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1、 內(nèi)容摘要：“績(jī)效管理”是一種提高組織員工的績(jī)效和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的潛能，使組織長(zhǎng)久成功的管理思想和具有戰(zhàn)略意義的綜合管理辦法?？?jī)效管理的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金、職務(wù)升降等諸多切身利益，其最終目的是為了提高員工的工作能力，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿(mǎn)意度和未來(lái)的成就感，最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的雙贏。本文，通過(guò)研究 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司績(jī)效管理中存在的績(jī)效考核體系不健全，績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理，績(jī)效考核人員素質(zhì)不合格，績(jī)效管理結(jié)果沒(méi)有有效利用等一系列問(wèn)題，探究其具體有效的解決辦法，從而為中小企業(yè)績(jī)效管理的改進(jìn)提出建議。 關(guān)鍵詞：績(jī)效管理

2、考核評(píng)估 Abstract：Performance management, is a way to improve employee performance and development team, individual potential, getting management thinking and strategic significance, an integrated management approach. Performance management results can directly affect the salary, bonuses and payment

3、of duties and other movements of the vital interests of the employees, the ultimate aim is to improve the performance of their staff, in achieving business objectives, improve employee satisfaction and future achievement, the ultimate development of enterprises and individuals to achieve a win-win s

4、ituation. In this thesis, through the study of microorganisms in TAIKANG LIFE INSURANCE CO., LTD. exists in performance management performance evaluation system is not perfect, performance evaluation index is unreasonable, performance appraisal personnel quality is not qualified, performance managem

5、ent results is not effectively utilized a series of problems, to explore the specific effective solutions, so as to small and medium-sized enterprise performance management improvement suggestions. Keywords: Performance management Examination and evaluation 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與擴(kuò)大，中國(guó)的所有企

6、業(yè)都同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，各企業(yè)的高層都已經(jīng)紛紛采取了各種措施，推動(dòng)組織的變革與發(fā)展，而員工卻沒(méi)有很大的激情去協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，究其原因是員工感受不到公司的改變能為自身帶來(lái)哪些利益，這就說(shuō)明了公司在績(jī)效管理過(guò)程中有不足之處?？?jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，有效的績(jī)效管理可以更好的激發(fā)員工的潛能，使得組織運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，促進(jìn)組織的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)的達(dá)成;無(wú)效的績(jī)效管理反而可能會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題：比如，缺乏績(jī)效溝通與反饋的績(jī)效管理也許會(huì)使考核者與被考核者同時(shí)產(chǎn)生對(duì)立情緒，從而影響到團(tuán)隊(duì)合作的積極性，并使組織績(jī)效下滑;與企業(yè)發(fā)展階段及管理現(xiàn)狀不適應(yīng)的考核方法不但不能提升組織的績(jī)效，反而可能會(huì)成為管理者的負(fù)擔(dān)，很大程度

7、上的浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間和資源;不公平的評(píng)估結(jié)果可能將會(huì)影響到管理者的信任度，使員工的積極性下降。有效的績(jī)效管理不但能解決問(wèn)題，并且可以促進(jìn)績(jī)效的提升，而無(wú)效的績(jī)效管理不但會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，并且還會(huì)降低組織績(jī)效。因此，企業(yè)要發(fā)展壯大，必須全面的去了解和掌握企業(yè)績(jī)效管理。 1． 基礎(chǔ)理論綜述 （一）績(jī)效管理的概念 所謂績(jī)效管理，是指各層級(jí)管理者和員工為了完成組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃擬定 、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)估、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提高個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效?？?jī)效管理循環(huán)中績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不

8、上績(jī)效管理；績(jī)效輔導(dǎo)溝通在績(jī)效管理中是一個(gè)重要的組成部分，這個(gè)部分工作如果不到位，那么績(jī)效管理將付諸實(shí)施；績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心部分，這個(gè)部分工作如果出現(xiàn)問(wèn)題，那么績(jī)效管理將會(huì)產(chǎn)生許多嚴(yán)重的負(fù)面影響；績(jī)效管理取得成功的關(guān)鍵是績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，如果企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)和約束的機(jī)制存在某些問(wèn)題，那么績(jī)效管理取得成功的可能性就越小?？?jī)效管理強(qiáng)調(diào)的是組織、個(gè)人目標(biāo)的一致性，注重組織和個(gè)人的成長(zhǎng)，形成“雙贏”局面；績(jī)效管理參透著“以人為本”的思想，管理者和員工在績(jī)效管理的各部分中都需要共同參與。 （2） 績(jī)效管理的作用 無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都有著巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行進(jìn)

9、績(jī)效管理是非常必要的?？?jī)效管理對(duì)于處于成熟期的企業(yè)至關(guān)重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效就得不到持續(xù)的提升，組織和個(gè)人就不能去適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，最終將被市場(chǎng)淘汰。許多企業(yè)在績(jī)效管理中投入了很多精力去嘗試去發(fā)現(xiàn)，很多管理者認(rèn)為公平公正的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)杰出的員工、督促業(yè)績(jī)不佳的員工是績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然，上述觀點(diǎn)，并沒(méi)有任何錯(cuò)誤，可是如果說(shuō)績(jī)效考核就是績(jī)效管理，那么這種認(rèn)識(shí)只能說(shuō)是片面的，真正的績(jī)效管理不僅可以推動(dòng)組織與個(gè)人績(jī)效的提升，并且還能使管理流程和業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步的優(yōu)化，并最終確保該組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。 1，績(jī)效管理促進(jìn)組織與個(gè)人績(jī)效

10、的提高 科學(xué)并且合理的組織、部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)、能使企業(yè)員工的目標(biāo)與方向更加的明朗。管理者通過(guò)對(duì)下屬的工作績(jī)效輔導(dǎo)溝通，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題，并提供必要的指導(dǎo)和資源支持，下屬經(jīng)由工作態(tài)度和工作方法的改進(jìn)，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核評(píng)估環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)人和部門(mén)的階段工作進(jìn)行客觀公平公正的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門(mén)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)各種各樣的方式來(lái)激勵(lì)高績(jī)效的部門(mén)和員工，從而進(jìn)一步提高績(jī)效，督促低績(jī)效的部門(mén)和員工找出工作的不足，并改進(jìn)工作方法，從而提高績(jī)效。在績(jī)效反饋面談過(guò)程中，通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的交流溝通，以幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和短處，鼓勵(lì)下屬，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展；對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核

