《0154《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)資料》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《0154《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)資料（80頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄罿肅蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄罿肅蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿蚈罿蕆莁肆羈芇薇羂羇荿蒀袈羆蒁蚅螄羅膁蒈蝕羄芃蚄罿肅蒞蒆裊肅蒈螞螁肂膇蒅蚇肁莀螀蚃肀蒂薃羂聿膂螈袈肈芄薁螄肇

2、莆螇蝕膇葿薀羈膆膈莂襖膅芁薈袀膄蒃莁螆膃膃蚆螞膂芅葿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃芀腿蚃蠆艿芁蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅袃莈薂蟻袂蒀螈羀袁膀薀袆羀節(jié)螆螂罿蒞蕿肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻

3、袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿

4、襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿

5、袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕

6、罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈

7、薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈

8、薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆

9、蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇

10、蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇

11、螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅

12、螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆

13、螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇

14、袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅

15、袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅

16、袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆

17、薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄

18、薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄

19、薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅

20、蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃

21、蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃

22、螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄

23、螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂

24、螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃

25、裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃

26、袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻袆肄莆蝕罿羆節(jié)蠆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃膀莃芄薃羃艿莃蚅腿膅莂螇羈肁莁

27、羀螄葿莀蠆肀蒞荿螂袂芁荿襖肈膇莈薄袁肅莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袀肄膄蒄薀袇膀蒃螂膃肆蒃裊羆莄蒂薄膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁螅芇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀 咨詢 作用特點(diǎn) 課題（內(nèi)容） 方法 三、戰(zhàn)略管理 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理特點(diǎn) 1、高層性 2、目的性 3、適應(yīng)性 4、整體性和綜合性 5、長(zhǎng)期性和全程性 6、競(jìng)爭(zhēng)性 7、科學(xué)性和民主性 8、風(fēng)險(xiǎn)性 二、企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢的地位和作用 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢：管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)

28、展的要求，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查研究所掌握的各種信息，為企業(yè)高級(jí)管理層制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案，或修改戰(zhàn)略方案提出對(duì)策建議，或提供完整的戰(zhàn)略方案。 1、有利于促進(jìn)客戶企業(yè)提高戰(zhàn)略管理水平 2、有利于推動(dòng)企業(yè)合理配置資源，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3、有利于推動(dòng)客戶企業(yè)進(jìn)行改革，增加企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力 三、戰(zhàn)略管理咨詢的特點(diǎn) （一）鮮明的目的性：（幫助客戶解決關(guān)系前途名譽(yù)的重大戰(zhàn)略問題，提高適應(yīng)能力，正確謀劃未來發(fā)展。） （二）信息的廣泛性（內(nèi)部信息+外部信息+自己擁有的信息） （三）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的困難性（咨詢對(duì)象復(fù)雜、行業(yè)環(huán)境負(fù)責(zé)、戰(zhàn)略方案

29、的評(píng)價(jià)和選擇難） （四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略改善方案的創(chuàng)新性（出奇制勝） （五）、戰(zhàn)略咨詢是集納及實(shí)施取得成果的長(zhǎng)期性 四、戰(zhàn)略管理咨詢的內(nèi)容 （一）戰(zhàn)略問題的判斷 1、問題的重要性 2、關(guān)聯(lián)性 3、緊迫性 （二）戰(zhàn)略咨詢問題分類 1、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢及總體戰(zhàn)略的咨詢----高層次； 2、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的咨詢-----二級(jí)如事業(yè)部、分子公司； 3、職能戰(zhàn)略的咨詢-----第三層次） 五、戰(zhàn)略咨詢基本程序 （一）分析戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀 （二）判斷戰(zhàn)略管理方面的主要問題 （三）確定戰(zhàn)略管理咨詢課題 （四）設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理改善方案并指導(dǎo)實(shí)施 一、使命與戰(zhàn)略目

30、標(biāo)的咨詢 （一）使命的咨詢 1、企業(yè)性質(zhì)的咨詢（行業(yè)、市場(chǎng)定位） 2、企業(yè)成長(zhǎng)方向的咨詢 3、經(jīng)營(yíng)目的的咨詢（長(zhǎng)期生存、持續(xù)發(fā)展、獲得盈利） 4、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的咨詢（基本信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則） 5、經(jīng)營(yíng)方針的咨詢 6、社會(huì)責(zé)任咨詢（治理三廢） （二）戰(zhàn)略目標(biāo)咨詢 1、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的咨詢 2、戰(zhàn)略目標(biāo)水平的咨詢 3、重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢 二、總體戰(zhàn)略 （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略咨詢： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和未來的產(chǎn)銷變化趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，對(duì)企業(yè)發(fā)展速度和產(chǎn)銷水平做出的總體謀劃與方略（發(fā)展型、穩(wěn)定性、緊縮性） （二）企業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢（

31、小規(guī)模、中規(guī)模、大規(guī)模、超大規(guī)模） （三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略咨詢 企業(yè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)戰(zhàn)略：屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域戰(zhàn)略的類型之一，即指企業(yè)選擇在什么事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)，或選擇在哪幾個(gè)事業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的總體謀劃與方略。（單一化經(jīng)營(yíng)/專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、多樣化、全領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)） （四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間戰(zhàn)略咨詢（本地化、區(qū)域化、區(qū)際化、全國(guó)化、國(guó)際區(qū)域化、全球化） 三、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（子分公司、事業(yè)部第二經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略） （一）基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢（成本領(lǐng)先、差異化、重點(diǎn)化） （二）投資戰(zhàn)略咨詢 1、積極投資戰(zhàn)略方案—投入期； 2、追加投資戰(zhàn)略—成長(zhǎng)期； 3、不投資或少投資—成熟期； 4、負(fù)投資—衰退期） 四、職能戰(zhàn)

