《《企業(yè)管理咨詢(xún)》》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《《企業(yè)管理咨詢(xún)》（8頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄

2、蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁

3、薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆

4、莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀

5、蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄

6、蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈

7、蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁羇芄蒆螀聿蒀莂衿膁節(jié)蟻衿袁肅薇袈羃芁蒃袇膆肅葿袆裊荿蒞裊羈膂蚄襖肀莇薀袃膂膀蒆羃袂莆莂羂羄膈蝕羈肇莄蚆羀艿膇薂罿罿蒂蒈薆肁芅莄薅膃蒀蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅螞肇節(jié)莁蟻膀肄蝿蝕罿芀蚅蝕肂膃薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞螆肈腿薈螅膁蒞蒄螄袀膇莀螄肅莃莆螃膅芆蚄螂裊蒁薀螁 《企業(yè)管理咨詢(xún)》備考點(diǎn)撥 《企業(yè)管理咨詢(xún)》作為工商企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)（獨(dú)立本科段）的考試課程即將正式開(kāi)考了。這門(mén)課程采用了大題量、多題型的試卷進(jìn)行考試。 這些題

8、型有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、名詞解釋題、計(jì)算題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等七種題型。 為了幫助考生在復(fù)習(xí)和考試中準(zhǔn)確地理解題型和題意的要求,防止出現(xiàn)在考試中把題答偏了,答漏了,或者該詳細(xì)分析論述,都回答簡(jiǎn)單粗略;該簡(jiǎn)明扼要,卻回答羅羅嗦嗦,甚至問(wèn)非所答,從而影響成績(jī)。為此有必要對(duì)各種題型的要求作一些說(shuō)明,以幫助考生在復(fù)習(xí)中加以注意,要求考生在理解上下功夫,以便提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,考出好成績(jī)。 一、 單項(xiàng)選擇題 這類(lèi)題型,根據(jù)題意所指出的要求,從列的A、B、C、D等四個(gè)答案中,選出其中一個(gè)正確的答案。因?yàn)槭菃雾?xiàng)選擇,只有一個(gè)正確答案,如果考生選了兩個(gè)答案,則不符合題意要求,哪怕其中有一個(gè)答對(duì)

9、了,也不能得分。根據(jù)題意的要求,四個(gè)答案中,正確答案是非常清楚的,只要考生在理解上下功夫,一般都能夠作出明確的選擇。 例如：咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)某客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行管理咨詢(xún),要求必須嚴(yán)格按照反映咨詢(xún)工作客觀(guān)規(guī)律的工作程序進(jìn)行。這反映了管理咨詢(xún)的( )特點(diǎn)。 A、 科學(xué)性 B、創(chuàng)造性 C、藝術(shù)性 D、系統(tǒng)性 這個(gè)題意強(qiáng)調(diào)遵循咨詢(xún)工作的程序,這個(gè)程序是反映了客觀(guān)規(guī)律要求的,這正是咨詢(xún)工作科學(xué)性的特點(diǎn),因此,答案應(yīng)選擇A 又如對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的素質(zhì)和能力有較高的要求,他們?cè)诳蛻?hù)企業(yè)中開(kāi)展咨詢(xún)工作,其應(yīng)具有的最核心的能力是指( )。 A、決策力 B、號(hào)召力 C、影響力 D、組織力 這個(gè)題雖然要求回答咨詢(xún)?nèi)藛T

10、應(yīng)具備什么能力,尤其是核心的能力,但要作出正確選擇,必須聯(lián)系咨詢(xún)?nèi)藛T的角色特點(diǎn),才能作出正確回答。 咨詢(xún)?nèi)藛T是客戶(hù)企業(yè)請(qǐng)去開(kāi)展咨詢(xún)工作的,他們擔(dān)負(fù)的角色是咨詢(xún)顧問(wèn),他們不是客戶(hù)企業(yè)的高層管理者,因此,不應(yīng)提出具有決策力、號(hào)召力、 組織力的要求;地們當(dāng)然要為客戶(hù)企業(yè)提供選擇的決策建議方案,但這是一種決策方案的制定能力或叫策劃能力,咨詢(xún)?nèi)藛T只能提出決策建議，而不能代替客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者直接去進(jìn)行決策。咨詢(xún)?nèi)藛T可以在擬定的多種方案中有自己的傾向性方案，認(rèn)為采用某個(gè)方案更好，可建議其選擇，客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)采取,這就要取決于咨詢(xún)所具有的說(shuō)服能力和影響能力。所以,這道題的正確答案應(yīng)選擇"C",即影響力

11、?？忌绻苌羁汤斫夂驼_把握咨詢(xún)?nèi)藛T的角色特征和應(yīng)具有的素質(zhì)和能力要求,是能夠作出正確的選擇的。 二、 多項(xiàng)選擇題 這種題型,要求從五個(gè)答案中選出兩個(gè)或兩個(gè)至五個(gè)答案。即有的題,答案只有兩個(gè);有的題,答案有三個(gè);有的題,答案有四個(gè)；有的題,五個(gè)答案全對(duì)。這類(lèi)題的要求更嚴(yán)格,要求必須準(zhǔn)確。正確的答案只有兩個(gè),如選擇了三個(gè)答案,不能得分;正確答案有三個(gè),如只選了兩個(gè),也不能得分;如果列出的五個(gè)答案全對(duì),考生只選了四個(gè)答案,也不能得分。所以,多項(xiàng)選擇題要回答準(zhǔn)確,難度更大。這里的關(guān)鍵也是要求在理解上下功夫,同時(shí)輔之以必要的記憶。 多項(xiàng)選擇題的確較難,但不是毫無(wú)辦法。答好這類(lèi)題也是有辦法、有規(guī)

