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1、法治醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 篇一：法治醫(yī)院創(chuàng)建工作開展情況匯報 XXXXXX醫(yī)院 法治醫(yī)院創(chuàng)建工作開展情況匯報 尊敬的各位領(lǐng)導、同仁！ 上午好！ XXXXX醫(yī)院法治醫(yī)院創(chuàng)建工作，在市衛(wèi)計局的正確指導及院領(lǐng)導的高度重視下，認真按照“創(chuàng)建”規(guī)劃總體要求和部署，精心組織，周密安排，強化指導，狠抓落實，取得了顯著的成效。領(lǐng)導班子依法行政、依法管理能力明顯提升，干部職工法制觀念、法律意識得到增強，有力地帶動了醫(yī)院工作的全面開發(fā)展。我院法制醫(yī)院創(chuàng)建工作的主要做法是： 一、加強組織領(lǐng)導，發(fā)揮核心作用。 成立了由院長任組長，副院長為副組長，各科主任為成員的法治醫(yī)院創(chuàng)建工

2、作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設依法執(zhí)業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)（法務部），業(yè)務職能與醫(yī)務科職能合并，由醫(yī)務科主任兼任部長，負責法治醫(yī)院創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)和管理運行工作，深入開展法制創(chuàng)建工作。領(lǐng)導小組每月至少召開一次專項工作會議，研究部署本月創(chuàng)建工作。認真制定了法制醫(yī)院創(chuàng)建工作規(guī)劃及年度計劃，做到與醫(yī)院業(yè)務工作同計劃、同檢查、同評比、同總結(jié)，使我院創(chuàng)建工作日趨規(guī)范化、制度化、日?；?，形成了法制醫(yī)院創(chuàng)建工作的長效性機制。 二、加強醫(yī)療規(guī)范學習，增強法治醫(yī)院創(chuàng)建意識。 為確保創(chuàng)建工作落到實處，醫(yī)院將創(chuàng)建工作的學習、宣傳、考試及檢查評比情況列為職工年度考核、晉升、評聘的依據(jù)之一。從抓好法治學習入手，著力提高全院職工

3、的法律意識和法制觀念。 1、依照年度“創(chuàng)建”工作計劃，由法務部每月組織職工進行法律法規(guī)學習、講座和學習輔導。學習了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療服務道德規(guī)范。聘請了XX律師事務所專職律師XXXX作為我院的法律顧問，并為全院職工進行醫(yī)療普法講座。聯(lián)系人民保險公司為全院醫(yī)護人員上了醫(yī)療責任險。 2、為病房科室配發(fā)病歷書寫規(guī)范文書，組織考查測試、樹立典型等多種形式的輔導學習，提高醫(yī)務人員病歷書寫質(zhì)量，增強醫(yī)療護理人員法治意識，形成自覺守法和依法執(zhí)醫(yī)的優(yōu)良風氣。 3、醫(yī)務科組織全院醫(yī)護人員進行心肺復蘇

4、等急救操作演練，醫(yī)護參訓率達100%. 4、要求每個科室對照《濰坊市法制醫(yī)院基本標準》兩周一自查，每科建立自查檔案，醫(yī)院法務部一月一檢查，對每個科存在情況進行通報。 5、把法制教育列為醫(yī)護人員必修課。通過院內(nèi)外電子顯示屏、懸掛橫幅將法制醫(yī)院建設融入到醫(yī)療診治的各個環(huán)節(jié)，落實在施醫(yī)全過程，通過依法施教，營造出職工學法、知法、守法、護法的優(yōu)良環(huán)境。 6、每個科室指派專門人員作為醫(yī)療安全信息員，全院每月召開安全信息員例會，查擺問題、糾正醫(yī)療行為中的違規(guī)違法問題。同科主任簽訂安全生產(chǎn)責任書，并要求包括科室主任在內(nèi)的全科人員對會議內(nèi)容傳達確認并建立專門檔案。 7、定期組織感染辦、預防保健科、藥事