32、略 （一）市場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢 市場(chǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)投入有效資源，使一定的產(chǎn)品進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 按企業(yè)實(shí)力與市場(chǎng)引力組合不同分：成長(zhǎng)型、維持型、退出型 按產(chǎn)品與市場(chǎng)組合不同分：市場(chǎng)滲透型、市場(chǎng)開發(fā)型、市場(chǎng)創(chuàng)新型、混合型 按市場(chǎng)方位不同分：全方位市場(chǎng)、多方位、單方位 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略 1、按產(chǎn)品壽命周期階段不同分：投入期（新品領(lǐng)先、新品完善、新品形象戰(zhàn)略）、成長(zhǎng)期（新品擴(kuò)大化戰(zhàn)略）、成熟期（改進(jìn)產(chǎn)品、差異化戰(zhàn)略）、衰退期（集中化、收益、減產(chǎn)戰(zhàn)略） 2、按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度不同分：（全新型新品開發(fā)、換代型新品開發(fā)、改進(jìn)型新品開發(fā)） 3、按新品開

33、發(fā)范圍水平分：（地區(qū)級(jí)新品開發(fā)、國(guó)家級(jí)新品開發(fā)、國(guó)際級(jí)新品開發(fā)、世界級(jí)新品開發(fā)） 4、按產(chǎn)品開發(fā)方向不同分：（產(chǎn)品功能化開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)格化開發(fā)、產(chǎn)品精密度開發(fā)、產(chǎn)品節(jié)能化開發(fā)、產(chǎn)品特色化開發(fā)） 5、按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化內(nèi)容不同分：（產(chǎn)品服務(wù)方向結(jié)構(gòu)優(yōu)化、用途結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、檔次結(jié)構(gòu)優(yōu)化、材質(zhì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、序列結(jié)構(gòu)優(yōu)化） 一、外部環(huán)境分析法 1、宏觀環(huán)境（企業(yè)的間接環(huán)境，政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)文化、自然、人口環(huán)境）：一般環(huán)境分析法、綜合評(píng)價(jià)法 2、中觀環(huán)境（企業(yè)的直接環(huán)境）：行業(yè)概貌分析法：首先，分析行業(yè)壽命周期；其次，分析行業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用；再次，分析行業(yè)的基本特性。

34、 3、微觀環(huán)境：市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析法 二、內(nèi)部環(huán)境分析法 （一）資源和能力分析法 首先，分析客戶企業(yè)所確定在未來時(shí)期的戰(zhàn)略及其所需的資源與能力； 其次，搞清企業(yè)現(xiàn)有資源與能力 再次，分析企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略及其目標(biāo)的核心資源和能力 （二）戰(zhàn)略管理能力分析法 1、領(lǐng)導(dǎo)班子確定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的能力分析 2、領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)分析 3、戰(zhàn)略管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析（關(guān)系導(dǎo)向、任務(wù)導(dǎo)向、全方位導(dǎo)向、分工導(dǎo)向）P82圖 三、總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略綜合分析法 （一）投資組合分析法 是通過隊(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的調(diào)查，根據(jù)企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)效益的測(cè)

35、算和分析，提出對(duì)各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的投資重新進(jìn)行調(diào)整合優(yōu)化組織，以取得更好的經(jīng)濟(jì)效益的一種分析方法。 （波士頓矩陣法、通用矩陣法/九象限分析法而采用擴(kuò)張/投資、維持、收縮戰(zhàn)略、麥肯錫矩陣法）P84頁(yè)圖 2、SWOT分析法 S（strengths）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì), W(Weaknesses)企業(yè)劣勢(shì), O(Opportumities)外部機(jī)會(huì) ,T(Threats) 外部威脅 四、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢的方法 （一）行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法（5種競(jìng)爭(zhēng)力量：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在加入者、代用品廠商、購(gòu)買者、供應(yīng)者） 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析法是通過對(duì)行業(yè)內(nèi)各種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，判斷其行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)和趨勢(shì)，

36、為客戶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與策略提供客觀依據(jù)的一種方法。 （二）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法 行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)是指行業(yè)內(nèi)由相同特點(diǎn)、處于相同地位，實(shí)行相同戰(zhàn)略的各種企業(yè)結(jié)合而成的集團(tuán)。 行業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)分析法，是指對(duì)行業(yè)內(nèi)由于競(jìng)爭(zhēng)地位差別而形成的各種不同戰(zhàn)略集團(tuán)之間的關(guān)系和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的關(guān)系進(jìn)行分析，判斷其競(jìng)爭(zhēng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)的一種方法。 首先，搞清行業(yè)內(nèi)存在哪些戰(zhàn)略集團(tuán)，形成的原因。 其次，分析各戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況。 再次，分析戰(zhàn)略集團(tuán)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。 最后，分析客戶企業(yè)選擇戰(zhàn)略集團(tuán)的情況。 （三）行業(yè)壽命周期分析法 五、職能戰(zhàn)略咨詢方法 （一）市

