《1決策心理學(xué)概論》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《1決策心理學(xué)概論（86頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、決策心理學(xué)決策心理學(xué)專題一 決策心理學(xué)概論n決策心理學(xué)的研究背景n決策心理學(xué)的研究對(duì)象n決策心理學(xué)的研究范式n決策心理學(xué)的研究方法n決策心理學(xué)的發(fā)展歷程決策心理學(xué)的研究背景q西蒙q卡尼曼q經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展中的心理學(xué)背影n西蒙簡(jiǎn)介n 赫伯特.亞歷山大.西蒙（Herbert. Alexander. Simon 1916-2001），美國認(rèn)知心理學(xué)和人工智能開創(chuàng)者之一，世界上第一位榮獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)（1978）的心理學(xué)家，中國名字 司馬賀。n西蒙與決策心理學(xué)n 學(xué)科的發(fā)展需要一個(gè)過程，學(xué)科間由彼此獨(dú)立再到密不可分也需要一定時(shí)間。n 在以往，心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)不相往來，但西蒙卻獨(dú)辟蹊徑，從心理學(xué)的視角去貫徹和審

2、視經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的行為和現(xiàn)象，也正為此，n 1978年，憑借對(duì)“經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)的決策過程進(jìn)行的開創(chuàng)性研究”西蒙獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。n 心理學(xué)的前途在于應(yīng)用，生命力也在于應(yīng)用。n卡尼曼簡(jiǎn)介n丹尼爾卡尼曼（Daniel Kahneman），現(xiàn)任普林斯頓大學(xué)心理學(xué)教授和公共事務(wù)教授，l934年生于以色列，1961年獲美國加州大學(xué)心理學(xué)博士學(xué)位，擁有以色列和美國雙重國籍。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)奠基者。2002年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。n卡尼曼與決策心理學(xué)n深厚的心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的功底使卡尼曼完成了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的奠基性工作。根據(jù)瑞典皇家科學(xué)院的新聞公報(bào)，卡尼曼“成功地將心理學(xué)的深入分析融入到了經(jīng)濟(jì)學(xué)中，把心理學(xué)分析法與經(jīng)濟(jì)學(xué)研究結(jié)合在

3、一起, 從而為一個(gè)嶄新的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ),特別是在有關(guān)不確定狀態(tài)下人們?nèi)绾巫鞒雠袛嗪蜎Q策方面的研究”。憑此，獲得了2002年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。n經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展中的心理學(xué)背影q經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的傳統(tǒng)方法n傳統(tǒng)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究主要建筑在人們受自身利益驅(qū)動(dòng)和能作出理性決策的假設(shè)（理性人假設(shè)）之上，而且經(jīng)濟(jì)學(xué)還被普遍視為是一種依賴實(shí)際觀察而不是可控的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的非實(shí)驗(yàn)性科學(xué)。而且，經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)在研究人類決策行為上有著極大的區(qū)別：經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)認(rèn)為外在的激勵(lì)形成人們的行為，而心理學(xué)恰恰相反，認(rèn)為內(nèi)在的激勵(lì)才是決定行為的因素。n經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的現(xiàn)代觀點(diǎn)n當(dāng)代，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究越來越置身于修正和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)理論前提，并越

4、來越依賴于在實(shí)驗(yàn)室里而不是從實(shí)地獲得的數(shù)據(jù)。這種研究植根于兩個(gè)截然不同但目前正相融合的領(lǐng)域：一個(gè)是用感知心理學(xué)分析法研究人類的判斷和決策行為的領(lǐng)域（西蒙、卡尼曼、特沃斯基等），另一個(gè)是通過實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)來測(cè)試根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論所作出的預(yù)測(cè)的領(lǐng)域。n卡尼曼對(duì)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)n卡納曼在不斷修正“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的過程中，看到了經(jīng)濟(jì)理性這一前提的缺陷，也就發(fā)現(xiàn)了單純的外在因素不能解釋復(fù)雜的決策行為，由此正式將心理學(xué)的內(nèi)在觀點(diǎn)和研究方法引進(jìn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)，將心理學(xué)研究的視角與經(jīng)濟(jì)科學(xué)結(jié)合起來，成為這一新領(lǐng)域的奠基人。n n卡納曼最重要的成果是關(guān)于不確定情形下人類決策的研究，他證明了人類的決策行為如何系統(tǒng)性地偏離標(biāo)準(zhǔn)