11、者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和實(shí)施舉措;績(jī)效反饋階段，考核者和被考核者應(yīng)該對(duì)下一階段工作的新績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并承諾目標(biāo)的完成。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，企業(yè)，部門(mén)或個(gè)人新的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)超出前一階段的績(jī)效目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人，以進(jìn)一步提高其績(jī)效，經(jīng)過(guò)這樣績(jī)效管理的不斷循環(huán)，從而使組織和個(gè)人的績(jī)效不斷穩(wěn)定提升。另一方面，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，以確保優(yōu)秀的人才，而不合適的員工將被淘汰。通過(guò)績(jī)效管理，不但能提高內(nèi)部人員的成長(zhǎng)與提高，同時(shí)能夠吸引外部人才，以滿(mǎn)足組織發(fā)展的需要，并促進(jìn)組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效提升。 2，績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 企業(yè)管理主要就是對(duì)人和對(duì)事的組

12、織與協(xié)調(diào)，管人主要體現(xiàn)在人力資源管理方面，比如招聘、任用、晉升、辭退、調(diào)崗、、培訓(xùn)、職涯規(guī)劃、EAP、激勵(lì)管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效考核和人力資源規(guī)劃等諸多方面，這些方面的管理直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展，是非常重要的管理方面；除了管理人就是管理事情了，企業(yè)里的事情就是和業(yè)務(wù)相關(guān)的價(jià)值鏈條上的事情，從計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、市場(chǎng)到服務(wù)都是管理的范疇，如何管理好這部分事情需要清晰的制度和合理的流程；所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)怎么去運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等多個(gè)方面的問(wèn)題，不同的安排與分配都會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生極大的影響，同時(shí)也與企業(yè)的績(jī)效緊密相連。在績(jī)效管理過(guò)程中，管理者都應(yīng)

13、當(dāng)從公司整體利益出發(fā)，最大限度地強(qiáng)化業(yè)務(wù)處理的效率，使組織運(yùn)行效率逐步提高，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。 3，績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 企業(yè)通常有一個(gè)明確的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)和短期的發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定每年企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者把公司年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)并合理的分解，并分配至各個(gè)部門(mén)，然后各部門(mén)再分配至每個(gè)崗位或個(gè)人。年度目標(biāo)制定的過(guò)程中各級(jí)管理者都需參與，各級(jí)管理和初級(jí)員工可充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，這種做法一方面保證了公司目標(biāo)可以層層向下

14、分解，不會(huì)遇到太大的阻力，以及完成目標(biāo)的過(guò)程中也有了群眾基礎(chǔ)，只有大家都認(rèn)為這是可行的，才會(huì)努力去克服困難，從而很好的去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。對(duì)于績(jī)效管理而言，企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定與分解是一個(gè)重要組成部分，這個(gè)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量對(duì)于績(jī)效管理能否取得實(shí)效是非常關(guān)鍵的，績(jī)效管理可以促進(jìn)和協(xié)調(diào)各部門(mén)以及員工能更好的跟著企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)不斷努力，最終完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作出貢獻(xiàn)，從而保證了企業(yè)的近期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （3） 泰康人壽上海分公司簡(jiǎn)介 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司于1996年8月22日由中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立，公司總部設(shè)在北京。 自成立以來(lái)，泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。2000年，建立

15、了國(guó)際化的公司治理結(jié)構(gòu)。 在以董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)下，泰康人壽發(fā)展迅速。截至2009年底，泰康人壽在全國(guó)設(shè)立了北京、上海、湖北、山東、廣東等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的業(yè)務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)的個(gè)人和機(jī)構(gòu)客戶(hù)達(dá)1800余萬(wàn)。 2006年至2007年，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽先后設(shè)立了泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司和泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司兩家子公司。截至2009年底，泰康資產(chǎn)管理的資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)2000億元，資金運(yùn)用收益率在近幾年一直名列行業(yè)前茅，是國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)大型機(jī)構(gòu)投資者之一。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶(hù)管理人、投資管理人三項(xiàng)資格，形

16、成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系。2009年，泰康養(yǎng)老獲批籌建北京、上海兩家分公司。2010年4月，泰康養(yǎng)老上海分公司開(kāi)業(yè)。 2009年11月19日，經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，泰康人壽獲得中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)投資試點(diǎn)資格。2010年3月，泰康之家投資有限公司正式成立。 2009年，泰康人壽克服金融危機(jī)影響，主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)整結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化方向和價(jià)值管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健成長(zhǎng)。全年保費(fèi)收入670.11億元，稅后利潤(rùn)24.82億元，償付能力充足率208%，資產(chǎn)總額1995.14億元。2010年1-6月，泰康人壽實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入514.9億元，同比增長(zhǎng)49%，新增客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)。2009年—2010年，泰

17、康人壽連續(xù)兩年榮列“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”百?gòu)?qiáng)企業(yè)。 未來(lái)，泰康人壽將堅(jiān)持深耕壽險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，建立人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、企業(yè)年金、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老社區(qū)五大核心業(yè)務(wù)板塊，為廣大客戶(hù)提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險(xiǎn)服務(wù)。 (四)泰康人壽上海分公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀 泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一個(gè)主要從事人壽保險(xiǎn)的銷(xiāo)售企業(yè)，其公司的一切資源都為銷(xiāo)售服務(wù)，在績(jī)效管理的過(guò)程中，該公司將員工的工資，福利待遇以及職位晉升全部與員工的最終業(yè)績(jī)掛鉤。公司視普通員工的月度業(yè)績(jī)是否完成既定任務(wù)來(lái)發(fā)給員工不同額度的基本工資，然后根據(jù)員工實(shí)際業(yè)績(jī)乘以一定的百分比發(fā)放提成，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)與收入的

18、正相關(guān)；對(duì)于管理層員工的工資以及提成也是依照部門(mén)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)情況來(lái)發(fā)放，經(jīng)理是否能夠拿到團(tuán)隊(duì)提成要看團(tuán)隊(duì)成員是否所有人都完成了個(gè)人計(jì)劃。因?yàn)楣臼且粋€(gè)完全的銷(xiāo)售公司，員工的流失率大，因此公司對(duì)外勤員工的培訓(xùn)投入特別小，公司的規(guī)模較小，可供員工上升的崗位較少，績(jī)效管理的結(jié)果在員工的晉升方面體現(xiàn)較少。 三．泰康人壽上海分公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題 （一）績(jī)效管理體系不健全 績(jī)效管理分為組織績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和員工績(jī)效。三者共同構(gòu)建了企業(yè)的績(jī)效管理，使企業(yè)更民主更和諧。推動(dòng)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。但是在泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司其體系并非完美，在組織績(jī)效方面，無(wú)論企業(yè)盈利多少，無(wú)論企業(yè)的業(yè)績(jī)超