12、律可循的。多項(xiàng)選擇題有這樣的規(guī)律可循:例如做好某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作要遵循哪些原則？要符合哪些要求;某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作有哪些特點(diǎn)?對(duì)哪項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行咨詢(xún)，可提出哪些戰(zhàn)略建議方案供選擇?搞好某項(xiàng)管理咨詢(xún)工作要考慮哪些因素?對(duì)某項(xiàng)管理開(kāi)展咨詢(xún)要遵循哪些步驟,要運(yùn)用哪些咨詢(xún)方法?等等。 試舉一例:某咨詢(xún)公司對(duì)一客戶(hù)企業(yè)新組建的一個(gè)子公司進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢(xún),該公司決定向空調(diào)業(yè)進(jìn)行拓展,但還未提出明確的戰(zhàn)略方案。咨詢(xún)?nèi)藛T經(jīng)調(diào)研,擬定了可供選擇的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案有( )。 A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 C、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D、重點(diǎn)化戰(zhàn)略 E、差異化戰(zhàn)略 對(duì)于這個(gè)題意的理解要把握兩點(diǎn):其一,咨詢(xún)對(duì)象是客戶(hù)

13、企業(yè)的子公司,即屬二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位;而多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)一般是由客戶(hù)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層即總公司領(lǐng)導(dǎo)層所進(jìn)行的總體戰(zhàn)略決策,不是客戶(hù)企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略決策課題。其二是二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略咨詢(xún),這種戰(zhàn)略咨詢(xún)有兩類(lèi):一類(lèi)是基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,另一類(lèi)是投資戰(zhàn)略咨詢(xún)?，F(xiàn)在題意已明確告訴我們,該子公司要求進(jìn)行的是基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略咨詢(xún)。咨詢(xún)?nèi)藛T擬定的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方案只能是ADE三個(gè)方案,即提出的從成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)化戰(zhàn)略等三個(gè)方案中作出選擇。因此考生應(yīng)果斷選擇A、D、E三個(gè)答案。 又如:設(shè)備管理咨詢(xún)的作用主要表現(xiàn)為( )。 A、幫助客戶(hù)企業(yè)挖潛增效 B、正確地進(jìn)行說(shuō)備投資決策 C、提高客戶(hù)企

14、業(yè)的設(shè)備管理水平 D、節(jié)約地進(jìn)行設(shè)備維修 E、合理地進(jìn)行設(shè)備改造 根據(jù)題意;強(qiáng)調(diào)的是咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)客戶(hù)企業(yè)進(jìn)行設(shè)備管理咨詢(xún)而產(chǎn)生的作用,按這個(gè)要求來(lái)衡量五個(gè)備選答案,只有A和C兩項(xiàng)是正確答案,它明確表明了咨詢(xún)主體"幫助客戶(hù)企業(yè)挖潛增效"和"提高客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備管理水平"。而其他三個(gè)答案,即B、D、E三項(xiàng)并沒(méi)有明確表述為咨詢(xún)主體咨詢(xún)行為的結(jié)果,而是客戶(hù)企業(yè)自主的決策行為和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為。因此,B、D、E不能作為選擇的答案,只能選擇A、C兩個(gè)正確答案。 三、名詞解釋題 這類(lèi)題型,主要是對(duì)一些概念進(jìn)行解釋,而概念則是對(duì)事物本質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。把一些概念搞清楚,不僅在回答名詞解釋題時(shí)有用,而且在回答論述題

15、時(shí)也很有用。一個(gè)名詞概念,它一般是用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言所進(jìn)行的高度的概括?？忌馨衙~概念解釋清楚,要領(lǐng)在于把反映概念本質(zhì)的關(guān)鍵詞或要點(diǎn)把握住。 例如企業(yè)管理咨詢(xún)這一概念,教材上下的定義比較長(zhǎng),即：“是指由具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人所從事的一種高智能的服務(wù)事業(yè)(活動(dòng))；它通過(guò)幫助客戶(hù)企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上存在的關(guān)鍵問(wèn)題,分析其產(chǎn)生的原因,提出切實(shí)有效的改革方案并指導(dǎo)實(shí)施,使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,使企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)能力,特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高?！边@一概念分兩大段加以理解,第一大段主要概括了管理咨詢(xún)的性質(zhì), 應(yīng)把握住的關(guān)鍵詞是"豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)"、"高智能的服務(wù)事業(yè)"；第二大段概括了從事企