5、經(jīng)濟(jì)理論所預(yù)測(cè)的結(jié)果。n卡尼曼理論：在可以計(jì)算的大多數(shù)情況下，人們對(duì)所損失的東西的價(jià)值估計(jì)高出得到相同東西的價(jià)值的兩倍n決策心理學(xué)的研究對(duì)象q引言q決策概述q決策心理學(xué)的研究對(duì)象n引言q 決策廣泛存在于人類的社會(huì)生活當(dāng)中，決策無處不在。決策心理學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。從心理學(xué)的角度展開決策的行為研究已成為當(dāng)今學(xué)術(shù)界的熱門課題。n決策的定義q當(dāng)今，對(duì)決策概念的界定不下上百種，但仍未形成統(tǒng)一的看法，諸多界定歸納起來，基本有以下三種理解： q把決策看作是一個(gè)包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計(jì)和選擇方案的過程。這是廣義的理解。n把決策看作是從幾種備選的行動(dòng)方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案。這

6、是狹義的理解。 n認(rèn)為決策是對(duì)不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，做出選擇要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說，只有冒一定的風(fēng)險(xiǎn)的選擇才是決策。這是對(duì)決策概念最狹義的理解。n“決策”（decision making），簡(jiǎn)單而言意即“選擇、確定策略”是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。在決策過程中，個(gè)體需要運(yùn)用自己的感知覺、記憶、思維等認(rèn)知能力，對(duì)情景作出判斷和選擇。 n 廣義的決策包括判斷和決策兩部分。判斷主要研究人們推知或知覺尚不清楚事件及其結(jié)果或后果的過程。n決策類型n 根據(jù)決策問題所處客觀條件不同，可以將決策分為確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)決策。而根據(jù)概率是否已知，風(fēng)險(xiǎn)決策又可分為確定型

7、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定型風(fēng)險(xiǎn)決策。q （1）確定型決策q （2）風(fēng)險(xiǎn)決策（確定性風(fēng)險(xiǎn)決策/不確定性風(fēng)險(xiǎn)決策）n根據(jù)決策包含階段的多寡，可分為：q （1）靜態(tài)決策：僅包含一次選擇的過程q （2）動(dòng)態(tài)決策：包含兩個(gè)或兩個(gè)以上選擇階段的決策即為動(dòng)態(tài)決策。n從決策主體講，根據(jù)參與人數(shù)的多少，可以將決策分為：q （1）群體決策：由兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)體組成的群體進(jìn)行的決策；q （2）個(gè)體決策：由單個(gè)人作出的決策。確定型決策確定型決策的條件的條件決策者希望決策者希望達(dá)到的目標(biāo)明確達(dá)到的目標(biāo)明確決策者面對(duì)的決策者面對(duì)的客觀環(huán)境完全確定客觀環(huán)境完全確定任何一個(gè)條件任何一個(gè)條件都只有兩種可能：都只有兩種可能：要么存在，要

8、么存在，要么不存在要么不存在存在可供決策者存在可供決策者選擇的選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案的備選方案每一備選方案每一備選方案的效用值都能夠的效用值都能夠被準(zhǔn)確被準(zhǔn)確的計(jì)算出來。的計(jì)算出來。n決策研究中的基本術(shù)語q結(jié)果：在一定階段，事物發(fā)展所達(dá)到的最后狀態(tài)；q后果：個(gè)體對(duì)結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)（注意與結(jié)果的區(qū)別）；q不確定性：決策者對(duì)事件出現(xiàn)的傾向性判斷，具體指對(duì)事件發(fā)生概率不能知曉的情況?！案怕?、信心、可能性”；q風(fēng)險(xiǎn)：通常與不確定性和概率聯(lián)系在一起，指那些每種可能結(jié)果均有一個(gè)已知發(fā)生概率的事件；q偏好：選擇或傾向于選擇一種行動(dòng)而不選擇另一種行動(dòng)的行為表現(xiàn)；q判斷：個(gè)體對(duì)尚處在模糊、不