37、場(chǎng)戰(zhàn)略咨詢方法 1、市場(chǎng)細(xì)分法：根據(jù)客戶產(chǎn)品特點(diǎn)，按一定標(biāo)志，將其總體市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)的一種方法。 2、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析法：對(duì)客戶企業(yè)已經(jīng)選擇和正在開發(fā)的各個(gè)子市場(chǎng)的已有銷量及其占企業(yè)總銷量的比重等情況進(jìn)行分析的方法。 （二）產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢方法 1、產(chǎn)品壽命周期分析法：對(duì)客戶企業(yè)計(jì)劃開發(fā)和正在開發(fā)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率進(jìn)行測(cè)算，對(duì)其所出壽命周期階段分別進(jìn)行判斷，提出建議的一種方法。 2、獲利能力評(píng)價(jià)法：根據(jù)客戶企業(yè)產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率水平來對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的一種方法。 六、戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)和調(diào)整方法 （一）戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì) 首先，對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)多種可行方案

38、 其次，對(duì)重大經(jīng)營(yíng)問題設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案 再次，對(duì)設(shè)計(jì)的多種可行戰(zhàn)略方案，進(jìn)行 論證和分析 （二）戰(zhàn)略方案的調(diào)整 1、微調(diào)方法 2、局部調(diào)整 3、全局調(diào)整 七、戰(zhàn)略規(guī)劃方法 1、空間體系加以落實(shí)的方法 2、時(shí)間體系加以落實(shí)的方法 3、規(guī)劃重心上加以落實(shí)的方法 四、組織管理 一、企業(yè)管理組織概念及重要性 （一）特征因素 1、管理層次和管理幅度 2、專業(yè)化程度：職能工作分工的精細(xì)程度 3、地區(qū)分布 4、分工形式 5、關(guān)鍵職能：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用，處于中心地位的職能 6、集權(quán)程度：經(jīng)營(yíng)和管理權(quán)集中在高層的程度 7、規(guī)范化/標(biāo)準(zhǔn)化程度：以相同

39、方式完成重復(fù)性工作或相似工作的程度 8、制度化/正規(guī)化程度：采用正式書面文件形式來描述、指導(dǎo)和約束行為的程度 9、職業(yè)化程度 10、人員數(shù)量及結(jié)構(gòu) （二）權(quán)變因素 1、企業(yè)環(huán)境 2、企業(yè)戰(zhàn)略 3、企業(yè)技術(shù) 4、人員素質(zhì) 5、企業(yè)規(guī)模 6、企業(yè)生命周期所處階段 二、企業(yè)管理組織咨詢特點(diǎn) 全局性：指企業(yè)管理組織咨詢所解決的問題是帶有全局性的問題，而不是諸如生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等某一個(gè)方面的局部問題。 系統(tǒng)性：指企業(yè)管理組織分析問題和解決問題的方法具有系統(tǒng)性，包括分析組織問題、進(jìn)行組織設(shè)計(jì)、提出組織變革實(shí)施方案等咨詢?nèi)^程。 策略性：指企業(yè)管理

40、組織咨詢不僅要符合組織設(shè)計(jì)與變革的科學(xué)原理，方向正確，講究科學(xué)性，還要充分考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件。 三、企業(yè)管理組織咨詢作用 1、對(duì)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的組織保障作用 2、對(duì)各層次、各部門、各崗位都能高質(zhì)量、高效率地完成大量日常業(yè)務(wù)活動(dòng)具有組織保障作用 四、企業(yè)管理組織咨詢內(nèi)容 1、組織結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)） 職能結(jié)構(gòu)：完成企業(yè)目標(biāo)所需開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)及相互關(guān)系。 層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的設(shè)置及相互關(guān)系，即縱向結(jié)構(gòu)。 部門結(jié)構(gòu)：各管理部門的設(shè)置及相互關(guān)系，即橫向結(jié)構(gòu)。 職權(quán)結(jié)構(gòu)：各層次、各部門的職權(quán)配置及相互關(guān)系。 2、組織

41、運(yùn)行：包括橫向協(xié)調(diào)、人員配備與訓(xùn)練、績(jī)效考核、管理規(guī)范等內(nèi)容。 一、企業(yè)職能結(jié)構(gòu)的咨詢 職能分析與設(shè)計(jì)時(shí)組織咨詢第一步，主要研究基本職能和關(guān)鍵職能。 基本職能（一級(jí)職能）：是以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的某一階段或某一要素為對(duì)象，相對(duì)獨(dú)立、自成系統(tǒng)的職能。如研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源等 派生職能（二級(jí)職能）：從基本職能中分離出來，并從屬于他的一種職能。如市場(chǎng)營(yíng)銷基本職能派生出市場(chǎng)研究、營(yíng)銷計(jì)劃、廣告宣傳、產(chǎn)品推銷、維修服務(wù)等。 關(guān)鍵職能：是對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)起關(guān)鍵作用的職能，位于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。 二、縱向組織結(jié)構(gòu)咨詢（研究集權(quán)與分權(quán)關(guān)系）