16、業(yè)管理咨詢(xún)活動(dòng)的主要內(nèi)容：找出關(guān)鍵問(wèn)題；提出改革方案；改善客戶(hù)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制,提高環(huán)境適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。只要考生把握這一概念的關(guān)鍵和各段的要點(diǎn),企業(yè)管理咨詢(xún)這一概念的解釋就比較容易了。 對(duì)于名詞概念的解釋,一般是用下定義的方式進(jìn)行表述的,簡(jiǎn)明扼要。不要求像簡(jiǎn)答題那樣略加發(fā)揮。對(duì)于有些名詞,不同的教材表述方式有所不同,但大同小異。考生只要善于抓住概念本質(zhì)性的東西加以解釋?zhuān)退阏_,可以得分。 四、計(jì)算題 《企業(yè)管理咨詢(xún)》，涉及到咨詢(xún)?nèi)藛T運(yùn)用定量分析方法對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其效益進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；尤其是對(duì)客戶(hù)企業(yè)已經(jīng)制定和實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案進(jìn)行定量分析評(píng)價(jià)；還包括咨詢(xún)?nèi)藛T向客戶(hù)企業(yè)提出

17、的建議方案的定量分析和經(jīng)濟(jì)論證等。 涉及計(jì)算題的章節(jié)有： 第三章投資組合分析法、產(chǎn)品壽命周期分析法、獲利能力評(píng)價(jià)法； 第五章工藝方案評(píng)價(jià)法、環(huán)境管理指標(biāo)分析法； 第六章生產(chǎn)管理中定量分析法,如期望值法、生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)圖布置法、總量計(jì)劃圖表分析法等； 第八章勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)比分析法、有關(guān)工資的定量分析法；第九章有關(guān)物資的供應(yīng)、采購(gòu)、物資消耗和利用、庫(kù)存等定量分析和評(píng)價(jià)方法； 第十章設(shè)備購(gòu)置的計(jì)費(fèi)法和現(xiàn)值法、設(shè)備改造的樹(shù)形決策法； 第十一章企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力及其營(yíng)銷(xiāo)能力體系的指標(biāo)分析法； 第十二章投資戰(zhàn)略和籌資戰(zhàn)略方案的終值分析法、風(fēng)險(xiǎn)分析法；資金管理咨詢(xún)中的資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)分析法、固定資產(chǎn)比率分

18、析法、流動(dòng)資金結(jié)構(gòu)分析法；成本管理咨詢(xún)中的對(duì)比分析法；企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢(xún)中表式比較法、圖式比較法等。 總之,凡涉及定量分析的,都會(huì)涉及有關(guān)計(jì)算題?？忌鷳?yīng)注意的,這些計(jì)算分析和評(píng)價(jià),都是從咨詢(xún)的角度開(kāi)展的,通過(guò)計(jì)算分析是為客戶(hù)企業(yè)提出改善建議方案服務(wù)的。因此,考生在作出計(jì)算結(jié)果后,要提出自己的看法和建議,如“根據(jù)計(jì)算結(jié)果,xx方案效益最好,建議采納此方案”?！案鶕?jù)計(jì)算結(jié)果,建議以x x產(chǎn)品為主導(dǎo)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案”。 五、簡(jiǎn)答題 根據(jù)這種題型和題意的要求,一要答出要點(diǎn),二要對(duì)每個(gè)要點(diǎn)給予簡(jiǎn)要說(shuō)明。例如回答“企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)有哪些特點(diǎn)?”教材上指出具有三個(gè)特點(diǎn),回答時(shí),首先把每個(gè)特點(diǎn)

19、列出來(lái),然后對(duì)每個(gè)特點(diǎn)給予簡(jiǎn)單說(shuō)明。 第一,全員性特點(diǎn),勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)涉及的工作對(duì)象,上至客戶(hù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層,下至客戶(hù)企業(yè)的一般員工群眾,涉及企業(yè)各級(jí)各類(lèi)人員,需要他們的配合、參與和支持,因而具有全員性。 第二,根本性特點(diǎn)。勞動(dòng)人事管理咨詢(xún)直接針對(duì)人力資源這個(gè)關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素,關(guān)系到全體員工素質(zhì)的提高和整個(gè)員工隊(duì)伍狀況的改善,涉及調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激活企業(yè)生命機(jī)體最重要的源泉,增強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展的最大動(dòng)力，因而具有根本性。 第三,政策性和法制性特點(diǎn)。勞動(dòng)人事管理咨詢(xún),不僅要考慮客戶(hù)企業(yè)發(fā)展的需要,而且關(guān)系到企業(yè)員工的工作變動(dòng)、崗位調(diào)整、工薪升降等切

20、身利益,因而必須注意嚴(yán)格依法辦事,遵守國(guó)家各項(xiàng)法律、法規(guī)、條例、政策。因而這項(xiàng)工作具有很強(qiáng)的政策性和法制性,咨詢(xún)?nèi)藛T必須確立正確的政策觀(guān)念和法制觀(guān)念。 如果回答時(shí),只把"全員性、根本性、政策性和法制住"等特點(diǎn)簡(jiǎn)單地列出來(lái),雖然沒(méi)有錯(cuò),但太簡(jiǎn)單,不能得滿(mǎn)分?？傊?簡(jiǎn)答題要求簡(jiǎn)要回答,但不能簡(jiǎn)而不答。 六、論述題 這是難度大、要求高的題型。主要考核考生對(duì)基本理論掌握的程度,考測(cè)考生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,理論聯(lián)系實(shí)際的能力。因此,考生在回答這種題型時(shí)一般應(yīng)把握住這樣三個(gè)層，根據(jù)題意的要求回答：(1)是什么?(2)為什么?即對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析；(3)怎么辦?即如何解決問(wèn)題。像