9、清晰狀態(tài)的事物、現(xiàn)象或結(jié)果做出的推斷。q概率： 統(tǒng)計(jì)概率 后驗(yàn)概率；q 先驗(yàn)概率 ：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和分析得到的概率 。其中，利用過去歷史資料計(jì)算得到的先驗(yàn)概率，稱為客觀先驗(yàn)概率； 當(dāng)歷史資料無從取得或資料不完全時(shí)，憑人們的主觀經(jīng)驗(yàn)來判斷而得到的先驗(yàn)概率，稱為主觀先驗(yàn)概率。 q條件概率：在同一個(gè)樣本空間M 中的事件或者子集 A 與 B，如果隨機(jī)從 M中選出的一個(gè)元素屬于 B，那么下一個(gè)隨機(jī)選擇的元素屬于 A 的概率就定義為在 B 的前提下 A 的條件概率。就是事件 A 在另外一個(gè)事件 B 已經(jīng)發(fā)生條件下的發(fā)生概率。條件概率表示為 P(A|B)，讀作“在 B 條件下 A 的概率”。決策心理學(xué)的研究對(duì)

10、象n決策心理學(xué)的定量研究路線q 沿運(yùn)籌學(xué)、控制論、信息論等道路，以數(shù)學(xué)為基本工具，以決策方法學(xué)、決策技術(shù)為研究重點(diǎn)，走定量研究的路線；n描述性研究路線q 從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、邏輯學(xué)、組織理論等角度，對(duì)決策過程中的心理活動(dòng)、機(jī)制、行為過程和社會(huì)因素進(jìn)行考察，側(cè)重從決策者的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、情感等方面對(duì)決策過程做描述性研究。n決策心理學(xué)的研究取向q決策心理學(xué)研究遵從描述性研究路線，主要考查決策背后的心理過程的性質(zhì)，關(guān)注如何根據(jù)動(dòng)機(jī)、認(rèn)知過程和心里表征做出決策，尤其注重利用認(rèn)知心理學(xué)的研究成果分析決策的基本過程，認(rèn)為決策是一個(gè)持續(xù)的、涉及一系列對(duì)信息的搜索、判斷和評(píng)價(jià)的過程，它考慮人們實(shí)際上如何作出決策，而

11、不局限于研究實(shí)際決策與理想化決策之間的差異或不一致。決策心理學(xué)的研究內(nèi)容情緒決策心理學(xué)的研究內(nèi)容1、行為決策理論最大期望理論主觀期望效應(yīng)理論前景理論2、影響決策行為的因素，探討心理現(xiàn)象與決策行為之間的關(guān)系動(dòng)機(jī)個(gè)性態(tài)度決策心理學(xué)的研究范式標(biāo)準(zhǔn)化范式 描述性范式 進(jìn)化論范式n標(biāo)準(zhǔn)化研究范式（normative paradigm,又稱經(jīng)濟(jì)學(xué)研究范式）q目標(biāo)是建立最優(yōu)化或完全理性的、普適的決策模型；q理論指導(dǎo)思想是古典理性觀以及在此基礎(chǔ)上建立起來的一套運(yùn)算公理；q前提假設(shè)n很容易有穩(wěn)定的偏好系統(tǒng)；n個(gè)體計(jì)算能力強(qiáng)大；q主要代表理論n基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的最大期望效用理論（expected utility t

12、heory）；n主觀期望效用理論（subjective expected utility theory）;n標(biāo)準(zhǔn)化范式簡(jiǎn)析n主觀期望效用理論拋棄最大期望效用理論客觀概率的前提假設(shè)，認(rèn)為個(gè)體決策是依據(jù)主觀效用和主觀概率計(jì)算期望值。n標(biāo)準(zhǔn)化范式主要用于經(jīng)濟(jì)學(xué)和工程學(xué)研究，它不是完全意義上的決策心理學(xué)的研究范式，但由于描述性范式衍生于標(biāo)準(zhǔn)化范式，許多描述性范式的研究者使用標(biāo)準(zhǔn)化范式的模型作為基點(diǎn)或參照，所以，盡管標(biāo)準(zhǔn)化研究范式不是決策心理學(xué)的主要研究范式，但卻是決策心理學(xué)研究者必須了解的范式。n例如，n選擇1nA 100%得到3000元nB 80%得到4000元n選擇2nC 100%損失3000元n