42、縱向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織縱向分工的表現(xiàn)形式，主要包括企業(yè)管理層次的設(shè)置及高層同中下層之間的集分權(quán)關(guān)系。 三、橫向組織結(jié)構(gòu)咨詢（部門化方式） 橫向組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理組織橫向分工的表現(xiàn)形式，主要包括部門劃分呢和職權(quán)配置等內(nèi)容。咨詢重點(diǎn)：研究分析部門劃方式，及如何和將各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是有爭(zhēng)議的業(yè)務(wù)活動(dòng)科學(xué)合理地組合到各個(gè)部門中去。 四、企業(yè)管理規(guī)范咨詢（管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)） 管理規(guī)范是企業(yè)管理中各種條例、章程、標(biāo)準(zhǔn)、辦法、守則等總稱，是以文字圖表等正式文件形式規(guī)定的管理活動(dòng)內(nèi)容、程序、方法和要求，是全體職工的行為準(zhǔn)則。他既是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的繼續(xù)和細(xì)化，也是組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的保證。

43、 管理規(guī)范包括管理制度、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、管理工作標(biāo)準(zhǔn)和管理方法標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)化、合理化。 五、企業(yè)組織變革咨詢 引起變革的主要因素：經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變、企業(yè)成長(zhǎng)需要、企業(yè)內(nèi)條件變化 程序：分析現(xiàn)狀---判斷是否需要變革----確認(rèn)必要性---設(shè)計(jì)方案并實(shí)施 一、企業(yè)管理組咨詢基本原則 1、任務(wù)目標(biāo)原則 2、精干高效原則 3、分工協(xié)作原則 4、指揮統(tǒng)一原則 5、有效幅度原則 6、責(zé)權(quán)利結(jié)合原則 7、集分權(quán)原則 8、穩(wěn)定與適應(yīng)結(jié)合原則 9、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則 二、職能分析的方法 （一）基本職能設(shè)計(jì)和調(diào)整

44、的方法（基本職能與影響因素相關(guān)分析法） 1、按行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否要增加新的基本職能、是否要細(xì)化某些基本職能、受否藥簡(jiǎn)化某些基本職能、是否要強(qiáng)化某些基本職能）（基本職能與影響因素相關(guān)分析法） 2、按技術(shù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（技術(shù)水平提高將引起基本職能的增加和細(xì)化、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)弱對(duì)某些基本職能提出不同的要求：技術(shù)實(shí)力弱的企業(yè)，要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)決策職能，人才資源開發(fā)職能，引進(jìn)技術(shù)和技術(shù)協(xié)作，吸收和消化先進(jìn)技術(shù)；技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)，要強(qiáng)化涉外經(jīng)營(yíng)職能，健全橫向聯(lián)合方面的管理職能。） 3、按外部環(huán)境特點(diǎn)設(shè)計(jì)和調(diào)整（是否加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系得基本職能、加強(qiáng)與外部環(huán)境各影響因素之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)） 4、按其他影響因

45、素進(jìn)行設(shè)計(jì)與調(diào)整（企業(yè)規(guī)模影響：規(guī)模大細(xì)化專業(yè)分工，將基本職能細(xì)化。企業(yè)組織形式的影響） （二）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)和調(diào)整（企業(yè)戰(zhàn)略與關(guān)鍵職能相關(guān)分析法） 1、以質(zhì)量為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（電視機(jī)廠，技術(shù)成熟，大批量流水生產(chǎn)） 2、以技術(shù)開發(fā)為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（生產(chǎn)計(jì)算機(jī)、精密電子儀器等高技術(shù)產(chǎn)品的企業(yè)） 3、以市場(chǎng)營(yíng)銷為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（日用消費(fèi)品及小五金類簡(jiǎn)單工具的生產(chǎn)） 4、以生產(chǎn)管理為關(guān)鍵職能的組織結(jié)構(gòu)（油田、煤礦、發(fā)電廠等能源工業(yè)企業(yè)，短線產(chǎn)品，供不應(yīng)求） 三、集權(quán)與分權(quán)設(shè)計(jì)方法 （一）集權(quán)與分權(quán)程度主要因素 1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)

46、（產(chǎn)品單一，生產(chǎn)過程連續(xù)性強(qiáng)，大量生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)間協(xié)作和聯(lián)系緊密，要集中經(jīng)營(yíng)同一管理?？缧袠I(yè)多種經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)技術(shù)差別大，分權(quán)管理達(dá)到靈活經(jīng)營(yíng)） 2、環(huán)境條件及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（環(huán)境復(fù)雜，為能及時(shí)抓住機(jī)會(huì)避開風(fēng)險(xiǎn)，分權(quán)。 環(huán)境簡(jiǎn)單穩(wěn)定的企業(yè)，集權(quán)程度高。 采取穩(wěn)定型、收縮型戰(zhàn)略，為集中力量，應(yīng)集權(quán)。 采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，為充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，分權(quán)） 3、企業(yè)規(guī)模與組織形式（規(guī)模大的企業(yè)多為總廠型一般擴(kuò)大分權(quán)。 小企業(yè)多為單廠企業(yè)，管理簡(jiǎn)單，集權(quán)） 4、企業(yè)管理水平和干部條件（管理水平參差不齊，基礎(chǔ)差，為保證一致，協(xié)同動(dòng)作，集權(quán)。 干部素質(zhì)好，有經(jīng)驗(yàn)和能力，責(zé)任心和進(jìn)取心，則分權(quán)）