5、委員會、輸血委員會對醫(yī)療廢物、傳染病上報、毒麻藥品、處方管理、輸血流程等各個環(huán)節(jié)進行檢查。 8、在放射科設置輻射危害醒目標志，完善放射工作人員培訓、個人計量檢測、健康檔案；在醫(yī)院超聲科設置禁止違反規(guī)定鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠醒目標志。嚴禁醫(yī)護人員特別是超聲科人員擅自進行胎兒性別鑒定。 三、加強制度建設，規(guī)范內(nèi)部管理。 在開展普法教育的過程中，醫(yī)院堅持以制度管事，以制度管人，重新修訂了《醫(yī)院制度匯編》、《法制醫(yī)院建設管理考核辦法》。通過各項制度的制訂和完善，嚴格依法執(zhí)醫(yī)，使醫(yī)院管理日趨目標化、規(guī)范化、法治化。如職工考勤、績效獎懲、科主任護士長津貼的發(fā)放、職稱評聘、工作評優(yōu)、投訴及醫(yī)療

6、糾紛等工作的處理均嚴格做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查，各部門運作有序，各環(huán)節(jié)管理有條不紊。為確保制度落實，醫(yī)院還進一步明確了院級、科室和人員三級管理崗位目標責任，并層層簽訂了目標責任書，要求各部門“管好自己的人，辦好自己的事，看好自己的門”，做到分工明確、責任到人、措施到位、獎罰分明，工作效率大幅度提高，做到讓社會放心、患者稱心、 職工舒心。 四、加強監(jiān)督管理，推行院務公開。 我院不斷完善各項監(jiān)督機制，堅持“黨務、政務、院務、財務”四公開原則，有效調(diào)動了廣大職工“知院情、議院事、監(jiān)院務”的積極性和主動性。 1、醫(yī)院決策注重民主，辦事注重民意，不斷完善職代會制度，實行院務公開，實施民主

7、監(jiān)督。每年召開職代會一次，對醫(yī)院計劃、總結(jié)、績效考核辦法、職工考勤制度等方案進行了審議，行使表決權(quán)，充分發(fā)揮職工代表參政、議政和民主監(jiān)督的職能。 2、提高院務工作透明度和職工的主人翁地位。如：醫(yī)院的重大決策，財務收支，職工的評優(yōu)、評先、晉級，職稱評定，績效工作考核等都進行公示，杜絕暗箱操作，努力做到?jīng)Q策公開、過程公開、結(jié)果公開。 3、隨時準備患者及家屬來訪，虛心聽取患者及家屬對醫(yī)院各項工作的意見和建議，抓好行風建設和依法行醫(yī)工作。 五、關(guān)于“創(chuàng)建”工作期間的不足與缺陷。 （一）雖然醫(yī)院建立了二三類醫(yī)療技術(shù)分級管理制度，但因為各種原因一直未備案。 （二）醫(yī)院新上DSA項目，因?qū)徟?guī)定

8、了解不透徹，以為只開展放射防護檢測就符合規(guī)定，未進行放射診療建設項目職業(yè)病危害放射防護預評價和職業(yè)病危害控制效果放射防護評價。 （三）個別科室存在執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在節(jié)假日等清閑時段單獨值班 現(xiàn)象。 (四)檢驗科對關(guān)于輸血管理中血庫的建立存在部分不達標現(xiàn)象。 （五）醫(yī)院在媒體上發(fā)布廣告未經(jīng)過有關(guān)部門審批。 （六）創(chuàng)建經(jīng)費保障不足。我院根據(jù)法制醫(yī)院創(chuàng)建工作能夠達到明顯的效果的要求，需要 進一步加大法制宣傳、學習、完善硬件的經(jīng)費及獎勵經(jīng)費。 六、創(chuàng)建工作整改措施。 針對我院在“創(chuàng)建”工作期間存在的問題，院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組專門進行了督查，研究并對下一步工作進行了部署： （一）對照《濰坊市