13、D 80%損失4000元 n描述性研究范式（descriptive paradigm）q指導(dǎo)思想：西蒙的有限理性（人是有理性的，但理性是有限的）概念。q主要研究方法：實(shí)驗(yàn)和過程跟蹤技術(shù)，借用認(rèn)知心理學(xué)的研究成果和方法，探討決策者的真實(shí)決策行為，詳細(xì)描述決策過程中的認(rèn)知、思維及其他心理過程的作用。q代表的描述性決策理論：前景理論（卡尼曼+特沃斯基）。標(biāo)準(zhǔn)化范式和描述性范式的比較范式的要素范式的要素標(biāo)準(zhǔn)化范式標(biāo)準(zhǔn)化范式描述性范式描述性范式理論理性的原則以認(rèn)知過程為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)理論目的建立最優(yōu)化決策的一般模型理解真實(shí)人在確定范圍內(nèi)的決策應(yīng)用目標(biāo)以完美行為為對(duì)照，通過顯示決策缺陷，幫助人們達(dá)到最優(yōu)化境界

14、通過對(duì)決策者的培訓(xùn)，或者通過幫助決策者改善決策環(huán)境，達(dá)到幫助他們跳決策水平的目標(biāo)主導(dǎo)方法數(shù)學(xué)模型、計(jì)算、測(cè)量過程跟蹤、知識(shí)提取和表達(dá)學(xué)科根源經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)研究者角色機(jī)器人工程師教練n進(jìn)化論研究范式q進(jìn)化論范式的含義；q生態(tài)理性；q生態(tài)理性對(duì)決策的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；q進(jìn)化論范式的啟發(fā)式策略n進(jìn)化論范式的含義q從生物進(jìn)化的角度強(qiáng)調(diào)個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的重要性，認(rèn)為客觀世界是不確定的、復(fù)雜的，生物個(gè)體能對(duì)如此復(fù)雜的客觀世界做出正確判斷，說明他們?cè)陂L期進(jìn)化過程中已經(jīng)成為歸納推理的“行家里手”。q本質(zhì)上，進(jìn)化論范式也是描述性的。n生態(tài)理性q 即強(qiáng)調(diào)“決策 機(jī)制就是充分利用環(huán)境中的信息結(jié)

15、構(gòu)以得出具有適應(yīng)價(jià)值的有用結(jié)果”，以及個(gè)體在適應(yīng)環(huán)境過程中獲得識(shí)別環(huán)境信息結(jié)構(gòu)的功能。n對(duì)應(yīng)性（correspondence）標(biāo)準(zhǔn)q 即將決策策略與外部世界聯(lián)系起來進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是與內(nèi)在連貫性聯(lián)系起來進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，主要考察決策的準(zhǔn)確性、節(jié)儉性和速度。n進(jìn)化論范式的啟發(fā)式策略q進(jìn)化論范式從關(guān)心和描述個(gè)體的實(shí)際決策行為出發(fā)，尋找個(gè)體決策的有效策略-啟發(fā)式策略q進(jìn)化論范式的啟發(fā)式是人類決策的有效策略，是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的結(jié)果，是生態(tài)理性的表現(xiàn)；q 描述性范式的啟發(fā)式與偏差聯(lián)系在一起，是人類非理性的表現(xiàn)n描述性范式與標(biāo)準(zhǔn)化范式比較q描述性范式在有限理性思想指導(dǎo)下真正邁出了對(duì)人類決策行為進(jìn)行描述的第一步，

16、它是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化范式的一次徹底革命與討伐；q標(biāo)準(zhǔn)化范式試圖建立和尋找理性決策的模型，而啟發(fā)式策略的研究在于尋找和發(fā)現(xiàn)違反理性決策的現(xiàn)象；q從而，支持啟發(fā)式策略研究的內(nèi)核仍然是經(jīng)典理性觀，將違反支配性、不變性等經(jīng)典理性觀的現(xiàn)象稱之為偏差，仍堅(jiān)持了效用理論的正確性，將效用理論作為評(píng)價(jià)決策質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；q因此，描述性范式仍然對(duì)人類的理性過分苛求。n進(jìn)化論范式與描述性范式比較q均追求描述對(duì)人類的真實(shí)決策行為；q都運(yùn)用實(shí)驗(yàn)等心理學(xué)的研究方法；q都在尋找人類決策的啟發(fā)式；n但進(jìn)化論范式：q使用了全新的標(biāo)準(zhǔn)（生態(tài)理性）；q肯定個(gè)體使用啟發(fā)式的有效性；q肯定個(gè)體在與環(huán)境相互作用中的主動(dòng)性。n為便于區(qū)分我們：q以有限

