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1、中央廣播電視大學2015-2020學年度第一學期“開放本科”期末考試 企業(yè)信息管理 試題 一、選擇題（下列各題，有一個或一個以上符合題意的正確答案，將你選定的答案編號分別填入括號內。本類題共30分，每小題3分。少選、錯選、多選，本小題不得分） 1．信息技術對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術類型包括( )。 A．無線通信 B．開放式系統(tǒng)C．人工智能 D．電子商務 2．計算機網(wǎng)絡通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中正確的是( ) A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣 B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C．廣域

2、網(wǎng)的傳輸速率較低 D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間 3．DSS的特點表現(xiàn)在( }。 A．代替高層決策者制定決策B．易于使用 C．面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高、說明不夠充分的問題 D．分析數(shù)據(jù)的能力不高 4．IT外包的收益主要有( A．增強企業(yè)的學習能力和創(chuàng)新能力 B．使企業(yè)將力量集中在核心能力上 C．增強企業(yè)的控制能力 D．簡化企業(yè)的內部管理工作 5．在關系數(shù)據(jù)庫中，關系必須滿足( )。 A．關系中每個元組的分量必須是原子的 B．表中的每一列的值可以取自不同的域 C．表中列的次序可以任意交換 D．表中不允許

3、出現(xiàn)完全相同的兩行 6．IT項目建設模式主要有( )。 A．自主開發(fā)方式 B．委托開發(fā)方式 C．聯(lián)合開發(fā)方式 D．購買軟件包 7．衡量模塊獨立性的準則是( )。 A．模塊間耦合程度越小越好B．模塊間耦合程度越大越好 C．一個模塊的內聚程度越小越好D．一個模塊的內聚程度越大越好 8．下述人員中，( )是信息系統(tǒng)項目的關鍵。 A．系統(tǒng)設計員B．系統(tǒng)維護員C．程序員 D．系統(tǒng)分析員 9．ERP的核心管理思想主要體現(xiàn)在( A．對整個供應鏈資源管理的思想 B．體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 C．體現(xiàn)事后控制的思想 D．考慮

4、能力約束 10.客戶關系的退化期是客戶關系的逆轉階段，關系退化( A．可能發(fā)生在考察期B．可能發(fā)生在形成期 C．可能發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后 二、判斷題（每小題1分，共10分） 1．因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、服務器和信息資源組成。( ) 2．最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。( ) 3．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。( ) 4．MRPⅡ的管理范圍可以滿足企業(yè)規(guī)模擴大化，多集團，多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的要求。( ) 5．信息不隨載體的性質而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質。( ) 6．關系中的主碼可以取空值。

5、( ) 7．進程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應鏈功能的一致要求。( ) 8．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關鍵的內容。( ) 9．企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)信息化戰(zhàn)略要根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境情況不斷調整，因此二者不必保持一致性。( ) 10.委托開發(fā)的一個關鍵問題是要解決技術人員與企業(yè)的業(yè)務人員之間的溝通問題。( ) 三、簡答題（本類題共40分，每小題10分} 1．簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術轉變?yōu)楹诵母偁幜Α? 2．簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務。 3．簡述DSS的特點。 4．簡述ERP系統(tǒng)的管理思想。 四、論述題（20分） 試述企業(yè)運用電子商務如何獲得競爭

6、優(yōu)勢。 試卷代號：1055 中央廣播電視大學2010-2011學年度第一學期“開放本科”期末考試 企業(yè)信息管理試題答案及評分標準 （供參考） 2011年1月 一、選擇題（本類題共30分，每小題3分。不選、錯選或多選，本小題不得分） 1. AD 2.BCD 3.BC 4.BD 5.ACD6. ABCD 7.AD 8.D 9.AB 10. ABC 二、判斷題（每小題1分，共10分） 1． 2．√ 3． 4． 5．√6． 7．√ 8． 9． 1

7、0.√三、簡答題（本類題共40分，每小題10分） 1．作為一種廣泛利用的標準資源，信息技術本身能夠轉化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能夠使一個公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個企業(yè)可以通過下述途徑將信息技術轉變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ?1)尋求能夠形成稀缺能力的信息技術應用。(2)關注那些能夠使能力增值的信息技術應用。(3)識別那些難于模仿的信息技術應用。(4)追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物的信息技術應用。利用信息技術，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對

8、手的優(yōu)勢。 2．(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標與戰(zhàn)略制定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的目標和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務流程規(guī)劃，確定業(yè)務流程改革與創(chuàng)新的方案； (3)根據(jù)組織目標和業(yè)務流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結構規(guī)劃方案；(4)安排項目實施方案，制定信息系統(tǒng)建設的資源分配方案。 3．DSS的特征可歸納如下： 面向高層管理人員經常面臨的結構化程度不高，說明不夠充分的問題。 把模型或分析技術與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術及檢索技術結合起來，所以DSS -般具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力。 易于使用，特別適合于非計算機專業(yè)人員以交互方式使用。 強調對

9、環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應性。 支持但不是代替高層決策者制定決策。 4．企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。 ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理的思想； (2)體現(xiàn)精益生產

10、、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。 四、論述題（20分） 電子商務大大加強企業(yè)的合理化動作，為企業(yè)創(chuàng)造更強的競爭力，從而增加企業(yè)的經濟效益。電子商務的優(yōu)勢具體體現(xiàn)在以下四個方面： 1．使企業(yè)具有成本優(yōu)勢。 通過B2B電子商務企業(yè)與企業(yè)的商務活動，改變了傳統(tǒng)的買賣雙方面對面的交流方式，也打破了舊有工作經營模式，使企業(yè)經營成本大大降低。 (1)可以降低生產成本。(2)可以降低管理成本。(3)可以降低交易成本。2．促進企業(yè)具有差異化優(yōu)勢。 通過B2B電子商務，可以為企業(yè)提供靈活的交易時間、廣延的交易空間和多樣性的交易手段，從而增加企業(yè)的差異化優(yōu)勢。 3．促進企業(yè)具有目標集聚優(yōu)勢。 可以為企業(yè)增加商業(yè)機會?？梢詾槠髽I(yè)創(chuàng)造未來發(fā)展機遇。4．使企業(yè)具有無邊界擴展優(yōu)勢。 實施B2B電子商務，企業(yè)不但可以實現(xiàn)企業(yè)內部的擴張，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)外部的擴張，虛擬企業(yè)將成為一種重要的企業(yè)組織形式。虛擬企業(yè)通過柔性化的網(wǎng)絡將具有動作能力的資源聯(lián)系起來，使企業(yè)的有限資源得到最優(yōu)化的配置。