9、法制醫(yī)院基本標準》，于2015年7月向省一級衛(wèi)生主管部門進行了二三類醫(yī)療技術(shù)進行了審批申報，于2015年10月份向市一級主管部門進行了備案。 （二）依據(jù)《標準》，于2015-11-2委托XXX環(huán)境檢測有限公司對我院DSA項目做了放射診療建設項目職業(yè)病危害放射防護預評價和職業(yè)病危害控制效果放射防護評價，等報告做出后，我們會進一步完善材料向市一級衛(wèi)生主管部門申請新增診療科目審批。 （三）針對助理醫(yī)師單獨執(zhí)業(yè)問題，院班子會研究決定通知相關(guān)科室主任以后杜絕類似現(xiàn)象發(fā)生，并制定獎罰政策刺激執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試通過率。 （四）針對檢驗科血庫不達標，院班子會研究決定立即整改，嚴標準高要求達標。 （五）整形科

10、醫(yī)療廣告?zhèn)浒笇徟乱?，醫(yī)院法務部已于2015-10 篇二：2012法治醫(yī)院工作總結(jié)創(chuàng)建法治醫(yī)院 促進醫(yī)患和諧 創(chuàng)建法治醫(yī)院 促進醫(yī)患和諧 保障醫(yī)院科學發(fā)展 開展法治醫(yī)院先進單位創(chuàng)建活動是醫(yī)院民主與法制建設的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、促進醫(yī)院科學發(fā)展的重要途徑。通過這次創(chuàng)建法治醫(yī)院活動的開展，進一步規(guī)范了醫(yī)院醫(yī)療行為，有效地增強了全院醫(yī)務工作者的法制觀念和依法執(zhí)業(yè)意識，實現(xiàn)規(guī)范化管理，形成長效機制。促進醫(yī)院健康和諧、可持續(xù)發(fā)展，取得明顯的實效。一、主要工作措施 ㈠領(lǐng)導組織機構(gòu)健全。為了有效地開展好創(chuàng)建活動，醫(yī)院高度重視，召開專題會議研究，部署創(chuàng)建工作。成立領(lǐng)導小組，黨支部書記和

11、院長擔任組長，副院長任副組長，支委組成成員，創(chuàng)建辦公室制訂了《XXX院創(chuàng)建“法治醫(yī)院”實施方案》，做到人員到位、職責明確、經(jīng)費落實。為法治醫(yī)院工作提供了條件和保障。 ㈡廣泛開展法制宣傳教育。結(jié)合醫(yī)院實際，大力開展了《母嬰保健法》等法制宣傳活動，營造法治醫(yī)院氛圍。采取各種宣傳手段，利用法制專欄、橫幅、電子顯示屏等載體，大力開展宣傳活動。開展宣傳教育，開設“創(chuàng)建法治醫(yī)院，營造和諧環(huán)境”宣傳專欄，各樓層護士服務站放置“依法守法、誠信服務”服務牌，發(fā)放《學法百事通》300份、《打擊 商業(yè)賄賂宣傳手冊》280份、《民事訴訟及勞動仲裁風險防范手冊》300份，做到人手一份。開展相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范

12、知識培訓，形成人人自覺學法、知法、守法、依法行醫(yī)的良好氛圍和風氣。加強職工法制教育，組織全院職工深入學習與醫(yī)療衛(wèi)生有關(guān)的各項法法規(guī)，切實提高職工的法律素質(zhì)和依法辦事、依法行醫(yī)能力，營造“研究問題先學法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法”的法治氛圍。 ㈢完善工作制度。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院工作的新要求，我院不斷健全各項醫(yī)療工作規(guī)章制度。完善了《醫(yī)院醫(yī)療操作常規(guī)》、《護理工作規(guī)范》等工作制度，新制訂了《醫(yī)院行風建設制度匯編》，內(nèi)容包括藥品陽光采購、處方用藥管理、治理“紅包”、“回扣”制度等20多項。 ㈣加強醫(yī)患溝通。進一步加強對來院病患及其家屬的法制宣傳教育工作，我院把醫(yī)患