17、理性為指導(dǎo)，以經(jīng)典理性衡量決策結(jié)果正確與否的卡尼曼式研究為描述性范式；q以生態(tài)理性為指導(dǎo)，以決策結(jié)果與現(xiàn)實(shí)環(huán)境相比較衡量決策質(zhì)量的研究為進(jìn)化論范式。n心理學(xué)的研究方法有很多，大多數(shù)都可以用于對(duì)人類決策行為的研究。q實(shí)驗(yàn)法q問卷法q觀察法q訪談法n實(shí)驗(yàn)法q實(shí)驗(yàn)和試驗(yàn)的區(qū)別n實(shí)驗(yàn)：為了檢驗(yàn)?zāi)撤N科學(xué)理論或假設(shè)而進(jìn)行某種操作或從事某種活動(dòng)。n試驗(yàn)：為了察看某事的結(jié)果或某物的性能而從事某種活動(dòng)。 n實(shí)驗(yàn)中被檢驗(yàn)的是某種科學(xué)理論或假設(shè)，通過實(shí)踐操作來進(jìn)行；而試驗(yàn)中用來檢驗(yàn)的是已經(jīng)存在的事物，是為了察看某事的結(jié)果或某物的性能，通過使用、試用來進(jìn)行。 n實(shí)驗(yàn)是對(duì)抽象的知識(shí)理論所做的現(xiàn)實(shí)操作，用來證明它正確或者

18、推導(dǎo)出新的結(jié)論。它是相對(duì)于知識(shí)理論的實(shí)際操作。試驗(yàn)是對(duì)事物或社會(huì)對(duì)象的一種檢測(cè)性的操作，用來檢測(cè)那里正常操作或臨界操作的運(yùn)行過程、運(yùn)行狀況等。它是就事論事的。試驗(yàn)都是實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)比試驗(yàn)的范圍寬廣。 n實(shí)驗(yàn)是科學(xué)心理學(xué)的主要研究方法，也是決策心理學(xué)的研究方法。 n實(shí)驗(yàn)：一種有控制的觀察，即實(shí)驗(yàn)者人為的使現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的情景或影響因素進(jìn)行操縱、變化和控制，以觀察現(xiàn)象間的變化；n實(shí)驗(yàn)的主要特點(diǎn)：能較好的控制額外變量（又稱控制變量、干擾變量、無關(guān)變量），探討事物或現(xiàn)象間的因果關(guān)系（因果與相關(guān)的關(guān)系）；n實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)q實(shí)驗(yàn)者可以在他愿意時(shí)使現(xiàn)象產(chǎn)生，以進(jìn)行充分、細(xì)致的觀察主觀可控性；q實(shí)驗(yàn)可以在同樣條

19、件下被重復(fù)多次可驗(yàn)證性；q系統(tǒng)的變化條件，可以追究與其相隨的事件的變化-高相關(guān)性。n變量q在數(shù)量上或質(zhì)量上可以變化的事物屬性；n自變量q在實(shí)驗(yàn)中，由實(shí)驗(yàn)者操縱、對(duì)被試反應(yīng)產(chǎn)生影響的變量為自變量；n因變量q由操縱自變量引起的被試的某種特定反應(yīng)為因變量；n額外變量q實(shí)驗(yàn)者不打算研究而又對(duì)因變量產(chǎn)生影響的，不得不設(shè)法控制的變量為額外變量；n實(shí)驗(yàn)過程的本質(zhì)即q操縱自變量、控制額外變量，觀察因變量的過程。n問卷法q問卷法和量表的區(qū)別n簡(jiǎn)單來說，問卷就是一堆問題的集合，編制容易。而里面的問題可以是多種類型的，可以是開放式的，也可以是封閉式的，也可以是排序的，也可以是填空題。但是因?yàn)榫帉懽杂?，所以?shù)據(jù)處理比

