考評(píng)與自己部門毫無(wú)關(guān)系?！?】 3.績(jī)效考核注重考核、忽略管理 員工為什么需要績(jī)效考核？這是在績(jī)效考核過(guò)程中很多管理者與員工一直存在的疑惑。對(duì)于員工來(lái)講，參與績(jī)效考核是為了明確自己的績(jī)效責(zé)任與目標(biāo)，參與目標(biāo)、計(jì)劃的制定，尋求上司的支持和所需資源，及時(shí)獲取評(píng)價(jià)、指導(dǎo)與認(rèn)同，獲取消除誤解、解釋原因的機(jī)會(huì)。但是目前大多數(shù)企業(yè)里面，管理者在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)

57、程中，并沒(méi)有從全局的宏觀層面將績(jī)效考核納入到績(jī)效考核的體系中。當(dāng)企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施結(jié)束之后，員工沒(méi)有覺(jué)得績(jī)效考核給自己帶來(lái)了工作能力以及工作績(jī)效上的提升，反而因?yàn)榭?jī)效考核與薪資管理相掛鉤而導(dǎo)致員工壓力的增大，績(jī)效考核反倒成為了員工在工作中的一種負(fù)擔(dān)，這主要是因?yàn)檫^(guò)于注重考核，而忽略管理?！?】張德：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例精選》， 清華大學(xué)出版社，2002年，第201頁(yè)。 【10】熊蘋(píng)：《中小企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀及對(duì)策》，商業(yè)時(shí)代,2006年，第57頁(yè)。 4.企業(yè)績(jī)效考核缺少有效的溝通 目前，在我國(guó)實(shí)行績(jī)效考核的企業(yè)內(nèi)部，許多人都把績(jī)效考核看成是一件比較神秘的事情，績(jī)效考核結(jié)果也被當(dāng)作是機(jī)

58、密進(jìn)行保密，績(jī)效考核結(jié)果不進(jìn)行公開(kāi)，從而使得企業(yè)績(jī)效過(guò)程中的被考核人對(duì)績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果不清楚，由于缺少必要的溝通，被考核人員對(duì)績(jī)效考核負(fù)責(zé)人員產(chǎn)生一種不信任的感覺(jué)；【10】 績(jī)效考核結(jié)果很少進(jìn)行公開(kāi)，甚至績(jī)效考核部門僅僅是負(fù)責(zé)把結(jié)果進(jìn)行公開(kāi)，但是并沒(méi)有對(duì)員工工作行為中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行有效指導(dǎo)，從而使績(jī)效考核結(jié)果失去對(duì)員工工作行為的指導(dǎo)作用?！?】 第四章 人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題對(duì)策 績(jī)效考核是整個(gè)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的績(jī)效考核可以使企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性得到有效的提升，使企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。針對(duì)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，主要可以從以幾個(gè)方面采取措施、積極完善。

59、 （一） 提高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的重視 1. 重視全員培訓(xùn) 加強(qiáng)對(duì)考核者進(jìn)行人事制度、考核基本知識(shí)、考核誤區(qū)的培訓(xùn)，提高考核人員的職業(yè)素養(yǎng)，公正、客觀避免如暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、居中趨勢(shì)、 從眾心理等誤區(qū)的影響；【11】【11】曹煦：《中小企業(yè)績(jī)效管理之研究》，中國(guó)商界:下半月,2008年，第47頁(yè)。 加強(qiáng)員工培訓(xùn)使每一個(gè)員工懂得考核的目的和作用，消除對(duì)考核的誤區(qū)和抵觸情緒。 2.完善考核體系 領(lǐng)導(dǎo)重視，支持考核；積極動(dòng)員員工參與績(jī)效考核全過(guò)程；積極學(xué)習(xí)其他先進(jìn)考核體系；考核標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過(guò)多方面的考慮，不能僅憑經(jīng)驗(yàn)之談；【11】積極調(diào)整績(jī)效考核中與實(shí)際工作不相符的考核點(diǎn)

60、。 3.成立專門績(jī)效考核平臺(tái) 為更好利用績(jī)效考核平臺(tái)，建議公司成立績(jī)效策劃和評(píng)估委員會(huì)，負(fù)責(zé)結(jié)合公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃，明確員工行為的紅線及紅利，規(guī)范、引導(dǎo)、促使所有員工按公司的要求完成每天每項(xiàng)工作任務(wù)，為真正做到人企合一做好戰(zhàn)略保障?！?2】 （二）選擇合適的考核者 在選定考核人員時(shí)，我們需要遵守一些原則：一是考核者要有代表性。根據(jù)360度考核法，對(duì)員工考評(píng)需要有各方面的代表參加。例如應(yīng)有上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表。這樣才能比較客觀地對(duì)其績(jī)效進(jìn)行全方位、立體化的評(píng)價(jià)?！?2】【12】王國(guó)新，劉愛(ài)華：《企業(yè)人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)研究》，統(tǒng)計(jì)與咨詢，2011年，第54頁(yè)。 二是選定的

61、考評(píng)人員必須具有好的品德修養(yǎng)、豐富的工作閱歷和廣博的知識(shí)，能以高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待考評(píng)工作，避免摻雜個(gè)人好惡、以偏概全，并要在考評(píng)工作方面經(jīng)過(guò)一定的專門訓(xùn)練，以保證考評(píng)工作的規(guī)范化，避免因考評(píng)人員的工作作風(fēng)，素質(zhì)高低直接影響考評(píng)效果。三是考核人員各方所占的權(quán)重要恰當(dāng)。在評(píng)價(jià)的過(guò)程中，員工的服務(wù)對(duì)象所占的權(quán)重應(yīng)該是最大的。【13】【13】奚玉芹：《企業(yè)薪酬與績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)》，機(jī)械工業(yè)出版社 ，2004年，第41頁(yè)。 員工的上級(jí)最了解員工工作完成情況，工作執(zhí)行力人，同事可以觀察到其上司無(wú)法觀察到的某些方面，經(jīng)表明，同時(shí)評(píng)價(jià)對(duì)員工的計(jì)劃制定很有效。員工的下級(jí)直接了解其實(shí)際工作情況