19、出了預(yù)定指標(biāo)多少，最終取得回報(bào)的只是各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，而企業(yè)員工個(gè)人所獲得的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，可是在大型企業(yè)中員工和部門(mén)密切相關(guān)，部門(mén)獲利將意味著員工也會(huì)有一定的回報(bào)；通過(guò)與泰康外勤業(yè)務(wù)員工的交流，發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)員的績(jī)效獎(jiǎng)非常少，但領(lǐng)導(dǎo)為銷(xiāo)售人員所制定的銷(xiāo)售目標(biāo)卻是很不容易才能達(dá)成的。每個(gè)月員工無(wú)論在如何努力，結(jié)果是只能拿到二千塊錢(qián)左右的工資，因此，公司的員工連最基本的生活都不能保證，更別說(shuō)享受生活。 績(jī)效管理的由一個(gè)個(gè)復(fù)雜的環(huán)節(jié)系統(tǒng)的整合，其中包含公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和傳遞、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核和員工的激勵(lì)等多個(gè)部分所結(jié)合的一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。我國(guó)多數(shù)企業(yè)都將“績(jī)效管理”通俗地理解

20、為“績(jī)效評(píng)估”。而績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理的其中一部分，完成了績(jī)效評(píng)估并不能說(shuō)明真正做好了績(jī)效管理。 （二）對(duì)工作分析不到位 工作分析是建立績(jī)效考核體系的一個(gè)重要組成部分，客觀的評(píng)價(jià)員工的工作，使每個(gè)員工都知道自己的優(yōu)勢(shì)與不足，并明確努力的方向，從而提高員工的工作積極性，完成業(yè)績(jī)的提升，從而幫助公司完成目標(biāo)；這對(duì)他們改進(jìn)自己的工作大有裨益，并且這種評(píng)估結(jié)果直接與員工的職務(wù)升降、工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等切身利益都有著密切的聯(lián)系。如果能將績(jī)效考核的結(jié)果更好的運(yùn)用更好的去管理，那企業(yè)可以更好的引導(dǎo)和監(jiān)督員工的行為，此外，人事部門(mén)和公司高管還能很好的去了解公司人力資源的現(xiàn)狀，可以很好的區(qū)分工作能力強(qiáng)的員工

21、，使下一步人力資源管理工作更加具有針對(duì)性?？梢哉f(shuō)績(jī)效考核一直是整個(gè)人力資源規(guī)劃和管理中至關(guān)重要的元素，并且是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據(jù)。但在泰康里有這樣一個(gè)現(xiàn)象，公司從上到下都不是很看得起辦公室文員，他們認(rèn)為銷(xiāo)售才是硬道理，才是真正給企業(yè)帶來(lái)利益的源泉，而辦公室文員一整天的工作包括接打客戶(hù)電話(huà)、撰寫(xiě)公司營(yíng)銷(xiāo)議題、各種會(huì)議的策劃以及會(huì)場(chǎng)的布置甚至還要擔(dān)任音響師以及做主持。而公司給的薪酬只有4千左右?？墒菢I(yè)務(wù)人員還是覺(jué)得工資給了太高，總有一些自己吃虧的感覺(jué)。而這些就是對(duì)員工工作分析的不到位，要認(rèn)識(shí)到每個(gè)工作崗位都有它存在的理由，都在公司的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。而且企業(yè)員工為公司做出再大的貢獻(xiàn)，

22、即使加班，公司也不會(huì)給他們太多的回報(bào)。此外公司各個(gè)崗位忙閑不均，同職級(jí)不同崗位間的工作難易程度與工作量都有明顯的不同。結(jié)果，在大家都完成任務(wù)的情況下，往往工作量大并且工作難度較高的員工就很難評(píng)為優(yōu)秀。此外，還可能造成崗位職責(zé)的推卸和人員、資源的浪費(fèi)。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)明確的崗位說(shuō)明書(shū)去說(shuō)明什么職位有哪些責(zé)任，需要做什么不需要做什么，因此導(dǎo)致了崗位職責(zé)的模糊，就造成了許多企業(yè)中僧多粥少、杯水車(chē)薪的現(xiàn)象。在泰康中工作分析沒(méi)有很好的被管理者去重視，崗位說(shuō)明書(shū)中每個(gè)崗位的職責(zé)模糊不清，作為一個(gè)以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的企業(yè)，對(duì)員工的工作乃至于經(jīng)理都沒(méi)有一個(gè)清晰的說(shuō)明，從而使分工不明確。工作分析對(duì)人力資源管理來(lái)說(shuō)是一個(gè)至

23、關(guān)重要的組成部分，在沒(méi)有明確的工作分析，績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)就很難科學(xué)的去設(shè)計(jì)，是考核但沒(méi)有依據(jù)，考核結(jié)果的運(yùn)用必定不能準(zhǔn)確、有效，當(dāng)然也就難以去發(fā)揮其應(yīng)有的作用. （三）績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué) 傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估是基于過(guò)去的績(jī)效評(píng)估來(lái)對(duì)個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)的。它是一種“基于現(xiàn)在看過(guò)去”的評(píng)估方法，績(jī)效評(píng)估只是作為年終獎(jiǎng)發(fā)放或工資調(diào)整的方法。這樣的理解過(guò)于片面導(dǎo)致人們將績(jī)效評(píng)估簡(jiǎn)單地和利益分配聯(lián)系起來(lái)乃至引起矛盾沖突?？?jī)效評(píng)估的最終目的是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改進(jìn)與提高，假設(shè)將全部注意力都集中于利益分配上，由此忽視了績(jī)效評(píng)估的真正目的，那么無(wú)法真正的實(shí)現(xiàn)提高?？?jī)效評(píng)估結(jié)果的最重要的用途是員工或部門(mén)拿

24、它同企業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行比較找出差距進(jìn)一步改進(jìn)工作不斷提升績(jī)效。該公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)十分模糊，如何是“較好完成”，怎樣又算“一般完成”和“基本完成”，這些都沒(méi)有明確規(guī)定有何區(qū)別。對(duì)于業(yè)務(wù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，公司只是簡(jiǎn)單做了一下業(yè)績(jī)考核，但是對(duì)于工作中的其他要素，如工作態(tài)度，客戶(hù)的滿(mǎn)意度等都沒(méi)有進(jìn)行考核，而企業(yè)員工的薪酬工資與崗位晉升等都與此掛鉤，使公司人力資源管理的依據(jù)不科學(xué)。這些都會(huì)導(dǎo)致一系列問(wèn)題。在績(jī)效考核的過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)十分不合理，有些乃至沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)，而只能得出一種主觀印象或感覺(jué)；在泰康人壽保險(xiǎn)有限公司它的績(jī)效考核是存在的，但卻是空殼子，參加他們的面試給人的第一印象非常不錯(cuò)，并且有很大的發(fā)