13、糾紛、投訴的處理納入法制化、規(guī)范化軌道，開設了“和諧醫(yī)患溝通室”，由客戶服務中心專人負責，制訂有工作制度、處理流程，切實做到依法、公平、公正，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療秩序的正常運行和醫(yī)療環(huán)境的安全穩(wěn)定。 二、法治工作特色及成效 ㈠醫(yī)德醫(yī)風建設得到大大加強。制訂了《XXX院醫(yī)德醫(yī)風考核實施方案》，堅持實事求是、客觀公正的原則，分個 人自評、科室評價、單位評價三個步驟，每人手一份《廣州市醫(yī)務人員醫(yī)德風考評表》，考評的內(nèi)容有是否救死扶傷、是否尊重患者、是否文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務；是否遵紀守法、廉潔行醫(yī)；是否因病施治、團結(jié)協(xié)作、努力提高自身技術(shù)水平等。醫(yī)德考評結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘

14、用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤。 近兩年來，開展了醫(yī)藥“回扣”專項治理工作，開展了廉政教育、崗位風險防范、完善監(jiān)督制度、自查自糾等工作，醫(yī)院的藥品陽光采購、耗材和設備的招標采購都嚴格按照政府規(guī)定。嚴格醫(yī)療服務行為，對收受“紅包”零容忍。設立了意見箱、舉報信箱，張貼了投訴電話，對病人反饋的意見或問題第一時間處理。服務對象對醫(yī)院績效評價滿意度達到98%。 ㈡醫(yī)療執(zhí)業(yè)做到嚴格守法。依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，嚴格了醫(yī)師執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)標準。聘請了社會監(jiān)督員，強化醫(yī)院的日常監(jiān)管。認真執(zhí)行了醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。嚴格執(zhí)行診療護理規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。健全會診管理

15、制度，醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為及會診行為進一步規(guī)范。 ㈢民主管理機制進一步健全。為建立行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，我院嚴格實行院務公開，制訂了《院務公開制度》，醫(yī)療服務坐診信息、服務價 格信息、行風建設信息主動向患者公開，接受社會的監(jiān)督；醫(yī)院的人事任免、崗位聘用、基建項目、藥品和設備的招標采購、績效薪酬、廉政建設等信息主動向全院職工公開，并意見征詢，接收內(nèi)部監(jiān)督。民主管理方面，堅持發(fā)揮院職工工會和職工代會的作用，代表大會活動正常，重大事項和決策召開職代會通過，強化職工主人翁地位，充分享有知情權(quán)、參與權(quán)，權(quán)益得到了保障，發(fā)揚民主，廣泛聽取意見，通過良性互動，調(diào)動了職工參與管理的積極

16、性，有力地促進了醫(yī)院的各項工作順利進行。 ㈣醫(yī)療服務質(zhì)量更為優(yōu)良。我院醫(yī)務人員上班準時到崗到位，做到著裝規(guī)范、掛牌上崗、熱情服務。普通病房透光通風良好，溫馨舒適，等候區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，不斷優(yōu)化服務流程，等候時間一般不超過15分鐘。關(guān)愛病人，提供貼心周到的人性化服務。護士站和導診臺擺放有健康宣教資料，供免費取閱。掛號、藥劑、收費等窗口服務方便快捷，配置有自助掛號系統(tǒng)、驗單打印系統(tǒng)、收費項目查詢系統(tǒng)、發(fā)票查詢系統(tǒng)，大大提高了服務效率。 ㈤醫(yī)療質(zhì)量安全不斷強化。我院繼續(xù)開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格執(zhí)行了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度