47、 （二）選擇適合的管理體制模式 1）集權(quán)職能制結(jié)構(gòu)（U型結(jié)構(gòu)或直線—職能型，第二級(jí)機(jī)構(gòu)按不同職能專業(yè)分工，實(shí)行直線--參謀制，權(quán)力高度集中，統(tǒng)負(fù)盈虧） 2）分權(quán)事業(yè)部制機(jī)構(gòu)（M型結(jié)構(gòu)或聯(lián)邦分權(quán)制，第二級(jí)機(jī)構(gòu)按經(jīng)營(yíng)的事業(yè)劃分部門，成立專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，分權(quán)管理，事業(yè)部是一個(gè)利潤(rùn)責(zé)任中心） 3）子公司制分權(quán)型（H型機(jī)構(gòu)，較事業(yè)部更徹底的分權(quán)結(jié)構(gòu)，母公司與子公司不是行政上的隸屬關(guān)系，而是資產(chǎn)上的聯(lián)結(jié)關(guān)系，子公司在法律上具有法人地位） 四、部門化方式和業(yè)務(wù)活動(dòng)組織分析方法 （一）部門化方式 1、按職能劃分 2、按產(chǎn)品劃分 3、按地區(qū)劃分 4、按顧客劃分 5、按銷售渠道劃分 6

48、、按項(xiàng)目劃分 7、按項(xiàng)目與按職能劃分部門相結(jié)合 （二）業(yè)務(wù)活動(dòng)組合 1、貢獻(xiàn)分析法（按貢獻(xiàn)區(qū)分，企業(yè)的各種活動(dòng)） 1）提供成果的活動(dòng) ①直接提供收益活動(dòng)，如產(chǎn)品開發(fā)、銷售。②為成果做貢獻(xiàn)活動(dòng)，如產(chǎn)品制造、人員訓(xùn)練、物資供應(yīng)。③信息活動(dòng) 2）支援性活動(dòng) 本身并不產(chǎn)生收益和成果，但被其他單位接受和使用后，能增加其他部門的收益和成果。包括制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度、質(zhì)量和財(cái)務(wù)監(jiān)督、咨詢和教育、法律顧問、專利部門 3）后勤服務(wù)活動(dòng)（環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)務(wù)服務(wù)、食堂） 4）高層管理活動(dòng) 2、關(guān)系分析法（根據(jù)專業(yè)劃分工與協(xié)作原理，按技能類似性和按關(guān)系緊密性兩種業(yè)務(wù)活動(dòng)歸類組合的方法結(jié)合起來運(yùn)用） 3

49、、工作負(fù)荷分析法（為防止機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，在初步設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上，對(duì)每一個(gè)部門的工作負(fù)荷進(jìn)行分析，做出必要調(diào)整） 五、管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和論述方法 （一）繪圖程序和方法 1、選擇繪圖對(duì)象 2、調(diào)查了解，確定工作步驟 3、加入信息資料的輸入輸出 4、明確負(fù)責(zé)的崗位和部門 5、反復(fù)核實(shí)和修正草圖 6、繪制 （二）流程改進(jìn)程序 1、找出要改善的目標(biāo)議題 2、現(xiàn)狀分析研究，確定流程 3、設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，繪制流程圖 4、實(shí)施 （三） 流程改進(jìn)方法（6種） （取消、合并、調(diào)序（重組）、簡(jiǎn)化、自動(dòng)化、一體化） 六、企業(yè)組織變革的診斷與變革方式 （一）組織

50、診斷（收集植物說明書、組織結(jié)構(gòu)圖等資料、問卷調(diào)查、召開座談會(huì)） （二） 組織變革方式 1、改良式變革（根據(jù)世紀(jì)需要，局部進(jìn)行變革，阻力較小，但缺乏總體規(guī)劃，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，帶有權(quán)宜性措施的性質(zhì)） 2、爆破式變革（涉及組織結(jié)構(gòu)重點(diǎn)根本性的變更，在較短時(shí)間內(nèi)完成） 3、計(jì)劃式變革（通過對(duì)組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)研究，制定出理想方案，結(jié)合各時(shí)期工作重點(diǎn)，有計(jì)劃，有步驟實(shí)施。有戰(zhàn)略眼光，適合長(zhǎng)期發(fā)展。措施：專家診斷、全面規(guī)劃、職工參加） 五、科技管理 一、科技管理的重要性及任務(wù) 指企業(yè)對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新品開發(fā)、工程技術(shù)活動(dòng)的組織和管理工作的總稱。包括科學(xué)研究管理（科研管理）；技術(shù)開發(fā)和日常技術(shù)

51、工作管理（技術(shù)管理） （一）重要性 1、加強(qiáng)科技管理，使科學(xué)技術(shù)自身發(fā)展的客觀需要。 2、加強(qiáng)科技管理，使保證科學(xué)技術(shù)充分發(fā)揮作用的必然要求。 3、加強(qiáng)科技管理，使保證企業(yè)正常秩序的必要條件。 4、加強(qiáng)科技管理，使減輕與消除科技發(fā)展所帶來的一些不良后果的重要手段。 （二）任務(wù) 1、推動(dòng)科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)順利進(jìn)行，存進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。 2、合理組織企業(yè)日常技術(shù)工作，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。 二、科技管理咨詢的特點(diǎn) （一）較強(qiáng)的專業(yè)性 （二）科學(xué)的前瞻性（科技工作本身具有超前性、先導(dǎo)性特點(diǎn)） 三、科技管理咨詢的作用 （一）對(duì)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起指