21、對(duì)客戶(hù)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢(xún)、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略咨詢(xún)、職能戰(zhàn)略咨詢(xún)等,都可以按照這個(gè)思路來(lái)進(jìn)行論述。 例如有這樣一個(gè)論述題："試論企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)"。這個(gè)論述題,我們可以按以下三個(gè)層次加以論述： (一)什么是設(shè)備戰(zhàn)略和企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)? 首先把兩個(gè)概念說(shuō)清楚。企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的要求,對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需設(shè)備的購(gòu)置、開(kāi)發(fā)、利用、經(jīng)營(yíng)等,所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性|的謀劃與方略。企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún),即咨詢(xún)公司及其咨詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)客戶(hù)企業(yè)的要求,對(duì)其所制定和實(shí)施的設(shè)備戰(zhàn)略方案進(jìn)行評(píng)價(jià)、提出完善或修改建議,或提供新的完整的設(shè)備戰(zhàn)略方案所開(kāi)展的活動(dòng)。 (二)為什么要進(jìn)行企業(yè)設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)?

22、 主要從以下幾點(diǎn)加以論述：(1)設(shè)備和設(shè)備戰(zhàn)略在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要作用；(2)不少客戶(hù)企業(yè)的設(shè)備決策存在失誤,有接受咨詢(xún)的需要和愿望；(3)相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)真地制定設(shè)備戰(zhàn)略的不多,為了正確進(jìn)行設(shè)備戰(zhàn)略決策,需要咨詢(xún)。 (三)如何開(kāi)展設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)? 1、咨詢(xún)?nèi)藛T深入開(kāi)展調(diào)研活動(dòng),了解客戶(hù)企業(yè)究竟存在什么設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)課題?如客戶(hù)企業(yè)曾經(jīng)制定過(guò)設(shè)備戰(zhàn)略,則需要進(jìn)行咨詢(xún)的是所制定的設(shè)備戰(zhàn)略的可行性；在執(zhí)行中存在什么問(wèn)題,針對(duì)存在的問(wèn)題如何提出改善建議方案；如果客戶(hù)企業(yè)沒(méi)有制定設(shè)備戰(zhàn)略,則應(yīng)從客戶(hù)企業(yè)實(shí)際出發(fā),擬定多種可行方案供客戶(hù)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)選擇。 2、認(rèn)真確定設(shè)備戰(zhàn)略咨詢(xún)內(nèi)容。一般應(yīng)抓住以

23、下內(nèi)容：一是設(shè)備戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢(xún),研究企業(yè)制定的設(shè)備戰(zhàn)略應(yīng)達(dá)到什么目標(biāo),應(yīng)為客戶(hù)擬定兩類(lèi)目標(biāo)：(1)技術(shù)上先進(jìn),經(jīng)濟(jì)上合理,生產(chǎn)上可行的目標(biāo)；(2)設(shè)備結(jié)構(gòu)升級(jí)化,合理化目標(biāo)。二是開(kāi)展設(shè)備戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的咨詢(xún)。針對(duì)客戶(hù)企業(yè)要解決的設(shè)備問(wèn)題,可以從多種不同角度,擬定多種可供選擇的戰(zhàn)略方案。教材上提供了五種設(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型,每一類(lèi)型中帶多種設(shè)備戰(zhàn)略方案。 如設(shè)備投資戰(zhàn)略類(lèi)型,設(shè)備購(gòu)置戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備改造戰(zhàn)略類(lèi)型、設(shè)備經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類(lèi)型?？忌谡撌鲋锌梢灾粡哪骋辉O(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型中提出幾個(gè)方案供選擇,講清選擇某一方案的條件就可以了,不必把五種設(shè)備戰(zhàn)略類(lèi)型共十幾個(gè)具體方案都列出加以評(píng)價(jià)和選擇。 在回答

24、論述題時(shí),要求考生最好能聯(lián)系某一企業(yè)的實(shí)際開(kāi)展論述,闡明自己的觀(guān)點(diǎn)和看法,以及對(duì)策建議。 在對(duì)論述題的回答中，要防止兩種不好的傾向：一是論而不述。很多考生對(duì)論述題不懂得需要論述,也不善于論述,只是干巴巴地提出幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)或答出幾個(gè)要點(diǎn),但不發(fā)揮,沒(méi)有闡述這些觀(guān)點(diǎn)或要點(diǎn)；二是述而不論,羅羅嗦嗦,回答得并不少,但缺乏歸納,觀(guān)點(diǎn)不明確,或要點(diǎn)不清晰?！? 論述題”的"論",就是要論觀(guān)點(diǎn),講看法；"述",即對(duì)自己提出的觀(guān)點(diǎn)和要點(diǎn)進(jìn)行闡述。人家怎么看,我認(rèn)為應(yīng)該怎么看。要把觀(guān)點(diǎn)和對(duì)策列出一、二、三,給寫(xiě)清楚。一般要求應(yīng)把教材上對(duì)所提問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)和對(duì)策闡述清楚,考生自己有其獨(dú)到的見(jiàn)解可以提出,加以論述。只要言