17、，醫(yī)療質(zhì)量評價、傳染病報告、病歷書寫規(guī)范、處方公示點評等工作不斷強化，保證和鞏固了基礎醫(yī)療和護理質(zhì) 量，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務。同時強化內(nèi)部安全管理，為患者提供安全的醫(yī)療環(huán)境。 ㈥收費合理規(guī)范。我院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，合理準確收費。2011年底建立了新的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，不斷完善價格公示制、查詢制、費用一日清單制等制度，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我院藥品100%按要求全部參加藥品陽光采購，嚴格控制進口、貴重藥品的采購及使用。提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫檢查、開大處方的行為。據(jù)廣州市衛(wèi)生信息網(wǎng)統(tǒng)計，我院門診處方藥品費用平均在60元左右，

18、醫(yī)院每門診人次平均費用（約170元）和平均每一出院人次醫(yī)療費用都是廣州市二級醫(yī)院中收費最低的醫(yī)院之一（倒數(shù)第四），不到三級甲等醫(yī)院的一半，醫(yī)療費用切實得到有效控制，使患者以最低的費用享受到優(yōu)質(zhì)的服務。 創(chuàng)建法治醫(yī)院工作，需要全院職工密切配合，也需要醫(yī)患雙方的共同努力，是一項長期的系統(tǒng)工程。我院將注意積累好經(jīng)驗、好做法，不斷健全各項制度，保障人員、經(jīng)費、設備的落實，強化工作措施，多渠道創(chuàng)新形式，積極推進醫(yī)院管理的法制化進程，為天河區(qū)創(chuàng)建全國法治示范區(qū)做出新的貢獻。 2012年4月28日 篇三：建設法制醫(yī)院工作匯報材料 xxxx醫(yī)院 建設法治醫(yī)院工作匯報材料 （2014年5月29日）

19、 尊敬的各位領(lǐng)導： 上午好！首先，我代表xxx醫(yī)醫(yī)院對各位領(lǐng)導到我院檢查指導依法治院工作表示熱烈的歡迎，對各位領(lǐng)導在百忙中關(guān)心、支持我院的發(fā)展表示衷心的感謝！現(xiàn)將我院貫徹落實依法治縣工作情況匯報如下： 一、領(lǐng)導重視，黨政齊抓共管 院黨政班子高度重視普法工作，將依法治院列入工作重要議事日程，通過召開黨政工聯(lián)席會、院長辦公會、院科干部會、全院職工大會專題研究、專題宣講、專題學習，并確保了人員、經(jīng)費、措施、宣傳落實到位。一是人員到位。醫(yī)院專門成立了由支部書記、院長任組長，副院長任副組長，各科主任、護士長為成員的依法治院工作領(lǐng)導小組，設立了普法辦，具體負責普法工作的實施。各科室確定一名普法聯(lián)絡員

20、、宣傳員，負責普法工作的具體事項。二是經(jīng)費到位。落實專門普法經(jīng)費，保障日常普法工作的順利開展。近年來，共投入普法教育工作經(jīng)費x萬余元。三是措施到位。要求各科室把依法治院工作納入本部門、本科室的工作重點，落實工作責任制和領(lǐng)導責任制，專人負責、周密計劃、精心實施；進一步健全了普法獎懲機制，將普法工作與醫(yī)院綜合目標管理相結(jié)合，考核結(jié)果與年終目標獎掛鉤。四是宣傳到位。多次邀請xx紀委、xx局法局、派出所領(lǐng)導來院作普法專題講座。 召集廣大黨員、干部、職工參與到普法工作中來，進一步增強干部職工參與普法的自覺性與責任心，營造了良好的普法氛圍。 二、在普法對象上，重點突出，全面推進 一是狠抓院科兩級干部

21、、新上任中層干部法制培訓，提高依法辦事的能力與水平，邀請法律顧問對院科兩級干部進行培訓，通過有針對性的法制培訓，增強院科干部規(guī)范辦事、依法辦事的意識。使院班子成員、中層干部將學法與用法結(jié)合起來，起好帶頭作用。二是建立了法律顧問的輔導制度，適時舉辦法制講座與法制輔導，重點是與醫(yī)療有關(guān)的法律、法規(guī)，結(jié)合院內(nèi)外發(fā)生的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故案例對醫(yī)護人員進行教育；邀請專家進行專題講座，進一步規(guī)范醫(yī)護人員醫(yī)療行為，使他們從中吸取教訓；舉辦《醫(yī)療事故處理條例》等知識競賽，增強了醫(yī)護人員法制觀念，讓所學法律運用于實際工作之中。 三、在普法內(nèi)容上，圍繞中心，注重熱點 我們始終圍繞醫(yī)院的中心工作有針對性的開展普