25、展空間。但是在進(jìn)入這個(gè)公司后，他所有的弊端都出現(xiàn)了，決策者面對(duì)任何問(wèn)題所做出的決定都是零時(shí)性的，沒(méi)有一套統(tǒng)一的規(guī)章制度。 績(jī)效評(píng)估過(guò)于單一、容易造成不全面、不客觀、不公正的判斷；這個(gè)公司是一個(gè)業(yè)務(wù)公司，所以他們判斷一個(gè)人的能力只看他跑的業(yè)務(wù)量，而不考慮這個(gè)人的能力到底在哪個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮的最好。例如，有的人適合做主持，有的更適合做公司的策劃，應(yīng)該對(duì)這樣不同的人才進(jìn)行一個(gè)正確的分類(lèi)，把人才輸送到他真正適合的崗位上，這樣才能更好的服務(wù)與公司，促進(jìn)公司的發(fā)展。工作績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可操作性差或主觀性太強(qiáng)；傳統(tǒng)的績(jī)效考核采用單一的、省時(shí)省力的綜合標(biāo)準(zhǔn)。于是，評(píng)先進(jìn)員工變成了評(píng)“人緣”，選拔優(yōu)秀干部卻變成了搞平衡，

26、存在著輪流坐莊現(xiàn)象；就拿泰康每個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)來(lái)說(shuō)，他們公司的員工輪流拿，形成了一種不成文的規(guī)定與模式。工作績(jī)效評(píng)價(jià)如果要具有客觀性和可比性，就必須使實(shí)際績(jī)效相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展程度或者標(biāo)準(zhǔn)的完成情況是可以衡量的。 四）對(duì)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者選擇失誤、信息面過(guò)于狹窄 一般對(duì)績(jī)效考核的評(píng)價(jià)者選擇失誤分為兩種類(lèi)型： 1.多個(gè)評(píng)價(jià)者但分工不清 有多個(gè)評(píng)價(jià)者但是分工不清，常常以最高領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)定為標(biāo)準(zhǔn)，被考評(píng)者的直接上級(jí)感到自己沒(méi)有實(shí)權(quán)而喪失了責(zé)任感，這是一方面。另一方面，員工也會(huì)認(rèn)為直接上級(jí)沒(méi)有權(quán)威而不服從領(lǐng)導(dǎo)，走“上層路線”，使企業(yè)內(nèi)的正常指揮秩序遭到破壞。 2.有唯一的評(píng)價(jià)者 公司的評(píng)價(jià)者是上層的領(lǐng)

27、導(dǎo)者個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)哪個(gè)員工好，那么他的考核就好，但是由于一個(gè)人的決定很可能導(dǎo)致思考的不全面，可能在思考一些問(wèn)題上過(guò)于片面，因此考核對(duì)象的信息更不可能完全被知曉，在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，單個(gè)考核者很難得出客觀可靠的結(jié)果。容易出現(xiàn)以個(gè)人印象和關(guān)系好壞作為考核標(biāo)準(zhǔn)，所以很有可能就會(huì)造成失誤。在泰康人壽中，領(lǐng)導(dǎo)掌管著公司所有，因此如果要評(píng)價(jià)某企業(yè)個(gè)員工，那也只能是領(lǐng)導(dǎo)，他是該公司的績(jī)效考核唯一評(píng)價(jià)者，他對(duì)每個(gè)企業(yè)員工的表現(xiàn)進(jìn)行最終的評(píng)價(jià)，對(duì)于考察信息只能是員工的業(yè)績(jī)情況以及其所觀察到的，而員工在做家訪中間等非公司內(nèi)部表現(xiàn)被其忽略，其考核基本上是憑借主觀映像，因此考核結(jié)果容易受其個(gè)人映像影響，不利于績(jī)效考核

28、的公正精確，進(jìn)而妨礙了人力資源部合理的進(jìn)行人事布局。 （五）對(duì)于績(jī)效考核沒(méi)有反饋，結(jié)果沒(méi)有合理利用 　績(jī)效考核是一個(gè)連續(xù)不斷制訂計(jì)劃、執(zhí)行和改正PDCA循環(huán)的過(guò)程，表現(xiàn)在整個(gè)績(jī)效管理的每個(gè)部分中，其中包括績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效要求的達(dá)成、績(jī)效實(shí)施的修正、績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)、然后再制定目標(biāo)的循環(huán)，這是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題的過(guò)程。不與利益掛鉤的績(jī)效考核是沒(méi)有任何意義的，企業(yè)員工的薪酬一般分為兩大部分：固定工資與績(jī)效工資。員工的績(jī)效考核得分與績(jī)效工資的分配密切相關(guān)，所以說(shuō)起績(jī)效考核，員工第一反應(yīng)往往就是績(jī)效工資的發(fā)放。當(dāng)然，考核的最終目的不只是單純地去進(jìn)行利益分配，如何推動(dòng)企業(yè)和員工的共同

29、成長(zhǎng)才是主要目的。首先通過(guò)考核去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、然后改進(jìn)問(wèn)題，最后做到雙贏。薪酬和績(jī)效的結(jié)合才是績(jī)效考核應(yīng)用中的重中之重。在人力資源管理中，薪酬和績(jī)效是兩個(gè)密不可分割的部分。在制定薪酬時(shí)，多數(shù)將會(huì)把薪酬分解為固定工資與績(jī)效工資，績(jī)效工資是通過(guò)績(jī)效加以體現(xiàn)的，企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核表現(xiàn)在薪酬上是非常必要的，否則績(jī)效與薪酬將失去所有激勵(lì)的作用。企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行的所有考核，其目的就是為了表?yè)P(yáng)先進(jìn)，找出不足，調(diào)動(dòng)企業(yè)員的積極性，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。但泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司對(duì)員工進(jìn)行考核后卻沒(méi)有做出實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)，也就是所謂的績(jī)效考核沒(méi)有任何結(jié)果，具體表現(xiàn)為考核信息沒(méi)有任何能反饋的內(nèi)容?？己说谋緫?yīng)是為了提高員工能

30、力及挖掘其潛能，但實(shí)際操作中考核卻只是走形式，為了所謂的考核而去考核；在泰康中每次開(kāi)會(huì)對(duì)員工要么是沒(méi)有信息可考核，要么就是考核的東西只是一些類(lèi)似于業(yè)務(wù)員今天出去跑了多少業(yè)務(wù)，訪了幾個(gè)客戶(hù)，再?zèng)]有實(shí)質(zhì)上的考核內(nèi)容了，這讓員工沒(méi)有任何興奮感和成就感，然而出現(xiàn)“耳邊風(fēng)”類(lèi)的考核形式。由于公司考核者主觀上與客觀上都不愿將考核的結(jié)果和對(duì)考核結(jié)果的解釋去反饋給被考核者，所以考核行為隱約的成為了一種暗箱操作，被考核者不能清晰透明的了解考核者對(duì)自己哪些方面是感到滿(mǎn)意和肯定的，哪些方面是有待提高的，這就喪失了考核的意義。公司單純的把員工的業(yè)績(jī)、工資、提成一同掛鉤，對(duì)于企業(yè)員工的未來(lái)職業(yè)發(fā)展不加關(guān)心，因此績(jī)效考核