25、之有理,都得給予好的成績(jī)。論述題一般控制在1000字左右,關(guān)鍵在于要觀(guān)點(diǎn)明確,言之有理。 七、案例分析題 所謂案例,是指對(duì)某件事的情景進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的描繪。而管理案例,則是指對(duì)某個(gè)企業(yè)的管理情景所作的現(xiàn)實(shí)描繪,記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成敗得失的情況,描述事主管理的行為過(guò)程、感情變化及其結(jié)果。把管理案例分析作為考試的一種題型,主要是通過(guò)提供一個(gè)典型的案例,讓考生進(jìn)行分析,考察考生理論聯(lián)系實(shí)際的能力,即針對(duì)案例中提出的問(wèn)題,運(yùn)用所學(xué)的某個(gè)理論,進(jìn)行分析,提出自己的看法和解釋問(wèn)題的對(duì)策,以判斷考生分析和解決問(wèn)題的能力水平。 案例分析題一般有三種類(lèi)型： 一是簡(jiǎn)單型案例。 即案例已把情景、問(wèn)題、原因、

26、對(duì)策、決策及其全過(guò)程都作了描述,留給考生的任務(wù),就是通過(guò)對(duì)全過(guò)程的分析,作出比較客觀(guān)的評(píng)價(jià),找出案例中帶規(guī)律性的東西,進(jìn)行理由的概括、說(shuō)明其某種理論觀(guān)點(diǎn)。 二是對(duì)策型案例。 即案例不僅對(duì)情景作出描述,而且把存在的問(wèn)題或矛盾都比較明確地給予了表述,事主對(duì)這些問(wèn)題或矛盾還未找到較好的辦法給予解決。因此,請(qǐng)考生參與討論和分析,如何辦?你有何對(duì)策?這類(lèi)案例分析其目的主要是考察考生分析和解決問(wèn)題的對(duì)策能力。 三是復(fù)雜型案例。 即案例對(duì)事件,的過(guò)程、情景了描述，大量的信息和需要研究的問(wèn)題已隱含在過(guò)程的描述中。要求考生能根據(jù)提供的情景和信息,從中把問(wèn)題找出來(lái),并進(jìn)行深入分析,闡述問(wèn)題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原

27、因,并提出解決這些問(wèn)題的對(duì)策方案。這類(lèi)1案例之所以復(fù)雜,一是要求考生自己善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,準(zhǔn)確地概括問(wèn)題,如果問(wèn)題抓不準(zhǔn),不善于發(fā)現(xiàn)重大的戰(zhàn)略決策課題,就談不上提出有分量的戰(zhàn)略性的對(duì)策建議;二是要求分析透徹,把問(wèn)題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、解決問(wèn)題的重要性闡述清楚,這實(shí)際上是考察考生運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的分析能力;三是對(duì)提出的問(wèn)題要求有較好的對(duì)策方案,測(cè)試考生解決實(shí)際問(wèn)題的決策能力是否較強(qiáng),是否有針對(duì)性,是否有獨(dú)特的思路和給人以啟發(fā)的對(duì)策建議。這類(lèi)案例分析題難度較大,但對(duì)考生是一個(gè)很好的鍛煉。 對(duì)于本科段的考生來(lái)說(shuō),主要側(cè)重考簡(jiǎn)單型和對(duì)策型等兩種案例分析題。下面我們舉兩個(gè)案例即簡(jiǎn)單型和對(duì)策型案例進(jìn)行分

28、析,供參考。 案例一:"格蘭仕"進(jìn)軍空調(diào)業(yè)的決策可取嗎? 我國(guó)生產(chǎn)微波爐這種制“熱”產(chǎn)品的龍頭企業(yè)——格蘭仕集團(tuán)公司,于2000年9月21日在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)正式公布：:將投入20億元巨資進(jìn)入空調(diào)制冷業(yè),其空調(diào)產(chǎn)品將在國(guó)慶節(jié)前后批量投放市場(chǎng),并將在短時(shí)間內(nèi)使空調(diào)產(chǎn)品成為該公司的第二主導(dǎo)產(chǎn)品;還決策將進(jìn)入電冰箱行業(yè)。 格蘭仕公司為什么要進(jìn)入空調(diào)業(yè)、電冰箱行業(yè)等兩個(gè)制冷行業(yè)? 該公司一位負(fù)責(zé)人說(shuō): (1) 格蘭仕在微波爐市場(chǎng)上擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),但在微波爐這一單一產(chǎn)品上,生產(chǎn)規(guī)模巳達(dá)1200萬(wàn)臺(tái)/年,格蘭仕很難再有大的發(fā)展空間。 (2)空調(diào)產(chǎn)品正處于成長(zhǎng)期,隨著人民生活水平提高,市場(chǎng)容量