22、法工作。以《傳染病防治法》《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《藥品管理法》《護士管理條例》《侵權(quán)責任法》《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)為重點，將群眾所關(guān)注的熱點、難點問題作為普法的主要切入點，如病人的知情權(quán)、同意權(quán)、隱私權(quán)等，教育醫(yī)務人員保護患者合法利益，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 四、在普法方法上，加強聯(lián)系，注重結(jié)合 一是多部門配合，形成部門合力。邀請xx法建辦、xx安監(jiān)局、xx公安局、xx婦聯(lián)、xx老年協(xié)會等來院指導、講解《安全生產(chǎn)法》《婦女權(quán)益保護法》《治安處罰法》《禁毒法》《刑法》《老 年權(quán)益保護法》等法律法規(guī)。二是將依法治院工作與“黨員先鋒工程”“精品中醫(yī)醫(yī)院建設”“平安醫(yī)院”創(chuàng)建

23、等有機結(jié)合，不斷提升醫(yī)院內(nèi)涵。三是醫(yī)院綜治辦、醫(yī)務科、糾紛調(diào)解辦等部門將日常調(diào)處工作與普法教育相結(jié)合，達到了調(diào)處一案，教育一片的效果。 五、在普法形式上，堅持面授，創(chuàng)新載體 一是通過舉辦各類法制培訓班與法制講座，進行面對面的教育。利用各種傳媒，如多媒體宣傳欄、院報、標語等平面立體宣傳陣地，舉辦法制宣傳圖片展，以法制宣傳月、宣傳周、宣傳日以及法律知識等活動給廣大人民群眾宣傳，以職工喜聞樂見的形式進行普法宣傳，擴大了普法范圍，強化了普法效果。二是以“實現(xiàn)偉大中國夢，建設美麗繁榮和諧xx”主題教育活動為契機，提出了“仁心濟世鑄就中醫(yī)魂，爭創(chuàng)一流同圓“六個夢”的活動主題，五年建成國家三級甲等中醫(yī)醫(yī)

24、院，實現(xiàn)業(yè)務總量翻番，共筑“名院、名科、名醫(yī)、名藥、和諧、幸福”六大夢想，并接受了省委巡視組的檢查，獲得領(lǐng)導高度評價。 一年多來，我院累計舉辦各類法制專題講座x場，張貼標語x幅，懸掛橫幅x多條，圖片展覽x場次，發(fā)法制宣傳資料x萬多份，群眾參加上萬人次，開展法律知識測試x次，職工受教育面達x%。 六、堅持學用結(jié)合，推進依法治院進程 一是建章立制，加強醫(yī)院制度建設。醫(yī)院先后依法修訂了醫(yī)院一系列規(guī)章制度xx余個。為保護患者利益，積極組織醫(yī)務人員認真學習衛(wèi)生部《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設的意見》等有關(guān)行業(yè)規(guī)定，結(jié)合《公民道德建設實施綱要》進一步完善落實《醫(yī)務 人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)德醫(yī)風考證。通過倡

25、議書、簽訂協(xié)議、醫(yī)德考評等方式，自覺接受患者的監(jiān)督。通過創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動，在全院推行院務醫(yī)務公開制度，完善醫(yī)療收費及藥品價格公示和查詢制度，提高醫(yī)療服務和醫(yī)療收費的透明度，讓患者及時了解醫(yī)療服務及藥品價格，讓消費者明白。認真貫徹落實《價格法》，嚴格按照《xx市醫(yī)療服務收費標準》的規(guī)定收費，嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度和國家藥品價格政策，積極推行醫(yī)療服務價格計算機管理，實行明碼標價和“住院費用一日清單制”。緊緊扣住醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、合理收費這三個基本要素，以貫徹落實x個核心制度為重點，全面、持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量。二是健全大調(diào)解機制，依法處理群體性事件。及時高效的處理各類醫(yī)患糾紛，暢通了