31、的結(jié)果就失去了意義！ 4、 泰康人壽上海分公司績(jī)效管理問(wèn)題的對(duì)策 （一）科學(xué)的進(jìn)行工作分析 工作分析是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中的一個(gè)重要組成部分，同時(shí)也是績(jī)效考核必不可少的前提，企業(yè)依據(jù)工作分析的結(jié)果來(lái)確定績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)，然后將員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和理想的工作表現(xiàn)相比較從而做出評(píng)估。在設(shè)計(jì)績(jī)效考核評(píng)估之前，要對(duì)被考核的員工進(jìn)行一定的了解，可以參考崗位說(shuō)明書(shū)，也可以采取問(wèn)卷調(diào)查或訪談的方法進(jìn)行了解。只有這樣，我們才能理解什么樣的崗位需要哪些必要的知識(shí)，技能和能力，工作量的大小，以及需要怎么樣的工作態(tài)度態(tài)度。不同的崗位，需求不同的評(píng)估元素，只使用一張考核表來(lái)獲得所要信息，顯然是不合適的。

32、固然，這不能一個(gè)崗位去設(shè)計(jì)一張考核表，這樣不僅成本高，并且也不利于員工相對(duì)位置之間的比較。更合適的方法可以將公司的所有職位分為幾種類(lèi)型，例如可以分為內(nèi)勤、外勤或者管理，科研，后勤服務(wù)類(lèi)等。這樣的分類(lèi)，可以使考核以后的分?jǐn)?shù)既有絕對(duì)值，又能在同類(lèi)崗位有相對(duì)的位置，也便于鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。泰康是一家以銷(xiāo)售保險(xiǎn)為主的公司，那么外勤可以在設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、客戶(hù)滿(mǎn)意度出發(fā)，內(nèi)勤可以從書(shū)面溝通能力、主動(dòng)性、業(yè)務(wù)能力、敬業(yè)精神、關(guān)注細(xì)節(jié)等方面出發(fā)。 （二）明確定義合理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和考核方法的合理選擇 在整個(gè)考核過(guò)程中，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)起著非常重要的作用，但也往往容易被人忽略。工作分析清楚

33、說(shuō)明了不同的崗位該做什么，而績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是明確做到哪個(gè)程度才算完成任務(wù)。只有工作分析和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)兩項(xiàng)合起來(lái)才能把對(duì)員工的要求清楚的解釋完整。根據(jù)不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，還可以通過(guò)科學(xué)方法來(lái)計(jì)算出每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重，由此生成一個(gè)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。明確的設(shè)計(jì)一套績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)主要有三個(gè)目的。 1，引導(dǎo)員工的行為，以實(shí)現(xiàn)既定的工作標(biāo)準(zhǔn)。 作為考核標(biāo)準(zhǔn)，它不僅為員工未來(lái)的發(fā)展指明了方向，并且也使員工的工作結(jié)果有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，清楚的讓員工認(rèn)識(shí)到什么樣的事是自己崗位需要做的，做到什么樣的程度才算完成工作任務(wù)，然后致力于追求卓越，精益求精。因此，正確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)為激勵(lì)員工在工作中積極性發(fā)揮著重要的作用; 2，建立一個(gè)公平

34、競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。 公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，企業(yè)在績(jī)效考核也應(yīng)遵循這一原則，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境。首先，建立一個(gè)公開(kāi)透明、科學(xué)、合理的規(guī)章制度和考核體系，并嚴(yán)格按制度來(lái)實(shí)行。 泰康如果想為了進(jìn)一步加強(qiáng)自身的規(guī)模，那么在這一點(diǎn)上必須制定一個(gè)公開(kāi)透明、科學(xué)、合理的考核制度，并按制度來(lái)實(shí)行，而不是像現(xiàn)在這樣，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁制，因?yàn)檫@樣永遠(yuǎn)做不到公平和民主; 3，奠定了一個(gè)公平考核員工的基準(zhǔn)。 企業(yè)制定一套合理有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，其目的是為了更科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)員工的工作進(jìn)行比較和區(qū)分，由此對(duì)員工的表現(xiàn)給予正面或負(fù)面的結(jié)論，當(dāng)然，績(jī)效考核并不是為了純粹的考核而去考核，績(jī)效考核的結(jié)果將會(huì)與員

35、工的工資，晉升等利益掛鉤，一個(gè)公平合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系是確保企業(yè)在實(shí)現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上，同時(shí)也是保持企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力重要保證！ （三）合理的去選擇考核者 在績(jī)效考核過(guò)程中，如何去選擇一個(gè)考核人員是一件非常重要的工作，在選擇的過(guò)程中我們必須遵守一些原則，這樣才能更加公平、公正、有效的保證績(jī)效考核的質(zhì)量?？己苏邞?yīng)該具有豐富的工作閱歷、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和良好的品德修養(yǎng)，并且能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待工作?？?jī)效考核主要目的是為了公平、公正、合理的去評(píng)價(jià)被考核者的工作表現(xiàn)，從而再對(duì)接下來(lái)工作指明一條明確的道路，因此考核人員的品德修養(yǎng)就凸顯的尤為重要，因?yàn)橐粋€(gè)具有良好品德修養(yǎng)的考核者可以更公正、公平的

36、去考核被考核者，這關(guān)系績(jī)效考核成敗的關(guān)鍵。當(dāng)然除了考核者的內(nèi)在因素之外，考核者是否具有代表性也至關(guān)重要，考核者必須熟悉被考核者崗位上的基本工作內(nèi)容和流程，這樣能夠更好的將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和員工工作的表現(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)比。 （四）進(jìn)行良好的績(jī)效溝通和反饋 良好的績(jī)效溝通和反饋能夠第一時(shí)間排除障礙，并且最大限度的提高績(jī)效。績(jī)效溝通應(yīng)該貫穿績(jī)效考核的整個(gè)考核過(guò)程中?？己苏邞?yīng)該在制定績(jī)效計(jì)劃的同時(shí)就開(kāi)始和被考核者進(jìn)行充分協(xié)商，在整個(gè)考核過(guò)程中，考核者與被考核者始終應(yīng)該經(jīng)常保持聯(lián)系，并對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)的反饋，并對(duì)其不足提出改進(jìn)的意見(jiàn)，被考核者也可以陳述自己的意見(jiàn)，提出相關(guān)困難和需要領(lǐng)導(dǎo)一起來(lái)解決的