29、將不斷擴(kuò)大,空調(diào)產(chǎn)品降價(jià)的余地很大,因而國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的需求量將變得十分巨大。 (3)由于全球變暖,過(guò)去很少用空調(diào)的地區(qū)如歐洲也開(kāi)始大量使用空調(diào)。而歐洲空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家少,只能依賴(lài)進(jìn)口。因此,拓展歐洲空調(diào)市場(chǎng)的潛力很大,格蘭仕有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和渠道。 (4)格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是盈利產(chǎn)品,積累了雄厚的資本,另外有40億元的銀行授信貸款,尚未動(dòng)用,因而有能力對(duì)空調(diào)和電冰箱產(chǎn)品進(jìn)行巨額投資。 請(qǐng)你參與討論和分析: (1)空調(diào)和電冰箱這兩個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已很激烈,格蘭仕進(jìn)入這兩個(gè)行業(yè)能站得住腳嗎? (2)該公司負(fù)責(zé)人對(duì)國(guó)內(nèi)外的空調(diào)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確嗎?進(jìn)入空調(diào)業(yè)能獲得成功嗎? 這個(gè)案例屬于簡(jiǎn)單

30、型案例,因?yàn)榘咐那榫懊枋鲆寻迅裉m仕的決策及其為什么要進(jìn)入空調(diào)業(yè)的原因作出說(shuō)明,給案例分析者的任務(wù)就是評(píng)價(jià)其決策是否可行,發(fā)表自己的看法。分析者可以贊成他們的決策,要說(shuō)明為什么贊成,闡述其贊成的理由:分析者也可發(fā)表不贊成格蘭仕進(jìn)軍空調(diào)業(yè)的決策的看法,要闡述其不贊成他們進(jìn)軍空調(diào)業(yè)、冰箱業(yè)的理由?？傊?只要言之成理,持之有據(jù),案例分析就算成功。 下面我們提供一個(gè)贊成格蘭仕公司決策的分析意見(jiàn)，供參考。這個(gè)分析意見(jiàn)如下： 第一,格蘭仕公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定由實(shí)施單一的微波爐專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)向?qū)嵤┊a(chǎn)品多樣化、經(jīng)營(yíng)多樣化戰(zhàn)略,這一決策遲早會(huì)發(fā)生,這是企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律的客觀(guān)要求。關(guān)鍵是把握由實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

31、變?yōu)閷?shí)施多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)機(jī),時(shí)機(jī)把握準(zhǔn)確,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變就容易成功。格蘭仕公司微波爐的年生產(chǎn)能力已達(dá)1200萬(wàn)臺(tái),成為世界上最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè),在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率已高達(dá)70%,在國(guó)持微波爐現(xiàn)有產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模的同時(shí),深謀遠(yuǎn)慮,及早考慮拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,是很有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)的。格蘭仕高層領(lǐng)導(dǎo)看到微波爐單一產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)很大,微搜!|爐產(chǎn)品遲早會(huì)進(jìn)入成熟期,如果不適時(shí)地研究開(kāi)拓第二個(gè)、第三個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,將會(huì)限制企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 第二,格蘭仕公司決策進(jìn)入空調(diào)業(yè),的確是一個(gè)充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的決策,但又存在著成功的可能性,這是因?yàn)? (1)目前我國(guó)空調(diào)業(yè)發(fā)展很快,產(chǎn)品利潤(rùn)率高達(dá)35%,必然吸引眾多廠(chǎng)家進(jìn)入該行業(yè)。目前

32、中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)潛力仍然很大,雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈,但各家產(chǎn)品仍然好銷(xiāo),有錢(qián)可賺。 (2)格蘭仕公司采取高起點(diǎn),運(yùn)用高新技術(shù)生產(chǎn)空調(diào),質(zhì)量高,不怕競(jìng)爭(zhēng);同時(shí)該公司采用大批量生產(chǎn)方式,實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,用低價(jià)位進(jìn)入市場(chǎng),爭(zhēng)奪顧客,會(huì)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力,因而有可能在空調(diào)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。 3、全球氣候變暖,夏天天熱時(shí)間較長(zhǎng),從而使處于北半球的很多國(guó)家,即寒帶地區(qū)的歐洲國(guó)家夏天也很熱,對(duì)空調(diào)的需求上升,而這些國(guó)家生產(chǎn)空調(diào)的廠(chǎng)家很少,需要大量進(jìn)口,這就為我國(guó)空調(diào)生產(chǎn)廠(chǎng)家開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)提供了巨大空間。格蘭仕公司有開(kāi)拓微波爐國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和渠道,利用這些渠道開(kāi)拓空調(diào)產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)比較容易成功。 4、格蘭仕微波爐產(chǎn)品盈

33、利頗豐,已積累了雄厚的資本,還有40億元的銀行授信貸款,足以支撐格蘭仕公司對(duì)空調(diào)業(yè)和電冰箱業(yè)的投資需求,確保大規(guī)模生產(chǎn)和實(shí)施低成本戰(zhàn)略,以較低的價(jià)格爭(zhēng)取顧客,擴(kuò)大市場(chǎng)。 案例二:人才難留,人才難招,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎么辦? 某開(kāi)關(guān)設(shè)備廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品在全國(guó)有較高的知名度,尤其是中小型開(kāi)關(guān)設(shè)備名列前茅。每年都有不少新產(chǎn)品投放市場(chǎng),而且十分暢銷(xiāo),市場(chǎng)占有率較高,經(jīng)濟(jì)效益十分顯著。但好景不長(zhǎng),最近幾年投放市場(chǎng)的新產(chǎn)品逐漸減少,市場(chǎng)也在萎縮,經(jīng)濟(jì)效益也在滑坡。分析其原因是廠(chǎng)里一批技術(shù)尖子和管理骨干,受"三資"企業(yè)高薪的吸引,分別跳槽而去。廠(chǎng)里曾從每年的高校畢業(yè)生中招聘,補(bǔ)充技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍和經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍,由于工資