26、病人利益訴求渠道。以調(diào)解為主，在友好協(xié)商中化解醫(yī)患糾紛。做到了“小糾紛”不出院，“大糾紛”不出縣，充分依托縣醫(yī)患糾紛專門調(diào)解委員會進行調(diào)解，在法律法規(guī)政策的框架內(nèi)，尊重醫(yī)患雙方意愿，合情合理合法解決矛盾糾紛。在問題的處理上，做到了院方有過錯、有責任，院方認錯、認賠，院方無過錯和責任，全面解釋，疏導情緒。在信息暢通上，做到了層層上報，職工報科室，科室報分管領(lǐng)導，分管領(lǐng)導向主要領(lǐng)導匯報，可能引發(fā)群體性事件的，由醫(yī)院向衛(wèi)生主管部門、公安部門、縣委維穩(wěn)辦匯報。同時，由縣委維穩(wěn)辦牽頭，患方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級部門出面做好當事人的思想穩(wěn)控工作，從而形成維穩(wěn)、公安、衛(wèi)生、當事人所在單位、醫(yī)院五方聯(lián)動的維穩(wěn)機制，

27、防止事態(tài)擴大升級，避免群體性事件的發(fā)生，有力維護醫(yī)院穩(wěn)定。近年來，共接待醫(yī)療投訴xxx余件，其中由于患方對醫(yī)學不了解，合理解 釋后，得到患方認可的xx件，經(jīng)協(xié)調(diào)解決的xx件，法院立案裁決xx件，維穩(wěn)取得了明顯成效。三是依法辦理醫(yī)院事務。在處理事務中，嚴把法律關(guān)、政策關(guān)、制度關(guān)、倫理關(guān)。特別是在貫徹執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士法》的過程中，強調(diào)未取得執(zhí)業(yè)資格證、無注冊證的醫(yī)護人員不得獨立從事診療護理工作。醫(yī)院改革與發(fā)展的重大問題、熱點難點問題，都由全體干部職工參與討論，充分發(fā)表意見，如新院建設、干部聘任、評職晉級、財務收支、干部職工的年度考核等熱點問題，通過醫(yī)院公示欄、職工大會、院科干部會、發(fā)放

28、問題調(diào)查表等多種形式予以公開，征求群眾意見.xxx年共發(fā)各類征求意見表xx余份，切實解決了群眾最關(guān)心、最期盼的問題。 通過開展依法治院工作，干部法制觀念進一步增強，依法辦事能力進一步提高，干部職工學法、用法、依法自我保護意識增強，依法行醫(yī)的自覺性明顯提高，醫(yī)院三個文明建設得到協(xié)調(diào)發(fā)展，依法治院、民主管理工作也取得了明顯成效。xx年x月xx日至xx日，成功承辦xx學習班工作。xx月xx日至xx日，成功承辦xx中醫(yī)藥管理局主辦的“xx中醫(yī)藥管理局與xx市人民政府召開的中醫(yī)藥發(fā)展局市合作第三次推進會暨中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)?？茖２〗ㄔO師承項目協(xié)議簽字儀式”。xx年以局市合作為契機，邀請三甲醫(yī)院專家來院會診、指導xx余次，結(jié)合醫(yī)院年初制訂的打造xx人民身邊的三甲醫(yī)醫(yī)院服務工作計劃，已邀請重醫(yī)附二院xx余名專家來院開展義診活動，邀請川醫(yī)、省骨科醫(yī)院等三甲醫(yī)院xx余名專家來院坐診、查房、手術(shù)。 尊敬的各位領(lǐng)導，我院將以此次檢查指導為契機，全面推進