20、較困難。n而量表是經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)量工具，一個(gè)量表的編制是很困難的，一般要很久很久（通常以年為單位計(jì)算）的時(shí)間，要做許多的數(shù)據(jù)收集工作。而因?yàn)榫帉懞車?yán)格，所以數(shù)據(jù)處理非常容易。量表還涉及到信度和效度的問題，都需要經(jīng)過長期檢驗(yàn)，并得到廣泛認(rèn)可才可以正式使用。而量表編制過程中，經(jīng)常會(huì)用問卷來收集數(shù)據(jù)，是一個(gè)輔助手段。n主要區(qū)別就是嚴(yán)格程度，規(guī)范程度，標(biāo)準(zhǔn)化程度。 q嚴(yán)格來講，心理學(xué)上的大部分是問卷，而非量表，但通常，我們也可把心理學(xué)上經(jīng)過一定的標(biāo)準(zhǔn)化程度的問卷叫做量表。q量表是問卷的一種，而問卷不一定就是量表了。n問卷法的含義q通過書面形式、以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的測(cè)量項(xiàng)目或問題，向研究對(duì)象收集研究材料和數(shù)據(jù)的

21、方法n問卷法的優(yōu)點(diǎn)q采用量表的形式，獲得的數(shù)據(jù)比較客觀規(guī)范；q可以以團(tuán)體形式施測(cè)，效率比較高；q問卷可以不記名，答卷人可以更加開放，可以真實(shí)反映被試的觀點(diǎn)和態(tài)度，研究效度比較高。n問卷法的分類q 開放式問卷、封閉式問卷n問卷問題的呈現(xiàn)方式q 是否式q 選擇式q 量表式n在決策心理學(xué)中，問卷法常被用來作為實(shí)驗(yàn)的一種輔助是手段或?qū)嶒?yàn)過程的一個(gè)步驟。n觀察法的含義q在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)特定行為表現(xiàn)或活動(dòng)進(jìn)行考察，從而收集研究資料的方法；q觀察法能為隨后隨后進(jìn)行的，控制更加嚴(yán)格的研究提供重要材料；q任何科學(xué)研究都離不開研究者的細(xì)心觀察；q觀察法的優(yōu)點(diǎn)之一就是可以取得被試不愿意或沒有能報(bào)告的（尤其非參與的自然

22、觀察法）行為依據(jù)，因此比較客觀與全面。 n觀察的分類 q結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察；q參與觀察和非參與觀察；n觀察失真效應(yīng)q暈輪效應(yīng)，將對(duì)被觀察者的某種印象泛化到對(duì)其所有方面的評(píng)價(jià)上；q寬大效應(yīng)，在觀察中使用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定，要么過于寬大，要么過于嚴(yán)厲（負(fù)寬大效應(yīng)）；q趨中效應(yīng)，在評(píng)級(jí)判斷中避免作出極端判斷，而傾向于在量表中段打分的偏向，特別是當(dāng)觀察者對(duì)評(píng)定對(duì)象不穩(wěn)定時(shí)，更容易出現(xiàn)趨中效應(yīng)（尤其問卷作答中力應(yīng)避免）。n訪談法，又稱研究訪談，是研究者通過與被研究對(duì)象的交談收集數(shù)據(jù)的研究方法n根據(jù)訪談?dòng)袩o目的、計(jì)劃，可將訪談分為：q有結(jié)構(gòu)訪談：一種有指導(dǎo)性的、正式的、事先確定問題項(xiàng)目和反應(yīng)可能性的訪談形

23、式；q無結(jié)構(gòu)訪談：一種非指導(dǎo)性、非正式的、自由提問和作答的訪談形式。n訪談法對(duì)訪談對(duì)象有一定（認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、專業(yè)）要求。對(duì)訪談問題的設(shè)計(jì)，可分為開放式和閉合式，直接或間接問題（委婉提問，設(shè)套）。n決策心理學(xué)的萌芽n決策心理學(xué)的興起n決策心理學(xué)的大發(fā)展q決策心理學(xué)萌芽于早期的博弈（games of chance）q博弈：在多決策主體之間行為具有相互作用時(shí)，各主體根據(jù)所掌握信息及對(duì)自身能力的認(rèn)知，做出有利于自己的決策的一種行為。 q丹尼爾.伯努利（Dannie Bernoulli）：在決策中，人們的判斷和估計(jì)不依賴獲益本身，而依賴獲益后的心理滿足或愉悅程度（效用utility）。q伯努利將心理