34、收入與"三資"企業(yè)差距較大,很多高校畢業(yè)生,尤其是全國(guó)名牌高校的畢業(yè)生不愿應(yīng)聘。企業(yè)人才流失嚴(yán)重,想招聘又招不進(jìn)來(lái)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)班子感到這是必須解決的一個(gè)重大問(wèn)題,可多次討論,也束手無(wú)策。最近高層領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)全廠(chǎng)干部擴(kuò)大會(huì)議,動(dòng)員大家想辦法,出主意。勞資處長(zhǎng)首先發(fā)言,提出"我們干脆也像‘三資’企業(yè)一樣,以高薪來(lái)吸引人才,留住人才?！Y’企業(yè)給招進(jìn)來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生,第一年學(xué)士3000元,碩士4000元,博士5000元,我們也按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)給,憑著我廠(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢(shì),我就不信招不進(jìn)人才。"生產(chǎn)處長(zhǎng)對(duì)著勞資;處長(zhǎng)說(shuō):"你只給剛進(jìn)來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生這么高的報(bào)酬,那已經(jīng)進(jìn)廠(chǎng)工作多年的老大學(xué)畢業(yè)生,現(xiàn)在平均

35、月薪1500元左右,這部分人的工資要不要漲?其他員工的工資要不要漲?"財(cái)務(wù)處長(zhǎng)接著發(fā)言說(shuō):"以高薪招聘大學(xué)畢業(yè)生,我不反對(duì);其他員工的工資也不能不升。如果不漲,不升,肯定會(huì)引發(fā)一系列新的矛盾。要漲,要升,漲多少?需要多少錢(qián),錢(qián)從哪里來(lái)?我這財(cái)務(wù)處長(zhǎng)可不好當(dāng)!"。大家議論紛紛,你一言,我一語(yǔ),討論十分熱烈。為了招進(jìn)大學(xué)畢業(yè)生,解決技術(shù)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理后繼有人問(wèn)題,可又引發(fā)了一系列矛盾。廠(chǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子各成員也感到困難重重,怎么辦?這時(shí)廠(chǎng)里也請(qǐng)來(lái)了咨詢(xún)公司,正在對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)。廠(chǎng)長(zhǎng)也想聽(tīng)聽(tīng)咨詢(xún)?nèi)藛T對(duì)企業(yè)解決人才問(wèn)題的想法和建議。于是廠(chǎng)長(zhǎng)向咨詢(xún)小組各成員介紹了廠(chǎng)級(jí)擴(kuò)大會(huì)議討論的情況,并請(qǐng)咨詢(xún)小

36、組發(fā)表高見(jiàn)。你作為咨詢(xún)小組成員,你有什么見(jiàn)解,又有何高招解決開(kāi)關(guān)設(shè)備廠(chǎng)的人才引進(jìn)和留住人才問(wèn)題。 這個(gè)案例屬于對(duì)策型案例,案例已把開(kāi)關(guān)設(shè)備廠(chǎng)人才難留,人才難招的情景作了描述,而且存在的問(wèn)題和矛盾也作了明確的表述;勞資處長(zhǎng)也 提出了自己的對(duì)策建議,卻又引發(fā)一系列新的問(wèn)題和矛盾,該廠(chǎng)高層一時(shí)還無(wú)法解決。因此,請(qǐng)考生把自己當(dāng)成咨詢(xún)?nèi)藛T參與討論和分析,如何辦? 你有何高招? 下面提供一個(gè)對(duì)策建議,供參考。 答:我認(rèn)為人才難留和人才難招,是一個(gè)問(wèn)題的兩小方面,人才留不住,肯定影響人才招進(jìn)來(lái)。人才留不住的主要原因還是收入水平低,這么低的收入當(dāng)然也吸引不了人才,招不進(jìn)入才。目前國(guó)有企業(yè)包括集體所有

37、制企業(yè)人均工資水平普遍偏低,與"三資"企業(yè)薪酬差距過(guò)大,這是一個(gè)尖銳的問(wèn)題,如何解決?我的對(duì)策建議如下: 首先,要轉(zhuǎn)變觀(guān)念,確立現(xiàn)代人才觀(guān)。尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、重用人才、激勵(lì)人才。政治家得人才者得天下,企業(yè)家得人才者得市場(chǎng)。企業(yè)有了一大批優(yōu)秀人才,能更好開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需要、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,能為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。給人才、給員工較高的報(bào)酬,人才、員工會(huì)以更辛勤的創(chuàng)造性勞動(dòng)、更多的創(chuàng)造性成果回報(bào)企業(yè)、回報(bào)國(guó)家、回報(bào)社會(huì),何樂(lè)而不為。 第二,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)班子要敢于行使企業(yè)工資分配自主權(quán)。企業(yè)有了工資分配自主權(quán)，可以自主地決定本企業(yè)的工資總額和平均工資水平。 企業(yè)在形成良好的產(chǎn)權(quán)約束