52、導(dǎo)作用 （二）對(duì)企業(yè)管理變革起推動(dòng)作用 （三）對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起強(qiáng)化作用 四、科技管理咨詢的內(nèi)容 （一）發(fā)展型創(chuàng)新性科技管理咨詢（以推動(dòng)企業(yè)科技進(jìn)步，擴(kuò)大企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備為目標(biāo)，以科技戰(zhàn)略決策為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢） （二）鞏固型穩(wěn)定性科技管理咨詢（以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本為目標(biāo)，以生產(chǎn)順利進(jìn)行提供技術(shù)條件與保證為重點(diǎn)內(nèi)容的咨詢） 一、科技戰(zhàn)略的咨詢 （一）概念：企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)角度，通過科技開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品升級(jí)、效益提高，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。 （二） 可供選擇的方案 1、技術(shù)類型分（①勞動(dòng)密集

53、型技術(shù)戰(zhàn)略方案、②技術(shù)密集型、③知識(shí)密集型、④勞動(dòng)密集與技術(shù)密集相結(jié)合、⑤勞動(dòng)密集與知識(shí)密集相結(jié)合、⑥技術(shù)密集與智能密集相結(jié)合） 2、技術(shù)進(jìn)步目標(biāo)分（地區(qū)級(jí)技術(shù)目標(biāo)戰(zhàn)略方案、國(guó)家級(jí)技術(shù)目標(biāo)、國(guó)際級(jí)技術(shù)目標(biāo)、世界級(jí)技術(shù)目標(biāo)） 3、競(jìng)爭(zhēng)中擔(dān)任角色分（①領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略方案、②緊跟型、③模仿型、④配角型） 4、技術(shù)進(jìn)步方式分 1）獨(dú)立開發(fā)型戰(zhàn)略方案（全新型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、換代型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略） 2）技術(shù)引進(jìn)型戰(zhàn)略方案（項(xiàng)目引進(jìn)方案、成套設(shè)備引進(jìn)方案、單機(jī)設(shè)備引進(jìn)方案） 3）技術(shù)改造戰(zhàn)略方案（技術(shù)改造方向選擇：著眼于提高設(shè)備生產(chǎn)率為目標(biāo)、著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量和增加品種為目標(biāo)、兩

54、者兼顧） 二、科技開發(fā)管理的咨詢 （一）科研管理 1、科研課題選擇是否恰當(dāng) 2、科研條件分析 3、科研組織管理分析 4、科研成果管理分析 （二）技術(shù)開發(fā)管理：企業(yè)技術(shù)開發(fā)式指基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究以后的發(fā)展研究階段，即對(duì)企業(yè)中第一次應(yīng)用或出現(xiàn)的新技術(shù)所開展的一系列活動(dòng)：創(chuàng)造、學(xué)習(xí)、適應(yīng)、消化、掌握、修改等過程。 4種開發(fā)活動(dòng)：①小革新、小發(fā)明；②局部革新；③技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)明；④技術(shù)改造 內(nèi)容：1、技術(shù)開發(fā)對(duì)象的選擇分析 2、對(duì)技術(shù)開發(fā)的途徑分析 3、對(duì)企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的分析（技術(shù)的要素結(jié)構(gòu)、層次

55、結(jié)構(gòu)、相關(guān)結(jié)構(gòu)、序列結(jié)構(gòu)） 4、企業(yè)技術(shù)壽命周期分析（技術(shù)革新周期：一個(gè)技術(shù)的革新項(xiàng)目從醞釀到投入市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的時(shí)間。 技術(shù)生命周期：一項(xiàng)新技術(shù)從投入使用開始，直到因技術(shù)老化，或因使用費(fèi)用、資源消耗不合理等原因而淘汰為止的時(shí)間。） 三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 （一）整頓和改革老產(chǎn)品的分析 1、 整頓和改革老產(chǎn)品的分析 2、 對(duì)老產(chǎn)品改造措施分析 3、 老產(chǎn)品改革的組織工作分析 （二）新產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢 1、新品開發(fā)方向分析 2、新品開發(fā)方式分析（自行開發(fā)、引進(jìn)技術(shù)、聯(lián)合開發(fā)） 3、新品開發(fā)計(jì)劃管理分析 4、新品開發(fā)過程管理分析（8個(gè)步驟：調(diào)查、創(chuàng)意、篩選

56、、決策、設(shè)計(jì)、試制、評(píng)價(jià)、試銷） 四、日常技術(shù)管理咨詢 （一）工藝管理分析 1、 是否開展了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工藝性分析和審查 2、 是否編制了工藝方案并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 3、 工藝技術(shù)文件的編制分析 4、 工藝裝備的設(shè)計(jì)分析 5、 日常工藝管理分析 （二）環(huán)境管理分析 1、是否重視環(huán)保工作 2、是否建立相對(duì)獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)環(huán)保工作 3、是否制定和采取環(huán)境管理措施 4、是否開展環(huán)境監(jiān)測(cè)工作 5、是否建立有關(guān)考核評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 一、科技戰(zhàn)略咨詢的方法 （一）科技發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 運(yùn)用預(yù)測(cè)的因果性原理、相關(guān)性原理和連續(xù)性原理看是否符合相關(guān)科技的發(fā)展規(guī)律。 （二）因素分析法