24、學(xué)的內(nèi)容融入到?jīng)Q策當(dāng)中，這既是決策心理學(xué)的萌芽。q最大期望效用理論（expected utility theory）n該理論假設(shè)，決策者按照自己的偏好對(duì)選項(xiàng)排序，并按自己最大期望效應(yīng)進(jìn)行選擇；偏好（效用）等于價(jià)值與概率乘積之和，并且價(jià)值是主觀的，概率是客觀的；n偏好排序的公理：占優(yōu)性、傳遞性、獨(dú)立性等。n由此，效用不是一種主觀的心理狀態(tài)，而成為可測(cè)量的客觀指標(biāo)。n評(píng)價(jià)：最大效用理論雖然具有了邏輯連貫性和內(nèi)部一致性，但缺少了心理內(nèi)容，決策理論不再是對(duì)個(gè)體實(shí)際決策行為的描述與反映，而成為一種形式運(yùn)算。n主觀期望效用理論（subjective expected utility theory）n該理論

25、認(rèn)為，效用不應(yīng)該是價(jià)值與客觀概率乘積之和，而應(yīng)該是價(jià)值與主觀概率成績之和。以主觀概率代替客觀概率，在對(duì)人類決策行為的描述上更為真實(shí)。n這兩種理論排斥情感因素，在使自己具備了客觀性的同時(shí)喪失了對(duì)許多現(xiàn)象的解釋能力。q確定性事件、阿萊斯悖論對(duì)主觀期望效用理論的質(zhì)疑（越來越程式化、形式化、用數(shù)學(xué)語言來表述自己）；埃爾斯伯格悖論對(duì)概率假設(shè)的質(zhì)疑。q由此，社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)界展開了對(duì)決策研究的高潮。q認(rèn)知心理學(xué)興起對(duì)決策心理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)n認(rèn)知心理學(xué)基本概念q認(rèn)知心理學(xué)以信息加工的觀點(diǎn)看待心理過程，重視問題解決，以資源觀看待個(gè)體的心理能力，認(rèn)為許多心理能力（如感知覺、注意、記憶、思維等）是資源有

26、限的。n決策心理學(xué)的研究根植于今日的認(rèn)知心理學(xué)。n現(xiàn)代決策理論的創(chuàng)建者西蒙（更是一名偉大的認(rèn)知心理學(xué)家），從批判“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)入手，研究人的決策行為，首次提出”有限理性（bounded rationality）”概念，以質(zhì)疑決策研究的過分理性取向，由此獲得1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。n 西蒙認(rèn)為，人和計(jì)算機(jī)只具備有限的信息收集和處理能力，人們?cè)跊Q策時(shí)，有可能沒有一個(gè)完整的備選方案的集合，面對(duì)外部世界的不確定性，由于計(jì)算能力有限，決策者對(duì)備選方案的結(jié)果僅有部分了解，決策者不具備用以比較不同方案不同結(jié)果的普遍而一致的效用函數(shù)。q“經(jīng)濟(jì)人”基本含義n屬于管理心理學(xué)基本概念。 經(jīng)濟(jì)人就是以完全追求物質(zhì)利

27、益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。 “經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作經(jīng)濟(jì)動(dòng)物來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。q西蒙的滿意性原則n西蒙在有限理性概念的基礎(chǔ)上提出了“滿意性”原則，用以替代最大期望效用理論的最優(yōu)原則。n滿意性原則是指：決策時(shí)個(gè)體并不考慮所有所有可能的選項(xiàng)及計(jì)算所有可能的后果而是僅考慮幾個(gè)有限的選項(xiàng)，并且一旦感到滿意，就會(huì)停止搜索，雖然這一選擇并不是理想化的或最優(yōu)的，因?yàn)椤安还苡袡C(jī)體在學(xué)習(xí)和選擇情境中的行為多么具有適應(yīng)性