38、機(jī)制的條件下,應(yīng)自主決策,進(jìn)行企業(yè)工資分配制度的改革,在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上,大膽提高企業(yè)員工的薪酬收入水平,以較高薪酬收入留住人才和吸引人才,與“三資”企業(yè)和國(guó)外企業(yè)爭(zhēng)奪人才。我贊成勞資處處長(zhǎng)的意見(jiàn),"三資"企業(yè)給大學(xué)畢業(yè)生什么薪酬標(biāo)準(zhǔn),我們也設(shè)法達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；并根據(jù)效率優(yōu)先,兼顧公平的原則,相應(yīng)地調(diào)整和提高廠(chǎng)內(nèi)各類(lèi)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn),不僅吸引高校和社會(huì)上的人才,而且穩(wěn)住和留住企業(yè)現(xiàn)有所需人才。 第三,采取開(kāi)源節(jié)流、減員增效等措施,開(kāi)辟資金來(lái)源,解決增加薪酬所需資金。首先要調(diào)動(dòng)現(xiàn)有技術(shù)員開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的職極性,增加對(duì)市場(chǎng)的新產(chǎn)品投放,提高其市場(chǎng)占有率,制止效益滑坡的勢(shì)頭,經(jīng)濟(jì)效益好

39、轉(zhuǎn),增加人才和各類(lèi)員工的薪酬就有希望。同時(shí)嚴(yán)格各項(xiàng)開(kāi)支,堵塞浪費(fèi),使有限的資金用到刀刃上,辦好事,多辦事。另外精干主體,精簡(jiǎn)和分流非生產(chǎn)人員,定崗定編,以崗定薪,重要崗位給與高的薪酬;對(duì)于分流下來(lái)的人員,或者轉(zhuǎn)崗安排,開(kāi)辟新的經(jīng)營(yíng)門(mén)路,增加新的創(chuàng)收渠道;或者鼓勵(lì)自找出路,自謀職業(yè)。 第四,擬定正確的薪酬戰(zhàn)略?？梢蕴岢鲆韵滤膫€(gè)薪酬戰(zhàn)略方案供客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)選擇:①崗位薪酬戰(zhàn)略方案;②績(jī)效薪酬戰(zhàn)略方案;③崗位工資與績(jī)效相結(jié)合的薪酬戰(zhàn)略方案;④全面薪酬戰(zhàn)略方案。建議客戶(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本企業(yè)實(shí)際出發(fā)從中選擇某一或某兩個(gè)戰(zhàn)略加以實(shí)施。 第五,建議 在企業(yè)實(shí)施專(zhuān)家(能人)高薪制、提成工資制。對(duì)科技開(kāi)發(fā)和經(jīng)

40、營(yíng)管理作出重大貢獻(xiàn)的科技人員或產(chǎn)品推銷(xiāo)作出顯著成績(jī)的營(yíng)銷(xiāo)人員試行高薪制或工資提成制。如對(duì)科技專(zhuān)家經(jīng)營(yíng)管理骨干也像廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理一樣實(shí)行年薪制和給以股權(quán)期權(quán),使他們的薪酬收人比一般員工的平均收人水平要高出很大一塊;或?qū)嵤┕べY提成制,他們的開(kāi)發(fā)成果投入生產(chǎn)、投放市場(chǎng)，獲得顯著效益,應(yīng)規(guī)定從年銷(xiāo)售收入中提取一定比例的收益,這個(gè)提成比例要具有很大的激勵(lì)作用,使他們感到其開(kāi)發(fā)勞動(dòng)得到應(yīng)有的回報(bào),在本企業(yè)工作事業(yè)有成?？傊谷瞬懦浞值匕l(fā)揮其巨大的作用,使他們的收入大大提高:由于他們的創(chuàng)造性勞動(dòng),使企業(yè)效益大大提高,在增加國(guó)家稅收,提高投資者回報(bào)的前提下,企業(yè)各類(lèi)員工的收入也相應(yīng)大大提高,全體員工對(duì)薪酬收入滿(mǎn)意

41、,而且對(duì)工作也十分滿(mǎn)意,那么整個(gè)企業(yè)就一定會(huì)興旺發(fā)展,充滿(mǎn)希望。形成高薪酬(高投入)→更多經(jīng)濟(jì)效益（高產(chǎn)出）→再 增加薪酬(追加投人)→更大經(jīng)濟(jì)效益(更高產(chǎn)出)的良性循環(huán)。 芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂

42、莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂

43、莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃

44、蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁

45、葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁

46、肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂

47、膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁羃膄莀蚇衿膃蒂蒀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊莀蒄蚄襖蒃螀羂袃膂薃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿羀腿蕿裊罿芁莂螁羈蒄薈螇羇膃蒀蚃羇芆蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆肅節(jié)蚃薅肂莄蒅襖肁肄蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃膆蒞莃蠆螃螞膆膂螂螅罿薁螁羇膄蒆螀聿肇莂蝿蝿節(jié)羋蝿袁肅薇螈羄芁蒃袇肆肄荿袆螅艿芅蒃袈肂膁蒂肀芇薀蒁螀膀蒆蒀袂莆莂葿羄膈羋蒈肇羈薆薇螆膇蒂薇衿羀