57、（三）定量分析法 二、技術(shù)開發(fā)管理咨詢方法 （一）因素分析法 （二）技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法： 通過解剖和分析企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)的狀況去發(fā)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)開發(fā)的課題和重點(diǎn)。 三、產(chǎn)品開發(fā)管理咨詢方法 （一）產(chǎn)品壽命周期分析法： 分析客戶企業(yè)正在開發(fā)和已經(jīng)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品所處壽命周期階段，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化其產(chǎn)品的梯度結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品壽命周期，指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計(jì)、試制到投放市場(chǎng)經(jīng)歷投入、成長(zhǎng)、成熟、到衰退，被另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時(shí)間。 （二）工藝方案評(píng)價(jià)法： 通過比較不同工藝方案的工藝成本，對(duì)其做出經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的方法 四、日常技術(shù)管理咨詢方法 1、環(huán)境管理指標(biāo)分析法（經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)、資源利用指標(biāo)、管理控

58、制指標(biāo)） 2、對(duì)比分析法 六、生產(chǎn)管理 一、生產(chǎn)管理及其基本指導(dǎo)原則 （一）生產(chǎn)管理的含義和特點(diǎn) 含義：對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的戰(zhàn)略決策及其日常生產(chǎn)活動(dòng)密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。生產(chǎn)管理分三個(gè)層次，上層—戰(zhàn)略決策；中層—生產(chǎn)活動(dòng)專業(yè)管理；基層—生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。 特點(diǎn)： ①多品種小批量成為企業(yè)的基本生產(chǎn)方式。 ②電子計(jì)算機(jī)成為生產(chǎn)管理的基本手段。 ③生產(chǎn)管理與其他管理的一體化。 ④在現(xiàn)代生產(chǎn)管理中人處于中心地位。 （二）生產(chǎn)管理的作用 1、是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基本保證（通過產(chǎn)品制造將經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)開發(fā)出的新品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，并通過銷售實(shí)現(xiàn)價(jià)值）。 2、是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要

59、方面（企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)方式: 無缺陷的全面質(zhì)量管理新技術(shù)（TQC）；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT）；充分授權(quán)的工人資助管理；滿足用戶要求，適應(yīng)需求多變的高度制造系統(tǒng)柔性-----世界級(jí)制造方式）。 3、是培養(yǎng)人才的重要手段（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才競(jìng)爭(zhēng)，適銷對(duì)路的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品是靠有一定素質(zhì)的人才生產(chǎn)出來的）。 （三）生產(chǎn)管理的指導(dǎo)原則 1、講求經(jīng)濟(jì)效益 2、堅(jiān)持以銷定產(chǎn) 3、實(shí)行科學(xué)管理 4、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 二、生產(chǎn)管理咨詢的特點(diǎn)和作用 （一）特點(diǎn)： 1、現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鳎ㄉa(chǎn)活動(dòng)集中于基層） 2、具體性、差異性（各企業(yè)行業(yè)不同、規(guī)模不同、

60、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不同、工藝方法等不同） （二）作用： 1、增強(qiáng)企業(yè)在生產(chǎn)管理領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 2、提高企業(yè)生產(chǎn)管理領(lǐng)域的效益。 三、生產(chǎn)管理咨詢的內(nèi)容 （一）對(duì)“一個(gè)結(jié)果”的咨詢（生產(chǎn)過程最終成果---產(chǎn)品進(jìn)行分析） （二）對(duì)“兩項(xiàng)條件”的咨詢 1、產(chǎn)品生產(chǎn)的組織條件的咨詢； 2、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行中各項(xiàng)管理工作的咨詢 一、生產(chǎn)戰(zhàn)略的咨詢 （一）生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢課題確定 （二）可選的生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 1、從適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)角度分：①成本領(lǐng)先生產(chǎn)戰(zhàn)略方案 ②差異化或特色化③重點(diǎn)化（市場(chǎng)細(xì)化，縫隙市場(chǎng)，拾遺補(bǔ)缺） 2、從適應(yīng)市場(chǎng)需求角度，按生產(chǎn)類型不同分：①大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略方案

61、 ②中批生產(chǎn) ③單件小批生產(chǎn) 3、按生產(chǎn)方式不同分：①存貨生產(chǎn)戰(zhàn)略方案（重點(diǎn)抓供、產(chǎn)、銷銜接，按“量”組織升格過程各環(huán)節(jié)平衡） ②訂貨生產(chǎn)戰(zhàn)略（重點(diǎn)抓交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)平衡） （三） 生產(chǎn)戰(zhàn)略主要因素 1、建立相應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)（輸入生產(chǎn)要素，生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換，輸出產(chǎn)品或勞務(wù)，信息反饋四個(gè)環(huán)節(jié)）P193圖 2、使生產(chǎn)能力與生產(chǎn)戰(zhàn)略相適應(yīng) 二、生產(chǎn)過程組織的咨詢 （一）生產(chǎn)過程構(gòu)成及其合理性咨詢 1、 生產(chǎn)過程構(gòu)成分析（由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程，基本生產(chǎn)過程，輔助生產(chǎn)過程，生產(chǎn)服務(wù)過程4部分組成） 2、 分析生產(chǎn)過程組織是否符合合理組織生產(chǎn)的要求