37、問(wèn)題。 　　 結(jié)論 績(jī)效管理是通過(guò)一定的激勵(lì)機(jī)制去激發(fā)每個(gè)員工的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)組織與員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，增強(qiáng)技能水平從而增強(qiáng)個(gè)人與組織績(jī)效?？?jī)效管理的改善可以更合理更有效的分解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織及個(gè)人，通過(guò)績(jī)效指標(biāo)來(lái)監(jiān)控企業(yè)績(jī)效的過(guò)程和完成結(jié)果并按照相關(guān)指標(biāo)的完成進(jìn)行進(jìn)一步的激勵(lì)。與此同時(shí)尋找在績(jī)效管理過(guò)程中企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理上的不足。實(shí)踐證明，一個(gè)有效的績(jī)效管理可以很好的提高績(jī)效。因?yàn)榭?jī)效管理是一個(gè)“識(shí)別、衡量和提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的連續(xù)過(guò)程”，績(jī)效管理可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其績(jī)效的可持續(xù)發(fā)展;推進(jìn)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的形成，激勵(lì)員工，使他們的能夠更好

38、地去參與工作，激勵(lì)員工并激發(fā)他們工作上的潛能，提高他們的工作積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通和交流，發(fā)展其建設(shè)性和開(kāi)放的關(guān)系;讓員工有機(jī)會(huì)去表達(dá)自己工作的意愿和期望。因此，所有企業(yè)必須注重績(jī)效管理的重要性，用科學(xué)合理的方法不斷提高企業(yè)的績(jī)效和完善企業(yè)績(jī)效管理體系，永遠(yuǎn)都與公司的發(fā)展需求相適應(yīng)！ 參考文獻(xiàn) [1]趙曙明.績(jī)效管理與評(píng)估[M].北京:高等教育出版社,2009，4. [2]陳朝暉.超越標(biāo)桿:績(jī)效改進(jìn)的新思維[M].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008,2. [3]羅會(huì)東.保持持續(xù)不斷的績(jī)效溝通[M].HR 論壇.2010,11. [4]Freed R.david.st

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40、2010,6. [11]王建中.溝通—績(jī)效管理的靈魂和核心[J].人力資源管理,2011,4. [12]徐婭.基于心理契約的績(jī)效管理[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2007,8. [13]謝康.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制與績(jī)效評(píng)估設(shè)計(jì)[M].廣州:中山大學(xué)出版社,2009,9. [14]儲(chǔ)企華.現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理[M].上海:文匯出版社,2010,10. [15]程文文.績(jī)效考核中常見(jiàn)的錯(cuò)誤[M].人事管理,2009,8. [16]杜麗華.KPI在AT房地產(chǎn)集團(tuán)績(jī)效管理中的應(yīng)用研究 [學(xué)位論文]， 北京交通大學(xué) 2011 [17]邱艷.壽險(xiǎn)公司投資連結(jié)保險(xiǎn)收益研究 [學(xué)位論文] 南京航空航天大學(xué) 2010

41、 下面是泰戈?duì)杽?lì)志經(jīng)典語(yǔ)錄，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除！！ 　　1. 上帝對(duì)人說(shuō)道：“我醫(yī)治你，所以要傷害你;我愛(ài)你，所以要懲罰你?！? 　　2. 如果錯(cuò)過(guò)太陽(yáng)時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過(guò)群星了。 　　3. 天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。 　　4. 當(dāng)你把所有的錯(cuò)誤都關(guān)在門(mén)外，真理也就被拒絕了。 　　5. 錯(cuò)誤經(jīng)不起失敗，但是真理卻不怕失敗。 　　6. 離我們最近的地方，路程卻最遙遠(yuǎn)。我們最謙卑時(shí)，才最接近偉大。 　　7. 愛(ài)就是充實(shí)了的生命，正如盛滿(mǎn)了酒的酒杯。 　　8. 月兒把她的光明遍照在天上，卻留著她的黑斑給她自己。 　　9. 生命因?yàn)楦冻隽?/p>

42、愛(ài)，而更為富足。 　　10. 果實(shí)的事業(yè)是尊重的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專(zhuān)心地垂著綠蔭的。 　　11. 上帝對(duì)人說(shuō)道：“我醫(yī)治你，所以要傷害你;我愛(ài)你，所以要懲罰你?！? 　　12. 如果錯(cuò)過(guò)太陽(yáng)時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過(guò)群星了。 　　13. 天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。 　　14. 當(dāng)你把所有的錯(cuò)誤都關(guān)在門(mén)外，真理也就被拒絕了。 　　15. 錯(cuò)誤經(jīng)不起失敗，但是真理卻不怕失敗。 　　16. 離我們最近的地方，路程卻最遙遠(yuǎn)。我們最謙卑時(shí)，才最接近偉大。 　　17. 愛(ài)就是充實(shí)了的生命，正如盛滿(mǎn)了酒的酒杯。 　　18. 月兒把她的光明遍照在天上，

43、卻留著她的黑斑給她自己。 　　19. 生命因?yàn)楦冻隽藧?ài)，而更為富足。 　　20. 果實(shí)的事業(yè)是尊重的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專(zhuān)心地垂著綠蔭的。 　　21. 失敗可以導(dǎo)致勝利，死亡可以導(dǎo)致永生。 　　22. 任何事物都無(wú)法抗拒吞食一切的時(shí)間。 　　23. 虛偽的真誠(chéng)，比魔鬼更可怕。 　　24.母親不僅僅屬于家庭，而且還屬于世界。我嘗過(guò)做母親的痛苦，但卻沒(méi)有做母親的自由。 　　25. 鳥(niǎo)翼系上黃金，這鳥(niǎo)便永遠(yuǎn)不能在天上翱翔 　　26. 真理是嚴(yán)酷的，我喜愛(ài)這個(gè)嚴(yán)酷，它永不欺騙。 　　27. 果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的;但是讓我做葉的事業(yè)吧，葉

44、是謙遜地、專(zhuān)心地垂著綠蔭的。 　　28. 夜把花悄悄地開(kāi)放了，卻讓白日去領(lǐng)受謝詞。 　　29. 有時(shí)候，兩個(gè)從不相識(shí)的人的確也很可能一見(jiàn)面就變成了知心的朋友。 　　30. 青春啊，難道你始終囚禁在狹小圈子里?你得撕破老年的蠱惑人心的網(wǎng)。 　　31. 全是理智的心，恰如一柄全是鋒刃的刀。它叫使用它的人手上流血。 　　32. 要使生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美。 　　33. 權(quán)力把受害者的百般苦惱看作忘恩負(fù)義 　　34. 真理之川從他的錯(cuò)誤的溝渠中流過(guò)。 　　35. 虛偽的真誠(chéng)，比魔更可怕。 　　36. 休息與工作的關(guān)系，正如眼瞼與眼睛的關(guān)系。 　　37. 抽象概念作為一種見(jiàn)解