62、、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)協(xié)調(diào)能力，有助于被考核者個(gè)人的發(fā)展。而員工的自我評(píng)價(jià)也不能忽視可以減少員工對(duì)考核的抵觸作用，但要提防員工自我評(píng)價(jià)過(guò)高。 上級(jí)n2 供應(yīng)者n4 同事者n3 被考核者 服務(wù)對(duì)象n1 下屬n5 n1>n2>n3>n4>n5 圖二 績(jī)效考核人員結(jié)構(gòu)圖 （三） 確定合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，以理服人。改變過(guò)去員工考核中定性成分過(guò)大，評(píng)價(jià)模糊，易受主觀因素影響的不足。【14】 （1）要明確 由于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是考核判斷的基礎(chǔ)，因此必須客觀化、定

63、量化，只有這樣才可以讓員工清晰的認(rèn)識(shí)到自己的目標(biāo)究竟是什么，也會(huì)盡可能的提高考核者做出判斷的客觀性，避免模棱兩可的考核結(jié)果的出現(xiàn)。【7】【7】楊東龍：《如何評(píng)估和考核員工績(jī)效》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2001年，第53頁(yè)。 【8】劉斌：《淺析中小企業(yè)績(jī)效管理》，中小企業(yè)管理與科技，下半月,2009年，第34頁(yè)。 【14】莊彪：《完善企業(yè)人力資源績(jī)效考核的措施》，人力資源，2008年，第26、47頁(yè)。 （2）要切合實(shí)際 標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要建立在工作分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，只有這樣才能保證績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是與工作密切相關(guān)的?！?】 （3）難度要適中 所定標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮到員工的能

64、力，不能過(guò)高或過(guò)低，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)過(guò)高讓員工可望不可及，容易喪失信心；標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低側(cè)不易激起員工的工作熱情?！?4】只有那些合理的并且具有挑戰(zhàn)性的標(biāo)準(zhǔn)才是具有最大激勵(lì)性的。 （4）要充分溝通 管理人員要向員工解釋和說(shuō)明：企業(yè)的整體目標(biāo)是什么？為了完成這樣的整體目標(biāo)，我們所處的業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)是什么？為了達(dá)到這樣的目標(biāo)，對(duì)員工的期望是什么？應(yīng)該制定什么樣的工作標(biāo)準(zhǔn)以及工作期限？員工應(yīng)該向管理者表達(dá)：自己對(duì)工作目標(biāo)和如何完成工作的認(rèn)識(shí)，自己所存在的對(duì)工作的疑慮和不理解之處，自己對(duì)工作的計(jì)劃和打算，在完成工作中可能遇到的問(wèn)題和需申請(qǐng)的資源等。 （四）加強(qiáng)績(jī)效溝通和績(jī)效反饋 良好的績(jī)效溝通能夠及

65、時(shí)排除障礙，最大限度的提高績(jī)效?！?5】溝通應(yīng)該貫穿于績(jī)效考核的整個(gè)過(guò)程?？己苏咴谥贫?jī)效計(jì)劃時(shí)，開(kāi)始就應(yīng)該與員工進(jìn)行充分的協(xié)商，在整個(gè)考核流程中始終與被考核者保持聯(lián)系，考核的結(jié)果要及時(shí)反饋，并指出不足以及改進(jìn)意見(jiàn)，被考核者可以陳述意見(jiàn)，提出自己的困難以及需要上司解決的問(wèn)題。 有效的績(jī)效考核反饋，應(yīng)該包括觀察與討論兩個(gè)步驟。觀察可以通過(guò)親自觀察或報(bào)告、會(huì)議等來(lái)進(jìn)行，管理中叫做“走動(dòng)管理”；【6】討論則需考核人員對(duì)被考核者通過(guò)實(shí)際的交談與溝通。有效的反饋不僅能使主管人員切實(shí)掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，更能通過(guò)交談與溝通時(shí)及時(shí)肯定成績(jī)，提高員工的滿足感，達(dá)到一種激勵(lì)作用，以使其更努力地工作?！?】

66、 （五） 實(shí)行差別績(jī)效考核的原則 企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定考核制度,而且在制定考核機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異:不一樣的工位崗位所適用的考核方式也是不一樣的，這就要依據(jù)工作分析來(lái)進(jìn)行差別化，工作難度大的工作與容易的工作就不能用同一種考核方法。因此企業(yè)在制定考核機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異,這樣才能收到最大的激勵(lì)效力?！?5】 【6】張德：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理案例精選》， 清華大學(xué)出版社，2002年，第46頁(yè)。 【9】何正羅：《中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題及對(duì)策》，人力資源管理,2009年，第52頁(yè)。 【15】楊成剛：《論績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用》，人力資源，2008年第2期，第39頁(yè)。 第五章 總結(jié)與展望 績(jī)效考核是人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容之一，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到考核的重要性，并且在績(jī)效考核的工作上投入了較大的精力。但在實(shí)際的績(jī)效考核工作仍然存在一些誤區(qū)。例如績(jī)效考核考核與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)脫節(jié)；績(jī)效考核機(jī)制不完善；注重形式，忽視管理等問(wèn)題。但是出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，能夠清楚地知道問(wèn)題的根源所在，并有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采取適