28、，這種適應(yīng)能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到經(jīng)濟(jì)理論中理想的最大化狀態(tài)。顯然，有機(jī)體的適應(yīng)性往往只能達(dá)到滿意而不是最優(yōu)”q“滿意性”原則涉及的基本問題：q有限目標(biāo)。當(dāng)決策者面對(duì)復(fù)雜環(huán)境時(shí)，一般先確定一些小目標(biāo)，然后根據(jù)小目標(biāo)決策，并逐漸趨向大的目標(biāo)；q欲望水平。決策的滿意度取決于個(gè)體的欲望水平，欲望水平越高，決策越難達(dá)到滿意；n搜索方法。為使決策達(dá)到滿意效果而采用的搜尋方式及各種解決方案；n效益原則。決策方案的搜索與選擇需要耗費(fèi)一定的時(shí)間與精力，由此，在付出與獲益之間，必須考慮效益問題。為一個(gè)價(jià)值不大的問題而耗費(fèi)大量的人力物力，并不是一件有益的事。n西蒙對(duì)決策心理學(xué)研究的主要貢獻(xiàn)q西蒙的管理決策理論用“有限理

29、性”取代“全面理性，”用“滿意性原則”取代“最優(yōu)原則”，他是描述性決策理論的主要?jiǎng)?chuàng)始人，對(duì)決策心理學(xué)的發(fā)展有重要意義。n強(qiáng)調(diào)決策過程中的認(rèn)知過程，認(rèn)為決策理論應(yīng)該尊重人的認(rèn)知的局限性，決策遵從滿意性原則；n在概率判斷研究中強(qiáng)調(diào)啟發(fā)式策略的應(yīng)用；n在問題解決研究中首先使用一些方法（出聲思維）和概念（問題搜索空間，均是認(rèn)知心理學(xué)概念）。n卡尼曼與特沃斯基的前景理論q前景理論（prospect theory）認(rèn)為，效用受決策現(xiàn)狀（參照點(diǎn)）和未來效益變化的影響，在低風(fēng)險(xiǎn)條件下，價(jià)值函數(shù)曲線在贏區(qū)呈凸型，在輸區(qū)稱凹型，即人們?cè)讷@益領(lǐng)域表現(xiàn)出“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”傾向，在損失領(lǐng)域表現(xiàn)出“風(fēng)險(xiǎn)尋求”傾向。卡尼曼與特沃

30、斯基認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這種偏向，原因是“一個(gè)人在損失一定數(shù)量金錢時(shí)體驗(yàn)到的惡劣心情遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于得到相同數(shù)量金錢帶來的愉悅心情”的結(jié)果。q其他的描述性決策理論包括：齊當(dāng)別模型、后悔理論、失望理論、主觀預(yù)期愉悅理論等。他們的普遍觀點(diǎn)是以有限理性為前提條件，以前景理論為框架，以標(biāo)準(zhǔn)化決策的理性觀為評(píng)判個(gè)體決策行為的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為個(gè)體不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化決策規(guī)定的最優(yōu)效果是人類非理性的表現(xiàn)n進(jìn)化論范式的決策研究q進(jìn)化論范式的決策研究強(qiáng)調(diào)環(huán)境，強(qiáng)調(diào)適應(yīng)，用進(jìn)化論觀點(diǎn)從功能獲得的角度詮釋人類行為。以吉仁澤為代表的學(xué)者認(rèn)為，人類決策的啟發(fā)式是高度有效的，是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的產(chǎn)物，是個(gè)體以有限資源應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的高超技能的體現(xiàn)，認(rèn)為人類在長期的適應(yīng)環(huán)境的過程中已經(jīng)掌握某些判斷線索，依據(jù)這些線索，借助啟發(fā)式，就可以快速、簡(jiǎn)捷的作出正確的判斷與決策。q在適應(yīng)性觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，他們拋棄標(biāo)準(zhǔn)化決策的理性觀，對(duì)啟發(fā)式策略采用生態(tài)理性這種新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為生態(tài)理性就是指對(duì)決策行為與環(huán)境的匹配，認(rèn)為只要是符合了當(dāng)前環(huán)境的決策，就是理性決策。n神經(jīng)科學(xué)趨向的決策研究 q20世紀(jì)90年代開始，神經(jīng)科學(xué)家嘗試從神經(jīng)科學(xué)的角度探討影響決策行為的內(nèi)部機(jī)制和因素。他們大多以異常個(gè)體（如腦部受傷個(gè)體、反社會(huì)個(gè)體）為被試，通過fMRI、ERP等手段，研究導(dǎo)致異常被試和正常被試之間決策差異的神經(jīng)機(jī)制。q此趨向是未來決策研究的一個(gè)重要研究方向。