45、倒是不錯(cuò)的，但應(yīng)用到人們身上，就不那么行得通了 　　38. 你可以從外表的美來(lái)評(píng)論一朵花或一只蝴蝶，但你不能這樣來(lái)評(píng)論一個(gè)人。 　　39. 世界上的一切偉大運(yùn)動(dòng)都與某種偉大理想有關(guān)。 　　40. 我們把世界看錯(cuò)了，反說(shuō)它欺騙我們 　　41. 我給你愛(ài)的陽(yáng)光，同時(shí)給你光輝燦爛的自由。 　　42. 順境也好，逆境也好，人生就是一場(chǎng)對(duì)種種困難無(wú)盡無(wú)休的斗爭(zhēng)，一場(chǎng)以寡敵眾的戰(zhàn)斗。 ——羅賓德拉納特泰戈?duì)? 　　43. 真理穿了衣裳覺(jué)得事實(shí)太拘束了，在想象中，她卻轉(zhuǎn)動(dòng)得很舒暢。 　　44. 如果把所有的錯(cuò)誤都關(guān)在門(mén)外的話(huà)，真理也要被關(guān)在門(mén)外了。 　　45. 貞操是從豐富的愛(ài)情中生出來(lái)的資產(chǎn)

46、。 　　46. 有些事情是不能等待的。假如你必須戰(zhàn)斗或者在市場(chǎng)上取得最有利的地位，你就不能不沖鋒、奔跑和大步行進(jìn)。 　　47. 在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。 　　48. 愛(ài)是亙古長(zhǎng)明的燈塔，它定晴望著風(fēng)暴卻兀不為動(dòng)，愛(ài)就是充實(shí)了的生命，正如盛滿(mǎn)了酒的酒杯。 　　49. 那些僅僅循規(guī)蹈矩過(guò)活的人，并不是在使社會(huì)進(jìn)步，只是在使社會(huì)維持下去 　　50. 醫(yī)治罪惡的正確方法是和它進(jìn)行斗爭(zhēng) 　　51. 在任何情況之下，天神都不會(huì)用鐐銬來(lái)束縛他所創(chuàng)造的人的;他使他們的生活經(jīng)常發(fā)生變化，從而得到啟發(fā)。 　　52. 只有人類(lèi)精神能夠蔑視一切限制，相信它的最后成功，將它的探照燈照向黑暗的遠(yuǎn)方

47、。 　　53. 不要從你自己的袋里掏出勛績(jī)借給你的朋友，這是污辱他的。 　　54. 埋在地下的種子產(chǎn)生果實(shí)，卻并不要求什么報(bào)酬。 　　55. 情報(bào)對(duì)敵人和我們周?chē)氖澜绲牧? 　　56. 在老年時(shí)，會(huì)有許多閑暇的時(shí)間，去計(jì)算那過(guò)去的日子，把我們手里永久丟失了的東西，在心里愛(ài)撫著。 　　57. 真理只有用它受到的阻力和反對(duì)來(lái)檢驗(yàn)它是真是假……真理必須通過(guò)它在各個(gè)時(shí)代受到的反對(duì)和打擊被人重新發(fā)現(xiàn)。 　　58. 生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過(guò)剩的精力，它不斷流溢，越出時(shí)間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。 　　59. 我寧愿要那種雖然看不見(jiàn)但表現(xiàn)

48、出內(nèi)在品質(zhì)的美。 　　60. 靜止便是死亡，只有運(yùn)動(dòng)才能敲開(kāi)永生的大門(mén)。 　　61. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見(jiàn)引入歧途。 　　62. 如果錯(cuò)過(guò)了太陽(yáng)時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過(guò)群星了。 　　63. 要是童年的日子能重新回來(lái)，那我一定不再浪費(fèi)光陰，我要把每分每秒都用來(lái)讀書(shū)! 　　64. 月兒把她的光明遍照在天上，卻留著她的黑斑給它自己。 　　65. 人所追求的，不過(guò)是看到“新事物”以無(wú)比壯麗的姿態(tài)出現(xiàn)在那摧毀“舊事物”的火焰頂上罷了。 　　66. 我們的生命是天賦的，我們惟有獻(xiàn)出生命，才能得到生命。 　　67. 如果你對(duì)一切錯(cuò)誤關(guān)上了門(mén)，那么真理也

49、將將你關(guān)在門(mén)外 　　68. 我們?nèi)绾ｚt與波濤相遇似地，遇見(jiàn)了，走近了。海鷗飛去，波濤滾滾地流開(kāi)，我們也分別了。 　　69. 完全按照邏輯方式進(jìn)行思維，就好像是一把兩面都昌利刃而沒(méi)有把柄的鋼刀，會(huì)割傷使用者的手。 　　70. 祖國(guó)的偉大和力量原來(lái)就蓄存在祖國(guó)的自己身上 　　71. 宗派主義，使人完全忘記了人就是人這個(gè)簡(jiǎn)單明白的真理 　　72. 那些僅僅循規(guī)蹈矩的過(guò)活的人，并不是在使社會(huì)進(jìn)步，只是在使社會(huì)得以維持下去 　　73. 多和朋輩交游無(wú)疑是醫(yī)治心病的良方。 　　74. 不要從你自己的袋里掏出勛章借給你的朋友，這是侮辱他的。 　　75. 永恒的獻(xiàn)身是生命的真理。它的完美就是我

50、們生命的完美。 　　76. 世界上使社會(huì)變得偉大的人，正是那些有勇氣在生活中嘗試和解決人生新問(wèn)題的人! 　　77. 有生命力的理想決不能象鐘表一樣，精確計(jì)算它的每一秒鐘。 　　78. 總會(huì)發(fā)生些情愿與不情愿、知道與不知道、清醒與迷誤的那種痛苦與幸福的事兒。但如果心里存在虔誠(chéng)情感，那么在痛苦中也會(huì)得到安寧。否則，便只能在憤怒爭(zhēng)吵、妒嫉仇恨、嘮嘮叨叨中討活了。 　　79. 生活本身就是五花八門(mén)的矛盾集合——有自然的也有人為的，有想象的也有現(xiàn)實(shí)的。 　　80. 超越國(guó)界，比國(guó)家更偉大的東西，只能通過(guò)國(guó)家來(lái)顯示自己 　　81. 思想以自己的言語(yǔ)喂養(yǎng)它自己，而成長(zhǎng)起來(lái)。 　　82. 真理之