62、，是否能確保達(dá)到生產(chǎn)的連續(xù)性、平行性、單向性、比例性、適應(yīng)性的要求。 （二）生產(chǎn)單位的組織形式咨詢 組織形式：①工藝專業(yè)化—單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略 ②對(duì)象專業(yè)化---大批量生產(chǎn)戰(zhàn)略 ③混合專業(yè)化---中批生產(chǎn)戰(zhàn)略 （三） 工廠布置咨詢 1、工廠總平面布置分析 原則：①是否滿足生產(chǎn)工藝過程要求，使原料、半成品和成品運(yùn)輸路線最短，避免迂回和往返運(yùn)輸 ②是否有利節(jié)省勞動(dòng)，降低成本，提高效益 ③是否有利于保證安全和增進(jìn)職工健康 ④是否符合城市環(huán)保要求和廠區(qū)周邊生態(tài)平衡。 2、車間布置分析 原則：①是否體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略要求 ②是否符合合理生產(chǎn)組織形式要求 ③是否遵循正確的原則

63、，加工路線最短，便于運(yùn)輸，安全 ④是否科學(xué)利用車間生產(chǎn)面積，選擇設(shè)備的布置。 三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢 （一）生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢（對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的統(tǒng)籌安排） 1、 上一期生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析 2、 計(jì)劃期生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)分析 3、 企業(yè)計(jì)劃任務(wù)與企業(yè)資源的平衡分析 （二）生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作咨詢（生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行） 1、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)分析 2、車間作業(yè)計(jì)劃編制方法的分析 大批量生產(chǎn)類型的工藝專業(yè)化車間適用在制品定額法 成批輪番生產(chǎn)的車間適用提前期法 單件小批生產(chǎn)的工藝專業(yè)化陳建適用生產(chǎn)周期法 （三）生產(chǎn)控制工作咨詢 1、生產(chǎn)調(diào)度工作分析 2、作業(yè)核算工

64、作分析 四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢 （一）重要性：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理又稱作業(yè)管理，屬于基層管理。 是制定戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針、政策等貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ) 是各項(xiàng)專業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象和實(shí)施專業(yè)管理的基礎(chǔ) （二） 內(nèi)容 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)構(gòu)：點(diǎn)、線、面 點(diǎn)：作業(yè)點(diǎn)，工序 線：若干個(gè)有聯(lián)系的點(diǎn)形成的一條線，即工藝路線，也是物流過程。 面：若干條線的結(jié)合成為面，即形成生產(chǎn)環(huán)境 1、工序管理分析 判斷滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品要素的各項(xiàng)需求是否在每道工序的加工上得到落實(shí)；是否提高經(jīng)濟(jì)效益。 每道工序上是否建立了崗位責(zé)任制，明確技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 是否明確工藝操作規(guī)程、安全衛(wèi)生規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、交接班

65、制度。 是否及時(shí)準(zhǔn)確填寫原始記錄。 2、物流管理分析 物流路線是否較短或最短；是否保證產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短、資金周轉(zhuǎn)加快；在制品占用量是否較小，減少其搬運(yùn)量提高效率。 3、環(huán)境管理分析 ①安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)分析 ②文明生產(chǎn)分析 ③定置管理分析（調(diào)整生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品位置，處理好人與物、場(chǎng)所、物與場(chǎng)所的關(guān)系的一種管理工作，也是“5S”活動(dòng)的一項(xiàng)基本內(nèi)容。 ④色彩管理 一、生產(chǎn)戰(zhàn)略咨詢方法 （一）趨勢(shì)分析法：是一種定性分析法，企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策就是依據(jù)對(duì)外部環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)而作出的分析。 （二）定量分析法（題） 二、生產(chǎn)過程組織咨詢的方法 （一

66、）生產(chǎn)組織形式比較分析法 大批量生產(chǎn)類型戰(zhàn)略或成批生產(chǎn)類型戰(zhàn)略—對(duì)象專業(yè)化設(shè)置生產(chǎn)單位為宜 單件小批生產(chǎn)戰(zhàn)略—工藝專業(yè)化設(shè)置生產(chǎn)單位為宜 （二）定量分析法 三、生產(chǎn)計(jì)劃與控制工作咨詢的方法 總量計(jì)劃圖標(biāo)分析法（P215） 四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢的方法 程序：調(diào)查研究、現(xiàn)場(chǎng)參觀、確定課題、尋求解決方案、召開咨詢報(bào)告會(huì)、方案實(shí)施 （一）產(chǎn)品工序分析法： 以產(chǎn)品為對(duì)象，運(yùn)用加工、檢驗(yàn)2種工序符號(hào)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行總體分析方法。 （二）工藝流程分析法： 以零件為對(duì)象的局部分析法。 （三）流程路線分析法： 研究制造對(duì)象在廠內(nèi)經(jīng)過的路線是否合理，目的解決廠區(qū)分布和設(shè)備分布問題。 （四）搬運(yùn)分析法： 研究和改進(jìn)物品在工序之間的放置狀態(tài)和搬運(yùn)方式，目的減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高搬運(yùn)效率。經(jīng)常采用方便系數(shù)分析法。 （五）人-機(jī)聯(lián)合分析法： 觀測(cè)和分析作業(yè)者和機(jī)器在同一時(shí)間內(nèi)的工作情況，尋找合理方法，使人的操作和機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，充分發(fā)揮人和機(jī)器的效率。 （六）動(dòng)作分析法 ： 通過觀察記錄操作者的動(dòng)作，分解為許多微小的單元（動(dòng)素），經(jīng)