51、川，從它的錯(cuò)誤之溝渠中流過(guò)。 　　83. 附和真理，生命便會(huì)得到永生。 　　84. 蜜蜂從花中啜蜜離開(kāi)時(shí)營(yíng)營(yíng)地道謝，浮夸的蝴蝶卻是相信花是應(yīng)該向他道謝的。 　　85. 有勇氣在自己生活中嘗試解決人生新問(wèn)題的人，正是那些使社會(huì)臻于偉大的人!那些僅僅循規(guī)蹈矩過(guò)活的人，并不是在使社會(huì)進(jìn)步，只是在使社會(huì)得以維持下去。 　　86. 人生雖只有幾十春秋，但它決不是夢(mèng)一般的幻滅，而是有著無(wú)窮可歌可頌的深長(zhǎng)意義的;附和真理，生命便會(huì)得到永生。 　　87. 你若愛(ài)她，讓你的愛(ài)像陽(yáng)光一樣包圍她，并且給她自由。 　　88. 虛偽永遠(yuǎn)不能憑借它生長(zhǎng)在權(quán)利中而變成真實(shí)。 　　89. 閃射理想之光吧，心靈之

52、星!把光流注入，未來(lái)的暮靄之中。 　　90. 妥協(xié)對(duì)任何友誼都不是堅(jiān)固的基礎(chǔ)。 　　91. 如果你因失去了太陽(yáng)而流淚，那末你也將失去群星了。 　　92. 要是愛(ài)情不允許彼此之間有所差異，那么為什么世界上到處都有差異呢? 　　93. 虛偽永遠(yuǎn)不能憑借它生長(zhǎng)在權(quán)力中而變成真實(shí)。 　　94. 我們必須奉獻(xiàn)于生命，才能獲得生命。 　　95. 當(dāng)形式是內(nèi)容的本身，它和內(nèi)容是 　　96. 全是理智的人，恰如一把全是鋒刃的刀，叫使用它的人手上流血 　　97. 造物主把像你這樣的人派遣到人世間來(lái)，是要你擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任的，所以你決不應(yīng)該輕視自己的身體。 　　98. 人類(lèi)的歷史是很忍耐地等待著被

53、侮辱者的勝利。 (印度)《飛鳥(niǎo)集》 　　99. 學(xué)習(xí)必須與實(shí)干相結(jié)合。 　　104. 蜜蜂從花中啜蜜，離開(kāi)時(shí)營(yíng)營(yíng)的道謝。浮夸的蝴蝶卻相信花是應(yīng)該向他道謝的。 　　105. 刀鞘保護(hù)刀的鋒利，它自己則滿(mǎn)足于它的遲鈍。 　　106. 知識(shí)是珍貴寶石的結(jié)晶，文化是寶石放出來(lái)的光澤。 　　107. 當(dāng)我們是大為謙卑的時(shí)候，便是我們最近于偉大的時(shí)候。 　　108. 如果錯(cuò)過(guò)了太陽(yáng)時(shí)你流了淚，那么你也要錯(cuò)過(guò)群星了。 　　109. 愛(ài)是理解的別名。 　　110. 眼睛不能看到你，因?yàn)槟闶茄劬χ械耐?心靈不能了解你，因?yàn)槟闶莾?nèi)心深處的秘密。 　　111. 世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是

54、我站在你面前，你卻不知道——我愛(ài)你。 　　112. 生當(dāng)如夏花之絢麗，死當(dāng)如秋葉之靜美。 　　113. 你微微地笑著，不同我說(shuō)什么話(huà)。而我覺(jué)得，為了這個(gè)，我已等待得久了。 　　114. 使生如夏花之絢爛，死如秋葉之靜美。 　　115. 讓死者有那不朽的名，但讓生者有那不朽的愛(ài)。 　　116. 我們把世界看錯(cuò)了，反說(shuō)世界欺騙我們。 　　117. 你看不見(jiàn)你自己，你能看見(jiàn)的只是自己的影子 　　118. 生當(dāng)如夏花之絢爛，死當(dāng)如秋葉之靜美。 　　119. 閃射理想之光吧/心靈之星!把光流注入/未來(lái)的暮靄之中。 　　120. 我們只有獻(xiàn)出生命，才能得到生命。 　　121. 愛(ài)情是理

55、解和體貼的別名。 　　122. 相信愛(ài)情，即使它給你帶來(lái)悲哀也要相信愛(ài)情。 　　123. 女人，罪惡把你剝得赤裸，詛咒把你洗凈，你升華成完善的生命。 　　124. 在消除貧困的時(shí)候，我們會(huì)擁有自己的財(cái)富，而擁有這筆財(cái)富，我們卻會(huì)失去多少善心，多少美和多少力量啊! 　　125. 靜止便是死亡，只有運(yùn)動(dòng)才能敲開(kāi)永生的大門(mén)。 　　126. 老是考慮怎樣去做好事的人，就沒(méi)有時(shí)間去做好事。 　　127. 那些纏扭著家庭的人，命定要永遠(yuǎn)閉臥在無(wú)靈魂世界的僵硬的生活中。 　　128. 我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見(jiàn)引入歧途 　　129. 真理之川從他的錯(cuò)誤的溝渠中

56、流過(guò)。 　　148. 當(dāng)青春的光彩漸漸消逝，永不衰老的內(nèi)在個(gè)性卻在一個(gè)人的臉上和眼睛上更加明顯地表露出來(lái)，好像是在同一地方久住了的結(jié)果。 　　149. 人的青春時(shí)期一過(guò)，就會(huì)出現(xiàn)名象秋天一樣的優(yōu)美成熟時(shí)期，這時(shí)，生命的果實(shí)象熟稻子似的在美麗的平靜的氣氛中等待收獲。 　　150. 知識(shí)是珍貴寶石的結(jié)晶，文化是寶石放出的光澤 　　151. 在你青春的無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生涯里，你屋子里所有的門(mén)戶(hù)始終洞開(kāi)著。 　　152. 一個(gè)人的青春時(shí)期一過(guò)，就會(huì)出現(xiàn)像秋天一樣的優(yōu)美的成熟時(shí)期，這時(shí)，生命的果實(shí)像熟稻子似的在美麗的平靜的氣氛中等待收獲。 　　153. 果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓

57、我們做葉的事業(yè)罷，葉是謙遜地專(zhuān)心地垂著綠蔭的 　　154. 天空雖不曾留下痕跡，但我已飛過(guò) 　　155. 當(dāng)你錯(cuò)過(guò)太陽(yáng)而流淚，你也將錯(cuò)過(guò)群星了 　　156. 世界上的一切偉大運(yùn)動(dòng)都與某種偉大理想有關(guān)。 　　157. 有生命力的理想決不能象鐘表一樣，精確計(jì)算它的每一秒鐘。 　　158. 生命是永恒不斷的創(chuàng)造，因?yàn)樵谒鼉?nèi)部蘊(yùn)含著過(guò)剩的精力，它不斷流溢，越出時(shí)間和空間的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表現(xiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。 　　159. 界上使社會(huì)變得偉大的人，正是那些有勇氣在生活中嘗試和解決人生新問(wèn)題的人! 　　160.宗教就會(huì)象財(cái)富、榮譽(yù)或家族那樣，僅僅成為一種人們引以自豪的東西。